זה קיים מאז שנות ה-1950 והפך לאחד מימי הקניות העמוסים ביותר בארה"ב. כמובן, אנחנו מדברים על Black Friday. זוהי ההתחלה הרשמית של עונת הקניות של החגים ומתקיימת ביום שאחרי חג ההודיה. לכן אין זה פלא שעבור קמעונאים מקוונים רבים, זהו אחד הימים העמוסים ביותר בשנה. למעשה, צופים שיותר מ 50% מצרכני ארה"ב ישתתפו באירוע קניות זה.
אז איך אתרי מסחר אלקטרוני יכולים להפיק את המרב Black Friday?
לְתַכְנֵן. ב. לְקַדֵם.
אז, כאן נספק את תשעת הטיפים המובילים שלנו להכנת שלך Black Friday eCommerce אִסטרָטֶגִיָה. ממעורבות עם לקוחות ליצירת נוכחות במדיה חברתית ועד לניהול מלאי, המשך לקרוא כדי ללמוד כיצד להכין את העסק שלך לקראת Black Friday.
Black Friday אסטרטגיית מסחר אלקטרוני - טיפ 1: שיווק במדיה חברתית
במהלך שלוש השנים האחרונות, תנועה לאתרי מסחר אלקטרוני ממדיה חברתית מוּכפָּל פִּי שָׁלוֹשׁ! אבל, יותר ספציפית ל Black Friday - במהלך סוף השבוע הקודם, כמה לקוחות פוטנציאליים השתמשו בערוצי המדיה החברתית הבאים כדי לחקור את העסקאות שהם יכלו לצפות מהמותגים האהובים עליהם:
- 17% מהקונים השתמשו בפייסבוק
- 9% אינסטגרם
- 4% בפינטרסט
- 4% Twitter
לגבי דמוגרפיה:
- מתוך 17% המשתמשים בפייסבוק, 28% הם בגילאי 25-34 ו-27% הם בני 17-24
- מתוך 9% המשתמשים באינסטגרם, 17% הם בגילאי 25-34 ו-21% הם בני 17-24
- מתוך 4% המשתמשים בפינטרסט, 7% הם בני 25-34, ו-6% הם בני 17-24
- מתוך 4% המשתמשים Twitter, 5% הם בגילאי 25-34, ו-5% הם בגילאי 17-24
אז אם אתה לא משווק לפחות באחד מהערוצים האלה, זה הזמן לשנות את זה! ראוי גם לציין שהקניות הרב-ערוציות ממשיכות לעלות משנה לשנה, כאשר קמעונאים רב-ערוציים בארה"ב מייצרים יותר מ- 492 $ מיליארד רק השנה! אז אם יש לך זמן, אנו ממליצים בחום להשיק רב-ערוצי Black Friday קמפיין מדיה חברתית.
עצת Pro: סביר להניח שזרם של מבצעי מכירות ללא הפסקה ימשוך לקוחות - באופן מעניין, 44% ממשתמשי המדיה החברתית מוצאים מודעות לא רלוונטיות, ו-74% חושבים שיש יותר מדי מודעות. במקום זאת, תוכן איכותי, משעשע ואינפורמטיבי ככל הנראה יתהדר בשיעורי מעורבות גבוהים יותר. כמובן שפוסטים אלה עדיין יכולים להתייחס אליהם Black Friday, אבל נסו להשתעשע עם זה.
לדוגמה, תוכל לנסות לפרסם:
- טיימר ספירה לאחור שמציג כמה זמן נותר למכירה
- הדגמות וסקירות של מוצרים
- השתלטות אורחים
- תחרויות ומתנות
- מדריכי מתנות והשראה
אם אתה מחפש השראה, אפשר למצוא המון באינטרנט. לדוגמה, Sephora יצרה מדריך מתנה לתת לקונים טעם של מה שמוצע. בְּמָקוֹם אַחֵר, ד"ר מרטן הציבו סרגל ספירה לאחור בחלק העליון של דחיפות השיווק בדוא"ל שלהם כדי ליצור תחושת דחיפות.
עצת Pro: ערוצים חברתיים רבים מאפשרים לך לבדוק תמונות A/B שונות, כותרות ותיאורים כדי לעזור לך לחדד את מסעות הפרסום השיווקיים שלך כדי לייצר את המכירות המקוונות הגבוהות ביותר האפשריות. אם אינכם מכירים בדיקות A/B, זה כאשר אתם בודקים מסע פרסום אך משנים את אחד המשתנים כדי לראות מה עובד הכי טוב עבור קהל היעד שלכם (כפי שהודגם למעלה). לדוגמה, באינסטגרם, אתה יכול לבדוק תוכן וידאו A/B לעומת תוכן תמונה עם אותו כיתוב או עותק סיפור כדי לראות אם וידאו או תמונות עובדים בצורה הטובה ביותר.
Black Friday אסטרטגיית מסחר אלקטרוני - טיפ 2: מעורבים לקוחות
עם כל כך הרבה מזומנים שאפשר לעשות עליהם Black Friday, אין זה פלא שהקמעונאים מיישמים דרכים ייחודיות יותר ויותר למשוך לקוחות. לדוגמה, במהלך השנים האחרונות, שמנו לב להמון חנויות המציעות הנחות הרבה לפני שהיום הגדול מגיע, עם המבצעים הטובים ביותר שמורים עבור Black Friday. לדוגמה ספורט ישיר התחיל עם 40% הנחה בשעה הראשונה של המכירה שלו, והגיע ל-50% בשעה הבאה. במקומות אחרים, הנחות של הום דיפו החלו בליל כל הקדושים.
זוהי אסטרטגיה מצוינת להעברת תנועה לאתר שלך ו מספק הזדמנות מספקת לתקשר כיצד לקוחות יכולים להפיק את המרב ממך Black Friday מבצעים. כך, כשהיום הגדול יגיע בסופו של דבר, כדאי שתהיה לכם מאגר של קונים מוכן ומחכה לקנייה!
כמובן, זו רק אחת מני רבות של אסטרטגיות מעורבות לקוחות שתוכל לאמץ; להלן, רשמנו כמה רעיונות נוספים:
- הצע חיסכון מסתורי באמצעות כרטיס גירוד דיגיטלי כדי לבנות ציפייה ואינטראקציה
- הצע ללקוחות הוותיקים/ההוצאות/VIP/נאמנות שלך גישה מוקדמת למכירה שלך
- הצע משלוח חינם מותנה כאשר לקוחות מוציאים מעל סכום מסוים
להלן כמה דוגמאות לפעולות שלעיל:
Forever 21 יצרו כרטיס גירוד שלקוחות יכולים ליצור איתו אינטראקציה כדי לזכות ב-15%, 20% או 25% הנחה על Black Friday דיל. ריי באן הציעה למנויי האימייל שלה (הנקראים The Ones) הנחה של 20% מוקדם Black Friday עסקה כדי לעודד מכירות ומעורבות ולהרתיע ביטולי הרשמה. במקומות אחרים, אנתרופולוגיה הציעה משלוח חינם Black Friday קונה מעל 50 דולר
הדבר הטוב ביותר לעשות כאן הוא לעשות קצת מחקר ולבדוק מה המתחרים שלך עשו בשנה שעברה ולנסות אותם בעצמך.
Black Friday אסטרטגיית מסחר אלקטרוני - טיפ 3: מכור סחורה מותאמת אישית
יצירה ומכירה של סחורה בהתאמה אישית ייחודית לאותו יום היא רעיון נהדר. לדוגמה, אם אתה מוכר בגדים, אתה יכול לעצב חולצת טריקו שזמינה רק על Black Friday. זה עושה פלאים ליצירת תחושת דחיפות ובלעדיות.
לחלופין, תוכל לתת סחורה מותאמת אישית כחלק מאסטרטגיית השיווק שלך. אולי כפרס תחרות מדיה חברתית? או כמתנה במהדורה מוגבלת? אולי תוכל לתמרץ לקוחות להוציא על סכום מסוים Black Friday לקבל אוטומטית פריט סחורה כשהם מבצעים צ'ק-אאוט?
הדרך הקלה ביותר להציע מוצרים מותאמים אישית היא השתמש בהדפסה לפי דרישה (POD) חברה כמו Printful. שירותי POD עושים את זה בקלות להעלות את העיצוב שלך לריק מוצרים למכירה באינטרנט שלך חנות. והכי חשוב, POD עובד באופן דומה ל dropshipping בכך שאין הוצאה גדולה עבור מרצ'נדייז, אחסנה, קניית מלאי וכו'.
סרטון זה מכסה את מגמות הקניות המקוונות הרלוונטיות ביותר לחגים ומספק לך עצות שימושיות כיצד להשתמש בהן עבור עסקי המסחר האלקטרוני שלך.
Black Friday אסטרטגיית מסחר אלקטרוני - טיפ 4: פרסם פוסטים בבלוג
כשזה מגיע לתכנון Black Fridayתוכן בלוג הקשור, זה יכול להיראות מהמם. זה נכון במיוחד אם יש לך קטלוג מוצרים עצום ואתה מוזיל את רובו. אם זה המצב שלך, תצטרך לתכנן מראש. זה כולל חשיבה על תוכן רלוונטי Black Friday ולהבטיח שהוא עונה על צרכי הלקוחות שלך ועל נקודות הכאב שלך.
הצעד הראשון הוא סיעור מוחות של רשימה של רעיונות, למשל:
- מדריכי איך למוצרים שאתה מוכר. לדוגמה, כיצד להפיק את המיטב ממכונת הקפה החדשה שלך/טלוויזיה חכמה/טלפון נייד, וכן הלאה.
- לוק ספרי עם השראה כיצד לחבר אביזרי אופנה או תלבושות שונות הכוללים קישורים למוצרים מוזלים.
- השתמש בתוכן וידאו - לדוגמה, אם אתה מוכר מוצרי טיפוח, הטמע סרטונים על איך למרוח את האיפור שבו אתה מוכר Black Friday.
בזמן יצירת רשימה של נושאי בלוג, כדאי לערוך מחקר מילות מפתח. אתה רוצה להתמקד מדוע משתמשים צריכים לקנות מבלי להישמע מכוונת מכירות יתר על המידה. להלן מספר טיפים כיצד לבצע מחקר מילות מפתח עבור Black Friday:
- השתמש ב-Google Trends ובמתכנן מילות המפתח והזן מגוון רחב של מונחי חיפוש פוטנציאליים בפונקציית החיפוש כדי לראות אילו מילים עובדות בצורה הטובה ביותר ושיאה באוקטובר ובנובמבר.
- השתמש במילות מפתח פופולריות כגון Black Friday, Black Friday 2022, Black Friday מבצעים בארה"ב, מבצעים, הנחות, הצעות, מכירות, כמו גם מילים הקשורות למוצרים ספציפיים (למשל, טלוויזיה, קונסולות משחקים, ביגוד וכן הלאה).
- אל תשכח להכניס מילות מפתח לפוסטים בבלוג שלך שיופיעו בדירוג החיפוש בגוגל, כולל: הטוב ביותר Black Friday עסקאות, Black Friday מציע, הכי טוב Black Friday מכירות וכן הלאה.
נוסף על כך, תרצו לפקוח עין על המתחרים כדי לראות על מה הם כותבים. זה חיוני כדי להישאר בקדמת העקומה ולהבטיח שיש לך מושג טוב על מה המגמה. לחלופין, אם המתחרים שלך לא פרסמו את שלהם Black Friday תוכן עדיין, מה הם פרסמו בשנה שעברה?
ברגע שיש לך את הרשימה שלך, הגיע הזמן להתחיל לכתוב. נסו להכין ולפרסם כמה שיותר מאמרים מראש. לא רק שזה טוב יותר לקידום אתרים, אלא שעד הזמן Black Friday מסתובב, סביר להניח שתוצף במיליון דברים אחרים לעשות! עם זאת, אם יש לך את המשאבים, זה חכם להשאיר כמה פערים בלוח הזמנים של התוכן שלך כדי לנצל מגמות חדשות כשהן מתעוררות.
אחד הדברים הנהדרים בתוכן ארוך הוא שאתה יכול למחזר אותם לתוכן קצר יותר עבור הרשתות החברתיות והדואר האלקטרוני שלך, מה שמוביל אותנו יפה לנקודה הבאה שלנו...
Black Friday אסטרטגיית מסחר אלקטרוני - טיפ 5: תזמן קמפיינים שיווקיים בדוא"ל
למרות ש-60% מהלקוחות קונים באימפולסיביות, השאר 40% לתכנן מראש. הם רוצים לדעת מה הבחירות שלהם לפני שהם מתחייבים לרכישה. זה המקום שבו אתה יכול להשתמש בתוכן הדוא"ל לטובתך. לדוגמה, להבטיח שהלקוחות יודעים מה Black Friday הנחות שתציע ביום עצמו ואם אתה מתכנן לספק הנחות בהקדמה.
אתה יכול להמשיך לתכנן מראש על ידי תזמון ואוטומציה של תוכן אימייל כדי להגיע בצורה הטובה ביותר לקהל שלך. זה מפנה זמן להתמקד בהיבטים אחרים של העסק שלך בתקופה כה עמוסה. לדוגמה, אתה יכול לתזמן אימיילים אוטומטיים כדי לקבל את פני הלקוחות החדשים. במהלך ההכנה ל Black Friday, הודעות אלה צריכות לכלול מידע על שלך Black Friday מְכִירָה. כדי להגביר את המכירות, תוכל גם פינג ללקוחות פוטנציאליים קוד קופון ו/או מתנה חינם כדי לפתות קונים לעשות Black Friday לִרְכּוֹשׁ. כמובן, ניתן להשתמש בטקטיקות אלו גם בהודעות דוא"ל נטישת העגלה שלך!
כמובן, תצטרך לבנות רשימת דוא"ל מראש כדי לבצע את האמור לעיל. הנה כמה טיפים לעשות זאת:
- השקת מודעות מדיה חברתית המעבירות מבקרים לדף נחיתה המפרסמות תמריץ למשתמשים להירשם לרשימת התפוצה שלך.
- ודא שיש לך טופס הרשמה בדוא"ל בדף הבית שלך ובדפי מפתח אחרים, כגון קופה ודפי מוצר.
- לפתות לקוחות עם תוכנית נאמנות המציעה מבצעים והנחות על ידי בקשה מהם לספק לך את כתובות הדוא"ל שלהם.
- השתמש בחלונות קופצים אבל לא באלה שמופיעים ברגע שמישהו נכנס לדף שלך (זה מעצבן!). במקום זאת, קבל אותם במרווחים לאורך מסע הלקוח שלך.
אם אתה עדיין לא משתמש ב- פלטפורמת שיווק בדוא"ל, כלי כמו סנדינבלו הופך את תזמון מסעות הפרסום בדוא"ל להרבה יותר לניהול. ישנם פתרונות חינמיים ותשלום בשוק, אז חפשו קצת כדי למצוא את הכלי הטוב ביותר עבור צורכי העסק שלכם. כמו כן, מומלץ לשלוח הודעות אימייל המותאמות לנמען. לדוגמה, כלים מסוימים יכולים ליצור באופן אוטומטי שורות נושא עם שם המשתמש ותחומי העניין כדי לפתות אותו לפתוח את המיילים שלך, אז הקפד לזכור זאת במהלך החיפוש שלך!
Black Friday אסטרטגיית מסחר אלקטרוני - טיפ 6: SEO
אם אתה מקווה להפיק את המרב מהתנועה האורגנית לחנות המסחר האלקטרוני שלך, אתה צריך לעשות זאת בצע אופטימיזציה של האתר שלך לקידום אתרים. אופטימיזציה למנועי חיפוש (SEO) היא תהליך אופטימיזציה של האתר שלך כך שגוגל ומנועי חיפוש אחרים יוכלו למצוא ולדרג בקלות את דפי האינטרנט שלך. ככל שתבצע אופטימיזציה טובה יותר של התוכן שלך, הסיכוי שלך להיות אינדקס גבוה על ידי מנועי החיפוש גדולים יותר.
זה הולך יד ביד עם מחקר מילות המפתח שדיברנו עליו קודם לכן. כדי לבצע אופטימיזציה של האתר שלך למקסימום מכירות, עליך לדעת מה הלקוחות מחפשים ואיזה מהמוצרים שלך צפוי למשוך את מירב התנועה.
לדוגמה, ב 2021, מכירות התכשיטים עלו ב-14% והנעלה ב-3%. לעומת זאת, מוצרי הבית ירדו ב-9% ובריאות ויופי ב-15%. כמובן, אלו הן רק כמה מקטגוריות המוצרים הרבות שתוכלו למכור. תצטרך לערוך מחקר משלך כדי לקבל תחושה אילו מוצרים צפויים להיות רבי המכר שלך כדי שתוכל לבצע אופטימיזציה של האתר שלך בהתאם.
כדי להגיע לקרקע עם זה, אנו מציעים שמלבד מחקר מילות המפתח שלך (ראה למעלה), תעשה את הפעולות הבאות:
- תסתכל על נפחי החיפוש שלך. במילים אחרות, כמה אנשים מחפשים מילות מפתח מסוימות? אז תקבל תחושה של כמה זה מבוקש.
- פרטי דף התוצאות של מנוע חיפוש (SERP) מספקים לך מידע על אילו מהקישורים שלך מניבים את הביצועים הטובים ביותר. במילים אחרות, אתה מקבל תובנה לגבי מה הקהל שלך מעדיף ולוחץ עליו.
יש הרבה כלי SEO מועילים שם בחוץ, וחלקם בחינם, כולל:
- Ahrefs Webmaster Tools
- Ahrefs בודק קישורים נכנסים
- מתכנן מילות המפתח של מודעות Google
- תשובה לציבור
- Google Analytics
- תובנות Google Pagespeed
כשזה מגיע לאופטימיזציה של האתר שלך עבור Black Friday, יש כמה שיטות עבודה מומלצות שכדאי לזכור:
- כלול מילות מפתח בכותרות ובתיאורי מטא רלוונטיים
- אזכור עסקאות בכל עותק האתר שלך
- שאפו לצפיפות מילת מפתח של % 1-2 ברחבי האתר שלך. אתה יכול להשתמש גוגל אדוורדס כדי לקבוע אחוז זה.
- ודא שהאתר שלך מותאם לנייד. גם האלגוריתמים של גוגל וגם בינג מזהים מתי מבקר משתמש במכשיר נייד. אם האתר שלך ידידותי למכשירים ניידים, הוא בדרך כלל עולה על אלו שלא.
- הבטח את זמני הטעינה המהירים ביותר האפשריים
- לפני Black Friday, בצע ביקורת מלאה באתר. השתמש ב-Google PageSpeed Insights כדי להבטיח שהדפים שלך נטענים מהר ולתקן את כל הבעיות שיש לך, כולל קישורים נכנסים שבורים.
Black Friday אסטרטגיית מסחר אלקטרוני - טיפ 7: תחזוקת אתרים
בממוצע, התנועה לאתר פועלת Black Friday is 110% גבוה יותר מאשר בימים רגילים; עלייה זו בפעילות יכולה להשפיע באופן דרמטי על ביצועי האתר - לרעה. מיותר לציין שאתר בעל ביצועים גרועים יעכב את חווית הלקוח ויכול להרתיע לקוחות מלרכוש. כִּמעַט 60% מהלקוחות ינטשו את עגלת הקניות שלהם אם לאתר שבו הם משתמשים יש זמן טעינה גרוע (כלומר, יותר משלוש שניות).
למרבה המזל, אתה יכול לשפר את מהירות האתר על ידי אופטימיזציה של הדברים הבאים:
- תמונות: צמצם את גודל הקובץ של התמונות שלך באמצעות מדחסי תמונה (וודא שהאיכות לא תאבד במהלך התהליך).
- סקריפטים: שמור את מספר הסקריפטים למינימום.
- Plugins: התקן רק את plugins אתה בעצם צריך.
ישנם כלים פופולריים שבהם אתה יכול להשתמש כדי לשפר את ביצועי האתר שלך. רבים מהם משתמשים בבוטים כדי לסרוק את האתר שלך, למצוא קישורים שבורים ולראות מה מאט אותו. לאחר מכן עם המידע הזה בהישג יד, תוכל לתקן את הבעיה.
כמה דוגמאות מצוינות בחינם כוללות:
Black Friday אסטרטגיית מסחר אלקטרוני - טיפ 8: הכן את המלאי שלך
כדי להישאר בפסגה Black Friday דרישה, אינך יכול לזלזל בחשיבות הכנת המלאי שלך. כמה ש 69% של עגלות נטושות מתרחשות מכיוון שרק פריט אחד בסל של הקונה אזל מהמלאי. Black Friday עוסק בהתרגשות, ספונטניות וגילוי - כל דבר שמפריע לכך יכול להרוג את הרצון של הלקוח לקנות.
אז, עם זאת, הדבר החשוב ביותר הוא להבטיח שהמלאי שלך מלאי.
מיותר לציין שרבים מהפריטים שלכם יהוו חלק משרשרת אספקה רחבה יותר, שאינה חפה מאתגרים לוגיסטיים.
למשל, ב Black Friday בשנת 2021, מוצרי האלקטרוניקה ספגו את המכה המשמעותית ביותר, עם יותר מ 40% של פריטים אזלו מהמלאי. חברת התובנות הקמעונאיות ליבה כחולה מציע שזה נבע מההשפעה שהייתה למגיפה על המחסור בחומרים אלקטרוניים.
למרות ש-COVID הוא לא כל כך בעיה, זכור שאנחנו במצב של מעבר עולמי. מדינות רבות חוות שיעורי אינפלציה גבוהים יותר, עלייה במחירי הנפט והגז ומחסור במיומנויות. כמו כן, הסכסוך המתמשך באוקראינה ישפיע ככל הנראה על היצע וביקוש ברחבי העולם. כמובן, קל יותר לומר מאשר לעשות הכנה לבעיות אלו. אבל כדאי לדון בחששות האלה עם ספקים מראש או לבחון אופציות חלופיות למניות.
Black Friday אסטרטגיית מסחר אלקטרוני - טיפ 9: הכן את הצוות שלך
מכין את הצוות שלך ל Black Friday הוא חיוני כדי להבטיח שכולם יעברו את היום בחתיכה אחת - במיוחד עבור אלה שלא חוו Black Friday לפני.
ראשית, תן לצוות שלך סקירה קצרה של איך אתה מצפה שהיום יעבור. אולי תזמן פגישת צוות כמה שבועות מראש כדי להבטיח שכולם יהיו באותו עמוד. זו הזדמנות מצוינת לצוות להעלות כל שאלה שיש להם ולכם לספק רשימה של מה עליהם לעשות ובמה להתמקד. זה עשוי להיות מועיל לחלק משימות לחלקים - כלומר, תהליך שירות לקוחות, משלוח, מימוש הזמנהוכו', כדי להפוך אותו לניהול יותר.
זה גם חכם להכין את הצוות שלך למה שעלול להשתבש. הרבה חלקים נעים מבטיחים Black Fridayההצלחה של, אז יש סיכוי טוב שמשהו ישתבש. נסו לחזות את הבעיות הללו ולספק לצוות שלכם דוגמאות כיצד להתמודד ולהגיב.
עצת Pro: שקול לשכור תמיכה טכנית זמנית נוספת ו/או חברי שירות לקוחות כדי להקל על הלחץ על הצוות שלך.
האם אתה מוכן לכתוב את שלך Black Friday אסטרטגית שיווק?
לפי מחקר מעמיק של Future Publishing, Black Friday קניות צפויות להביא 158 $ מיליארד במכירות לצרכן השנה.
בקיצור, מכירות החגים הללו מהוות הזדמנות אידיאלית ל:
- הגדל את רשימת התפוצה שלך באימייל
- הגדל את מעורבות הלקוחות
- להגביר את המודעות למותג
- בדוק מה המתחרים שלך עושים
- השתמש באינטראקציות של הלקוח שלך עם העסק שלך כהזדמנות להכיר אותם טוב יותר
- קבל השראה ממותגים אחרים כדי להיות יצירתיים עם הקמפיינים שלך
במילים אחרות, אם אתה רוצה להצליח ב-25 בנובמבר הזה, אתה חייב להיות מוכן, וחלק מההכנה הזו היא שתהיה לך אסטרטגיית מסחר אלקטרוני חזקה. תחשוב על זה כהשקעה בעתיד של העסק שלך ושל הלקוחות שלך. לאחר מכן, ברגע שיש לך את האסטרטגיה שלך, כל מה שאתה צריך לעשות הוא לנקות אותה ולהתאים אותה לעתיד Black Fridayימי שני וסייבר!
זה הכל בשבילנו Black Friday טיפים לאסטרטגיית מסחר אלקטרוני! ספר לנו איך אתה ממשיך והאם הטיפים שלנו הניבו פרי למותג שלך.
תגובות תגובות 0