Stripe vs PayPal: Melyik fizetési átjáró a megfelelő az Ön számára?

A legcsodálatosabb termékválasztékkal, versenyképes árakkal és néhány meglehetősen sikeres marketinggel rendelkezik online áruházában. Mindaddig azonban nem tud sikert kiharcolni az e-kereskedelmi világból, amíg még egy dolgot nem tud jól: a fizetési átjárót.

Az e-kereskedelmi webhely fizetési átjárója az, hogyan fogadja el és dolgozza fel ügyfelei kifizetéseit, amikor meglátogatják Önt online. Válassza ki a megfelelő átjárót, és ügyfelei megbízható és megbízható élményt nyújtanak, amitől kényelmesen vásárolhatnak Öntől. Ha nem a megfelelő fizetési átjárót választja, fennáll annak a veszélye, hogy örökre elveszít egy lehetséges konverziót.

Tehát hogyan dönti el, melyik eszközre van szüksége?

Nos, sok lehetőség létezik, de ha minden más nem sikerül, gyakran javasoljuk, hogy kezdje a legnépszerűbb szolgáltatásokkal. Stripe és a PayPal a két legismertebb és legmegbízhatóbb fizetésfeldolgozó az e-kereskedelmi piacon.

Ezért gyűjtöttük össze ezt a telet Stripe vs PayPal összehasonlítás, hogy segítsen kiválasztani vállalkozása számára, amelyre támaszkodhat.

Stripe vs PayPal: Ismerkedés a márkákkal

Mielőtt összehasonlíthatná PayPal és Stripe, akkor legalább alapszintű betekintésre lesz szüksége mindkét márkával kapcsolatban. Szerencsére ezeket a cégeket meglehetősen könnyű megérteni.

PayPal és Stripe mindkét eszközt arra tervezték, hogy segítsen kezelni fizetésfeldolgozás stratégiákat. PayPal jelenleg nagyjából megszokott név, amely végtelen módot kínál az online (és offline) pénz átutalására és elfogadására. Másrészről, Stripe inkább egy professzionálisan ismert fizetésfeldolgozó, amelynek neve (egyelőre) jobban felismerhető a kereskedők, mint a vásárlók körében.

Míg a PayPal és Stripe nem az egyetlen fizetésfeldolgozási lehetőség a mai vállalatok számára, hanem a két legvonzóbb.

PayPal egy könnyen használható fizetési átjáró, amely többféle vásárlási lehetőséget kínál a mai fogyasztóknak. Használhatja a PayPalt a teljes fizetési átjáró futtatásához, vagy felajánlhatja a PayPalt további biztonságos fizetési módként webhelye számára.

Stripe az egyik piacvezető szoftverplatform az internetes vállalkozások és online kereskedők számára. Stripe évente több milliárd dollár értékű tranzakciót bonyolít le a vállalkozások számára szerte a világon.

Stripe vs PayPal: funkciók és szolgáltatások

Oké, akkor tudjuk, hogy mind a PayPal, mind a Stripe fizetésfeldolgozási megoldások. De mit is jelent ez pontosan a megszerzett funkciók szempontjából?

Nos, kezdjük azzal, hogy vessünk egy pillantást a PayPalra.

PayPal funkciók és szolgáltatások

A PayPal mindig is a fizetések feldolgozására összpontosított. A szoftver lehetővé teszi, hogy bárki és mindenki vásároljon bankkártyával vagy saját online fiókjával. A kereskedők háromféleképpen vehetnek részt a PayPal fizetési folyamatában:

• Adja hozzá a pénztárhoz: A PayPal Checkout funkció egy kiegészítő lehetőség, amelyet a vállalatok hozzáadhatnak meglévő fizetési oldalukhoz, ha már elfogadnak hitelkártyás fizetést egy másik processzor használatával. Ez alapvetően csak azt jelenti, hogy az ügyfelek PayPal-on, valamint kártyájukon vagy hitelkártyájukon keresztül fizethetnek termékeikért.
• Fizetési szabvány: Ha még nincs beállítva fizetésfeldolgozó vállalkozása számára, akkor helyette a PayPal lehet az elsődleges feldolgozó. Felépítheti fizetési gombjait, és kódot másolhat/illeszthet be webhelyére, így engedélyezheti a PayPal szolgáltatást az elsődleges bevásárlókosárban. Számos módja van a szabványos terv testreszabásának az Ön igényei szerint.
• Payments Pro: A Payments Pro lehetővé teszi, hogy normál fizetéshez hozzáférjen PayPal összes funkciójához, beleértve az olyan extra funkciókat, mint a virtuális terminálok és a hosztolt checkout page. A tárolt fizetés azt jelenti, hogy az ügyfelek a webhelyen maradhatnak, amikor vásárolnak valamit, ahelyett, hogy átirányítanák a PayPal oldalra.

A fizetés feldolgozása mellett a PayPal hozzáférést biztosít olyan dolgokhoz is, mint pl PayPal itt mobil szolgáltatói rendszerhez, online számlázáshoz, adományozási gombokhoz, tömeges kifizetési rendszerekhez és egyebekhez. A PayPal emellett számos hasznos integrációt kínál vezető POS rendszerekkel a személyes értékesítéshez is.

Stripe Jellemzők és szolgáltatások

Oké, akkor hogyan Stripe felméri a PayPal-élményt?

Nos, az első dolog, amit észrevesz Stripe nem ugyanazt a „szolgáltatási terv” megközelítést alkalmazza a szolgáltatáscsomagokhoz, mint a PayPal. Megkapod az alapokat Stripe fizetésfeldolgozási funkciók, bárhová is megy. Stripes A fizetésfeldolgozó eszközök közé tartozik a hozzáférés a következőkhöz:

• Hitelkártya, ACH és honosított fizetési támogatás
• Beépített alkalmazáson belüli és online checkout pages
• Előre elkészített beágyazható pénztári űrlapok
• Formaépítési jellemzők „elemekkel”
• Ismétlődő számlázási, számlázási és előfizetési eszközök

Stripe is kínálja a Stripe Terminál, szoftverfejlesztés kit (SDK), amely lehetővé teszi a fizetésfeldolgozási funkciók elhelyezését Stripe egy internetes értékesítési pont alkalmazásba vagy egy mobilplatformon. A megoldás egy előzetesen tanúsított hardverajánlattal és számos további funkcióval érkezik, amelyek megkönnyítik az integrációs folyamatot, beleértve:

• Stripe Radar a csalás elleni kezeléshez
• Stripe fizikai és virtuális kártyák kibocsátása
• Stripe csatlakozzon a piactér kezeléséhez
• Stripe Sigma az SQL üzleti intelligenciához
• Stripe Atlas beépítése számára startups

Stripe vs PayPal: Tranzakciós költségek/díjak

Ne aggódjon, visszatérünk azokhoz a funkciókészletekhez, amelyekből megkapja Stripe és a PayPal egy perc alatt. Mielőtt azonban továbbmennénk összehasonlításunkkal, valószínűleg érdemes megnézni, milyen díjakat kell fizetnie mindkét eszközért.

Az első dolog, amit tudnod kell összehasonlításkor Stripe és a PayPal, lehetővé teszik az értékesítés megkezdését ismétlődő havi költségek nélkül. A kezdéshez nem kell feltétlenül előfizetést vásárolnia. Ezáltal mindkét eszköz elég jó a kisebb vállalkozások számára és startups amelyek most indulnak először online.

Az alapdíjak Stripe és a PayPal is nagyon hasonló.

PayPal és Stripe mindkettő tranzakciós költséget számít fel 2.9% plusz 0.30 c dollár. Ez azt jelenti, hogy minden 3.20 dolláros eladásért 100 dollárt kell fizetnie. Ennek van értelme, nem?

A fizetendő összeg kiszámítása

PayPal esetén a következőket kell fizetnie:

• 2.9% plusz egy fix díj a PayPal gombok webhelyéhez való hozzáadásához
• 2.9% plusz egy fix díj a PayPal hozzáadásához a pénztárhoz
• 5% plusz 5 cent mikrofizetés esetén
• 2.9% plusz 30 cent az online értékesítésre
• 2.75% chipes és pin/érintés nélküli fizetés esetén
• 3.4% plusz 30c a magstripe

A Stripe, fizetsz:

• 2.8% plusz 30 cent az alapvető integrált vásárlások esetén
• +1% nemzetközi fizetéseknél
• 0.8% ACH-tranzakciók esetén
• 1% azonnali kifizetés esetén
• 2.9% plusz 30 cent helyi fizetés esetén

Stripe egyedi árazási csomagokat is kínál azoknak a vállalkozásoknak, amelyek speciális fizetési feldolgozási igényekkel rendelkeznek. Az ár, amit fizetni kell StripeA „hozzáadott extrák” attól függnek, mire van szüksége. Például a számlázási és a radarfunkciók 0.04%-os díjat számítanak fel, míg a terminál a következő címen érhető el 2.7% plusz 5c.

Végül, Stripe kicsit olcsóbb lehet, mint a PayPal, ha olyan dolgokról van szó, mint például a nemzetközi fizetések – de előfordulhat, hogy többet fizet, ha olyan extra funkciókat szeretne elérni, mint a Sigma és a Radar. Az „Atlas” funkció ehhez Startups, amelyhez amerikai bankszámlá tartozik, és az alapítói fórumokhoz való hozzáférés egyszeri 500 dolláros befizetés ára:

Stripe vs PayPal: Viták/visszaterhelési díjak

Az alap tranzakciós díjakon kívül Stripe és a PayPalnak is megvan a saját stratégiája az olyan dolgok kezelésére, mint a viták és a visszaterhelések. Erre különösen nagy figyelmet kell fordítania, amikor e-kereskedelmi üzletét építi, mivel a visszaterhelések súlyosan károsak lehetnek bármely vállalat számára.

PayPalA visszaterhelési és vitatási díjak magukban foglalják az olyan dolgok támogatását, mint a jogosulatlan tranzakciók, a meg nem kapott tételekkel kapcsolatos problémák, valamint a termékleírástól eltérő tételekkel kapcsolatos panaszok. Amikor a visszatérítés kezdeményezik, az összeget visszatérítik a vásárlónak, és a kereskedő legfeljebb 20 dollár díjat kap. Ezt a díjat később visszatérítjük, ha az ügyben az Ön javára döntenek.

Stripe nagyon hasonló megközelítést alkalmaz, kisebb, 15 dolláros visszatérítendő díjjal. Bónuszként Stripe további lehetőségeket kínál a kereskedőknek a hitelkártya-csalás kockázatának csökkentésére Stripe Radar. A Radar számos különféle megoldást kínál, beleértve a gépi tanulást, az SCA-logikát a mentességekhez, a gazdag üzleti betekintést és a fejlett visszaterhelési védelmet. A Radar eléréséhez azonban külön kell fizetnie:

Stripe vs PayPal: Weboldal integráció és beállítás

Rendben, szóval lefedtük az alapvető funkciókat, elmondtuk a költségeket, most pedig készen állunk arra, hogy belemerüljünk a PayPal és Stripe valóban képesek.

Az egyik első dolog, amit figyelembe kell vennie, amikor fizetési átjárót választ, az az, hogy mennyire könnyű megvalósítani ezt a megoldást meglévő webhelyén. A PayPal az egyik legnépszerűbb fizetésfeldolgozó a világon, mivel minden cég számára nagyon egyszerűvé teszi az online értékesítés megkezdését. Mindössze annyit kell tennie, hogy másolja és illessze be a PayPal webhely kódját a webhelyére. Ha végzett, webhelyén megjelenik a „Fizetés PayPal-lal” funkció.

Különféle PayPal gombokat is telepíthet webhelyére, például „Kosárba helyezés” és „Vásárlás most”, vagy beállíthatja magának az automatikus számlázást. A PayPal a legtöbb CRM-et az integráción keresztül is támogatja, így Önnek is képesnek kell lennie az ügyfélkapcsolati stratégiák és a fizetések összekapcsolására.

Ha azt a céget keresi, amely a legjobban használható, akkor érdemes megjegyezni, hogy a PayPal a kezdők támogatásáról szól. Bár a fejlesztők számára elérhető néhány eszköz a PayPal portfóliójában, nem kell ismernie a kódot a funkció használatához. Integrálhatja rendszerét különféle harmadik féltől származó e-kereskedelmi platformokkal, és tetszetős fizetési gombokkal is létrehozhatja saját webhelyét. Ha ki tudod másolni és beilleszteni a HTML-t, akkor a PayPal is rendben lesz.

Most csak azért PayPal könnyű beállítani, ez nem azt jelenti Stripe nem is lehet szellő. Valójában úgy tervezték, akárcsak a PayPal, hogy az online kereskedői fiók létrehozása a lehető legegyszerűbb legyen. Stripe még a PayPalnál néhány CMS-beállítást is támogat, és a rendszert a webhelyébe integrálhatja a Stripe plugin az API-jukon.

Ha történetesen van egy praktikus házon belüli fejlesztő, akkor integrálhatja Stripe webhelyének bármely aspektusával az API-rendszer használatával. Íme egy gyors áttekintés, hogy néz ki:

Őszintén szólva azonban, ha mindenekelőtt az egyszerűséget keresi, valószínűleg csak a használatát javasoljuk plugins amelyekkel elérhetők Stripe. Nagyon egyszerűen integrálhatja a rendszert a CMS-be és a legtöbb webhelyre is. Sokan azonban nagyra értékelik a rendelkezésre álló mélyreható fejlesztői lehetőségeket Stripe. A kódolási lehetőségek valóban megkülönböztetik ezt a fizetési platformot, mint valami olyasmit, amely több lehetőséget kínál a testreszabáshoz és az integrációhoz.

Ha Ön fejlesztő, nem kérdés, hogy vajon Stripe vagy a PayPal a jobb választás. Noha manapság a PayPal rengeteg funkciót kínál, sokkal többet tehet Stripe. Emlékezik, Stripe fejlesztőknek készült (bár vannak kezdő opciók), míg a PayPal kezdőknek készült (néhány fejlesztői lehetőséggel).

Végső soron sem PayPal, sem Stripe megnehezíti a fizetések beállítását a webhelyén, ezért ebben az esetben nagyon nehéz összehasonlítani a kettőt.

Stripe vs PayPal: Globális értékesítési stratégiák

Miután tudja, hogyan kell beállítani a PayPal és Stripe rendszerek, a következő dolog, amit meg kell tennie, ha összehasonlítja a PayPal és a Stripe figyelembe veszi a globális elérhetőséget és a támogatott pénznemeket. Végtére is, az egyik legjobb dolog az e-kereskedelmi kereskedőként az, hogy szabadon értékesíthet ügyfeleinek a világ minden tájáról – legalábbis ha a fizetésfeldolgozója támogatja.

PayPal könnyen az egyik legnépszerűbb fizetési feldolgozó a világon. A PayPal segítségével több mint 200 régióban és országban vásárolhat és adhat el. Lehetősége lesz arra is, hogy felkutasson minden olyan országot, amelyet esetleg el szeretne adni a PayPal világméretű ajánlatok oldala itt.

Most, Stripehatóköre valamivel kisebb, mint a PayPalé. Jelenleg csak a fizetési ajánlat érhető el világszerte 34 helyen – de ez a szám folyamatosan nő.

Egy hasznos dolog? Van egy megkerülő megoldás, ha a választott ország nem érhető el Stripe. Használhatja az „Atlas” opciót (egy másik díszes hozzáadott funkció), hogy létrehozzon egy egyesült államokbeli bankszámlát, és helyette ott kezdjen el fizetéseket elfogadni.

Ráadásul miközben a PayPal törli Stripe ha a világméretű elérhetőségről van szó, Stripe legyőzi a PayPal-t, ha a támogatott pénznemekről van szó. Többnél is átveheti és kezelheti a tranzakciókat 135 valutával Stripe. Természetesen sok kereskedő egyetért abban, hogy a támogatott országok kritikusabbak, mint a támogatott valuták.

Ezzel a PayPal lett a forduló nyertese.

Stripe vs PayPal: Elfogadott fizetések és fizetési tervek

Most már tudja, hol fogadhat el fizetést a PayPal és Stripe, nézzük meg, milyen fizetési módokat fogadhat el.

A PayPal azonnal lehetővé teszi, hogy minden nagyobb hitelkártyát és betéti kártyát elfogadjon az e-kereskedelmi üzleteiben. A PayPal felhasználók is tárolhatnak PayPal credit online, és őrizze meg, hogy bármely webhelyen felhasználhassa anélkül, hogy bankszámlához kellene kapcsolnia.

PayPal extra hasznos funkcióval is rendelkezik:PayPal Credit”. Ez egy virtuális hitelkeret, amelyet az Egyesült Államokban és a világ más régióiban élő ügyfelek használhatnak. A hitel használatához 18 évesnél idősebbnek kell lennie, de ezzel ügyfelei még egy lehetőséget kínálnak arra, hogy a PayPalon keresztül vásárolják meg termékeiket. Minél több lehetősége van különböző fizetési módok fogadására, annál nagyobb lesz az átváltás esélye.

Érdemes figyelembe venni a PayPal aktív regisztrált készpénzszámláinak és jóváírási számláinak értékét, amikor összehasonlítja a fizetési lehetőségeket a Stripe. Végül, Stripe kiüti a parkból a fizetési megoldásokat, az AliPay-től és az Apple Pay-től kezdve a Google Pay-ig, a MasterCard-ig, a Visa Checkout-ig és még a WeChat-ig mindent elfogad. Ha tud valami fizetési módot, akkor Stripe valószínűleg elviszi. Természetesen nincs lehetőség PayPal-on keresztüli fizetésre – ami egy kis hátrány.

Végső soron csak az elfogadott fizetési lehetőségek alapján nehéz kiválasztani a győztest. Valóban többet kell tudnia arról, hogy az ügyfele milyen fizetési lehetőségeket használ annak eldöntésére Stripe vagy a PayPal az Ön számára megfelelő. Például a Visa és a MasterCard a célpiac mintegy 80.10%-át birtokolja, így a MasterPass és a Visa Checkout opciókkal Stripe óriási előny.

Azonban, PayPal gyorsan megjelent a fogyasztók számára a pénz online tárolásának és felhasználásának hasznos módjaként, így egyszerűen csak hozzáférhet a PayPal-számlákhoz és PayPal credit a PayPal vonzóbbá teheti vállalkozását.

Egy másik fontos megjegyzés a fizetési tervek használatának lehetősége.

A fizetési tervek sokkal vonzóbbá teszik a magas jegyet jelentő árukat azon ügyfelek számára, akik meg akarják vásárolni az Ön termékeit, de nincs szükségszerűen pénzük arra, hogy egy mozdulattal átadják az összes készpénzt. Például amikor Vrai és Oro (ékszerkereskedő) fizetési terveket kezdtek kínálni az ügyfeleknek, hatalmas, 2 millió dolláros éves bevételt értek el.

A fizetési tervek határozottan erősek azon cégek számára, akik drágább árucikkeket vagy csúcskategóriás készleteket terveznek eladni. Azonban meg kell győződnie arról, hogy a fizetési átjáró egyszerűvé teszi a fizetési tervek beállítását. Szerencsére a PayPal egy csomó dokumentációt és útmutatást kínál a fizetési folyamat fejlesztéséhez és a gombok használatához a törlesztőrészletekhez.

Sajnálatos módon, Stripe közel sem teszi ilyen egyszerűvé a dolgokat. Fizetési terveket csak a következővel állíthat be Stripe előfizetéses rendszer használata – ami nem olyan zökkenőmentes vagy intuitív. Valószínűleg szüksége lesz egy fejlesztőre, hogy megbizonyosodjon arról, hogy minden megfelelően működik.

Csak a fizetési tervek jelenléte miatt a PayPal megelőzi Stripe amikor a fizetési lehetőségekről van szó.

Stripe vs PayPal: Checkout Experience

Egy másik fontos szempont, amelyet figyelembe kell venni a PayPal összehasonlításakor Stripe az a fajta fizetési élmény, amelyet az ügyfeleknek fog nyújtani. Hiszen manapság minden vállalkozás számára a vásárlói élmény a legfontosabb megkülönböztető tényező. Ha ügyfelei számára kiváló fizetési élményt tud nyújtani, akkor nagyobb valószínűséggel válik bármely látogatóból visszatérő vásárló.

A webhelyén keresztül nyújtott fizetési élmény közvetlenül befolyásolja webhelye felhasználói élményét és használhatóságát. Szerencsére, Stripea fizetési folyamat hihetetlenül egyszerű. Ügyfele megadja hitelkártyaadatait, és megnyomja az elküldést. Szia presto! Befejezték a vásárlást. A pénztár menete és kialakítása teljes mértékben Önön múlik.

PayPal, másrészt kicsit kevésbé bonyolulttá teszi a dolgokat.

Képzelje el, hogy egy lámpát szeretne vásárolni a Cololight.co.uk webhelyről. Ha egyszer eljut a checkout page, két különböző gombot kap, a fizetést és a PayPal-t.

Kattintson a Fizetés gombra, és megkapja a teljes fizetési élményt, kiegészítve hitelkártyaszáma és adataival. Nyissa meg a PayPal-t, és egy külön PayPal bejelentkezési oldalra kerül a tranzakció befejezéséhez. Általában az ügyfélnek néhány percet kell várnia a PayPalra checkout page tölteni. Sőt, ha a webhelyről egy másik ablakba dobják, az egyes ügyfelek számára zavaró lehet.

Annak ellenére, hogy továbbra is megbízható márkával (PayPal) foglalkoznak, előfordulhat, hogy az ügyfelek kevésbé érzik magukat biztonságban, amikor átadják Önnek fizetési adataikat, amikor kilépnek az Ön kezdeti webhelyéről.

A PayPalon keresztül történő fizetéssel járó extra kattintások elegendőek lehetnek ahhoz, hogy meggyőzzék a közönséget arról, hogy mégsem akarnak vásárolni Öntől. Ne feledje, hogy meg kell adniuk PayPal-adataikat, rá kell kattintani a preferált fizetési adatokra, vissza kell irányítani őket az Ön webhelyére, majd meg kell válaszolniuk az összes felmerülő kérdést. Egyszerűen sokkal kimerítőbb, mint amilyennek lennie kell az azonnali kielégülés mai korában.

A PayPal folyamata néhány további kérdést is felvet a felhasználóknak, például:

• Mennyi ideig kell várnom, mielőtt a frissítés gombra kattintok?
• Sikerült a fizetésem?
• Hová tegyem a kedvezmény kódomat?

Ezek a dolgok kicsinek tűnhetnek, de jelentős változást hozhatnak az eredmény szempontjából.

Stripe vs PayPal: Ügyfélszolgálat

Most egy fontos, de gyakran figyelmen kívül hagyott összetevőhöz érkeztünk annak eldöntésében, hogy melyik fizetésfeldolgozó rendszerre van szüksége. Ha összehasonlítjuk a PayPal és a PayPal közötti Stripe, gondoskodnia kell arról, hogy rengeteg támogatást kapjon attól a cégtől, amelytől vásárolni fog.

Például azzal PayPal, akkor egy csomó szolgáltatási lehetőséget kap, beleértve egy átfogó súgót, amely tele van a nemrég feltett kérdésekre adott válaszokkal. A súgóközpont mindenben segítséget nyújt a fizetések elfogadásától a visszatérítések kiadásáig. További lehetőségek a következők:

• Egy közösségi fórum: Ahol beszélhet más szakértőkkel a környezetében, vagy találhat olyan közösségi felhasználókat, akik hasonló problémákkal küzdenek, mint Ön.
• Élő chat: Az élő chat egyre értékesebb kiegészítője a PayPal ügyfélszolgálati élményének. Fantasztikus extra funkció, hogy egy pillanat alatt beszélgetésbe ugorhat egy képviselővel.
• E-mail támogatás: Ha nem kell azonnal választ adni a kérdéseire, akkor küldjön egy e-mailt a PayPal csapatának. Csak akkor tud e-mailt küldeni, ha továbbra is be tud jelentkezni PayPal-fiókjába.
• Fejlesztői központ: Bár a PayPal nem összpontosít annyira a fejlesztőkre, mint Stripe van, még mindig van benne néhányformatHa az a fajta ember vagy, aki szeret kóddal játszani.

A PayPalnak még saját közösségimédia-fiókja is van, amelyet kifejezetten az ügyfélszolgálatra terveztek. Például van egy Twitter Az @AskPayPalhoz csatolt fiók, amely 9 és 5 óra között válaszol kérdéseire CST. Sajnos ez nem sokat segít, ha csak a nap későbbi részében szenved semmilyen konkrét problémától.

Stripe A közelmúltban frissített ügyfélszolgálati opciók vonzóbbá és átfogóbbá teszik, mint valaha. Az új megoldások olyan dolgokat tartalmaznak, mint a 24 órás ingyenes élő támogatás minden kereskedő számára – ami a legtöbb ember számára elég nagy dolog. Végül is a kereskedők egyik fő problémája bármely ügyfélszolgálati megoldással az, hogy nem tudják elérni a szükséges embereket, amikor valós időben próbálnak beszélni velük.

StripeAz éjjel-nappali csevegés és telefonos támogatás még a PayPalnál is vonzóbbá teszi a márkát, ha egységes szolgáltatásról van szó.

Összességében, Stripe sok mindent kínál ügyfelei számára, akárcsak a PayPal, beleértve a tudásbázist, amely végigvezeti a fiókja alapjain. A tudásbázis nem olyan átfogó, mint a PayPal, amíg nem vált át a dolgok fejlesztői oldalára.

A fejlesztői dokumentáció innen Stripe ez a legjobb hely, ahol többet megtudhat arról, hogy bizonyos funkciók mire képesek, még akkor is, ha Ön valójában nem fejlesztő. További jellemzők:

• Chat alapú támogatás (Freenode alapú). Ha el akarod érni a tiédet Stripe fejlesztők és tegyél fel nekik néhány technikai kérdést, akkor megtalálod a szakértőket az IRC chat részben. Itt kapcsolatba léphet olyan szakértőkkel, akik segítenek a tökéletes webhely felépítésében.
• Élő chat támogatás: A Stripe élő chat támogatási rendszer nem teljesen ugyanaz, mint a freenode megoldás. Amikor bejelentkezik fiókjába, és meglátogatja a Kapcsolat oldalt, kommunikálhat a támogatási képviselővel minden legégetőbb kérdésével kapcsolatban, akár fejlesztőközpontúak, akár nem.
• Telefonos támogatás: Ha egy valós emberi lény segítségére van szüksége, akkor kérhet Stripe visszahívni, ha egy ügynök készen áll. Ez óriási előny a PayPal telefonos támogatási lehetőségével szemben, ahol örökké tartásban kell ülnie.
• E-mailes támogatás: Kevésbé sürgős kérdések esetén mindig van lehetőség elküldeni Stripe üzenet e-mailben. Ez gyakran az egyik legegyszerűbb módja annak, hogy válaszokat kapjunk a Stripe csapat a lehető leggyorsabban.

Bár PayPal nem rendelkezik saját dedikált fiókkal, csak a közösségi médiában nyújtott ügyfélszolgálathoz, ez nem jelenti azt, hogy nem léphet kapcsolatba velük a @-n keresztülStripe vagy @StripeÁllapot bekapcsolva Twitter. Van még egy Stripe Facebook oldal is.

Míg mindkettő Stripe és a PayPal, rengeteg ügyfélszolgálati lehetőség áll rendelkezésre. Mindazonáltal mindkét cégnek problémái vannak azzal, hogy ügyfeleiknek valóban szüksége van olyan támogatásra. A PayPal folyamatosan kiváló élményt nyújt. Előfordulhat, hogy időnként felkereshet egy segítőkész képviselőt, de más körülmények között órákig leragad, és olyan emberekkel beszélget, akik egyszerűen nem tudnak segíteni.

Alternatív módon, Stripe problémája volt azzal, hogy ténylegesen hozzáférjen egy valódi emberi lényhez, amikor arra szüksége van. Míg korábban felhívhatta és e-mailt küldhetett a cégnek, az ügyfélszolgálati élmény csak 2018-ban kezdett megfordulni, amikor bevezették az élő chat és a telefonhívásokat.

Stripe vs PayPal: Az ítélet

Tehát, amikor a végső döntés meghozataláról van szó, honnan tudod, hogy vajon Stripe vagy a PayPal valóban a legjobb megoldás az Ön számára. Amint azt átfogó összehasonlításunk során láthatta, minden vállalatnak megvannak a maga előnyei és hátrányai. Például a PayPal kiválóan alkalmas mikrotranzakciókra, és nagyszerű azoknak a kezdőknek, akik nem akarnak kóddal foglalkozni. Ezenkívül a PayPal kiváló fizetési tervet kínál arra az esetre, ha szét szeretné osztani az ügyfél vásárlását.

Másrészt, Stripe valószínűleg az egyik legjobb lehetőség a testreszabott e-kereskedelmi üzletek számára. A Stripe A tapasztalat nagyon könnyen beállítható, ha rendelkezik WordPress-fiókkal. Sőt, ha fejlesztői készségekkel rendelkezik a csapata, akkor sokkal többre képes Stripe akkor PayPal-lal megteheti. Stripe még több fizetési lehetőséget és tucatnyi nagyszerű integrációt kínál.

Azonban mindkét szolgáltatás időnként küzd az ügyfélszolgálattal, és előfordulhat, hogy egyik sem felel meg 100%-ban az Ön számára. Javasoljuk, hogy tesztelje mindkét eszköz ingyenes verzióját, ha teheti, és nézze meg, melyik kattint a legtöbbet, mielőtt közzéteszi. Ugyanakkor ne feledje, hogy rengeteg alternatív fizetési megoldás is létezik, beleértve az olyan lehetőségeket, mint pl Square – az egyik vezető POS választás a piacon.

Melyik fizetésfeldolgozó rendszert fogja használni idén?