Uitdagings van MKB's tydens die pandemie (onderhoud)

Hallo Gytis, vertel ons 'n bietjie oor jouself en die maatskappy.

U het onlangs navorsing gedoen oor MKB's en die impak wat die COVID-19-pandemie op hulle gehad het. Wat is die belangrikste take-away uit hierdie navorsing?

In die eerste plek dankie vir die geleentheid om ons navorsingsopdaterings te deel.

ons navorsing was daarop gemik om lig te werp op hoe ondernemings hul daaglikse prosesse tydens COVID-19 regkry, en watter veranderinge hulle aangebring het om hierdie ongeëwenaarde oorgang te oorleef.

Ons het gevind dat 'n derde van alle MKB-eienaars op persoonlike groei gefokus het, met 31% van die kleinsake-eienaars wat probeer om nuwe vaardighede aan te leer tydens die pandemie. Dit kan wees omdat baie uitdagings waarvoor ondernemers te staan ​​gekom het heeltemal vir hulle nuut was, en dat hulle vinnig nuwe vaardighede moes bemeester om dit te oorkom.

Dit is interessant dat slegs 23% van die MKB-eienaars in die VSA en die Verenigde Koninkryk gesê het dat hulle nie tydens COVID-19 probeer het om hul besigheid te laat groei nie.

Sommige van die mees algemene veranderinge het veranderings aan bemarkingstrategieë behels:

• 22% van die MKB het prysveranderings aangebring
• 22% het nuwe verkoopskanale van stapel gestuur
• 20% het nuwe bemarkingspromosies geloods

Tydens ons navorsing het 54% van die MKB-eienaars gesê dat webwerwe 'n belangrike deel van hul besigheid is. Aangesien almal voor COVID-19 webwerwe gehad het, het hierdie MKB meestal gefokus op die implementering van nuwe bemarkingsaktiwiteite in plaas van om nuwe kanale vir groei te open.

Oor die algemeen is KMO's baie afhanklik van die digitale kanale vir hul sakegroei. Van diegene met wie ons gepraat het, het 66% gesê dat die vermoë om aanlyn te verkoop van kardinale belang is vir hul besigheid, en 52% het gesê dat opsies om wêreldwyd te verkoop belangrik is.

'N Afhanklikheid van die digitale kanale is ook duidelik tydens die ontleding van veranderings in die MKB-advertensiebesteding tydens die pandemie. Byna 'n vyfde van alle sake-eienaars het hul besteding aan digitale kanale verhoog:

• 19% van die sake-eienaars het hul besteding aan advertensies op Facebook verhoog
• 23% op soekenjinsadvertensies
• 19% vir aanlyn-baniere
• 22% e-posbemarking
• 23% op aanlyn-video-advertensies

Watter besigheidstipes het volgens u die meeste veranderinge ondergaan?

Ietwat verrassend, in totaal het slegs 10% van die sake-eienaars genoem dat hulle afgeleë kanale van stapel gestuur het om hul dienste via kanale soos aanlynkursusse of Zoom te lewer. Uit ons navorsing was dit duidelik dat die meeste veranderinge aangebring is deur die ondernemings wat die geleentheid gehad het om hul sakestellings makliker te "digitaliseer".

Baie ondernemings wat voorheen dienste in 'n 'fisiese vorm' gelewer het, het byvoorbeeld oorgegaan na aflewering van digitale eerste. Alles van klassieke voorbeelde soos jogaklasse en persoonlike afrigters tot belastingkonsultante.

Wat was die belangrikste groeistrategieë wat in hierdie tydperk gebruik is?

Soos ons vroeër kort genoem het, is die grootste deel van die groeipogings aangewend om nuwe vaardighede aan te leer (31%), pryse te verander (22%), nuwe verkoopskanale (22%) te loods en nuwe bemarkingspromosies (20%) te loods.

Daar is ook ander noemenswaardige strategieë gerapporteer. Een van hulle het 'n nouer kommunikasie met die bestaande kliënte ingesluit: 18% van die ondernemings het gesê dat hulle meer met bestaande kliënte gekommunikeer het.

'N Byna gelyke aantal sake-eienaars (15%) het gefokus op die verbetering van hul bemarkingsplan en die verhoging van besteding aan aanlyn-advertensies.

Ondernemings moes hul kommunikasie op sleutelkanale soos webwerwe en aanlynwinkels aanpas, terwyl hulle hul sakestellings verander het. Dit is waarom 33% van die kleinsake-eienaars die besteding aan die verbetering van hul aanlynwinkels verhoog het, terwyl 28% hul besteding aan die verbetering van hul webwerwe verhoog het.

In die verslag praat u oor gereedskap wat deur AI aangedryf word. Kan u voorbeelde gee?

Ja, ons praat oor KI omdat ons glo dat KI, wanneer dit gebruik word vir baie spesifieke aktiwiteite, die afhanklikheid van klein ondernemings van derdepartydienste verminder as dit gaan om hul besigheid of om inhoud te skep.

Ons wil die eienaar van kleinsakeondernemings die lewe vergemaklik, sodat hulle kan fokus op wat hulle die beste doen - om uitsonderlike dienste te lewer en wonderlike produkte te maak.

Ons navorsing toon dat hierdie mense behalwe hul daaglikse sakebedrywighede ook diep betrokke was by bemarkingsaktiwiteite:

• 69% van die respondente het gesê dat hulle self die aanlynwinkel bestuur of intern met iemand in hul organisasie gewerk het
• 65% het promosie-eksemplare en ander bemarkingsverwante inhoud geskryf
• 'N Indrukwekkende 72% het hul eie logo's self ontwerp
• 74% het hul eie maatskappy se naam gekies en 75% het hul eie slagspreuke gekies
• Onder diegene wat 'n maatskappy se webwerf het, het 76% dit self gebou

Kleinsake-eienaars is egter nie net betrokke by die aanvanklike ontwerp van hul bemarkingsaktiwiteite nie, maar ook by die daaglikse take:

• 64% skryf en bestuur self inhoud vir hul blog of werk intern met iemand saam
• 73% bestuur kanale op sosiale media
• 74% voer aanlyn-advertensieveldtogte aan

U kan sien dat daar baie aktiwiteite is waar die pogings van hierdie besigheidseienaars met die slim gebruik van AI-tegnologie vergroot kan word. Dit is waarom ons AI-instrumente begin ontwikkel het om aan baie spesifieke kliëntebehoeftes te voldoen.

Ons gereedskap sluit in:

• AI Writer - help met die opstel van professionele eksemplare vir kliëntwebwerwe of aanlynwinkels in enige besigheidskategorie
• Besigheidsnaamgenerator - bied uitstekende idees vir besigheidsname
• AI Heatmap - stel gebruikers in staat om te verstaan ​​waarheen hul besoekers aandag sal skenk nog voordat kliënte besoek, sodat alle webwerwe geskik is vir omskakelings
• AI Logo Maker - genereer duisende logo-idees wat gebruikers dan maklik kan redigeer (jy kan nog meer sien AI Logo Maker gereedskap hier)
• AI Slogan Generator - help om onvergeetlike slagspreuke en boodskappe te bedink
• AI Blog Topic Generator - bied unieke inhoudsidees vir u blog

Watter raad sou u gee aan iemand wat pas in hierdie tydperk begin het met e-handel?

Soos die spreekwoord lui: "Never waste a good crisis".

Klein ondernemings moet vinnig aanpas by hierdie veranderende omgewing. Net soos die kleinsake-eienaars in ons navorsing, moet u lesers nuwe kanale soek vir die verkryging van gebruikers en innoveer oor die manier waarop hul produkte of dienste aangebied en versprei word.

Vir diegene wat nuut begin, was daar nog nooit 'n beter tyd om 'n nuwe digitale onderneming te begin nie, aangesien verbruikers toenemend aanlyn beweeg.

Gedurende die afgelope paar maande het dieselfde aantal mense oorgeskakel na aanlyn-inkopies as gedurende die afgelope tien jaar. Dit bied 'n enorme geleentheid. Die opsies vir digitale eerste besigheid is nou beter as ooit tevore.