Tips voor het maken van een moordenaar Black Friday E-commercestrategie

Het bestaat al sinds de jaren vijftig en is uitgegroeid tot een van de drukste winkeldagen in de VS. We hebben het natuurlijk over Black Friday. Het is de officiële start van het kerstinkopenseizoen en vindt plaats de dag na Thanksgiving. Het is dus geen wonder dat het voor veel online retailers een van de drukste dagen van het jaar is. Er wordt zelfs voorspeld dat meer dan 50% van de Amerikaanse consumenten zal deelnemen aan dit winkelevenement.

Dus, hoe kunnen eCommerce-sites het meeste uit? Black Friday?

Plan. In. Voorschot.

Daarom geven we hier onze negen beste tips voor het voorbereiden van uw Black Friday E-commerce strategie. Van interactie met klanten tot het creëren van aanwezigheid op sociale media tot het beheren van voorraad, lees verder om te leren hoe u uw bedrijf kunt voorbereiden op Black Friday.

Black Friday E-commercestrategie – Tip 1: Social Media Marketing

In de afgelopen drie jaar is e-commerce websiteverkeer afkomstig van sociale media verdrievoudigd! Maar meer specifiek om Black Friday – tijdens het weekend ervoor gebruikten enkele potentiële klanten de volgende socialemediakanalen om te onderzoeken welke deals ze konden verwachten van hun favoriete merken:

• 17% van de shoppers gebruikte Facebook 
• 9% Instagram
• 4% op Pinterest 
• 4% Twitter

Wat betreft demografie:

• Van de 17% die Facebook gebruikt, is 28% 25-34 jaar en 27% 17-24 jaar
• Van de 9% die Instagram gebruikt, is 17% 25-34 jaar en 21% 17-24 jaar
• Van de 4% die Pinterest gebruikt, is 7% 25-34 jaar en 6% 17-24 jaar
• Van de 4% die Twitter, 5% is 25-34 jaar en 5% is 17-24 jaar oud

Dus als je niet op ten minste één van deze kanalen marketing doet, is dit het moment om daar verandering in te brengen! Het is ook vermeldenswaard dat multichannel-shopping jaar na jaar blijft stijgen, waarbij Amerikaanse multichannel-retailers meer dan $ 492 miljard dit jaar alleen! Dus, als je de tijd hebt, raden we je ten zeerste aan om een ​​multichannel te lanceren Black Friday sociale media campagne. 

Pro Tip: Een stroom van non-stop, overdreven verkooppromoties zal waarschijnlijk geen klanten aantrekken - interessant is dat  44% van gebruikers van sociale media vinden advertenties irrelevant en 74% vindt dat er te veel advertenties zijn. In plaats daarvan zal hoogwaardige, vermakelijke en informatieve content waarschijnlijk hogere engagement rates hebben. Natuurlijk kunnen deze berichten nog steeds betrekking hebben op Black Friday, maar probeer er een beetje plezier mee te hebben. 

U kunt bijvoorbeeld proberen te publiceren:

• Een afteltimer die laat zien hoe lang de uitverkoop nog duurt
• Productdemo's en recensies
• Gast overnames
• Competities en weggeefacties
• Cadeaugidsen en inspiratie

Als je op zoek bent naar inspiratie, dan is er genoeg online te vinden. Bijvoorbeeld, Sephora heeft een cadeaugids gemaakt om het winkelend publiek een idee te geven van het aanbod. Ergens anders, Dokter Marten plaatste een aftelbalk bovenaan hun e-mailmarketingpush om een ​​gevoel van urgentie te creëren.

Pro Tip: Op veel sociale kanalen kunt u verschillende afbeeldingen, koppen en beschrijvingen A/B-testen om u te helpen uw marketingcampagnes te verfijnen om de hoogst mogelijke online verkoop te genereren. Als u niet bekend bent met A/B-testen, is dit het moment waarop u een campagne test, maar een van de variabelen wijzigt om te zien welke het beste werkt voor uw doelgroep (zoals hierboven geïllustreerd). Op Instagram kun je bijvoorbeeld A/B-testen van video-inhoud versus foto-inhoud met hetzelfde bijschrift of verhaal om te zien of video of afbeeldingen het beste werken. 

Black Friday eCommerce-strategie – Tip 2: Betrek klanten

Met zo veel geld te verdienen op Black Friday, is het geen wonder dat retailers steeds uniekere manieren implementeren om klanten te betrekken. In de afgelopen jaren hebben we bijvoorbeeld heel veel winkels opgemerkt die kortingen aanbieden ruim voordat de grote dag aanbreekt, met de beste deals gereserveerd voor Black Friday. Bijvoorbeeld Sports Direct begon met 40% korting in het eerste uur van de verkoop, en liep het volgende uur op tot 50%. Elders begonnen Home Depot-kortingen op Halloween.

Dit is een uitstekende strategie om verkeer naar uw website te leiden en biedt volop gelegenheid om te communiceren hoe klanten het meeste uit uw Black Friday promoties. Op die manier zou je, wanneer de grote dag eindelijk komt, een pool van shoppers moeten hebben die klaar staan ​​om te kopen!  

Dit is natuurlijk slechts een van de vele strategieën voor klantbetrokkenheid die u zou kunnen toepassen; hieronder hebben we een paar andere ideeën opgeschreven:

• Bied mysterieuze besparingen via een digitale kraskaart om anticipatie en interactie op te bouwen
• Bied uw klanten met een langdurig/veel uitgeven/VIP/loyaliteitsprogramma vroegtijdige toegang tot uw verkoop
• Bied voorwaardelijke gratis verzending wanneer klanten een bepaald bedrag uitgeven

Hier zijn enkele voorbeelden van het bovenstaande in actie:

Forever 21 een kraskaart gemaakt waarmee klanten konden communiceren om 15%, 20% of 25% korting te winnen op hun Black Friday deal. RayBan bood zijn e-mailabonnees (The Ones genaamd) een vroege vogel 20% korting in zijn Black Friday deal om verkoop en betrokkenheid aan te moedigen en afmeldingen te ontmoedigen. Elders bood Anthropologie gratis verzending aan op Black Friday aankopen van meer dan $ 50

Het beste wat u hier kunt doen, is wat onderzoek doen en kijken wat uw concurrenten vorig jaar hebben gedaan en ze zelf uitproberen.

Black Friday eCommerce-strategie – Tip 3: Verkoop op maat gemaakte merchandise

Het is een geweldig idee om op maat gemaakte merchandise te maken en te verkopen die uniek is voor deze tijd. Als je bijvoorbeeld kleding verkoopt, kun je een t-shirt ontwerpen dat alleen verkrijgbaar is op Black Friday. Dit doet wonderen voor het creëren van een gevoel van urgentie en exclusiviteit. 

Je kunt ook custom merch weggeven als onderdeel van je marketingstrategie. Misschien als prijs voor sociale media-competitie? Of als limited edition cadeau? Misschien kunt u klanten stimuleren om meer dan een bepaald bedrag uit te geven aan: Black Friday om automatisch een stuk merch te ontvangen bij het afrekenen? 

De gemakkelijkste manier om aangepaste producten aan te bieden, is door: gebruik een print-on-demand (POD) bedrijf zoals Printful. POD-services maken het een fluitje van een cent om uw ontwerp naar blanco te uploaden producten die u online kunt verkopen winkel. Het beste van alles is dat POD op dezelfde manier werkt als dropshipping in die zin dat er geen grote uitgaven zijn voor merchandising, opslag, het kopen van inventaris, enz. 

Deze video behandelt de meest relevante online winkeltrends voor de feestdagen en geeft u bruikbare tips over hoe u deze kunt gebruiken voor uw e-commercebedrijf.

Black Friday eCommerce Strategie – Tip 4: Publiceer blogposts

Als het gaat om plannen Black Friday-gerelateerde bloginhoud, kan het overweldigend lijken. Dit is met name het geval als u een uitgebreide productcatalogus heeft en u het meeste korting geeft. Als dit uw situatie is, moet u vooruit plannen. Dit omvat het nadenken over inhoud die relevant is voor Black Friday en ervoor te zorgen dat het voldoet aan de behoeften en pijnpunten van uw klanten. 

De eerste stap is om te brainstormen over een lijst met ideeën, bijvoorbeeld:

• Handleidingen voor de producten die u verkoopt. Bijvoorbeeld hoe u het beste uit uw nieuwe koffiezetapparaat/smart-tv/mobiele telefoon kunt halen, enzovoort.
• Kijkboeken met inspiratie voor het samenstellen van verschillende modeaccessoires of outfits met links naar afgeprijsde producten.
• Gebruik video-inhoud - als u bijvoorbeeld schoonheidsproducten verkoopt, sluit u video's in over het aanbrengen van de make-up waarop u verkoopt Black Friday.

Bij het maken van een lijst met blogonderwerpen is het verstandig om zoekwoordenonderzoek te doen. U wilt zich richten op waarom gebruikers zouden moeten kopen zonder overdreven verkoopgericht te klinken. Hier zijn een paar tips over hoe u zoekwoordenonderzoek kunt doen voor Black Friday:

• Gebruik Google Trends en Keyword Planner en voer een breed scala aan potentiële zoektermen in de zoekfunctie in om te zien welke woorden het beste werken en pieken in oktober en november.
• Gebruik populaire trefwoorden zoals: Black Friday, Black Friday 2022, Black Friday deals VS, deals, kortingen, aanbiedingen, verkopen, evenals woorden met betrekking tot specifieke producten (bijv. TV, gameconsoles, kleding, enzovoort).
• Vergeet niet om trefwoorden in te voegen in uw blogposts die zullen verschijnen in de zoekresultaten van Google, waaronder: best Black Friday aanbiedingen, Black Friday aanbiedingen, beste Black Friday verkopen, enzovoort. 

Bovendien wil je de concurrentie in de gaten houden om te zien waar ze over schrijven. Dit is cruciaal om voorop te blijven lopen en ervoor te zorgen dat u een goed idee heeft van wat er trending is. Als alternatief, als uw concurrenten hun Black Friday inhoud al, wat hebben ze vorig jaar gepubliceerd?  

Als je eenmaal je lijst hebt, het is tijd om te gaan schrijven. Probeer zoveel mogelijk artikelen van tevoren voor te bereiden en te publiceren. Dit is niet alleen beter voor SEO, maar ook tegen de tijd Black Friday rondrolt, zul je waarschijnlijk overspoeld worden met een miljoen andere dingen om te doen! Dat gezegd hebbende, als je de middelen hebt, is het verstandig om een ​​paar gaten in je contentschema te laten om te profiteren van nieuwe trends zodra ze zich voordoen. 

Een van de geweldige dingen van lange inhoud is dat je ze kunt recyclen tot kortere inhoud voor je socials en e-mailmarketing, wat ons mooi naar ons volgende punt leidt ... 

Black Friday eCommerce Strategie – Tip 5: Plan e-mailmarketingcampagnes

Hoewel 60% van de klanten impulsief koopt, blijft de rest 40% vooruit plannen. Ze willen weten wat hun keuzes zijn voordat ze tot een aankoop overgaan. Dit is waar u e-mailinhoud in uw voordeel kunt gebruiken. Zorg er bijvoorbeeld voor dat klanten weten wat: Black Friday kortingen die u op de dag zelf aanbiedt en als u van plan bent kortingen te geven in de aanloop. 

U kunt verder vooruit plannen door e-mailinhoud te plannen en te automatiseren om uw doelgroep het beste te bereiken. Dit maakt tijd vrij om u in zo'n drukke periode te concentreren op andere aspecten van uw bedrijf. U kunt bijvoorbeeld geautomatiseerde e-mails plannen om nieuwe klanten te verwelkomen. Tijdens de aanloop naar Black Friday, deze berichten moeten informatie bevatten over uw Black Friday uitverkoop. Om de verkoop te stimuleren, kunt u potentiële klanten ook een couponcode en/of een gratis geschenk pingen om kopers te verleiden een aankoop te doen. Black Friday aankoop. Natuurlijk kunnen deze tactieken ook worden gebruikt in e-mails over het verlaten van uw winkelwagen!

Natuurlijk moet je vooraf een e-maillijst opbouwen om het bovenstaande te doen. Hier zijn een paar tips om dat te doen: 

• Lanceer advertenties op sociale media die bezoekers naar een bestemmingspagina leiden die reclame maken voor gebruikers om zich aan te melden voor uw mailinglijst.
• Zorg ervoor dat u een e-mailaanmeldingsformulier op uw startpagina en andere belangrijke pagina's, zoals afreken- en productpagina's, heeft.
• Verleid klanten met een loyaliteitsprogramma dat aanbiedingen en kortingen biedt door hen te vragen hun e-mailadres te verstrekken.
• Gebruik pop-ups, maar geen pop-ups die verschijnen zodra iemand uw pagina bezoekt (het is vervelend!). Gebruik ze in plaats daarvan met tussenpozen tijdens uw klantreis.

Als u nog geen gebruik maakt van een e-mailmarketing, een tool zoals Sendinblue maakt het plannen van e-mailcampagnes veel beter beheersbaar. Er zijn gratis en betaalde oplossingen op de markt, dus doe wat onderzoek om de beste tool voor de behoeften van uw bedrijf te vinden. Het is ook een goed idee om e-mailmeldingen te verzenden die zijn afgestemd op de ontvanger. Sommige tools kunnen bijvoorbeeld automatisch onderwerpregels genereren met de naam en interesses van de gebruiker om hen te verleiden uw e-mails te openen, dus houd daar tijdens uw zoekopdracht rekening mee!

Black Friday eCommerce Strategie – Tip 6: SEO

Als u hoopt het meeste uit organisch verkeer naar uw eCommerce-winkel te halen, moet u: optimaliseer uw site voor SEO. Zoekmachineoptimalisatie (SEO) is het proces van het optimaliseren van uw website zodat Google en andere zoekmachines uw webpagina's gemakkelijk kunnen vinden en rangschikken. Hoe beter uw inhoud is geoptimaliseerd, uw kansen om hoog te worden geïndexeerd door zoekmachines zijn groter.

Dit gaat hand in hand met het zoekwoordenonderzoek waar we het eerder over hadden. Om uw site te optimaliseren voor maximale verkoop, moet u weten waar klanten naar zoeken en welke van uw producten waarschijnlijk het meeste verkeer zullen trekken. 

Bijvoorbeeld in 2021, steeg de verkoop van sieraden met 14% en schoenen met 3%. Daarentegen daalden huishoudelijke artikelen met -9% en gezondheid en schoonheid met -15%. Dit zijn natuurlijk slechts enkele van de vele productcategorieën die u zou kunnen verkopen. U moet uw eigen onderzoek doen om een ​​idee te krijgen van welke producten waarschijnlijk uw bestsellers zullen zijn, zodat u uw website dienovereenkomstig kunt optimaliseren. 

Om hiermee aan de slag te gaan, raden we u aan om naast uw zoekwoordonderzoek (zie hierboven), het volgende te doen:

• Kijk naar uw zoekvolumes. Met andere woorden, hoeveel mensen zoeken naar bepaalde zoekwoorden? Je krijgt dan een idee van hoeveel vraag er naar is. 
• Search Engine Results Page (SERP) details geven u informatie over welke van uw links het beste presteren. Met andere woorden, u krijgt inzicht in wat uw publiek prefereert en waar ze op klikken. 

Er zijn tal van handige SEO-tools die er zijn, en sommige zijn gratis, waaronder:

• Ahrefs-webmasterhulpprogramma's
• Ahrefs Backlink-checker
• Zoekwoordplanner voor Google-advertenties
• Beantwoord het publiek
• Google Analytics
• Google Pagespeed Insights

Als het gaat om het optimaliseren van uw site voor: Black Friday, zijn er een paar best practices om in gedachten te houden:

• Trefwoorden opnemen in relevante titels en metabeschrijvingen
• Aanbiedingen vermelden in uw hele websitekopie
• Streef naar een trefwoorddichtheid van 1-2% over uw website. Je kunt gebruiken Google Adwords om dit percentage te bepalen. 
• Zorg ervoor dat uw site mobielvriendelijk is. Zowel Google- als Bing-algoritmen detecteren wanneer een bezoeker een mobiel apparaat gebruikt. Als uw website mobielvriendelijk is, overtreft deze over het algemeen degenen die dat niet zijn. 
• Zorg voor de snelst mogelijke laadtijden 
• Vooruitlopend op Black Friday, doe een volledige website-audit. Gebruik Google PageSpeed ​​Insights om ervoor te zorgen dat uw pagina's snel worden geladen en om eventuele problemen, waaronder kapotte backlinks, op te lossen. 

Black Friday eCommerce Strategie – Tip 7: Website Onderhoud

Gemiddeld is het websiteverkeer op Black Friday is 110% hoger dan op reguliere dagen; deze toename van activiteit kan de prestaties van de site dramatisch beïnvloeden - ten kwade. Onnodig te zeggen dat een slecht presterende website de klantervaring zal belemmeren en klanten kan afschrikken om te kopen. Bijna zegt 60% van de klanten zullen hun winkelwagentje verlaten als de website die ze gebruiken een slechte laadtijd heeft (dwz meer dan drie seconden). 

Gelukkig kunt u de sitesnelheid verbeteren door het volgende te optimaliseren:

• Afbeeldingen: verklein de bestandsgrootte van uw foto's met behulp van beeldcompressoren (zorg ervoor dat de kwaliteit niet verloren gaat tijdens het proces).
• Scripts: Beperk het aantal scripts tot een minimum.
• Plugins: Installeer alleen de plugins die je echt nodig hebt.

Er zijn populaire tools die u kunt gebruiken om de prestaties van uw website te verbeteren. Velen van hen gebruiken bots om uw website te crawlen, verbroken links te vinden en te kijken wat uw website vertraagt. Met deze informatie bij de hand kunt u het probleem vervolgens oplossen. 

Enkele uitstekende, gratis voorbeelden zijn:

• Google' PageSpeed ​​Insights
• Hotjar 

Black Friday eCommerce Strategie – Tip 8: Bereid uw inventaris voor

Om op de hoogte te blijven Black Friday vraag, kunt u het belang van het voorbereiden van uw inventaris niet onderschatten. Zoveel als 69% van achtergelaten winkelwagens vindt plaats omdat slechts één artikel in het winkelmandje niet op voorraad was. Black Friday gaat over opwinding, spontaniteit en ontdekking - alles wat dit in de weg staat, kan de kooplust van de klant doden. 

Dus, dat gezegd hebbende, het belangrijkste is om ervoor te zorgen dat uw inventaris volledig is gevuld. 

Onnodig te zeggen dat veel van uw artikelen deel uitmaken van een bredere toeleveringsketen, wat niet zonder logistieke uitdagingen is. 

Bijvoorbeeld op Black Friday in 2021 kreeg consumentenelektronica de grootste klap, met meer dan 40% van artikelen die niet op voorraad zijn. Het bedrijf voor retailinzichten blauwe kern suggereert dat dit te wijten was aan de impact die de pandemie had op de tekorten aan elektronische materialen. 

Hoewel COVID niet zo'n groot probleem is, moet u er rekening mee houden dat we ons in een staat van wereldwijde transitie. Veel landen hebben te maken met hogere inflatie, hogere olie- en gasprijzen en tekorten aan vaardigheden. Ook zal het aanhoudende conflict in Oekraïne waarschijnlijk wereldwijd vraag en aanbod beïnvloeden. Voorbereiden op deze problemen is natuurlijk makkelijker gezegd dan gedaan. Maar het is de moeite waard om deze zorgen vooraf met leveranciers te bespreken of naar alternatieve aandelenopties te kijken.

Black Friday eCommerce Strategie – Tip 9: Bereid je team voor

Je team voorbereiden op Black Friday is cruciaal om ervoor te zorgen dat iedereen heel de dag doorkomt - vooral voor degenen die dat nog niet hebben meegemaakt Black Friday voor.  

Geef uw team eerst een kort overzicht van hoe u verwacht dat de dag zal verlopen. Plan misschien een teamvergadering een paar weken van tevoren om ervoor te zorgen dat iedereen op dezelfde lijn zit. Dit is een geweldige kans voor medewerkers om eventuele vragen te stellen en voor u om een ​​lijst te geven van wat ze zouden moeten doen en waar ze zich op moeten concentreren. Het kan handig zijn om taken op te splitsen in secties – dat wil zeggen, klantenserviceproces, verzending, orderverwerking, enz., om het beter beheersbaar te maken.  

Het is ook verstandig om je team voor te bereiden op wat er mis kan gaan. Veel bewegende onderdelen zorgen ervoor Black Friday's succes, dus de kans is groot dat er iets misgaat. Probeer deze problemen te voorspellen en geef uw team voorbeelden van hoe ermee om te gaan en te reageren. 

Pro Tip: Overweeg om extra tijdelijke technische ondersteuning en/of klantenservice in te huren om de druk op uw team te verlichten. 

Ben je klaar om je te pennen? Black Friday Marketingstrategie?

Volgens een diepgaande studie van Future Publishing, Black Friday winkelen zal naar verwachting binnenkomen $ 158 miljard in de consumentenverkopen dit jaar. 

Kortom, deze vakantieverkopen bieden een ideale gelegenheid om:

• Laat uw e-maillijst groeien
• Verhoog de klantbetrokkenheid
• Merkbekendheid vergroten
• Bekijk wat uw concurrentie doet
• Gebruik de interacties van uw klanten met uw bedrijf als een kans om ze beter te leren kennen 
• Laat u inspireren door andere merken om creatief aan de slag te gaan met uw campagnes

Met andere woorden, als je op 25 november wilt slagen, moet je voorbereid zijn, en een deel van die voorbereiding is het hebben van een sterke eCommerce-strategie. Zie het als een investering in de toekomst van uw bedrijf en uw klanten. Als u uw strategie eenmaal op orde heeft, hoeft u deze alleen nog maar af te stoffen en aan te passen voor de toekomst Black Fridays en Cyber ​​Mondays! 

Dat is alles voor onze Black Friday Tips voor e-commercestrategie! Laat ons weten hoe het je vergaat en of onze tips vruchten hebben afgeworpen voor jouw merk.