대유행 중 중소기업의 과제 (인터뷰)

안녕 Gytis, 당신과 회사에 대해 조금 알려주세요.

최근에 SMB와 COVID-19 대유행이 SMB에 미친 영향에 대한 연구를 수행했습니다. 이 연구에서 얻은 핵심 사항은 무엇입니까?

우선, 연구 업데이트를 공유 할 기회를 주셔서 감사합니다.

Our 연구 COVID-19 기간 동안 기업이 일상적인 프로세스를 실행하는 방법과이 비교할 수없는 전환에서 살아 남기 위해 어떤 변화를 적용했는지 조명하는 것이 목적입니다.

우리는 모든 SMB 소유주 중 31/XNUMX이 개인 성장에 초점을 맞추고 있으며, 중소기업 소유주 중 XNUMX %는 대유행 기간 동안 새로운 기술을 배우려고합니다. 이는 사업자가 직면 한 많은 어려움이 완전히 새로운 것이어서이를 극복하기 위해 새로운 기술을 빠르게 습득해야했기 때문일 수 있습니다.

흥미롭게도 미국과 영국의 중소기업 소유주 중 23 %만이 COVID-19 기간 동안 사업 성장을 시도하지 않았다고 말했습니다.

가장 일반적인 변경 사항 중 일부는 마케팅 전략 수정과 관련이 있습니다.

  • 22 %의 중소기업이 가격을 변경했습니다.
  • 22 %는 새로운 판매 채널을 시작했습니다
  • 20 %는 새로운 마케팅 프로모션을 시작했습니다.

조사 중에 SMB 소유자의 54 %가 웹 사이트가 비즈니스의 중요한 부분이라고 답했습니다. 모두 COVID-19 이전에 웹 사이트가 있었기 때문에이 중소기업은 성장을위한 새로운 채널을 여는 대신 새로운 마케팅 활동을 구현하는 데 주로 집중했습니다.

일반적으로 중소기업은 비즈니스 성장을 위해 디지털 채널에 크게 의존하고 있습니다. 응답자 중 66 %는 온라인 판매 능력이 비즈니스에 중요하다고 답했으며 52 %는 글로벌 판매 옵션이 중요하다고 답했습니다.

디지털 채널에 대한 의존도는 대유행 기간 동안 SMB 광고 지출의 변화를 분석하는 동안 분명합니다. 전체 사업주 중 거의 XNUMX/XNUMX이 디지털 채널에 대한 지출을 늘 렸습니다.

  • 비즈니스 소유자의 19 %가 Facebook 광고에 대한 지출을 늘 렸습니다.
  • 검색 엔진 광고에 23 %
  • 온라인 배너의 경우 19 %
  • 22 % 이메일 마케팅
  • 온라인 비디오 광고 23 %

가장 많은 변화를 겪은 비즈니스 유형은 무엇입니까?

놀랍게도 총 10 %의 사업주 만이 온라인 코스 나 Zoom과 같은 채널을 통해 서비스를 제공하기 위해 원격 채널을 시작했다고 언급했습니다. 조사 결과 대부분의 변경 사항은 비즈니스 제안을보다 쉽게 ​​"디지털화"할 기회가있는 비즈니스에 의해 이루어 졌다는 것이 분명했습니다.

예를 들어, 이전에 "물리적 형태"로 서비스를 제공했던 많은 기업이 디지털 우선 제공으로 전환했습니다. 요가 수업 및 개인 트레이너와 같은 고전적인 예에서 세금 컨설턴트에 이르기까지 모든 것.

이 기간에 사용 된 가장 중요한 성장 전략은 무엇입니까?

앞서 간략히 언급했듯이 대부분의 성장 노력은 새로운 기술 학습 (31 %), 가격 변경 (22 %), 새로운 판매 채널 시작 (22 %), 새로운 마케팅 프로모션 시작 (20 %)이었습니다.

다른 주목할만한 전략도보고되었습니다. 그중 하나는 기존 고객과의 긴밀한 커뮤니케이션을 포함했습니다. 18 %의 기업이 기존 고객과 더 많이 커뮤니케이션한다고 답했습니다.

거의 동일한 수의 사업주 (15 %)가 마케팅 계획을 개선하고 온라인 광고 지출을 늘리는 데 집중했습니다.

비즈니스 제안을 변경하는 동안 기업은 웹 사이트 및 온라인 상점과 같은 주요 채널에서도 커뮤니케이션을 조정해야했습니다. 이것이 중소기업 소유주의 33 %가 온라인 상점 개선에 지출을 늘리고 28 %가 웹 사이트 개선에 지출을 늘린 이유입니다.

보고서에서는 AI 기반 도구에 대해 이야기합니다. 몇 가지 예를 들어 줄 수 있습니까?

예, 우리는 AI가 매우 특정한 활동에 사용될 때 비즈니스 브랜딩이나 콘텐츠 제작과 관련하여 소규모 기업의 타사 서비스 의존도를 감소 시킨다고 믿기 때문에 AI에 대해 이야기하고 있습니다.

우리는 중소기업 소유주가 최상의 서비스를 제공하고 훌륭한 제품을 만드는 일에 집중할 수 있도록 생활을 더 편하게 만들고 싶습니다.

우리의 연구에 따르면,이 사람들은 일상적인 비즈니스 운영 외에도 마케팅 활동에 깊이 관여했습니다.

  • 응답자의 69 %가 온라인 스토어를 직접 관리하거나 조직 내부의 누군가와 함께 일했다고 답했습니다.
  • 65 %는 홍보 문구 및 기타 마케팅 관련 콘텐츠를 작성했습니다.
  • 인상적인 72 %가 자체 로고를 디자인했습니다.
  • 74 %는 회사 명을 선택했고 75 %는 자신의 슬로건을 선택했습니다.
  • 회사 웹 사이트를 가지고있는 사람들 중 76 %가 직접 만들었습니다.

그러나 소기업 소유주는 마케팅 활동의 초기 설계뿐만 아니라 일상적인 작업에도 관여합니다.

  • 64 %는 블로그 콘텐츠를 직접 작성 및 관리하거나 내부적으로 다른 사람과 협력합니다.
  • 73 %는 소셜 미디어 채널 관리
  • 74 %가 온라인 광고 캠페인 실행

AI 기술의 영리한 사용으로 이러한 사업주들의 노력이 증폭 될 수있는 많은 활동이 있음을 알 수 있습니다. 이것이 우리가 매우 특정한 클라이언트 요구를 해결하기 위해 AI 도구를 개발하기 시작한 이유입니다.

우리의 도구는 다음과 같습니다.

  • AI Writer — 모든 비즈니스 카테고리의 클라이언트 웹 사이트 또는 온라인 상점을위한 전문적인 카피를 만드는 데 도움이됩니다.
  • 비즈니스 이름 생성기 — 훌륭한 비즈니스 이름 아이디어를 제공합니다.
  • AI 히트 맵 — 사용자는 고객이 방문하기 전에 방문자가 어디에주의를 기울 일지 이해할 수 있으므로 모든 웹 사이트가 전환에 최적화되어 있습니다.
  • AI 로고 메이커 — 사용자가 쉽게 편집 할 수있는 수천 개의 로고 아이디어 생성
  • AI 슬로건 생성기 — 기억에 남는 슬로건과 메시지를 만드는 데 도움이됩니다.
  • AI 블로그 주제 생성기 — 블로그에 고유 한 콘텐츠 아이디어를 제공합니다.

이 기간에 전자 상거래를 막 시작한 사람에게 어떤 조언을 해주시겠습니까?

속담 : "좋은 위기를 낭비하지 마십시오".

중소기업은 이러한 변화하는 환경에 빠르게 적응해야합니다. 우리 연구의 소기업 소유주와 마찬가지로 독자는 사용자 확보를위한 새로운 채널을 검색하고 제품 또는 서비스가 제공되고 배포되는 방식을 혁신해야합니다.

새롭게 시작하는 사람들에게 소비자가 점점 온라인으로 이동함에 따라 새로운 디지털 비즈니스를 시작하기에 더할 나위없이 좋은시기입니다.

지난 몇 달 동안 동일한 수의 사람들이 지난 10 년간 온라인 쇼핑으로 전환했습니다. 이것은 엄청난 기회를 제공합니다. 디지털 우선 비즈니스를위한 옵션이 그 어느 때보 다 향상되었습니다.

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