10 zaručených vzorců pro elektronický obchod, které raketově zvýší vaše prodeje

Pokud máte atraktivní e-shop, ale jeho míry konverze jsou na spodním konci stupnice, nastal problém. Co by mohlo být důvodem jeho propastných konverzních poměrů? Upřímně řečeno, důvodů může být mnoho a jen těžko budete hledat ten správný. Zdravý rozum však říká, že váš e-shop možná nedokáže poskytnout nezapomenutelný uživatelský zážitek.

Takže upřímně odpovězte na tuto otázku:

Poskytuje můj web nezapomenutelný uživatelský zážitek?

Pokud je odpověď NE, je na čase, abyste podnikli kroky k tomu, aby vaše webové stránky vynikly. K tomu musíte posunout jeho uživatelský zážitek na zcela novou úroveň. Pojďme si tedy nejprve promluvit o uživatelské zkušenosti.

Uživatel Experience

Uživatelská zkušenost je součet všech zkušeností, které uživatel získá ve vašem e-shopu. Zahrnuje veškeré zvukové, vizuální, textové, navigační, komerční, technické, estetické a ponákupní zážitky (např. pokud neobdržíte zásilky do slíbeného data, znamená to špatnou uživatelskou zkušenost).

Zahrnuje to, co uživatelé cítí a myslí při návštěvě vašeho webu a jak se chovají ve vašem e-shopu.

Investujte tedy do budování bohaté uživatelské zkušenosti v celém vašem obchodě získat lepší konverzní poměr.

Podívejte se na web ASOS:

Má fantastickou navigaci. Zajišťuje, aby návštěvníci měli snadný a rychlý přístup ke všem informacím na webu. Je to stránka, která respektuje čas uživatele. Některé z jeho funkcí zahrnují:

• Jasné vymezení sortimentu. Víte, co koupit. Žádný zmatek.
• Doprava zdarma nabízená po celém světě.
• Hladká pokladna.
• Výborná všestranná použitelnost.

Právě tato inherentní použitelnost webu nutí nakupující nakupovat z webu znovu a znovu.

Produkt Strana Optimalizace

Získejte vysoce kvalitní obrázky produktů na svém e-shopu. Pamatujte na rčení „Obrázek řekne tisíc slov“. Najměte si stylového fotografa a získejte pěkné, čisté snímky produktů z různých úhlů nahrané na produktové stránky. Dodají vašemu obchodu život a posunou konverze na sever.

Přidejte zabijácké slogany, přesvědčivý prodejní popis; ozvláštněte prezentaci videem o produktu. Návštěvníci budou ohromeni.

Použijte body s odrážkami, aby návštěvníci informace snadno využili a podle toho jednali. Také odkaz na stránky ochrany osobních údajů, doprava; zásady vracení zboží a časté dotazy ke zvýšení důvěryhodnosti nákupního procesu.

Currys je učebnicový příklad webové stránky nabízející skvělé produktové stránky:

• Skvělý sortiment čistě rozprostřený; vůbec žádný nepořádek.
• Jednotlivé produktové stránky vypadají realisticky úhledně se správným obsahem (podrobnosti jsou skryty v odpovídajícím odkazu).
• Produktové stránky jsou optimalizovány pro prodej.

Určitě nakoupím z tohoto webu.

Optimalizace navigace

Ani skvěle vypadající webová stránka nedokáže nalákat návštěvníky na svou stránku pokladny, pokud nebude mít plynulou navigaci. Potíže s navigací se rovnají špatné uživatelské zkušenosti, což je mimochodem dost dobré na to, aby přivedlo potenciální klienty na web vaší konkurence.

Hlavním účelem navigační nabídky (horní, postranní nebo zápatí) je snadno zpřístupnit váš nejlepší obsah skipperům (spěchajícím návštěvníkům). Samozřejmě se musíte ujistit, že všechny užitečné odkazy jsou pro vaše diváky jasně viditelné:

To je přesně to, co stránka JC Penny dělá sebevědomě:

• Všechny produkty najdete v horním zápatí seřazené vodorovně, přímo před vašima očima. Takže hned víte, kam jít.
• Vyberte si svůj produkt a zamiřte přímo na stránku pokladny a dokončete nákup. Je to tak jednoduché. Skvělé, že?
• A co skvělé slevové nabídky na hlavní hlavičce? Nemůžete je ignorovat!!

Lokalizujte svůj obchod

Skvělý způsob, jak zvýšit prodej, je zvýšit vaši spotřebitelskou základnu. Jedním ze způsobů, jak toho dosáhnout, je lokalizace vašeho e-shopu v konkrétních zemích.

Předpokládejme, že sídlíte v USA a vaše analytika Google uvádí, že velký provoz ve vašem obchodě pochází z Indie, pak by bylo moudré povolit funkci, která identifikuje zemi uživatele a zobrazuje upozornění v horním záhlaví ve smyslu „Jste z Indie“ nebo „nakupování z Indie?“.

Buďte chytří a zobrazujte ceny a obsah v místním jazyce. To vytvoří emocionální pouto, protože váš obchod mluví jazykem vašich zákazníků.

Naučte se od BIG DADDY z ecommerce-Amazonu, jak lokalizovat a generovat bouřlivé prodeje.

Optimalizace pokladny

Mnoho návštěvníků opouští web během klíčového procesu platby kvůli nedostatku důvěryhodných kontaktních bodů, jako je certifikát SSL (BBB, VeriSign atd.), známé platební brány (PayPal, Google Checkout, kreditní karty atd.), přesné dodací a daňové údaje. To v myslích potenciálních zákazníků vyvolává obavy ohledně schopnosti e-shopu zajistit bezpečné nakupování.

Získejte tyto funkce důvěryhodnosti správně, abyste získali důvěru zákazníků.

Postarejte se také o další funkce, jako jsou:

• Rychlá navigace na stránku pokladny.
• Snadné vyplnění formuláře.
• Žádná nucená registrace; je to nepříjemné.
• Transparentnost v celém procesu placení.

Udělejte to všechno a uvidíte skok konverzního poměru.

Stacks and Stacks má všechny požadované funkce – způsob platby, SSL certifikát atd., které přesvědčí kupující ke koupi.

Povolit rychlejší vyhledávání

Pokud si je můžete dovolit, začleňte do svého e-shopu vyhledávače produktů jako SOLR nebo Celebros. Stojí to za to, protože vám to pomůže umožnit rychlé vyhledávání produktů na vašem webu; vaši uživatelé to budou milovat.

Nezapomeňte se také zaměřit na „inteligentní vyhledávání“, které se snadno vypořádá s jednotným, množným a nesprávným pravopisem a vrátí zamýšlené výsledky.

Ujistěte se, že máte vyhledávání alespoň na úrovni kategorie, aby uživatelé mohli hledat v konkrétní kategorii.

Podívejte se na stránky eBay. Nabízí vyhledávací pole, kde můžete zadat hledaný výraz a najít daný produkt na webu. Další funkce ve formě rozbalovací nabídky poskytuje možnost najít odkaz ze samotné domovské stránky.

Použijte Video na domovské stránce

Video je nejlepší způsob, jak přesvědčit návštěvníky vašeho obchodu o kvalitě produktu. Vložte tedy na domovskou stránku profesionální videoklip svého produktu (produktů) (nebo na něj uveďte odkaz).

Pomocí videa můžete uživatelům ukázat funkce a výhody produktu a poučit je o jeho efektivním používání. Pokud je v nabídce mnoho produktů, poskytněte jim video, které jim pomůže vybrat perfektní produkt pro jejich potřeby.

Podívejte se na skvělý web TICO. Jakmile stránku otevřete, uvidíte na domovské stránce odkaz na video, který vás zavede na přesvědčivou videoprezentaci oleje na holení Tico.

Výsledek – lepší prodej.

Vytvořte působivou stránku O nás

Pokud se podíváte na Google Analytics vašeho obchodu, budete překvapeni, kolik návštěvníků navštíví vaši stránku „O nás“ předtím, než projdou vašimi produktovými stránkami, zvláště pokud váš e-shop navštíví poprvé.

Proto má smysl přizpůsobit si stránku „O nás“. Musíte se ujistit, že vyzařuje důvěru. Zde je několik kroků, které vám to pomohou:

• Sdílejte celý svůj příběh.
• Zvýrazněte své lidi.
• Řekněte svůj účel a uveďte pravdivá fakta.
• Pište hlasem společnosti.
• Připojte se a buďte autentičtí.

Podívejte se na Shopify's about page a vše bude křišťálově čisté.

Udělej to Responsive

Mobilní zařízení mají v roce 2015 předběhnout vyhledávání na počítači a s tím, jak se stále více uživatelů rozhodlo nakupovat ze svých mobilních zařízení, bude mobilní obchodování růst. Pokud váš e-shop není vhodný pro mobily, přijdete o příjmy. Takže se ujistěte, že ano responsive a efektivně vykresluje na různých zařízeních bez ohledu na jejich velikost obrazovky a rozlišení. To otevře dveře virové mobilní návštěvnosti vašeho webu.

Povzbuďte uživatele, aby zanechali recenze

Je obtížné pravidelně měnit obsah vašich produktových stránek. Google však miluje nové aktualizace obsahu.

Tak co byste měli dělat?

Odpověď spočívá v povzbuzování zákazníků, aby zanechali recenze nebo komentáře, které jsou věrohodným svědectvím o kvalitě produktu. Google bude takové recenze a komentáře považovat za nové aktualizace obsahu.

Proč investovat do čističky vzduchu?

Přestože elektronický obchod roste stabilním tempem, zůstává vysoce konkurenčním odvětvím. Pokud tedy chcete virový provoz s raketovým nárůstem prodeje, musíte přijmout všechny výše uvedené techniky optimalizace prodeje.

Autor Bio: John Siebert je prezident a generální ředitel společnosti Tranquil Blue – Společnost pro návrh webových stránek Tampa která se zaměřuje na všechny druhy designu webových stránek, vývoj mobilních aplikací a marketing ve vyhledávačích.

Doporučený obrázek cudsey of Fede Cook