أفضل CRM لـ Startups في عام 2023 (مجاني ومدفوع)

توصيتنا لمعظم startupق هو HubSpot CRM لأنه يقدم أعلى قيمة من أي CRM ، في حين أن Zoho CRM هو أيضًا منافس قوي بميزاته من الدرجة الأولى ، مما يجعله خيارًا مثاليًا لـ startupتشهد نموًا سريعًا.

أفضل CRM لـ startupيعد استخدام أداة إدارة علاقات العملاء أمرًا ضروريًا في عالم اليوم التنافسي. باستخدام أداة إدارة علاقات العملاء، يمكنك معرفة المزيد عن المسار الذي يسلكه عملاؤك للشراء، وما يلزم لضمان ولائهم على المدى الطويل.

تساعد أدوات إدارة علاقات العملاء startupتساعد الشركات والمؤسسات على تطوير علاقات أقوى وأكثر ربحية وأطول أمدًا مع عملائها. وكلما جمعت معلومات أكثر لإدارة علاقات العملاء، أصبح من الأسهل تقسيم جمهورك وتقديم تجارب مخصصة لكل مجموعة.

اليوم ، سننظر على وجه التحديد في حلول CRM الأكثر ملاءمةً لها startupإنهم حريصون على الاستفادة من الفرص مع قاعدة عملائهم المتنامية.

ما هو أفضل برنامج CRM ل Startups?

• HubSpot CRM - أفضل CRM بشكل عام لـ Startups
• زوهو كرم - الأفضل للنمو
• Metrilo - الأفضل لشركات التجارة الإلكترونية
• كيب - الأفضل لإدارة المخزون
• سيندبلو CRM - الأفضل للتسويق
• Pipedrive CRM - الأفضل للتحليلات
• ستريك CRM - الأفضل لمستخدمي Gmail
• Agile CRM - أفضل CRM مجاني

دعونا الغوص في.

1. HubSpot CRM

تشير HubSpot النظام البيئي عبارة عن مجموعة من الأدوات الرقمية القوية التي تهدف إلى المساعدة startupلتعزيز أرباحهم، وجذب المزيد من العملاء، والتفوق على المنافسة. HubSpot، يمكنك الوصول إلى البرامج لكل شيء من التسويق إلى الخدمة والمبيعات. يتضمن الاختيار الشامل لـ "Hubs" المتاح من الموفر الوصول إلى CRM.

HubSpotيسمح نظام CRM الخاص بـ CRM لقادة الأعمال بتتبع مجموعة من التفاصيل القيمة حول العملاء المتوقعين في مساحة واحدة مريحة ، حتى يتمكنوا من جعل القوى العاملة لديهم أكثر كفاءة وانسيابية. تتوفر نسخة مجانية من التكنولوجيا ، والتي توفر طريقة سريعة للتحقق من بعض الميزات الأساسية. يمكنك بعد ذلك إضافة ميزات إضافية بامتداد HubSpot المحاور.

سهل الاستخدام ومليء بالرؤى ، HubSpotسيتيح لك نظام CRM الخاص بـ CRM تتبع محادثات العملاء ، وإنشاء ملفات تعريف اتصال شاملة ، وحتى تعيين محادثات المتابعة لأعضاء معينين في فريقك. يمكنك أيضًا الوصول إلى مجموعة من أدوات التحليل والتقارير القيمة.

التسعير

التسعير HubSpot CRM يختلف قليلاً عن أي شيء آخر يتعين علينا تغطيته في هذه القائمة. Startups يمكنك الوصول إلى الميزات الأساسية لبرنامج CRM مجانًا ، ثم يمكنك الدفع مقابل أي ميزات إضافية قد ترغب فيها من مراكز المبيعات والخدمات لتعزيز استراتيجية تجربة العملاء الخاصة بك.

على سبيل المثال ، يأتي مركز مبيعات "المبتدئين" مقابل 50 دولارًا شهريًا مع إمكانية الوصول إلى تتبع البريد الإلكتروني وتسلسل البريد الإلكتروني وروبوتات الاتصال والمحادثة.

2. زوهو كرم

من المحتمل أن تكون Zoho واحدة من الأدوات الأكثر شهرة في سوق CRM ، وهي تأتي مع كل شيء بدءًا من قوالب البريد الإلكتروني للوصول إلى العملاء ، وحتى سحب التقارير وإدارة الملفات الشخصية وإفلاتها. هناك الكثير من الوظائف الإضافية والتكامل للوصول إلى هذه الأداة ، أو يمكنك فتح مزايا واجهات برمجة تطبيقات REST وخطافات الويب للتكاملات المخصصة.

يتيح لك برنامج إدارة علاقات العملاء من Zoho تتبع معلومات العملاء بشكل شامل وإدارة المشاريع وأتمتة سير العمل والمزيد. يمكنك أيضًا إعداد مدفوعات تلقائية باستخدام مجموعة من بوابات الدفع والبيع العالمي متعدد العملات.

تم تصنيف Zoho CRM كأحد أفضل الأدوات في العالم لإدارة العملاء ، حيث يقدم جميع الحلول التي تحتاجها لفهم جمهورك في حزمة واحدة ، دون الحاجة إلى أي منحنيات تعليمية معقدة. تعد ملفات تعريف العملاء المتعمقة مثيرة للإعجاب بشكل خاص ، ويمكنك التواصل مع العملاء باستخدام الاتصالات الهاتفية أو البريد الإلكتروني أو الدردشة الحية.

التسعير

تتوفر حزمة مجانية لـ Zoho CRM ، والتي تدعم مستخدمًا واحدًا ، وتقدم معاملات متعددة العملات وصفحات دفع مستضافة. لمزيد من الوظائف ، يمكنك الترقية إلى الحزمة الأساسية بسعر 39 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا مع دعم يصل إلى 500 عميل.

تبلغ تكلفة حزمة Zoho CRM القياسية 79 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا ، مع سير العمل الآلي والأزرار المخصصة وعلامات تبويب الويب ، بينما تبلغ الحزمة الاحترافية 199 جنيهًا إسترلينيًا شهريًا مع العلامات التجارية والتكامل المتقدم.

3. Metrilo

شائع لـ startupنتطلع إلى الاستفادة من البيئة المرنة والقابلة للتطوير WooCommerce و WordPress ، Metrilo حصل على ما يلي على مر السنين. يعمل Metrilo بسلاسة مع نظام WordPress البيئي الحالي الخاص بك ، بحيث يمكنك تقليل الضغط الناتج عن العمل مع المطورين للتواصل مع اتصالات جديدة.

أكثر من مجرد CRM أساسي ، Metrilo هو في الأساس حل للتوصيل والتشغيل لتمكين نمو الأعمال. يمكن للشركات الوصول إلى كل شيء من تحليلات التجارة الإلكترونية ، إلى أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني والتكامل مع SendinBlue للمساعدة في تعزيز استراتيجية الاحتفاظ بالعملاء.

Metrilo مرن للغاية بالنسبة لقادة الأعمال، ولا توجد حدود للمستخدمين أو حركة المرور أو البيانات أو رسائل البريد الإلكتروني على أي من الخطط المتاحة. هناك أيضًا مجموعة قوية من الأدوات لإدارة العملاء وإرسال رسائل البريد الإلكتروني والتحقق من التحليلات حول جمهورك المستهدف. يتم التقاط جميع معلومات الزوار التي تحتاجها في نفس البيئة، مما يجعل التجزئة سهلة.

التسعير

تبدأ خطة "Essential" الأساسية من Metrilo من 119 دولارًا شهريًا مع إمكانية الوصول إلى تحليلات التجارة الإلكترونية ورؤى المنتج ومجموعة من الأدوات الإضافية لتتبع علاقات العملاء. هناك خطة "Pro" مع قاعدة بيانات العملاء حيث يمكنك الوصول إلى الملفات الشخصية الفردية وعرض النشاط المباشر أيضًا، مقابل حوالي 199 دولارًا شهريًا.

تأتي خطة "Premium" مع جميع ميزات خطة Pro ، بما في ذلك أدوات ملاحظات العملاء ودعم العملاء الممتاز مقابل 299 دولارًا شهريًا.

4. كيب

كشركة رائدة في السوق في عالم التجارة الإلكترونية والمبيعات ، Keap هي أداة مصممة لمساعدة قادة الأعمال على تتبع علاقات ذات مغزى مع العملاء وفتح المزيد من العملاء المحتملين. باستخدام Keap ، يمكنك الوصول إلى كل شيء بدءًا من أدوات التسويق المؤتمتة باستخدام القوالب والمدفوعات والصفحات المقصودة ، إلى التتبع الشامل لعلاقات العملاء.

Keap هي أداة الكل في واحد لتعزيز علاقات العملاء المذهلة ، مع وظائف الرسائل النصية ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، ومجموعة من خيارات الأتمتة. يوجد أيضًا تطبيق جوال حتى يتمكن المستخدمون من الوصول إلى كل ما يحتاجون إليه للتقدم في خط أنابيب المبيعات أثناء التنقل.

تقدم Keap أيضًا مجموعة واسعة من التقارير المخصصة ، مع رؤى في الوقت الفعلي ونظرات عامة تاريخية حتى تتمكن من فهم عملائك بشكل أفضل واتخاذ قرارات أقوى لعملك. يوجد أيضًا فريق دعم عملاء رائع في متناول اليد لمساعدتك في معالجة الاستفسارات الشائعة ، وتتوفر العشرات من عمليات الدمج لأدوات مثل Shopify، قوة المبيعات، Magentoو Zendesk.

التسعير

يمنحك Keap طعمًا للوظائف التي يمكنك تجربتها مع نظام CRM من خلال إصدار تجريبي مجاني لمدة 14 يومًا. بعد ذلك ، تعتمد أسعارك على الوظيفة التي تحتاجها وجهات الاتصال التي تديرها. يبدأ سعر Lite بحوالي 79 دولارًا شهريًا لـ 500 جهة اتصال ومستخدم واحد ، بينما تكلف حزمة Pro 1 دولارًا شهريًا مع خطوط أنابيب مبيعات إضافية وأتمتة وصفحات مقصودة.

حزمة "Max" الشاملة هي 199 دولارًا أمريكيًا شهريًا مع دعم أكبر لتحليلات التفاعل وتسجيل نقاط العملاء المتوقعين والمبيعات المتكررة والمزيد.

5. سيندبلو CRM

لأغلب الناس، Sendinblue يُعرف باسم حل أتمتة البريد الإلكتروني والتسويق ، وهو مصمم لرعاية العملاء المحتملين واكتسابهم. ومع ذلك ، يمكن أن يقدم الحل أيضًا أكثر بكثير مما قد تتوقعه ، بما في ذلك نظام CRM شامل. باستخدام Sendinblue ، يمكنك إطلاق حملات لجذب العملاء والتفاعل مع عملائك من خلال الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني.

تعطي Sendinblue الأولوية لسهولة الاستخدام ، من خلال واجهة سهلة الاستخدام حيث يمكنك إدارة جميع جهات الاتصال الخاصة بك ، وإعداد حملات التسويق المؤتمتة ، والوصول إلى تكامل الوسائط الاجتماعية. هناك أيضًا العديد من التقارير القابلة للتخصيص لمساعدتك على فهم الاستراتيجيات التي تقدم أفضل النتائج.

يعمل Sendinblue أيضًا بسهولة جنبًا إلى جنب مع مجموعة من الأدوات الأخرى لنمو الأعمال ، بما في ذلك العديد من منشئي مواقع الويب وبرامج تخطيط موارد المؤسسات. يضمن ذلك أنه يمكنك توصيل أجزاء مختلفة من البيانات عبر خارطة طريق عملك.

التسعير

تتوفر حزم مختلفة لـ Sendinblue ، بدءًا من الحزمة الأساسية من أدوات إدارة العملاء المحتملين وتوليد العملاء المحتملين مجانًا. ومع ذلك ، يمكنك فقط إرسال عدد محدد من رسائل البريد الإلكتروني مع الحزمة المجانية (300 في اليوم).

لمزيد من الوظائف وخط أنابيب مبيعات أقوى ، يمكنك إعداد أسعار مدفوعة بقيمة 25 دولارًا شهريًا لحزمة Lite ، أو الترقية إلى 65 دولارًا شهريًا للخدمة المميزة. هناك أيضًا حزمة Enterprise بأسعار مخصصة.

6. Pipedrive CRM

حل برنامج CRM ممتاز آخر للشركات الناشئة التي تتطلع إلى ترقية عملية المبيعات ، Pipedrive لديه كل شئ. مع أكثر من 90,000 عميل حول العالم ، يجذب Pipedrive الشركات الصغيرة والمبتكرين مع مجموعة واسعة من القدرات ،

يمكنك إنشاء حملات بريد إلكتروني آلية وتتبعها ، وتوقع نتائج المبيعات المحتملة ، وتنفيذ حالات الصفقات المخصصة ، والمزيد. هناك أيضًا مجموعة من عمليات الدمج المفيدة مع الأدوات الشائعة مثل Drip و اكثر. من خلال تطبيق الهاتف المحمول ، من السهل مراقبة بيانات العملاء وتفاصيل التنبؤ أثناء التنقل.

لا تضمن أدوات إدارة خطوط الأنابيب الشاملة من Pipedrive أنك تستطيع فهم عميلك بشكل أفضل فحسب ، بل ستحصل أيضًا على الوظائف التي تحتاجها لتقليل التحويلات المفقودة وتحسين إنتاجية العمل من خلال تدفقات العمل الذكية.

التسعير

تجعل النسخة التجريبية المجانية من Pipedrive من السهل التحقق من الوظائف المحتملة التي يمكنك توقعها قبل أن تبدأ في إنفاق أي شيء. عندما تكون مستعدًا للاستثمار في نظام CRM الأساسي ، تبدأ الخطة الأساسية بمبلغ 19 دولارًا شهريًا يتم إصدار فاتورة بها سنويًا.

تبدأ الحزمة المتقدمة من 34 دولارًا شهريًا ، وتتكلف الحزمة الاحترافية المعززة للأداء 59.90 دولارًا. تبدأ أغلى حزمة (Enterprise) بسعر 119 دولارًا شهريًا.

7. ستريك CRM

خط هو حل فريد للشركات التي تبحث عن أدوات إدارة علاقات العملاء. بدلاً من إعطائك نظامًا بيئيًا شاملاً لمندوبي المبيعات ، يتكامل Streak في نظام Gmail البيئي الخاص بك ، حتى تتمكن من إدارة احتياجات عملك في بيئة بريد إلكتروني ملائمة.

يساعد حل إدارة علاقات العملاء المدمج في بيئة Gmail على إبقاء خطوط الأنابيب التجارية في حالة حركة، مع بيئة مريحة ومباشرة حيث يمكنك تصفية البيانات وفرزها وتجميعها بالطريقة التي تختارها. كما يمكن لقادة الأعمال والمستخدمين الأفراد تعيين المهام القادمة وتتبعها. يأتي نظام Streak مع أدوات إدارة المشاريع والأتمتة، بالإضافة إلى التتبع الشامل للمبيعات، مع تقارير مخصصة.

يسهل حل Streak المريح لتقنية CRM أن ترى متى تحتاج إلى متابعة فرص المبيعات ، وحتى رسائل البريد الإلكتروني التي تحقق أفضل النتائج. تأتي الأداة مع تقارير لتظهر لك الموظفين الذين يغلقون الصفقات الأسرع وتساعد في تتبع جميع أنواع تفاعل العملاء.

التسعير

هناك حزمة مجانية لـ Streak مع وظائف CRM الأساسية ودمج البريد وتتبع البريد الإلكتروني. تبدأ الحزم المدفوعة من 15 دولارًا للمستخدمين الفرديين والمحترفين ، مع تتبع ارتباط شامل وأدوات متقدمة. تتضمن حزمة Pro مقابل 49 دولارًا شهريًا خطوط أنابيب مشتركة ، وتقدم خدمة Enterprise مقابل 129 دولارًا دعمًا ذا أولوية.

8. Agile CRM

إحدى أدوات إدارة علاقات العملاء الأكثر شيوعًا وسهولة في الاستخدام لمندوبي المبيعات وقادة الأعمال على حدٍ سواء ، Agile CRM يقدم كل ما تحتاجه الشركات لتتبع المحادثات مع العملاء. يجمع مركز المبيعات متعدد الإمكانات أعضاء الفريق معًا لاستخدام إمكانات إدارة علاقات العملاء عند إقامة علاقات أقوى وأكثر ربحًا مع العملاء.

بدافع Agile CRMيمكنك إنشاء ملفات تعريف مفيدة للغاية لعملائك، ودمج معلومات مثل تفاصيل الاتصال وروابط ملفات تعريف LinkedIn. هناك أدوات لإعداد تقارير المبيعات لتتبع الفرص المحتملة والتغييرات في اتجاهات المبيعات الخاصة بك. علاوة على ذلك، هناك أيضًا بيئة خدمة عملاء شاملة لموظفي الخدمة لتتبع التذاكر.

مثالية للجمع بين أنشطة الخدمة والمبيعات في مكان واحد ، تبقي Agile الجميع على المسار الصحيح من خلال الإخطارات والتقارير الثاقبة. يتكامل الحل أيضًا مع أدوات SaaS الأخرى مثل Microsoft Outlook ويجعل من السهل إنشاء معالم صفقة مخصصة.

التسعير

يمكنك الوصول إلى خطة مجانية من Agile CRM لما يصل إلى 10 مستخدمين ، مما يسمح لك بتخزين ما يصل إلى 1,000 جهة اتصال في بيئة CRM الخاصة بك. ومع ذلك ، يتم حجز بعض الميزات الرئيسية للحزم المدفوعة ، بدءًا من 8.99 دولارًا أمريكيًا في الشهر. ستحتاج إلى دفع المزيد إذا كنت تريد أدوات جدولة المواعيد وتتبع البريد الإلكتروني وميزات التسويق والمعالم المخصصة.

اختيار أفضل برنامج CRM

هناك عدد لا يحصى من الأشياء التي يجب مراعاتها عند اختيار أفضل برامج إدارة علاقات العملاء ، والتي من خلالها تناسب خطط التسعير ميزانيتك ، والتي من خلالها يتم عرض كل من عمليات الدمج أو اتصالات Zapier. يجب أن يسهل نظام CRM الصحيح تتبع المحادثات المهمة مع عملائك ، وتمكين المستخدمين غير المحدودين من تحقيق أهداف مبيعاتهم.

مع وجود العديد من الحلول في سوق اليوم التي تقدم حزمًا وعروضًا توضيحية مجانية ، فمن الجدير تخصيص بعض الوقت لاختبار بعض الخيارات ومعرفة أيها يناسبك startup أفضل. ابحث عن شيء يمكن أن يجمع بسهولة بين إدارة جهات الاتصال وأتمتة التسويق حيثما أمكن ، وتذكر تتبع نتائجك مع إعداد التقارير.