10 niezawodnych formuł e-commerce, które zwiększą Twoją sprzedaż

Jeśli masz atrakcyjny sklep e-commerce, ale jego współczynniki przeliczeniowe znajdują się na dole skali, oznacza to problem. Jaka może być przyczyna tak fatalnych współczynników konwersji? Szczerze mówiąc, powodów może być wiele i trudno będzie Ci znaleźć ten właściwy. Zdrowy rozsądek podpowiada jednak, że być może Twój e-sklep nie zapewnia niezapomnianego doświadczenia użytkownika.

Więc szczerze odpowiedz na to pytanie:

Czy moja witryna internetowa zapewnia użytkownikom niezapomniane wrażenia?

Jeśli odpowiedź brzmi NIE, czas podjąć kroki, aby Twoja witryna wyróżniała się na tle innych. W tym celu musisz przenieść doświadczenie użytkownika na zupełnie nowy poziom. Porozmawiajmy więc najpierw o doświadczeniu użytkownika.

Użytkownik Doświadczenie

User Experience to suma wszystkich doświadczeń, jakie użytkownik uzyskuje w Twoim e-sklepie. Obejmuje wszystkie doświadczenia audio, wizualne, tekstowe, nawigacyjne, handlowe, techniczne, estetyczne i posprzedażowe (np. jeśli nie otrzymasz przesyłek w obiecanym terminie, oznacza to złe doświadczenia użytkownika).

Obejmuje to, co czują i myślą użytkownicy odwiedzając Twoją witrynę oraz jak zachowują się w Twoim e-sklepie.

Zainwestuj więc w budowanie bogatego doświadczenia użytkownika w całym sklepie uzyskać lepsze współczynniki konwersji.

Spójrz na stronę ASOS:

Ma fantastyczną nawigację. Zapewnia odwiedzającym łatwy i szybki dostęp do wszystkich informacji na stronie. Jest to strona, która szanuje czas użytkownika. Niektóre z jej funkcji obejmują:

• Jasne rozgraniczenie asortymentu. Wiesz co kupić. Żadnego zamieszania.
• Bezpłatna wysyłka oferowana na całym świecie.
• Płynna kasa.
• Doskonała wszechstronna użyteczność.

To właśnie nieodłączna użyteczność witryny sprawia, że ​​klienci dokonują w niej ponownych zakupów.

Produkt Strona Optymalizacja

Uzyskaj wysokiej jakości zdjęcia produktów w swojej witrynie e-commerce. Przypomnij sobie powiedzenie: „Obraz wyraża tysiąc słów”. Zatrudnij fotografa stylu i uzyskaj ładne, czyste zdjęcia produktów pod różnymi kątami, przesyłane na strony produktów. Ożywią Twój sklep i popchną konwersje na północ.

Dodaj zabójcze slogany i przekonujący opis sprzedaży; uatrakcyjnij prezentację filmem z opiniami na temat produktu. Odwiedzający będą pod wrażeniem.

Użyj wypunktowań, aby odwiedzający mogli łatwo przyswajać informacje i działać zgodnie z nimi. Podaj również linki do stron z informacjami o prywatności, wysyłką, polityką zwrotów i często zadawanymi pytaniami, aby zwiększyć wiarygodność procesu zakupów.

Currys to podręcznikowy przykład witryny oferującej świetne strony produktów:

• Świetny asortyment produktów, równomiernie rozłożony; żadnego bałaganu.
• Poszczególne strony produktów wyglądają realistycznie i przejrzyście, jeśli mają odpowiednią treść (szczegóły znajdziesz w odpowiednim linku).
• Strony produktów są zoptymalizowane pod kątem sprzedaży.

Na pewno będę kupować na tej stronie.

Optymalizacja nawigacji

Nawet świetnie wyglądająca strona internetowa nie przyciągnie odwiedzających na stronę płatności, jeśli nie będzie płynnej nawigacji. Kłopoty z nawigacją równają się złym doświadczeniom użytkownika, które, nawiasem mówiąc, są wystarczająco dobre, aby skierować potencjalnych klientów na stronę internetową Twojej konkurencji.

Głównym celem menu nawigacyjnego (menu górnego, bocznego lub w stopce) jest umożliwienie łatwego dostępu do najlepszych treści kapitanom (spieszącym się odwiedzającym). Oczywiście musisz upewnić się, że wszystkie przydatne linki są wyraźnie widoczne dla Twoich widzów:

Dokładnie to robi strona JC Penny:

• Wszystkie produkty znajdziesz w górnej stopce – ułożone poziomo, tuż przed Twoimi oczami. Dzięki temu od razu wiesz, dokąd się udać.
• Wybierz swój produkt i przejdź bezpośrednio do strony płatności i dokończ zakup. To takie proste. Świetne, prawda?
• A co ze wspaniałymi ofertami rabatowymi na głównym nagłówku? Nie możesz ich ignorować!!

Zlokalizuj swój sklep

Świetnym sposobem na zwiększenie sprzedaży jest zwiększenie bazy klientów. Jednym ze sposobów na to jest lokalizacja Twojego e-sklepu w określonych krajach.

Załóżmy, że mieszkasz w Stanach Zjednoczonych i według Google Analytics znaczna część ruchu w Twoim sklepie pochodzi z Indii. W takim przypadku warto włączyć funkcję identyfikującą kraj użytkownika i wyświetlającą w górnym nagłówku powiadomienie w stylu „Czy jesteś z Indii?” lub „Robisz zakupy w Indiach?”.

Korzystaj mądrze i wyświetlaj ceny i treści w lokalnym języku. To stworzy więź emocjonalną, ponieważ Twój sklep mówi językiem Twoich klientów.

Ucz się od WIELKIEGO TATUSZY e-commerce – Amazona, jak lokalizować i generować olbrzymią sprzedaż.

Optymalizacja kasy

Wielu odwiedzających opuszcza witrynę podczas kluczowego procesu realizacji transakcji z powodu braku zaufanych punktów kontaktowych, takich jak certyfikat SSL (BBB, VeriSign itp.), znanych bramek płatniczych (PayPal, Google Checkout, karty kredytowe itp.), dokładnych danych dotyczących wysyłki i podatków. Budzi to w umyśle potencjalnego klienta obawy, czy sklep internetowy będzie w stanie zapewnić bezpieczne zakupy.

Zadbaj więc o odpowiednie funkcje zwiększające wiarygodność, aby zdobyć zaufanie klientów.

Zadbaj także o dodatkowe funkcje takie jak:

• Szybka nawigacja do strony realizacji transakcji.
• Łatwe wypełnianie formularzy.
• Brak przymusowej rejestracji; to jest denerwujące.
• Przejrzystość w całym procesie realizacji transakcji.

Zrób to wszystko i zobacz skok współczynnika konwersji.

Stacks and Stacks posiada wszystkie wymagane funkcje – tryb płatności, certyfikat SSL itp., co przekonuje kupujących do zakupu.

Włącz szybsze wyszukiwanie

Włącz wyszukiwarki produktów, takie jak SOLR lub Celebros, do swojego sklepu e-commerce, jeśli możesz sobie na nie pozwolić. Warto, bo dzięki temu umożliwisz szybkie wyszukiwanie produktów na Twojej stronie; Twoi użytkownicy to pokochają.

Nie zapomnij także skupić się na „inteligentnym wyszukiwaniu”, które z łatwością poradzi sobie z liczbą pojedynczą, mnogą i błędami ortograficznymi oraz zwróci zamierzone wyniki.

Upewnij się, że masz wyszukiwanie przynajmniej na poziomie kategorii, aby użytkownicy mogli wyszukiwać w określonej kategorii.

Spójrz na witrynę eBay. Oferuje pole wyszukiwania, w którym możesz wpisać wyszukiwane hasło i znaleźć ten produkt na stronie internetowej. Dodatkowa funkcja w postaci rozwijanego menu daje możliwość zlokalizowania linku już na stronie głównej.

Użyj wideo na stronie głównej

Wideo to najlepszy sposób na przekonanie odwiedzających Twój sklep o jakości produktu. Dlatego umieść profesjonalny klip wideo przedstawiający Twoje produkty na stronie głównej (lub podaj link do niego).

Wykorzystaj film, aby przedstawić użytkownikom funkcje i zalety produktu oraz nauczyć ich efektywnego korzystania z produktu. Jeśli w ofercie jest wiele produktów, udostępnij film/y, które pomogą im wybrać produkt idealny do ich potrzeb.

Spójrz na fajną stronę internetową TICO. Gdy tylko otworzysz tę stronę, na stronie głównej zobaczysz link wideo, który przeniesie Cię do przekonującej prezentacji wideo olejku do golenia Tico.

Wynik – lepsza sprzedaż.

Stwórz imponującą stronę O nas

Jeśli sprawdzisz Google Analytics swojego sklepu, będziesz zaskoczony, ilu gości odwiedza Twoją stronę „O nas”, zanim przejdą przez strony produktów, szczególnie jeśli odwiedzają Twój sklep e-commerce po raz pierwszy.

Dlatego warto spersonalizować swoją stronę „O nas”. Musisz upewnić się, że emanuje zaufaniem. Oto kilka kroków, które pomogą to osiągnąć:

• Podziel się całą swoją historią.
• Wyróżnij swoich ludzi.
• Powiedz swój cel i posyp prawdziwymi faktami.
• Pisz głosem firmy.
• Połącz się i bądź autentyczny.

Spójrz na Shopifyo stronie i wszystko będzie krystalicznie jasne.

Zrób to Responsive

W 2015 r. urządzenia mobilne mają prześcignąć wyszukiwarki na komputerach stacjonarnych a ponieważ coraz więcej użytkowników decyduje się na zakupy na urządzeniach mobilnych, handel mobilny będzie się rozwijał. Jeśli Twój sklep e-commerce nie jest dostosowany do urządzeń mobilnych, stracisz przychody. Więc upewnij się, że tak jest responsive i skutecznie renderuje na różnych urządzeniach, niezależnie od rozmiaru i rozdzielczości ekranu. Otworzy to drzwi dla wirusowego ruchu mobilnego do Twojej witryny.

Zachęcaj użytkowników do pozostawiania recenzji

Regularna zmiana zawartości stron produktowych jest trudna. Ale Google uwielbia świeże aktualizacje treści.

Co powinieneś zrobić?

Odpowiedź leży w zachęcaniu klientów do pozostawiania recenzji lub komentarzy, które są wiarygodnym świadectwem jakości produktu. Google będzie traktować takie recenzje i komentarze jako świeże aktualizacje treści.

Podsumowanie

Choć handel elektroniczny rozwija się w stałym tempie, pozostaje branżą wysoce konkurencyjną. Jeśli więc chcesz, aby ruch wirusowy generował niesamowitą sprzedaż, musisz zastosować wszystkie wymienione powyżej techniki optymalizacji sprzedaży.

Bio Autor: John Siebert jest prezesem i dyrektorem generalnym Tranquil Blue – Firma zajmująca się projektowaniem stron internetowych Tampa która koncentruje się na wszelkiego rodzaju projektowaniu stron internetowych, tworzeniu aplikacji mobilnych i marketingu w wyszukiwarkach.

Wyróżnione zdjęcie dzięki uprzejmości Fede Cook