Stripe vs PayPal: Vilken betalningsport är rätt för dig?

Du har det mest fantastiska urvalet av produkter, konkurrenskraftiga priser och lite ganska framgångsrik marknadsföring i din onlinebutik. Men du kommer inte att kunna hämta framgångar från e-handeln förrän du har en sak till rätt: din betalningsport.

Betalningsportalen på din e-handelswebbplats är hur du accepterar och bearbetar betalningar från dina kunder när de besöker dig online. Välj rätt gateway, och du kommer att ge dina kunder en pålitlig och pålitlig upplevelse som gör att de känner sig bekväma när de köper av dig. Välj fel betalningsport och du riskerar att förlora en potentiell konvertering för alltid.

Så, hur bestämmer du vilket verktyg du behöver?

Det finns många alternativ där ute, men när allt annat misslyckas rekommenderar vi ofta att du börjar med några av de mest populära tjänsterna. Stripe och PayPal är två av de mest kända och mest pålitliga betalningsprocessorerna på e-handelsmarknaden.

Det är därför vi har satt ihop denna fullständiga jämförelse med Stripe vs PayPal för att hjälpa dig att göra ett val för ditt företag som du kan lita på.

Stripe vs PayPal: Lär känna varumärkena

Innan du kan jämföra PayPal och Stripe, kommer du att behöva minst en grundläggande inblick i båda varumärkena. Lyckligtvis är dessa företag ganska lätta att förstå.

PayPal och Stripe är båda verktyg som är utformade för att hjälpa dig hantera dina betalningen behandlas strategier. PayPal är ganska mycket ett hushållsnamn på denna punkt, som erbjuder oändliga sätt att överföra och acceptera pengar online (och offline). Å andra sidan är Stripe mer en professionellt känd betalningsprocessor med ett namn som känner igen köpmännen mer än kunder (för tillfället).

Medan PayPal och Stripe inte är de enda tillgängliga betalningsalternativen för dagens företag, är de två av de mest övertygande.

PayPal är en lättanvänd betalningsport som erbjuder flera inköpsalternativ till dagens kunder. Du kan antingen använda PayPal för att köra hela betalningsportalen eller erbjuda PayPal som en extra säker betalningsmetod för din webbplats.

Rand är en av de marknadsledande mjukvaruplattformarna för internetföretag och onlinehandlare. Stripe hanterar miljarder dollar av transaktioner varje år för företag över hela världen.

Stripe vs PayPal: Funktioner och tjänster

Okej, så vi vet att både PayPal och Stripe är lösningar för betalningsbehandling. Men vad betyder det exakt vad gäller funktionerna du kommer att få?

Låt oss börja med att titta på PayPal.

PayPal funktioner och tjänster

PayPal kärnfokus har alltid varit på betalningsbearbetning. Programvaran tillåter alla och alla att köpa med antingen ett betalkort eller sitt eget onlinekonto. Det finns tre sätt att handlare kan engagera sig i PayPal som deras betalningsprocess:

  • Lägg till din kassa: PayPal Checkout-funktionen är ett ytterligare alternativ som företag kan lägga till på sin befintliga betalningssida om de redan accepterar kreditkortsbetalningar med en annan processor. I grund och botten betyder det bara att kunder kan betala för sina produkter via PayPal såväl som via sitt kort eller kreditkort.
  • Betalningsstandard: Om du inte redan har inrättat en betalningsprocessor för ditt företag kan PayPal istället bli din primära processor. Du kan bygga dina betalknappar och kopiera / klistra in kod på din webbplats för att aktivera PayPal för din primära kundvagn. Det finns många sätt att anpassa standardplanen efter dina behov.
  • Betalningar Pro: Payments Pro ger dig tillgång till alla dina PayPal-funktioner för en standardutcheckning, inklusive extrafunktioner som virtuella terminaler och värdkassasida. Den värdkassan innebär att kunder kan stanna på din webbplats när de köper något, snarare än att dirigera till PayPal-sidan.

Förutom betalningsbehandling erbjuder PayPal också tillgång till saker som PayPal här för ett mobilt servicesystem, fakturering online, donationsknappar, massutbetalningssystem och mer. PayPal erbjuder också en mängd användbara integrationer med ledande POS-system för egenförsäljning också.

Randfunktioner och tjänster

Okej, så hur mäter Stripe upp till PayPal-upplevelsen?

Det första du kommer att märka är det Rand har inte samma "serviceplan" -metod för funktionspaket som PayPal gör. Du får de grundläggande Stripe-betalningsfunktionerna oavsett vart du går. Ränder Betalningsverktyg inkluderar tillgång till:

  • Kreditkort, ACH och lokalt betalningssupport
  • Inbyggd app och kassasidor online
  • Förbyggda inbäddningsbara kassaformulär
  • Forma byggfunktioner med "Elements"
  • Återkommande fakturerings-, fakturerings- och prenumerationsverktyg

Rand erbjuder också Stripe Terminal, ett program för utveckling av programvara (SDK) som låter dig placera betalningsbearbetningsfunktionerna för Stripe i en försäljningsapplikation på webben eller i en mobil plattform. Lösningen levereras med ett förcertifierat hårdvarutbud och olika ytterligare funktioner för att göra integrationsprocessen lätt peasy, inklusive:

  • Strip Radar för hantering av bedrägerier
  • Stripemission för fysiska och virtuella kort
  • Stripe connect för marknadsplatshantering
  • Stripe Sigma för SQL business intelligence
  • Stripe Atlas-införlivande för nystartade företag

Stripe vs PayPal: Transaktionskostnader / avgifter

Oroa dig inte, vi kommer tillbaka till funktionsuppsättningarna som du får från Stripe och PayPal på en minut. Men innan vi går vidare med vår jämförelse är det förmodligen en bra idé att kolla avgifterna som du kan förvänta dig att betala för båda dessa verktyg.

Det första du behöver veta när du jämför Stripe och PayPal är att de tillåter dig att börja sälja utan återkommande månatliga avgifter. Du behöver inte nödvändigtvis köpa ett prenumeration för att komma igång. Detta gör både verktygen ganska bra för mindre företag och nystartade företag som bara startar online för första gången.

Basavgifterna för Stripe och PayPal är också ganska lika.

PayPal och Stripe debiterar båda en transaktionskostnad på 2.9% plus $ 0.30c. Det betyder att du betalar 3.20 $ för varje $ 100-försäljning. Det är vettigt, eller hur?

Beräkna vad du betalar

För PayPal betalar du:

  • 2.9% plus en fast avgift för att lägga till PayPal-knappar på din webbplats
  • 2.9% plus en fast avgift för att lägga till PayPal i din kassa
  • 5% plus 5 cent för en mikropayment
  • 2.9% plus 30 cent för onlineförsäljning
  • 2.75% för chip och pin / kontaktlösa betalningar
  • 3.4% plus 30c för betalningar från magstripe

Med Stripe betalar du:

  • 2.8% plus 30 cent för grundläggande integrerade inköp
  • + 1% för internationella betalningar
  • 0.8% för ACH-transaktioner
  • 1% för omedelbara utbetalningar
  • 2.9% plus 30 cent för lokal betalning

Stripe erbjuder också anpassade prissättningspaket för företag som har specifika betalningsbehandlingsbehov. Priset du betalar för Stripes "extrafunktioner" beror på vad du behöver. Till exempel debiteras fakturerings- och radarfunktioner 0.04%, medan terminal är tillgänglig på 2.7% plus 5c.

I slutändan kan Stripe vara lite billigare än PayPal när det gäller saker som internationella betalningar - men du kan i slutändan betala mer om du vill ha tillgång till extrafunktioner som Sigma och Radar. "Atlas" -funktionen för Startups, som kommer med ett amerikansk bankkonto, och åtkomst till grundarforum har en prislapp på en engångsbetalning på $ 500:

Stripe vs PayPal: Avgifter för tvist / återbetalning

Förutom de grundläggande transaktionsavgifterna har Stripe och PayPal också sina egna strategier för att hantera saker som tvister och återbetalningar. Det här är något du kommer att behöva vara särskilt uppmärksam på när du bygger din e-handelsverksamhet, eftersom återkrav kan vara allvarligt skadligt för alla företag.

PayPalI återbetalnings- och tvistavgifterna ingår support för saker som obehöriga transaktioner, problem med artiklar som inte tas emot och klagomål om artiklar som skiljer sig från deras produktbeskrivning. När en charge initieras, återbetalas beloppet till kunden och säljaren får en avgift på upp till 20 dollar. Denna avgift återbetalas senare om ärendet avgörs till din fördel.

Rand tar ett mycket liknande tillvägagångssätt, med en mindre återbetalningsavgift på $ 15. Som en bonus erbjuder Stripe också handlare extra möjligheter att minska riskerna för kreditkortsbedrägerier med Stripe Radar. Radar kommer med en mängd olika lösningar att erbjuda, inklusive maskininlärning, SCA-logik för undantag, rik affärsinblick och avancerat återförsäkring. Du måste dock betala extra för att få tillgång till Radar:

Stripe vs PayPal: Integration och installation av webbplatser

Okej, så vi har täckt de grundläggande funktionerna, vi har berättat för dig om kostnaderna, nu är vi redo att dyka ner i vad PayPal och Stripe verkligen kan.

En av de första sakerna du måste tänka på när du väljer en betalningsport är hur lätt det är att implementera den lösningen med din befintliga webbplats. PayPal är en av de mest populära betalningsprocessorerna i världen eftersom det gör det så enkelt för alla företag att börja sälja online. Allt du behöver göra är att kopiera och klistra in någon kod från PayPal-webbplatsen på din webbplats. När du är klar ser du en funktion "Betala med PayPal" på din webbplats.

Du kan också implementera olika PayPal-knappar på din webbplats, till exempel "Lägg till i kundvagnen" och "Köp nu" eller ställa in dig själv med automatisk fakturering. PayPal stöder de flesta CRM via integrationer också, så du bör kunna koppla dina kundrelationsstrategier till dina betalningar också.

Om du letar efter det företag som erbjuder den bästa användarvänligheten, är det värt att notera att PayPal handlar om att stödja nybörjare. Det finns vissa verktyg för utvecklare som finns i PayPal-portföljen, men du behöver inte veta hur du går igenom koden för att använda den här funktionen. Du kan integrera ditt system med olika e-handelsplattformar från tredje part och skapa din egen webbplats med tilltalande betalningsknappar också. Om du kan kopiera och klistra in HTML kommer du att gå bra med PayPal.

Nu bara för PayPal är lätt att ställa in, betyder inte att Stripe inte kan vara en bris också. Det är faktiskt utformat, precis som PayPal, för att göra upprättandet av ditt online handelskonto så enkelt som möjligt. Stripe stöder till och med några fler CMS-alternativ än PayPal, och du kan integrera systemet på din webbplats med Stripe-plugin i deras API.

Om du råkar ha en praktisk internutvecklare kan du integrera Stripe med alla aspekter på din webbplats med API-systemet. Här är en snabb titt på hur det ser ut:

Ärligt talat, men om du letar efter enkelhet framför allt, skulle vi förmodligen rekommendera att du bara använder de plugins som finns med Stripe. Du kan verkligen enkelt integrera systemet med ditt CMS och de flesta webbplatser också. Många människor uppskattar dock de djupgående utvecklingsalternativ som finns tillgängliga från Stripe. Kodningsalternativen skiljer denna betalningsplattform som något som ger dig fler alternativ för anpassning och integration.

Om du är en utvecklare är det ingen fråga om Stripe eller PayPal är det bättre valet. Medan PayPal ger dig mycket funktionalitet i dag finns det bara så mycket mer du kan göra med Stripe. Kom ihåg att Stripe var designad för utvecklare (även om det finns nybörjarmöjligheter), medan PayPal var designat för nybörjare (med några utvecklaralternativ).

I slutändan gör varken PayPal eller Stripe det svårt att ställa in betalningar på din webbplats, så det är verkligen svårt att jämföra de två i det här fallet.

Stripe vs PayPal: Global Selling Strategies

När du vet hur du ställer in dina PayPal- och Stripe-system är nästa sak du behöver göra när du jämför PayPal och Stripe att överväga global tillgänglighet och stödda valutor. När allt kommer omkring är en av de bästa sakerna med att vara en e-handelshandlare att du är fri att sälja till kunder över hela världen - åtminstone om din betalningsprocessor stöder det.

PayPal är lätt en av de mest populära betalningsprocessorerna i världen. Du kan köpa och sälja med PayPal i mer än 200 regioner och länder. Du kan också spåra upp ett specifikt land som du kanske vill sälja i med PayPal Worldwide Offerings-sida här.

Nu, RandRäckvidden är lite mindre än PayPal. För närvarande är betalningserbjudandet endast tillgängligt på 34 platser över hela världen - men det antalet fortsätter att växa.

En användbar sak? Det finns en lösning om ditt valda land inte är tillgängligt med Stripe. Du kan använda alternativet "Atlas" (en annan funktion som är tillagd) för att skapa ett amerikansk bankkonto och börja acceptera betalningar där istället.

Samtidigt som PayPal torkar ut Stripe när det gäller tillgänglighet över hela världen, slår Stripe PayPal när det gäller stödsvalutor. Du kan ta och hantera transaktioner på mer än 135 valutor med Stripe. Naturligtvis kommer många handlare att hålla med om att länder som stöds är mer kritiska än valutor som stöds.

Det gör PayPal till vinnaren i den här omgången.

Stripe vs PayPal: accepterade betalningar och betalningsplaner

Nu vet du var du kan ta emot betalningar med PayPal och Stripe, låt oss ta en titt på vilka typer av betalningar du kan acceptera.

Med PayPal kan du direkt acceptera alla större kreditkort och betalkort i dina e-handelsbutiker. PayPal-användare kan också lagra PayPal-kredit online och behålla det för dem att använda på någon webbplats utan att behöva länka till ett bankkonto.

PayPal kommer också med den extra användbara funktionen "PayPal-kredit". Detta är en virtuell kreditlinje som kunder i USA och vissa andra regioner runt om i världen kan använda. Du måste vara över 18 år för att använda kredit, men detta kommer att ge dina kunder ännu ett sätt att köpa sina varor via PayPal. Ju fler möjligheter du måste ta olika former av betalningar, desto bättre blir dina chanser att konvertera.

Det är värt att överväga värdet på PayPal aktiva registrerade kontantkonton och kreditkonton när du jämför betalningsalternativen med dem som finns tillgängliga från Stripe. När allt kommer omkring slår Stripe betalningslösningar ur parken och accepterar allt från AliPay och Apple Pay till Google Pay, MasterCard, Visa Checkout och till och med WeChat. Om du kan tänka på en betalningsmetod tar Stripe det förmodligen. Naturligtvis finns det inget alternativ att betala med PayPal - vilket är lite av nackdelen.

I slutändan är det svårt att välja en vinnare baserat på accepterade betalningsalternativ ensam. Du måste verkligen veta mer om vilken typ av betalningsalternativ som din kund använder för att avgöra om Stripe eller PayPal är rätt för dig. Till exempel påstår Visa och MasterCard cirka 80.10% av målmarknaden, så att ha MasterPass och Visa Checkout-alternativ från Stripe är en enorm fördel.

Emellertid PayPal har snabbt framkommit som ett användbart sätt för konsumenter att lagra och använda pengar online, så att helt enkelt ha tillgång till PayPal-konton och PayPal-kredit kan göra PayPal till ett mer tilltalande alternativ för ditt företag.

En annan viktig punkt att notera är alternativet att använda betalningsplaner.

Betalningsplaner gör dina högbiljettartiklar mycket mer tilltalande för kunder som vill köpa dina produkter men inte nödvändigtvis har pengar att lämna ut alla kontanter på en gång. Till exempel när Vrai och Oro (en smyckeshandlare) började erbjuda betalningsplaner till kunderna nådde de en enorm årlig intäkt på 2 miljoner dollar.

Betalningsplaner är definitivt en styrka för företag som planerar att sälja dyrare artiklar eller avancerade lager. Du måste dock se till att din betalningsport är enkla att installera betalningsplaner. Lyckligtvis erbjuder PayPal ett gäng dokumentation och vägledning för att utveckla din kassaprocess och använda knappar för dina avbetalningsplaner.

Tyvärr, Rand gör inte saker nästan lika enkla. Du kan bara ställa in betalningsplaner med Stripe med hjälp av ett prenumerationssystem - vilket inte är lika sömlöst eller intuitivt. Du kommer förmodligen att behöva en utvecklare för att se till att allt fungerar korrekt.

För endast när det gäller betalningsplaner ligger PayPal framför Stripe när det gäller betalningsalternativ.

Stripe vs PayPal: Kassaupplevelse

En annan viktig punkt att tänka på när du jämför PayPal med Stripe är den typ av kassupplevelse som du kommer att ge dina kunder. Idag är kundupplevelsen den viktigaste differentieraren för alla företag. Om du kan ge dina kunder en utmärkt kassupplevelse, är det mer troligt att du gör alla besökare till en upprepad kund.

Kassupplevelsen du levererar via din webbplats påverkar direkt användarens upplevelse och användbarhet på din webbplats. Lyckligtvis är Stripes kassaprocess otroligt enkel. Din kund anger sina kreditkortsuppgifter och träffar skickas in. Hej, presto! De har slutfört ett köp. Flödet och designen för din kassa är helt upp till dig.

PayPalå andra sidan gör saker och ting lite mindre komplicerade.

Föreställ dig att du ville köpa ett ljus från Cololight.co.uk. När du väl kommer till kassasidan får du två olika knappar, kassan och PayPal.

Klicka på Kassan så får du hela kassan upplevelsen, komplett med att lägga till ditt kreditkortsnummer och detaljer. Tryck på PayPal så går du till en separat PayPal-inloggningssida för att slutföra din transaktion. Vanligtvis måste din kund vänta i några minuter för att din PayPal-kassasida ska laddas. Att kasta från din webbplats till ett annat fönster kan dessutom vara desorienterande för vissa kunder.

Även om de fortfarande har att göra med ett pålitligt varumärke (PayPal), kan kunderna känna sig mindre säkra att lämna sina betalningsuppgifter till dig när de kommer ut från din första webbplats.

De extra klick som krävs för att göra en betalning via PayPal kan vara tillräckligt för att övertyga din publik att de inte vill köpa från dig trots allt. Kom ihåg att de måste ange sina PayPal-uppgifter, klicka på önskad betalningsinformation, omdirigeras tillbaka till din webbplats och sedan fylla i alla frågor du kan ha där. Det är bara mycket mer utmattande än det måste vara i dagens tidsålder med omedelbar tillfredsställelse.

PayPal process presenterar också några extra frågor för användare, som:

  • Hur länge väntar jag på innan jag klickar på uppdateringsknappen?
  • Gick min betalning igenom?
  • Var lägger jag min rabattkod?

Dessa saker kan tyckas små, men de kan göra en ganska betydande skillnad för din slutlinje.

Stripe vs PayPal: kundservice

Nu kommer vi till en viktig men ofta förbisett komponent för att avgöra vilket betalningssystem du behöver. När du jämför PayPal mot Stripe måste du se till att du får gott om stöd från det företag du ska köpa från.

Till exempel med PayPal, får du ett antal alternativ för service, inklusive ett omfattande hjälpcenter som är full av svar på nyligen ställda frågor. Hjälpcentret hjälper till med allt från att acceptera betalningar till att utfärda återbetalningar. Andra alternativ inkluderar:

  • Ett gemenskapsforum: Där du kan prata med andra experter i ditt landskap eller hitta communityanvändare som har liknande problem som dig.
  • chatt: Livechatt blir ett allt värdefullt tillägg till PayPal kundtjänstupplevelse. Att kunna hoppa in i en konversation med en representant vid ett ögonblick är en fantastisk extra funktion.
  • E-postsupport: Om du inte behöver något svar på dina frågor direkt kan du skicka ett e-postmeddelande till PayPal-teamet. Du kan bara skicka ett e-postmeddelande om du fortfarande kan logga in på ditt PayPal-konto.
  • Utvecklarcenter: Även om PayPal inte fokuserar lika hårt på utvecklare som Stripe gör, finns det fortfarande lite information där ute om du är den person som gillar att spela med kod.

PayPal har till och med sina egna sociala mediekonton som är specifikt utformade för kundservice. Till exempel finns det en Twitter konto bifogat @AskPayPal som kommer att besvara dina frågor från 9 till 5 på CST. Tyvärr hjälper detta dig inte mycket om du inte lider av några specifika problem förrän senare på dagen.

Stripe Nyligen uppdaterade sina kundtjänstalternativ för att göra dem mer tilltalande och omfattande än någonsin. De nya lösningarna innehåller saker som gratis dygnet runt live support för alla handlare - vilket är en ganska stor affär för de flesta. När allt kommer omkring är en av de viktigaste problemen som köpmännen har med någon kundtjänstlösning att de inte kan nå de människor de behöver när de försöker prata med dem i realtid.

Stripes chatt och telefonsupport dygnet runt gör till och med märket lite mer tilltalande än PayPal när det gäller konsekvent service.

Sammantaget, Rand har mycket att erbjuda för sina kunder, precis som PayPal, inklusive en kunskapsbas som är tillgänglig för att leda dig genom grunderna i ditt konto. Kunskapsbasen är inte lika omfattande som PayPal, förrän du går över till utvecklarens sida av saker.

Utvecklingsdokumentationen från Stripe är det bästa stället att lära sig mer om vad vissa funktioner kan göra, även om du inte är en utvecklare. Andra funktioner inkluderar:

  • Chatbaserat stöd (Freenode-baserat). Om du vill nå dina Stripe-utvecklare och ställa dem några tekniska frågor hittar du experterna i IRC-chattsektionen. Här kan du kontakta experter som hjälper dig att bygga den perfekta webbplatsen.
  • Support för livechatt: Stödsystemet för livechatt för Stripe är inte riktigt detsamma som freenode-lösningen. När du loggar in på ditt konto och besöker sidan Kontakta oss kan du kommunicera med en supportrepresentant om alla dina mest pressande frågor, oavsett om de är utvecklarfokuserade eller inte.
  • Telefonstöd: Om du behöver hjälp från en verklig människa kan du begära att Stripe ringer dig tillbaka när en agent är redo. Detta är en massiv fördel jämfört med PayPal: s telefonsupportalternativ där du måste sitta kvar på evighet.
  • E-poststöd: För mindre brådskande frågor finns det alltid möjlighet att skicka Stripe ett meddelande via e-post. Detta är ofta ett av de enklaste sätten att få svar från Stripe-teamet så snabbt som möjligt.

Även PayPal har inte sitt eget dedikerade konto bara för kundsupport på sociala medier, det betyder inte att du inte kan kontakta dem via @Stripe eller @StripeStatus på Twitter. Det finns också en Stripe Facebook-sida också.

Medan både Stripe och PayPal finns det många alternativ för kundservice. Båda företagen har emellertid problem med att ge det stöd som deras kunder verkligen behöver. PayPal kämpar med att erbjuda en konsekvent utmärkt upplevelse. Du kan nå en gång till en hjälpsam rep, men under andra omständigheter kommer du att sitta i timme och prata med människor som bara inte kan hjälpa dig.

Alternativt har Stripe haft problem med att ge dig tillgång till en riktig människa när du behöver. Medan du har kunnat ringa och skicka e-post till företaget tidigare, var det inte förrän 2018 när livechatt och telefonsamtal infördes att kundservicen upplevde började vända sig.

Stripe vs PayPal: The Dict

Så när det gäller att göra det slutliga valet, hur vet du om Stripe eller PayPal verkligen är det bästa alternativet för dig. Som du har sett i vår omfattande jämförelse har varje företag sina egna fördelar och nackdelar att erbjuda. PayPal är till exempel utmärkt för mikrotransaktioner och underbart för nybörjare som inte vill hantera kod. Dessutom erbjuder PayPal några utmärkta betalningsalternativ för när du vill sprida kundens inköp.

Å andra sidan, Rand är förmodligen ett av de bästa alternativen för anpassade e-handelsbutiker. Stripe-upplevelsen är mycket lätt att konfigurera om du har ett WordPress-konto. Dessutom, om du har utvecklarfärdigheter i ditt team, så kan du göra mycket mer med Stripe och du kan med PayPal. Stripe erbjuder även fler betalningsalternativ och dussintals fantastiska integrationer.

Båda tjänsterna kämpar emellertid med kundservice då och då, och du kanske tycker att ingen av dem är 100% rätt för dig. Vi rekommenderar att du testar gratisversionerna av båda verktygen om du kan och se vilken som klickar mest innan du rullar ut den. Kom ihåg att det finns många alternativa betalningslösningar där ute, inklusive alternativ som Square - ett av de ledande POS-valen på marknaden.

Vilket betalningssystem ska du använda i år?