Det har eksistert siden 1950-tallet og har blitt en av de travleste shoppingdagene i USA. Selvfølgelig snakker vi om Black Friday. Det er den offisielle starten på julehandelsesongen og finner sted dagen etter Thanksgiving. Så det er ikke rart at det for mange nettbutikker er en av de travleste dagene i året. Faktisk er det spådd at mer enn 50% av amerikanske forbrukere vil delta i denne shoppingbegivenheten.
Så hvordan kan e-handelssider få mest mulig ut av Black Friday?
Plan. I. Avansere.
Så her gir vi våre ni beste tips for å forberede deg Black Friday eCommerce strategi. Fra å engasjere kunder til å skape en tilstedeværelse i sosiale medier til å administrere varelager, les videre for å lære hvordan du klargjør bedriften din for Black Friday.
Black Friday E-handelsstrategi – Tips 1: Markedsføring i sosiale medier
I løpet av de siste tre årene, e-handel nettsted trafikk fra sosiale medier tredoblet! Men, mer spesifikt til Black Friday – i løpet av helgen før brukte noen potensielle kunder følgende sosiale mediekanaler for å undersøke avtalene de kunne forvente fra favorittmerkene sine:
- 17 % av kundene brukte Facebook
- 9 % Instagram
- 4% på Pinterest
- 4% Twitter
Når det gjelder demografi:
- Av de 17 % som bruker Facebook, er 28 % i alderen 25-34, og 27 % er i alderen 17-24
- Av de 9 % som bruker Instagram, er 17 % i alderen 25–34, og 21 % er i alderen 17–24
- Av de 4 % som bruker Pinterest, er 7 % i alderen 25–34, og 6 % er i alderen 17–24
- Av de 4 % som bruker Twitter, 5 % er i alderen 25–34, og 5 % er i alderen 17–24
Så hvis du ikke markedsfører på minst én av disse kanalene, er det nå på tide å endre det! Det er også verdt å merke seg at flerkanalshandelen fortsetter å øke år for år, med amerikanske multikanalforhandlere som genererer mer enn $ 492 milliarder i år alene! Så hvis du har tid, anbefaler vi på det sterkeste å lansere en multikanal Black Friday kampanje i sosiale medier.
Pro Tip: En strøm av non-stop, altfor salgsfremmende kampanjer vil sannsynligvis ikke tiltrekke seg kunder – interessant nok, 44 % av brukerne av sosiale medier finner annonser irrelevante, og 74 % mener det er for mange annonser. I stedet, høy kvalitet, underholdende og iformative innhold vil sannsynligvis skryte av høyere engasjement. Selvfølgelig kan disse innleggene fortsatt forholde seg til Black Friday, men prøv å ha det litt moro med det.
Du kan for eksempel prøve å publisere:
- En nedtellingstidtaker som viser hvor lenge det er igjen av salget
- Produktdemoer og anmeldelser
- Gjesteovertakelser
- Konkurranser og gaver
- Gaveguider og inspirasjon
Hvis du leter etter inspirasjon, kan du finne mye på nettet. For eksempel, Sephora laget en gaveguide for å gi kundene en smak av det som tilbys. Andre steder, Dr. Marten plassert en nedtellingslinje på toppen av e-postmarkedsføringspressene deres for å skape en følelse av at det haster.
Pro Tip: Mange sosiale kanaler lar deg A/B-teste forskjellige bilder, overskrifter og beskrivelser for å hjelpe deg med å avgrense markedsføringskampanjene dine for å generere høyest mulig nettsalg. Hvis du ikke er kjent med A/B-testing, er dette når du tester en kampanje, men endrer en av variablene for å se hvilken som fungerer best for målgruppen din (som illustrert ovenfor). På Instagram kan du for eksempel A/B-teste videoinnhold kontra bildeinnhold med samme bildetekst eller historiekopi for å se om video eller bilder fungerer best.
Black Friday e-handelsstrategi – Tips 2: Engasjer kundene
Med så mye penger å tjene på Black Friday, er det ikke rart at forhandlere implementerer stadig mer unike måter å engasjere kunder på. I løpet av de siste årene har vi for eksempel lagt merke til tonnevis av butikker som tilbyr rabatter i god tid før den store dagen kommer, med de beste tilbudene forbeholdt Black Friday. For eksempel Sports Direct startet med 40 % rabatt den første timen av salget, og gradert til 50 % i løpet av den neste timen. Andre steder begynte Home Depot-rabatter på Halloween.
Dette er en utmerket strategi for å lede trafikk til nettstedet ditt og gir rikelig mulighet til å kommunisere hvordan kunder kan få mest mulig ut av din Black Friday kampanjer. På den måten, når den store dagen til slutt kommer, bør du ha en pool av shoppere klare og venter på å kjøpe!
Selvfølgelig er dette bare en av mange kundeengasjementstrategier du kan ta i bruk; nedenfor har vi skrevet ned noen andre ideer:
- Tilby mystiske besparelser via et digitalt skrapelodd for å bygge forventning og interaksjon
- Tilby kundene dine med lang tid, mye penger/VIP/lojalitetsprogram tidlig tilgang til salget ditt
- Tilby betinget gratis frakt når kunder bruker over et visst beløp
Her er noen eksempler på de ovennevnte i aksjon:
Alltid 21 laget et skrapelodd som kunder kunne samhandle med for å vinne 15 %, 20 % eller 25 % rabatt på Black Friday Avtale. RayBan tilbød sine e-postabonnenter (kalt The Ones) en tidlig 20% rabatt i sin Black Friday avtale for å oppmuntre til salg og engasjement og avskrekke frameldinger. Andre steder tilbød Anthropologie gratis frakt på Black Friday kjøp over $ 50
Det beste du kan gjøre her er å gjøre litt research og sjekke ut hva konkurrentene dine gjorde i fjor og prøve dem ut selv.
Black Friday e-handelsstrategi – Tips 3: Selg tilpassede varer
Det er en god idé å lage og selge tilpassede varer som er unike for dagen. Hvis du for eksempel selger klær, kan du designe en t-skjorte som kun er tilgjengelig på Black Friday. Dette gjør underverker for å skape en følelse av at det haster og eksklusivitet.
Alternativt kan du gi bort tilpassede varer som en del av markedsføringsstrategien din. Kanskje som en konkurranse i sosiale medier? Eller som gave i begrenset opplag? Kanskje du kan motivere kunder til å bruke over et visst beløp på Black Friday automatisk motta en vare når de sjekker ut?
Den enkleste måten å tilby tilpassede produkter på er å bruk en print-on-demand (POD) selskap som Printful. POD-tjenester gjør det enkelt å laste opp designet ditt til blankt produkter å selge på nettet butikk. Best av alt, POD fungerer på samme måte som dropshipping ved at det ikke er store utlegg for varehandel, lagerhold, kjøp av inventar osv.
Denne videoen dekker de mest relevante shoppingtrendene på nett på nett og gir deg praktiske tips om hvordan du kan bruke dem til e-handelsvirksomheten din.
Black Friday e-handelsstrategi – Tips 4: Publiser blogginnlegg
Når det gjelder planlegging Black Friday-relatert blogginnhold, kan det virke overveldende. Dette gjelder spesielt hvis du har en enorm produktkatalog og du gir rabatt på det meste. Hvis dette er din situasjon, må du planlegge på forhånd. Dette inkluderer å tenke på innhold som er relevant for Black Friday og sikre at den oppfyller kundenes behov og smertepunkter.
Det første trinnet er å brainstorme en liste med ideer, for eksempel:
- Slik-veiledninger for produktene du selger. For eksempel hvordan få det beste ut av din nye kaffetrakter/smart-TV/mobiltelefon og så videre.
- Look Books med inspirasjon om hvordan du setter forskjellige motetilbehør eller antrekk sammen som inkluderer lenker til rabatterte produkter.
- Bruk videoinnhold – hvis du for eksempel selger skjønnhetsprodukter, bygg inn videoer om hvordan du bruker sminken du skal selge på Black Friday.
Mens du lager en liste over bloggemner, er det wise å gjennomføre søkeordundersøkelser. Du ønsker å fokusere på hvorfor brukere bør kjøpe uten å virke altfor salgsorientert. Her er noen tips om hvordan du kan gjøre søkeordundersøkelser for Black Friday:
- Bruk Google Trender og søkeordplanlegger og skriv inn et bredt spekter av potensielle søkeord i søkefunksjonen for å se hvilke ord som fungerer best og topper seg i oktober og november.
- Bruk populære søkeord som f.eks Black Friday, Black Friday 2022, Black Friday avtaler USA, avtaler, rabatter, tilbud, salg, samt ord relatert til spesifikke produkter (f.eks. TV, spillkonsoller, klær og så videre).
- Ikke glem å sette inn søkeord i blogginnleggene dine som dukker opp i Googles søkerangeringer, inkludert: best Black Friday avtaler, Black Friday tilbud, best Black Friday salg og så videre.
På toppen av det bør du følge med på konkurrentene for å se hva de skriver om. Dette er avgjørende for å ligge i forkant av kurven og sikre at du har en god ide om hva som trender. Alternativt, hvis konkurrentene dine ikke har sluppet sine Black Friday innhold ennå, hva publiserte de i fjor?
Når du har listen din, det er på tide å begynne å skrive. Prøv å forberede og publisere så mange artikler på forhånd. Ikke bare er dette bedre for SEO, men etter hvert Black Friday ruller rundt, vil du sannsynligvis bli oversvømmet med en million andre ting å gjøre! Når det er sagt, hvis du har ressursene, er det det wise å etterlate noen hull i innholdsplanen din for å utnytte nye trender etter hvert som de oppstår.
En av de flotte tingene med langformatinnhold er at du kan resirkulere dem til kortere innhold for sosiale medier og e-postmarkedsføring, noe som fører oss godt til neste punkt...
Black Friday e-handelsstrategi – Tips 5: Planlegg e-postmarkedsføringskampanjer
Selv om 60 % av kundene kjøper impulsivt, er de resterende 40% planlegge på forhånd. De vil vite hvilke valg de har før de forplikter seg til et kjøp. Det er her du kan bruke e-postinnhold til din fordel. Sørg for eksempel for at kundene vet hva Black Friday rabatter du vil tilby på selve dagen og hvis du planlegger å gi rabatter på oppkjøringen.
Du kan planlegge videre ved å planlegge og automatisere e-postinnhold for å nå målgruppen din best mulig. Dette frigjør tid til å fokusere på andre aspekter av virksomheten din i en så travel periode. Du kan for eksempel planlegge automatiske e-poster for å ønske nye kunder velkommen. I oppkjøringen til Black Friday, bør disse meldingene inneholde informasjon om din Black Friday salg. For å øke salget kan du også pinge potensielle kunder en kupongkode og/eller en gratis gave for å lokke kunder til å lage en Black Friday Kjøp. Selvfølgelig kan disse taktikkene også brukes i e-poster om handlekurven din!
Selvfølgelig må du bygge opp en e-postliste på forhånd for å gjøre det ovenfor. Her er noen tips for å gjøre det:
- Lanser annonser i sosiale medier som sender besøkende til en landingsside som annonserer et insentiv for brukere til å registrere seg på e-postlisten din.
- Sørg for at du har et e-postregistreringsskjema på hjemmesiden din og andre viktige sider, for eksempel betalings- og produktsider.
- Lokk kunder med et lojalitetsprogram som tilbyr tilbud og rabatter ved å be dem om å gi deg e-postadressene deres.
- Bruk popup-vinduer, men ikke de som vises så snart noen treffer siden din (det er irriterende!). Ha dem i stedet med intervaller gjennom hele kundereisen.
Hvis du ikke allerede bruker en e-post markedsføringsplattform, et verktøy som Send i blått gjør planlegging av e-postkampanjer mye mer håndterlig. Det finnes gratis og betalte løsninger på markedet, så søk litt for å finne det beste verktøyet for bedriftens behov. Det er også en god idé å sende e-postvarsler skreddersydd for mottakeren. For eksempel kan noen verktøy automatisk generere emnelinjer med brukerens navn og interesser for å lokke dem til å åpne e-postene dine, så husk å ha det i bakhodet under søket!
Black Friday e-handelsstrategi – Tips 6: SEO
Hvis du håper å få mest mulig ut av organisk trafikk til e-handelsbutikken din, må du optimalisere nettstedet ditt for SEO. Søkemotoroptimalisering (SEO) er prosessen med å optimalisere nettstedet ditt slik at Google og andre søkemotorer enkelt kan finne og rangere nettsidene dine. Jo bedre optimalisert innholdet ditt, er sjansene dine for å bli indeksert høyt av søkemotorer større.
Dette går hånd i hånd med søkeordforskningen vi snakket om tidligere. For å optimalisere nettstedet ditt for maksimalt salg, må du vite hva kundene søker etter og hvilke av produktene dine som sannsynligvis vil trekke mest trafikk.
For eksempel, i 2021, smykkesalget økte med 14 % og fottøy med 3 %. Motsatt gikk boligvarer ned med -9 % og helse og skjønnhet med -15 %. Dette er selvfølgelig bare noen av de mange produktkategoriene du kan selge. Du må utføre dine egne undersøkelser for å få en følelse av hvilke produkter som sannsynligvis vil være bestselgerne dine, slik at du kan optimalisere nettstedet ditt deretter.
For å komme i gang med dette, foreslår vi at du bortsett fra søkeordundersøkelsen din (se ovenfor), gjør følgende:
- Se på søkevolumene dine. Med andre ord, hvor mange personer søker etter bestemte søkeord? Da får du en viss følelse av hvor mye etterspørselen er.
- Søkemotorresultatside (SERP) detaljer gir deg innformation om hvilke av koblingene dine som fungerer best. Du får med andre ord et innblikk i hva publikummet ditt foretrekker og klikker på.
Det er mange nyttige SEO-verktøy der ute, og noen er gratis, inkludert:
- Ahrefs verktøy for nettredaktører
- Ahrefs Backlink Checker
- Google Ads Keyword Planner
- Svar offentligheten
- Google Analytics
- Google Pagespeed Insights
Når det gjelder å optimalisere nettstedet ditt for Black Friday, er det noen gode fremgangsmåter å huske på:
- Inkluder nøkkelord i relevante titler og metabeskrivelser
- Nevn avtaler på hele nettsiden din
- Sikt etter en søkeordtetthet på 1-2% på tvers av nettstedet ditt. Du kan bruke Google Adwords for å bestemme denne prosentandelen.
- Sørg for at nettstedet ditt er mobilvennlig. Både Google- og Bing-algoritmer oppdager når en besøkende bruker en mobilenhet. Hvis nettstedet ditt er mobilvennlig, overgår det generelt de som ikke er det.
- Sørg for raskest mulig lastetider
- Foran Black Friday, gjør en fullstendig revisjon av nettstedet. Bruk Google PageSpeed Insights for å sikre at sidene dine lastes inn raskt og fikse eventuelle problemer du måtte ha, inkludert ødelagte tilbakekoblinger.
Black Friday e-handelsstrategi – Tips 7: Vedlikehold av nettsted
Gjennomsnittlig trafikk på nettstedet Black Friday is 110% høyere enn på vanlige dager; denne økningen i aktivitet kan dramatisk påvirke nettstedets ytelse – til det verre. Unødvendig å si at et nettsted med dårlig ytelse vil hindre kundeopplevelsen og kan avskrekke kunder fra å kjøpe. Nesten 60% av kundene vil forlate handlekurven hvis nettstedet de bruker har dårlig lastetid (dvs. mer enn tre sekunder).
Heldigvis kan du forbedre nettstedets hastighet ved å optimalisere følgende:
- Bilder: Reduser filstørrelsen på bildene dine ved hjelp av bildekompressorer (sørg for at kvaliteten ikke går tapt under prosessen).
- scripts: Hold antallet skript på et minimum.
- Plugins: Installer kun plugins du faktisk trenger.
Det er populære verktøy du kan bruke for å forbedre nettstedets ytelse. Mange av dem bruker roboter for å gjennomsøke nettstedet ditt, finne ødelagte koblinger og se hva som bremser det. Så med denne informasjonen for hånden, kan du løse problemet.
Noen utmerkede gratis eksempler inkluderer:
Black Friday e-handelsstrategi – Tips 8: Forbered inventaret ditt
Å holde seg på toppen av Black Friday etterspørsel, kan du ikke undervurdere viktigheten av å forberede varelageret ditt. Så mange som 69% av forlatte vogner oppstår fordi bare én vare i handlekurven var utsolgt. Black Friday handler om spenning, spontanitet og oppdagelse – alt som kommer i veien for dette kan drepe kundens kjøpelyst.
Så, med det sagt, er det viktigste å sikre at inventaret ditt er fullt fylt.
Unødvendig å si vil mange av varene dine inngå i en bredere forsyningskjede, som ikke er uten sine logistiske utfordringer.
For eksempel på Black Friday i 2021 fikk forbrukerelektronikk den største hiten, med mer enn 40% av varer utsolgt. Detaljhandelsselskapet blå kjerne antyder at dette skyldtes virkningen pandemien hadde på mangel på elektronisk materiale.
Selv om COVID ikke er så mye av et problem, husk at vi er i en tilstand av verdensomspennende overgang. Mange land opplever høyere inflasjon, økte olje- og gasspriser og mangel på kompetanse. Dessuten vil den pågående konflikten i Ukraina sannsynligvis påvirke tilbud og etterspørsel over hele verden. Selvfølgelig er det lettere sagt enn gjort å forberede seg på disse problemene. Men det er verdt å diskutere disse bekymringene med leverandører på forhånd eller se på alternative aksjeopsjoner.
Black Friday e-handelsstrategi – Tips 9: Forbered teamet ditt
Forbereder laget ditt på Black Friday er avgjørende for å sikre at alle kommer seg gjennom dagen i ett stykke – spesielt for de som ikke har opplevd Black Friday før.
Først, gi teamet ditt en kort oversikt over hvordan du forventer at dagen vil gå. Kanskje avtale et teammøte et par uker i forveien for å sikre at alle er på samme side. Dette er en flott mulighet for ansatte til å stille spørsmål de måtte ha, og for deg å gi en liste over hva de bør gjøre og hva de skal fokusere på. Det kan være nyttig å dele opp oppgaver i seksjoner – dvs. kundeserviceprosessen, frakt, ordreoppfyllelseosv., for å gjøre det mer håndterbart.
Det er også wise for å forberede teamet ditt på hva som kan gå galt. Mange bevegelige brikker sikrer Black Fridaysin suksess, så det er en god sjanse for at noe går galt. Prøv å forutsi disse problemene og gi teamet ditt eksempler på hvordan de skal takle og reagere.
Pro Tip: Vurder å ansette ekstra midlertidig teknisk støtte og/eller kundeservicemedlemmer for å lette presset på teamet ditt.
Er du klar til å skrive din Black Friday Markeds strategi?
I følge en dybdestudie fra Future Publishing, Black Friday shopping forventes å bringe inn $ 158 milliarder i forbrukersalg i år.
Kort sagt, disse feriesalgene gir en ideell mulighet til å:
- Utvid e-postlisten din
- Øk kundeengasjementet
- Øk merkekjennskapen
- Sjekk ut hva konkurrentene dine gjør
- Bruk kundens interaksjoner med bedriften din som en mulighet til å bli bedre kjent med dem
- Bli inspirert av andre merker for å være kreativ med kampanjene dine
Med andre ord, hvis du ønsker å lykkes denne 25. november, må du være forberedt, og en del av den forberedelsen er å ha en sterk e-handelsstrategi. Tenk på det som en investering i din bedrifts og dine kunders fremtid. Så, når du har strategien din på plass, er alt du trenger å gjøre å børste støvet av den og tilpasse den for fremtiden Black Fridays og Cyber Mondays!
Det er alt for oss Black Friday e-handelsstrategitips! Fortell oss hvordan du går videre og om tipsene våre ga frukt for merkevaren din.
Kommentar 0 Responses