आपकी बिक्री को बढ़ाने के लिए 10 श्योर-फायर ईकॉमर्स फॉर्मूला

यदि आपके पास एक आकर्षक ई-कॉमर्स स्टोर है, लेकिन इसकी परिवर्तन दरें पैमाने के निचले छोर पर हैं, एक समस्या है। इसके अभिसरण रूपांतरण दर के पीछे क्या कारण हो सकता है? सच कहूँ तो, कई कारण हो सकते हैं, और आपको सही खोजने के लिए कड़ी मेहनत करनी होगी। हालाँकि, कॉमन्सेंस का कहना है कि शायद आपका ई-स्टोर एक यादगार उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने में विफल है।

तो इस सवाल का ईमानदारी से जवाब दें:

क्या मेरी वेबसाइट एक यादगार उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान कर रही है?

यदि उत्तर नहीं है, तो समय आ गया है कि आप अपनी वेबसाइट को पैक से अलग करें। इसके लिए आपको इसके उपयोगकर्ता अनुभव को एक नए स्तर पर ले जाना होगा। तो, चलिए पहले उपयोगकर्ता अनुभव के बारे में बात करते हैं।

उपयोगकर्ता अनुभव

असोस वेब डिजाइन

उपयोगकर्ता अनुभव आपके ई-स्टोर पर उपयोगकर्ता द्वारा प्राप्त सभी अनुभवों का कुल योग है। इसमें सभी ऑडियो, विज़ुअल, टेक्स्ट, नेविगेशन, वाणिज्यिक, तकनीकी, सौंदर्य और पोस्ट-खरीद अनुभव शामिल हैं (उदाहरण के लिए यदि आप वादा किए गए तारीख तक शिपमेंट प्राप्त नहीं करते हैं, तो उपयोगकर्ता के बुरे अनुभव के लिए मात्रा)

इसमें यह बताया गया है कि आपकी साइट पर जाते समय उपयोगकर्ता क्या महसूस करते हैं और सोचते हैं और वे आपके ई-स्टोर पर कैसा व्यवहार करते हैं।

तो, अपने स्टोर में एक समृद्ध उपयोगकर्ता अनुभव के निर्माण में निवेश करें बेहतर रूपांतरण दर प्राप्त करें.

ASOS वेबसाइट देखें:

इसे एक शानदार नेविगेशन मिला है। यह सुनिश्चित करता है कि आगंतुक आसानी से और तेज़ी से साइट पर सभी जानकारी तक पहुंचने में सक्षम हैं। यह एक ऐसी साइट है जो उपयोगकर्ता के समय का सम्मान करती है। इसकी कुछ विशेषताओं में शामिल हैं:

  • उत्पाद श्रेणी का स्पष्ट सीमांकन। आपको पता है कि क्या खरीदना है। कोई भ्रम नहीं।
  • दुनिया भर में मुफ्त शिपिंग की पेशकश की।
  • चिकना चेकआउट।
  • उत्कृष्ट सभी दौर प्रयोज्य।

यह उस साइट की अंतर्निहित उपयोगिता है जो दुकानदारों को साइट से बार-बार खरीदती है।

उत्पाद पेज इष्टतमीकरण

कर्वी वेब डिज़ाइन

अपने ई-कॉमर्स साइट पर उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद चित्र प्राप्त करें। कहावत याद रखें 'एक तस्वीर एक हजार शब्द कहती है'। शैली-फ़ोटोग्राफ़र को किराए पर लें और उत्पाद पृष्ठों पर अपलोड किए गए विभिन्न कोणों से अच्छे, स्वच्छ उत्पाद शॉट्स प्राप्त करें। वे आपके स्टोर में जीवन जोड़ देंगे और रूपांतरणों को उत्तर की ओर धकेल देंगे।

हत्यारा टैगलाइन, एक ठोस बिक्री विवरण जोड़ें; उत्पाद के बारे में एक वीडियो प्रशंसापत्र के साथ प्रस्तुति को सजाना। आगंतुक प्रभावित होंगे।

बुलेटेड बिंदुओं का उपयोग करें ताकि आगंतुक आसानी से जानकारी का उपभोग करें और तदनुसार कार्य करें। इसके अलावा गोपनीयता पृष्ठों, शिपिंग के लिए लिंक; खरीदारी प्रक्रिया की विश्वसनीयता में सुधार के लिए वापसी नीति और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न।

Currys एक वेबसाइट है जो महान उत्पाद पृष्ठों की पेशकश करने वाली वेबसाइट का एक पाठ्य पुस्तक उदाहरण है:

  • महान उत्पाद रेंज सफाई से फैलती है; कोई अव्यवस्था नहीं।
  • व्यक्तिगत उत्पाद पृष्ठ सही सामग्री के साथ वास्तविक रूप से साफ-सुथरे दिखते हैं (विवरण इसी कड़ी में दूर धराशायी हो जाते हैं)।
  • उत्पाद पृष्ठ बिक्री के लिए अनुकूलित हैं।

मैं निश्चित रूप से इस वेबसाइट से खरीदूंगा।

नेविगेशन अनुकूलन

JCPenney वेब डिज़ाइन

यहां तक ​​कि एक शानदार दिखने वाली वेबसाइट भी चिकनी नेविगेशन की अनुपस्थिति में अपने चेकआउट पृष्ठ पर आगंतुकों को लुभाने में विफल रहेगी। नेविगेशन परेशानियों के बराबर बुरा उपयोगकर्ता अनुभव, जो संयोगवश आपके प्रतिद्वंद्वियों की वेबसाइट पर भावी ग्राहकों को चलाने के लिए पर्याप्त है।

एक नेविगेशन मेनू (शीर्ष, पक्ष या पाद मेनू) का मुख्य उद्देश्य आपकी सबसे अच्छी सामग्री को आसानी से उपलब्ध करना है जो कि चप्पल (जल्दी आने वाले आगंतुक) को उपलब्ध कराता है। स्वाभाविक रूप से, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके दर्शकों के लिए सभी उपयोगी लिंक स्पष्ट रूप से दिखाई दें:

यह ठीक वैसा ही है जैसा कि जेसी पेनी साइट अप्लॉम्ब से करती है:

  • आपको शीर्ष पाद में सभी उत्पाद मिलेंगे- क्षैतिज रूप से पंक्तिबद्ध, आपकी आंखों के ठीक सामने। तो आप जानते हैं कि सीधे कहाँ जाना है।
  • चेकआउट पृष्ठ के लिए सीधे अपने उत्पाद और सिर को चुनें और खरीदारी पूरी करें। यह इतना आसान है। महान है ना?
  • मुख्य हेडर पर शानदार डिस्काउंट ऑफर के बारे में क्या? आप उन्हें अनदेखा नहीं कर सकते !!

अपने स्टोर का स्थानीयकरण करें

अमेज़न ई-कॉमर्स वेब डिज़ाइन

बिक्री को बढ़ाने का एक शानदार तरीका आपके उपभोक्ता आधार को बढ़ा रहा है। विशिष्ट देशों में अपने ई-स्टोर का स्थानीयकरण करना ऐसा करने का एक तरीका है।

मान लीजिए कि आप यूएस-आधारित हैं और आपके Google एनालिटिक्स का कहना है कि आपके स्टोर पर ट्रैफ़िक का भार भारत से है, तो यह एक कार्यक्षमता को सक्षम करने के लिए बुद्धिमान होगा जो उपयोगकर्ता के देश की पहचान करता है और शीर्ष लेख में एक अधिसूचना दिखाता है ' भारत से 'या' भारत से खरीदारी? '

स्थानीय भाषा में स्मार्ट और प्रदर्शन मूल्य और सामग्री प्राप्त करें। यह एक भावनात्मक बंधन पैदा करेगा क्योंकि आपका स्टोर आपके ग्राहकों की भाषा बोलता है।

ई-कॉमर्स के बिग डैडी से जानें- अमेज़ॅन कैसे स्थानीयकरण और थंपिंग बिक्री उत्पन्न करता है।

चेकआउट अनुकूलन

ढेर और ढेर वेब डिजाइन

SSL सर्टिफिकेट (BBB, VeriSign इत्यादि), ज्ञात भुगतान गेटवे (PayPal, Google Checkout, क्रेडिट कार्ड इत्यादि) जैसे विश्वसनीय टचप्वाइंट्स की कमी के कारण कई आगंतुक महत्वपूर्ण चेकआउट प्रक्रिया के दौरान वेबसाइट को बंद कर देते हैं, सटीक शिपिंग और कर विवरण। यह एक सुरक्षित खरीदारी अनुभव देने के लिए ई-स्टोर की क्षमता के बारे में संभावित ग्राहक के मन में आशंका पैदा करता है।

इसलिए ग्राहकों का विश्वास जीतने के लिए इन विश्वसनीयता सुविधाओं को सही मानें।

अतिरिक्त सुविधाओं का भी ध्यान रखें जैसे:

  • चेकआउट पृष्ठ पर शीघ्र नेविगेशन।
  • आसान फार्म भरने।
  • कोई मजबूर पंजीकरण नहीं; यह कष्टप्रद है।
  • संपूर्ण चेकआउट प्रक्रिया में पारदर्शिता।

यह सब करें और रूपांतरण दर देखें।

स्टैक और स्टैक में सभी आवश्यक विशेषताएं हैं - भुगतान का तरीका, एसएसएल प्रमाणपत्र आदि, जो खरीदारों को खरीदने के लिए आश्वस्त करता है।

तेज़ खोज सक्षम करें

एबे खोज बार

अपने ई-कॉमर्स स्टोर में एसओएलआर या सेलेब्रोस जैसे उत्पाद खोज इंजन शामिल करें, यदि आप उन्हें खरीद सकते हैं। यह इसके लायक है क्योंकि यह आपकी साइट पर त्वरित उत्पाद खोज को सक्षम करने में मदद करेगा; आपके उपयोगकर्ता वह प्यार करने वाले हैं।

इसके अलावा 'बुद्धिमान खोज' पर ध्यान केंद्रित करना न भूलें जो आसानी से एकवचन, बहुवचन और मिस-स्पेलिंग और रिटर्न के साथ संबंधित परिणामों से संबंधित है।

सुनिश्चित करें कि आपके पास कम से कम श्रेणी स्तर की खोज है ताकि उपयोगकर्ता किसी विशेष श्रेणी में खोज करने में सक्षम हों।

ईबे वेबसाइट पर एक नज़र डालें। यह एक खोज बॉक्स प्रदान करता है जहाँ आप खोज शब्द को क्वेरी कर सकते हैं और उस उत्पाद को वेबसाइट पर पा सकते हैं। ड्रॉप डाउन मेनू के रूप में एक अतिरिक्त सुविधा होम पेज से ही लिंक का पता लगाने का विकल्प देती है।

मुखपृष्ठ पर वीडियो का उपयोग करें

टिको वेब डिजाइन

उत्पाद की गुणवत्ता के बारे में वीडियो आपके स्टोर पर आगंतुकों को मनाने का सबसे अच्छा तरीका है। इसलिए, होम पेज पर अपने उत्पाद (ओं) के एक पेशेवर वीडियो क्लिप को एम्बेड करें (या इसके लिए एक लिंक प्रदान करें)।

उपयोगकर्ताओं को स्पष्ट रूप से उत्पाद की सुविधाओं और लाभों को बनाने के लिए वीडियो का उपयोग करें और उन्हें इसके प्रभावी उपयोग में शिक्षित करें। यदि ऑफ़र पर कई उत्पाद हैं, तो एक वीडियो प्रदान करें जो उन्हें उनकी आवश्यकताओं के लिए सही उत्पाद चुनने में मदद करता है।

शांत TICO वेबसाइट पर एक नज़र डालें। जैसे ही आप साइट खोलते हैं, आपको होमपेज पर एक वीडियो लिंक दिखाई देता है, जो आपको टीको शेविंग ऑयल की एक ठोस वीडियो प्रस्तुति के लिए ले जाता है।

परिणाम - बेहतर बिक्री।

हमारे बारे में एक प्रभावशाली पेज बनाएँ

Shopify पेज के बारे में

यदि आप अपने स्टोर के Google विश्लेषिकी की जांच करते हैं, तो आपको यह जानकर आश्चर्य होगा कि आपके उत्पाद पृष्ठों को ट्रैस करने से पहले कितने आगंतुक आपके 'हमारे बारे में' पृष्ठ पर जाते हैं, खासकर यदि वे पहली बार आपके ई-कॉमर्स स्टोर पर जा रहे हों।

इसलिए यह आपके 'हमारे बारे में' पृष्ठ को निजीकृत करने के लिए समझ में आता है। आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि यह विश्वास को खत्म करता है। यहाँ कुछ कदम दिए गए हैं जो इसे संभव बनाने में मदद करेंगे:

  • अपनी पूरी कहानी साझा करें
  • अपने लोगों को हाइलाइट करें।
  • अपने उद्देश्य को बताएं और सच्चे तथ्यों का छिड़काव करें।
  • कंपनी की आवाज में लिखें।
  • कनेक्ट करें और प्रामाणिक रहें।

की ओर देखें Shopifyपृष्ठ के बारे में और सब कुछ क्रिस्टल स्पष्ट हो जाएगा।

इसे उत्तरदायी बनाएं

ईकॉमर्स उत्तरदायी डिजाइन

मोबाइल 2015 में डेस्कटॉप खोज से आगे निकलने के लिए बिल्कुल तैयार है और अधिक उपयोगकर्ताओं को अपने मोबाइल उपकरणों से खरीदारी करने के लिए चुनने के साथ, मोबाइल वाणिज्य बढ़ने के लिए तैयार है। यदि आपका ई-कॉमर्स स्टोर मोबाइल के अनुकूल नहीं है, तो आप राजस्व खो देंगे। तो, सुनिश्चित करें कि यह उत्तरदायी है और विभिन्न उपकरणों पर प्रभावी ढंग से उनके स्क्रीन आकार और संकल्प के बावजूद प्रस्तुत करता है। इससे आपकी साइट पर वायरल मोबाइल ट्रैफ़िक के दरवाजे खुल जाएंगे।

उपयोगकर्ता समीक्षाएँ छोड़ने के लिए प्रोत्साहित करें

ईकॉमर्स रणनीति की समीक्षा करता है

आपके उत्पाद पृष्ठों की सामग्री को नियमित रूप से बदलना मुश्किल है। लेकिन, Google को ताज़ा सामग्री अपडेट पसंद हैं।

तो आपको क्या करना चाहिए?

इसका जवाब ग्राहकों को उन समीक्षाओं या टिप्पणियों को छोड़ने के लिए प्रोत्साहित करना है जो उत्पाद की गुणवत्ता के लिए एक विश्वसनीय साक्ष्य हैं। Google ऐसी समीक्षाओं और टिप्पणियों को ताज़ा सामग्री अपडेट के रूप में मानेगा।

निष्कर्ष

हालांकि ई-कॉमर्स एक स्थिर दर से बढ़ रहा है, यह एक उच्च प्रतिस्पर्धी उद्योग बना हुआ है। इसलिए यदि आप आकाश रॉकेट बिक्री के साथ वायरल ट्रैफ़िक चाहते हैं, तो आपको ऊपर उल्लिखित सभी बिक्री अनुकूलन तकनीकों को अपनाने की आवश्यकता है।

लेखक जैव: जॉन सीबर्ट ट्रैनक्विल ब्लू के अध्यक्ष और सीईओ हैं - ताम्पा वेबसाइट डिज़ाइन कंपनी जो सभी तरह की वेबसाइट डिजाइन, मोबाइल एप विकास और खोज इंजन विपणन पर केंद्रित है।

की विशेष रुप से प्रदर्शित छवि कर्टसी फेड कुक

कैटालिन ज़ोरज़िनी

मैं एक वेब डिज़ाइन ब्लॉगर हूँ और यह पता लगाने के लिए संघर्ष कर रहा हूँ कि कुछ हफ़्ते बिताने के बाद इस प्रोजेक्ट को शुरू किया सबसे अच्छा ईकॉमर्स प्लेटफॉर्म मेरे लिए। मेरे वर्तमान की जाँच करें शीर्ष 10 ई-कॉमर्स साइट बिल्डरों.