10 متأكد من التجارة الإلكترونية الصيغ لصيغ مبيعاتك

إذا كان لديك متجر تجارة إلكترونية جذاب ، ولكن به أسعار التحويل في الطرف الأدنى من المقياس ، هناك مشكلة. ماذا يمكن أن يكون السبب وراء معدلات التحويل السيئة؟ بصراحة ، يمكن أن يكون هناك العديد من الأسباب ، وسوف تضغط بشدة للعثور على واحد صحيح. ومع ذلك ، يقول المنطقي أنه ربما يفشل المتجر الإلكتروني الخاص بك في توفير تجربة مستخدم لا تنسى.

أجب بإخلاص على هذا السؤال:

هل يقدم موقعي على الويب تجربة مستخدم لا تنسى؟

إذا كانت الإجابة "لا" ، فقد حان الوقت لاتخاذ خطوات لجعل موقعك على الويب بارزًا من الحزمة. لذلك عليك أن تأخذ تجربة المستخدم إلى مستوى جديد تمامًا. لذا ، دعنا نتحدث عن تجربة المستخدم أولاً.

اسم المستخدم الخبرة

تجربة المستخدم هي مجموع كل التجارب التي يحصل عليها المستخدم في متجرك الإلكتروني. ويشمل ذلك جميع التجارب السمعية والبصرية والنصية والملاحة والتجارية والفنية والجمالية وما بعد الشراء (على سبيل المثال إذا لم تتلق الشحنات في الموعد الموعود ، فهذا يرقى إلى مستوى تجربة المستخدم السيئة).

وهو يشمل ما يشعر به المستخدمون ويفكرون أثناء زيارتك لموقعك وكيف يتصرفون في متجرك الإلكتروني.

لذا ، استثمر في بناء تجربة مستخدم غنية في جميع أنحاء متجرك الحصول على معدلات تحويل أفضل.

انظر إلى موقع ASOS:

يتمتع هذا الموقع بنظام تنقل رائع، مما يضمن للزوار الوصول إلى كافة المعلومات الموجودة على الموقع بسهولة وسرعة. إنه موقع يحترم وقت المستخدم. ومن بين ميزاته:

• مسح واضح لمجموعة من المنتجات. أنت تعرف ماذا تشتري. لا ارتباك.
• الشحن المجاني المقدمة في جميع أنحاء العالم.
• الخروج السلس.
• ممتازة للاستخدام كل جولة.

هذه هي قابلية الاستخدام المتأصل للموقع الذي يجعل المتسوقين يشترون من الموقع مرارًا وتكرارًا.

المنتج صفحة التحسين

احصل على صور عالية الجودة على موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك. تذكر قول "صورة تقول ألف كلمة". استأجر مصورًا أنيقًا واحصل على صور جميلة ونظيفة من زوايا مختلفة تم تحميلها على صفحات المنتج. سوف يضيفون الحياة إلى متجرك ويدفعون التحويلات نحو الشمال.

أضف taglines القاتل ، وصف مبيعات مقنعة. قم بتجهيز العرض التقديمي بشهادة فيديو حول المنتج. سوف ينبهر الزوار.

استخدم النقاط المنقطة حتى يتمكن الزوار من استيعاب المعلومات بسهولة والتصرف وفقًا لذلك. كما يمكنك أيضًا ربط صفحات الخصوصية والشحن وسياسة الإرجاع والأسئلة الشائعة لتحسين مصداقية عملية التسوق.

يعد Currys مثالًا كتابيًا لأحد مواقع الويب التي تقدم صفحات رائعة عن المنتجات:

• مجموعة كبيرة من المنتجات تنتشر بشكل جيد. لا فوضى على الإطلاق.
• تبدو صفحات المنتجات الفردية أنيقة وواقعية مع المحتوى المناسب (يتم تخزين التفاصيل في الرابط المقابل).
• يتم تحسين صفحات المنتج للبيع.

سأشتري بالتأكيد من هذا الموقع.

الملاحة الأمثل

حتى المواقع الإلكترونية ذات المظهر الجميل لن تنجح في جذب الزوار إلى صفحة الدفع الخاصة بها في غياب التنقل السلس. إن متاعب التنقل تؤدي إلى تجربة سيئة للمستخدم، وهو ما يكفي بالمناسبة لدفع العملاء المحتملين إلى مواقع منافسيك.

الغرض الأساسي من قائمة التنقل (القائمة العلوية والجانبية أو القائمة الجانبية) هو إتاحة أفضل محتوى متوفر لديك للقادة (الزوار المتعجرفين). بطبيعة الحال ، يجب التأكد من أن جميع الروابط المفيدة مرئية بوضوح للمشاهدين:

هذا بالضبط ما يفعله موقع JC Penny مع aplomb:

• سوف تجد جميع المنتجات في أعلى تذييل أفقيا ، أمام عينيك مباشرة. حتى تعرف إلى أين تذهب على الفور.
• اختر المنتج الذي تريده وتوجه مباشرة إلى صفحة الدفع وأكمل عملية الشراء. الأمر بهذه البساطة. رائع أليس كذلك؟
• ماذا عن عروض الخصم الكبير على العنوان الرئيسي؟ لا يمكنك تجاهلها !!

توطين متجرك

طريقة رائعة لزيادة المبيعات هي زيادة قاعدة العملاء. توطين متجرك الإلكتروني في بلدان معينة هو إحدى الطرق للقيام بذلك.

لنفترض أنك مقيم في الولايات المتحدة وتقول لك أداة تحليلات Google أن الكثير من الزيارات إلى متجرك تأتي من الهند، فمن الحكمة تمكين وظيفة تحدد بلد المستخدم وتظهر إشعارًا في أعلى الصفحة على غرار "هل أنت من الهند" أو "التسوق من الهند؟".

احصل على أسعار ومحتوى ذكي وعرض باللغة المحلية. سيخلق ذلك رابطًا عاطفيًا لأن متجرك يتحدث بلغة عملائك.

تعلم من BIG DADDY من التجارة الإلكترونية ، الأمازون كيفية تحديد موقع وتوليد مبيعات شاذ.

الخروج الأمثل

يتخلى العديد من الزائرين عن الموقع خلال عملية الخروج الحاسمة بسبب عدم وجود نقاط اتصال موثوق بها مثل شهادة SSL (BBB ، VeriSign إلخ.) ، وبوابات الدفع المعروفة (PayPal ، و Google Checkout ، وبطاقات الائتمان ، إلخ.) تفاصيل دقيقة عن الشحن والضرائب. وهذا يخلق مخاوف في عقل العميل المحتمل حول قدرة المتجر الإلكتروني على توفير تجربة تسوق آمنة.

لذا احصل على ميزات المصداقية هذه بشكل صحيح ، لكسب ثقة العملاء.

احرص أيضًا على ميزات إضافية مثل:

• التنقل السريع إلى صفحة الخروج.
• ملء استمارة سهلة.
• لا تسجيل قسري انه مزعج.
• الشفافية في عملية الخروج بأكملها.

اعمل كل هذا وشاهد قفزة معدل التحويل.

تحتوي Stacks and Stacks على جميع الميزات المطلوبة - طريقة الدفع وشهادة SSL وما إلى ذلك ، والتي تقنع المشترين بالشراء.

تمكين بحث أسرع

دمج محركات البحث عن المنتجات مثل SOLR أو Celebros في متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك ، إذا كنت لا تستطيع تحملها. الأمر يستحق ذلك لأن هذا سيساعدك على تمكين البحث السريع عن المنتج على موقعك. سيحب مستخدموك ذلك.

ولا تنس أيضًا التركيز على "البحث الذكي" الذي يتعامل بسهولة مع صيغة المفرد والجمع وتجاوز الهجاء وإرجاع النتائج المرجوة.

تأكد من أن لديك بحثًا على مستوى الفئة على الأقل حتى يتمكن المستخدمون من البحث في فئة معينة.

ألق نظرة على موقع eBay على الويب. يوفر مربع بحث حيث يمكنك الاستعلام عن مصطلح البحث والعثور على هذا المنتج على الموقع. توفر ميزة إضافية في شكل قائمة منسدلة خيار تحديد موقع الرابط من الصفحة الرئيسية نفسها.

استخدم الفيديو على الصفحة الرئيسية

الفيديو هو أفضل طريقة لإقناع الزائرين في متجرك بجودة المنتج. لذلك ، قم بتضمين مقطع فيديو احترافي لمنتجك (منتجاتك) على الصفحة الرئيسية (أو قم بتوفير رابط له).

استخدم الفيديو لجعل ميزات وفوائد المنتج واضحة للمستخدمين وتثقيفهم في استخدامه الفعال. إذا كان هناك العديد من المنتجات المعروضة ، فقدم مقطع فيديو / فيديو يساعدهم في اختيار المنتج المثالي لاحتياجاتهم.

ألق نظرة على موقع TICO الرائع. بمجرد فتح الموقع ، سترى رابط فيديو على الصفحة الرئيسية ، والذي يأخذك إلى عرض فيديو مقنع لزيت الحلاقة تيكو.

النتيجة - مبيعات أفضل.

أنشئ صفحة رائعة عننا

إذا تحققت من تحليلات Google لمتجرك ، فستفاجأ بمعرفة عدد الزائرين الذين يزورون صفحة "من نحن" قبل أن يجتازوا صفحات منتجك ، خاصة إذا كانوا يزورون متجر التجارة الإلكترونية لأول مرة.

لذلك من المنطقي تخصيص صفحة "من نحن". يجب عليك التأكد من أنه ينضح الثقة. في ما يلي بعض الخطوات التي ستساعد في جعل ذلك ممكنًا:

• شارك قصتك كاملة.
• تسليط الضوء على موظفيك.
• أخبر غرضك ورش الحقائق الحقيقية.
• اكتب صوت الشركة.
• تواصل وتكون حقيقية.

إلقاء نظرة على Shopifyعن الصفحة وكل شيء سيكون واضحا وضوح الشمس.

أصنعها Responsive

من المتوقع أن يتفوق البحث عبر الهاتف المحمول على البحث عبر سطح المكتب في عام 2015 ومع اختيار المزيد من المستخدمين التسوق من أجهزتهم المحمولة ، من المقرر أن تنمو التجارة عبر الأجهزة المحمولة. إذا لم يكن متجر التجارة الإلكترونية الخاص بك متوافقًا مع الجوّال ، فستفقد الإيرادات. لذا ، تأكد من ذلك responsive ويعرض بشكل فعال على أجهزة متنوعة بغض النظر عن حجم الشاشة ودقتها. سيؤدي هذا إلى فتح الأبواب أمام حركة مرور الجوال الفيروسية إلى موقعك.

تشجيع المستخدمين على ترك استعراض

من الصعب تغيير محتوى صفحات منتجك بانتظام. لكن Google يحب تحديثات المحتوى الجديد.

إذن ماذا يجب أن تفعل؟

تكمن الإجابة في تشجيع العملاء على ترك التعليقات أو التعليقات التي تمثل شهادة موثوقة لجودة المنتج. ستتعامل Google مع هذه التعليقات والتعليقات كتحديثات جديدة للمحتوى.

وفي الختام

على الرغم من أن التجارة الإلكترونية تنمو بمعدل ثابت ، إلا أنها تظل صناعة تنافسية للغاية. لذلك إذا كنت تريد حركة مرور فيروسية مع مبيعات صاروخية ، فعليك اعتماد جميع أساليب تحسين المبيعات المذكورة أعلاه.

كاتب السيرة الذاتية: جون سيبرت هو الرئيس والمدير التنفيذي لشركة Tranquil Blue - شركة تصميم موقع تامبا يركز على جميع أنواع تصميم مواقع الويب وتطوير تطبيقات الجوّال والتسويق عبر محركات البحث.

صورة مميزة curtsey من فيد كوك