आपकी बिक्री को बढ़ाने के लिए 10 श्योर-फायर ईकॉमर्स फॉर्मूला

यदि आप इस पृष्ठ के लिंक से किसी सेवा की सदस्यता लेते हैं, तो रीव्स एंड संस लिमिटेड एक कमीशन कमा सकता है। हमारा देखें नैतिक वक्तव्य.

यह पृष्ठ मूल रूप से अंग्रेजी में लिखा गया था। अभी आप एक मशीनी अनुवादित संस्करण हिंदी में देख रहे हैं।

यदि आपके पास एक आकर्षक ई-कॉमर्स स्टोर है, लेकिन इसकी परिवर्तन दरें पैमाने के निचले छोर पर हैं, एक समस्या है। इसके अभिसरण रूपांतरण दर के पीछे क्या कारण हो सकता है? सच कहूँ तो, कई कारण हो सकते हैं, और आपको सही खोजने के लिए कड़ी मेहनत करनी होगी। हालाँकि, कॉमन्सेंस का कहना है कि शायद आपका ई-स्टोर एक यादगार उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करने में विफल है।

तो इस सवाल का ईमानदारी से जवाब दें:

क्या मेरी वेबसाइट एक यादगार उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान कर रही है?

यदि उत्तर नहीं है, तो समय आ गया है कि आप अपनी वेबसाइट को पैक से अलग करें। इसके लिए आपको इसके उपयोगकर्ता अनुभव को एक नए स्तर पर ले जाना होगा। तो, चलिए पहले उपयोगकर्ता अनुभव के बारे में बात करते हैं।

उपयोगकर्ता अनुभव

असोस वेब डिजाइन

उपयोगकर्ता अनुभव आपके ई-स्टोर पर उपयोगकर्ता द्वारा प्राप्त सभी अनुभवों का कुल योग है। इसमें सभी ऑडियो, विज़ुअल, टेक्स्ट, नेविगेशन, वाणिज्यिक, तकनीकी, सौंदर्य और पोस्ट-खरीद अनुभव शामिल हैं (उदाहरण के लिए यदि आप वादा किए गए तारीख तक शिपमेंट प्राप्त नहीं करते हैं, तो उपयोगकर्ता के बुरे अनुभव के लिए मात्रा)

इसमें यह बताया गया है कि आपकी साइट पर जाते समय उपयोगकर्ता क्या महसूस करते हैं और सोचते हैं और वे आपके ई-स्टोर पर कैसा व्यवहार करते हैं।

तो, अपने स्टोर में एक समृद्ध उपयोगकर्ता अनुभव के निर्माण में निवेश करें बेहतर रूपांतरण दर प्राप्त करें.

ASOS वेबसाइट देखें:

इसमें शानदार नेविगेशन है। यह सुनिश्चित करता है कि आगंतुक सभी में पहुंच सकेंformatआसानी से और जल्दी से साइट पर आयन। यह एक ऐसी साइट है जो उपयोगकर्ता के समय का सम्मान करती है। इसकी कुछ विशेषताओं में शामिल हैं:

  • उत्पाद श्रेणी का स्पष्ट सीमांकन। आपको पता है कि क्या खरीदना है। कोई भ्रम नहीं।
  • दुनिया भर में मुफ्त शिपिंग की पेशकश की।
  • चिकना चेकआउट।
  • उत्कृष्ट सभी दौर प्रयोज्य।

यह उस साइट की अंतर्निहित उपयोगिता है जो दुकानदारों को साइट से बार-बार खरीदती है।

उत्पाद पेज इष्टतमीकरण

कर्वी वेब डिज़ाइन

अपने ई-कॉमर्स साइट पर उच्च गुणवत्ता वाले उत्पाद चित्र प्राप्त करें। कहावत याद रखें 'एक तस्वीर एक हजार शब्द कहती है'। शैली-फ़ोटोग्राफ़र को किराए पर लें और उत्पाद पृष्ठों पर अपलोड किए गए विभिन्न कोणों से अच्छे, स्वच्छ उत्पाद शॉट्स प्राप्त करें। वे आपके स्टोर में जीवन जोड़ देंगे और रूपांतरणों को उत्तर की ओर धकेल देंगे।

हत्यारा टैगलाइन, एक ठोस बिक्री विवरण जोड़ें; उत्पाद के बारे में एक वीडियो प्रशंसापत्र के साथ प्रस्तुति को सजाना। आगंतुक प्रभावित होंगे।

बुलेटेड बिंदुओं का उपयोग करें ताकि आगंतुक आसानी से इन . का उपभोग कर सकेंformatआयन और तदनुसार कार्य करें। गोपनीयता पृष्ठों, शिपिंग से भी लिंक करें; खरीदारी प्रक्रिया की विश्वसनीयता में सुधार के लिए वापसी नीति और अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न।

Currys एक वेबसाइट है जो महान उत्पाद पृष्ठों की पेशकश करने वाली वेबसाइट का एक पाठ्य पुस्तक उदाहरण है:

  • महान उत्पाद रेंज सफाई से फैलती है; कोई अव्यवस्था नहीं।
  • Indiviदोहरे उत्पाद पृष्ठ सही सामग्री के साथ वास्तविक रूप से साफ-सुथरे दिखते हैं (विवरण संबंधित लिंक में छिपा हुआ है)।
  • उत्पाद पृष्ठ बिक्री के लिए अनुकूलित हैं।

मैं निश्चित रूप से इस वेबसाइट से खरीदूंगा।

नेविगेशन अनुकूलन

JCPenney वेब डिज़ाइन

यहां तक ​​​​कि एक अच्छी दिखने वाली वेबसाइट भी आगंतुकों को अपनी ओर आकर्षित करने में विफल रहेगी checkout page सुचारू नेविगेशन के अभाव में। नेविगेशन बाधाएँ खराब उपयोगकर्ता अनुभव के समान हैं, जो संयोगवश संभावित ग्राहकों को आपके प्रतिस्पर्धियों की वेबसाइट पर ले जाने के लिए पर्याप्त है।

एक नेविगेशन मेनू (शीर्ष, पक्ष या पाद मेनू) का मुख्य उद्देश्य आपकी सबसे अच्छी सामग्री को आसानी से उपलब्ध करना है जो कि चप्पल (जल्दी आने वाले आगंतुक) को उपलब्ध कराता है। स्वाभाविक रूप से, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि आपके दर्शकों के लिए सभी उपयोगी लिंक स्पष्ट रूप से दिखाई दें:

यह ठीक वैसा ही है जैसा कि जेसी पेनी साइट अप्लॉम्ब से करती है:

  • आपको शीर्ष पाद में सभी उत्पाद मिलेंगे- क्षैतिज रूप से पंक्तिबद्ध, आपकी आंखों के ठीक सामने। तो आप जानते हैं कि सीधे कहाँ जाना है।
  • अपना उत्पाद चुनें और सीधे के लिए जाएं checkout page और खरीद पूरी करें। यह इतना आसान है। बढ़िया है ना?
  • मुख्य हेडर पर शानदार डिस्काउंट ऑफर के बारे में क्या? आप उन्हें अनदेखा नहीं कर सकते !!

अपने स्टोर का स्थानीयकरण करें

अमेज़न ई-कॉमर्स वेब डिज़ाइन

बिक्री को बढ़ाने का एक शानदार तरीका आपके उपभोक्ता आधार को बढ़ा रहा है। विशिष्ट देशों में अपने ई-स्टोर का स्थानीयकरण करना ऐसा करने का एक तरीका है।

मान लीजिए कि आप यूएस-आधारित हैं और आपका Google विश्लेषिकी कहता है कि आपके स्टोर पर बहुत अधिक ट्रैफ़िक भारत से है तो यह होगा wise एक ऐसी कार्यक्षमता को सक्षम करने के लिए जो उपयोगकर्ता के देश की पहचान करती है और 'क्या आप भारत से हैं' या 'भारत से खरीदारी?' की तर्ज पर शीर्ष शीर्षलेख में एक अधिसूचना दिखाती है।

स्थानीय भाषा में स्मार्ट और प्रदर्शन मूल्य और सामग्री प्राप्त करें। यह एक भावनात्मक बंधन पैदा करेगा क्योंकि आपका स्टोर आपके ग्राहकों की भाषा बोलता है।

ई-कॉमर्स के बिग डैडी से जानें- अमेज़ॅन कैसे स्थानीयकरण और थंपिंग बिक्री उत्पन्न करता है।

चेकआउट अनुकूलन

ढेर और ढेर वेब डिजाइन

SSL सर्टिफिकेट (BBB, VeriSign इत्यादि), ज्ञात भुगतान गेटवे (PayPal, Google Checkout, क्रेडिट कार्ड इत्यादि) जैसे विश्वसनीय टचप्वाइंट्स की कमी के कारण कई आगंतुक महत्वपूर्ण चेकआउट प्रक्रिया के दौरान वेबसाइट को बंद कर देते हैं, सटीक शिपिंग और कर विवरण। यह एक सुरक्षित खरीदारी अनुभव देने के लिए ई-स्टोर की क्षमता के बारे में संभावित ग्राहक के मन में आशंका पैदा करता है।

इसलिए ग्राहकों का विश्वास जीतने के लिए इन विश्वसनीयता सुविधाओं को सही मानें।

अतिरिक्त सुविधाओं का भी ध्यान रखें जैसे:

  • करने के लिए शीघ्र नेविगेशन checkout page.
  • आसान फार्म भरने।
  • कोई मजबूर पंजीकरण नहीं; यह कष्टप्रद है।
  • संपूर्ण चेकआउट प्रक्रिया में पारदर्शिता।

यह सब करें और रूपांतरण दर देखें।

स्टैक और स्टैक में सभी आवश्यक विशेषताएं हैं - भुगतान का तरीका, एसएसएल प्रमाणपत्र आदि, जो खरीदारों को खरीदने के लिए आश्वस्त करता है।

तेज़ खोज सक्षम करें

एबे खोज बार

अपने ई-कॉमर्स स्टोर में एसओएलआर या सेलेब्रोस जैसे उत्पाद खोज इंजन शामिल करें, यदि आप उन्हें खरीद सकते हैं। यह इसके लायक है क्योंकि यह आपकी साइट पर त्वरित उत्पाद खोज को सक्षम करने में मदद करेगा; आपके उपयोगकर्ता वह प्यार करने वाले हैं।

इसके अलावा 'बुद्धिमान खोज' पर ध्यान केंद्रित करना न भूलें जो आसानी से एकवचन, बहुवचन और मिस-स्पेलिंग और रिटर्न के साथ संबंधित परिणामों से संबंधित है।

सुनिश्चित करें कि आपके पास कम से कम श्रेणी स्तर की खोज है ताकि उपयोगकर्ता किसी विशेष श्रेणी में खोज करने में सक्षम हों।

ईबे वेबसाइट पर एक नज़र डालें। यह एक खोज बॉक्स प्रदान करता है जहाँ आप खोज शब्द को क्वेरी कर सकते हैं और उस उत्पाद को वेबसाइट पर पा सकते हैं। ड्रॉप डाउन मेनू के रूप में एक अतिरिक्त सुविधा होम पेज से ही लिंक का पता लगाने का विकल्प देती है।

मुखपृष्ठ पर वीडियो का उपयोग करें

टिको वेब डिजाइन

उत्पाद की गुणवत्ता के बारे में वीडियो आपके स्टोर पर आगंतुकों को मनाने का सबसे अच्छा तरीका है। इसलिए, होम पेज पर अपने उत्पाद (ओं) के एक पेशेवर वीडियो क्लिप को एम्बेड करें (या इसके लिए एक लिंक प्रदान करें)।

उपयोगकर्ताओं को स्पष्ट रूप से उत्पाद की सुविधाओं और लाभों को बनाने के लिए वीडियो का उपयोग करें और उन्हें इसके प्रभावी उपयोग में शिक्षित करें। यदि ऑफ़र पर कई उत्पाद हैं, तो एक वीडियो प्रदान करें जो उन्हें उनकी आवश्यकताओं के लिए सही उत्पाद चुनने में मदद करता है।

शांत TICO वेबसाइट पर एक नज़र डालें। जैसे ही आप साइट खोलते हैं, आपको होमपेज पर एक वीडियो लिंक दिखाई देता है, जो आपको टीको शेविंग ऑयल की एक ठोस वीडियो प्रस्तुति के लिए ले जाता है।

परिणाम - बेहतर बिक्री।

हमारे बारे में एक प्रभावशाली पेज बनाएँ

Shopify पेज के बारे में

यदि आप अपने स्टोर के Google विश्लेषिकी की जांच करते हैं, तो आपको यह जानकर आश्चर्य होगा कि आपके उत्पाद पृष्ठों को ट्रैस करने से पहले कितने आगंतुक आपके 'हमारे बारे में' पृष्ठ पर जाते हैं, खासकर यदि वे पहली बार आपके ई-कॉमर्स स्टोर पर जा रहे हों।

इसलिए यह आपके 'हमारे बारे में' पृष्ठ को निजीकृत करने के लिए समझ में आता है। आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि यह विश्वास को खत्म करता है। यहाँ कुछ कदम दिए गए हैं जो इसे संभव बनाने में मदद करेंगे:

  • अपनी पूरी कहानी साझा करें
  • अपने लोगों को हाइलाइट करें।
  • अपने उद्देश्य को बताएं और सच्चे तथ्यों का छिड़काव करें।
  • कंपनी की आवाज में लिखें।
  • कनेक्ट करें और प्रामाणिक रहें।

की ओर देखें Shopifyपृष्ठ के बारे में और सब कुछ क्रिस्टल स्पष्ट हो जाएगा।

इसे बनाओ Responsive

ई-कॉमर्स responsive डिज़ाइन

मोबाइल ओवरटेक करने के लिए तैयार है desktop 2015 में खोजें और अधिक उपयोगकर्ताओं द्वारा अपने मोबाइल उपकरणों से खरीदारी करने के विकल्प के साथ, मोबाइल वाणिज्य बढ़ने के लिए तैयार है। यदि आपका ई-कॉमर्स स्टोर मोबाइल के अनुकूल नहीं है, तो आप राजस्व खो देंगे। तो, सुनिश्चित करें कि यह है responsive और विविध उपकरणों पर उनके स्क्रीन आकार और रिज़ॉल्यूशन के बावजूद प्रभावी ढंग से प्रस्तुत करता है। यह आपकी साइट पर वायरल मोबाइल ट्रैफिक के दरवाजे खोल देगा।

उपयोगकर्ता समीक्षाएँ छोड़ने के लिए प्रोत्साहित करें

ईकॉमर्स रणनीति की समीक्षा करता है

आपके उत्पाद पृष्ठों की सामग्री को नियमित रूप से बदलना मुश्किल है। लेकिन, Google को ताज़ा सामग्री अपडेट पसंद हैं।

तो आपको क्या करना चाहिए?

इसका जवाब ग्राहकों को उन समीक्षाओं या टिप्पणियों को छोड़ने के लिए प्रोत्साहित करना है जो उत्पाद की गुणवत्ता के लिए एक विश्वसनीय साक्ष्य हैं। Google ऐसी समीक्षाओं और टिप्पणियों को ताज़ा सामग्री अपडेट के रूप में मानेगा।

निष्कर्ष

हालांकि ई-कॉमर्स एक स्थिर दर से बढ़ रहा है, यह एक उच्च प्रतिस्पर्धी उद्योग बना हुआ है। इसलिए यदि आप आकाश रॉकेट बिक्री के साथ वायरल ट्रैफ़िक चाहते हैं, तो आपको ऊपर उल्लिखित सभी बिक्री अनुकूलन तकनीकों को अपनाने की आवश्यकता है।

लेखक जैव: जॉन सीबर्ट ट्रैनक्विल ब्लू के अध्यक्ष और सीईओ हैं - ताम्पा वेबसाइट डिज़ाइन कंपनी जो सभी तरह की वेबसाइट डिजाइन, मोबाइल एप विकास और खोज इंजन विपणन पर केंद्रित है।

की विशेष रुप से प्रदर्शित छवि कर्टसी फेड कुक 

 

टिप्पणियाँ 5 जवाब

  1. ब्रिजस्टैक्स कहते हैं:

    हाय,
    अपने ज्ञान को हमारे साथ साझा करने के लिए धन्यवाद कैटलिन और वास्तव में यह बहुत मददगार है। मुझे लगता है कि आपको अपने एनालिटिक्स पर बहुत बारीकी से नजर रखनी चाहिए जैसे कि कितने विज़िटर आपके उत्पादों को देख रहे हैं और कार्ट में कितने उत्पाद जोड़े गए हैं और फिर ऑर्डर पूरा करें। जब आपके पास ये आंकड़े होंगे तो आप आसानी से पता लगा सकते हैं कि कौन से उत्पाद बेहतर चल रहे हैं और किन उत्पादों में सुधार की आवश्यकता है।
    फिर से धन्यवाद और आशा है कि आप हमारे साथ और उपयोगी टिप्स साझा करेंगे।

    1. बोगदान रैंकी कहते हैं:

      अपनी कठिनाइयों को साझा करने के लिए धन्यवाद, हमें वास्तव में खुशी है कि आपको हमारा ब्लॉग उपयोगी लगा।

      चीयर्स!

      -
      Bogdan - ecommerce-platforms.com पर संपादक

  2. स्टू एडवर्ड्स कहते हैं:

    ठोस सुझाव कैटलिन - हम निश्चित रूप से इनमें से कुछ को आजमाएंगे!

  3. डेनिस मून्स कहते हैं:

    अच्छी सूची जॉन! ये निश्चित रूप से ऐसी चीजें हैं जो महत्वपूर्ण हैं और रूपांतरण दरों पर बड़ा प्रभाव डाल सकती हैं।

    लेकिन इस प्रकार की सूचियाँ अक्सर भारी होती हैं। यदि सब कुछ सुधारा जा सकता है (और चाहिए), तो लोग इसे स्थगित कर देंगे और बाद में इसे प्राप्त करेंगे।

    इसलिए यदि परिणाम वह नहीं थे जो आप चाहते थे कि वे हों, तो मैं इस बात पर ध्यान केंद्रित करना चाहता हूं कि हम क्या कर सकते हैं या चीजों को सही दिशा में ले जाने के लिए आज से शुरू कर सकते हैं।

    एक ईकॉमर्स स्टोर के लिए मैं तीन बातों पर ध्यान देता हूं:
    – उत्पाद खोज: कितने विज़िटर किसी उत्पाद पृष्ठ को देखते हैं
    - जुड़ाव: कितने विज़िटर अपने कार्ट में उत्पाद जोड़ते हैं
    – रूपांतरण: कितने आगंतुक एक आदेश पूरा करते हैं

    आमतौर पर आप ये नंबर (या एक मोटा अनुमान) अपने विश्लेषण से प्राप्त कर सकते हैं। फिर जब आप जानते हैं कि क्या गलत है, तो इस लेख को देखने के लिए एक अलग दृष्टिकोण हो सकता है।

    1. कैटालिन ज़ोरज़िनी कहते हैं:

      डेनिस के योगदान के लिए बहुत-बहुत धन्यवाद!

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