パンデミック時のSMBの課題(インタビュー)

こんにちはGytis、あなた自身と会社について少し教えてください。

あなたは最近、SMBと、COVID-19パンデミックがSMBに与えた影響について調査を行いました。 この調査からの重要なポイントは何ですか?

まず第一に、私たちの研究の最新情報を共有する機会をありがとうございます。

他社との違いは、 研究 COVID-19の期間中、企業が日常のプロセスの実行にどのように対処してきたか、そしてこの比類のない移行を乗り切るためにどのような変更を加えたかを明らかにすることを目的としています。

すべての中小企業の所有者の31分のXNUMXが個人の成長に焦点を合わせており、中小企業の所有者のXNUMX%がパンデミックの間に新しいスキルを学ぼうとしていることがわかりました。 これは、事業者が直面した多くの課題がまったく新しいものであったため、それらを克服するために新しいスキルをすばやく習得する必要があったためである可能性があります。

興味深いことに、米国と英国のSMB所有者の23%だけが、COVID-19の期間中にビジネスを成長させようとしなかったと述べています。

最も一般的な変更のいくつかは、マーケティング戦略の変更に関係していました。

  • SMBの22%が価格を変更しました
  • 22%が新しい販売チャネルを立ち上げました
  • 20%が新しいマーケティングプロモーションを開始

調査中、SMB所有者の54%が、Webサイトはビジネスの重要な部分であると述べました。 それらはすべてCOVID-19以前のウェブサイトを持っていたので、これらの中小企業は主に成長のための新しいチャネルを開くのではなく、新しいマーケティング活動の実施に焦点を合わせていました。

一般に、SMBは、ビジネスの成長をデジタルチャネルに大きく依存しています。 私たちが話をした人のうち、66%はオンラインで販売する能力が彼らのビジネスにとって重要であると述べ、52%はグローバルに販売するオプションが重要であると述べました。

パンデミック時の中小企業の広告費の変化を分析すると、デジタルチャネルへの依存も明らかです。 すべての事業主のほぼXNUMX分のXNUMXが、デジタルチャネルへの支出を増やしました。

  • 事業主の19%がFacebook広告への支出を増やしました
  • 検索エンジン広告の23%
  • オンラインバナーは19%
  • 22%のEメールマーケティング
  • オンライン動画広告で23%

最も変化があったのはどの業種だと思いますか?

やや意外なことに、オンラインコースやZoomなどのチャネルを介してサービスを提供するためにリモートチャネルを立ち上げたと答えたビジネスオーナーは、合計でわずか10%でした。 私たちの調査から、ほとんどの変更は、ビジネス提案をより簡単に「デジタル化」する機会があったビジネスによって行われたことが明らかでした。

たとえば、以前は「物理的な形式」でサービスを提供していた多くの企業が、デジタルファースト配信に切り替えました。 ヨガのクラスやパーソナルトレーナーのような古典的な例から税務コンサルタントまで何でも。

この期間に使用された最も重要な成長戦略は何でしたか?

前に簡単に述べたように、成長努力のほとんどは、新しいスキルの習得(31%)、価格設定の変更(22%)、新しい販売チャネルの立ち上げ(22%)、および新しいマーケティングプロモーションの立ち上げ(20%)で行われました。

他の注目すべき戦略も報告されました。 そのうちの18つには、既存のクライアントとのより緊密なコミュニケーションが含まれていました。企業のXNUMX%が、既存の顧客とのコミュニケーションが多いと述べています。

ほぼ同数の事業主(15%)が、マーケティング計画の改善とオンライン広告費の増加に注力しました。

ビジネスの提案を変更する一方で、企業はWebサイトやオンラインストアなどの主要チャネルでのコミュニケーションも調整する必要がありました。 これが、中小企業の所有者の33%がオンラインショップの改善への支出を増やし、28%がウェブサイトの改善への支出を増やした理由です。

レポートでは、AIを利用したツールについて説明しています。 いくつか例を挙げていただけますか?

はい、私たちはAIについて話しています。なぜなら、AIを特定の活動に使用すると、ビジネスのブランド化やコンテンツの作成に関して、中小企業のサードパーティサービスへの依存度が低下すると考えているからです。

私たちは、中小企業の経営者が自分たちが最も得意とすることに集中できるように、優れたサービスを提供し、優れた製品を作ることで、生活を楽にしたいのです。

私たちの調査によると、これらの人々は日々の事業運営に加えて、マーケティング活動にも深く関わっていました。

  • 回答者の69%が、オンラインストアを自分で管理したり、組織内の誰かと協力したりしたと答えています。
  • 65%が販促用コピーやその他のマーケティング関連コンテンツを作成しました
  • 印象的な72%が独自のロゴを自分でデザインしました
  • 74%が独自の会社名を選択し、75%が独自のスローガンを選択しました
  • 会社のウェブサイトを持っている人の中で、76%が自分でそれを構築しました

ただし、中小企業の所有者は、マーケティング活動の初期設計だけでなく、日常のタスクにも関与しています。

  • 64%が自分のブログのコンテンツを自分で作成および管理するか、社内で誰かと協力しています
  • 73%がソーシャルメディアチャネルを管理しています
  • 74%がオンライン広告キャンペーンを実行しています

AI技術を巧みに利用することで、これらの事業主の努力を増幅できる活動がたくさんあることがわかります。 これが、非常に特定のクライアントのニーズに対応するAIツールの開発を開始した理由です。

私たちのツールは次のとおりです。

  • AIライター—あらゆるビジネスカテゴリのクライアントWebサイトまたはオンラインストア用のプロフェッショナルコピーを作成するのに役立ちます
  • 商号ジェネレーター—優れた商号のアイデアを提供します
  • AIヒートマップ—クライアントが訪問する前でも、ユーザーが訪問者がどこに注意を払うかを理解できるため、すべてのWebサイトがコンバージョンに最適化されます
  • AIロゴメーカー —ユーザーが簡単に編集できる何千ものロゴのアイデアを生成します
  • AIスローガンジェネレーター—思い出に残るスローガンとメッセージを思いつくのに役立ちます
  • AIブログトピックジェネレーター—ブログに独自のコンテンツアイデアを提供します

この時期にeコマースを始めたばかりの人にどのようなアドバイスをしますか?

ことわざにあるように、「良い危機を無駄にしないでください」。

中小企業は、この変化する環境に迅速に適応する必要があります。 私たちの調査における中小企業の所有者と同じように、読者はユーザー獲得のための新しいチャネルを検索し、製品やサービスの提示と配布の方法を革新する必要があります。

新たに始めた人にとって、消費者がますますオンラインに移行しているので、新しいデジタルビジネスを立ち上げるのにこれほど良い時期はありませんでした。

過去数か月の間に、過去10年間と同じ数の人々がオンラインショッピングに切り替えました。 これは大きなチャンスをもたらします。 デジタルファーストビジネスのオプションは、これまで以上に優れています。

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