Stripe vs PayPal: Gerbang Pembayaran mana yang sesuai untuk anda?

Anda mempunyai pilihan produk yang paling menakjubkan, harga yang kompetitif, dan beberapa pemasaran yang cukup berjaya di kedai dalam talian anda. Walau bagaimanapun, anda tidak akan dapat meraih kejayaan dari dunia e-dagang sehingga anda mendapat satu perkara lagi: pintu pembayaran anda.

Gerbang pembayaran di laman web e-niaga anda adalah bagaimana anda menerima dan memproses pembayaran dari pelanggan anda ketika mereka mengunjungi anda dalam talian. Pilih pintu masuk yang betul, dan anda akan memberi pelanggan anda pengalaman yang boleh dipercayai dan boleh dipercayai yang membuat mereka berasa selesa untuk membeli dari anda. Pilih pintu masuk pembayaran yang salah, dan anda berisiko kehilangan kemungkinan penukaran selama-lamanya.

Jadi, bagaimana anda memutuskan alat yang anda perlukan?

Terdapat banyak pilihan di luar sana, tetapi apabila semuanya gagal, kami sering mengesyorkan untuk memulakan dengan beberapa perkhidmatan yang paling popular. Stripe dan PayPal adalah dua pemproses pembayaran yang paling terkenal dan boleh dipercayai di pasaran e-dagang.

Itulah sebabnya kami mengumpulkan perbandingan Stripe vs PayPal penuh ini, untuk membantu anda membuat pilihan untuk perniagaan yang boleh anda percayai.

Stripe vs PayPal: Mengenal Jenama

Sebelum anda dapat membandingkan PayPal dan Stripe, anda memerlukan sekurang-kurangnya pandangan asas mengenai kedua-dua jenama tersebut. Nasib baik, syarikat-syarikat ini cukup mudah difahami.

PayPal dan Stripe adalah kedua-dua alat yang direka untuk membantu anda menguruskan pemprosesan pembayaran strategi. PayPal cukup banyak nama rumah tangga pada masa ini, yang menawarkan cara tanpa henti untuk memindahkan dan menerima wang secara dalam talian (dan luar talian). Sebaliknya, Stripe lebih merupakan pemproses pembayaran yang terkenal secara profesional dengan nama yang lebih dikenali di kalangan peniaga daripada pelanggan (buat masa ini).

Walaupun PayPal dan Stripe bukan satu-satunya pilihan pemprosesan pembayaran yang tersedia untuk syarikat masa kini, mereka adalah dua pilihan yang paling menarik.

PayPal adalah gerbang pembayaran yang mudah digunakan yang menawarkan pelbagai pilihan pembelian kepada pengguna masa kini. Anda boleh menggunakan PayPal untuk menjalankan keseluruhan pintu masuk pembayaran anda atau menawarkan PayPal sebagai kaedah pembayaran tambahan yang selamat untuk laman web anda.

Jalur adalah salah satu platform perisian terkemuka di pasaran untuk perniagaan internet dan peniaga dalam talian. Stripe mengendalikan urus niaga bernilai berbilion dolar setiap tahun untuk perniagaan di seluruh dunia.

Stripe vs PayPal: Ciri dan Perkhidmatan

Baiklah, jadi kami tahu bahawa PayPal dan Stripe adalah penyelesaian pemprosesan pembayaran. Namun, apa sebenarnya maksudnya dari segi ciri yang akan anda perolehi?

Baiklah, mari kita mulakan dengan melihat PayPal.

Ciri dan Perkhidmatan PayPal

Fokus utama PayPal adalah pada pemprosesan pembayaran. Perisian ini membolehkan sesiapa sahaja dan semua orang melakukan pembelian menggunakan kad debit, atau akaun dalam talian mereka sendiri. Terdapat 3 cara peniaga boleh terlibat dengan PayPal sebagai proses pembayaran mereka:

  • Tambahkan ke Checkout anda: Ciri PayPal Checkout adalah pilihan tambahan yang boleh ditambahkan syarikat ke halaman pembayaran yang ada jika mereka sudah menerima pembayaran dengan kad kredit menggunakan pemproses lain. Ini pada dasarnya bermaksud bahawa pelanggan dapat membayar produk mereka melalui PayPal, juga melalui kad atau kad kredit mereka.
  • Standard Pembayaran: Sekiranya anda belum menyediakan pemproses pembayaran untuk perniagaan anda, maka PayPal boleh menjadi pemproses utama anda. Anda dapat membina butang pembayaran anda dan menyalin / menempelkan kod ke dalam laman web anda untuk mengaktifkan PayPal untuk keranjang belanja utama anda. Terdapat banyak cara untuk menyesuaikan rancangan standard untuk memenuhi keperluan anda.
  • Pembayaran Pro: Payments Pro membolehkan anda mengakses semua ciri PayPal anda untuk pembayaran biasa, termasuk ciri tambahan seperti terminal maya dan halaman pembayaran yang dihoskan. Pembayaran yang dihoskan bermaksud bahawa pelanggan dapat terus berada di laman web anda ketika membeli sesuatu, dan bukannya mengarahkan semula ke halaman PayPal.

Selain proses pembayaran, PayPal juga menawarkan akses ke perkara-perkara seperti PayPal sini untuk sistem perkhidmatan titik mudah alih, penginvoisan dalam talian, butang derma, sistem pembayaran besar-besaran dan banyak lagi. PayPal juga menawarkan pelbagai penyatuan yang berguna dengan sistem POS terkemuka untuk penjualan secara peribadi.

Ciri dan Perkhidmatan Stripe

Baiklah, jadi bagaimana Stripe mengukur pengalaman PayPal?

Perkara pertama yang akan anda perhatikan ialah Jalur tidak mempunyai pendekatan “service plan” yang sama untuk menampilkan pakej yang dimiliki oleh PayPal. Anda mendapat ciri pemprosesan pembayaran Stripe asas di mana sahaja anda pergi. Alat pemprosesan pembayaran Stripes merangkumi akses ke:

  • Kad kredit, ACH, dan sokongan pembayaran tempatan
  • Halaman daftar keluar dalam aplikasi dan dalam talian
  • Borang daftar keluar yang sudah siap dibina
  • Bentuk ciri bangunan dengan "Elemen"
  • Alat pengebilan, invois dan langganan berulang

Jalur juga menawarkan Stripe Terminal, kit pengembangan perisian (SDK) yang membolehkan anda meletakkan ciri pemprosesan pembayaran Stripe ke aplikasi tempat penjualan di web atau di platform mudah alih. Penyelesaiannya hadir dengan penawaran perkakasan pra-disahkan dan pelbagai ciri tambahan untuk menjadikan proses integrasi menjadi mudah, termasuk:

  • Stripe Radar untuk pengurusan anti-penipuan
  • Penerbitan jalur untuk kad fizikal dan maya
  • Jalur sambungan untuk pengurusan pasaran
  • Stripe Sigma untuk kecerdasan perniagaan SQL
  • Penggabungan Stripe Atlas untuk permulaan

Stripe vs PayPal: Kos / Bayaran Transaksi

Jangan risau, kami akan kembali ke set ciri yang anda dapat dari Stripe dan PayPal dalam satu minit. Walau bagaimanapun, sebelum kita melangkah lebih jauh dengan perbandingan kita, mungkin ada baiknya untuk memeriksa yuran yang boleh anda harapkan untuk membayar kedua-dua alat ini.

Perkara pertama yang perlu anda ketahui semasa anda membandingkan Stripe dan PayPal, adalah bahawa mereka akan membolehkan anda mula menjual tanpa caj bulanan berulang. Anda tidak perlu membeli langganan untuk memulakan. Ini menjadikan kedua-dua alat ini cukup bagus untuk perniagaan dan permulaan yang lebih kecil yang baru dilancarkan dalam talian untuk pertama kalinya.

Bayaran asas untuk Stripe dan PayPal juga serupa.

PayPal dan Stripe sama-sama mengenakan kos transaksi sebanyak 2.9% ditambah $ 0.30c. Ini bermakna anda akan membayar $ 3.20 untuk setiap penjualan $ 100. Itu masuk akal, bukan?

Mengira Apa Yang Akan Anda Bayar

Untuk PayPal anda akan membayar:

  • 2.9% ditambah dengan bayaran tetap untuk menambahkan butang PayPal ke laman web anda
  • 2.9% ditambah dengan bayaran tetap untuk menambahkan PayPal ke pembayaran anda
  • 5% ditambah 5 sen untuk pembayaran mikro
  • 2.9% ditambah 30 sen untuk penjualan dalam talian
  • 2.75% untuk pembayaran cip dan pin / tanpa sentuhan
  • 3.4% ditambah 30c untuk pembayaran dari magstripe

Dengan Stripe, anda akan membayar:

  • 2.8% ditambah 30 sen untuk pembelian bersepadu asas
  • + 1% untuk pembayaran antarabangsa
  • 0.8% untuk transaksi ACH
  • 1% untuk pembayaran segera
  • 2.9% ditambah 30 sen untuk pembayaran tempatan

Stripe juga menawarkan pakej harga tersuai untuk perniagaan yang mempunyai keperluan pemprosesan pembayaran tertentu. Harga yang akan anda bayar untuk "tambahan" Stripe bergantung pada apa yang anda perlukan. Sebagai contoh, ciri Pengebilan dan Radar dikenakan pada 0.04%, sementara Terminal tersedia di 2.7% ditambah 5c.

Pada akhirnya, Stripe dapat sedikit lebih murah daripada PayPal ketika datang ke hal-hal seperti pembayaran antarabangsa - tetapi anda mungkin akan membayar lebih banyak jika anda ingin mengakses ciri tambahan seperti Sigma, dan Radar. Ciri "Atlas" untuk Permulaan, yang dilengkapi dengan akaun bank AS, dan akses ke forum pengasas mempunyai tanda harga satu kali pembayaran $ 500:

Stripe vs PayPal: Yuran Pertikaian / Bayaran Balik Balik

Selain daripada bayaran transaksi asas, Stripe dan PayPal juga mempunyai strategi tersendiri untuk menangani perkara seperti pertikaian dan tolak bayar. Ini adalah sesuatu yang perlu anda perhatikan ketika anda membina perniagaan eCommerce anda, kerana caj balik boleh menjadi serius bagi mana-mana syarikat.

PayPalBayaran balik balik dan bayaran sengketa merangkumi sokongan untuk perkara seperti urus niaga yang tidak dibenarkan, masalah dengan item yang tidak diterima, dan aduan mengenai item yang berbeza dengan keterangan produk mereka. Apabila a caj balik dimulakan, jumlahnya dikembalikan kepada pelanggan, dan peniaga mendapat bayaran hingga $ 20. Bayaran ini akan dikembalikan kemudian sekiranya kes tersebut dipihak kepada anda.

Jalur mengambil pendekatan yang sangat serupa, dengan bayaran dikembalikan yang lebih kecil $ 15. Sebagai bonus, Stripe juga menawarkan peluang tambahan kepada pedagang untuk mengurangkan risiko penipuan kad kredit mereka dengan Stripe Radar. Radar dilengkapi dengan banyak penyelesaian yang ditawarkan, termasuk pembelajaran mesin, logik SCA untuk pengecualian, wawasan perniagaan yang kaya, dan perlindungan tolak bayar canggih. Namun, anda perlu membayar lebih banyak untuk mengakses Radar:

Stripe vs PayPal: Integrasi dan Penyediaan Laman Web

Baiklah, jadi kami telah merangkumi ciri-ciri asas, kami telah memberitahu tentang kosnya, sekarang kami bersedia untuk mengetahui apa yang sebenarnya mampu dilakukan oleh PayPal dan Stripe.

Salah satu perkara pertama yang perlu anda pertimbangkan semasa memilih gerbang pembayaran, adalah betapa mudahnya melaksanakan penyelesaian itu dengan laman web yang ada. PayPal adalah salah satu pemproses pembayaran paling popular di dunia kerana memudahkan syarikat mana pun untuk mula menjual secara dalam talian. Yang perlu anda buat hanyalah menyalin dan menampal beberapa kod dari laman PayPal ke laman web anda. Setelah selesai, anda akan melihat ciri "Bayar dengan PayPal" di laman web anda.

Anda juga dapat menerapkan tombol PayPal yang berbeda ke dalam situs web Anda, seperti "Tambahkan ke Troli" dan "Beli Sekarang" atau siapkan diri dengan penagihan automatik. PayPal menyokong kebanyakan CRM melalui integrasi juga, jadi anda seharusnya dapat menghubungkan strategi hubungan pelanggan anda dengan pembayaran anda juga.

Sekiranya anda mencari syarikat yang menawarkan kemudahan penggunaan terbaik, maka perlu diperhatikan bahawa PayPal adalah mengenai menyokong pemula. Walaupun terdapat beberapa alat untuk pembangun yang tersedia dalam portfolio PayPal, anda tidak perlu mengetahui cara anda menggunakan kod untuk menggunakan ciri ini. Anda boleh mengintegrasikan sistem anda dengan pelbagai platform eCommerce pihak ketiga, dan membuat laman web anda sendiri menggunakan butang pembayaran yang menarik juga. Sekiranya anda dapat menyalin dan menampal HTML, anda akan dapat menggunakan PayPal.

Sekarang, hanya kerana PayPal senang diatur, bukan bermaksud Stripe juga tidak mudah. Sebenarnya, ia dirancang, seperti PayPal, untuk membuat akaun pedagang dalam talian anda semudah mungkin. Stripe bahkan menyokong beberapa pilihan CMS lebih banyak daripada PayPal, dan anda boleh mengintegrasikan sistem ke laman web anda menggunakan plugin Stripe pada API mereka.

Sekiranya anda mempunyai pembangun dalaman yang berguna, anda boleh menggabungkan Stripe dengan aspek laman web anda menggunakan sistem API. Inilah gambaran ringkas mengenai rupa:

Jujur, walaupun, jika anda mencari kesederhanaan di atas segalanya, kami mungkin mengesyorkan hanya menggunakan pemalam yang tersedia dengan Stripe. Anda boleh menggabungkan sistem dengan CMS anda dengan mudah dan juga kebanyakan laman web. Walau bagaimanapun, banyak orang menghargai pilihan pembangun mendalam yang tersedia dari Stripe. Pilihan pengekodan menetapkan platform pembayaran ini sebagai sesuatu yang memberi anda lebih banyak pilihan untuk penyesuaian dan penyatuan.

Sekiranya anda seorang pemaju, tidak ada persoalan sama ada Stripe atau PayPal adalah pilihan yang lebih baik. Walaupun PayPal memberi anda banyak fungsi hari ini, ada banyak lagi yang boleh anda lakukan dengan Stripe. Ingat, Stripe dirancang untuk pemaju (walaupun ada pilihan pemula), sementara PayPal dirancang untuk pemula (dengan beberapa pilihan pemaju).

Pada akhirnya, PayPal dan Stripe tidak menyukarkan pembayaran di laman web anda, jadi sangat sukar untuk membandingkan keduanya dalam kes ini.

Stripe vs PayPal: Strategi Jual Global

Setelah anda mengetahui cara mengatur sistem PayPal dan Stripe anda, perkara seterusnya yang perlu anda lakukan semasa membandingkan PayPal dan Stripe adalah mempertimbangkan ketersediaan global dan mata wang yang disokong. Lagipun, salah satu perkara terbaik untuk menjadi pedagang eCommerce ialah anda bebas menjual kepada pelanggan di seluruh dunia - sekurang-kurangnya, jika pemproses pembayaran anda menyokongnya.

PayPal adalah salah satu pemproses pembayaran paling popular di dunia. Anda boleh membeli dan menjual dengan PayPal di lebih daripada 200 wilayah dan negara. Anda juga dapat melacak mana-mana negara tertentu yang mungkin ingin anda jual dengan negara tersebut Halaman Tawaran PayPal Seluruh Dunia di sini.

Kini, Jalurjangkauannya sedikit lebih kecil daripada PayPal. Pada masa ini, tawaran pembayaran hanya tersedia di 34 lokasi di seluruh dunia - tetapi jumlah itu terus bertambah.

Satu perkara yang berguna? Terdapat jalan penyelesaian jika negara pilihan anda tidak tersedia dengan Stripe. Anda boleh menggunakan pilihan "Atlas" (ciri tambahan mewah lain) untuk membuat akaun bank AS dan mula menerima pembayaran di sana.

Selain itu, sementara PayPal menyingkirkan Stripe dalam hal ketersediaan di seluruh dunia, Stripe mengalahkan PayPal ketika datang ke Mata Wang yang Disokong. Anda boleh mengambil dan menguruskan transaksi dalam lebih daripada 135 mata wang dengan Stripe. Sudah tentu, banyak peniaga akan bersetuju bahawa negara yang disokong lebih penting daripada mata wang yang disokong.

Itu menjadikan PayPal sebagai pemenang untuk pusingan ini.

Stripe vs PayPal: Pembayaran dan Pelan Pembayaran yang Diterima

Sekarang anda tahu di mana anda boleh menerima pembayaran dengan PayPal dan Stripe, mari kita lihat jenis pembayaran yang boleh anda terima.

PayPal dengan serta-merta membolehkan anda menerima setiap kad kredit dan kad debit utama di kedai eCommerce anda. Pengguna PayPal juga dapat menyimpan kredit PayPal secara dalam talian dan menyimpannya untuk digunakan di mana-mana laman web, tanpa perlu memaut ke akaun bank.

PayPal juga dilengkapi dengan ciri berguna "PayPal Credit". Ini adalah kredit maksimum yang boleh digunakan oleh pelanggan di AS dan beberapa wilayah lain di seluruh dunia. Anda mesti berumur 18 tahun ke atas untuk menggunakan kredit, tetapi ini akan memberi pelanggan anda cara lain untuk membeli barang mereka melalui PayPal. Semakin banyak peluang yang anda miliki untuk mengambil bentuk pembayaran yang berbeza, semakin baik peluang anda untuk menukar.

Perlu dipertimbangkan nilai akaun tunai aktif dan akaun kredit PayPal semasa anda membandingkan pilihan pembayaran dengan yang tersedia dari Stripe. Bagaimanapun, Stripe mengetepikan penyelesaian pembayaran di luar taman, menerima segala-galanya dari AliPay dan Apple Pay, ke Google Pay, MasterCard, Visa Checkout, dan juga WeChat. Sekiranya anda dapat memikirkan kaedah pembayaran, maka Stripe mungkin mengambilnya. Sudah tentu, tidak ada pilihan untuk membayar dengan PayPal - yang sedikit merugikan.

Pada akhirnya, sukar untuk memilih pemenang berdasarkan pilihan pembayaran yang diterima sahaja. Anda benar-benar perlu mengetahui lebih lanjut mengenai jenis pilihan pembayaran yang digunakan oleh pelanggan anda untuk menentukan sama ada Stripe atau PayPal sesuai untuk anda. Sebagai contoh, Visa dan MasterCard menuntut sekitar 80.10% dari pasaran sasaran, jadi mempunyai pilihan MasterPass dan Visa Checkout dari Stripe adalah kelebihan besar.

Walau bagaimanapun, PayPal dengan cepat muncul sebagai cara yang berguna bagi pengguna untuk menyimpan dan menggunakan wang secara dalam talian, jadi dengan hanya mempunyai akses ke akaun PayPal dan kredit PayPal dapat menjadikan PayPal sebagai pilihan yang lebih menarik bagi perniagaan anda.

Perkara utama lain yang perlu diberi perhatian adalah pilihan untuk menggunakan rancangan pembayaran.

Pelan pembayaran menjadikan item dengan tiket tinggi anda lebih menarik bagi pelanggan yang ingin membeli produk anda tetapi tidak semestinya mempunyai wang untuk menyerahkan semua wang tunai sekaligus. Sebagai contoh, ketika Vrai dan Oro (pedagang perhiasan) mula menawarkan rancangan pembayaran kepada pelanggan, mereka memperoleh pendapatan tahunan $ 2 juta.

Pelan pembayaran pasti menjadi kekuatan bagi syarikat yang merancang menjual barang yang lebih mahal atau inventori mewah. Namun, anda perlu memastikan bahawa pintu masuk pembayaran anda menjadikan rancangan pembayaran mudah disiapkan. Nasib baik, PayPal menawarkan banyak dokumentasi dan panduan untuk mengembangkan proses pembayaran dan menggunakan butang untuk rancangan ansuran anda.

Malangnya, Jalur tidak menjadikan perkara semudah itu. Anda hanya dapat mengatur rancangan pembayaran dengan Stripe menggunakan sistem langganan - yang tidak begitu lancar atau intuitif. Anda mungkin memerlukan pembangun untuk memastikan semuanya berfungsi dengan baik.

Untuk kehadiran rancangan pembayaran sahaja, PayPal berada di hadapan Stripe ketika datang ke pilihan pembayaran.

Stripe vs PayPal: Pengalaman Checkout

Perkara utama lain yang perlu dipertimbangkan semasa anda membandingkan PayPal dengan Stripe adalah jenis pengalaman pembayaran yang akan anda berikan kepada pelanggan anda. Lagipun, hari ini, pengalaman pelanggan adalah pembezaan terpenting untuk perniagaan apa pun. Sekiranya anda dapat memberikan pengalaman checkout yang sangat baik kepada pelanggan anda, maka anda lebih cenderung mengubah pengunjung menjadi pelanggan berulang.

Pengalaman pembayaran yang anda sampaikan melalui laman web anda secara langsung mempengaruhi pengalaman pengguna dan kebolehgunaan laman web anda. Nasib baik, proses pembayaran Stripe sangat mudah. Pelanggan anda memasukkan butiran kad kredit mereka dan menghantar hits. Hei, presto! Mereka telah menyelesaikan pembelian. Aliran dan reka bentuk pembayaran anda sepenuhnya bergantung kepada anda.

PayPalsebaliknya, menjadikan perkara menjadi sedikit tidak rumit.

Bayangkan anda mahu membeli lampu dari Cololight.co.uk. Sebaik sahaja anda sampai ke halaman pembayaran, anda akan mendapat dua butang yang berbeza, pembayaran dan PayPal.

Klik Checkout, dan anda mendapat pengalaman pembayaran penuh, lengkap dengan menambahkan nombor kad kredit dan butiran anda. Tekan PayPal, dan anda dibawa ke halaman log masuk PayPal yang terpisah untuk menyelesaikan transaksi anda. Biasanya, pelanggan anda perlu menunggu beberapa minit sehingga halaman pembayaran PayPal anda dimuat. Lebih-lebih lagi, melemparkan dari laman web anda ke tetingkap lain boleh membimbangkan beberapa pelanggan.

Walaupun mereka masih berurusan dengan jenama yang boleh dipercayai (PayPal), pelanggan mungkin merasa kurang selamat menyerahkan butiran pembayaran mereka kepada anda ketika mereka keluar dari laman web awal anda.

Klik tambahan yang terlibat dengan melakukan pembayaran melalui PayPal cukup untuk meyakinkan khalayak anda bahawa mereka tidak ingin membeli dari anda. Ingat, mereka perlu memasukkan butiran PayPal mereka, klik pada butiran pembayaran pilihan mereka, diarahkan kembali ke laman web anda, dan kemudian lengkapkan semua pertanyaan yang mungkin anda ada di sana. Ini jauh lebih melelahkan daripada yang diperlukan pada zaman sekarang dengan kepuasan segera.

Proses PayPal juga memberikan beberapa soalan tambahan untuk pengguna, seperti:

  • Berapa lama saya menunggu sebelum mengklik butang muat semula?
  • Adakah pembayaran saya selesai?
  • Di mana saya meletakkan kod diskaun saya?

Perkara-perkara itu mungkin kelihatan kecil, tetapi ia dapat membuat perbezaan yang cukup besar bagi garis bawah anda.

Stripe vs PayPal: Perkhidmatan Pelanggan

Sekarang kita sampai pada komponen penting tetapi sering diabaikan dalam menentukan sistem pemprosesan pembayaran yang anda perlukan. Apabila anda membandingkan PayPal vs Stripe, anda perlu memastikan bahawa anda mendapat banyak sokongan dari syarikat yang akan anda beli.

Sebagai contoh, dengan PayPal, anda mendapat banyak pilihan perkhidmatan, termasuk pusat bantuan komprehensif yang penuh dengan jawapan kepada soalan yang baru diajukan. Pusat bantuan akan membantu segalanya dari menerima pembayaran, hingga mengeluarkan bayaran balik. Pilihan lain termasuk:

  • Forum komuniti: Di mana anda boleh bercakap dengan pakar lain di lanskap anda atau mencari pengguna komuniti yang mengalami masalah serupa dengan anda.
  • sembang live: Sembang langsung menjadi tambahan yang sangat berharga bagi pengalaman perkhidmatan pelanggan PayPal. Mampu memasuki perbualan dengan perwakilan seketika adalah ciri tambahan yang hebat.
  • Sokongan e-mel: Sekiranya anda tidak memerlukan jawapan untuk soalan anda, anda boleh menghantar e-mel kepada pasukan PayPal. Anda hanya dapat mengirim e-mel sekiranya anda masih dapat masuk ke akaun PayPal anda.
  • Pusat pemaju: Walaupun PayPal tidak terlalu fokus pada pembangun seperti yang dilakukan oleh Stripe, masih ada beberapa maklumat di luar sana jika anda jenis orang yang suka bermain dengan kod.

PayPal bahkan mempunyai akaun media sosialnya sendiri yang direka khusus untuk perkhidmatan pelanggan. Sebagai contoh, ada Twitter akaun yang dilampirkan ke @AskPayPal yang akan menjawab soalan anda dari jam 9 pagi hingga 5 petang CST. Malangnya, ini tidak akan banyak membantu anda sekiranya anda tidak mengalami masalah tertentu sehingga lewat hari.

Stripe Baru-baru ini mengemas kini pilihan sokongan pelanggan untuk menjadikannya lebih menarik dan menyeluruh daripada sebelumnya. Penyelesaian baru menampilkan pelbagai perkara seperti sokongan langsung 24/7 percuma untuk semua peniaga - yang merupakan masalah besar bagi kebanyakan orang. Bagaimanapun, salah satu masalah utama pedagang dengan penyelesaian perkhidmatan pelanggan adalah mereka tidak dapat menghubungi orang yang mereka perlukan ketika mereka berusaha untuk berbicara dengan mereka dalam masa nyata.

Sokongan dan sokongan telefon Stripe sepanjang masa malah menjadikan jenama itu sedikit lebih menarik daripada PayPal ketika datang ke layanan yang konsisten.

Secara keseluruhan, Jalur mempunyai banyak tawaran untuk pelanggannya, seperti PayPal, termasuk pengetahuan yang tersedia untuk memandu anda melalui asas-asas akaun anda. Pangkalan pengetahuan tidak begitu komprehensif dengan PayPal, sehingga anda beralih ke aspek pemaju.

Dokumentasi pembangun dari Stripe adalah tempat terbaik untuk mengetahui lebih lanjut mengenai apa yang boleh dilakukan oleh ciri tertentu, walaupun anda sebenarnya bukan pembangun. Ciri-ciri lain termasuk:

  • Sokongan berasaskan sembang (berasaskan Freenode). Sekiranya anda ingin menghubungi pembangun Stripe anda dan menanyakan beberapa soalan teknikal kepada mereka, anda akan menemui pakar di bahagian sembang IRC. Di sini, anda boleh berhubung dengan pakar yang akan membantu anda membina laman web yang sempurna.
  • Sokongan sembang langsung: Sistem sokongan sembang langsung Stripe tidak sama dengan penyelesaian freenode. Apabila anda log masuk ke akaun anda dan mengunjungi halaman Hubungi Kami, anda akan dapat berkomunikasi dengan perwakilan sokongan mengenai semua soalan anda yang paling mendesak, sama ada mereka berfokus pada pembangun atau tidak.
  • Sokongan telefon: Sekiranya anda memerlukan pertolongan dari manusia yang sebenarnya, maka anda boleh meminta Stripe untuk menghubungi anda apabila ejen sudah bersedia. Ini adalah kelebihan besar daripada pilihan sokongan telefon PayPal di mana anda harus terus bertahan selama-lamanya.
  • Sokongan e-mel: Untuk pertanyaan yang kurang mendesak, selalu ada pilihan untuk menghantar mesej kepada Stripe melalui e-mel. Ini selalunya merupakan salah satu kaedah termudah untuk mendapatkan respons dari pasukan Stripe secepat mungkin.

Walaupun PayPal tidak mempunyai akaun khusus hanya untuk sokongan pelanggan di media sosial, itu tidak bermakna anda tidak dapat menghubungi mereka melalui @Stripe atau @StripeStatus di Twitter. Terdapat juga halaman Facebook Stripe juga.

Walaupun kedua-dua Stripe dan PayPal, terdapat banyak pilihan perkhidmatan pelanggan yang tersedia. Namun, kedua-dua syarikat mempunyai masalah dengan mengeluarkan jenis sokongan yang sangat diperlukan oleh pelanggan mereka. PayPal berjuang untuk menawarkan pengalaman yang sangat baik secara konsisten. Anda mungkin menghubungi perwakilan yang berguna dari semasa ke semasa, tetapi dalam keadaan lain, anda akan ditahan berjam-jam, bercakap dengan orang yang tidak dapat menolong anda.

Sebagai alternatif, Stripe mempunyai masalah dengan sebenarnya memberi anda akses kepada manusia sejati ketika anda memerlukannya. Walaupun anda pernah dapat menghubungi dan menghantar e-mel kepada syarikat pada masa lalu, tidak sampai tahun 2018 ketika live-chat dan panggilan telefon diperkenalkan bahawa pengalaman perkhidmatan pelanggan mula berubah.

Stripe vs PayPal: Keputusan

Oleh itu, ketika hendak membuat pilihan terakhir, bagaimana anda mengetahui sama ada Stripe atau PayPal benar-benar pilihan terbaik untuk anda. Seperti yang anda lihat sepanjang perbandingan komprehensif kami, setiap syarikat mempunyai kebaikan dan keburukan yang ditawarkan. Sebagai contoh, PayPal sangat baik untuk transaksi mikro dan bagus untuk pemula yang tidak mahu berurusan dengan kod. Selain itu, PayPal menawarkan beberapa pilihan rancangan pembayaran yang sangat baik untuk ketika anda ingin menyebarkan pembelian pelanggan.

Sebaliknya, Jalur mungkin merupakan salah satu pilihan terbaik untuk kedai eCommerce yang disesuaikan. Pengalaman Stripe sangat mudah disediakan jika anda mempunyai akaun WordPress. Lebih-lebih lagi, jika anda mempunyai kemahiran pembangun dalam pasukan anda, maka anda boleh melakukan lebih banyak lagi dengan Stripe maka anda dapat menggunakan PayPal. Stripe bahkan menawarkan lebih banyak pilihan pembayaran dan puluhan integrasi hebat.

Walau bagaimanapun, kedua-dua perkhidmatan tersebut bertentangan dengan perkhidmatan pelanggan dari semasa ke semasa, dan anda mungkin mendapati bahawa tidak ada yang 100% tepat untuk anda. Kami mengesyorkan untuk menguji versi percuma kedua alat ini jika anda boleh dan melihat mana yang paling banyak diklik sebelum anda melancarkannya. Pada masa yang sama, ingat bahawa terdapat banyak penyelesaian pembayaran alternatif di luar sana, termasuk pilihan seperti Square - salah satu pilihan POS terkemuka di pasaran.

Sistem pemprosesan pembayaran yang akan anda gunakan tahun ini?