eコマースビジネスの所有者、または将来オンラインビジネスを開始することを計画している人として、eコマースマーケティングは、顧客を呼び込み、製品についての情報を広める方法に間違いなく役割を果たすでしょう。
このeコマースマーケティングの世界は、ソーシャルメディアへの働きかけからインフルエンサーエンゲージメントまで、さまざまなマーケティングタイプがあり、恐ろしいもののように思われることがよくあります。 Eメールマーケティング 通常の広告まで。ただし、オンライン マーケティングは面倒な作業である必要はありません。
途中で役立つツールが見つかるだけでなく、e コマース マーケティングを改善し、新しい方法で顧客を引き付けるために活用できるヒントがたくさんあります。
それはすべて、eコマースマーケティングの基本を理解することから始まります。 正確には何ですか？ 考慮すべきさまざまなタイプは何ですか？ 一度にすべての形態のマーケティングに飛び込むべきですか、それともXNUMXつの分野だけに取り組むべきですか？
これらはすべて、出てきた優れた質問です。 私たちはこれらすべての質問に答え、eコマースマーケティングの詳細を説明するためにここにいます。 そうすることで、ビジネスで利用できる機会をしっかりと把握し、どの形式のeコマースマーケティングを追求する価値があるかをより明確に把握できます。
業務の規模に関係なく、実践の基本的な定義からマーケティングを改善するためのヒントのコレクションまで、eコマースマーケティングの短期集中コースを取得するために読み続けてください。
eコマースマーケティングとは何ですか？
e コマース マーケティングには、古い顧客を育成しながら、新しい顧客を見つけて購入プロセスをガイドするために企業が導入する手法とツールが含まれます。
e コマース マーケティングは、顧客のライフサイクルを通じて店舗訪問者を送り込み、e コマースの販売ファネルの最上位を通じてそれらの顧客を獲得し、最終的には有料顧客に変えることによって機能します。
要するに、eコマースマーケティングはあなたのコンバージョン率を助け、好奇心をそそります eコマースサイト あなたの製品の代金を払う人へのゲスト。
一般的に、オンラインストアで行われるマーケティングはオンラインのままです。 これには、ソーシャルメディアマーケティング、電子メールマーケティング、および新旧の顧客に連絡するための他の多数のオプションが含まれます。 ただし、慎重なeコマースストアの所有者は、マーケティングがインターネットよりも大きいことも知っています。
そのため、eコマースマーケティング全体には、口コミや対面マーケティングなどが含まれます。 テレビコマーシャルや看板のような物理的なマーケティング戦術を検討することも問題外ではありません。
eコマースマーケティング戦略を成功させるには、柔軟性を維持し、適切なツールを使用する企業の能力が必要です。 将来どのような新しいテクノロジーが登場するかはわかりません。そのため、ビジネスの存続期間中、XNUMXつのマーケティングソリューションに固執しすぎないことが重要です。
全体的に、eコマースマーケティングはあなたの費用で考慮されるべきです。 eコマースマーケティングなしで新しい顧客を見つける方法はありません。そのため、販売されるすべてのシャツや電子機器には、eコマースマーケティングを通じてその顧客を獲得するのにかかる費用を示す単位あたりの行も会計数値に含める必要があります。
すべてのeコマーストピックと同様に、XNUMXつの答えはありません。 Dollar Shave Clubのようなオンライン会社は、面白いテレビやYouTubeの広告でマーケティングの成功を収めました。 MVMTウォッチのような他のオンラインストアにはポッドキャスト広告があります。
したがって、あなたはあなたのブランドのための絶対的な最善の行動方針を理解する必要があります。 それはあなたがソーシャルメディアのインフルエンサーと激しくプッシュする必要があることを意味しますか？ あなたの製品がクラフトショーで販売される可能性はありますか？
この記事では、ビジネスに最適なマーケティングチャネルを見つけるお手伝いをします。 あなたが読んでいるように、あなたのビジネスに魅力的であると思われるeコマースマーケティングの種類をマークダウンしてください。 その後、それらをXNUMXつずつテストして、どれが理想的なソリューションであるかを確認できます。
さまざまなタイプのeコマースマーケティング
おそらくXNUMXつ以上のeコマースマーケティングタイプがあることに注意してください。 これらは、特にオンラインで製品を販売する場合のマーケティングの主要な形態です。 また、さまざまなマーケティングニッチを包括的すぎるカテゴリに統合し、特定の各カテゴリをしっかりと把握できるように最善を尽くしています。
eコマースマーケティングタイプ1：広告
人々はしばしば広告とマーケティングを混同し、逆もまた同様です。 ただし、マーケティングは実際には包括的なカテゴリであり、広告はそのカテゴリに分類されます。
したがって、広告は実際にはマーケティングの一形態であり、オンラインストアの成功にとって非常に重要です。
広告は、製品を直接宣伝する方法を伴うため、ユニークなマーケティング形態であり、ほとんどの場合、関連する領域にそれらの広告を掲載するために会社が料金を支払う必要があります。
幸いなことに、今日のオンラインの世界はあなたの広告のための信じられないほどのターゲティングツールを提供しています。 たとえば、GoogleやFacebookなどの場所で、類似の商品を既に検索したユーザーをターゲットにして広告を掲載できます。 人口統計、年齢、性別、オンラインの場所などに基づいてターゲティングすることもできます。
一般的に、有料広告は次の分野で利用できます。
- Instagram、Facebook、Pinterestなどのソーシャルメディアウェブサイト。
- Google、Bing、DuckDuckGoなどの検索エンジン。
- 他のウェブサイト、それがそれらのウェブサイトに手を差し伸べることによるか、広告ネットワークを利用することによるかどうか。
- 雑誌や看板などのドキュメントを印刷します。
- 映画館のプレビューやテレビ広告などのビジュアルメディア。
広告を支援するツール
- Googleの広告 – Googleとそのネットワークに表示される広告の作成、ターゲティング、支払いを行うワンストップショップ。
- Googleのマーチャントセンター –検索エンジンのGoogleショッピングセクションに商品をログインさせるための最良の方法。 つまり、訪問者はGoogleから直接商品を購入できます。
- Facebook広告 –FacebookとInstagramの両方に掲載する広告を構成およびターゲティングするためのダッシュボード。
- Pinterest広告 –目的を選択し、デザインと製品を挿入してから、Pinterestユーザーに表示する広告を表示する広告マネージャー。
- アマゾン広告 –Amazonで商品やブランドを宣伝するためのソリューション。
- Bingの広告 –Bing検索エンジンを介してより多くの顧客にリーチするための広告プラットフォーム。
eコマースマーケティングタイプ2：Eメールマーケティング
Eメールマーケティングは、実店舗とオンラインでのみ運営されている店舗の両方にとって、最も効果的なマーケティング方法のXNUMXつです。
顧客へのメールの送信 多くの利点があります。 まず第一に、人々は定期的にメールを開きます。 言うまでもなく、彼らはソーシャルメディアやテキストメッセージのような場所でのより個人的なメッセージとは対照的に、企業からのプロモーションやメッセージのようなものを期待する傾向があります。
電子メールマーケティングは、多くの場合、オンラインストアのマーケティングビジネスの最初の注文として機能します。 これは、いつでもサブスクライバーリストの作成を開始でき、多くのeコマースプラットフォームがEメールマーケティングを使用するさまざまな方法を提供しているためです。
電子メールメッセージングは、eコマースの世界ではさまざまな形で提供されます。
- 領収書。
- ニュースレター。
- 放棄されたカートメッセージ。
- プロモーションオファー。
- 顧客ロイヤルティメール。
- 製品の推奨事項。
- アカウント登録メッセージ。
- 再エンゲージメントまたは無効になった顧客の電子メール。
- アップセルとクロスセル。
そして、それはあなたのEメールマーケティングキャンペーンでできることのほんの一部です。 素晴らしいのは、次のようなeコマースプラットフォームです Shopify と Bigcommerce と WooCommerce すでにメールマーケティングの統合があります。 また、SendinblueやOmnisendなどの人気のあるEメールマーケティングツールは、顧客のライフサイクルを通じてユーザーをガイドする組み込みのeコマース自動化機能を提供します。
Eメールマーケティングを支援するツール
- オムニセンダンス –市場で最も強力なeコマースマーケティングツールのXNUMXつ。 主要なeコマースプラットフォーム、美しいテンプレート、自動化されたeコマースワークフローとの統合を提供します。
- クラビヨ –いくつかのプラットフォームを介した電子メールとSMSの両方のマーケティングのオプション。 機能には、セグメンテーション、データサイエンスの使用、およびレポートが含まれます。
- Mailchimp –最も人気のあるEメールマーケティングプラットフォームのXNUMXつ。 それはeコマースのために特別に作られたものではありませんが、その目的のために強力な自動化を提供します。
eコマースマーケティングタイプ3：ソーシャルメディアマーケティング
電子メールマーケティングが小売およびデジタルマーケティングの古い主力である場合、ソーシャルメディアは西部開拓時代です。 何年にもわたって、ソーシャルプラットフォームは行き来してきましたが、人気のあるネットワークは定期的に進化しています。 それは、オンラインストアの所有者にとってエキサイティングですがトリッキーな風景になります。
ただし、ソーシャルメディアを使用すると、通常、企業はよりカジュアルな環境で顧客にリーチできます。 また、コメントやタグ付け機能を通じて、これらの顧客がブランドと対話するまれな機会も提供します。
最も人気のあるソーシャルネットワークは、Facebook、Instagram、および Twitter、まだ他の多くのオプションが利用可能です。
ソーシャルメディアマーケティングの興味深い部分は、一部の業種はXNUMXつのネットワークで成功しているが、他のネットワークでは問題を抱えていることです。 たとえば、衣料品ブランドは通常Instagramで成功を収めていますが、工芸品店やデザイン店はPinterestにアクセスしています（ただし、Instagramも価値があります）。
ソーシャルマーケティングには、フォロワーに手を差し伸べる一般的な投稿が含まれますが、新しい顧客のためのより有機的な発見プロセスも試みます。 たとえば、Facebookでブログ投稿を共有し、現在Facebookであなたをフォローしていない他の人と顧客がその投稿を共有しているのを見ることができます。
社会的広告
ソーシャルメディアでマーケティングする別の方法は、広告を介することです。 FacebookからPinterestへ、Instagramから Twitter、主要なソーシャルネットワークにはすべて広告の機会があります。
ソーシャルメディア上の主要な広告ネットワークのいくつかに触れましたが、ここにトップ候補のリストがあります：
ソーシャルメディア上のオーガニックコンテンツ
ソーシャルメディアでマーケティングするもうXNUMXつの方法は、オーガニックソーシャルコンテンツを使用することです。 本質的に、オーガニックコンテンツは、ソーシャルネットワークを意図された方法で使用していることを示すための空想的な方法です。
要するに、ソーシャル投稿には、写真、GIF、ビデオ、リンク、さらにはテキストベースの考えなどが含まれます。
堅実なソーシャルコンテンツ戦略は、フォロワーシップを構築し、現在の顧客にあまり正式ではない方法で連絡を取る方法を提供するための鍵です。
ソーシャルメディアでの販売
ソーシャルコマースは常に進化しており、その構成方法はソーシャルネットワークに完全に依存しています。
一部のソーシャルプラットフォームでは、システムを介して支払いを処理するための小さなeコマースショップを構築できます。 これは、顧客がお気に入りのソーシャルネットワークを離れる必要がないため、有利です。 それでも、彼らはあなたのウェブサイトに決して来ないので、それはあなたのブランドにとっても不利です。
PinterestやInstagramのような他のプラットフォームでは、製品のタグ付けにいくつかのバリエーションがあります。 基本的に、新製品の写真を投稿し、タグと実際の製品ページへのリンクを含めることができます。 これにより、顧客が製品を購入できるように、eコマースWebサイトにリダイレクトされます。
ソーシャルネットワークは、ソーシャルセリングのルールや機能を時々変更する傾向があります（Facebookは常にこれを行っているようです）。 したがって、マーチャントにとっては苛立たしいことかもしれませんが、適切なシステムを見つけて望ましいソーシャルコマースセクションを構成すれば、潜在的に有益です。
ソーシャルメディアマーケティングを支援するツール
- ソーシャルスケジューリングツール–これらはオーガニックソーシャルコンテンツの管理に最適です。 ツールには次のようなオプションが含まれます Buffer と Hootsuite.
- ソーシャル広告ネットワーク–リンクは上記に含まれています。 他の多くのソーシャルネットワークにも独自の広告システムがあります。
- 迅速なソーシャルデザインツール–すべてのオンラインビジネスオーナーがグラフィックデザイナーであるとは限りません。 したがって、次のようなツールをお勧めします Canva と アドビ エクスプレス テンプレートを見つけて、ブランドに合うように美しいソーシャル投稿をすばやくデザインします。
eコマースマーケティングタイプ4：検索エンジン最適化
検索エンジンを介したマーケティングには、それらの検索エンジンがWebサイトをクロールするためにアクセスできる公開されたWebサイトしか必要ありません。
インデックスに登録されたWebサイトは、特定のキーワードについてGoogleまたはBingのフロントページに表示される可能性がありますが、それはすべて、そのキーワードの競争力と人々が何を検索しているかによって異なります。
したがって、検索エンジン最適化（SEO）に関しては、通常、インデックス付きサイトを持つことが最低限です。
追加の検索エンジンマーケティング戦術には、有料広告（以前に取り上げた）検索エンジンショッピングプラットフォーム（この記事の前半でも取り上げた）とオーガニック検索の改善が含まれます。
有機SEOは、あなたが座ってインターネットを機能させているように聞こえるかもしれません。 そしてそれは確かにオプションですが、検索エンジンのランキングを改善する機会はあなた自身の手にあります。
次の手順に従って、検索エンジンのランキングを上げ、さらに多くの潜在的な顧客を呼び込みます。
- あなたのウェブサイトのドメインとサイトマップを主要な検索エンジンに登録してください。
- 利用可能な場合は、ウェブマスターツールに登録します。 GoogleやBingなどの検索エンジンが提供するこれらのモジュールは、検索エンジンの戦術の成功を確認するためのレポートと、改善するためのヒントを提供します。
- より速い速度とより良いユーザーエクスペリエンスのためにあなたのウェブサイトを最適化してください。 これには通常、大きな画像の最適化、Webサイトがモバイル対応であることの確認、およびサイトのクリーンアップの他の多くの領域が伴います。
- あなたのビジネスに関連するだけでなく、定期的に検索に使用されるキーワードを使用して、製品ページ、およびそのことに関するすべてのWebサイトページを最適化します。
- ユーザーエクスペリエンスを向上させ、ブランドに付加価値を与える、書かれた視覚的なコンテンツを作成します。 ブログの投稿、ビデオ、およびインフォグラフィックは、高品質の顧客リソースの機会を提供すると同時に、ターゲットキーワードに合わせてそれらを最適化することもできます。
- チェックアウトプロセスを最適化します。 誰かがオンラインショッピングカートに商品をドロップしてチェックアウトするのはどれくらい簡単ですか？ 必要なステップ数からサイトのスピードまで、すべてが関係しています。
検索エンジン最適化に役立つツール
- 画像最適化ツール–各eコマースプラットフォームには plugins または画像最適化プロセスを自動化するアドオン。たとえば、 Ti新IMG の人気のあるソリューションです Shopify と なめらかに のためのトリックを行います WooCommerce サイト。
- Google検索セントラル –コンテンツを分析し、検索エンジンの結果を向上させる方法を特定するためのウェブマスターツールのコレクション。 Bingにもこのバージョンがあります。
- データベースクリーナー–ほとんどのeコマースプラットフォームは自動化されたサイト最適化を提供します plugins データベースをクリーンアップして読み込み時間を短縮します。 高度なデータベースクリーナー plugin に適しています WooCommerce.
- Googleキーワードプランナー –これは、人々が実際に検索するキーワードを見つけるために不可欠なツールです。 プランナーは、新しいキーワードを考えたり、検索ボリュームをチェックしたり、競争力が高すぎて追求できないかどうかを確認したりするのに最適です。
- 高度なSEO調査および分析ツール–これらの多くは高価ですが、利益を増やすための信じられないほどの利益の可能性を提供します。 Ahrefs と サマータイム 業界標準として機能します。
- あなたのブログ–ブログは、顧客のためのリソースと検索エンジンの結果の進歩の可能性を生み出します。 WordPress eコマースプラットフォームと組み合わせることができれば、最良のオプションを提供します。 Shopify, Bigcommerce、および他の人はブログツールを持っていますが、それらはそれほど強力ではありません。
eコマースマーケティングタイプ5：コンテンツの作成と最適化
コンテンツの作成は、作成したコンテンツが検索エンジンに追加のコンテンツを顧客に提供していることをどのように伝えるかを見て、検索エンジン最適化とうまく結びついています。 言うまでもなく、ブログ、ビデオ作成、およびその他の多くの形式のコンテンツ作成は、オンラインで販売する製品を補完します。
顧客はあなたのブランドの舞台裏の写真を見るのが大好きで、購入したばかりのアイテムの理解を深めるためのチュートリアルや製品ガイドを間違いなく高く評価しています。
オンラインストアの場合、コンテンツは次のカテゴリに分類されます。
- 商品ページのコンテンツ。
- FAQ やホームページなど、Web サイトの他のすべてのページに情報コンテンツを掲載します。
- あなたのブログ。
- ゲスト投稿、YouTubeでの動画作成、さらにはソーシャルメディアへの投稿などの外部コンテンツマーケティング。
コンテンツマーケティングの取り組みは、多くの場合、製品を間接的に宣伝し、製品または製品が販売されている業界に関連する支援を提供することによって機能します。
始めるためのコンテンツの例
- 製品の利点または業界の状態を説明するインフォグラフィック。
- あなたの製品に合ったライフスタイルの選択について話すポッドキャスト。
- ソーシャルメディアやブログに掲載できる舞台裏の写真や宣伝用画像。
- ブログ投稿チュートリアル、ハウツー記事、および製品のまとめ。
- 製品を強調したり、実際の動作を示したりするビデオ。
- あなたが販売しているものの有効性を証明するためのケーススタディ。
- 関連するライフスタイルの変更や製品の操作方法に関する詳細な戦略について顧客にアドバイスする、長い形式のコンテンツを含む電子書籍またはオンラインマガジン。
eコマースマーケティングタイプ6：インフルエンサーの関係
インフルエンサーとは、特定のニッチで重要なフォロワーを持つ人のことです。 有名人はより正当な影響力者ですが、今日、ソーシャルメディア上の多くの人々は自分たちを影響力者と呼んでいます。
このタイプのマーケティングの背後にある考え方は単純です。関連性の高い大規模なフォロワーを持つ人に連絡してください。 ブログやソーシャルメディアの投稿など、自然な方法で製品を宣伝したいかどうかを確認してください。 次に、インフルエンサーに支払います。
多くの人がInstagramに何千人ものフォロワーを持っていますが、彼らはアクティブなフォロワーではないので、宿題をする必要があることに注意してください。 また、そもそも実際に製品を使用する人が必要です。 パートナーシップは理にかなっているはずです。
インフルエンサーマーケティングを支援するツール
インフルエンサーマーケティングは、質の高いフォロワーがいると主張する非インフルエンサーがたくさんいるため、困難です。 ただし、次のようなWebサイトで検索を開始できます。 HypeAuditor or アップフルエンス.
eコマースマーケティングタイプ7：アフィリエイトマーケティング
アフィリエイトマーケティングは、コンテンツ作成業界全体の生命線になる可能性があります。 オンラインの多くの推奨プラットフォームと同様に、ブロガーはこれを使用します。
アフィリエイトマーケティングの背後にある考え方はかなり単純です。 ブランドはアフィリエイトマーケティングプログラムを作成します。 ブロガー/マーケターはサインアップしてブランドを宣伝します。 独自のアフィリエイトリンクを介して購入するたびに、ブロガー/マーケティング担当者に「ファインダー料金」が送られます。
オンラインストアの場合、アフィリエイトマーケティングプログラムは、インフルエンサーの設定よりもはるかに多くのリーチと可能性を秘めています。
実際に購入するまでは、基本的に無料のマーケティングです。 支払い構造を設定し、マーケターが独自のアカウントとアフィリエイトリンクを作成するためのツールを提供します。 それらのマーケターは、ニュースレター、ブログ投稿、ソーシャルメディアなどであなたの製品を推薦します。
アフィリエイトマーケティングを支援するツール
- ゴーアフプロ –のための優れたアフィリエイト管理アプリ Shopify。 他のプラットフォームが好き Bigcommerce と Volusion アフィリエイトマネージャーのアドオンも提供します。
- のアフィリエイトプログラム WooCommerce - plugin for WooCommerce 役割ベースのアフィリエイト設定とあらゆる種類の共有ツールを備えています。
- ReferralCandy –紹介モデルに基づいているため、ReferralCandyは、友人や家族に会社を勧めたときに、通常の顧客にアフィリエイトコミッションや報酬を提供したい場合に適しています。
eコマースマーケティングタイプ8：ショッピング体験マーケティング
ユーザーがWebサイトにアクセスし、すでにカタログを閲覧しているときにプロモーションコンテンツの多くが表示されるため、これを「ショッピングエクスペリエンス」マーケティングカテゴリと呼びます。
オンサイトマーケティングのポイントは、ユーザーが現在見ているものから注意をそらす繰り返しのポップアップでユーザーを攻撃することではありません。 実際、顧客を妨害するという概念全体は、バランスをとる行為です。
重要なのは、邪魔にならないようにすることですが、必要に応じて、顧客により多くの価値を提供することもあります。
このタイプのマーケティングの例は、人間とボットの両方によって実行されるチャットボックスです。 これらのチャットボックスの多くは、サイズやその他の製品の詳細に関する質問に答えます。 また、ニーズに合う可能性のある他の製品をお勧めすることもできます。
ポップアップは、オンサイト マーケティングの重要な部分でもあります。 ただし、ポップアップは、顧客がサイトにアクセスしている間に 25 回だけ表示する必要があり、XNUMX% オフのクーポンなど、非常に価値のあるものを提供する必要があります。 メールリストに登録する.
その他のオンサイトまたはショッピング体験のマーケティング戦略には、次のものがあります。
- カスタマーサポートリソースへのリンク。
- ガイドとサイズ変更ドキュメント。
- 他の製品の推奨事項。
- Wishモジュールを一覧表示します。
- ケーススタディ。
- お客様の声。
- カスタマーレビュー。
オンサイトマーケティングを支援するツール
- オンラインチャット –これは、あらゆるプラットフォームと統合し、必要に応じてボットを利用するための優れたチャットボックスです。
- クロスセル関連商品 –このアプリは Shopify、さまざまなプラットフォーム用の他のさまざまなアドオンを見つけることができます。
- Bigcommerce Wishlists – ウィッシュリストが含まれているかどうかは、eコマースプラットフォームで確認してください。 plugin または機能を備えた特別なテーマ。
- のカスタマーレビュー WooCommerce –カスタマーレビューパネルを使用して、製品の社会的証明を蓄積します。 繰り返しますが、他のプラットフォームもこのためのアプリを提供しています。
eコマースマーケティングタイプ9：ローカルアウトリーチ
口コミマーケティングは、地域への働きかけのXNUMXつの分野ですが、他のブランドと提携したり、業界のイベントに参加したり、市場で製品を販売したりするために、ブランドが現実の世界に参入することも含まれます。
オンラインマーケティングに関しては、ローカルアウトリーチはあなたの場所に関連するキーワードでサイトの最適化を必要とします。
これはすべてのオンラインストアに当てはまるわけではありませんが、特定の場所に焦点を当てると、市場に参入するためのより簡単な方法です。
目標は、その地域に合わせて最適化し、それらの地域に特定のランディングページを作成することです。
トップeコマースマーケティングのヒントと戦略
eコマースマーケティングを開始するための知識とツールが揃ったので、マーケティング活動を改善して確実な戦略を立てる方法のヒントを読み続けてください。
スマート実験を使用する
実験は、eコマースマーケティングの多くの側面で機能します。 オンラインツールを使用している場合、マーケティング計画が実際に正しい方向に進んでいるかどうかを確認するための何らかのテストモジュールがある可能性があります。
この例は、電子メールニュースレターと自動化されたワーフローのA / Bテストです。
グラフィック デザイナーは、どのような形式や色が売れるかを知るためのトレーニングを受けますが、残念ながら、彼らの直感は、e コマースの世界で競争するには十分ではありません。直感や偶然を忘れて、いくつかの電子メール マーケティング テンプレートを作成し、どれが最も効果的かをテストしたほうがよいでしょう。
その他のテストツールには、キーワード調査アプリ、視覚的なWebサイトのヒートマップ、さらには顧客調査が含まれます。
顧客からフィードバックを得る
質の高い顧客調査は、顧客があなたの製品について好きなものと嫌いなものを知るのに大いに役立ちます。
さらに進んで、レビューモジュール、フォーラム、ソーシャルメディアのいずれを介しても、顧客が自分の考えを話すための領域を実装することで、顧客からより客観的なフィードバックを得ることができます。
オンラインレビューサイトを定期的に監視してデータを蓄積し、顧客を満足または不満にさせている理由を理解してください。
マーケティングにお金を使う前に、ターゲティングと消費者調査を活用する
A / Bテストと同様に、消費者をターゲットにして本能や好みに基づいてデザインを作成する場合、広告にお金をかける理由はありません。
FacebookやGoogleで広告キャンペーンを作成すると、費用がかかる可能性があります。 したがって、どのタイプのデザインが実際に自分のようなビジネスで機能するかを確認するには、ツールを利用する必要があります。
さらに、ターゲットマーケティングツールを利用して、あなたから購入したいと思う可能性のある人々にのみ広告が表示されるようにします。
クリエイティブになりましょう–プロモーションを送り続けるだけではいけません
一部の企業は、クーポンとプロモーションだけを送信すると、パーソナリティ部門で横ばいになります。
顧客が望んでいるのは割引だけのように思えるかもしれませんが、人とのつながりはより大きな目的に役立ちます。
Zapposを例にとってみましょう。 早い段階で、Zapposはいくつかのボックスに手書きのサンキューカードを送ることで知られるようになりました。 彼らはまた、ランダムな顧客に翌日配送で報いました。 さらに、ZapposのWebサイトは、従業員がいかに風変わりで親しみやすいかを外の世界に示す舞台裏のコンテンツでいっぱいでした。
顧客は、顔の見えない会社ではなく、実在の人々から購入していることを高く評価しています。 あなたの創造性でそれを彼らに示してください。
定期的に製品をアップセルする
アップセルは、多くの場合、営業担当者が人にもっと多くのものを買わせようとしているように見えます。 幸いなことに、インターネットはアップセルをより離散的にします。
領収書からお礼、メールマガジンまで、お客様に届くメッセージはたくさんあります。 これらすべてに、推奨事項とアップセルを含めることができます。 チェックアウトエリアにもアップセルを表示できます。 大きな部分は、提案が顧客の顔に現れて、以前に行っていたことから彼らの気をそらさないことです。
ユーザー生成コンテンツを実行可能なマーケティングオプションとして考える
ユーザー生成コンテンツは安価で効果的です。 ソーシャルメディアやその他の手段に顧客を巻き込む方法を考えてください。 製品を使用してビデオを要求するか、次の大規模なマーケティングキャンペーンのアイデアを提案するようユーザーに求めるコンテストを実行します。
カスタマーサポートリソースが表示されないようにする
eコマースには、恥ずかしいことのように顧客のリソースを隠すという不安な傾向があります。
フッター領域は、フォーラム、ブログ、ナレッジベースなどにつながるリンクのリストをダンプするデフォルトの場所になっています。
あなたのカスタマーサポートはあなたが持っている最高の無料のマーケティングツールのXNUMXつであるため、それは奇妙です。
これらのリソースは、顧客が最初に目にするものである必要はありませんが、プライマリメニューに含めることは悪い考えではありません。
サイト全体がモバイルデバイスで見栄えがよいことを確認する
人々はモバイルデバイスで買い物をします、それは秘密ではありません。
厳密なテストを完了して、Webサイトのテーマまたはデザインがタブレットやスマートフォンで適切に表示および機能することを確認します。
eコマースマーケティングに関する結論
このeコマースマーケティングの話のすべてがあなたに圧倒されていると感じさせるなら、心配しないでください。
XNUMXつの提案またはマーケティング慣行から始めて、あなたの会社がそれでどれだけ優れているかを見てください。
最善の方法は、成功する可能性が高くなるように、より小さく、達成可能な具体的な目標を設定することです。 そうすることで、マーケティング活動が勢いを増し、新しいマーケティング戦術への移行が容易になります。
eコマースマーケティング全般について質問がある場合は、コメントでお知らせください。
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