משלוח הוא העברת סחורה פיזית מנקודה אחת לאחרת, כמו העברת סחורה מהמחסן ללקוח. תהליך המשלוח עוקב אחר ייצור ואריזת הסחורה ויישלט על ידי חברת שילוח או לוגיסטיקה.
מתי פתיחת עסק של מסחר אלקטרוני, אולי תרצה לקצץ בעלויות על ידי טיפול במשלוח שלך בעצמך; עם זאת, ככל שהמיזם העסקי שלך יגדל, זה כבר לא יהיה בר קיימא לטפל בעצמך במשלוח הסחורה שלך. במקרה זה, תעסיק חברת שילוח ולוגיסטיקה.
מה זה משלוח? הקדמה
המשלוח יכול ללבוש מספר צורות בהתאם למרחק המועבר ולמהירות המשלוח הדרושה.
סוג המשלוח החסכוני ביותר הוא משלוח קרקעי, למרות שזו גם הצורה האיטית ביותר.
משלוח קרקעי בסיסי מוזל עשוי להימשך עד 10 ימים או יותר בזמני השילוח של החגים. עבור משלוחים מהירים ייעשה שימוש בהובלה אווירית, אולם זה גם יקר יותר.
במקרה של משלוחים בינלאומיים ניתן לשלוח משא באמצעות שילוח אוקיינוס, ולמרות שזה מאוד חסכוני, זה גם איטי ביותר, לוקח עד 6 שבועות או יותר במקרים מסוימים. בעוד שהובלה אווירית עוקפת את זה, הובלה אווירית בינלאומית יכולה להיות גם יקרה מאוד.
גם עלויות המשלוח נוטות לרדת עם נפחים גדולים יותר. בעוד שחבילה בודדת עשויה לעלות 5$ למשלוח, אתה יכול לראות הנחה עצומה אם היית שולח 100 חבילות.
חברות כמו אמזון יכולות לספק משלוח חינם ללקוחות נבחרים בגלל נפחי המשלוח האדירים שלהן וההנחות שהם נהנים מהם.
מסחר קמעונאים תמיד צריך לשקול את עלויות המשלוח וכיצד אלה ישולבו בתמחור, או יועברו ללקוחות.
בהגדרה, משלוח הוא ספרותי תנועה פיזית של סחורה מנקודה אחת לאחרת, כמו העברת סחורה מהמחסן ללקוח.
להבין איך עובד המשלוח, עלינו לתת את הדעת על האסטרטגיה הלוגיסטית שבה משתמש יצרן כדי לגרום למוצר להגיע לצרכן הסופי.
כדי שזה ייכנס לתוקף, השולח צריך לעבוד עם חברת שילוח שיש לה תעריפי משלוח משתלמים ויכולת לעמוד בתאריך האספקה המתוכנן.
משלוח עובד בכל כך הרבה ממדים.
זה לא מוגבל לעסקים גדולים המובילים מכולות מטען. למרות שזו עשויה להיות מסגרת ההתייחסות הבסיסית, הגדרה נוספת של משלוח יכולה להתאים גם בעסקאות מסחר אלקטרוני.
אם, למשל, אתה מפעיל את א dropshipping אתר אינטרנט ואתה מקבל הזמנה, השלב הבא יהיה ליצור קשר עם הספק שלך ולאחר מכן שולח פריט מהמחסן שלו לכתובת המשלוח של הלקוח שלך. בהקשר זה, אנו יכולים להגדיר את כל התהליך כמשלוח.
אסטרטגיית שילוח יעילה חשובה לעסק שלך מכיוון שאתה צריך למלא את הזמנות הלקוחות בזמן, לבנות מוניטין למותג שלך ולהגדיל את קצב העסקים החוזרים.
הסבר על תהליך משלוח בינלאומי
הצמיחה העצומה של מסחר אלקטרוני, בפרט, הובילה למגוון רחב של אפשרויות משלוח שנועדו לעבוד עבור מבנים עסקיים שונים.
אבל לפני שנכנס לעומק כמה מההיבטים הטכניים המעורבים, בואו נפרק כיצד פועלת הדרך הקונבנציונלית של משלוח סחורות ברחבי העולם.
רוב הזמן, מספר לא מבוטל של שחקנים מעורבים בתהליך השילוח הבינלאומי. אם הסחורה שלך מגושמת ויש לשאת אותה במכולה, תצטרך לעבוד עם קו שילוח, חברת שילוח ועמילות מכס.
בכל מקרה שבו אתה צריך את הסחורה שלך בדחיפות או שאולי מדובר בסחורה מתכלה, ייתכן שתצטרך להתייעץ עם חברת שילוח שמציעה שירותי הובלה אווירית. חברת השילוח מסירה את כל המורכבויות עבור בעל הסחורה על ידי טיפול במסמכים חיוניים אלה:
חשבונית סחר
חשבונית מסחרית היא בכל עת הנפקת על ידי המוכר ששולח את הסחורה. עבור משלוחי יצוא, המסמך עוזר לשרת מספר לא קטן של סדרי עדיפויות.
ראשית, מדינת היעד צריכה לאמת את הפרטים בחשבונית לפני שחרור הסחורה ממחלקת המכס. זה עובד כמסמך תמיכה במקרה של תביעת ביטוח.
הקונה צריך גם חשבונית מסחרית על מנת לשלוח כסף למוכר. מוסד בנקאי גם בודק את המסמך לפני הוצאת מכתב אשראי.
תעודת ביטוח
מסמך זה מהווה מדיניות לכיסוי כל נזק ולשמור על חברת ההובלה ומשלח המטענים מכל אחריות אפשרית. תעודת ביטוח המטען שלך מעידה ערך הסחורה וההליך התקין במקרה של כל מצב בלתי צפוי.
שטר המטען
שטר מטען הוא מסמך משפטי הקולט פרטים תמציתיים של הסחורה הנישאת על ידי השולח. ה-B/L או אחרwise המכונה שטר המטען הראשי פועל כקבלת משלוח מכיוון שהוא מצביע על אופי, כמות ויעד הסחורה.
הנוהג המקובל הוא שקו המשלוח מנפיק את המסמך הזה לחברת שילוח המטענים, אשר לאחר מכן משתמשת בו כדי להעביר את הסחורה למחסן היעד.
מסמכים רלוונטיים נוספים שעשויים לחול כוללים את קבלת המטען של המשלח, שטר המטען של הבית ושטר המטען של הבית.
דוגמה מעשית כיצד פועל משלוח בינלאומי
השחקנים העיקריים בעסקה זו הם המוכר/משלוח, מקבל/קונה, חברת שילוח ומשלח.
ראשית, שני הצדדים צריכים להיכנס לחוזה מחייב כדי להסכים על אחריות ולבנות מערכת יחסים רומנטית לעסקאות עתידיות, כביכול. ברגע שכל המסמכים חתומים, השלב הבא שצריך לעבוד עליו הוא הובלות יצוא. זהו פשוט תהליך של העברת סחורה ממחסן המשלח למקום פעולתו של המשלח.
בשלב זה, תיחתם חברת לוגיסטיקה מקומית שתציע שירותי הובלה. כאשר המקבל אחראי על העברת הסחורה שנרכשה ממחסן המוכר, מרחיק לכת להשתמש בחברת שילוח עם שירותי הובלות יצוא.
שירותי ההובלה כוללים פריקת הסחורה מהמשאית בעת מסירתן בחצרי המשלח. הפורמליות הבאה שתצטרכו לקחת בה היא שחרור ממכס יצוא. ישנם וריאציות ניכרות בכל הנוגע לכללי מכס מכיוון שלמדינות יש מדיניות שונה.
עסקת חיסול כרוכה בהגשת כל המסמכים הנדרשים לרשויות הרלוונטיות על מנת שניתן יהיה לשחרר את הטובין מארץ המוצא. חלק זה זקוק לתובנות מעמיקות יותר כדי להבין את כל התקנות החלות. אם זה מרגיש מסובך מדי, חלופה טובה יותר היא לעבוד עם סוכן סליקה מורשה.
השלב הבא מכונה טיפול במקור. במילים פשוטות, וכפי שהשם מרמז, טיפול במקור הוא בדיקה פיזית של המשלוח על ידי המשלח או הסוכן שמונה לפני העמסתו לאונייה.
מיד לאחר טיפול במקור, היא הובלה ימית. המשלח בוחר קו שילוח המוביל את המכולה ליעד המצוין בשטר המטען. לא רק ציר הזמן הוא מרכיב מכריע בבחירת חברת שילוח אלא גם נתיבי השילוח.
נתיב שיט דומה יותר לכביש ימי או נתיב שספינות משתמשות בו כדי להפליג דרכו. הנמען יהיה אחראי לכל החיובים הרלוונטיים להובלה ימית. לאחר מכן, הנמען יצטרך לעבוד על חלק שחרור ממכס יבוא.
תהליך זה יכול להתחיל בזמן שהסחורה נמצאת במעבר. שחרור ממכס נועד במידה רבה לחובות מס. הסחורה שלך תוחזק זמנית באזור המכס. כדי לזרז תהליך זה, ייתכן שהקונה יצטרך לעבוד עם סוכן סליקה ושילוח מקומי.
טיפול ביעד הוא עוד שלב חיוני בתהליך המשלוח. הוא כולל פריקת המכולה מהאונייה והובלתה למחסן המשלח. הקונה יכול סוף סוף לאסוף את המשלוח שלו מאותה נקודה ולשלם את העמלות המוסכמות.
שיטות משלוח במסחר אלקטרוני
כל אחד עסק מסחר אלקטרוני פועל על פי תוכנית משלו.
כדי למצוא אסטרטגיית משלוח מעשית, עליך להסתכל על אינדיקטורים כגון מיקום הלקוחות שלך, אופי המוצרים, עלויות המשלוח, תאריך המשלוח המשוער, בין דינמיקות רבות אחרות.
מצד שני, חשוב לכלול כמה אפשרויות משלוח בקופה של החנות שלך. הוכח שאסטרטגיה זו מסייעת לנטרל נטישת עגלה בצורה די עצומה.
חייב להיות איזון בין משלוח מהיר לאפשרויות חסכוניות; שאולי נשמע כמו משימה מרתיעה להתמודד איתה. כדי להפוך את חווית הקנייה לקצת יותר נוחה, אלו הן כמה מאפשרויות המשלוח שעליכם להתמקד בהן:
משלוח באותו יום
אם תכלול אפשרות זו בקופה של החנות שלך, לקוחות נוטים לצבור יותר ביטחון בביצוע רכישה. למעשה, נתונים מוסמכים מראים זאת 56% מהצרכנים בגילאי 18-34 מצפים שההזמנות שלהם יגיעו באותו יום.
אבל הגירעון עם אפשרות זו הוא שהיא עובדת בצורה מושלמת רק עבור קמעונאים מקוונים שמוכרים מוצרים מקומיים. משלוח באותו יום יפעל באופן מציאותי אם הסוחר יעביר שירותי שליחים מקומיים למיקור חוץ.
משלוח למחרת
זו עשויה להיראות כמו אפשרות פרימיום המוגבלת רק לקמעונאים גדולים כמו אמזון פריים. האמת היא שיש חברות מובילות שמציעות תעריפים גמישים למשלוחים למחרת. נדבר יותר על חלק מהפתרונות הללו מאוחר יותר במדריך זה.
קמעונאי מסחר אלקטרוני צריך לשקול להגדיר אפשרות זו בחנות שלו אם הוא מתכנן למכור מוצרים ללקוחות מקומיים.
משלוח מזורז
משלוח מזורז הוא פשוט גרסת פרימיום של אפשרות המשלוח הרגילה. אם יש לך בסיס לקוחות שלא אכפת לו להוציא עוד כמה דולרים על משלוח אקספרס, זו יכולה להיות אסטרטגיה נחרצת להגביר את הסמכות של המותג שלך בשוק.
משלוח הבינלאומי
אם אתה מתכנן להגדיל את החנות שלך בצורה אקספוננציאלית, ייתכן שתצטרך לשקול למכור את המוצרים שלך מעבר לגבולות. משלוח בינלאומי הוא צעד משמעותי בעסקים מכיוון שאתה יכול להתחבר לשווקים חדשים יותר ולמקסם את פוטנציאל ההכנסות של החנות המקוונת שלך.
אבל קל יותר לומר מאשר לעשות, תצטרך להבין את האסטרטגיות העיקריות למכירה ולשלוח את המוצרים שלך ברחבי העולם. אינדיקטורים נוספים שיש לקחת בחשבון כוללים את הביקוש, דמי המשלוח והתקנות החלות במדינות היעד.
תעריפי משלוח מסחר אלקטרוני
משלוח חינם
משלוח חינם הוא אחד מאותם גימיקים שיווקיים שהקמעונאים המקוונים משתמשים בהם כדי להמיר יותר לקוחות. קונים מקוונים תמיד רוצים להתעדכן בכל ההטבות שהקמעונאי מציע.
למרות זאת, ייתכן שזה לא יעבוד בכל הגדרות המסחר האלקטרוני.
אם אתם נמצאים בשוק נישה שבו מחיר המוצר הוא גורם תחרותי, משלוח חינם יוריד משמעותית את שולי הרווח שלכם. על המוכר לשקול מאפיינים בסיסיים כגון עלות ייצור המוצר, מיסים, אריזה ודמי טיפול על ידי הספק.
בעוד שלדגם המשלוח חינם יש א responsive קבלה מלקוחות, עליך לבדוק אם שולי הרווח שלך מספיקים כדי לשמור על רסן חזק על ההוצאות המתאימות.
היתרון הכולל של לשחרר את הלקוחות שלך מכל עלויות המשלוח הוא שאתה מקבל יחס המרה גבוה יותר באופן ניכר. אבל אם המסלול הזה לא מוערך היטב, זה עשוי להיות מעט יקר מצד המוכר המקוון.
בעוד 90% מהצרכנים יש דחף לרכוש מחנות עם תמריץ משלוח חינם, הסוחר צריך לקחת בחשבון, כל עלויות תפעול הקשורות למוצר.
אתה יכול להשתמש במודל זה עבור לקוחות העומדים בתנאי קבוע. רוב החנויות המקוונות מציעות משלוח חינם אם לקוח רוכש כמה מוצרים שהם מעל לסכום מוגדר.
חלק מקמעונאי המסחר האלקטרוני משתמשים באסטרטגיות מכירות צולבות ומכירה מעלה כדי לגרום ללקוחות לרצות לקנות יותר מוצרים. אם המכירות מצטמצמות, אתה יכול גם לבחור להשתמש במשלוח חינם כתמריץ בחנות שלך.
עבור שולחי דרופ, משלוח חינם הוא יותר טכניקה שיווקית שכאילו זוכה לתשומת לב הלקוחות.
מחיר שטוח משלוח
עם משלוח בתעריף אחיד, יש הרבה דברים בסיסיים שהסוחר צריך לקחת בחשבון. במקרה זה מחיר משלוח קבוע מוציא חלק מהחסמים שהמשלוח חינם כופה בעיקר על הלקוחות.
משלוח בתעריף אחיד, ליתר דיוק, הוא המקום שבו בעל החנות גובה את אותם דמי משלוח על כל ההזמנות ללא קשר לערך המוצר. התעריפים הם לרוב מדורגים בהתאם למשקל ומידות המשלוח של הלקוח.
עבור תעריף אחיד יחיד, הייתי ממליץ על חבילת USPS Priority. עם אפשרות זו בקופה, הקונה כבר לא צריך לחשב את עלות המשלוח. הקאץ' הוא שחבילה שהוזמנה צריכה לשקול מתחת ל-70 פאונד. USPS טוענת להציע שירות משלוח 1-3 ימים עבור הזמנה בתעריף אחיד.
אז למה משלוח בתעריף אחיד מושלם למסחר אלקטרוני?
רוב סוחרי ה-SMB בוחרים במשלוח בתעריף אחיד על פני אפשרויות אחרות מכיוון שזה, במידה רבה, חסכוני.
לקוחות זקוקים לשירות מילוי מהיר, אמין ומשפר את הקלות של קניות מקוונות. כדי לשים את זה בפרספקטיבה, שקול את המינוף שהרווח על ידי עבודה עם אסטרטגיית משלוח בתעריף נמוך. תעריף קבוע, במילים אחרות, מגיע ללא עלויות נוספות.
נקודה מרכזית נוספת שיש לקחת בחשבון היא checkout page אופטימיזציה. שימוש בנוסחה בתעריף אחיד הוא המפתח לחידוד חווית הקנייה של הלקוחות שלך.
תעריפי ספק בזמן אמת
משלוח של ספק בזמן אמת הוא אחת השיטות המדויקות ביותר שבהן קמעונאי מסחר אלקטרוני יכול להשתמש כדי למלא הזמנות.
כל החישובים הם אוטומטיים והלקוח זוכה לראות את התעריפים ברגע שהוא מוסיף מוצרים לעגלה. כדי שזה ייכנס לתוקף, עליך לשלב את החנות המקוונת שלך בחברת לוגיסטיקה עם ספקים שיש להם תעריפי משלוח בזמן אמת.
סוחרי מסחר אלקטרוני שמנהלים את העסקים שלהם בארצות הברית יכולים להעריך במדויק את תעריפי המשלוח מספקי צד שלישי כמו USPS, קנדה פוסט, אקספרס DHL, או יו פי אס. פלטפורמת עגלת קניות כגון Shopify בעל יכולת אינטגרציה בגוונים גבוהים כדי לעזור ללקוחות לקבל תעריפי ספק בזמן אמת בקופה.
ShipBob, חברת שילוח מבוקשת לסוחרי מסחר אלקטרוני, מתחברת ל Shopify באמצעות תוכנית מתקדמת. זה ערוץ פשוט מדי במיוחד אם המוכר מתכנן לבצע מיקור חוץ של הזמנה שירותי הגשה.
משלוח באמצעות שירותי לוגיסטיקה והגשמה של צד שלישי
אם אתה מחפש להקים עסק בתחום המסחר האלקטרוני, אולי תרצה לשקול לעבוד עם חברות לוגיסטיקה והגשמה של צד שלישי.
זה לא סוד שביצוע מכירות מטורפות הוא אחד החלקים המרגשים ביותר של קמעונאי מסחר אלקטרוני. אבל כדי ליצור זרם הכנסה קבוע, אתה צריך לתת את הדעת על אחסנה, אסטרטגיית משלוח גמישה, ולהשתמש נכון חברת הגשמה.
לא משנה באיזה מודל עסקי מסחר אלקטרוני, כנראה שתזדקק למילוי הזמנות ללקוחות בצורה הנוחה והחסכונית ביותר.
לקחת dropshipping לדוגמה. מודל עסקי זה מאפשר לסוחר למכור מוצרים מבלי להחזיק במלאי כלשהו. כאשר לקוח מבצע הזמנה, שולח המשלוח יוצר קשר עם הספק כדי לשלוח את המוצר ושומר על המחיר המסומן.
עם מימוש של צד שלישי, הסוחר מעביר שירותי אריזה ומשלוח למיקור חוץ. לחברת המילוי יש בדרך כלל קיבולת נפח עצומה לאיסוף ולמיין ולשלוח הזמנות ללקוחות.
אבל לא כולם חברות הגשמה בעלי תשתית מתקדמת ורחבה. אם אתה מתכנן למכור מוצרים ברחבי העולם, אתה רוצה לבחור חברת מילוי עם מספר לא מבוטל של מחסנים מרכזיים.
כדי להגדיל ביעילות את עסקי המסחר האלקטרוני שלך, ייתכן שתצטרך לעקוב במהירות אחר זמני המשלוח הצפויים. זהו המפתח ליצירת קשר יציב עם לקוחות. תחילת דרכה כעסק קטן תחייב אותך גם לצמצם בהוצאות הגשמה.
יתרונות של חברות לוגיסטיקה צד שלישי
היתרון השולי של השארת תהליך הגשמה לשירות לוגיסטי של צד שלישי הוא שאתה כבר לא צריך לדאוג לגבי תהליך האספקה האחורי. מלבד הספיגה הזו, יש תוספות קורלטיביות אחרות שאפשר להתבסס עליהן.
אז בואו נגלה.
זמני משלוח מהירים יותר
כמוכר מסחר אלקטרוני, אתה צריך זמן כדי לייעל את החנות שלך, להפעיל ולנהל קמפיינים, להגיב לחששות של הלקוחות, שוב ושוב. זה לא קל לנהל במיקרו כל חלק בעסק שלך (חשוב לארוז כל הזמנה) במיוחד אם זה ברמת הארגון.
זה עלול לעכב את הצמיחה של העסק שלך. כדי ליישר את תהליך המשלוח, ייתכן שיהיה עליך לבצע מיקור חוץ של חברה שמוקדשת למילוי הזמנות. כדי להשיג קרקע טובה יותר בתהליך המשלוח, אתה יכול לשלב את החנות המקוונת שלך עם צד שלישי הגשמת מסחר אלקטרוני החברה.
זה עוזר להפוך את תהליך מסירת ההזמנה לאוטומטי ולעדכן את רמות המלאי בזמן אמת.
אין השכרת מחסן לטווח ארוך
אם אתם מנהלים חנות מקוונת קטנה וצריכים כסף מזומן, ליסינג א הגשמה ייתכן שהמרכז אינו הגישה הנכונה למילוי פקודות. לרוב חברות הלוגיסטיקה יש מבנה תמחור בר-ביצוע.
זה מאפשר לך לשלם עבור שטח אחסון רק כאשר אתה צריך אותו ולדלג על עלויות התקורה של אחזקת מחסן פיזי. חלקם אינם מגבילים את המוכר למספר מינימלי של הזמנות. בכך, סוחר יכול לבצע הזמנה בודדת ללא כל אילוצים.
יכולת קנה מידה
ישנן חברות צד שלישי חזקות בשוק עם רשת של מחסנים בכל רחבי העולם.
כלומר, למוכר יש פוטנציאל אדיר להגדיל את שלהם חנות מקוונתערך ההזמנה הממוצע של. ל-3PL יש את היכולת לאחסן את המלאי שלך בכל אחד ממחסני המילוי שלהם ולשלוח הזמנה ברגע שהלקוח משלים בהצלחה את תהליך התשלום.
חברת לוגיסטיקה של צד שלישי היא הפתרון האולטימטיבי לסוחר שרוצה למכור ולשלוח מוצרים בינלאומיים. השירות דואג לכל הפעולות ומגיש מסמכים לרשויות הרלוונטיות בשמך.
חוסך לך כסף
מכיוון שחברות 3PL מטפלות בכמויות גדולות של משלוחים, קל הרבה יותר לפזר את העלויות התפעוליות על פני כל ההזמנות. אינך צריך לשלם עבור הוצאות חוזרות כמו שכירות מחסן, ציוד, עבודה, שירותים, ביטוח, חומרי אריזה, תוכנה ומשלוח.
כל זה כלול בדמי האחסנה והמימוש. מהסיבה הזו, לעסקים מקוונים יש את המנוף להגדיל את שולי הרווח שלהם מכיוון שהם יכולים להסתמך על תעריפי משלוח נמוכים יותר.
אינך צריך להחזיק במחסן כדי לשלוח מוצרים ברחבי העולם. כל עוד יש לך הזמנות נכנסות, זול יותר לעבוד עם שירות 3PL.
אתה יכול לעקוב אחר הזמנות של לקוחות
אין דבר משכנע יותר ללקוחות מאשר מעקב אחר הזמנות. הוא מציע תחושת ביטחון וביטחון משמעותי בתהליך הגשמה של החנות שלך. רוב חברות הספקים כולל USPS, DHL ו-FedEx מציעות שירותי מעקב עבור כל משלוחי החבילות.
אתה יכול לשתף את מספר המעקב עם הלקוחות לשמור אותם באותו עמוד ברגע שההזמנות עוברות.
מעקב משלוחים חיוני כדי להגיע לציפיות הכוללות של הלקוחות. רוב הקמעונאים אינם שמים לב לחסרון הבלתי צפוי של אי טיפול בניהול ההזמנות בדיוק קפדני. במידה מסוימת, מעקב אחר הזמנות מסייע בהפחתת כל השלכות עלויות עתידיות.
כפי שאולי חווית זאת ממקור ראשון, לקוחות ימהרו להגיש א חיוב חוזר לתבוע אם הם לא מקבלים את הפריט שלהם בתשלום. לא לספור את הביקורות הרעות, תלונות הלקוחות המתמשכות ואובדן הקונים החוזרים.
וזה נותן הסבר תיאורי למה 97% מהלקוחות המקוונים wish לחנות מחנות שתהליך המשלוח שלה כולל שירות מעקב הזמנות מלמעלה למטה.
לפעמים, טיפול בהחזרות הופך לתרגיל מרתיע עבור רוב הקמעונאים. עם ספקים כגון DHL ו-USPS, המוכר מנצל בצורה הטובה ביותר את פתרונות המשלוחים שלו בכל פעם שלקוח אינו מרוצה מרכישה.
הוצאות משלוח במסחר אלקטרוני
ישנם כמה חלקי נסיעה שמשפיעים על עלות המשלוח הסופית בכל עסק של מסחר אלקטרוני.
למרות שזה תלוי בעיקר בקנה המידה של החנות המקוונת של הסוחר, אפשרות משלוח נוחה צריכה תמיד להיות בראש. הנתונים מראים כי בערך 45% של לקוחות מקוונים נוטשים את עגלת הקניות עקב אפשרויות משלוח מאכזבות.
ככל שהעובדה לעיל עומדת, 73% מהלקוחות גם מצפים שעלויות המשלוח יהיו מהירות, ובו בזמן, חסכוניות. זה רגע קריסה עבור סוחר מסחר אלקטרוני מכיוון שיש כמה הוצאות בסיס שיש לקחת בחשבון.
עם או בלי צד שלישי שירות הגשמה, בעל החנות צריך לקחת בחשבון אלמנטים כגון משקל, מידות חבילה ויעד המשלוח.
משתנים מקושרים אחרים כוללים את מיקום העסק שלך (שמור עבור drop shipping), אם הזמנות נשלחות באופן מקומי או בינלאומי, ומעקב אחר הזמנות במידת הצורך.
כדי לשים את התובנות הללו בהקשר הבה נניח שהעסק שלך צריך לבצע מיקור חוץ של שירות מילוי. זה בטוח שתעריפי המשלוח ישתנו בגלל גורמים כמו מיקום ומשקל.
בתור התחלה, חישוב כל השלכות העלויות עשוי להיראות כמו תרגיל מכריע. פתרון מהיר וקל הוא לקבל הערכה באמצעות מחשבוני ספקים בינלאומיים של חברות כמו FedEx ו-UPS.
שני מרכיבי העלות העיקריים כוללים:
טיפול במשלוחים
המחיר לאריזה תלוי במספר לא מבוטל של תכונות. למרות שקיים עומק בלתי פוסק של תחרות בקמעונאות מקוונת, סוחרים צריכים להחמיר קצת יותר את טכניקות המיתוג שלהם.
זה יכלול תיוג של חומרי האריזה כדי ליצור רושם מתלקח עבור המותג. אריזה אישית, שכרוך בעלות נוספת, הוא באותו זמן צעד כה מתחשב. זה מאפשר לך ליצור פרסונת מותג וחוויית לקוח יוצאי דופן.
אתה גם לא יכול להתעלם מהוצאות תוספות אחרות על פריטים כמו תוספות קידום מכירות וקופונים. לקוחות תמיד מחפשים את התמריץ הזה שבסופו של דבר מעודד את הרכישה הבאה. למרות שזה עשוי להיות נכון, המוכר צריך להבין מהן עלויות האריזה, כדי לקבוע שולי רווח הגיוניים ותחרותיים.
בתרחיש אמיתי, העלויות עבור האריזה לעולם אינן זהות בכל ההזמנות. על המוכר לקחת בחשבון את המשקל הממד של הזמנה ספציפית. זה, בתורו, קובע באיזו נוסחה על המוכר להשתמש תוך חיבור כל הוצאות המשלוח.
מסי משלוח ומיסים
בכל פעם שהמוכר מתכנן לשלוח הזמנות בינלאומית, יש להקפיד על תיעוד מכס מבלי להשאיר הצהרות הקשורות למס.
חובות המס שונות באופן משמעותי בהתאם למיקום שאליו יש לשלוח את המוצר. אז זה מצריך חקירה נוספת מצד קמעונאי המסחר האלקטרוני. הקמעונאי צריך להבין את זרימת העבודה הבסיסית בכל הנוגע לתעריפים, מיסים ומכסים.
צעד קל אחד עבור סוחרים המשתמשים בערוצי עגלת קניות הוא לגבות מיסים על כל מכירה. הייתי מציע להסתיר את המסים במחיר המכירה. זה גורם לתמחור ולקופה להיראות כמו שום דבר תמוה מדי עבור הלקוחות.
ככל שניתן לדעת, חוקי המס והתקנות נוטים לרדת מהקיר בעיקר עבור קמעונאים מקוונים מתחילים. אבל זה רק מסתיים אם הסוחר מוכר מוצרים בערוצי מסחר אלקטרוני של צד שלישי.
Shopify, BigCommerce, Wix, ו WooCommerce הם חלק מהמודלים שמובילים כדי לעזור לקמעונאים להתמודד עם חישובי מס מכירה.
כולם מעדכנים בזמן אמת את שיעורי המס של כל האזורים שבהם סביר להניח שהסוחרים ישלחו את המוצרים שלהם. כפי שציינו קודם לכן במדריך זה, יש לשלם מסים לפני שחרור המשלוח מאזור המכס.
מיסים עשויים להיות משולמים על ידי הקונה או הסוחר. כאשר משלוח מסומן DDP (מסירה בתשלום), זה מרמז שהסוחר אחראי לכל הפיגורים במס. מוכר חייב להיות רמז על העובדה כי פתרון מסחר אלקטרוני לא מוטלת עליה סדרי עדיפויות להגשת מס.
במקום זאת, הם מגבילים את תמיכתם לחישובי מס מכירה ודוחות היסטוריה. פיסות נתונים אלו שימושיות רק כאשר המוכר זקוק לאסמכתא תומכת בעת הגשת מיסים.
מסיבה ברורה זו, הסוחר, לפיכך, צריך לבצע רישום עסקים ברשויות המקומיות או הפדרליות.
חברות הובלה בינלאומיות
עבור אסטרטגיית משלוח אופטימלית, חיוני לבחון את כל חברות המובילים הנגישות ולהשוות את תעריפי המשלוח על כל פתרון.
FedEx
FedEx מציעה לעסקים בתחום המסחר האלקטרוני פלטפורמה אוטומטית לביצוע משלוחים בינלאומיים, מעקב אחר משלוחים, יצירת חומרי קידום מכירות. יש לו מערכת תמיכה ייעודית לחנויות מקוונות המעוניינות למלא ולשלוח הזמנות במהירות וביעילות.
מרכז המסחר האלקטרוני הוא המקום הנכון לא רק לספק הזמנות בזמן, אלא גם להרחיב את ההיקף בקצב מדהים. FedEx הוא פתרון משכנע עבור רוב העסקים המקוונים מכיוון שיש לו את היכולת לטפל בהחזרות וליצור קשר עם לקוחות responsive דֶרֶך.
USPS
חברת מוביל זו אידיאלית עבור קמעונאים מקוונים המעוניינים להציע שירותי משלוחים באותו יום. USPS יש גישה טובה יותר בכל מה שקשור לביצוע משלוחים לקווים מקומיים בכל יום.
עבור משלוח קרקעי, זו אולי האפשרות החסכונית ביותר שחנויות מקוונות קטנות יכולות להיתלות בה. זֶה מחשבון USPS אמור לעזור לך להגיע להערכות עלויות המשלוח.
DHL
כדאי לשקול לעבוד עם DHL אם אתה מתכנן למכור בינלאומי. DHL eCommerce מציע שירותי משלוחים לסוחרים המעוניינים לשלוח הזמנות קלות.
יש לה תוכניות למשלוחים מקומיים וחוצי גבולות. אתה יכול לקבל הצעת מחיר וזמן באמצעות מחשבון עלות משלוח DHL.
יו פי אס
ל-UPS יש אסטרטגיית משלוח דינמית של מסחר אלקטרוני כדי לעזור לסוחרים להתמודד עם נטישת העגלה. אם אתה קונה מוצרים מאליאקספרס בסין, אתה יכול להשתמש ב-UPS כפתרון הספק האולטימטיבי באמצעות המערכת המשולבת שלה.
אתה יכול להשתמש ב מחשבון UPS כדי ללכוד את זמן האספקה ועלות המשלוח. מלבד מעקב אחר חבילות, חברת המובילים מציעה משלוח למחרת באוויר.
שיטות עבודה מומלצות למשלוח מסחר אלקטרוני
יש מדיניות החזרה אפקטיבית
החזרות והחזרים הם די בלתי נמנעים עבור כל עסק מסחר אלקטרוני. במאמץ לשמור על התהליך פשוט ומרתק, התוכן בפוליסה שלך צריך לציין במפורש את כל התנאים הדרושים כדי שהחזרה או החזר כספי יספיקו.
מכיוון שאתה תתמודד עם כל מיני נתונים דמוגרפיים של לקוחות, אתה רוצה לשמור את זה פשוט ולא מכל ז'רגון מביך.
בכל הגדרת מסחר אלקטרוני, חשוב להדגיש באופן גלוי את מסגרת הזמן עבור כל תביעה להחזרה. רוב הקמעונאים מציעים מדיניות החזרה של 90 יום. אם הזמן הזה חלף, אזי לקוח ננעל בחוץ והמוכר יכול לדחות בתוקף את ההחזרה.
מדיניות ההחזרה צריכה להגדיר את מצב הפריט המוחזר. לרוב, לקוח יכול לשלוח בחזרה מוצר למוכר אם הוא פגום או אינו תואם את התיאור. המוכר, לעומת זאת, שומר לעצמו את הזכות לדחות כל החזר אשר נעשה בו שימוש או פגום על ידי הקונה.
זה רלוונטי לציין אם יש עלויות משלוח חזרה. עליך לציין בבירור מי אחראי לכל עמלות הקשורות.
עבודה עם מחזיקי העניין הנכונים בתחום המשלוחים
הסוחר זקוק לצוות שלא משאיר דבר ליד המקרה. זה הרבה יותר מספק להתעלם מעלויות המשלוח אבל לעבוד עם צוות לוגיסטי מוכשר. זה עושה דרך ארוכה כדי להפוך את המשלוח לאמין ומרחיק טווח.
לפני בחירת חברת שילוח מדויקת, על המוכר לבחון את סדרי העדיפויות החשובים ביותר. חברות שילוח אינן ישות מסוג 'גודל אחד מתאים לכולם'. זה, בכל עת, האינטרס של הלקוחות שההזמנות שלהם יישלחו למחרת אם לא באותו היום.
משלוח מהיר קרוב מספיק רק אם לקמעונאי המקוון יש צוות משלוחים רקיע על הסיפון. רוב חברות השילוח בתעשייה מציעות תמיכה לוגיסטית ייעודית לעסקים בתחום המסחר האלקטרוני.
התבקשנו מספר פעמים על ידי הקוראים הנאמנים והמאושרים שלנו להמליץ על כמה מהטובים ביותר משלוח מסחר אלקטרוני חברות.
ובכן, עד כה, רשימת עשרת המובילים שלנו מגיעה לפתרונות הבאים:
- Shipbob (סקירה מלאה)
- שיפו (לקרוא ביקורת)
- ShipStation (סקירה)
- סלברייט
- ShippingEasy (סקירה)
- Shopify משלוח
- וויקו
- ShipWire (סקירה)
- ShipMonk (סקירה)
בבסיס הכל, בחירת שותף המשלוח הנכון יכולה להתגלות כמשימה מכריעה למדי.
לאופטימיזציה של משלוחים, אולי תרצה ללכת על אחד שתומך במשלוח מערוצי מכירה שונים. וזה תלוי בנוחות השימוש, שילובי API וגישה לפתרונות ספקים מרובים.
מטב את חווית התשלום
לקוחות תמיד רוצים את הדרך הקלה להיכנס.
מחקרי בנצ'מרק מראים כי בערך 69% של עגלות הקניות ננטשות עקב מעוות checkout page. חווית ההטמעה הפשוטה ביותר תמיד לוקחת את ההובלה. לקוחות רוצים לא פחות מאשר פתרון משלוח מהיר שמגיע לנקודות פליז בצורה לא מסובכת.
נתון נוסף שנותח לעומק מגלה זאת 28% של קונים מקוונים נוטשים את עגלת הקניות שלהם אם עלויות המשלוח נראות מעורפלות ובלתי צפויות.
המוכר צריך לחדד את כל העלויות הנלוות בקופה, במיוחד אם הוא לא מתכנן להציע משלוח חינם. חנויות אלקטרוניות אחרות מבקשות מהמבקר לפתוח חשבון לפני שהוא מבצע הזמנה.
זה הגורם העיקרי למכירות נמוכות ולירידה משמעותית בהמרה הממוצעת. כדי להתמודד עם כל אפשרות לעלייה במכירות, דרך הפעולה הנכונה היא לייעל את חווית התשלום ולכלול מערכת תמיכת לקוחות יציבה.
לא משנה איזה סוג של משאבים תצטרכו לצרף, זה עדיין שיקול מכריע מכיוון שלקוחות רוצים שהחששות שלהם ייפתרו ללא חסרונות.
חלק מבניית קופה מוצלחת כרוך בהתחשבות מוחלטת בכל יעדי המשלוח האפשריים ועבודה עם אפשרויות משלוח שמסוגלות לייצר תוצאות רצויות עבור הלקוחות.
הקלות לבצע אינטגרציות בין החנות שלך לתוכנת המשלוח מרובה הספקים צריכה להיות גם חלק מהעסקה.
כדי לגרום לתהליך זה לא להיראות קרוב להיות בדיוני, הנה כמה מהתכונות החזקות שיש לחפש בתוכנת משלוח:
יכולת אוטומציה
מערכת אוטומטית נתפסת כתכונה בסיסית במשלוח מסחר אלקטרוני. זה מקצץ את הקלט הידני הפורח שאיתו סוחרים צריכים להתמודד כאשר הם מטפלים בכמויות גדולות של הזמנות.
החנות המקוונת שלך צריכה להשתלב עם חברת שילוח מרובת ספקים ללא פערים ברורים. מערכת שהופכת את זרימת העבודה שלך לאוטומטית עוזרת לייעל את תהליך המילוי ואת חווית הקנייה של הלקוחות.
תוכנת המשלוח הטובה ביותר האפשרית צריכה, במידה הגדולה ביותר, להציע אינטגרציות מהירות על מנת לייעל את פעולות המוכר, במיוחד אם הם תלויים באסטרטגיית מכירה רב-ערוצית.
שיפו, למשל, שותפים עם פלטפורמות כגון Shopify, BigCommerce, ו-ChannelAdvisor– המאפשרת לקמעונאים לייבא אוטומטית הזמנות של לקוחות, להדפיס תוויות ולהשוות תעריפי משלוח מפתרונות ספקים שונים ברשימה.
קישור API קל לתוכנת המשלוח הוא עסקה נהדרת עבור המוכר מכיוון שהרבה יותר קל להתאים אישית את הקופה של החנות.
פונקציונליות מעקב אחר הזמנות ודיווח בזמן אמת הן גם מפתח לשמירה על סיכויי הפרודוקטיביות בקנה מידה גבוה יותר.
מחשבון תעריפי משלוח
מיותר לציין שעיבוד תעריפי המשלוח מבלי לתייג את כל העלויות הנסתרות בונה ירידה משמעותית בתחזיות הרווח.
כדי להסיר את תהליך הזנת הנתונים הידני, מחשבון תעריפי משלוח מאפשר לך להעריך את כל העלות שהיא, כמעט בכל עת, מותנית במשקל, ערך ויעד.
לאור הווריאציות המרובות שמגיעות עם הזמנות הלקוחות, חשוב שיהיה מחשבון אוטומטי על הסיפון. חברות שילוח רב מובילות כגון ShipBob, ShippingEasy, ו ShipStation לתת לקמעונאים יד שוט תוך הערכת עלות משלוח ההזמנה של לקוח.
קיבולת משלוח אצווה
כל מסחר אלקטרוני סוֹחֵר במטרה יחידה להרחיב את צרכי העסק שלהם לעבוד עם תוכנה שיש לה תמיכה במשלוח אצווה.
משלוח אצווה נועד לתת למוכר מקוון את היכולת להגדיר אפשרויות משלוח שונות על פני נפח גדול של הזמנות.
ובכן, כמובן, אתה כן רוצה שתהיה לך זרימת עבודה שיטתית תוך כדי עיבוד כל ההזמנות הממתינות. אבל מה שחשוב ביותר הוא רמת התמיכה שתוכנת המשלוח מיועדת להציע למשתמשים שלה.
כדי לשים את זה בהקשר, הסוחר צריך לחפש חברת שילוח שיש לו היקף לעיבוד בו-זמנית, (נניח יותר מ-200 הזמנות) תוך שימוש באותו ספק ואריזה.
משא ומתן על תעריפים
אם אתה שולח מוצרים בהיקפים גדולים, רוב הסיכויים שאתה זכאי לעשות עסקה טובה יותר עם המובילים הרגילים שלך.
בסיס מוצק אחד מצביע על כך שעד 2020, משלוחים באותו יום יתדלקו את עלויות המשלוח ב-50%. התעריפים ממשיכים לעלות מכיוון שהצורך להציע משלוח מהיר יותר לוקח את החלק הגדול יותר של ההוצאות על פני סדרי עדיפויות אחרים.
ובעוד שעלויות המשלוח מהוות חלק נכבד מההוצאות של החנות המקוונת, זה די הכרחי להבין כל טקטיקת משא ומתן שתעזור לך להזיז את המחט. זה כל מה שאתה צריך לצמצם את עלויות התפעול ולהרחיב את שולי הרווח.
ראשית, עליך לבדוק את תעריפי המשלוח מכל ספק (USPS, FedEx, UPS) כדי ליצור השוואה יעילה. גם FedEx וגם UPS מציעות משלוח בתשלום מראש שמגיע עם 20 אחוז הנחה.
מסתבר שרוב חברות המובילים מציעות הנחות רק כאשר מתקיים תנאי מסוים. ברוב המקרים, סוחר היה מצפה להנחה מבוססת נפח בכל פעם שהוא שולח מספר מסוים של חבילות.
הקפד לוודא אם יש חיובים נוספים שעשויים להשתקף בחשבונית שלך. בכל פעם שצצות עמלות נסתרות, זה נוטה להדגיש את התוכנית שלך כדי למזער את הוצאות המשלוח.
השאיפה למשא ומתן על תעריפי המשלוח מתקיימת בממדים שונים. אתה יכול לבחור לנהל משא ומתן על חוזים עם מספר ספקים כדי לקבל תיק מעורב של תעריפים והיטלים - מה שנראה טכני בזמן משלוח מוצרים ברמה ארגונית.
מלבד משלוח, UPS מציעה מילוי בעוד ש-USPS מדורגת טוב יותר בשל האסטרטגיה המגוונת שלה הפתוחה לסוחרים בעת חישוב תעריפי המשלוח. יש להניח, זה אומר שלכל שירות יש נקודת מכירה מובהקת בשוק.
שאלות נפוצות
מה משפיע על עלויות המשלוח?
התשובה לשאלה זו תלויה במשתנים מגוונים.
עם מחשבון משלוח על הסיפון, נכון לומר שהמוכר יכול לחשב את כל ההערכות תוך דקות. אבל מצד הקונה, זה אמור לקרות ברגע. אם אתה dropshipping מוצר מספק, עדיף קצת להתעניין מאיפה בדיוק המוצרים נשלחים.
יחד עם זה, חשוב לא פחות לתפוס את המיקום הנכון של המקום אליו יש לשלוח את המוצרים. שני פלחים אלו מאפשרים לקמעונאי ליצור הצעת מחיר ראשית. אבל זה לבד לא יכול לתת לך פירוט תמציתי של כל עלויות המשלוח היסודיות.
על המוכר לשקול את המידות והמשקל של כל חבילה תוך כדי לחשב את כל הוצאות המשלוח.
שליחי אקספרס יגבו עמלות גבוהות יותר בהתאם לממד ומשקל המשלוח. הם משתמשים לעתים קרובות בטכניקת המשקל הממדים כדי לחשב את תעריפי המשלוח על ידי התחשבות בשני המדדים הללו.
גורם חיוני נוסף שיש לציין הוא ביטוח משלוח. הרוב המכריע של המסחר האלקטרוני סוחרים שמוכרים מוצרים במחירים גבוהים ראויים למשמעות של פוליסת ביטוח.
רוב חברות המובילים מציעות ביטוח כשירות נוסף שהוא במקרה אחוז קטן (כ-3%) מכל ערך המשלוח. מוכרי מסחר אלקטרוני צריכים להסתכל קדימה לכל תקרית בלתי צפויה שצפויה להתרחש בזמן שהחבילה נמצאת במעבר.
ביטוח משלוחים פועל ככיסוי החזר בכל פעם שהסחורה אובדת, נגנבת או ניזוקה. מוכרים צריכים לקחת בחשבון את העלויות הכרוכות בטיפול בחבילות, במיוחד אם הם עוסקים בסחורה בנפח גבוה ושביר/מסוכנת יחסית.
חובות ומיסים הם גם מרכיבי מפתח בזמן חישוב עלויות משלוח. זה מוערך בהתבסס על המדינה שאליה הסחורה נשלחת, סוג המוצר וכל ערך המשלוח.
כיצד לטפל בהחזרות/החזרים?
בזמן שאתה מנהל את עסק המסחר האלקטרוני שלך, אתה ללא ספק תיתקל בתשואות לעתים קרובות למדי. לכן תצטרך לכלול מדיניות החזרה מנומקת היטב כדי שהלקוחות יכירו את כל התהליך.
כדי להתמודד עם משלוח חוזר באופן שיסדיר לחלוטין את בעיות הלקוחות, כל זה מכריע לחשוף מה עולה החזרת פריט. אמנם משלוח חינם להחזרה מהווה תמריץ נוח ללקוחות, אך ייתכן שהאפשרות הזו לא תהיה מעשית עבור כולם עסקים מסחר אלקטרוני.
זהה לשיטה המקובלת ליזום את הגשמה בתהליך, אתה רוצה לפתוח את כל אפשרויות משלוח ההחזרה הזמינות עבור הלקוחות. אין נוסחה אחת נכונה שמתאימה לכל מצבי ההחזר/החזר.
ניתן לחשב את העלות בתעריף חינם או שהמוכר יכול להחליט להפוך את המשלוח חזרה לעסקה בחינם. כך או כך, חיוני לזהות את כל חברות הספקים התומכות במשלוח חוזר.
בהתבסס על ההערכה התמציתית שלנו, פתרונות אלה גם עוזרים ליצור תוויות החזרה ללקוחות;
- יו פי אס
- FedEx
- USPS
- קנדה פוסט
- DHL
- אוסטרליה פוסט
- הדואר המלכותי הבריטי
מהו משלוח ללילה/למחרת?
כפי שהמונח מרמז, משלוח בין לילה הוא המקום שבו הלקוחות מקבלים את ההזמנות שלהם ביום העסקים הבא. משלוח מהיר הוא הדרך היחידה לנצח את ציפיות הלקוחות שלך.
אמזון ראש נבנה כדי לייעל את אפשרות המשלוח הנוחה הזו. שירות המשלוחים שלו באותו היום פתוח גם עבור חברים שאינם חברי פריים, אשר קונים מוצרים שהם מעל ה- $9.98 תו מחיר.
סוחרים יכולים לשאול עלה או שניים מהתשתית של אמזון (כולל אמזון FBA) כדי להתבסס על האופן שבו משלוח מזורז אמור לעבוד מבחינה טכנית.
משלוח בין לילה הוא יותר שירות פרימיום ועיקרי שלקוחות מצפים שתהיה לכל חנות מסחר אלקטרוני בסיסית. אבל התחרות עם ענקיות קמעונאות גדולות היא אף פעם לא משימה קלה.
לא משנה עד כמה משלוח לילה יכול להיות פריך בעיקר עבור קמעונאים חדשים, ספקים כמו UPS ו-FedEx הם לכאורה אפשרויות כלכליות עבור עסקים קטנים ובינוניים.
דרך חברות מילוי כמו ShipBob או Shippo, מוכרים מקוונים יכולים לנהל משא ומתן על תעריפים ולכסות על ספקים רחבי היקף עבור שירותי משלוח למחרת.
מהו משלוח - טייק אווי אחרון
משלוח הוא אולי החלק המשמעותי ביותר בהגשמה בכל מיזם. כדי להתאים את הציפיות של הלקוחות שלך (חשבו משלוח מהיר), עליך לשתף פעולה עם הצוות הלוגיסטי הנכון ולדאוג לתעריפי המשלוח התחרותיים ביותר.
מכיוון שהמשלוח יכול להיות קצת מכריע לפעמים, מיקור חוץ של שירות זה ממומחים מוכרים בתעשייה עוזר ליישר את כל העקומות.
אם אתה מתכנן למכור מוצרים בעולם, השיטה הטובה ביותר האפשרית היא לעבוד עם חברות צד שלישי מרובי ספקים שיש להן כמה מחסנים בכל פינות העולם.
מלבד אלה שהזכרנו באורך רוח, אתה יכול לחפש מציאה טובה יותר מחברות שילוח כמו ShipBob, המשלוח, אחרי, ו Shippit. לכולם יש אסטרטגיות מסירה פשוטות אך מגוונות.
כדי להשיג אחיזה טובה יותר בכל סדרי העדיפויות הנדרשים, המוכר צריך לעבוד עם אפשרויות משלוח המסייעות להמיר יותר מכירות ונועדו לבצע אוטומציה של משלוח והחזרות, מה שבסופו של דבר מוריד את תלונות הלקוחות.
זה הכל לעת עתה.
אם יש לך שאלות כלשהן, אנא שחרר אותן ממש למטה בקטע ההערות.
יפה! זה היה פוסט ממש נפלא. תודה רבה על מסירת הפרטים הללו.
בבקשה!
תודה לך על המאמר הזה, אחד שימושי!
תודה קייט!