Det har funnits sedan 1950-talet och har blivit en av de mest hektiska shoppingdagarna i USA. Självklart pratar vi om Black Friday. Det är den officiella starten på julhandelssäsongen och äger rum dagen efter Thanksgiving. Så det är inte konstigt att det för många onlinehandlare är en av de mest hektiska dagarna på året. Faktum är att det förutspås att mer än 50% av amerikanska konsumenter kommer att delta i detta shoppingevenemang.
Så, hur kan e-handelssajter få ut det mesta av Black Friday?
Planen. I. Förskott.
Så här ger vi våra nio bästa tips för att förbereda din Black Friday e-handel strategi. Från att engagera sig med kunder till att skapa en närvaro på sociala medier till att hantera lager, läs vidare för att lära dig hur du förbereder ditt företag för Black Friday.
Black Friday E-handelsstrategi – Tips 1: Social Media Marketing
Under de senaste tre åren har e-handelswebbplatstrafik från sociala medier tredubblades! Men mer specifikt till Black Friday – under helgen innan använde några potentiella kunder följande sociala mediekanaler för att undersöka vilka erbjudanden de kunde förvänta sig av sina favoritmärken:
- 17 % av köparna använde Facebook
- 9 % Instagram
- 4% på Pinterest
- 4% Twitter
När det gäller demografi:
- Av de 17 % som använder Facebook är 28 % i åldern 25-34 och 27 % är i åldern 17-24
- Av de 9 % som använder Instagram är 17 % i åldern 25–34 och 21 % är i åldern 17–24
- Av de 4 % som använder Pinterest är 7 % i åldern 25–34 och 6 % är i åldern 17–24
- Av de 4% som använder Twitter, 5 % är i åldern 25–34 och 5 % är i åldern 17–24
Så om du inte marknadsför på minst en av dessa kanaler är det dags att ändra på det nu! Det är också värt att notera att flerkanalshandeln fortsätter att öka år för år, med amerikanska flerkanalshandlare som genererar mer än $ 492 miljarder bara i år! Så om du har tid rekommenderar vi starkt att du lanserar en multikanal Black Friday kampanj i sociala medier.
Proffstips: En ström av oavbrutna, alltför säljande kampanjer kommer sannolikt inte att locka kunder – intressant nog, 44% av användare av sociala medier finner annonser irrelevanta och 74 % tycker att det finns för många annonser. Istället hög kvalitet, underhållande och informatLivet innehåll kommer sannolikt att ståta med högre engagemang. Naturligtvis kan dessa inlägg fortfarande relatera till Black Friday, men försök ha lite kul med det.
Du kan till exempel försöka publicera:
- En nedräkningstimer som visar hur lång tid det är kvar av rean
- Produktdemonstrationer och recensioner
- Gästövertaganden
- Tävlingar och giveaways
- Presentguider och inspiration
Om du letar efter inspiration kan du hitta mycket på nätet. Till exempel, Sephora skapade en presentguide för att ge kunder en smak av vad som erbjuds. Någon annanstans, Dr Mårten placerade en nedräkningsstapel överst i deras e-postmarknadsföring för att skapa en känsla av brådska.
Proffstips: Många sociala kanaler låter dig A/B-testa olika bilder, rubriker och beskrivningar för att hjälpa dig förfina dina marknadsföringskampanjer för att generera högsta möjliga onlineförsäljning. Om du inte är bekant med A/B-tester är det när du testar en kampanj men ändrar en av variablerna för att se vilken som fungerar bäst för din målgrupp (som illustreras ovan). På Instagram kan du till exempel A/B-testa videoinnehåll kontra fotoinnehåll med samma bildtext eller berättelsekopia för att se om video eller bilder fungerar bäst.
Black Friday E-handelsstrategi – Tips 2: Engagera kunder
Med så mycket pengar att tjäna på Black Friday, det är inte konstigt att återförsäljare implementerar allt mer unika sätt att engagera kunder. Till exempel, under de senaste åren har vi märkt massor av butiker som erbjuder rabatter långt innan den stora dagen kommer, med de bästa erbjudandena reserverade för Black Friday. Till exempel Sports Direct började med 40 % rabatt under den första timmen av försäljningen, uppgraderas till 50 % under nästa timme. På andra håll började Home Depot-rabatter på Halloween.
Detta är en utmärkt strategi för att driva trafik till din webbplats och ger stora möjligheter att kommunicera hur kunder kan få ut det mesta av ditt Black Friday kampanjer. På så sätt, när den stora dagen så småningom kommer, bör du ha en pool av shoppare redo och väntar på att köpa!
Naturligtvis är detta bara en av många strategier för kundengagemang som du kan använda; nedan har vi skrivit ner några andra idéer:
- Erbjud mystiska besparingar via en digital skraplott för att skapa förväntan och interaktion
- Erbjud dina kunder med lång tid/högutgifter/VIP/lojalitetsprogram tidig tillgång till din försäljning
- Erbjud villkorad fri frakt när kunder spenderar över ett visst belopp
Här är några exempel på ovanstående i aktion:
evigt 21 skapat en skraplott som kunderna kunde interagera med för att vinna 15 %, 20 % eller 25 % rabatt på sina Black Friday Handla. RayBan erbjöd sina e-postprenumeranter (kallade The Ones) en early bird 20% rabatt i sin Black Friday affär för att uppmuntra försäljning och engagemang och avskräcka från prenumerationer. På andra ställen erbjöd Anthropologie gratis frakt på Black Friday köp över $50
Det bästa du kan göra här är att göra lite research och kolla in vad dina konkurrenter gjorde förra året och prova dem själv.
Black Friday E-handelsstrategi – Tips 3: Sälj anpassade varor
Att skapa och sälja anpassade varor som är unika för dagen är en utmärkt idé. Om du till exempel säljer kläder kan du designa en t-shirt som bara finns på Black Friday. Detta gör underverk för att skapa en känsla av brådska och exklusivitet.
Alternativt kan du ge bort anpassade varor som en del av din marknadsföringsstrategi. Kanske som tävlingspris i sociala medier? Eller som present i begränsad upplaga? Kanske kan du uppmuntra kunder att spendera över ett visst belopp på Black Friday för att automatiskt få en produktbit när de checkar ut?
Det enklaste sättet att erbjuda anpassade produkter är att använd en print-on-demand (POD) företag som Printful. POD-tjänster gör det enkelt att ladda upp din design till blank produkter att sälja på din online Lagra. Det bästa av allt är att POD fungerar på samma sätt som dropshipping genom att det inte finns några stora utgifter för varor, lagerhållning, inköp av inventarier, etc.
Den här videon täcker de mest relevanta shoppingtrenderna online och ger dig praktiska tips om hur du använder dem för din e-handelsverksamhet.
Black Friday E-handelsstrategi – Tips 4: Publicera blogginlägg
När det kommer till planering Black Friday-relaterat blogginnehåll kan det verka överväldigande. Detta gäller särskilt om du har en stor produktkatalog och du rabatterar det mesta. Om detta är din situation måste du planera i förväg. Detta inkluderar att tänka på innehåll som är relevant för Black Friday och se till att den uppfyller dina kunders behov och smärtpunkter.
Det första steget är att brainstorma en lista med idéer, till exempel:
- Hur man gör guider för de produkter du säljer. Till exempel, hur du gör det bästa av din nya kaffebryggare/smart-tv/mobiltelefon och så vidare.
- Look Books med inspiration om hur man sätter ihop olika modeaccessoarer eller outfits som inkluderar länkar till rabatterade produkter.
- Använd videoinnehåll – om du till exempel säljer skönhetsprodukter, bädda in videor om hur du applicerar sminket du kommer att sälja på Black Friday.
När du skapar en lista med bloggämnen är det wise att genomföra sökordsforskning. Du vill fokusera på varför användare ska köpa utan att låta alltför försäljningsorienterad. Här är några tips om hur du gör sökordsforskning för Black Friday:
- Använd Google Trender och Sökordsplaneraren och mata in ett brett utbud av potentiella söktermer i sökfunktionen för att se vilka ord som fungerar bäst och toppar i oktober och november.
- Använd populära sökord som t.ex Black Friday, Black Friday 2022 Black Friday erbjudanden USA, erbjudanden, rabatter, erbjudanden, reor, samt ord som rör specifika produkter (t.ex. TV, spelkonsoler, kläder och så vidare).
- Glöm inte att infoga nyckelord i dina blogginlägg som dyker upp i Googles sökrankningar, inklusive: bäst Black Friday erbjudanden, Black Friday erbjudanden, bästa Black Friday försäljning och så vidare.
Dessutom vill du hålla ett öga på tävlingen för att se vad de skriver om. Detta är avgörande för att ligga före kurvan och se till att du har en bra uppfattning om vad som är trendigt. Alternativt, om dina konkurrenter inte har släppt sina Black Friday innehåll ännu, vad publicerade de förra året?
När du har din lista, det är dags att börja skriva. Försök att förbereda och publicera så många artiklar i förväg. Detta är inte bara bättre för SEO, utan även för tiden Black Friday rullar runt, kommer du sannolikt att översvämmas av en miljon andra saker att göra! Som sagt, om du har resurserna så är det det wise att lämna några luckor i ditt innehållsschema för att dra nytta av nya trender när de dyker upp.
En av de fantastiska sakerna med innehåll i långa former är att du kan återvinna dem till kortare innehåll för din sociala och e-postmarknadsföring, vilket leder oss bra till nästa punkt...
Black Friday E-handelsstrategi – Tips 5: Schemalägg e-postmarknadsföringskampanjer
Även om 60% av kunderna köper impulsivt, de återstående 40% planera framåt. De vill veta vilka val de har innan de bestämmer sig för ett köp. Det är här du kan använda e-postinnehåll till din fördel. Se till till exempel att kunderna vet vad Black Friday rabatter du kommer att erbjuda på själva dagen och om du planerar att ge rabatter på upptakten.
Du kan planera vidare genom att schemalägga och automatisera e-postinnehåll för att nå din målgrupp på bästa sätt. Detta frigör tid för att fokusera på andra aspekter av ditt företag under en så hektisk period. Du kan till exempel schemalägga automatiska e-postmeddelanden för att välkomna nya kunder. Under upptakten till Black Friday, bör dessa meddelanden innehålla information om din Black Friday försäljning. För att öka försäljningen kan du också pinga potentiella kunder en kupongkod och/eller en gratis present för att locka shoppare att göra en Black Friday inköp. Naturligtvis kan dessa taktiker också användas i e-postmeddelanden om att du lämnar varukorgen!
Naturligtvis måste du bygga upp en e-postlista i förväg för att göra ovanstående. Här är några tips för att göra det:
- Lansera annonser i sociala medier som leder besökare till en målsida som annonserar ett incitament för användare att registrera sig för din e-postlista.
- Se till att du har ett registreringsformulär för e-post på din hemsida och andra nyckelsidor, såsom kassa- och produktsidor.
- Locka kunder med ett lojalitetsprogram som erbjuder erbjudanden och rabatter genom att be dem ge dig sina e-postadresser.
- Använd popup-fönster men inte sådana som dyker upp så fort någon träffar din sida (det är irriterande!). Ha dem istället med intervaller under hela din kundresa.
Om du inte redan använder en e-postmarknadsföringsplattform, ett verktyg som Skicka i blått gör schemaläggning av e-postkampanjer mycket mer lätthanterlig. Det finns gratis och betalda lösningar på marknaden, så gräv lite för att hitta det bästa verktyget för ditt företags behov. Det är också en bra idé att skicka e-postmeddelanden skräddarsydda för mottagaren. Till exempel kan vissa verktyg automatiskt generera ämnesrader med användarens namn och intressen för att locka dem att öppna dina e-postmeddelanden, så se till att ha det i åtanke under din sökning!
Black Friday E-handelsstrategi – Tips 6: SEO
Om du hoppas kunna få ut det mesta av organisk trafik till din e-handelsbutik måste du göra det optimera din webbplats för SEO. Sökmotoroptimering (SEO) är processen att optimera din webbplats så att Google och andra sökmotorer enkelt kan hitta och rangordna dina webbsidor. Ju bättre optimerat ditt innehåll, är dina chanser att bli högt indexerade av sökmotorer större.
Detta går hand i hand med sökordsforskningen vi pratade om tidigare. För att optimera din webbplats för maximal försäljning måste du veta vad kunderna söker efter och vilka av dina produkter som sannolikt kommer att dra mest trafik.
Till exempel i 2021, smyckesförsäljningen ökade med 14 % och skor med 3 %. Omvänt sjönk hemvaror med -9% och hälsa och skönhet med -15%. Naturligtvis är detta bara några av de många produktkategorier du kan sälja. Du måste göra din egen forskning för att få en uppfattning om vilka produkter som sannolikt kommer att bli dina bästsäljare så att du kan optimera din webbplats därefter.
För att komma igång med detta, föreslår vi att du förutom din sökordsforskning (se ovan) gör följande:
- Titta på dina sökvolymer. Med andra ord, hur många personer söker efter särskilda sökord? Då får du en känsla av hur mycket efterfrågan den är.
- Information om sökmotorresultatsidan (SERP) ger dig informatom vilka av dina länkar som fungerar bäst. Du får med andra ord en inblick i vad din publik föredrar och klickar på.
Det finns massor av användbara SEO-verktyg där ute, och några är gratis, inklusive:
- Ahrefs verktyg för webbansvariga
- Ahrefs Backlink Checker
- Google Ads nyckelplanerare
- Svara allmänheten
- Google Analytics
- Google Pagespeed Insights
När det gäller att optimera din webbplats för Black Friday, finns det några bästa metoder att tänka på:
- Inkludera nyckelord i relevanta titlar och metabeskrivningar
- Nämna erbjudanden i hela din webbplats kopia
- Sikta på en sökordstäthet på 1-2% på din webbplats. Du kan använda Google Adwords för att fastställa denna procentsats.
- Se till att din webbplats är mobilanpassad. Både Google och Bing algoritmer upptäcker när en besökare använder en mobil enhet. Om din webbplats är mobilvänlig överträffar den i allmänhet de som inte är det.
- Säkerställ snabbast möjliga laddningstider
- Framför Black Friday, gör en fullständig webbplatsrevision. Använd Google PageSpeed Insights för att säkerställa att dina sidor laddas snabbt och åtgärda eventuella problem du kan ha, inklusive trasiga bakåtlänkar.
Black Friday E-handelsstrategi – Tips 7: Underhåll av webbplatsen
I genomsnitt trafikerar webbplatsen Black Friday is 110% högre än på vanliga dagar; denna ökning av aktivitet kan dramatiskt påverka webbplatsens prestanda – till det sämre. Onödigt att säga att en dålig webbplats kommer att hindra kundupplevelsen och kan avskräcka kunder från att köpa. Nästan 60% av kunderna kommer att överge sin kundvagn om webbplatsen de använder har en dålig laddningstid (dvs. mer än tre sekunder).
Lyckligtvis kan du förbättra webbplatsens hastighet genom att optimera följande:
- Bilder: Minska filstorleken på dina foton med hjälp av bildkompressorer (se till att kvaliteten inte går förlorad under processen).
- Skript: Håll antalet skript till ett minimum.
- Plugins: Installera endast plugins du faktiskt behöver.
Det finns populära verktyg du kan använda för att förbättra din webbplats prestanda. Många av dem använder bots för att genomsöka din webbplats, hitta trasiga länkar och se vad som saktar ner den. Sedan med denna information till hands kan du sedan åtgärda problemet.
Några utmärkta gratis exempel inkluderar:
Black Friday E-handelsstrategi – Tips 8: Förbered ditt lager
Att hålla sig på toppen Black Friday efterfrågan kan du inte underskatta vikten av att förbereda ditt lager. Så många som 69% av övergivna vagnar uppstår eftersom bara en vara i shopparens varukorg var slut i lager. Black Friday handlar om spänning, spontanitet och upptäckt – allt som kommer i vägen för detta kan döda kundens köplust.
Så med det sagt är det viktigaste att se till att ditt lager är fullt lager.
Naturligtvis kommer många av dina varor att ingå i en bredare leveranskedja, som inte är utan sina logistiska utmaningar.
Till exempel på Black Friday 2021 fick hemelektronik den största hiten, med mer än 40% av artiklar slut i lager. Detaljhandelsinsiktsföretaget blå kärna antyder att detta berodde på inverkan som pandemin hade på bristen på elektroniskt material.
Även om covid inte är ett så stort problem, kom ihåg att vi är i ett tillstånd av världsomspännande övergång. Många länder upplever högre inflation, ökade olje- och gaspriser och kompetensbrist. Dessutom kommer den pågående konflikten i Ukraina sannolikt att påverka utbud och efterfrågan över hela världen. Naturligtvis är det lättare sagt än gjort att förbereda sig för dessa frågor. Men det är värt att diskutera dessa problem med leverantörer i förväg eller titta på alternativa aktieoptioner.
Black Friday E-handelsstrategi – Tips 9: Förbered ditt team
Förbereder ditt lag för Black Friday är avgörande för att se till att alla tar sig igenom dagen i ett stycke – särskilt för de som inte har upplevt Black Friday innan.
Ge först ditt team en kort översikt över hur du förväntar dig att dagen kommer att gå. Kanske schemalägg ett teammöte ett par veckor i förväg för att säkerställa att alla är på samma sida. Det här är ett utmärkt tillfälle för personalen att ta upp alla frågor de kan ha och för dig att ge en lista över vad de bör göra och vad de ska fokusera på. Det kan vara bra att dela upp uppgifter i sektioner – dvs kundserviceprocessen, sjöfart, orderhantering, etc., för att göra det mer hanterbart.
Det är också wise för att förbereda ditt team på vad som kan gå fel. Massor av rörliga delar säkerställer Black Fridayframgång, så det finns en god chans att något går snett. Försök att förutsäga dessa problem och ge ditt team exempel på hur de ska hantera och reagera.
Proffstips: Överväg att anställa extra tillfällig teknisk support och/eller kundtjänstmedlemmar för att lätta på trycket på ditt team.
Är du redo att skriva din Black Friday Marknadsföringsstrategi?
Enligt en djupgående studie av Future Publishing, Black Friday shopping förväntas dra in $ 158 miljarder i konsumentförsäljningen i år.
Kort sagt, dessa semesterförsäljningar utgör en idealisk möjlighet att:
- Utöka din e-postlista
- Öka kundengagemanget
- Öka varumärkesmedvetenheten
- Kolla in vad dina konkurrenter gör
- Använd din kunds interaktion med ditt företag som en möjlighet att lära känna dem bättre
- Låt dig inspireras av andra varumärken för att bli kreativ med dina kampanjer
Med andra ord, om du vill lyckas den 25 november måste du vara förberedd, och en del av den förberedelsen är att ha en stark e-handelsstrategi. Se det som en investering i ditt företags och dina kunders framtid. Sedan, när du väl har din strategi på plats, är allt du behöver göra att damma av den och anpassa den för framtiden Black Fridays och Cyber Mondays!
Det är allt för oss Black Friday e-handelsstrategitips! Berätta för oss hur det går för dig och om våra tips gav frukt för ditt varumärke.
Kommentarer 0 Responses