魅力的なeコマースストアがあるが、 コンバージョン率 スケールの下限にある場合、問題があります。 そのひどい変換率の背後にある理由は何でしょうか？ 率直に言って、多くの理由がある可能性があり、適切なものを見つけるのは難しいでしょう。 ただし、常識では、eストアで思い出に残るユーザーエクスペリエンスを提供できない可能性があります。
だからこの質問に誠実に答えてください：
私のウェブサイトは印象的なユーザー体験を提供していますか？
答えが「いいえ」の場合は、あなたのWebサイトをパックから際立たせるための対策を講じたときです。 そのためには、ユーザーエクスペリエンスをまったく新しいレベルに引き上げる必要があります。 それでは、最初にユーザーエクスペリエンスについて話しましょう。
ユーザー 施設案内
ユーザーエクスペリエンスは、ユーザーがeストアで体験するすべてのエクスペリエンスの合計です。 これには、オーディオ、ビジュアル、テキスト、ナビゲーション、商業、技術、美的、購入後のすべてのエクスペリエンスが含まれます（たとえば、約束された日付までに貨物が届かない場合、ユーザーエクスペリエンスが低下します）。
これは、ユーザーがサイトにアクセスしているときに感じたり考えたりすることや、ユーザーがeストアでどのように動作するかを網羅しています。
そのため、ストア全体でリッチなユーザーエクスペリエンスの構築に投資して、 コンバージョン率が向上する.
ASOSウェブサイトを見てください：
素晴らしいナビゲーション機能があります。これにより、訪問者はサイト上のすべての情報に簡単かつ迅速にアクセスできます。ユーザーの時間を尊重するサイトです。その機能には次のようなものがあります。
- 製品範囲の明確な境界。 あなたは何を買うべきか知っています。 混乱はありません。
- 世界中で提供される送料無料。
- スムーズなチェックアウト。
- 使い勝手抜群。
買い物客がサイトから何度も購入するのは、サイトのこの固有の使いやすさです。
プロダクト ページへ移動します。 最適化
eコマースサイトで高品質の製品写真を入手してください。 「絵は千の言葉を言う」ということわざを思い出してください。 スタイル写真家を雇って、製品ページにアップロードされたさまざまな角度からの素敵でクリーンな製品ショットを入手してください。 彼らはあなたの店に活気を加え、コンバージョンを北に押し上げます。
キラーなキャッチフレーズ、説得力のある販売説明を追加します。 製品についての紹介ビデオを使ってプレゼンテーションを仕上げます。 訪問者は感動します。
箇条書きを使用すると、訪問者がすぐに情報を理解し、それに応じて行動できるようになります。また、プライバシー ページ、配送、返品ポリシー、FAQ へのリンクを追加して、ショッピング プロセスの信頼性を高めます。
Currysは、優れた製品ページを提供するWebサイトのテキストブックの例です。
- 素晴らしい製品範囲がきれいに広がります。 散らかりません。
- 個々の製品ページは、適切なコンテンツで現実的に整然と表示されます (詳細は対応するリンクに保存されています)。
- 製品ページは販売用に最適化されています。
間違いなくこのウェブサイトから購入します。
ナビゲーションの最適化
見た目が素晴らしいウェブサイトでも、スムーズなナビゲーションがなければ、訪問者をチェックアウト ページに誘導することはできません。ナビゲーションが面倒だとユーザー エクスペリエンスも悪くなり、潜在顧客を競合他社のウェブサイトに誘導するのに十分な理由になります。
ナビゲーションメニュー（トップ、サイド、フッターメニュー）の主な目的は、最高のコンテンツをスキッパー（急いでいる訪問者）が簡単に利用できるようにすることです。 当然、すべての有用なリンクが視聴者にはっきりと見えるようにする必要があります。
これはまさにJCペニーサイトがaplombで行うことです。
- すべての製品は、目の前の水平に並んだ上部フッターにあります。 だから、すぐにどこへ行くべきか知っています。
- 製品を選択して、チェックアウトページに進み、購入を完了します。とても簡単です。素晴らしいと思いませんか?
- メインヘッダーの大きな割引オファーはどうですか？ あなたはそれらを無視することはできません!!
ストアをローカライズする
売り上げを伸ばす優れた方法は、消費者基盤を拡大することです。 特定の国でeストアをローカライズすることは、そのためのXNUMXつの方法です。
あなたが米国を拠点としており、Google アナリティクスでストアへのトラフィックの多くがインドから来ていることがわかったとします。その場合、ユーザーの国を識別し、上部のヘッダーに「インドからですか」または「インドからショッピングしていますか」といった通知を表示する機能を有効にするのが賢明です。
スマートに入手し、価格とコンテンツを現地の言語で表示します。 あなたの店はあなたの顧客の言語を話すので、それは感情的な絆を生み出します。
eコマースの大きなお父さんから学ぶ-アマゾンはローカライズし、強烈な販売を生成する方法。
チェックアウトの最適化
SSL証明書（BBB、VeriSignなど）、既知の支払いゲートウェイ（PayPal、Google Checkout、クレジットカードなど）の正確な配送と税金の詳細などの信頼できるタッチポイントがないため、重要なチェックアウトプロセス中に多くの訪問者がWebサイトを砂漠化します。 これは、潜在的な顧客の心に、安全なショッピング体験を提供するeストアの機能に対する不安を生み出します。
だから、これらの信頼性機能を正しく取得して、顧客の信頼を勝ち取りましょう。
また、次のような追加機能にも注意してください。
- チェックアウトページへの迅速なナビゲーション。
- 簡単なフォーム入力。
- 強制登録はありません。 それは迷惑です。
- チェックアウトプロセス全体の透明性。
これをすべて実行すると、コンバージョン率が急上昇します。
Stacks and Stacksには、支払い方法、SSL証明書など、購入者に購入を説得するために必要なすべての機能が備わっています。
より高速な検索を有効にする
可能であれば、SOLRやCelebrosなどの製品検索エンジンをeコマースストアに組み込んでください。 これはあなたのサイトで迅速な製品検索を可能にするのに役立つので、それは価値があります。 ユーザーはそれを気に入るはずです。
また、単数形、複数形、スペルミスを簡単に処理し、意図した結果を返す「インテリジェント検索」に集中することも忘れないでください。
ユーザーが特定のカテゴリーで検索できるように、少なくともカテゴリー・レベルの検索があることを確認してください。
eBayのウェブサイトを見てください。 それはあなたが検索用語をクエリしてウェブサイトでその製品を見つけることができる検索ボックスを提供します。 ドロップダウンメニュー形式の追加機能には、ホームページ自体からリンクを見つけるオプションがあります。
ホームページでビデオを使用する
ビデオは、製品の品質についてあなたの店の訪問者を説得する最良の方法です。 そのため、ホームページに製品のプロフェッショナルビデオクリップを埋め込みます（または製品へのリンクを提供します）。
ビデオを使用して、製品の機能と利点をユーザーに明らかにし、効果的に使用できるように教育します。 提供されている製品が多数ある場合は、ニーズに最適な製品を選択するのに役立つビデオを提供します。
クールなTICO Webサイトをご覧ください。 サイトを開くとすぐに、ホームページにビデオリンクが表示され、Ticoシェービングオイルの説得力のあるビデオプレゼンテーションに移動します。
結果–より良い売上。
会社についての印象的なページを作成する
ストアのGoogleアナリティクスを確認すると、特にeコマースストアに初めてアクセスしている場合は、商品ページをたどる前に「About Us」ページにアクセスした訪問者の数に驚かされます。
したがって、「About Us」ページをパーソナライズすることは理にかなっています。 あなたはそれが信頼を醸し出すことを確認する必要があります。 これを可能にするのに役立ついくつかの手順を次に示します。
- ストーリー全体を共有します。
- あなたの人々を強調します。
- あなたの目的を伝え、真実をまき散らしてください。
- 会社の声で書いてください。
- 接続して本物である。
見る Shopifyについてのページであり、すべてが非常に明確になります。
成功する Responsive
2015年にはモバイル検索がデスクトップ検索を追い抜く見込み そして、より多くのユーザーがモバイルデバイスから買い物をすることを選択するようになり、モバイルコマースは成長するように設定されています。 eコマースストアがモバイルフレンドリーでない場合、収益が失われます。 だから、それが responsive 画面サイズや解像度に関係なく、さまざまなデバイスで効果的にレンダリングします。 これにより、サイトへのバイラルモバイルトラフィックへの扉が開かれます。
ユーザーにレビューを残すように促す
製品ページのコンテンツを定期的に変更することは困難です。 しかし、Googleは新しいコンテンツの更新を好みます。
だから何をすべきか？
答えは、製品の品質に対する信頼できる証言であるレビューやコメントを残すように顧客を促すことです。 Googleはこのようなレビューやコメントを最新のコンテンツ更新として扱います。
まとめ
eコマースは着実に成長していますが、依然として競争の激しい業界です。 したがって、売り上げが急増しているバイラルトラフィックが必要な場合は、上記のすべての販売最適化手法を採用する必要があります。
著者プロフィール： ジョンシーバートは、トランキルブルーの社長兼CEOです。 タンパウェブサイトデザイン会社 あらゆる種類のウェブサイトデザイン、モバイルアプリ開発、検索エンジンマーケティングに焦点を当てています。
の注目画像 フェデクック
こんにちは、
Catalin さん、知識を共有してくださりありがとうございます。本当に助かりました。何人の訪問者が商品を閲覧しているか、何人の商品がカートに追加されて注文が完了したかなど、分析を詳しく調べるべきだと思います。これらの数字があれば、どの商品が売れ行きが良く、どの商品に改善が必要かを簡単に見つけることができます。
改めて感謝します。もっと役立つヒントを私たちと共有していただければ幸いです。
あなたのタフを共有してくれてありがとう、私たちはあなたが私たちのブログが役に立つと思って本当にうれしいです。
乾杯！
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ボグダン–eコマース-platforms.comの編集者
確かなヒントカタリン–私たちは間違いなくこれらのいくつかを試してみます！
ナイスリストジョン！ これらは間違いなく重要であり、コンバージョン率に大きな影響を与える可能性があります。
しかし、これらのタイプのリストはしばしば圧倒的です。 すべてが改善できる（そして改善されるべきである）場合、人々は延期し、後でそれに到達します。
ですから、もしあなたが望むような結果が得られなかったのなら、私は私たちができることに集中するか、物事を正しい方向に進めるために今日から始めたいと思います。
eコマースストアでは、次のXNUMXつのことに重点を置いています。
–製品の発見：製品ページを閲覧する訪問者の数
–エンゲージメント：カートに商品を追加する訪問者の数
–コンバージョン：注文を完了した訪問者の数
通常、これらの数値（または概算）は分析から取得できます。 次に、何が問題なのかがわかったら、この記事を別の角度から見てください。
デニスに貢献してくれてありがとう！