Det har eksisteret siden 1950'erne og er blevet en af de travleste shoppingdage i USA. Selvfølgelig taler vi om Black Friday. Det er den officielle start på juleindkøbssæsonen og finder sted dagen efter Thanksgiving. Så det er ikke underligt, at det for mange online-forhandlere er en af årets travleste dage. Faktisk er det forudsagt, at mere end 50 % af amerikanske forbrugere vil deltage i denne shoppingbegivenhed.
Så hvordan kan e-handelswebsteder få mest muligt ud af Black Friday?
Plan. I. Rykke.
Så her giver vi vores ni bedste tips til at forberede din Black Friday eCommerce strategi. Fra at engagere sig med kunder til at skabe en tilstedeværelse på sociale medier til at administrere lagerbeholdning, læs videre for at lære, hvordan du klargør din virksomhed til Black Friday.
Black Friday E-handelsstrategi – Tip 1: Marketing på sociale medier
I løbet af de seneste tre år har e-handelswebsted trafik fra sociale medier tredoblet! Men mere specifikt til Black Friday – i løbet af weekenden før brugte nogle potentielle kunder følgende sociale mediekanaler til at undersøge de tilbud, de kunne forvente af deres yndlingsmærker:
- 17 % af kunderne brugte Facebook
- 9% Instagram
- 4% på Pinterest
- 4% Twitter
Hvad angår demografi:
- Af de 17 %, der bruger Facebook, er 28 % i alderen 25-34, og 27 % er i alderen 17-24
- Af de 9 %, der bruger Instagram, er 17 % i alderen 25-34, og 21 % er i alderen 17-24
- Af de 4 %, der bruger Pinterest, er 7 % i alderen 25-34 år, og 6 % er i alderen 17-24
- Af de 4 %, der bruger Twitter, 5 % er i alderen 25-34, og 5 % er i alderen 17-24
Så hvis du ikke markedsfører på mindst én af disse kanaler, er det nu, du skal ændre det! Det er også værd at bemærke, at multi-channel shopping fortsætter med at stige år for år, hvor amerikanske multi-channel detailhandlere genererer mere end $ 492 milliarder alene i år! Så hvis du har tid, anbefaler vi stærkt at lancere en multikanal Black Friday sociale medier kampagne.
Pro Tip: En strøm af non-stop, alt for salgsfremmende kampagner vil sandsynligvis ikke tiltrække kunder – interessant nok, 44% af brugerne på de sociale medier finder annoncer irrelevante, og 74 % mener, at der er for mange annoncer. I stedet vil højkvalitets, underholdende og informativt indhold sandsynligvis prale af højere engagementsrater. Disse indlæg kan selvfølgelig stadig relatere til Black Friday, men prøv at have det lidt sjovt med det.
Du kan f.eks. prøve at udgive:
- En nedtællingsur, der viser, hvor lang tid der er tilbage af udsalget
- Produktdemoer og anmeldelser
- Gæsteovertagelser
- Konkurrencer og gaver
- Gavevejledninger og inspiration
Hvis du leder efter inspiration, kan du finde masser på nettet. For eksempel, Sephora har lavet en gaveguide at give kunderne en smag af, hvad der tilbydes. Andre steder, Dr. Marten placerede en nedtællingsbjælke øverst i deres e-mail marketing-skub for at skabe en følelse af, at det haster.
Pro Tip: Mange sociale kanaler giver dig mulighed for at A/B-teste forskellige billeder, overskrifter og beskrivelser for at hjælpe dig med at finjustere dine marketingkampagner for at generere det højest mulige onlinesalg. Hvis du ikke er bekendt med A/B-test, er det, når du tester en kampagne, men ændrer en af variablerne for at se, hvilken der fungerer bedst for din målgruppe (som illustreret ovenfor). På Instagram kan du for eksempel A/B-teste videoindhold vs. fotoindhold med den samme billedtekst eller historiekopi for at se, om video eller billeder fungerer bedst.
Black Friday E-handelsstrategi – Tip 2: Engager kunder
Med så mange penge at tjene på Black Friday, er det ikke underligt, at detailhandlere implementerer mere og mere unikke måder at engagere kunder på. For eksempel har vi i løbet af de sidste par år bemærket tonsvis af butikker, der tilbyder rabatter i god tid før den store dag kommer, med de bedste tilbud forbeholdt Black Friday. For eksempel Sports direkte startede med 40 % rabat i den første time af salget, og graderede til 50 % i den næste time. Andre steder begyndte Home Depot-rabatter på Halloween.
Dette er en fremragende strategi til at drive trafik til dit websted og giver rig mulighed for at kommunikere, hvordan kunderne kan få mest muligt ud af din Black Friday kampagner. På den måde, når den store dag til sidst kommer, bør du have en pulje af shoppere klar og venter på at købe!
Selvfølgelig er dette blot en af mange kundeengagementstrategier, du kunne vedtage; nedenfor har vi noteret et par andre ideer:
- Tilbyd mystiske besparelser via et digitalt skrabelod for at opbygge forventning og interaktion
- Tilbyd dine kunder med lang tid/højt forbrug/VIP/loyalitetsprogram tidlig adgang til dit salg
- Tilbyd betinget gratis forsendelse, når kunder bruger over et bestemt beløb
Her er nogle eksempler på ovenstående i aktion:
Forever 21 skabt et skrabelod, som kunderne kunne interagere med for at vinde 15 %, 20 % eller 25 % rabat på deres Black Friday Del. Ray Ban tilbød sine e-mail-abonnenter (kaldet The Ones) en early bird 20% rabat i sin Black Friday aftale for at fremme salg og engagement og afskrække frameldinger. Andre steder tilbød Anthropologie gratis fragt på Black Friday køb over $ 50
Den bedste ting at gøre her er at lave noget research og tjekke ud, hvad dine konkurrenter gjorde sidste år og prøve dem selv.
Black Friday e-handelsstrategi – Tip 3: Sælg tilpasset merch
At skabe og sælge tilpasset merchandise, der er unik for dagen, er en god idé. For eksempel, hvis du sælger tøj, kan du designe en t-shirt, der kun er tilgængelig på Black Friday. Dette gør underværker for at skabe en følelse af uopsættelighed og eksklusivitet.
Alternativt kan du give tilpasset merch væk som en del af din marketingstrategi. Måske som konkurrencepræmie på sociale medier? Eller som gave i begrænset oplag? Måske kunne du tilskynde kunder til at bruge over et vist beløb på Black Friday for automatisk at modtage et stykke varer, når de tjekker ud?
Den nemmeste måde at tilbyde tilpassede produkter på er at brug en print-on-demand (POD) virksomhed som Printful. POD-tjenester gør det til en leg at uploade dit design til blankt produkter til at sælge på din online butik. Det bedste af det hele er, at POD fungerer på samme måde som dropshipping i, at der ikke er store udgifter til merchandising, lager, køb af inventar osv.
Denne video dækker de mest relevante online ferie shopping trends og giver dig praktiske tips til, hvordan du bruger dem til din e-handelsvirksomhed.
Black Friday e-handelsstrategi – Tip 4: Udgiv blogindlæg
Når det kommer til planlægning Black Friday-relateret blogindhold, kan det virke overvældende. Dette gælder især, hvis du har et stort produktkatalog, og du rabatterer det meste af det. Hvis dette er din situation, skal du planlægge i forvejen. Dette inkluderer at tænke på indhold, der er relevant for Black Friday og sikre, at det opfylder dine kunders behov og smertepunkter.
Det første skridt er at brainstorme en liste over ideer, for eksempel:
- Sådan-vejledninger til de produkter, du sælger. For eksempel Sådan får du det bedste ud af din nye kaffemaskine/smart-tv/mobiltelefon og så videre.
- Look Books med inspiration til, hvordan man sætter forskellige modetilbehør eller outfits sammen, der inkluderer links til nedsatte produkter.
- Brug videoindhold – hvis du f.eks. sælger skønhedsprodukter, kan du integrere videoer om, hvordan du anvender den makeup, du vil sælge på Black Friday.
Mens du opretter en liste over blogemner, er det klogt at udføre søgeordsforskning. Du ønsker at fokusere på, hvorfor brugerne bør købe uden at lyde alt for salgsorienteret. Her er et par tips til, hvordan du laver søgeordsforskning for Black Friday:
- Brug Google Trends og Keyword Planner, og indtast en lang række potentielle søgetermer i søgefunktionen for at se, hvilke ord der fungerer bedst og topper i oktober og november.
- Brug populære søgeord som f.eks Black Friday, Black Friday 2022, Black Friday tilbud USA, tilbud, rabatter, tilbud, udsalg samt ord relateret til specifikke produkter (f.eks. tv, spillekonsoller, tøj og så videre).
- Glem ikke at indsætte søgeord i dine blogindlæg, som dukker op i Googles søgerangeringer, herunder: bedste Black Friday tilbud, Black Friday tilbud, bedste Black Friday salg og så videre.
Oven i købet vil du gerne holde øje med konkurrencen for at se, hvad de skriver om. Dette er afgørende for at være på forkant med kurven og sikre, at du har en god idé om, hvad der er trending. Alternativt, hvis dine konkurrenter ikke har frigivet deres Black Friday indhold endnu, hvad udgav de sidste år?
Når du har din liste, det er tid til at begynde at skrive. Prøv at forberede og udgive så mange artikler på forhånd. Ikke kun er dette bedre for SEO, men efterhånden Black Friday ruller rundt, vil du sandsynligvis blive oversvømmet med en million andre ting at gøre! Når det er sagt, hvis du har ressourcerne, er det klogt at efterlade et par huller i din indholdsplan for at udnytte nye tendenser, efterhånden som de opstår.
En af de gode ting ved indhold i lang form er, at du kan genbruge dem til kortere indhold til dine sociale medier og e-mail-marketing, hvilket fører os pænt til vores næste punkt...
Black Friday e-handelsstrategi – Tip 5: Planlæg e-mail-marketingkampagner
Selvom 60% af kunderne køber impulsivt, er de resterende 40 % Planlæg forud. De vil gerne vide, hvad deres valg er, før de forpligter sig til et køb. Det er her, du kan bruge e-mail-indhold til din fordel. For eksempel sikre kunderne hvad Black Friday rabatter, du vil tilbyde på selve dagen, og hvis du planlægger at give rabatter på optakten.
Du kan planlægge yderligere ved at planlægge og automatisere e-mail-indhold for bedst muligt at nå dit publikum. Dette frigør tid til at fokusere på andre aspekter af din virksomhed i en så travl periode. For eksempel kan du planlægge automatiske e-mails for at byde nye kunder velkommen. Under optakten til Black Friday, bør disse meddelelser indeholde oplysninger om din Black Friday salg. For at øge salget kan du også pinge potentielle kunder en kuponkode og/eller en gratis gave for at lokke kunder til at lave en Black Friday køb. Selvfølgelig kan disse taktikker også bruges i dine e-mails med opgivelse af kurv!
Selvfølgelig skal du opbygge en e-mail-liste på forhånd for at gøre ovenstående. Her er et par tips til at gøre det:
- Lancer annoncer på sociale medier, der leder besøgende til en destinationsside, der reklamerer for et incitament for brugere til at tilmelde sig din mailingliste.
- Sørg for, at du har en e-mail-tilmeldingsformular på din hjemmeside og andre nøglesider, såsom betalings- og produktsider.
- Lok kunder med et loyalitetsprogram, der tilbyder tilbud og rabatter ved at bede dem om at give dig deres e-mailadresser.
- Brug popups, men ikke dem, der vises, så snart nogen rammer din side (det er irriterende!). Hav dem i stedet med mellemrum gennem hele din kunderejse.
Hvis du ikke allerede bruger en e-mail marketing platform, et værktøj som Sendinblå gør planlægning af e-mail-kampagner meget mere overskuelig. Der er gratis og betalte løsninger på markedet, så prøv at grave lidt for at finde det bedste værktøj til din virksomheds behov. Det er også en god idé at sende e-mail-notifikationer skræddersyet til modtageren. For eksempel kan nogle værktøjer automatisk generere emnelinjer med brugerens navn og interesser for at lokke dem til at åbne dine e-mails, så husk at huske det under din søgning!
Black Friday E-handelsstrategi – Tip 6: SEO
Hvis du håber at få mest muligt ud af den organiske trafik til din e-handelsbutik, er du nødt til det optimer dit websted til SEO. Søgemaskineoptimering (SEO) er processen med at optimere din hjemmeside, så Google og andre søgemaskiner nemt kan finde og rangere dine websider. Jo bedre optimeret dit indhold, er dine chancer for at blive indekseret højt af søgemaskiner større.
Dette går hånd i hånd med den søgeordsforskning, vi talte om tidligere. For at optimere dit websted til maksimalt salg, skal du vide, hvad kunderne søger efter, og hvilke af dine produkter der sandsynligvis vil trække mest trafik.
For eksempel, i 2021, smykkesalget steg med 14% og fodtøj med 3%. Omvendt faldt boligvarer med -9% og sundhed og skønhed med -15%. Dette er selvfølgelig blot nogle få af de mange produktkategorier, du kan sælge. Du skal foretage din egen research for at få en fornemmelse af, hvilke produkter der sandsynligvis vil være dine bestsellere, så du kan optimere dit websted i overensstemmelse hermed.
For at komme i gang med dette, foreslår vi, at du ud over din søgeordsforskning (se ovenfor) gør følgende:
- Se på dine søgevolumener. Med andre ord, hvor mange mennesker søger efter bestemte søgeord? Du vil da få en fornemmelse af, hvor meget efterspørgsel det er.
- Search Engine Results Page (SERP) detaljer giver dig information om, hvilke af dine links der yder bedst. Du får med andre ord et indblik i, hvad dit publikum foretrækker og klikker på.
Der er masser af nyttige SEO-værktøjer derude, og nogle er gratis, herunder:
- Ahrefs Webmaster Tools
- Ahrefs Backlink Checker
- Google Ads Keyword Planner
- Besvar offentligheden
- Google Analytics
- Google Pagespeed-indsigt
Når det kommer til at optimere dit websted til Black Friday, er der et par bedste fremgangsmåder at huske på:
- Inkluder nøgleord i relevante titler og metabeskrivelser
- Omtale tilbud i hele din hjemmesidekopi
- Sigt efter en søgeordstæthed på 1-2% på tværs af din hjemmeside. Du kan bruge Google Adwords at bestemme denne procentdel.
- Sørg for, at dit websted er mobilvenligt. Både Google og Bing algoritmer registrerer, når en besøgende bruger en mobilenhed. Hvis dit websted er mobilvenligt, overgår det generelt dem, der ikke er det.
- Sørg for de hurtigst mulige indlæsningstider
- Forud for Black Friday, lav en komplet hjemmesiderevision. Brug Google PageSpeed Insights til at sikre, at dine sider indlæses hurtigt og løser eventuelle problemer, du måtte have, inklusive ødelagte backlinks.
Black Friday E-handelsstrategi – Tip 7: Vedligeholdelse af websted
I gennemsnit trafik på hjemmesiden Black Friday is 110 % højere end på almindelige dage; denne stigning i aktivitet kan dramatisk påvirke stedets ydeevne – til det værre. Det er overflødigt at sige, at et dårligt ydende websted vil hindre kundeoplevelsen og kan afskrække kunder fra at købe. Næsten 60% af kunderne vil forlade deres indkøbskurv, hvis den hjemmeside, de bruger, har en dårlig indlæsningstid (dvs. mere end tre sekunder).
Heldigvis kan du forbedre webstedets hastighed ved at optimere følgende:
- Billeder: Reducer filstørrelsen på dine fotos ved hjælp af billedkompressorer (sørg for, at kvaliteten ikke går tabt under processen).
- Scripts: Hold antallet af scripts på et minimum.
- Plugins: Installer kun plugins du faktisk har brug for.
Der er populære værktøjer, du kan bruge til at forbedre dit websteds ydeevne. Mange af dem bruger bots til at crawle dit websted, finde ødelagte links og se, hvad der bremser det. Så med denne information ved hånden, kan du derefter løse problemet.
Nogle fremragende, gratis eksempler inkluderer:
Black Friday E-handelsstrategi – Tip 8: Forbered dit lager
At blive på toppen af Black Friday efterspørgsel, kan du ikke undervurdere vigtigheden af at forberede dit lager. Så mange som 69 % af forladte vogne opstår, fordi kun én vare i shopperens kurv var udsolgt. Black Friday handler om spænding, spontanitet og opdagelse – alt, der kommer i vejen for dette, kan dræbe kundens købelyst.
Så når det er sagt, er det vigtigste at sikre, at dit lager er fuldt på lager.
Det er overflødigt at sige, at mange af dine varer vil indgå i en bredere forsyningskæde, som ikke er uden sine logistiske udfordringer.
For eksempel på Black Friday i 2021 ramte forbrugerelektronik det største hit med mere end 40 % af varer udsolgt. Detailindsigtsvirksomheden blå kerne antyder, at dette skyldtes den indvirkning, pandemien havde på mangel på elektroniske materialer.
Selvom COVID ikke er så meget et problem, skal du huske på, at vi er i en tilstand af verdensomspændende overgang. Mange lande oplever højere inflation, øgede olie- og gaspriser og mangel på kvalifikationer. Også den igangværende konflikt i Ukraine vil sandsynligvis påvirke udbud og efterspørgsel på verdensplan. Selvfølgelig er det lettere sagt end gjort at forberede sig på disse problemer. Men det er værd at diskutere disse bekymringer med leverandører på forhånd eller se på alternative aktieoptioner.
Black Friday e-handelsstrategi – Tip 9: Forbered dit team
Forbered dit hold til Black Friday er afgørende for at sikre, at alle kommer igennem dagen i ét stykke – især for dem, der ikke har oplevet Black Friday før.
Først skal du give dit team et kort overblik over, hvordan du forventer, at dagen vil forløbe. Planlæg måske et teammøde et par uger i forvejen for at sikre, at alle er på samme side. Dette er en fantastisk mulighed for personalet til at stille spørgsmål, de måtte have, og for dig at give en liste over, hvad de skal gøre, og hvad de skal fokusere på. Det kan være nyttigt at opdele opgaver i sektioner – dvs. kundeserviceprocessen, forsendelse, ordreudførelseosv., for at gøre det mere overskueligt.
Det er også klogt at forberede dit team på, hvad der kan gå galt. Masser af bevægelige brikker sikrer Black Friday's succes, så der er en god chance for, at noget går galt. Prøv at forudsige disse problemer og giv dit team eksempler på, hvordan de skal håndtere og reagere.
Pro Tip: Overvej at ansætte ekstra midlertidige medlemmer af teknisk support og/eller kundeservice for at lette presset på dit team.
Er du klar til at skrive din Black Friday Markedsstrategi?
Ifølge en dybdegående undersøgelse fra Future Publishing, Black Friday indkøb forventes at bringe ind $ 158 milliarder i forbrugersalg i år.
Kort sagt giver disse ferieudsalg en ideel mulighed for at:
- Udvid din e-mail-mailingliste
- Øg kundernes engagement
- Øg brandbevidstheden
- Tjek, hvad dine konkurrenter laver
- Brug din kundes interaktion med din virksomhed som en mulighed for at lære dem bedre at kende
- Bliv inspireret af andre brands til at blive kreativ med dine kampagner
Med andre ord, hvis du vil have succes denne 25. november, skal du være forberedt, og en del af den forberedelse er at have en stærk e-handelsstrategi. Tænk på det som en investering i din virksomheds og dine kunders fremtid. Så, når du har din strategi på plads, er det eneste, du skal gøre, at støve den af og tilpasse den til fremtiden Black Fridays og Cyber Mondays!
Det er alt for vores Black Friday e-handelsstrategi tips! Fortæl os, hvordan du kommer videre, og om vores tips gav frugt for dit brand.
Kommentarer 0 Responses