Szia Gytis, mesélj egy kicsit magadról és a cégről.
Nemrég kutatást végzett a kis- és középvállalkozásokról, és a COVID-19 világjárvány rájuk gyakorolt hatásáról. Melyek ennek a kutatásnak a legfontosabb vonásai?
Először is köszönjük a lehetőséget, hogy megossza kutatási eredményeinket.
termékeink kutatás célja, hogy rávilágítson arra, hogyan kezelték a vállalkozások napi folyamataikat a COVID-19 idején, és milyen változtatásokat hajtottak végre, hogy túléljék ezt a páratlan átalakulást.
Megállapítottuk, hogy a kis- és középvállalkozások tulajdonosainak egyharmada a személyes növekedésre összpontosított, és a kisvállalkozások tulajdonosainak 31%-a próbált új készségeket elsajátítani a járvány idején. Ennek az lehet az oka, hogy sok olyan kihívás, amellyel az üzleti szereplők szembesültek, teljesen új volt számukra, ezért gyorsan el kellett sajátítaniuk az új készségeket, hogy leküzdhessék azokat.
Érdekes módon az Egyesült Államokban és az Egyesült Királyságban a kis- és középvállalkozások tulajdonosainak mindössze 23%-a mondta azt, hogy a COVID-19 idején nem próbálta növelni vállalkozását.
A leggyakoribb változtatások közül néhány a marketingstratégiák módosítását jelentette:
- A KKV-k 22%-a módosította az árakat
- 22%-a indított új értékesítési csatornákat
- 20%-a indított új marketing akciókat
Kutatásunk során a kis- és középvállalkozások tulajdonosainak 54%-a nyilatkozott úgy, hogy a webhelyek fontos részét képezik vállalkozásuknak. Mivel mindegyiküknek volt webhelye a COVID-19 előtt, ezek a kis- és középvállalkozások többnyire új marketingtevékenységek megvalósítására összpontosítottak, ahelyett, hogy új növekedési csatornákat nyitottak volna.
Általánosságban elmondható, hogy a KKV-k üzleti növekedésük nagymértékben függ a digitális csatornáktól. Azok, akikkel beszélgettünk, 66%-a nyilatkozott úgy, hogy az online értékesítés lehetősége kulcsfontosságú vállalkozása számára, 52%-uk pedig azt, hogy a globális értékesítés lehetőségei fontosak.
A digitális csatornáktól való függés is egyértelmű a kis- és középvállalkozások hirdetési kiadásainak a világjárvány alatti változásainak elemzésekor. A cégtulajdonosok közel egyötöde növelte a digitális csatornákra fordított kiadásait:
- A cégtulajdonosok 19%-a növelte a Facebook-hirdetésekre fordított kiadásait
- 23% a keresőmotoros hirdetéseken
- 19% az online bannerek esetében
- 22% email marketing
- 23% az online videóhirdetésekre
Ön szerint mely vállalkozástípusok változtak a legtöbben?
Némileg meglepő módon a cégtulajdonosok mindössze 10%-a említette, hogy távoli csatornákat indítottak szolgáltatásaik nyújtásához olyan csatornákon keresztül, mint az online tanfolyamok vagy a Zoom. Kutatásunkból egyértelműen kiderült, hogy a legtöbb változtatást azok a vállalkozások hajtották végre, amelyeknek lehetőségük volt könnyebben „digitalizálni” üzleti ajánlataikat.
Például sok olyan vállalkozás, amely korábban „fizikai formában” nyújtott szolgáltatásokat, áttért a digitális első kézbesítésre. Bármit a klasszikus példáktól, például jógaóráktól és személyi edzőktől az adótanácsadókig.
Melyek voltak a legjelentősebb növekedési stratégiák ebben az időszakban?
Amint azt korábban röviden említettük, a legtöbb növekedési erőfeszítés az új készségek elsajátítására (31%), az árak megváltoztatására (22%), az új értékesítési csatornák elindítására (22%) és az új marketing akciók elindítására (20%) irányult.
Más figyelemre méltó stratégiákról is beszámoltak. Az egyik a meglévő ügyfelekkel való szorosabb kommunikáció volt: a vállalkozások 18%-a nyilatkozott úgy, hogy többet kommunikál a meglévő ügyfelekkel.
Szinte ugyanennyi vállalkozástulajdonos (15%) összpontosított marketingtervének javítására és az online hirdetési kiadások növelésére.
Az üzleti ajánlatok megváltoztatása során a vállalkozásoknak módosítaniuk kellett kommunikációjukat olyan kulcsfontosságú csatornákon, mint a weboldalak és az online áruházak. Emiatt a kisvállalkozások tulajdonosainak 33%-a növelte az online boltok fejlesztésére fordított kiadásait, míg 28%-a a weboldalaik fejlesztésére fordított kiadásait.
A jelentésben az AI-alapú eszközökről beszél. Tudsz néhány példát mondani?
Igen, azért beszélünk mesterséges intelligenciáról, mert úgy gondoljuk, hogy a mesterséges intelligencia, ha bizonyos nagyon specifikus tevékenységekre használják, csökkenti a kisvállalkozások függőségét a harmadik féltől származó szolgáltatásoktól, amikor márkaépítésről vagy tartalom létrehozásáról van szó.
Szeretnénk megkönnyíteni a kisvállalkozások tulajdonosainak életét, hogy arra összpontosíthassanak, amit a legjobban értenek – kivételes szolgáltatások nyújtására és nagyszerű termékek előállítására.
Kutatásunk azt mutatja, hogy ezek az emberek a napi üzleti tevékenységük lebonyolítása mellett komolyan részt vettek a marketingtevékenységekben is:
- A válaszadók 69%-a azt mondta, hogy saját maga kezeli az online áruházat, vagy dolgozott együtt valakivel a szervezetén belül
- 65%-uk reklámpéldányt és egyéb marketinggel kapcsolatos tartalmat írt
- Lenyűgöző 72%-uk saját maga készítette el saját logóját
- 74%-uk választotta saját cégnevét, 75%-a pedig saját szlogenjét
- A céges honlappal rendelkezők 76%-a saját maga készítette el
A kisvállalkozások tulajdonosai azonban nemcsak marketingtevékenységük kezdeti megtervezésében vesznek részt, hanem a napi feladatokban is:
- 64%-uk maga ír és kezel tartalmat a blogjához, vagy dolgozik valakivel belsőleg
- 73%-uk kezeli a közösségi média csatornáit
- 74%-a folytat online hirdetési kampányokat
Látható, hogy számos olyan tevékenység létezik, ahol ezeknek a vállalkozások tulajdonosainak erőfeszítéseit az AI technológia okos használatával fel lehetne erősíteni. Ezért kezdtünk el mesterséges intelligencia eszközöket fejleszteni az ügyfelek nagyon speciális igényeinek kielégítésére.
Eszközeink a következők:
- AI Writer – segít professzionális példány kidolgozásában az ügyfelek webhelyeihez vagy online üzleteihez bármely üzleti kategóriában
- Cégnévgenerátor – nagyszerű üzleti név-ötleteket kínál
- AI Heatmap – lehetővé teszi a felhasználók számára, hogy megértsék, hova fognak figyelni látogatóik, még azelőtt, hogy az ügyfelek felkeresnék, így minden webhely konverzióra van optimalizálva
- AI Logo Maker — több ezer logóötletet generál, amelyeket a felhasználók könnyen szerkeszthetnek (láthat még néhányat AI Logo Maker eszközök itt)
- AI szlogengenerátor – segít emlékezetes szlogenek és üzenetek kidolgozásában
- AI Blog Témagenerátor – egyedi tartalomötleteket kínál a blogjához
Mit tanácsolna annak, aki éppen most kezdi el az e-kereskedelmi tevékenységet ebben az időszakban?
Ahogy a mondás tartja: "Soha ne pazarold el a jó válságot".
A kisvállalkozásoknak gyorsan alkalmazkodniuk kell ehhez a változó környezethez. Csakúgy, mint a kutatásunkban szereplő kisvállalkozások tulajdonosai, olvasóinak is új csatornákat kell keresniük a felhasználószerzéshez, és meg kell újítaniuk termékeik vagy szolgáltatásaik bemutatásának és terjesztésének módját.
Azok számára, akik újrakezdik, soha nem volt jobb alkalom egy új digitális vállalkozás elindítására, mivel a fogyasztók egyre inkább az internetre költöznek.
Az elmúlt néhány hónapban ugyanannyian váltottak online vásárlásra, mint az elmúlt 10 évben. Ez óriási lehetőséget kínál. A digitális-első vállalkozás lehetőségei most jobbak, mint valaha.
Hozzászólások 0 válaszok