A legcsodálatosabb termékválasztékkal, versenyképes árakkal és néhány meglehetősen sikeres marketinggel rendelkezik online áruházában. Mindaddig azonban nem tud sikert kiharcolni az e-kereskedelmi világból, amíg még egy dolgot nem tud jól: a fizetési átjárót.
Az e-kereskedelmi webhely fizetési átjárója az, hogyan fogadja el és dolgozza fel ügyfelei kifizetéseit, amikor meglátogatják Önt online. Válassza ki a megfelelő átjárót, és ügyfelei megbízható és megbízható élményt nyújtanak, amitől kényelmesen vásárolhatnak Öntől. Ha nem a megfelelő fizetési átjárót választja, fennáll annak a veszélye, hogy örökre elveszít egy lehetséges konverziót.
Tehát hogyan dönti el, melyik eszközre van szüksége?
Nos, sok lehetőség létezik, de ha minden más nem sikerül, gyakran javasoljuk, hogy kezdje a legnépszerűbb szolgáltatásokkal. A Stripe és a PayPal a két legismertebb és legmegbízhatóbb fizetési feldolgozó az e-kereskedelmi piacon.
Ezért állítottuk össze ezt a teljes Stripe vs PayPal összehasonlítást, hogy segítsünk Önnek olyan döntést hozni vállalkozása számára, amelyre támaszkodhat.
Stripe vs PayPal: Ismerje meg a márkákat
Mielőtt összehasonlíthatná PayPal és Stripe, akkor legalább alapszintű betekintésre lesz szüksége mindkét márkával kapcsolatban. Szerencsére ezeket a cégeket meglehetősen könnyű megérteni.
A PayPal és a Stripe egyaránt olyan eszköz, amelyet arra terveztek, hogy segítsen kezelni fizetésfeldolgozás stratégiákat. PayPal jelenleg nagyjából megszokott név, amely végtelen módot kínál az online (és offline) pénz átutalására és elfogadására. Másrészt a Stripe inkább egy professzionálisan ismert fizetésfeldolgozó, amelynek neve (egyelőre) jobban felismerhető a kereskedők, mint a vásárlók körében.
Bár a PayPal és a Stripe nem az egyetlen fizetésfeldolgozási lehetőség a mai vállalatok számára, a két legvonzóbb lehetőség.
PayPal egy könnyen használható fizetési átjáró, amely többféle vásárlási lehetőséget kínál a mai fogyasztóknak. Használhatja a PayPalt a teljes fizetési átjáró futtatásához, vagy felajánlhatja a PayPalt további biztonságos fizetési módként webhelye számára.
Stripe Index az egyik piacvezető szoftverplatform az internetes vállalkozások és online kereskedők számára. A Stripe évente több milliárd dollár értékű tranzakciót bonyolít le a vállalkozások számára szerte a világon.
Stripe vs PayPal: funkciók és szolgáltatások
Oké, tehát tudjuk, hogy a PayPal és a Stripe is fizetésfeldolgozási megoldás. De mit is jelent ez pontosan a megszerzett funkciók szempontjából?
Nos, kezdjük azzal, hogy vessünk egy pillantást a PayPalra.
PayPal funkciók és szolgáltatások
A PayPal mindig is a fizetések feldolgozására összpontosított. A szoftver lehetővé teszi, hogy bárki és mindenki vásároljon bankkártyával vagy saját online fiókjával. A kereskedők háromféleképpen vehetnek részt a PayPal fizetési folyamatában:
- Adja hozzá a pénztárhoz: A PayPal Checkout funkció egy kiegészítő lehetőség, amelyet a vállalatok hozzáadhatnak meglévő fizetési oldalukhoz, ha már elfogadnak hitelkártyás fizetést egy másik processzor használatával. Ez alapvetően csak azt jelenti, hogy az ügyfelek PayPal-on, valamint kártyájukon vagy hitelkártyájukon keresztül fizethetnek termékeikért.
- Fizetési szabvány: Ha még nincs beállítva fizetésfeldolgozó vállalkozása számára, akkor helyette a PayPal lehet az elsődleges feldolgozó. Felépítheti fizetési gombjait, és kódot másolhat/illeszthet be webhelyére, így engedélyezheti a PayPal szolgáltatást az elsődleges bevásárlókosárban. Számos módja van a szabványos terv testreszabásának az Ön igényei szerint.
- Payments Pro: A Payments Pro lehetővé teszi a PayPal összes funkciójának elérését normál fizetéshez, beleértve az olyan extra funkciókat, mint a virtuális terminálok és a tárolt fizetési oldal. A tárolt fizetés azt jelenti, hogy az ügyfelek a webhelyen maradhatnak, amikor vásárolnak valamit, ahelyett, hogy átirányítanák a PayPal oldalra.
A fizetés feldolgozása mellett a PayPal hozzáférést biztosít olyan dolgokhoz is, mint pl PayPal itt mobil szolgáltatói rendszerhez, online számlázáshoz, adományozási gombokhoz, tömeges kifizetési rendszerekhez és egyebekhez. A PayPal emellett számos hasznos integrációt kínál vezető POS rendszerekkel a személyes értékesítéshez is.
Stripe funkciók és szolgáltatások
Rendben, akkor hogyan méri a Stripe a PayPal-élményt?
Nos, az első dolog, amit észrevesz Stripe Index nem ugyanazt a „szolgáltatási terv” megközelítést alkalmazza a szolgáltatáscsomagokhoz, mint a PayPal. Bárhová is megy, megkapja az alapvető Stripe fizetésfeldolgozási funkciókat. A Stripes fizetésfeldolgozó eszközök a következőkhöz tartoznak:
- Hitelkártya, ACH és honosított fizetési támogatás
- Beépített alkalmazáson belüli és online fizetési oldalak
- Előre elkészített beágyazható pénztári űrlapok
- Formaépítési jellemzők „elemekkel”
- Ismétlődő számlázási, számlázási és előfizetési eszközök
Stripe Index szintén kínálja a Stripe Terminált, egy szoftverfejlesztő készletet (SDK), amely lehetővé teszi, hogy a Stripe fizetésfeldolgozási funkcióit elhelyezze egy értékesítési pont alkalmazásban az interneten vagy egy mobil platformon.. A megoldás egy előzetesen tanúsított hardverajánlattal és számos további funkcióval érkezik, amelyek megkönnyítik az integrációs folyamatot, beleértve:
- Stripe Radar a csalás elleni kezeléshez
- Csíkkibocsátás fizikai és virtuális kártyákhoz
- Stripe Connect a piactér kezeléséhez
- Stripe Sigma az SQL üzleti intelligenciához
- Stripe Atlas beépítés a startups
Stripe vs PayPal: Tranzakciós költségek/díjak
Ne aggódjon, egy percen belül visszatérünk a Stripe és a PayPal szolgáltatásaihoz. Mielőtt azonban továbbmennénk összehasonlításunkkal, valószínűleg érdemes megnézni, milyen díjakat kell fizetnie mindkét eszközért.
Az első dolog, amit tudnia kell a Stripe és a PayPal összehasonlításakor, hogy lehetővé teszik az értékesítés megkezdését ismétlődő havi költségek nélkül. A kezdéshez nem kell feltétlenül előfizetést vásárolnia. Ezáltal mindkét eszköz elég jó a kisebb vállalkozások számára és startups amelyek most indulnak el először online.
A Stripe és a PayPal alapdíjai is nagyon hasonlóak.
A PayPal és a Stripe egyaránt tranzakciós költséget számít fel 2.9% plusz 0.30 c dollár. Ez azt jelenti, hogy minden 3.20 dolláros eladásért 100 dollárt kell fizetnie. Ennek van értelme, nem?
A fizetendő összeg kiszámítása
PayPal esetén a következőket kell fizetnie:
- 2.9% plusz egy fix díj a PayPal gombok webhelyéhez való hozzáadásához
- 2.9% plusz egy fix díj a PayPal hozzáadásához a pénztárhoz
- 5% plusz 5 cent mikrofizetés esetén
- 2.9% plusz 30 cent az online értékesítésre
- 2.75% chipes és pin/érintés nélküli fizetés esetén
- 3.4% plusz 30c a magstripe
A Stripe használatával a következőket kell fizetnie:
- 2.8% plusz 30 cent az alapvető integrált vásárlások esetén
- +1% nemzetközi fizetéseknél
- 0.8% ACH-tranzakciók esetén
- 1% azonnali kifizetés esetén
- 2.9% plusz 30 cent helyi fizetés esetén
A Stripe egyedi árazási csomagokat is kínál azoknak a vállalkozásoknak, amelyek speciális fizetési feldolgozási igényekkel rendelkeznek. A Stripe „hozzáadott extráiért” fizetendő ár attól függ, hogy mire van szüksége. Például a számlázási és a radarfunkciók 0.04%-os díjat számítanak fel, míg a terminál a következő címen érhető el 2.7% plusz 5c.
Végső soron a Stripe egy kicsit olcsóbb lehet, mint a PayPal, ha olyan dolgokról van szó, mint például a nemzetközi fizetések – de előfordulhat, hogy többet fizet, ha olyan extra funkciókat szeretne elérni, mint a Sigma és a Radar. Az „Atlas” funkció ehhez Startups, amelyhez amerikai bankszámlá tartozik, és az alapítói fórumokhoz való hozzáférés egyszeri 500 dolláros befizetés ára:
Stripe vs PayPal: Viták/visszaterhelési díjak
Az alapvető tranzakciós díjakon kívül a Stripe és a PayPal saját stratégiával is rendelkezik a viták és a visszaterhelések kezelésére. Erre különösen nagy figyelmet kell fordítania, amikor e-kereskedelmi üzletét építi, mivel a visszaterhelések súlyosan károsak lehetnek bármely vállalat számára.
PayPalA visszaterhelési és vitatási díjak magukban foglalják az olyan dolgok támogatását, mint a jogosulatlan tranzakciók, a meg nem kapott tételekkel kapcsolatos problémák, valamint a termékleírástól eltérő tételekkel kapcsolatos panaszok. Amikor a visszatérítés kezdeményezik, az összeget visszatérítik a vásárlónak, és a kereskedő legfeljebb 20 dollár díjat kap. Ezt a díjat később visszatérítjük, ha az ügyben az Ön javára döntenek.
Stripe Index nagyon hasonló megközelítést alkalmaz, kisebb, 15 dolláros visszatérítendő díjjal. Bónuszként a Stripe további lehetőségeket is kínál a kereskedőknek, hogy csökkentsék a hitelkártya-csalás kockázatát a Stripe Radar segítségével. A Radar számos különféle megoldást kínál, beleértve a gépi tanulást, az SCA-logikát a mentességekhez, a gazdag üzleti betekintést és a fejlett visszaterhelési védelmet. A Radar eléréséhez azonban külön fizetnie kell:
Stripe vs PayPal: Weboldal-integráció és -beállítás
Oké, szóval kitértünk az alapfunkciókra, elmondtuk a költségeket, most pedig készen állunk arra, hogy belemerüljünk abba, mire képes valójában a PayPal és a Stripe.
Az egyik első dolog, amit figyelembe kell vennie, amikor fizetési átjárót választ, az az, hogy mennyire könnyű megvalósítani ezt a megoldást meglévő webhelyén. A PayPal az egyik legnépszerűbb fizetésfeldolgozó a világon, mivel minden cég számára nagyon egyszerűvé teszi az online értékesítés megkezdését. Mindössze annyit kell tennie, hogy másolja és illessze be a PayPal webhely kódját a webhelyére. Ha végzett, webhelyén megjelenik a „Fizetés PayPal-lal” funkció.
Különféle PayPal gombokat is telepíthet webhelyére, például „Kosárba helyezés” és „Vásárlás most”, vagy beállíthatja magának az automatikus számlázást. A PayPal a legtöbb CRM-et az integráción keresztül is támogatja, így Önnek is képesnek kell lennie az ügyfélkapcsolati stratégiák és a fizetések összekapcsolására.
Ha azt a céget keresi, amely a legjobban használható, akkor érdemes megjegyezni, hogy a PayPal a kezdők támogatásáról szól. Bár a fejlesztők számára elérhető néhány eszköz a PayPal portfóliójában, nem kell ismernie a kódot a funkció használatához. Integrálhatja rendszerét különféle harmadik féltől származó e-kereskedelmi platformokkal, és tetszetős fizetési gombokkal is létrehozhatja saját webhelyét. Ha ki tudod másolni és beilleszteni a HTML-t, akkor a PayPal is rendben lesz.
Most csak azért PayPal Könnyen beállítható, ez nem jelenti azt, hogy a Stripe nem is lehet gyerekjáték. Valójában a PayPalhoz hasonlóan úgy tervezték, hogy az online kereskedői fiók létrehozása a lehető legegyszerűbb legyen. A Stripe még néhány CMS-beállítást is támogat, mint a PayPal, és a rendszert a Stripe segítségével integrálhatja webhelyébe. plugin az API-jukon.
Ha van egy praktikus házon belüli fejlesztő, az API-rendszer segítségével integrálhatja a Stripe-ot webhelye bármely aspektusával. Íme egy gyors áttekintés, hogy néz ki:
Őszintén szólva azonban, ha mindenekelőtt az egyszerűséget keresi, valószínűleg csak a használatát javasoljuk plugins amelyek a Stripe-pal elérhetők. Nagyon egyszerűen integrálhatja a rendszert a CMS-be és a legtöbb webhelyre is. Sokan azonban értékelik a Stripe által elérhető mélyreható fejlesztői lehetőségeket. A kódolási lehetőségek valóban megkülönböztetik ezt a fizetési platformot, mint valami olyasmit, amely több lehetőséget kínál a testreszabáshoz és az integrációhoz.
Ha Ön fejlesztő, nem kérdés, hogy a Stripe vagy a PayPal a jobb választás. Noha manapság a PayPal rengeteg funkciót kínál, a Stripe segítségével sokkal többet tehet. Ne feledje, a Stripe-ot fejlesztőknek tervezték (bár vannak kezdő lehetőségek), míg a PayPal-t kezdőknek tervezték (néhány fejlesztői lehetőséggel).
Végső soron sem a PayPal, sem a Stripe nem nehezíti meg a fizetések beállítását a webhelyén, így ebben az esetben nagyon nehéz összehasonlítani a kettőt.
Stripe vs PayPal: Globális értékesítési stratégiák
Ha már tudja, hogyan állítsa be PayPal- és Stripe-rendszerét, a következő lépés a PayPal és a Stripe összehasonlítása során a globális elérhetőség és a támogatott pénznemek mérlegelése. Végtére is, az egyik legjobb dolog az e-kereskedelmi kereskedőként az, hogy szabadon értékesíthet ügyfeleinek a világ minden tájáról – legalábbis ha a fizetésfeldolgozója támogatja.
PayPal könnyen az egyik legnépszerűbb fizetési feldolgozó a világon. A PayPal segítségével több mint 200 régióban és országban vásárolhat és adhat el. Lehetősége lesz arra is, hogy felkutasson minden olyan országot, amelyet esetleg el szeretne adni a PayPal világméretű ajánlatok oldala itt.
Most, Stripe Indexhatóköre valamivel kisebb, mint a PayPalé. Jelenleg csak a fizetési ajánlat érhető el világszerte 34 helyen – de ez a szám folyamatosan nő.
Egy hasznos dolog? Van egy megoldás, ha a választott ország nem érhető el a Stripe segítségével. Használhatja az „Atlas” opciót (egy másik különleges hozzáadott szolgáltatás), hogy létrehozzon egy egyesült államokbeli bankszámlát, és helyette ott kezdjen el fizetéseket elfogadni.
Ezen túlmenően, míg a PayPal eltörli a Stripe-ot, ha a világméretű elérhetőségről van szó, a Stripe felülmúlja a PayPal-t a támogatott pénznemek tekintetében. Többnél is átveheti és kezelheti a tranzakciókat 135 valuta a csíkkal. Természetesen sok kereskedő egyetért abban, hogy a támogatott országok kritikusabbak, mint a támogatott valuták.
Ezzel a PayPal lett a forduló nyertese.
Stripe vs PayPal: Elfogadott fizetések és fizetési tervek
Most már tudja, hol fogadhat el fizetést a PayPal és a Stripe segítségével, nézzük meg, milyen fizetési módokat fogadhat el.
A PayPal azonnal lehetővé teszi, hogy minden nagyobb hitelkártyát és betéti kártyát elfogadjon az e-kereskedelmi üzleteiben. A PayPal-felhasználók a PayPal-jóváírást online is tárolhatják, és bármilyen webhelyen használhatják anélkül, hogy bankszámlához kellene kapcsolódniuk.
PayPal extra hasznos funkcióval is rendelkezik:PayPal Credit”. Ez egy virtuális hitelkeret, amelyet az Egyesült Államokban és a világ más régióiban élő ügyfelek használhatnak. A hitel használatához 18 évesnél idősebbnek kell lennie, de ezzel ügyfelei még egy lehetőséget kínálnak arra, hogy a PayPalon keresztül vásárolják meg termékeiket. Minél több lehetősége van különböző fizetési módok fogadására, annál nagyobb lesz az átváltás esélye.
Érdemes figyelembe venni a PayPal aktív regisztrált készpénzszámláinak és jóváírási számláinak értékét, amikor összehasonlítja a fizetési lehetőségeket a Stripe-nál elérhetőkkel. Végül is a Stripe kiüti a parkból a fizetési megoldásokat, az AliPay-től és az Apple Pay-től kezdve a Google Pay-ig, a MasterCard-ig, a Visa Checkout-ig és még a WeChat-ig mindent elfogad. Ha eszébe jut fizetési mód, akkor a Stripe valószínűleg elfogadja. Természetesen nincs lehetőség PayPal-on keresztüli fizetésre – ami egy kis hátrány.
Végső soron csak az elfogadott fizetési lehetőségek alapján nehéz kiválasztani a győztest. Valóban többet kell tudnia arról, hogy ügyfele milyen fizetési lehetőségeket használ annak eldöntésére, hogy a Stripe vagy a PayPal megfelelő-e az Ön számára. Például a Visa és a MasterCard a célpiac mintegy 80.10%-át birtokolják, így a Stripe MasterPass és Visa Checkout opciói hatalmas előnyt jelentenek.
Azonban, PayPal gyorsan megjelent a fogyasztók számára a pénz online tárolásának és felhasználásának hasznos módja, így a PayPal-számlákhoz való hozzáférés és a PayPal-jóváírás a PayPal vonzóbbá teheti vállalkozását.
Egy másik fontos megjegyzés a fizetési tervek használatának lehetősége.
A fizetési tervek sokkal vonzóbbá teszik a magas jegyet jelentő árukat azon ügyfelek számára, akik meg akarják vásárolni az Ön termékeit, de nincs szükségszerűen pénzük arra, hogy egy mozdulattal átadják az összes készpénzt. Például amikor Vrai és Oro (ékszerkereskedő) fizetési terveket kezdtek kínálni az ügyfeleknek, hatalmas, 2 millió dolláros éves bevételt értek el.
A fizetési tervek határozottan erősek azon cégek számára, akik drágább árucikkeket vagy csúcskategóriás készleteket terveznek eladni. Azonban meg kell győződnie arról, hogy a fizetési átjáró egyszerűvé teszi a fizetési tervek beállítását. Szerencsére a PayPal egy csomó dokumentációt és útmutatást kínál a fizetési folyamat fejlesztéséhez és a gombok használatához a törlesztőrészletekhez.
Sajnálatos módon, Stripe Index közel sem teszi ilyen egyszerűvé a dolgokat. Fizetési terveket csak előfizetéses rendszerrel állíthat be a Stripe szolgáltatással – ami nem olyan zökkenőmentes vagy intuitív. Valószínűleg szüksége lesz egy fejlesztőre, hogy megbizonyosodjon arról, hogy minden megfelelően működik.
Csak a fizetési tervek jelenléte miatt a PayPal megelőzi a Stripe-ot a fizetési lehetőségek terén.
Stripe vs PayPal: Checkout Experience
Egy másik fontos szempont, amelyet figyelembe kell venni a PayPal és a Stripe összehasonlításakor, az a fajta fizetési élmény, amelyet az ügyfeleknek fog nyújtani. Hiszen manapság minden vállalkozás számára a vásárlói élmény a legfontosabb megkülönböztető tényező. Ha ügyfelei számára kiváló fizetési élményt tud nyújtani, akkor nagyobb valószínűséggel válik bármely látogatóból visszatérő vásárló.
A webhelyén keresztül nyújtott fizetési élmény közvetlenül befolyásolja webhelye felhasználói élményét és használhatóságát. Szerencsére a Stripe fizetési folyamata hihetetlenül egyszerű. Ügyfele megadja hitelkártyaadatait, és megnyomja az elküldést. Szia presto! Befejezték a vásárlást. A pénztár menete és kialakítása teljes mértékben Önön múlik.
PayPal, másrészt kicsit kevésbé bonyolulttá teszi a dolgokat.
Képzelje el, hogy egy lámpát szeretne vásárolni a Cololight.co.uk webhelyről. Amint megérkezik a fizetési oldalra, két különböző gombot kap, a fizetést és a PayPal-t.
Kattintson a Fizetés gombra, és megkapja a teljes fizetési élményt, kiegészítve hitelkártyaszáma és adataival. Nyissa meg a PayPal-t, és egy külön PayPal bejelentkezési oldalra kerül a tranzakció befejezéséhez. Általában az ügyfeleknek néhány percet kell várniuk, amíg a PayPal fizetési oldala betöltődik. Sőt, ha a webhelyről egy másik ablakba dobják, az egyes ügyfelek számára zavaró lehet.
Annak ellenére, hogy továbbra is megbízható márkával (PayPal) foglalkoznak, előfordulhat, hogy az ügyfelek kevésbé érzik magukat biztonságban, amikor átadják Önnek fizetési adataikat, amikor kilépnek az Ön kezdeti webhelyéről.
A PayPalon keresztül történő fizetéssel járó extra kattintások elegendőek lehetnek ahhoz, hogy meggyőzzék a közönséget arról, hogy mégsem akarnak vásárolni Öntől. Ne feledje, hogy meg kell adniuk PayPal-adataikat, rá kell kattintani a preferált fizetési adatokra, vissza kell irányítani őket az Ön webhelyére, majd meg kell válaszolniuk az összes felmerülő kérdést. Egyszerűen sokkal kimerítőbb, mint amilyennek lennie kell az azonnali kielégülés mai korában.
A PayPal folyamata néhány további kérdést is felvet a felhasználóknak, például:
- Mennyi ideig kell várnom, mielőtt a frissítés gombra kattintok?
- Sikerült a fizetésem?
- Hová tegyem a kedvezmény kódomat?
Ezek a dolgok kicsinek tűnhetnek, de jelentős változást hozhatnak az eredmény szempontjából.
Stripe vs PayPal: Ügyfélszolgálat
Most egy fontos, de gyakran figyelmen kívül hagyott összetevőhöz érkeztünk annak eldöntésében, hogy melyik fizetésfeldolgozó rendszerre van szüksége. A PayPal és a Stripe összehasonlításakor gondoskodnia kell arról, hogy rengeteg támogatást kapjon attól a cégtől, amelytől vásárolni fog.
Például azzal PayPal, akkor egy csomó szolgáltatási lehetőséget kap, beleértve egy átfogó súgót, amely tele van a nemrég feltett kérdésekre adott válaszokkal. A súgóközpont mindenben segítséget nyújt a fizetések elfogadásától a visszatérítések kiadásáig. További lehetőségek a következők:
- Egy közösségi fórum: Ahol beszélhet más szakértőkkel a környezetében, vagy találhat olyan közösségi felhasználókat, akik hasonló problémákkal küzdenek, mint Ön.
- Élő chat: Az élő chat egyre értékesebb kiegészítője a PayPal ügyfélszolgálati élményének. Fantasztikus extra funkció, hogy egy pillanat alatt beszélgetésbe ugorhat egy képviselővel.
- E-mail támogatás: Ha nem kell azonnal választ adni a kérdéseire, akkor küldjön egy e-mailt a PayPal csapatának. Csak akkor tud e-mailt küldeni, ha továbbra is be tud jelentkezni PayPal-fiókjába.
- Fejlesztői központ: Bár a PayPal nem összpontosít annyira a fejlesztőkre, mint a Stripe, mégis van néhány információ, ha Ön az a fajta ember, aki szeret kóddal játszani.
A PayPalnak még saját közösségimédia-fiókja is van, amelyet kifejezetten az ügyfélszolgálatra terveztek. Például van egy Twitter Az @AskPayPalhoz csatolt fiók, amely 9 és 5 óra között válaszol kérdéseire CST. Sajnos ez nem sokat segít, ha csak a nap későbbi részében szenved semmilyen konkrét problémától.
A Stripe a közelmúltban frissítette ügyfélszolgálati lehetőségeit, hogy minden eddiginél vonzóbb és átfogóbb legyen. Az új megoldások olyan dolgokat tartalmaznak, mint a 24 órás ingyenes élő támogatás minden kereskedő számára – ami a legtöbb ember számára elég nagy dolog. Végül is a kereskedők egyik fő problémája bármely ügyfélszolgálati megoldással az, hogy nem tudják elérni a szükséges embereket, amikor valós időben próbálnak beszélni velük.
A Stripe éjjel-nappali csevegési és telefonos támogatása még a PayPalnál is vonzóbbá teszi a márkát, ha egységes szolgáltatásról van szó.
Összességében, Stripe Index sok mindent kínál ügyfelei számára, akárcsak a PayPal, beleértve a tudásbázist, amely végigvezeti a fiókja alapjain. A tudásbázis nem olyan átfogó, mint a PayPal, amíg nem vált át a dolgok fejlesztői oldalára.
A Stripe fejlesztői dokumentációja a legjobb hely, ahol többet megtudhat arról, hogy bizonyos funkciók mire képesek, még akkor is, ha Ön valójában nem fejlesztő. További jellemzők:
- Chat alapú támogatás (Freenode alapú). Ha szeretné elérni a Stripe fejlesztőit, és feltenni nekik néhány technikai kérdést, akkor az IRC chat részben megtalálja a szakértőket. Itt kapcsolatba léphet olyan szakértőkkel, akik segítenek a tökéletes webhely felépítésében.
- Élő csevegés támogatása: A Stripe élő csevegés támogatási rendszere nem egészen ugyanaz, mint a freenode megoldás. Amikor bejelentkezik fiókjába, és meglátogatja a Kapcsolat oldalt, kommunikálhat a támogatási képviselővel minden legégetőbb kérdésével kapcsolatban, akár fejlesztőközpontúak, akár nem.
- Telefonos támogatás: Ha egy valós emberi lény segítségére van szüksége, akkor kérheti a Stripe-ot, hogy hívja vissza, amikor az ügynök készen áll. Ez óriási előny a PayPal telefonos támogatási lehetőségével szemben, ahol örökké tartásban kell ülnie.
- E-mailes támogatás: Kevésbé sürgős lekérdezések esetén mindig van lehetőség e-mailben üzenetet küldeni a Stripe-nek. Ez gyakran az egyik legegyszerűbb módja annak, hogy a lehető leggyorsabban választ kapjon a Stripe csapatától.
Bár PayPal nem rendelkezik saját dedikált fiókkal, csak a közösségi médiában nyújtott ügyfélszolgálathoz, ez nem jelenti azt, hogy nem léphet kapcsolatba velük a @Stripe vagy a @StripeStatus segítségével. Twitter. Van egy Stripe Facebook-oldal is.
Bár a Stripe és a PayPal is, rengeteg ügyfélszolgálati lehetőség áll rendelkezésre. Mindazonáltal mindkét cégnek problémái vannak azzal, hogy ügyfeleiknek valóban szüksége van olyan támogatásra. A PayPal folyamatosan kiváló élményt nyújt. Előfordulhat, hogy időnként felkereshet egy segítőkész képviselőt, de más körülmények között órákig leragad, és olyan emberekkel beszél, akik egyszerűen nem tudnak segíteni.
Alternatív megoldásként a Stripe-nek problémája volt azzal, hogy ténylegesen hozzáférést biztosít egy valódi emberi lényhez, amikor arra szükség van. Míg korábban felhívhatta és e-mailt küldhetett a cégnek, az ügyfélszolgálati élmény csak 2018-ban kezdett megfordulni, amikor bevezették az élő chat és a telefonhívásokat.
Stripe vs PayPal: Az ítélet
Tehát, amikor a végső választásról van szó, honnan tudhatja, hogy a Stripe vagy a PayPal valóban a legjobb megoldás az Ön számára. Amint azt átfogó összehasonlításunk során láthatta, minden vállalatnak megvannak a maga előnyei és hátrányai. Például a PayPal kiváló mikrotranzakciókhoz, és nagyszerű azoknak a kezdőknek, akik nem akarnak kóddal foglalkozni. Ezenkívül a PayPal kiváló fizetési tervet kínál arra az esetre, ha szét szeretné osztani az ügyfél vásárlását.
Másrészt, Stripe Index valószínűleg az egyik legjobb lehetőség a testreszabott e-kereskedelmi üzletek számára. A Stripe-élmény nagyon könnyen beállítható, ha rendelkezik WordPress-fiókkal. Sőt, ha van fejlesztői képessége a csapatában, akkor sokkal többet tehet a Stripe segítségével, mint a PayPal segítségével. A Stripe még több fizetési lehetőséget és több tucat nagyszerű integrációt kínál.
Azonban mindkét szolgáltatás időnként küzd az ügyfélszolgálattal, és előfordulhat, hogy egyik sem felel meg 100%-ban az Ön számára. Javasoljuk, hogy tesztelje mindkét eszköz ingyenes verzióját, ha teheti, és nézze meg, melyik kattint a legtöbbet, mielőtt közzéteszi. Ugyanakkor ne feledje, hogy rengeteg alternatív fizetési megoldás is létezik, beleértve az olyan lehetőségeket, mint pl Square – az egyik vezető POS választás a piacon.
Melyik fizetésfeldolgozó rendszert fogja használni idén?
Hozzászólások 0 válaszok