10 biztos e-kereskedelmi képlet az értékesítések szárnyalásához

Ha van egy vonzó e-kereskedelmi üzlete, de az konverziós arányokat a skála alsó végén vannak, probléma van. Mi lehet az oka annak, hogy a konverziós aránya vészes? Őszintén szólva, sok oka lehet, és nehéz lesz megtalálni a megfelelőt. A józan ész azonban azt mondja, hogy az Ön e-áruháza talán nem nyújt emlékezetes felhasználói élményt.

Tehát őszintén válaszolj erre a kérdésre:

A webhelyem emlékezetes felhasználói élményt nyújt?

Ha a válasz NEM, itt az ideje, hogy lépéseket tegyen annak érdekében, hogy webhelye kiemelkedjen a csomagból. Ehhez teljesen új szintre kell emelnie a felhasználói élményt. Tehát először beszéljünk a felhasználói élményről.

használó Tapasztalat

A felhasználói élmény a felhasználó által az Ön e-áruházában szerzett élmények összege. Tartalmazza az összes audio, vizuális, szöveges, navigációs, kereskedelmi, műszaki, esztétikai és vásárlás utáni élményt (pl. ha nem érkezik meg a szállítmány a megígért időpontig, az rossz felhasználói élményt jelent).

Ez magában foglalja, hogy a felhasználók mit éreznek és gondolnak, miközben felkeresik webhelyét, és hogyan viselkednek az Ön e-áruházában.

Tehát fektessen be a gazdag felhasználói élmény kialakításába az üzletében jobb konverziós arányokat érhet el.

Nézd meg az ASOS weboldalát:

Fantasztikus navigációja van. Biztosítja, hogy a látogatók könnyen és gyorsan hozzáférhessenek az oldalon található összes információhoz. Ez egy olyan webhely, amely tiszteletben tartja a felhasználó idejét. Néhány jellemzője a következőket tartalmazza:

• A termékskála egyértelmű elhatárolása. Tudod mit kell venni. Nincs zavartság.
• Ingyenes szállítás világszerte.
• Sima fizetés.
• Kiváló használhatóság minden körben.

Az oldalnak ez a velejáró használhatósága az, ami arra készteti a vásárlókat, hogy újra és újra vásároljanak az oldalról.

Termékek oldal Optimalizálás

Kiváló minőségű termékképeket kaphat e-kereskedelmi webhelyén. Emlékezzen a mondásra: „Egy kép többet mond ezer szónál”. Béreljen stílusfotóst, és szép, tiszta termékképeket tölthet fel különböző szögekből a termékoldalakra. Életet adnak üzletének, és észak felé tolják a konverziókat.

Adjon hozzá gyilkos szlogeneket, meggyőző értékesítési leírást; színesítse a bemutatót a termékről szóló videóbeszámolóval. A látogatók le lesznek nyűgözve.

Használjon felsorolásjeles pontokat, hogy a látogatók könnyen elfogyasszák az információkat, és ennek megfelelően járjanak el. Szintén link az adatvédelmi oldalakra, szállítás; visszaküldési szabályzat és GYIK a vásárlási folyamat hitelességének javítása érdekében.

A Currys egy tankönyvpélda egy nagyszerű termékoldalakat kínáló webhelyre:

• Nagy termékválaszték tisztán elterjedt; semmi rendetlenség.
• Az egyes termékoldalak valósághűen néznek ki a megfelelő tartalommal (a részletek a megfelelő linken találhatók).
• A termékoldalak értékesítésre vannak optimalizálva.

Biztosan vásárolok erről az oldalról.

Navigáció optimalizálás

A zökkenőmentes navigáció hiányában még egy nagyszerűen kinéző webhely sem tudja a pénztároldalára csábítani a látogatókat. A navigáció során felmerülő gondok egyenlőek a rossz felhasználói élménnyel, ami egyébként elég jó ahhoz, hogy a leendő ügyfeleket a versenytársak webhelyére terelje.

A navigációs menü (felső, oldalsó vagy lábléc menü) elsődleges célja, hogy a legjobb tartalmat könnyen elérhetővé tegye a kapitányok (siető látogatók) számára. Természetesen gondoskodnia kell arról, hogy minden hasznos link jól látható legyen a nézők számára:

Pontosan ezt teszi a JC Penny webhely az aplombbal:

• Az összes terméket a felső láblécben találja vízszintesen, közvetlenül a szeme előtt. Tehát azonnal tudja, hová kell mennie.
• Válassza ki a terméket, és menjen egyenesen a pénztári oldalra, és fejezze be a vásárlást. Ez ilyen egyszerű. Nagyszerű nem?
• Mi a helyzet a fő fejlécben található nagyszerű kedvezményes ajánlatokkal? Nem hagyhatod figyelmen kívül őket!!

Lokalizálja üzletét

Az eladások növelésének nagyszerű módja a fogyasztói bázis növelése. Ennek egyik módja, ha e-áruházát meghatározott országokban lokalizálja.

Tegyük fel, hogy egyesült államokbeli székhelyű, és a Google elemzései szerint az üzletében nagy forgalom Indiából származik, akkor bölcs dolog lenne engedélyezni egy olyan funkciót, amely azonosítja a felhasználó országát, és a felső fejlécben egy értesítést jelenít meg a „Te vagy” Indiából” vagy „Indiából vásárolni?”.

Legyen okos, és jelenítse meg az árakat és a tartalmat a helyi nyelven. Ez érzelmi kötődést hoz létre, mert üzlete a vásárlók nyelvén beszél.

Tanuljon az e-kereskedelem BIG DADDY-jétől – az Amazontól, hogyan lokalizálhat és generálhat hatalmas eladásokat.

Pénztár optimalizálás

Sok látogató elhagyja a webhelyet a kritikus fizetési folyamat során, mert hiányoznak a megbízható kapcsolati pontok, mint például az SSL-tanúsítvány (BBB, VeriSign stb.), az ismert fizetési átjárók (PayPal, Google Checkout, hitelkártyák stb.), valamint a pontos szállítási és adózási adatok. Ez félelmet kelt a potenciális vásárlóban az e-áruház képességével kapcsolatban, hogy biztonságos vásárlási élményt nyújtson.

Tehát használja ezeket a hitelességi funkciókat, hogy megnyerje az ügyfelek bizalmát.

Ügyeljen a további funkciókra is, mint például:

• Gyors navigáció a pénztár oldalra.
• Könnyű űrlapkitöltés.
• Nincs kötelező regisztráció; ez bosszantó.
• Átláthatóság a teljes fizetési folyamatban.

Tegye meg mindezt, és nézze meg a konverziós arány ugrását.

A Stacks and Stacks minden szükséges funkcióval rendelkezik – a fizetési mód, az SSL-tanúsítvány stb., amelyek meggyőzik a vásárlókat a vásárlásról.

Gyorsabb keresés engedélyezése

Ha megengedheti magának, építsen be olyan termékkeresőket, mint a SOLR vagy a Celebros. Megéri, mert ezzel lehetővé válik a gyors termékkeresés a webhelyén; a felhasználók imádni fogják ezt.

Ne felejtse el az „intelligens keresésre” is összpontosítani, amely könnyen kezeli az egyes, többes számú és elírási hibákat, és a kívánt eredményeket adja vissza.

Győződjön meg arról, hogy rendelkezik legalább kategória szintű kereséssel, hogy a felhasználók egy adott kategóriában kereshessenek.

Vessen egy pillantást az eBay weboldalára. Egy keresőmezőt kínál, ahol lekérdezhet egy keresési kifejezést, és megtalálhatja a terméket a webhelyen. Egy további funkció egy legördülő menü formájában lehetőséget ad a hivatkozás megkeresésére magáról a kezdőlapról.

Használja a videót a kezdőlapon

A videó a legjobb módja annak, hogy meggyőzze üzlete látogatóit a termék minőségéről. Tehát ágyazzon be egy professzionális videoklipet a termék(ek)ről a kezdőlapra (vagy adjon meg egy linket).

Használja a videót, hogy láthatóvá tegye a felhasználók számára a termék jellemzőit és előnyeit, és megtanítsa őket a hatékony használatára. Ha sok termék van a kínálatban, adjon meg egy videót, amely segít kiválasztani az igényeiknek megfelelő terméket.

Vessen egy pillantást a remek TICO weboldalra. Amint megnyitja az oldalt, megjelenik egy videó hivatkozás a kezdőlapon, amely a Tico borotvaolaj meggyőző videóbemutatójához vezet.

Eredmény – jobb eladások.

Hozzon létre egy lenyűgöző Rólunk oldalt

Ha megnézi üzletének Google elemzését, meg fog lepődni, ha meg fogja tudni, hogy hány látogató keresi fel a „Rólunk” oldalt, mielőtt áthaladna a termékoldalakon, különösen akkor, ha először keresi fel az Ön e-kereskedelmi üzletét.

Ezért érdemes személyre szabni a "Rólunk" oldalt. Meg kell győződnie arról, hogy bizalmat sugároz. Íme néhány lépés, amelyek elősegítik ezt:

• Oszd meg az egész történetedet.
• Emelje ki az embereit.
• Mondja el a célját, és szórja el a valós tényeket.
• Írj a cég hangján.
• Csatlakozz és légy hiteles.

Nézd meg a Shopifyoldalról szól, és minden kristálytiszta lesz.

Csináld meg Responsive

A mobil 2015-ben meg fogja előzni az asztali keresést és mivel egyre több felhasználó dönt a mobileszközről történő vásárlás mellett, a mobil kereskedelem növekedése várható. Ha az e-kereskedelmi üzlete nem mobilbarát, akkor bevételtől esik el. Tehát győződjön meg róla, hogy az responsive és hatékonyan jelenít meg különféle eszközökön, függetlenül azok képernyőméretétől és felbontásától. Ez megnyitja a kaput a vírusos mobilforgalom előtt a webhelyén.

Bátorítsa a felhasználókat, hogy írjanak véleményeket

Nehéz rendszeresen módosítani a termékoldalak tartalmát. A Google azonban szereti a friss tartalomfrissítéseket.

Szóval mit kell tennie?

A válasz abban rejlik, hogy bátorítsuk a vásárlókat, hogy olyan véleményeket vagy megjegyzéseket írjanak, amelyek hiteles tanúbizonyságot jelentenek a termék minőségéről. A Google az ilyen véleményeket és megjegyzéseket friss tartalomfrissítésként kezeli.

Következtetés

Bár az e-kereskedelem egyenletes ütemben növekszik, továbbra is rendkívül versenyképes iparág. Tehát, ha vírusos forgalmat szeretne szárnyaló eladásokkal, akkor az összes fent említett értékesítés-optimalizálási technikát alkalmaznia kell.

Szerző Bio: John Siebert a Tranquil Blue elnök-vezérigazgatója - Tampa Website Design Company amely mindenféle weboldal tervezésre, mobilalkalmazás-fejlesztésre és keresőmarketingre összpontosít.

Kiemelt kép curtsey of Fede Cook