10 נוסחאות מסחר אלקטרוני בטוחות שיקפיצו את המכירות שלך

אם יש לך חנות מסחר אלקטרוני מושכת, אבל זה שיעורי המרה נמצאים בקצה התחתון של הסקאלה, יש בעיה. מה יכולה להיות הסיבה מאחורי שיעורי ההמרה התהומיים שלו? למען האמת, יכולות להיות סיבות רבות, ויהיה לך קשה למצוא את הסיבה הנכונה. עם זאת, השכל אומר שאולי החנות האלקטרונית שלך לא מצליחה לספק חווית משתמש בלתי נשכחת.

אז ענה בכנות על השאלה הזו:

האם האתר שלי מספק חווית משתמש בלתי נשכחת?

אם התשובה היא לא, הגיע הזמן שתנקוט בצעדים כדי לגרום לאתר שלך לבלוט מהחבילה. בשביל זה אתה צריך לקחת את חווית המשתמש שלו לרמה חדשה לגמרי. אז בואו נדבר קודם על חווית משתמש.

משתמש ניסיון

חווית משתמש היא הסכום הכולל של כל החוויות שמשתמש מקבל בחנות האלקטרונית שלך. זה כולל את כל החוויות האודיו, החזותיות, הטקסט, הניווט, המסחריות, הטכניות, האסתטיות ואחרי הרכישה (למשל אם לא תקבל משלוחים עד התאריך המובטח, זה מסתכם בחוויית משתמש גרועה).

זה מקיף את מה שהמשתמשים מרגישים וחושבים בזמן שהם מבקרים באתר שלך וכיצד הם מתנהגים בחנות האלקטרונית שלך.

לכן, השקיעו בבניית חווית משתמש עשירה בכל החנות שלכם לקבל שיעורי המרה טובים יותר.

תסתכל באתר של ASOS:

יש לו ניווט פנטסטי. זה מוודא שהמבקרים יוכלו לגשת לכל המידע באתר בקלות ובמהירות. זה אתר שמכבד את זמנו של המשתמש. חלק מהתכונות שלו כוללות:

• תיחום ברור של מגוון המוצרים. אתה יודע מה לקנות. בלי בלבול.
• משלוח חינם מוצע בכל העולם.
• קופה חלקה.
• שימושיות מעולה לכל אורך הדרך.

השימושיות המובנית של האתר היא זו שגורמת לקונים לקנות מהאתר שוב ושוב.

המוצר דף אופטימיזציה

קבל תמונות מוצר באיכות גבוהה באתר המסחר האלקטרוני שלך. זכור את האמרה 'תמונה אומרת אלף מילים'. שכור צלם סטייל וקבל צילומי מוצר יפים ונקיים מזוויות שונות שהועלו בדפי המוצר. הם יוסיפו חיים לחנות שלך וידחפו המרות צפונה.

הוסף תגיות קטלניות, תיאור מכירות משכנע; לשפר את המצגת עם עדות וידאו על המוצר. המבקרים יתרשמו.

השתמש בנקודות עם תבליטים כדי שהמבקרים יצרכו את המידע בקלות ויפעלו בהתאם. קישור גם לדפי פרטיות, משלוח; מדיניות החזרה ושאלות נפוצות כדי לשפר את האמינות של תהליך הקניות.

Currys הוא דוגמה לספר לימוד לאתר המציע דפי מוצרים מעולים:

• מגוון מוצרים גדול מפוזר בצורה נקייה; אין בלאגן בכלל.
• דפי מוצר בודדים נראים מסודרים בצורה מציאותית עם התוכן הנכון (פרטים מוחבאים בקישור המתאים).
• דפי מוצר מותאמים למכירה.

אני בהחלט אקנה מהאתר הזה.

אופטימיזציה של ניווט

אפילו אתר שנראה נהדר לא יצליח לפתות מבקרים לעמוד התשלום שלו בהיעדר ניווט חלק. טרדות ניווט שוות לחוויית משתמש גרועה, שהיא אגב טובה מספיק כדי להביא לקוחות פוטנציאליים לאתר של המתחרים שלך.

המטרה העיקרית של תפריט ניווט (תפריט עליון, צד או כותרת תחתונה) היא להפוך את התוכן הטוב ביותר שלך לזמין בקלות לסקיפרים (מבקרים נמהרים). כמובן, עליך לוודא שכל הקישורים השימושיים גלויים בבירור לצופים שלך:

זה בדיוק מה שהאתר JC Penny עושה באפלומבה:

• תוכלו למצוא את כל המוצרים בכותרת התחתונה העליונה- בשורה אופקית, ממש מול העיניים. אז אתה יודע לאן ללכת מיד.
• בחר את המוצר שלך ופנה ישר לדף התשלום והשלם את הרכישה. זה כל כך פשוט. נהדר לא?
• מה לגבי הצעות ההנחה הנהדרות בכותרת הראשית? אי אפשר להתעלם מהם!!

התאמה לחנות שלך

דרך מצוינת להגדיל את המכירות היא הגדלת בסיס הצרכנים שלך. מיקום החנות האלקטרונית שלך במדינות ספציפיות היא אחת הדרכים לעשות זאת.

נניח שאתה מבוסס בארה"ב ו-Google Analytics שלך אומר שהעומס של תנועה בחנות שלך היא מהודו אז יהיה זה חכם לאפשר פונקציונליות המזהה את המדינה של המשתמש ומציגה התראה בכותרת העליונה בנוסח 'האם אתה מהודו' או 'קניות מהודו?'.

קבל חכם והצג מחירים ותוכן בשפה המקומית. זה יצור קשר רגשי מכיוון שהחנות שלך מדברת בשפת הלקוחות שלך.

למד מהאב הגדול של המסחר האלקטרוני - אמזון כיצד לבצע לוקליזציה ולייצר מכירות עוצמתיות.

אופטימיזציה לקופה

מבקרים רבים נוטשים את האתר במהלך תהליך התשלום המכריע בגלל היעדר נקודות מגע מהימנות כמו תעודת SSL (BBB, VeriSign וכו'), שערי תשלום ידועים (PayPal, Google Checkout, כרטיסי אשראי וכו') פרטי משלוח ומיסים מדויקים. זה יוצר חששות במוחו של הלקוח הפוטנציאלי לגבי היכולת של החנות האלקטרונית לספק חווית קנייה בטוחה.

אז קבל נכון את תכונות האמינות האלה כדי לזכות באמון הלקוחות.

דאג גם לתכונות נוספות כמו:

• ניווט מהיר לדף התשלום.
• מילוי טפסים קל.
• אין רישום כפוי; זה מעצבן.
• שקיפות בכל תהליך התשלום.

עשה את כל זה וראה את קפיצת שיעור ההמרה.

ל-Stacks and Stacks יש את כל התכונות הנדרשות - אופן התשלומים, תעודת SSL וכו', שמשכנע את הקונים לקנות.

אפשר חיפוש מהיר יותר

שלב מנועי חיפוש מוצרים כמו SOLR או Celebros בחנות המסחר האלקטרוני שלך, אם אתה יכול להרשות זאת לעצמך. זה שווה את זה כי זה יעזור לך לאפשר חיפוש מוצרים מהיר באתר שלך; המשתמשים שלך יאהבו את זה.

אל תשכחו גם להתמקד ב'חיפוש מושכל' שמתמודד בקלות עם יחיד, רבים ואיות חסר ומחזיר תוצאות מיועדות.

ודא שיש לך לפחות חיפוש ברמת הקטגוריה כדי שמשתמשים יוכלו לחפש בקטגוריה מסוימת.

תסתכל באתר eBay. הוא מציע תיבת חיפוש שבה אתה יכול לחפש מונח חיפוש ולמצוא את המוצר הזה באתר. תכונה נוספת בצורת תפריט נפתח נותן אפשרות לאתר את הקישור מדף הבית עצמו.

השתמש בסרטון בדף הבית

וידאו הוא הדרך הטובה ביותר לשכנע מבקרים בחנות שלך לגבי איכות המוצר. אז, הטמע סרטון וידאו מקצועי של המוצר/ים שלך בדף הבית (או ספק קישור אליו).

השתמש בסרטון כדי להפוך את התכונות והיתרונות של המוצר גלויים למשתמשים ולחנך אותם לשימוש היעיל שלו. אם יש הרבה מוצרים בהיצע, ספקו סרטון/ים שעוזר להם לבחור את המוצר המושלם לצרכיהם.

תסתכל באתר המגניב של TICO. ברגע שאתם פותחים את האתר, אתם רואים בעמוד הבית קישור וידאו, שלוקח אתכם למצגת וידאו משכנעת של שמן גילוח של Tico.

תוצאה - מכירות טובות יותר.

צור דף אודותינו מרשים

אם תבדוק בגוגל אנליטיקס של החנות שלך, תופתע לדעת כמה מבקרים נכנסים לדף 'אודותינו' שלך לפני שהם עוברים את דפי המוצרים שלך, במיוחד אם הם מבקרים בחנות המסחר האלקטרוני שלך בפעם הראשונה.

לכן זה הגיוני להתאים אישית את דף 'אודותינו' שלך. אתה חייב לוודא שזה משדר אמון. להלן מספר שלבים שיעזרו לאפשר זאת:

• שתף את כל הסיפור שלך.
• הדגש את האנשים שלך.
• ספר את מטרתך ופזר עובדות נכונות.
• כתוב בקול החברה.
• התחבר ותהיה אותנטי.

תראה Shopifyדף אודות והכל יהיה ברור.

תעשו את זה Responsive

הנייד אמור לעקוף את החיפוש במחשב שולחני ב-2015 וכשמשתמשים רבים יותר יבחרו לקנות מהמכשירים הניידים שלהם, המסחר בנייד צפוי לגדול. אם חנות המסחר האלקטרוני שלך אינה מותאמת לנייד, תאבד הכנסה. אז, ודא שכן responsive ומוצג ביעילות במכשירים מגוונים ללא קשר לגודל המסך והרזולוציה שלהם. זה יפתח את הדלתות לתנועה סלולרית ויראלית לאתר שלך.

עודדו את המשתמשים להשאיר ביקורות

קשה לשנות באופן קבוע את התוכן של דפי המוצר שלך. אבל, גוגל אוהבת עדכוני תוכן טריים.

אז מה אתה צריך לעשות?

התשובה טמונה בעידוד הלקוחות להשאיר ביקורות או הערות המהוות עדות אמינה לאיכות המוצר. Google תתייחס לביקורות והערות כאלה כעדכוני תוכן טריים.

סיכום

למרות שהמסחר האלקטרוני צומח בקצב קבוע, הוא נותר תעשייה תחרותית ביותר. אז אם אתה רוצה תעבורה ויראלית עם מכירות שמרעיפות, אתה צריך לאמץ את כל טכניקות אופטימיזציית המכירות שהוזכרו לעיל.

מחבר Bio: ג'ון זיברט הוא הנשיא והמנכ"ל של Tranquil Blue - חברת טמפה לעיצוב אתרים המתמקד בכל סוגי עיצוב אתרים, פיתוח אפליקציות לנייד ושיווק במנועי חיפוש.

תמונה מומלצת curtsey של פייד קוק