Он существует с 1950-х годов и стал одним из самых оживленных дней для покупок в США. Конечно, мы говорим о Black Friday. Это официальное начало сезона праздничных покупок, которое проходит на следующий день после Дня Благодарения. Поэтому неудивительно, что для многих интернет-магазинов это один из самых загруженных дней в году. На самом деле прогнозируется, что более 50% потребителей США примут участие в этом торговом событии.
Итак, как сайты электронной коммерции могут извлечь максимальную пользу из Black Friday?
План. В. Продвигать.
Итак, здесь мы предоставим наши девять лучших советов по подготовке вашего Black Friday Электронная коммерция стратегия. От взаимодействия с клиентами до создания присутствия в социальных сетях и управления запасами — читайте дальше, чтобы узнать, как подготовить свой бизнес к Black Friday.
Black Friday Стратегия электронной коммерции — Совет 1: Маркетинг в социальных сетях
За последние три года трафик веб-сайта электронной коммерции из социальных сетей в три раза! Но, точнее к Black Friday - в течение предыдущих выходных некоторые потенциальные клиенты использовали следующие каналы социальных сетей, чтобы изучить предложения, которые они могли ожидать от своих любимых брендов:
- 17% покупателей использовали Facebook
- 9%
- 4% на Пинтерест
- 4% Twitter
Что касается демографии:
- Из 17% пользователей Facebook 28% в возрасте от 25 до 34 лет и 27% в возрасте от 17 до 24 лет.
- Из 9% пользователей Instagram 17% в возрасте от 25 до 34 лет и 21% в возрасте от 17 до 24 лет.
- Из 4% пользователей Pinterest 7% в возрасте от 25 до 34 лет и 6% в возрасте от 17 до 24 лет.
- Из 4%, использующих Twitter, 5% в возрасте 25-34 лет и 5% в возрасте 17-24 лет
Итак, если вы не занимаетесь маркетингом хотя бы на одном из этих каналов, сейчас самое время изменить это! Стоит также отметить, что количество многоканальных покупок продолжает увеличиваться из года в год, при этом многоканальные розничные торговцы в США генерируют более 492 млрд долларов США только в этом году! Так что, если у вас есть время, мы настоятельно рекомендуем запустить многоканальный Black Friday кампания в социальных сетях.
Pro Tip: Поток непрекращающихся, чрезмерно продающих рекламных акций вряд ли привлечет клиентов — интересно, 44% пользователей социальных сетей находят рекламу нерелевантной, а 74% думают, что рекламы слишком много. Вместо этого высококачественный, развлекательный и информативный контент, скорее всего, будет иметь более высокие показатели вовлеченности. Конечно, эти посты все еще могут относиться к Black Friday, но попробуй немного повеселиться.
Например, вы можете попробовать опубликовать:
- Таймер обратного отсчета, показывающий, сколько времени осталось до распродажи
- Демонстрации продуктов и обзоры
- Гостевые поглощения
- Соревнования и раздачи
- Путеводители по подаркам и вдохновение
Если вы ищете вдохновение, его можно найти в Интернете. Например, Sephora создала руководство по подаркам чтобы дать покупателям представление о том, что предлагается. В другом месте, Доктор Мартен разместили полосу обратного отсчета в верхней части своих рассылок по электронной почте, чтобы создать ощущение срочности.
Pro Tip: Многие социальные каналы позволяют вам проводить A/B-тестирование различных изображений, заголовков и описаний, чтобы помочь вам усовершенствовать свои маркетинговые кампании и добиться максимально возможных онлайн-продаж. Если вы не знакомы с A/B-тестированием, это когда вы тестируете кампанию, но меняете одну из переменных, чтобы увидеть, какая из них лучше всего подходит для вашей целевой аудитории (как показано выше). Например, в Instagram вы можете провести A/B-тестирование видеоконтента по сравнению с фотоконтентом с одинаковым текстом или копией истории, чтобы увидеть, что лучше работает — видео или изображения.
Black Friday Стратегия электронной коммерции — Совет 2: Привлекайте клиентов
С таким большим количеством наличных денег, которые нужно сделать Black Friday, неудивительно, что ритейлеры внедряют все более уникальные способы привлечения покупателей. Например, за последние несколько лет мы заметили множество магазинов, предлагающих скидки задолго до наступления важного дня, причем лучшие предложения зарезервированы для Black Friday, Например Sports Direct начал со скидкой 40% в первый час продажи, а в следующий час увеличился до 50%. В других местах скидки Home Depot начались на Хэллоуин.
Это отличная стратегия для привлечения трафика на ваш сайт. и предоставляет широкие возможности сообщить, как клиенты могут извлечь максимальную пользу из вашего Black Friday Акции. Таким образом, когда в конце концов наступит важный день, у вас будет пул покупателей, готовых и ожидающих покупки!
Конечно, это лишь одна из многих стратегий привлечения клиентов, которые вы могли бы использовать; ниже мы записали несколько других идей:
- Предлагайте загадочные сбережения с помощью цифровой скретч-карты, чтобы вызвать ожидание и взаимодействие
- Предложите своим давним/высокооплачиваемым/VIP/программам лояльности клиентам ранний доступ к вашей распродаже
- Предлагайте условную бесплатную доставку, когда клиенты тратят больше определенной суммы
Вот несколько примеров вышеперечисленного в действии:
Навсегда 21 создал скретч-карту, с которой клиенты могли взаимодействовать, чтобы выиграть скидку 15%, 20% или 25% на свои Black Friday Сделка. RayBan предложил своим подписчикам электронной почты (называемым The Ones) скидку 20 % в качестве раннего бронирования Black Friday сделка, чтобы стимулировать продажи и участие, а также сдерживать отказ от подписки. В другом месте Anthropologie предлагала бесплатную доставку Black Friday покупки свыше 50 долларов США
Лучшее, что здесь можно сделать, — это провести небольшое исследование и проверить, что сделали ваши конкуренты в прошлом году, и попробовать их на себе.
Black Friday Стратегия электронной коммерции — Совет 3: Продавайте нестандартные товары
Создание и продажа уникального мерча на заказ — отличная идея. Например, если вы продаете одежду, вы можете создать футболку, которая будет доступна только на Black Friday. Это творит чудеса, создавая ощущение срочности и исключительности.
Кроме того, вы можете раздавать индивидуальные товары в рамках своей маркетинговой стратегии. Может быть, в качестве приза конкурса в социальных сетях? Или как подарок ограниченной серии? Возможно, вы могли бы стимулировать клиентов тратить больше определенной суммы на Black Friday автоматически получать товар при выезде?
Самый простой способ предложить нестандартные продукты — это использовать печать по запросу (POD) компания, как Printful. Службы POD упрощают загрузку вашего дизайна на бланк продукты для продажи в Интернете магазин. Лучше всего то, что POD работает аналогично dropshipping в том, что нет больших затрат на мерчендайзинг, складирование, покупку инвентаря и т. д.
В этом видео рассказывается о наиболее актуальных тенденциях онлайн-покупок в праздничные дни и даются полезные советы о том, как использовать их для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции.
Black Friday Стратегия электронной коммерции — Совет 4: Публикуйте сообщения в блогах
Когда дело доходит до планирования Black Fridayсвязанный с контентом блога, он может показаться ошеломляющим. Это особенно верно, если у вас есть обширный каталог товаров, и вы делаете скидки на большую его часть. Если это ваша ситуация, вам нужно планировать заранее. Это включает в себя размышления о содержании, имеющем отношение к Black Friday и обеспечение того, чтобы он отвечал потребностям и проблемам ваших клиентов.
Первый шаг — составить список идей, например:
- Руководства по продуктам, которые вы продаете. Например, как максимально использовать возможности вашей новой кофеварки/смарт-телевизора/мобильного телефона и так далее.
- Look Books с вдохновением о том, как сочетать различные модные аксессуары или наряды, со ссылками на товары со скидкой.
- Используйте видеоконтент — например, если вы продаете косметические товары, вставьте видео о том, как наносить макияж, который вы будете продавать. Black Friday.
При создании списка тем блога разумно провести исследование ключевых слов. Вы хотите сосредоточиться на том, почему пользователи должны покупать, не выглядя при этом слишком ориентированным на продажи. Вот несколько советов о том, как провести исследование ключевых слов для Black Friday:
- Используйте Google Trends и Keyword Planner и введите широкий диапазон потенциальных поисковых запросов в функцию поиска, чтобы увидеть, какие слова работают лучше всего и достигают максимума в октябре и ноябре.
- Используйте популярные ключевые слова, такие как Black Friday, Black Friday 2022 году Black Friday предложения США, предложения, скидки, предложения, распродажи, а также слова, относящиеся к конкретным продуктам (например, телевизоры, игровые приставки, одежда и т. д.).
- Не забудьте вставить ключевые слова в свои сообщения в блоге, которые будут всплывать в рейтинге поиска Google, в том числе: лучший Black Friday сделок, Black Friday предложения, лучшие Black Friday продажи и так далее.
Кроме того, вам нужно следить за конкурентами, чтобы узнать, о чем они пишут. Это очень важно, чтобы оставаться на шаг впереди и иметь хорошее представление о том, что в тренде. В качестве альтернативы, если ваши конкуренты не выпустили свои Black Friday содержание еще, что они опубликовали в прошлом году?
Когда у вас есть список, пора начинать писать. Постарайтесь заранее подготовить и опубликовать как можно больше статей. Это не только лучше для SEO, но и со временем Black Friday разворачивается, вы, скорее всего, будете завалены миллионом других дел! Тем не менее, если у вас есть ресурсы, разумно оставить несколько пробелов в вашем графике контента, чтобы извлечь выгоду из новых тенденций по мере их возникновения.
Одна из замечательных особенностей длинного контента заключается в том, что вы можете преобразовать его в более короткий контент для своих социальных сетей и маркетинга по электронной почте, что прекрасно подводит нас к следующему пункту…
Black Friday Стратегия электронной коммерции — Совет 5: Планируйте маркетинговые кампании по электронной почте
Хотя 60% клиентов покупают импульсивно, остальные 40% планируйте заранее. Они хотят знать, каков их выбор, прежде чем совершить покупку. Здесь вы можете использовать содержимое электронной почты в своих интересах. Например, убедитесь, что клиенты знают, что Black Friday скидки, которые вы будете предлагать в этот день, и если вы планируете предоставлять скидки в преддверии.
Вы можете планировать дальнейшие действия заранее, планируя и автоматизируя содержимое электронной почты, чтобы максимально охватить свою аудиторию. Это освобождает время, чтобы сосредоточиться на других аспектах вашего бизнеса в такой напряженный период. Например, вы можете запланировать автоматические электронные письма, чтобы приветствовать новых клиентов. Во время подготовки к Black Friday, эти сообщения должны содержать информацию о вашем Black Friday распродажа. Чтобы увеличить продажи, вы также можете отправить потенциальным покупателям код купона и/или бесплатный подарок, чтобы побудить покупателей совершить покупку. Black Friday покупка. Конечно, эту тактику также можно использовать в электронных письмах о брошенной корзине!
Конечно, вам нужно заранее создать список адресов электронной почты, чтобы сделать вышеперечисленное. Вот несколько советов, как это сделать:
- Запустите рекламу в социальных сетях, которая направляет посетителей на целевую страницу, рекламируя стимул для пользователей подписаться на ваш список рассылки.
- Убедитесь, что у вас есть форма регистрации по электронной почте на вашей домашней странице и других ключевых страницах, таких как страницы оформления заказа и страницы продукта.
- Привлекайте клиентов программой лояльности, которая предлагает акции и скидки, попросив их предоставить вам свои адреса электронной почты.
- Используйте всплывающие окна, но не те, которые появляются, как только кто-то заходит на вашу страницу (это раздражает!). Вместо этого используйте их через определенные промежутки времени на протяжении всего пути клиента.
Если вы еще не используете платформа для электронной почты, инструмент вроде Sendinblue делает планирование кампаний по электронной почте намного более управляемым. На рынке есть бесплатные и платные решения, поэтому покопайтесь, чтобы найти лучший инструмент для нужд вашего бизнеса. Также рекомендуется отправлять уведомления по электронной почте с учетом получателя. Например, некоторые инструменты могут автоматически генерировать строки темы с именем и интересами пользователя, чтобы побудить их открыть ваши электронные письма, поэтому обязательно помните об этом во время поиска!
Black Friday Стратегия электронной коммерции — Совет 6: SEO
Если вы надеетесь максимально использовать органический трафик в своем магазине электронной коммерции, вам необходимо оптимизировать свой сайт для SEO. Поисковая оптимизация (SEO) — это процесс оптимизации вашего веб-сайта, чтобы Google и другие поисковые системы могли легко находить и ранжировать ваши веб-страницы. Чем лучше оптимизирован ваш контент, тем выше ваши шансы быть проиндексированным поисковыми системами.
Это идет рука об руку с исследованием ключевых слов, о котором мы говорили ранее. Чтобы оптимизировать свой сайт для максимальных продаж, вам нужно знать, что ищут клиенты и какие из ваших продуктов, скорее всего, привлекут больше всего трафика.
Например, в 2021, продажи ювелирных изделий выросли на 14%, а обуви – на 3%. И наоборот, товары для дома подешевели на -9%, а товары для здоровья и красоты - на -15%. Конечно, это лишь некоторые из многих категорий товаров, которые вы можете продавать. Вам нужно будет провести собственное исследование, чтобы понять, какие продукты, вероятно, будут вашими бестселлерами, чтобы вы могли соответствующим образом оптимизировать свой веб-сайт.
Чтобы приступить к делу, мы предлагаем, помимо исследования ключевых слов (см. выше), сделать следующее:
- Посмотрите на свои объемы поиска. Другими словами, сколько людей ищут определенные ключевые слова? Тогда вы поймете, насколько это востребовано.
- Подробная информация о странице результатов поиска (SERP) дает вам информацию о том, какие из ваших ссылок работают лучше всего. Другими словами, вы получаете представление о том, что предпочитает ваша аудитория и на что нажимает.
Существует множество полезных SEO-инструментов, и некоторые из них бесплатны, в том числе:
- Инструменты для веб-мастеров Ahrefs
- Проверка обратных ссылок Ahrefs
- Планировщик ключевых слов Google Ads
- Ответ общественности
- Google Analytics
- Google Pagespeed Insights
Когда дело доходит до оптимизации вашего сайта для Black Friday, следует помнить несколько рекомендаций:
- Включите ключевые слова в соответствующие заголовки и метаописания.
- Упоминание сделок на вашем сайте
- Стремитесь к плотности ключевых слов 1-2% на вашем веб-сайте. Вы можете использовать Google Adwords определить этот процент.
- Убедитесь, что ваш сайт адаптирован для мобильных устройств. Алгоритмы Google и Bing определяют, когда посетитель использует мобильное устройство. Если ваш веб-сайт оптимизирован для мобильных устройств, он, как правило, опережает остальные.
- Обеспечить максимально быстрое время загрузки
- Впереди Black Friday, сделать полный аудит сайта. Используйте Google PageSpeed Insights, чтобы обеспечить быструю загрузку ваших страниц и исправить любые проблемы, которые могут у вас возникнуть, включая неработающие обратные ссылки.
Black Friday Стратегия электронной коммерции — Совет 7: Обслуживание веб-сайта
В среднем посещаемость сайта на Black Friday is 110% выше, чем в обычные дни; этот всплеск активности может резко повлиять на производительность сайта — в худшую сторону. Излишне говорить, что плохо работающий веб-сайт будет мешать работе с клиентами и может удерживать клиентов от покупки. Почти 60% клиентов откажутся от своей корзины покупок, если используемый ими веб-сайт имеет плохое время загрузки (т. е. более трех секунд).
К счастью, вы можете повысить скорость сайта, оптимизировав следующее:
- Фотографии: уменьшите размер файла ваших фотографий с помощью компрессоров изображений (убедитесь, что качество не потеряется во время процесса).
- Сценарии: сведите количество сценариев к минимуму.
- Plugins: Устанавливайте только plugins вам действительно нужно.
Существуют популярные инструменты, которые вы можете использовать для повышения производительности вашего сайта. Многие из них используют ботов, чтобы сканировать ваш сайт, находить неработающие ссылки и выяснять, что замедляет его работу. Затем, имея эту информацию под рукой, вы можете решить проблему.
Вот несколько отличных бесплатных примеров:
Black Friday Стратегия электронной коммерции — совет 8: подготовьте свой инвентарь
Чтобы оставаться на вершине Black Friday спрос, вы не можете недооценивать важность подготовки вашего инвентаря. Так много как 69% брошенных тележек происходит из-за того, что только одного товара в корзине покупателя не было в наличии. Black Friday это волнение, спонтанность и открытие — все, что мешает этому, может убить желание клиента купить.
Итак, с учетом сказанного, самое главное — убедиться, что ваш инвентарь полностью укомплектован.
Излишне говорить, что многие из ваших товаров станут частью более широкой цепочки поставок, что не обходится без проблем с логистикой.
Например, на Black Friday в 2021 году бытовая электроника пострадала больше всего: более 40% товаров, которых нет в наличии. Компания по анализу розничной торговли Блюкор предполагает, что это произошло из-за влияния пандемии на нехватку электронных материалов.
Хотя COVID не такая уж большая проблема, имейте в виду, что мы находимся в состоянии всемирный переход. Во многих странах наблюдается более высокий уровень инфляции, рост цен на нефть и газ и нехватка квалифицированных кадров. Кроме того, продолжающийся конфликт в Украине, вероятно, повлияет на спрос и предложение во всем мире. Конечно, о подготовке к этим проблемам легче сказать, чем сделать. Но стоит заранее обсудить эти опасения с поставщиками или рассмотреть альтернативные варианты акций.
Black Friday Стратегия электронной коммерции — Совет 9: подготовьте свою команду
Подготовка вашей команды к Black Friday имеет решающее значение для обеспечения того, чтобы каждый прошел день в целости и сохранности, особенно для тех, кто не испытал Black Friday раньше.
Во-первых, дайте вашей команде краткий обзор того, как, по вашему мнению, пройдет день. Возможно, запланируйте собрание команды за пару недель, чтобы убедиться, что все согласны друг с другом. Это прекрасная возможность для сотрудников задать любые вопросы, которые у них могут возникнуть, а для вас — составить список того, что они должны делать и на чем следует сосредоточиться. Может быть полезно разбить задачи на разделы, т. е. процесс обслуживания клиентов, доставка, выполнение заказаи т. д., чтобы сделать его более управляемым.
Также разумно подготовить свою команду к тому, что может пойти не так. Множество движущихся частей гарантируют Black Fridayуспех, так что есть большая вероятность, что что-то пойдет не так. Попробуйте предсказать эти проблемы и предоставить вашей команде примеры того, как справляться и реагировать.
Pro Tip: Рассмотрите возможность найма дополнительных временных сотрудников технической поддержки и/или службы поддержки клиентов, чтобы снизить нагрузку на вашу команду.
Готовы ли вы написать свой Black Friday Маркетинговая стратегия?
Согласно подробному исследованию Future Publishing, Black Friday Ожидается, что покупки принесут 158 млрд долларов США потребительских продаж в этом году.
Короче говоря, эти праздничные распродажи представляют собой идеальную возможность:
- Расширьте свой список рассылки электронной почты
- Повысить вовлеченность клиентов
- Повысить узнаваемость бренда
- Узнайте, чем занимаются ваши конкуренты
- Используйте взаимодействие ваших клиентов с вашим бизнесом как возможность узнать их лучше
- Вдохновляйтесь другими брендами, чтобы творчески подойти к своим кампаниям.
Другими словами, если вы хотите добиться успеха 25 ноября, вы должны быть готовы, и частью этой подготовки является наличие сильной стратегии электронной коммерции. Думайте об этом как об инвестициях в будущее вашего бизнеса и ваших клиентов. Затем, когда у вас есть стратегия, все, что вам нужно сделать, это стряхнуть с нее пыль и адаптировать ее для будущего. Black Fridayс и Киберпонедельник!
Это все для нашего Black Friday Советы по стратегии электронной коммерции! Дайте нам знать, как у вас дела и принесли ли наши советы плоды для вашего бренда.
Комментарии Ответы 0