1950 年代から続いており、米国で最も忙しいショッピング デーの XNUMX つになっています。 もちろん、私たちが話しているのは Black Friday. ホリデー ショッピング シーズンの正式な開始日であり、感謝祭の翌日に開催されます。 したがって、多くのオンライン小売業者にとって、この日が XNUMX 年で最も忙しい日の XNUMX つであることは不思議ではありません。 実際には、それ以上になると予測されています。 50％ の米国消費者がこのショッピング イベントに参加します。
では、どうすれば e コマース サイトが最大限に活用できるのでしょうか。 Black Friday?
プラン。 の。 前進。
そのため、ここでは、準備のための XNUMX つのヒントを提供します。 Black Friday eコマース ストラテジー。 顧客との関わりから、ソーシャル メディアでのプレゼンスの作成、在庫の管理まで、ビジネスを次の時代に備える方法を学びましょう。 Black Friday.
Black Friday e コマース戦略 – ヒント 1: ソーシャル メディア マーケティング
過去 XNUMX 年間、ソーシャル メディアからの e コマース Web サイトのトラフィック 三倍! しかし、より具体的には Black Friday – 前の週末、一部の見込み顧客は、次のソーシャル メディア チャネルを使用して、お気に入りのブランドから期待できる取引を調査しました。
- 買い物客の 17% が Facebook を使用
- 9% インスタグラム
- ピンタレストで 4%
- 4% Twitter
人口統計に関しては：
- Facebook を使用している 17% のうち、28% は 25 ～ 34 歳、27% は 17 ～ 24 歳です。
- Instagramを利用している9%のうち、17%が25～34歳、21%が17～24歳
- Pinterest を使用している 4% のうち、7% が 25 ～ 34 歳、6% が 17 ～ 24 歳です。
- 使用している 4% のうち Twitter、5% が 25 ～ 34 歳、5% が 17 ～ 24 歳
したがって、これらのチャネルの少なくとも XNUMX つでマーケティングを行っていない場合は、今こそそれを変更するときです。 また、マルチチャネル ショッピングが年々増加し続けていることも注目に値します。米国のマルチチャネル小売業者は、 492億ドル 今年は一人！ そのため、時間があれば、マルチチャネルを開始することを強くお勧めします Black Friday ソーシャルメディアキャンペーン。
Proのヒント： 途切れることのない、過度に売れ行きの良いプロモーションの流れは、顧客を引き付ける可能性は低いです – 興味深いことに、 ソーシャルメディアユーザーの44％ 74%は広告が無関係だと感じており、XNUMX%は広告が多すぎると考えています。代わりに、高品質で、面白く、有益なコンテンツは、より高いエンゲージメント率を誇るでしょう。もちろん、これらの投稿は、依然として関連性があります。 Black Friday、しかし、それを少し楽しんでみてください。
たとえば、次のように公開してみてください。
- セールの残り時間を示すカウントダウン タイマー
- 製品のデモとレビュー
- ゲストの引き継ぎ
- 競争と景品
- ギフトガイドとインスピレーション
インスピレーションを探しているなら、オンラインでたくさん見つけることができます。 例えば、 Sephora がギフトガイドを作成しました 買い物客に提供されているものの風味を与えるために。 他の場所では、 ドクターマーチン メール マーケティング プッシュの上部にカウントダウン バーを配置して、緊急性を感じさせました。
Proのヒント： 多くのソーシャル チャネルでは、さまざまな画像、見出し、説明を A/B テストして、マーケティング キャンペーンを改善し、可能な限り最高のオンライン販売を生み出すことができます。 A/B テストに慣れていない場合、これはキャンペーンをテストするときに使用しますが、変数の XNUMX つを変更して、ターゲット オーディエンスに最適なものを確認します (上記の図を参照)。 たとえば、Instagram では、ビデオ コンテンツと写真コンテンツを同じキャプションまたはストーリー コピーで A/B テストして、ビデオまたは画像のどちらが最適かを確認できます。
Black Friday eコマース戦略 – ヒント 2: 顧客を引き付ける
非常に多くの現金で作られる Black Friday、小売業者が顧客を引き付けるためにますます独自の方法を実装しているのも不思議ではありません. たとえば、ここ数年、大切な日が来る前に割引を提供しているお店がたくさんあることに気付きました。 Black Friday。 例えば スポーツダイレクト セールの最初の 40 時間は 50% オフで始まり、次の XNUMX 時間で XNUMX% オフになりました。 他の場所では、ホーム デポの割引がハロウィーンで始まりました。
これは、ウェブサイトへのトラフィックを促進するための優れた戦略です と 顧客があなたの製品を最大限に活用する方法を伝える十分な機会を提供します。 Black Friday プロモーション。 そうすれば、最終的に重要な日が来ると、買い物客のプールが準備され、購入を待っているはずです!
もちろん、これは採用できる多くの顧客エンゲージメント戦略の XNUMX つにすぎません。 以下に、他のいくつかのアイデアを書き留めました。
- デジタル スクラッチ カードを介してミステリー セービングを提供し、期待と相互作用を構築します
- 長期/高支出/VIP/ロイヤルティ プログラムの顧客にセールへの早期アクセスを提供する
- 顧客が一定の金額以上を購入すると、条件付きで送料無料を提供します
上記の動作例を次に示します。
フォーエバー21 顧客がやり取りして 15%、20%、または 25% の割引を獲得できるスクラッチ カードを作成しました。 Black Friday 取り引き RayBan は、メール購読者 (The Ones と呼ばれる) に、20% オフの早期割引を提供しました。 Black Friday 販売とエンゲージメントを促進し、購読解除を思いとどまらせるための取引。 他の場所では、アンソロポロジーは送料無料を提供しました Black Friday 50ドル以上の購入
ここで行う最善の方法は、いくつかの調査を行い、競合他社が昨年何をしたかを調べて、自分で試してみることです.
Black Friday eコマース戦略 – ヒント 3: カスタム商品を販売する
その日だけのカスタムグッズを作って販売するのは素晴らしいアイデアです。 たとえば、衣料品を販売している場合は、 Black Friday. これは、切迫感と排他性を生み出すのに驚くべき効果を発揮します。
または、マーケティング戦略の一環としてカスタム商品を配布することもできます。 たぶんソーシャルメディアのコンテストの賞品として？ それとも限定プレゼント？ おそらく、顧客に一定額以上の支出を奨励することができます Black Friday チェックアウト時に商品を自動的に受け取るにはどうすればよいですか?
カスタム製品を提供する最も簡単な方法は、 オンデマンド印刷 (POD) を使用する のような会社 Printful。 POD サービスにより、デザインを空白に簡単にアップロードできます オンラインで販売する商品 店。 何よりも、POD は以下と同様に機能します。 dropshipping マーチャンダイジング、倉庫保管、在庫の購入などに多額の費用がかからないという点で.
このビデオでは、最も関連性の高いホリデー ショッピングのオンライン トレンドを取り上げ、e コマース ビジネスに活用するための実践的なヒントを提供します。
Black Friday eコマース戦略 – ヒント 4: ブログ投稿を公開する
企画するときは Black Fridayに関連するブログ コンテンツは、圧倒されるように思える場合があります。 これは、膨大な製品カタログがあり、そのほとんどを値引きしている場合に特に当てはまります。 このような状況の場合は、事前に計画する必要があります。 これには、関連するコンテンツについて考えることが含まれます。 Black Friday 顧客のニーズと問題点を確実に満たすようにします。
最初のステップは、アイデアのリストをブレインストーミングすることです。次に例を示します。
- 販売する製品のハウツー ガイド。 たとえば、新しいコーヒーメーカー/スマートテレビ/携帯電話を最大限に活用する方法など。
- 割引商品へのリンクを含む、さまざまなファッション アクセサリーや衣装を組み合わせる方法に関するインスピレーションが記載されたルック ブック。
- ビデオ コンテンツを使用する – たとえば、美容製品を販売している場合は、販売する化粧品の適用方法に関するビデオを埋め込みます。 Black Friday.
ブログのトピックのリストを作成する際には、キーワード調査を行うのが賢明です。過度に販売指向にならずに、ユーザーが購入すべき理由に焦点を当てましょう。ここでは、ブログのトピックのキーワード調査を行うためのヒントをいくつか紹介します。 Black Friday:
- Google トレンドとキーワード プランナーを使用して、検索機能に幅広い潜在的な検索用語を入力して、どの単語が最も効果的で XNUMX 月と XNUMX 月にピークに達するかを確認します。
- などの一般的なキーワードを使用します。 Black Friday, Black Friday 2022、 Black Friday 米国の取引、取引、割引、オファー、販売、および特定の製品 (テレビ、ゲーム コンソール、衣料品など) に関連する言葉。
- ブログ投稿にキーワードを挿入することを忘れないでください。これらのキーワードは Google 検索ランキングに表示されます。 Black Friday お得な情報、 Black Friday オファー、ベスト Black Friday 販売など。
その上で、競合他社が何について書いているかを確認するために、競合他社に目を光らせておく必要があります。 これは、時代の先を行き、何がトレンドなのかを把握するために重要です。 または、競合他社がリリースしていない場合 Black Friday コンテンツはまだですが、昨年は何を公開しましたか?
リストができたら、 書き始める時が来ました. 事前にできるだけ多くの記事を準備して公開するようにしてください。 これは SEO の面で優れているだけでなく、 Black Friday シーズンが近づくと、おそらく他にやるべきことが山ほどあるでしょう。とはいえ、リソースに余裕がある場合は、新しいトレンドが発生したときにそれを活用できるように、コンテンツ スケジュールに少し空き時間を設けておくのが賢明です。
長いコンテンツの優れた点の XNUMX つは、それらをソーシャルやメール マーケティング用の短いコンテンツにリサイクルできることです。これは、次のポイントにうまくつながります…
Black Friday eコマース戦略 – ヒント 5: メール マーケティング キャンペーンのスケジュールを設定する
顧客の 60% は衝動的に購入しますが、残りの顧客は 40％ 事前に計画してください。 彼らは、購入を決定する前に、自分の選択肢が何であるかを知りたがっています。 これは、電子メールのコンテンツを有利に利用できる場所です。 たとえば、顧客が何を知っているかを確認します。 Black Friday 当日に提供する割引と、リードアップで割引を提供する予定がある場合。
電子メールの内容をスケジュールして自動化することで、対象者に最適な方法で到達できるように事前に計画を立てることができます。 これにより、このような忙しい時期にビジネスの他の側面に集中する時間が解放されます。 たとえば、新規顧客を歓迎する自動メールをスケジュールできます。 までのリードアップ中に Black Friday、これらのメッセージにはあなたに関する情報が含まれている必要があります Black Friday セール。 売り上げを伸ばすために、潜在的な顧客にクーポンコードや無料ギフトを送信して、買い物客に購入を促すこともできます。 Black Friday 購入。 もちろん、これらの戦術はカート放棄メールにも使用できます。
もちろん、上記のことを行うには、事前にメーリング リストを作成する必要があります。 これを行うためのいくつかのヒントを次に示します。
- ユーザーがメーリング リストにサインアップするインセンティブを宣伝するランディング ページに訪問者を誘導するソーシャル メディア広告を開始します。
- ホームページやその他の重要なページ (チェックアウト ページや製品ページなど) にメール サインアップ フォームがあることを確認してください。
- 電子メール アドレスの提供を求めることで、取引や割引を提供するロイヤルティ プログラムで顧客を引き付けます。
- ポップアップを使用しますが、誰かがあなたのページにアクセスするとすぐに表示されるものは使用しないでください (面倒です!)。 代わりに、カスタマー ジャーニー全体で間隔を置いてそれらを用意してください。
まだ使用していない場合 メールマーケティングプラットフォーム、次のようなツール センディンブルー メール キャンペーンのスケジュール設定がはるかに管理しやすくなります。 市場には無料および有料のソリューションがあるため、掘り下げて、ビジネスのニーズに最適なツールを見つけてください。 受信者に合わせた電子メール通知を送信することもお勧めします。 たとえば、一部のツールは、ユーザーの名前と興味のある件名を自動的に生成して、メールを開くように仕向けることができます。そのため、検索の際はその点に注意してください。
Black Friday eコマース戦略 – ヒント 6: SEO
eコマースストアへのオーガニックトラフィックを最大限に活用したい場合は、 サイトを SEO 用に最適化する. 検索エンジン最適化 (SEO) は、Google やその他の検索エンジンが Web ページを簡単に見つけてランク付けできるように Web サイトを最適化するプロセスです。 コンテンツを最適化すればするほど、検索エンジンに高くインデックスされる可能性が高くなります。
これは、先ほどお話ししたキーワード調査と密接に関連しています。 売上を最大化するためにサイトを最適化するには、顧客が何を検索しているか、どの製品が最も多くのトラフィックを引き寄せる可能性があるかを知る必要があります。
例えば、 2021、宝飾品の売上は 14% 増加し、履物は 3% 増加しました。 逆に、家庭用品は-9%、健康と美容は-15%減少しました。 もちろん、これらは販売可能な多くの製品カテゴリのほんの一部です。 独自の調査を行って、どの製品がベストセラーになる可能性が高いかを把握し、それに応じて Web サイトを最適化する必要があります。
これを実行に移すには、キーワード調査 (上記を参照) とは別に、次のことを行うことをお勧めします。
- 検索ボリュームを見てください。 言い換えれば、特定のキーワードを検索している人は何人ですか? そうすれば、どれだけの需要があるかがわかります。
- 検索エンジン結果ページ (SERP) の詳細では、どのリンクが最も効果的であるかに関する情報が得られます。つまり、ユーザーが何を好み、何をクリックするかについての洞察が得られます。
便利な SEO ツールはたくさんありますが、次のような無料のものもあります。
- Ahrefsウェブマスターツール
- Ahrefs被リンクチェッカー
- Google Ads Keyword Planner
- パブリックに答える
- Google Analytics
- Google ページスピード インサイト
サイトの最適化に関しては Black Friday、留意すべきいくつかのベスト プラクティスがあります。
- 関連するタイトルとメタディスクリプションにキーワードを含める
- ウェブサイトのコピー全体で取引について言及する
- のキーワード密度を目指します 1-2％ あなたのウェブサイト全体で。 使用できます Googleアドワーズ広告 この割合を決定します。
- サイトがモバイル フレンドリーであることを確認します。 Google と Bing の両方のアルゴリズムが、訪問者がモバイル デバイスを使用する時期を検出します。 あなたのウェブサイトがモバイル フレンドリーであれば、一般的にそうでないサイトよりも上位に表示されます。
- 可能な限り最速の読み込み時間を確保する
- の前に Black Friday、完全なウェブサイト監査を行います。 Google PageSpeed Insights を使用して、ページの読み込みを高速化し、バックリンクの破損などの問題を修正します。
Black Friday eコマース戦略 – ヒント 7: ウェブサイトのメンテナンス
平均して、ウェブサイトのトラフィックは Black Friday is 110％ 通常の日よりも高い。 このアクティビティの急増は、サイトのパフォーマンスに劇的な影響を与える可能性があります。 言うまでもなく、パフォーマンスの低い Web サイトは顧客体験を妨げ、顧客が購入を思いとどまらせる可能性があります。 ほとんど 顧客の60％ 使用する Web サイトの読み込み時間が短い (つまり、XNUMX 秒以上) 場合、ショッピング カートを放棄します。
幸いなことに、以下を最適化することでサイトの速度を向上させることができます。
- 画像: 画像圧縮ツールを使用して写真のファイル サイズを縮小します (処理中に品質が失われないようにしてください)。
- スクリプト処置: スクリプトの数を最小限に抑えてください。
- Plugins: インストールのみ plugins 実際に必要なもの。
Web サイトのパフォーマンスを向上させるために使用できる一般的なツールがあります。 それらの多くは、ボットを使用して Web サイトをクロールし、壊れたリンクを見つけ、何が速度を低下させているかを調べます。 次に、この情報を手元に置いて、問題を解決できます。
いくつかの優れた無料の例は次のとおりです。
Black Friday eコマース戦略 – ヒント 8: 在庫を準備する
トップに立つには Black Friday 在庫を準備することの重要性を過小評価することはできません。 いくつでも 69％ カートが放棄されたのは、買い物客のバスケットの XNUMX つの商品だけが在庫切れだったことが原因です。 Black Friday 興奮、自発性、発見に関するものです。これを妨げるものはすべて、顧客の購入意欲を殺してしまう可能性があります。
そうは言っても、最も重要なことは、在庫を十分に確保することです。
言うまでもなく、商品の多くはより広範なサプライ チェーンの一部を形成することになりますが、物流上の課題がないわけではありません。
たとえば、 Black Friday 2021 年には、家電製品が最も大きな打撃を受けました。 40％ のアイテムの在庫切れ。 小売インサイト企業 ブルーコア これは、パンデミックが電子材料の不足に与えた影響によるものであると示唆しています。
COVIDはそれほど問題ではありませんが、 世界的な移行. 多くの国では、インフレ率の上昇、石油とガスの価格の上昇、スキル不足が発生しています。 また、ウクライナで進行中の紛争は、世界中の需給に影響を与える可能性があります。 もちろん、これらの問題に備えることは、言うは易く行うは難しです。 ただし、これらの懸念について事前にサプライヤーと話し合うか、代替のストック オプションを検討する価値があります。
Black Friday eコマース戦略 – ヒント 9: チームの準備
チームの準備 Black Friday 特に経験のない人にとっては、誰もが一日を無事に過ごせるようにするために重要です。 Black Friday 前に。
まず、その日の予定をチームに簡単に説明します。 おそらく、全員が同じページにいることを確認するために、数週間前にチームミーティングをスケジュールします. これは、スタッフが抱えている可能性のある質問を提起し、あなたが何をすべきか、何に焦点を当てるべきかのリストを提供する絶好の機会です. タスクをセクションに分割すると役立つ場合があります。つまり、カスタマー サービス プロセス、 運送, 受注処理など、管理しやすくします。
チームが問題に遭遇した場合に備えておくことも賢明です。多くの要素が動いているので、 Black Fridayの成功なので、何かがうまくいかない可能性が高いです。 これらの問題を予測し、対処方法と対応方法の例をチームに提供してください。
Proのヒント： チームへのプレッシャーを軽減するために、一時的なテクニカル サポートやカスタマー サービス メンバーを追加で雇うことを検討してください。
ペンの準備はできていますか Black Friday マーケティング戦略？
Future Publishingによる詳細な調査によると、 Black Friday 買い物が持ち込むと予想される 158億ドル 今年の消費者販売で。
つまり、これらのホリデー セールは、次のような理想的な機会を提供します。
- メールのメーリング リストを増やす
- カスタマーエンゲージメントを高める
- ブランド認知度を高める
- 競合他社の動向をチェック
- 顧客とあなたのビジネスとのやり取りを、顧客をよりよく知る機会として利用する
- 他のブランドからインスピレーションを得て、キャンペーンをクリエイティブにしましょう
言い換えれば、この 25 月 XNUMX 日に成功したいのであれば、準備が必要であり、その準備の一部は強力な e コマース戦略を持つことです。 ビジネスと顧客の将来への投資と考えてください。 次に、戦略を策定したら、あとはそれを払い落とし、将来に向けて適応させるだけです。 Black Fridayとサイバーマンデー！
それが私たちのすべてです Black Friday eコマース戦略のヒント！ あなたがどのようにうまくやっているか、そして私たちのヒントがあなたのブランドに実を結んだかどうかを教えてください.
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