Există încă din anii 1950 și a devenit una dintre cele mai aglomerate zile de cumpărături din SUA. Desigur, vorbim despre Black Friday. Este începutul oficial al sezonului de cumpărături de sărbători și are loc a doua zi după Ziua Recunoștinței. Așa că nu este de mirare că pentru mulți retaileri online, este una dintre cele mai aglomerate zile ale anului. De fapt, se prevede că mai mult decât 50% dintre consumatorii americani vor participa la acest eveniment de cumpărături.
Deci, cum pot profita la maximum site-urile de comerț electronic Black Friday?
Plan. În. Avans.
Așadar, aici vă vom oferi cele nouă sfaturi de top pentru a vă pregăti Black Friday eCommerce strategie. De la interacțiunea cu clienții până la crearea unei prezențe pe rețelele sociale până la gestionarea inventarului, citiți mai departe pentru a afla cum să vă pregătiți afacerea pentru Black Friday.
Black Friday Strategie de comerț electronic – Sfatul 1: Marketing în rețelele sociale
În ultimii trei ani, traficul site-ului de comerț electronic de pe rețelele sociale triplat! Dar, mai precis la Black Friday – în weekendul anterior, unii potențiali clienți au folosit următoarele canale de social media pentru a cerceta ofertele la care se puteau aștepta de la mărcile lor preferate:
- 17% dintre cumpărători au folosit Facebook
- 9% Instagram
- 4% pe Pinterest
- 4% Twitter
Cat despre demografie:
- Dintre cei 17% care folosesc Facebook, 28% au 25-34 de ani, iar 27% au 17-24 de ani.
- Din cei 9% care folosesc Instagram, 17% au 25-34 de ani, iar 21% au 17-24 de ani.
- Dintre cei 4% care folosesc Pinterest, 7% au 25-34 de ani, iar 6% au 17-24 de ani
- Din cei 4% care folosesc Twitter, 5% au 25-34 de ani și 5% au 17-24 de ani
Deci, dacă nu comercializați pe cel puțin unul dintre aceste canale, acum este momentul să schimbați asta! De asemenea, merită remarcat faptul că cumpărăturile multicanal continuă să crească de la an la an, comercianții cu amănuntul multicanal din SUA generând mai mult de $ 492 de miliarde de numai anul acesta! Deci, dacă aveți timp, vă recomandăm cu căldură să lansați un multicanal Black Friday campanie social media.
Pro Sfat: Un flux de promoții non-stop, excesiv de vânzătoare, nu este probabil să atragă clienți – interesant, 44% dintre utilizatorii rețelelor sociale consideră reclamele irelevante și 74% cred că sunt prea multe anunțuri. În schimb, conținutul de înaltă calitate, distractiv și informativ se va lăuda probabil cu rate de implicare mai mari. Desigur, aceste postări se pot referi în continuare la Black Friday, dar încearcă să te distrezi puțin cu el.
De exemplu, puteți încerca să publicați:
- Un cronometru care arată cât timp a mai rămas de la vânzare
- Demonstrații și recenzii ale produselor
- Preluări de oaspeți
- Competiții și cadouri
- Ghiduri de cadouri și inspirație
Dacă sunteți în căutarea inspirației, puteți găsi multe online. De exemplu, Sephora a creat un ghid de cadouri pentru a oferi cumpărătorilor o aromă a ceea ce se oferă. În altă parte, Dr. Marten au plasat o bară de numărătoare inversă în partea de sus a eforturilor lor de marketing prin e-mail pentru a crea un sentiment de urgență.
Pro Sfat: Multe canale sociale vă permit să testați A/B diferite imagini, titluri și descrieri pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți campaniile de marketing pentru a genera cele mai mari vânzări online posibile. Dacă nu sunteți familiarizat cu testarea A/B, atunci testați o campanie, dar modificați una dintre variabile pentru a vedea care funcționează cel mai bine pentru publicul țintă (după cum este ilustrat mai sus). De exemplu, pe Instagram, puteți testa A/B conținutul video față de conținutul foto cu aceeași legendă sau copie de poveste pentru a vedea dacă videoclipul sau imaginile funcționează cel mai bine.
Black Friday Strategia de comerț electronic – Sfatul 2: Atrageți clienții
Cu atât de mulți bani de câștigat Black Friday, nu este de mirare că comercianții cu amănuntul implementează modalități din ce în ce mai unice de a implica clienții. De exemplu, în ultimii ani, am observat tone de magazine care oferă reduceri cu mult înainte de sosirea zilei celei mari, cele mai bune oferte fiind rezervate pentru Black Friday. De exemplu Sport direct a început cu 40% reducere în prima oră de vânzare, trecând la 50% în următoarea oră. În altă parte, reducerile Home Depot au început de Halloween.
Aceasta este o strategie excelentă pentru a genera trafic către site-ul dvs si oferă o oportunitate largă de a comunica cum clienții vă pot profita la maximum Black Friday promotii. În acest fel, când va veni în cele din urmă ziua cea mare, ar trebui să aveți un grup de cumpărători pregătiți și care așteaptă să cumpere!
Desigur, aceasta este doar una dintre multele strategii de implicare a clienților pe care le-ați putea adopta; mai jos, am notat alte câteva idei:
- Oferiți economii misterioase prin intermediul unui card răzuibil digital pentru a crea anticiparea și interacțiunea
- Oferiți clienților programului dvs. de lungă durată/cheltuieli mari/VIP/de loialitate acces anticipat la vânzarea dvs
- Oferiți livrare gratuită condiționată atunci când clienții cheltuiesc peste o anumită sumă
Iată câteva exemple din cele de mai sus în acțiune:
Pentru totdeauna 21 a creat un card răzuibil cu care clienții ar putea interacționa pentru a câștiga reduceri de 15%, 20% sau 25% la Black Friday Afacere. ray ban le-a oferit abonaților săi de e-mail (numiți The Ones) o reducere de 20% la ea Black Friday acord pentru a încuraja vânzările și implicarea și pentru a descuraja dezabonările. În altă parte, Anthropologie a oferit livrare gratuită pe Black Friday achiziționează peste 50 USD
Cel mai bun lucru de făcut aici este să faci niște cercetări și să verifici ce au făcut concurenții tăi anul trecut și să le încerci singur.
Black Friday Strategie de comerț electronic – Sfatul 3: Vindeți produse personalizate
Crearea și vânzarea de produse personalizate unice pentru ziua de azi este o idee grozavă. De exemplu, dacă vindeți îmbrăcăminte, puteți crea un tricou care este disponibil numai pe Black Friday. Acest lucru face minuni pentru a crea un sentiment de urgență și exclusivitate.
Alternativ, puteți oferi produse personalizate ca parte a strategiei dvs. de marketing. Poate ca premiu al unui concurs de social media? Sau ca un cadou în ediție limitată? Poate ați putea stimula clienții să cheltuiască peste o anumită sumă Black Friday să primească automat o piesă de marfă la check-out?
Cel mai simplu mod de a oferi produse personalizate este să utilizați o imprimare la cerere (POD) companie ca Printful. Serviciile POD simplifică încărcarea designului dvs. pe un spațiu liber produse pentru a vinde online magazin. Cel mai bine, POD funcționează similar cu dropshipping prin aceea că nu există cheltuieli mari pentru comercializare, depozitare, cumpărare de inventar etc.
Acest videoclip acoperă cele mai relevante tendințe de cumpărături online de sărbători și vă oferă sfaturi utile despre cum să le utilizați pentru afacerea dvs. de comerț electronic.
Black Friday Strategie de comerț electronic – Sfatul 4: Publicați postări pe blog
Când vine vorba de planificare Black Friday-conținut legat de blog, poate părea copleșitor. Acest lucru este valabil mai ales dacă aveți un catalog vast de produse și reduceți majoritatea. Dacă aceasta este situația dvs., va trebui să vă planificați din timp. Aceasta include gândirea la conținut relevant pentru Black Friday și asigurându-vă că răspunde nevoilor și punctelor dureroase ale clienților dvs.
Primul pas este să faci brainstorming o listă de idei, de exemplu:
- Ghidurile de utilizare pentru produsele pe care le vindeți. De exemplu, Cum să profitați la maximum de noul dvs. aparat de cafea/Smart TV/Telefon mobil și așa mai departe.
- Cărți de căutare cu inspirație despre cum să combinați diferite accesorii sau ținute de modă, care includ link-uri către produse cu reducere.
- Folosiți conținut video – de exemplu, dacă vindeți produse de înfrumusețare, încorporați videoclipuri despre cum să aplicați machiajul pe care îl veți vinde Black Friday.
În timp ce creați o listă de subiecte de blog, este înțelept să efectuați cercetarea cuvintelor cheie. Vrei să te concentrezi pe motivul pentru care utilizatorii ar trebui să cumpere fără să pară prea orientați spre vânzări. Iată câteva sfaturi despre cum să faceți cercetarea cuvintelor cheie pentru Black Friday:
- Utilizați Google Trends și Keyword Planner și introduceți o gamă largă de potențiali termeni de căutare în funcția de căutare pentru a vedea care cuvinte funcționează cel mai bine și atinge vârful în octombrie și noiembrie.
- Utilizați cuvinte cheie populare, cum ar fi Black Friday, Black Friday 2022, Black Friday oferte SUA, oferte, reduceri, oferte, vânzări, precum și cuvinte legate de produse specifice (de exemplu, televizor, console de jocuri, îmbrăcăminte și așa mai departe).
- Nu uitați să inserați cuvinte cheie în postările de blog care vor apărea în clasamentele de căutare Google, inclusiv: cel mai bun Black Friday oferte, Black Friday oferte, cele mai bune Black Friday vânzări și așa mai departe.
În plus, vei dori să fii cu ochii pe concurență pentru a vedea despre ce scriu ei. Acest lucru este crucial pentru a rămâne în fruntea curbei și pentru a vă asigura că aveți o idee bună despre ceea ce este în tendințe. Alternativ, dacă concurenții dvs. nu și-au lansat Black Friday conținut încă, ce au publicat anul trecut?
Odată ce ai lista ta, este timpul să începi să scrii. Încercați să pregătiți și să publicați cât mai multe articole în avans. Nu numai că este mai bine pentru SEO, ci și în timp Black Friday se rostogolește, probabil că vei fi cuprins de un milion de alte lucruri de făcut! Acestea fiind spuse, dacă aveți resurse, este înțelept să lăsați câteva lacune în programul dvs. de conținut pentru a valorifica noile tendințe pe măsură ce apar.
Unul dintre lucrurile grozave despre conținutul de formă lungă este că le puteți recicla în conținut mai scurt pentru rețelele sociale și marketingul prin e-mail, ceea ce ne conduce frumos la următorul punct...
Black Friday Strategie de comerț electronic – Sfatul 5: Programați campanii de marketing prin e-mail
Deși 60% dintre clienți cumpără impulsiv, restul 40% planifica. Vor să știe care sunt alegerile lor înainte de a se angaja la o achiziție. Aici puteți utiliza conținutul de e-mail în avantajul dvs. De exemplu, asigurați-vă că clienții știu ce Black Friday reduceri pe care le veți oferi în ziua în sine și dacă intenționați să oferiți reduceri la început.
Puteți să vă planificați în continuare prin programarea și automatizarea conținutului de e-mail pentru a ajunge cel mai bine la publicul dvs. Acest lucru eliberează timp pentru a vă concentra asupra altor aspecte ale afacerii dvs. într-o perioadă atât de încărcată. De exemplu, puteți programa e-mailuri automate pentru a primi clienți noi. În perioada premergătoare la Black Friday, aceste mesaje ar trebui să includă informații despre dvs Black Friday vânzare. Pentru a spori vânzările, puteți, de asemenea, să trimiteți un ping clienților potențiali cu un cod de cupon și/sau un cadou gratuit pentru a-i atrage pe cumpărători să facă un Black Friday cumpărare. Desigur, aceste tactici pot fi folosite și în e-mailurile de abandonare a coșului!
Desigur, va trebui să creați o listă de e-mail în avans pentru a face cele de mai sus. Iată câteva sfaturi pentru a face asta:
- Lansați reclame pe rețelele de socializare care direcționează vizitatorii către o pagină de destinație care promovează un stimulent pentru utilizatorii să se înscrie pe lista dvs. de corespondență.
- Asigurați-vă că aveți un formular de înscriere prin e-mail pe pagina dvs. de pornire și pe alte pagini cheie, cum ar fi paginile de finalizare a comenzii și de produse.
- Atrageți clienții cu un program de loialitate care oferă oferte și reduceri, cerându-le să vă furnizeze adresele lor de e-mail.
- Folosiți ferestrele pop-up, dar nu pe cele care apar imediat ce cineva vă accesează pagina (este enervant!). În schimb, luați-le la intervale de timp pe parcursul călătoriei clienților.
Dacă nu utilizați deja un platformă de marketing prin e-mail, un instrument ca Sendinblue face programarea campaniilor de e-mail mult mai ușor de gestionat. Există soluții gratuite și plătite pe piață, așa că faceți câteva săpături pentru a găsi cel mai bun instrument pentru nevoile afacerii dvs. De asemenea, este o idee bună să trimiteți notificări prin e-mail adaptate destinatarului. De exemplu, unele instrumente pot genera automat linii de subiect cu numele și interesele utilizatorului pentru a-l atrage să deschidă e-mailurile, așa că asigurați-vă că țineți cont de acest lucru în timpul căutării!
Black Friday Strategie de comerț electronic – Sfatul 6: SEO
Dacă sperați să profitați la maximum de traficul organic către magazinul dvs. de comerț electronic, trebuie să faceți acest lucru optimizați-vă site-ul pentru SEO. Optimizarea pentru motoarele de căutare (SEO) este procesul de optimizare a site-ului dvs. web, astfel încât Google și alte motoare de căutare să poată găsi și clasifica cu ușurință paginile dvs. web. Cu cât conținutul tău este mai bine optimizat, șansele tale de a fi indexat înalt de motoarele de căutare sunt mai mari.
Acest lucru merge mână în mână cu cercetarea de cuvinte cheie despre care am vorbit mai devreme. Pentru a vă optimiza site-ul pentru vânzări maxime, trebuie să știți ce caută clienții și care dintre produsele dvs. vor atrage cel mai mult trafic.
De exemplu, în 2021, vânzările de bijuterii au crescut cu 14% și încălțămintea cu 3%. În schimb, bunurile pentru casă au scăzut cu -9%, iar sănătatea și frumusețea cu -15%. Desigur, acestea sunt doar câteva dintre numeroasele categorii de produse pe care le-ați putea vinde. Va trebui să vă desfășurați propria cercetare pentru a obține o idee despre produsele care vor fi probabil cele mai bine vândute, astfel încât să vă puteți optimiza site-ul în consecință.
Pentru a începe cu acest lucru, vă sugerăm ca, pe lângă cercetarea dvs. de cuvinte cheie (vezi mai sus), să faceți următoarele:
- Uitați-vă la volumele dvs. de căutare. Cu alte cuvinte, câți oameni caută anumite cuvinte cheie? Veți înțelege atunci cât de mult este solicitat.
- Detaliile paginii cu rezultate ale motorului de căutare (SERP) vă oferă informații despre care dintre linkurile dvs. funcționează cel mai bine. Cu alte cuvinte, obțineți o perspectivă asupra a ceea ce preferă publicul dvs. și pe care face clic.
Există o mulțime de instrumente utile SEO acolo, iar unele sunt gratuite, inclusiv:
- Instrumente pentru webmasteri Ahrefs
- Ahrefs Backlink Checker
- Planificatorul de cuvinte cheie pentru anunțuri Google
- Răspundeți publicului
- Google Analytics
- Google Pagespeed Insights
Când vine vorba de optimizarea site-ului dvs. pentru Black Friday, există câteva bune practici de reținut:
- Includeți cuvinte cheie în titluri relevante și meta descrieri
- Menționând oferte în copierea site-ului dvs
- Urmăriți o densitate a cuvintelor cheie de 1-2% pe site-ul dvs. Poți să folosești Google Adwords pentru a determina acest procent.
- Asigurați-vă că site-ul dvs. este adaptat pentru dispozitive mobile. Atât algoritmii Google, cât și Bing detectează când un vizitator folosește un dispozitiv mobil. Dacă site-ul dvs. este compatibil cu dispozitivele mobile, acesta îi depășește în general pe cei care nu sunt.
- Asigurați cei mai rapidi timpi de încărcare posibil
- In fata Black Friday, faceți un audit complet al site-ului. Utilizați Google PageSpeed Insights pentru a vă asigura că paginile dvs. se încarcă rapid și pentru a remedia orice probleme pe care le puteți avea, inclusiv backlink-uri întrerupte.
Black Friday Strategia de comerț electronic – Sfatul 7: Întreținerea site-ului
În medie, traficul pe site este activat Black Friday is 110% mai mare decât în zilele obișnuite; această creștere a activității poate afecta dramatic performanța site-ului – în rău. Inutil să spun că un site web cu performanțe slabe va împiedica experiența clienților și ar putea descuraja clienții să cumpere. Aproape 60% din clienți își vor abandona coșul de cumpărături dacă site-ul web pe care îl folosesc are un timp de încărcare slab (adică, mai mult de trei secunde).
Din fericire, puteți îmbunătăți viteza site-ului optimizând următoarele:
- imagini: Reduceți dimensiunea fișierului fotografiilor dvs. folosind compresoare de imagine (asigurați-vă că nu se pierde calitatea în timpul procesului).
- Script-uri: Păstrați numărul de scripturi la minimum.
- Plugins: Instalați doar plugins chiar ai nevoie.
Există instrumente populare pe care le puteți folosi pentru a vă îmbunătăți performanța site-ului. Mulți dintre ei folosesc roboți pentru a vă accesa cu crawlere site-ul web, pentru a găsi linkuri rupte și pentru a vedea ce îl încetinește. Apoi, cu aceste informații la îndemână, puteți rezolva problema.
Câteva exemple excelente și gratuite includ:
Black Friday Strategia de comerț electronic – Sfatul 8: Pregătiți-vă inventarul
Pentru a rămâne în vârf Black Friday cerere, nu puteți subestima importanța pregătirii inventarului. La fel de multe 69% a cărucioarelor abandonate apar deoarece doar un articol din coșul cumpărătorului era epuizat. Black Friday este despre entuziasm, spontaneitate și descoperire – orice se pune în calea acestui lucru poate distruge dorința clientului de a cumpăra.
Deci, acestea fiind spuse, cel mai important lucru este să vă asigurați că stocul dvs. este complet stocat.
Inutil să spun că multe dintre articolele dvs. vor face parte dintr-un lanț de aprovizionare mai larg, care nu este lipsit de provocările sale logistice.
De exemplu, pe Black Friday în 2021, electronicele de larg consum au primit cel mai important impact, cu mai mult de 40% de articole epuizate. Compania de retail insights miez albastru sugerează că acest lucru s-a datorat impactului pe care l-a avut pandemia asupra penuriei de materiale electronice.
Deși COVID nu este o problemă atât de mare, rețineți că suntem într-o stare de tranziție la nivel mondial. Multe țări se confruntă cu rate mai mari ale inflației, prețuri crescute la petrol și gaze și deficit de competențe. De asemenea, conflictul în curs din Ucraina va avea probabil impact asupra cererii și ofertei la nivel mondial. Desigur, pregătirea pentru aceste probleme este mai ușor de spus decât de făcut. Dar merită să discutați aceste preocupări cu furnizorii în avans sau să căutați opțiuni alternative de stoc.
Black Friday Strategia de comerț electronic – Sfatul 9: Pregătiți-vă echipa
Pregătirea echipei pentru Black Friday este esențial pentru a ne asigura că toată lumea trece ziua într-o singură bucată – mai ales pentru cei care nu au experimentat Black Friday înainte.
Mai întâi, oferă echipei tale o scurtă prezentare generală a modului în care te aștepți că va decurge ziua. Poate programați o întâlnire de echipă cu câteva săptămâni înainte pentru a vă asigura că toată lumea este pe aceeași pagină. Aceasta este o oportunitate excelentă pentru personal de a ridica orice întrebări pe care le-ar putea avea și pentru a oferi o listă cu ceea ce ar trebui să facă și pe ce să se concentreze. Ar putea fi util să împărțiți sarcinile în secțiuni – de exemplu, procesul de service pentru clienți, livrării, onorare a comenzilor, etc., pentru a-l face mai ușor de gestionat.
De asemenea, este înțelept să vă pregătiți echipa pentru ceea ce ar putea merge prost. O mulțime de piese în mișcare asigură Black Fridaysuccesul lui, așa că există șanse mari ca ceva să meargă rău. Încercați să preziceți aceste probleme și să oferiți echipei dvs. exemple despre cum să faceți față și să răspundeți.
Pro Sfat: Luați în considerare angajarea suplimentară de asistență tehnică temporară și/sau membri ai serviciului pentru clienți pentru a reduce presiunea asupra echipei dvs.
Ești gata să scrii Black Friday Strategie de marketing?
Potrivit unui studiu aprofundat realizat de Future Publishing, Black Friday se așteaptă să aducă cumpărăturile $ 158 de miliarde de în vânzările consumatorilor din acest an.
Pe scurt, aceste vânzări de sărbători reprezintă o oportunitate ideală de a:
- Creșteți-vă lista de e-mailuri
- Creșteți implicarea clienților
- Creșteți gradul de cunoaștere a mărcii
- Vezi ce face concurența ta
- Utilizați interacțiunile clienților dvs. cu afacerea dvs. ca o oportunitate de a-i cunoaște mai bine
- Inspirați-vă de la alte mărci pentru a fi creativ cu campaniile dvs
Cu alte cuvinte, dacă vrei să reușești în 25 noiembrie, trebuie să fii pregătit, iar o parte din această pregătire este să ai o strategie puternică de comerț electronic. Gândește-te la asta ca la o investiție în viitorul afacerii tale și al clienților tăi. Apoi, odată ce ți-ai pus strategia, tot ce trebuie să faci este să o curăți de praf și să o adaptezi pentru viitor Black Fridays și Cyber Mondays!
Asta e tot pentru noi Black Friday Sfaturi de strategie de comerț electronic! Spune-ne cum te descurci și dacă sfaturile noastre au dat roade pentru marca ta.
Comentarii Răspunsuri 0