パンデミック時のSMBの課題（インタビュー）-eコマースプラットフォーム

こんにちはGytis、あなた自身と会社について少し教えてください。

あなたは最近、SMBと、COVID-19パンデミックがSMBに与えた影響について調査を行いました。この調査からの重要なポイントは何ですか？

まず第一に、私たちの研究の最新情報を共有する機会をありがとうございます。

私たちの研究 COVID-19の期間中、企業が日常のプロセスの実行にどのように対処してきたか、そしてこの比類のない移行を乗り切るためにどのような変更を加えたかを明らかにすることを目的としています。

すべての中小企業の所有者の31分のXNUMXが個人の成長に焦点を合わせており、中小企業の所有者のXNUMX％がパンデミックの間に新しいスキルを学ぼうとしていることがわかりました。これは、事業者が直面した多くの課題がまったく新しいものであったため、それらを克服するために新しいスキルをすばやく習得する必要があったためである可能性があります。

興味深いことに、米国と英国のSMB所有者の23％だけが、COVID-19の期間中にビジネスを成長させようとしなかったと述べています。

最も一般的な変更のいくつかは、マーケティング戦略の変更に関係していました。

SMBの22％が価格を変更しました
22％が新しい販売チャネルを立ち上げました
20％が新しいマーケティングプロモーションを開始

調査中、SMB所有者の54％が、Webサイトはビジネスの重要な部分であると述べました。それらはすべてCOVID-19以前のウェブサイトを持っていたので、これらの中小企業は主に成長のための新しいチャネルを開くのではなく、新しいマーケティング活動の実施に焦点を合わせていました。

一般に、SMBは、ビジネスの成長をデジタルチャネルに大きく依存しています。私たちが話をした人のうち、66％はオンラインで販売する能力が彼らのビジネスにとって重要であると述べ、52％はグローバルに販売するオプションが重要であると述べました。

パンデミック時の中小企業の広告費の変化を分析すると、デジタルチャネルへの依存も明らかです。すべての事業主のほぼXNUMX分のXNUMXが、デジタルチャネルへの支出を増やしました。

事業主の19％がFacebook広告への支出を増やしました
検索エンジン広告の23％
オンラインバナーは19％
22％のEメールマーケティング
オンライン動画広告で23％

最も変化があったのはどの業種だと思いますか？

やや意外なことに、オンラインコースやZoomなどのチャネルを介してサービスを提供するためにリモートチャネルを立ち上げたと答えたビジネスオーナーは、合計でわずか10％でした。私たちの調査から、ほとんどの変更は、ビジネス提案をより簡単に「デジタル化」する機会があったビジネスによって行われたことが明らかでした。

たとえば、以前は「物理的な形式」でサービスを提供していた多くの企業が、デジタルファースト配信に切り替えました。ヨガのクラスやパーソナルトレーナーのような古典的な例から税務コンサルタントまで何でも。