E-handelsmarknadsföring 2021: Din djupgående guide för att göra det rätt

Lär dig allt du behöver veta om e-handelsmarknadsföring, med tips, verktyg och allt väsentligt.

Som e-handelsföretagare eller någon som planerar att starta ett onlineföretag i framtiden kommer e-handelsmarknadsföring definitivt att spela en roll för hur du tar in kunder och får ut ordet om din produkt.

Denna värld av e-handelsmarknadsföring verkar ofta som en skrämmande värld, med marknadsföringstyper som sträcker sig över allt från sociala medier till influensers engagemang, och e-postmarknadsföring till vanlig reklam. Men marknadsföring på nätet behöver inte vara ett jobb. Inte bara kan du hitta verktygen som hjälper dig på vägen, men det finns gott om tips att dra nytta av för att förbättra din e-handelsmarknadsföring och engagera kunder på nya sätt.

Allt börjar med att förstå grunderna i e-handelsmarknadsföring. Vad är det exakt? Vilka är de olika typerna att tänka på? Ska du dyka in i alla former av marknadsföring samtidigt eller bara ta ett område?

Dessa är alla utmärkta frågor som har kommit upp. Vi är här för att svara på alla dessa frågor och förklara för dig insatserna med e-handelsmarknadsföring. På det sättet kommer du att ha ett bra grepp om de möjligheter som finns för ditt företag, vilket ger dig en tydligare bild av vilka former av e-handelsmarknadsföring som är värda att driva.

Fortsätt läsa för att få en kraschkurs i e-handelsmarknadsföring, från den grundläggande definitionen av praxis till en samling tips för att förbättra din marknadsföring, oavsett storleken på din verksamhet.

Vad är e-handelsmarknadsföring?

E-handelsmarknadsföring innefattar tekniker och verktyg som implementeras av ett företag för att hitta nya kunder och vägleda dem genom inköpsprocessen, samtidigt som man främjar gamla kunder. E-handelsmarknadsföring fungerar genom att skicka butiksbesökare genom kundens livscykel, få dessa kunder genom toppen av e-handelns försäljningstratt och så småningom omvandla dem till betalande kunder.

Kort sagt, e-handelsmarknadsföring hjälper din omvandlingsfrekvens och blir nyfiken e-handelswebbplats gäster till dem som betalar för dina produkter.

I allmänhet förblir marknadsföring för onlinebutiker online. Detta inkluderar marknadsföring på sociala medier, e-postmarknadsföring och ett stort antal andra alternativ för att nå ut till nya och gamla kunder. Men kloka e-handel butiksägare vet också att marknadsföring är större än internet.

Det är därför som hela e-handelsmarknadsföringen inkluderar saker som muntlig och personlig marknadsföring. Det är inte heller uteslutet att överväga fysisk marknadsföringstaktik som TV-reklam och skyltar.

En framgångsrik marknadsföringsstrategi för e-handel är beroende av ett företags förmåga att förbli flexibel och arbeta med rätt verktyg. Det finns ingen berättelse om vilken ny teknik som kommer att komma ut i framtiden, så det är viktigt att inte bli alltför fast i en marknadsföringslösning under ditt företags livstid.

Sammantaget bör e-handelsmarknadsföring beaktas i dina kostnader. Det finns inget sätt att hitta nya kunder utan e-handelsmarknadsföring, så varje skjorta eller elektronik som säljs måste också ha en linje per enhet i dina bokföringssiffror som visar hur mycket det kostar att skaffa den kunden genom e-handelsmarknadsföring.

Som med alla e-handelsämnen finns det inget svar. Ett onlineföretag som Dollar Shave Club fick marknadsföringsframgång med roliga tv- och YouTube-annonser. Andra onlinebutiker som MVMT Watches har podcastannonser.

Därför måste du ta reda på det absolut bästa sättet att agera för ditt varumärke. Betyder det att du bör göra ett hårt tryck med sociala medier som påverkar? Finns det potential för din produkt att marknadsföras på hantverksmässor?

I den här artikeln hjälper vi dig att avslöja de perfekta marknadsföringskanalerna för ditt företag. När du läser vidare markerar du de typer av marknadsföring av e-handel som verkar tilltalande för ditt företag. Efter det kan du börja testa dem en efter en för att se vilka som är de perfekta lösningarna.

De olika typerna av e-handelsmarknadsföring

Tänk på att det förmodligen finns mer än nio typer av e-handelsmarknadsföring. Dessa är de främsta formerna av marknadsföring, särskilt när det gäller att sälja produkter online. Vi gör också vårt bästa för att konsolidera olika marknadsföringsnischer i överdrivna kategorier, vilket ger dig en heltäckande bild av varje specifik kategori.

E-handel marknadsföring typ 1: reklam

annonser för e-handelsmarknadsföring

Människor förväxlar ofta reklam med marknadsföring och vice versa. Men marknadsföring är faktiskt en paraplykategori, och reklam faller under den kategorin.

Därför är reklam i själva verket en form av marknadsföring, och det är oerhört viktigt för en webbutiks framgång.

Annonsering är en unik form av marknadsföring eftersom det innebär hur du direkt marknadsför dina produkter, och det innebär nästan alltid att företaget betalar en avgift för att lista dessa annonser i ett relevant område.

Lyckligtvis erbjuder dagens onlinevärld otroliga inriktningsverktyg för din annonsering. Du kan till exempel annonsera på platser som Google och Facebook genom att rikta in dig på användare som redan har sökt efter liknande produkter. Du kan också rikta in dig på saker som demografi, ålder, kön och plats online.

Generellt sett är betald reklam tillgänglig inom följande områden:

  • Webbplatser för sociala medier som Instagram, Facebook och Pinterest.
  • Sökmotorer som Google och Bing och DuckDuckGo.
  • Andra webbplatser, oavsett om det är genom att nå ut till dessa webbplatser eller genom att använda ett annonsnätverk.
  • Skriv ut dokument som tidskrifter och skyltar.
  • Visuella medier som biografförhandsgranskningar eller TV-annonser.

Verktyg för att hjälpa till med reklam

  • Google-annonser - Din one-stop shop för att bygga, rikta in dig och betala för annonser som visas på Google och dess nätverk.
  • Google Merchant Center - Det bästa sättet att få dina produkter loggade i Google Shopping-sektionen i sökmotorn. Kort sagt kan besökare köpa dina produkter direkt via Google.
  • Facebook-annonser - En instrumentpanel för att konfigurera och rikta annonser så att de går på både Facebook och Instagram.
  • Pinterest Ads - En annonschef där du väljer ett mål, infogar din design och produkt och startar sedan annonsen för Pinterest-användare att se.
  • Amazon-annonser - Lösningar för att marknadsföra dina produkter och ditt varumärke på Amazon.
  • Bing annonser - Annonsplattformen för att nå fler kunder via Bing-sökmotorn.

E-handelsmarknadsföring typ 2: E-postmarknadsföring

E-postmarknadsföring är fortfarande en av de mest effektiva metoderna för marknadsföring för både fysiska personliga butiker och de som exklusivt kör online.

Att skicka e-post till kunder har många fördelar. Först och främst öppnar människor sina e-postmeddelanden regelbundet. För att inte tala om, de brukar förvänta sig saker som kampanjer och meddelanden från företag, i motsats till mer personlig meddelandehantering på platser som sociala medier eller sms.

E-postmarknadsföring fungerar ofta som den första ordern för marknadsföring av nätbutiker. Anledningen till detta är att du kan börja bygga en abonnentlista när du vill, och många e-handelsplattformar erbjuder olika sätt att använda e-postmarknadsföring.

E-postmeddelanden finns i många former i e-handeln:

  • Kvitton.
  • Nyhetsbrev.
  • Övergivna kundvagnmeddelanden.
  • Kampanjerbjudanden.
  • Kundlojalitetsmail.
  • Produktrekommendationer.
  • Kontoregistreringsmeddelanden.
  • Återförlängning eller avskaffad e-post från kunder.
  • Uppsäljningar och tvärsäljningar.

Och det är bara en smak av vad du kan göra med dina e-postmarknadsföringskampanjer. Det som är bra är att e-handelsplattformar gillar Shopify och Bigcommerce och WooCommerce har redan integrationer med e-postmarknadsföring. Populära e-postmarknadsföringsverktyg som Sendinblue och Omnisend tillhandahåller även inbyggda e-handelsfunktioner för automatisering som guidar dina användare genom kundens livscykel.

Verktyg för att hjälpa till med e-postmarknadsföring

e-postmarknadsföring

  • Omnisend - Ett av de mer kraftfulla marknadsföringsverktygen för e-handel på marknaden. Det erbjuder integrationer med de stora e-handelsplattformarna, vackra mallar och automatiserade e-handelsarbetsflöden.
  • Klaviyo - Ett alternativ för både e-post- och SMS-marknadsföring via flera plattformar. Funktionerna inkluderar segmentering, användning av datavetenskap och rapportering.
  • Seguno - E-postmarknadsföring med inriktning och rekommenderade produkter, gjorda bara för Shopify.
  • MailChimp - En av de mest populära plattformarna för e-postmarknadsföring. Det är inte gjort specifikt för e-handel men det ger kraftfull automatisering för det ändamålet.

E-handelsmarknadsföring typ 3: Marknadsföring av sociala medier

Om e-postmarknadsföring är den gamla grundstenen för detaljhandeln och digital marknadsföring, är sociala medier den vilda västern. Under åren har sociala plattformar kommit och gått, medan populära nätverk utvecklas regelbundet. Det ger ett spännande men knepigt landskap för onlinebutikägare.

Men sociala medier tillåter i allmänhet företag att nå kunder i en mer avslappnad miljö. Det ger också sällsynta möjligheter för dessa kunder att interagera med varumärkena genom kommentar- och taggningsfunktionerna.

De mest populära sociala nätverken är Facebook, Instagram och Twitter, men många andra alternativ är tillgängliga.

Det intressanta med marknadsföring på sociala medier är att vissa företagstyper trivs i ett nätverk men har problem med andra. Till exempel hittar klädmärken vanligtvis framgång på Instagram, medan hantverks- eller designbutiker går till Pinterest (även om Instagram också är värdefullt för dem).

Social marknadsföring involverar allmänna inlägg som når ut till följare samtidigt som de försöker hitta en mer organisk upptäcktsprocess för nya kunder. Du kan till exempel dela ett blogginlägg på Facebook och se kunder dela det inlägget med andra personer som för närvarande inte följer dig på Facebook.

Sociala annonser

Ett annat sätt att marknadsföra på sociala medier är genom annonser. Från Facebook till Pinterest och Instagram till Twitter, de stora sociala nätverken har alla reklammöjligheter.

Även om vi berörde några av de viktigaste reklamenätverken på sociala medier, här är en lista över de bästa utmanarna:

Organiskt innehåll på sociala medier

Ett annat sätt att marknadsföra på sociala medier är genom användning av organiskt socialt innehåll. I grund och botten är organiskt innehåll ett snyggt sätt att säga att du använder det sociala nätverket som det var tänkt att användas.

Kort sagt, sociala inlägg innehåller saker som bilder, GIF, videor, länkar eller till och med textbaserade tankar.

En solid strategi för socialt innehåll är nyckeln till att bygga upp ditt anhängare och ge dina nuvarande kunder ett sätt att nå ut till dig på ett mindre formellt sätt.

Säljer på sociala medier

Social handel utvecklas hela tiden, och hur den konfigureras beror helt på det sociala nätverket.

Vissa sociala plattformar låter dig bygga en liten e-handelsbutik för att behandla dina betalningar via deras system. Detta är fördelaktigt eftersom dina kunder inte behöver lämna sitt favoritnätverk. Ändå är det också en nackdel för ditt varumärke eftersom de aldrig kommer till din webbplats.

Andra plattformar som Pinterest och Instagram möjliggör en viss variation av produktmärkning. I huvudsak kan du lägga upp en bild av din nya produkt och inkludera en tagg och länk till den faktiska produktsidan. Detta omdirigerar dem till din e-handelswebbplats så att kunden kan köpa produkten.

Sociala nätverk har en tendens att ibland ändra regler och möjligheter för social försäljning (Facebook verkar göra det hela tiden). Så det kan vara frustrerande för säljare, men potentiellt lönsamt om du hittar rätt system och konfigurerar en önskvärd sektion för social handel.

Verktyg för att hjälpa till med marknadsföring av sociala medier

  • Sociala schemaläggningsverktyg - Dessa är bra för att hantera ditt organiska sociala innehåll. Verktyg inkluderar alternativ som Buffert och HootSuite.
  • De sociala annonsnätverken - Länkarna ingår ovan. Många andra sociala nätverk har också egna reklamsystem.
  • Snabba sociala designverktyg - Inte alla onlineföretagare är grafiska formgivare. Därför rekommenderar vi verktyg som canva och Adobe Spark för att hitta mallar och snabbt designa vackra sociala inlägg som passar ditt varumärke.

E-handel marknadsföring typ 4: Sökmotoroptimering

Marknadsföring via sökmotorer kräver inget annat än en publicerad webbplats som är tillgänglig för dessa sökmotorer för att genomsöka din webbplats.

En indexerad webbplats kan befinna sig på framsidan av Google eller Bing för vissa nyckelord, men det beror allt på hur konkurrenskraftigt det sökordet är och vad människor söker efter.

Därför är det vanligtvis ett minimum att ha en indexerad webbplats när det gäller sökmotoroptimering (SEO).

Ytterligare marknadsföringsmetoder för sökmotorer inkluderar betald annonsering (täckt tidigare), sökmotorplattformar för sökmotorer (täcktes tidigare i denna artikel,) och organisk sökförbättring.

Organisk SEO kan låta som att du lutar dig tillbaka och låter internet fungera för dig. Och det är verkligen ett alternativ, men möjligheterna till förbättrad sökmotorranking ligger i dina egna händer.

Följ dessa steg för att öka din sökmotorrankning och i sin tur få fler potentiella kunder:

  • Registrera din webbplatsdomän och webbplatskarta hos de stora sökmotorerna.
  • Registrera dig för verktyg för webbansvariga när de är tillgängliga. Dessa moduler, som erbjuds av sökmotorer som Google och Bing, ger rapporter för att kontrollera framgången för din sökmotortaktik tillsammans med tips för att förbättra.
  • Optimera din webbplats för snabbare hastigheter och en bättre användarupplevelse. Detta innebär vanligtvis att optimera större bilder, se till att din webbplats är mobilklar och många andra områden för webbplatsrensning.
  • Optimera produktsidor och alla webbplatswebbplatser för den delen, med nyckelord som inte bara är relevanta för ditt företag utan som används för regelbunden sökning.
  • Skapa skriftligt och visuellt innehåll som höjer användarupplevelsen och ger ditt varumärke värde. Blogginlägg, videor och infografik ger möjligheter till högkvalitativa kundresurser samtidigt som du kan optimera dem för målnyckelord.
  • Optimera din kassa. Hur lätt är det för någon att släppa en produkt i online-kundvagnen och bli utcheckad? Allt från antalet steg som krävs till webbplatsens snabbhet kommer till spel.

Verktyg för att hjälpa till med sökmotoroptimering

nyckelordsplan för e-handelsmarknadsföring

  • Bildoptimeringsverktyg - Varje e-handelsplattform har plugins eller tillägg för att automatisera bildoptimeringsprocessen. Till exempel, TinyIMG är en populär lösning för Shopify och Smush gör tricket för WooCommerce-webbplatser.
  • Google Search Central - En samling verktyg för webbansvariga för att analysera ditt innehåll och identifiera sätt att öka dina sökmotorresultat. Bing har också en version av detta.
  • Databasrengörare - De flesta e-handelsplattformar erbjuder automatiserade plugin-program för webbplatsoptimering som rensar din databas och förbättrar laddningstiderna. De Advanced Database Cleaner plugin fungerar bra för WooCommerce.
  • Google Keyword Planner - Detta är ett viktigt verktyg för att hitta nyckelord som människor faktiskt söker efter. Planeraren är utmärkt för att tänka på nya nyckelord, kontrollera deras sökvolym och se om de är för konkurrenskraftiga.
  • Avancerade SEO-forsknings- och analysverktyg - Många av dessa är dyra men erbjuder otrolig vinstpotential för att öka dina vinster. Ahrefs och Semrush fungerar som branschstandarder.
  • Din blogg - Bloggning genererar resurser för kunder och potential för sökmotorresultat. Wordpress erbjuder det bästa alternativet om du kan para ihop det med din e-handelsplattform. Shopify, Bigcommerceoch andra har bloggverktyg men de är inte så kraftfulla.

E-handelsmarknadsföring typ 5: Skapande och optimering av innehåll

blogga för e-handelsmarknadsföring

Innehållsskapande ansluter sig bra till sökmotoroptimering, eftersom innehållet du skapar berättar för sökmotorer att du erbjuder ytterligare innehåll till kunderna. För att inte tala om, bloggar, skapar video och många andra former av innehållsskapande kompletterar de produkter du säljer online.

Kunder älskar att se foton bakom kulisserna av ditt varumärke, och de uppskattar definitivt handledning eller produktguider för att öka sin förståelse för det föremål de just köpt.

För en webbutik faller innehållet i följande kategorier:

  • Innehållet på dina produktsidor.
  • Informativt innehåll på alla andra sidor på din webbplats, inklusive FAQ och hemsidan.
  • Din blogg.
  • Marknadsföring av externt innehåll som gästinlägg, videoskapande på YouTube och till och med vad som publiceras på sociala medier.

Insatser för marknadsföring av innehåll fungerar ofta genom att indirekt marknadsföra dina produkter och erbjuda relevant hjälp för dina produkter eller den bransch där dina artiklar säljs.

Exempel på innehåll för att komma igång

  • Infografik som förklarar fördelarna med din produkt eller läget i din bransch.
  • Poddsändningar för att prata om livsstilsval som passar dina produkter.
  • Bakom kulisserna foton eller reklambilder som kan gå på sociala medier och din blogg.
  • Självstudier i blogginlägg, instruktionsartiklar och produktomgångar.
  • Videor som markerar produkter eller visar dem i aktion.
  • Fallstudier för att bevisa effektiviteten av det du säljer.
  • e-böcker eller tidskrifter online med långformat innehåll som ger kunderna råd om fördjupade strategier för relevanta livsstilsförändringar eller hur man arbetar med en produkt.

E-handel marknadsföring typ 6: Influencer Relations

En influencer är någon som har en betydande anhängare i en specifik nisch. Kändisar är de mer legitima influenserna men nuförtiden kallar många människor på sociala medier sig influenser.

Tanken bakom denna typ av marknadsföring är enkel: Kontakta någon som har en stor, relevant anhängare. Se om de vill marknadsföra din produkt på något naturligt sätt, kanske via ett blogg eller sociala medier. Sedan betalar du influencer.

Tänk på att du bör göra dina läxor eftersom många människor har tusentals följare på Instagram men de är inte aktiva följare. Du vill också ha någon som faktiskt skulle använda din produkt i första hand. Partnerskapet bör vara vettigt.

Verktyg för att hjälpa till med influensermarknadsföring

influencer marketing för e-handelsmarknadsföring

Influencer-marknadsföring är tufft eftersom det finns många som inte påverkar dem som hävdar att de följer kvaliteten. Du kan dock börja din sökning på webbplatser som HypeAuditor or Upfluence.

E-handelsmarknadsföring Typ 7: Affiliate Marketing

Affiliate marketing kan mycket väl vara livsnerven för hela innehållsskapande branschen. Bloggare använder det, liksom många rekommendationsplattformar online.

Idén bakom affiliate-marknadsföring är ganska enkel. Ett varumärke skapar ett affiliate-marknadsföringsprogram. Bloggare / marknadsförare registrerar sig och marknadsför varumärket. Varje köp via en unik affiliate-länk skickar en "finders fee" till bloggaren / marknadsföraren.

För en webbutik har ett affiliate-marknadsföringsprogram mycket mer räckvidd och potential än någon influencerinstallation.

Det är i princip gratis marknadsföring tills ett köp faktiskt görs. Du ställer in utbetalningsstrukturen och tillhandahåller ett verktyg för marknadsförare för att skapa egna konton och affiliate-länkar. Dessa marknadsförare rekommenderar dina produkter i saker som nyhetsbrev, blogginlägg och sociala medier.

Verktyg för att hjälpa till med affiliate-marknadsföring

filial för e-handelsmarknadsföring

  • GoAffPro - En utmärkt app för affiliate management för Shopify. Andra plattformar som Bigcommerce och Volusion tillhandahåller tillägg för affiliate manager.
  • Partnerprogram för WooCommerce - Ett plugin för WooCommerce med rollbaserade affiliate-inställningar och alla möjliga delningsverktyg.
  • ReferralCandy - Baserat mer på en referensmodell är ReferralCandy lämplig om du vill ge ut affiliate-provisioner eller belöningar till vanliga kunder när de rekommenderar ditt företag till vänner och familj.

E-handelsmarknadsföring typ 8: Shoppingupplevelsemarknadsföring

Vi kallar detta marknadsföringskategorin ”shoppingupplevelse” eftersom mycket av det marknadsförda innehållet presenteras medan en användare är på din webbplats och redan surfar i katalogen.

Poängen med din marknadsföring på plats är inte att bombardera användare med repetitiva popup-fönster som drar uppmärksamhet bort från vad de just nu tittar på. Faktum är att hela uppfattningen att avbryta kunder är en balanshandling.

Nyckeln är att hålla sig ur vägen men ibland erbjuda mer värde för kunden om de vill eller behöver det.

Ett exempel på denna typ av marknadsföring är en chattbox, som drivs av människor och bots. Många av dessa chattrutor svarar på frågor om storlek och annan produktinformation. Du kan också rekommendera andra produkter som passar deras behov.

Popups är också viktiga delar av marknadsföring på plats. En popup bör dock bara dyka upp en gång medan en kund är på din webbplats, och den måste ge något av stort värde, som en 25% rabattkupong för att registrera dig för din e-postlista.

Andra marknadsföringsmetoder på plats eller shoppingupplevelse inkluderar:

  • Länkar till dina kundsupportresurser.
  • Guider och storleksdokument.
  • Rekommendationer för andra produkter.
  • Önskelistan moduler.
  • Fallstudier.
  • Vittnesmål.
  • Recensioner.

Verktyg för att hjälpa till med marknadsföring på plats

livechatt för e-handelsmarknadsföring

  • Chat - Det här är en utmärkt chattruta att integrera med vilken plattform som helst och använda bots om det behövs.
  • Korsförsäljningsrelaterade produkter - Även om den här appen är för Shopify, kan du hitta olika andra tillägg för olika plattformar.
  • Bigcommerce Önskelistor - Kontrollera med din e-handelsplattform om önskelistor ingår. Du kan behöva hitta ett plugin eller ett speciellt tema som har funktionaliteten.
  • Kundrecensioner för WooCommerce - Samla socialt bevis för dina produkter med en kundrecensionspanel. Återigen erbjuder andra plattformar appar för detta också.

E-handel marknadsföring typ 9: lokal uppsökande

Ord-till-mun-marknadsföring är ett område för lokal uppsökande, men det innebär också att ditt varumärke kommer ut i den verkliga världen för att samarbeta med andra märken, besöka branschevenemang och sälja dina produkter på marknader.

När det gäller marknadsföring online kräver lokal uppsökande webbplatsoptimering med nyckelord som är relaterade till din plats.

Detta gäller inte alla onlinebutiker, men det är ett enklare sätt att utnyttja en marknad om du fokuserar på specifika platser.

Målet är att optimera för det lokala området och skapa specifika målsidor för dessa regioner.

De bästa tipsen och strategierna för marknadsföring av e-handel

Nu när du har kunskapen och verktygen för att komma igång med e-handelsmarknadsföring kan du gärna fortsätta läsa för tips om hur du kan förbättra dina marknadsföringsinsatser och utveckla en gedigen strategi.

Använd smarta experiment

Experimentering spelar in för många aspekter av e-handelsmarknadsföring. Om du använder ett onlineverktyg är det troligt att det har någon form av testmodul för att se om din marknadsföringsplan faktiskt är på rätt väg.

Ett exempel på detta är A / B-test för nyhetsbrev via e-post och automatiserade arbetsflöden.

En grafisk designer blir utbildad att veta vilka format och färger som säljer, men tyvärr är deras tarmkänsla inte tillräckligt bra för att tävla i e-handelns värld. Du är bättre att glömma tarmkänslor och chnce genom att skapa flera mallar för e-postmarknadsföring och testa för att se vilka som fungerar bäst.

Andra testverktyg inkluderar sökordsapplikationer, visuella webbplatsvärmekartor och till och med kundundersökningar.

Få feedback från dina kunder

En kundundersökning av hög kvalitet går långt för att få en uppfattning om vad dina kunder gillar och inte tycker om dina produkter.

Om du går lite längre kan du få mer objektiv feedback från kunder genom att implementera områden för dem att tala om, vare sig det är genom recensionsmoduler, forum eller sociala medier.

Var noga med att hålla ett regelbundet öga på online-granskningssajter för att samla in data och förstå vad som gör kunderna nöjda eller missnöjda.

Använd inriktning och konsumentforskning innan du spenderar pengar på marknadsföring

I likhet med A / B-testning finns det ingen anledning att spendera pengar på reklam om du riktar dig till konsumenter och gör dina mönster baserat på instinkt eller preferens.

Att bygga en annonskampanj på Facebook eller Google kan bli dyrt. Därför bör du använda deras verktyg för att se vilka typer av mönster som faktiskt fungerar för företag som dina egna.

Utnyttja dessutom verktygen för målmarknadsföring så att dina annonser bara visas för personer som potentiellt vill köpa från dig.

Var kreativ - Fortsätt inte bara skicka ut kampanjer

Vissa företag faller platt i personlighetsavdelningen när allt de skickar ut är kuponger och kampanjer.

Det kan verka som alla dina kunder vill ha rabatter, men mänsklig anslutning kan tjäna ett större syfte.

Ta till exempel Zappos. Tidigt blev Zappos känt för att skicka ut handskrivna tackkort i vissa lådor. De belönade också slumpmässiga kunder med frakt över natten. Dessutom fylldes Zappos-webbplatsen med innehåll bakom kulisserna som visade omvärlden hur knäppa och omhändertagna de anställda var.

Kunder uppskattar att de köper från riktiga människor, inte från något ansiktsfritt företag. Visa dem det med din kreativitet.

Uppsälj produkter regelbundet

En upsell verkar ofta som en säljare som försöker få en person att köpa fler saker. Lyckligtvis gör internet försäljningen mer diskret.

Det finns så många meddelanden som skickas ut till kunder, från kvitton till tack till nyhetsbrev via e-post. Alla dessa kan innehålla rekommendationer och upsells. Du kan också visa upsells i ditt kassaområde. Det stora är att förslagen inte dyker upp i kundens ansikte och distraherar dem från vad de än gjorde innan.

Tänk på användargenererat innehåll som ett genomförbart marknadsföringsalternativ

Användargenererat innehåll är billigt och effektivt. Tänk på sätt att få dina kunder inblandade i sociala medier eller andra butiker. Be om videor med din produkt eller kör en tävling där du ber användarna att föreslå idéer till din nästa stora marknadsföringskampanj.

Gör det nästan omöjligt att inte se dina kundsupportresurser

Det finns en oroande trend inom e-handel för att gömma bort kundresurser som om de är något att skämmas över.

Sidfotområdet har blivit standardplatsen för att dumpa en lista med länkar som leder till saker som forum, bloggar och kunskapsbaser.

Det är konstigt eftersom din kundsupport är ett av de bästa kostnadsfria marknadsföringsverktygen du har.

Dessa resurser behöver inte vara det första dina kunder ser, men det är inte en dålig idé att inkludera dem i din primära meny.

Se till att hela din webbplats ser bra ut på mobila enheter

Människor handlar på mobila enheter, det är ingen hemlighet.

Fullständig noggrann testning för att säkerställa att ditt webbplatstema eller design ser ut och fungerar korrekt på surfplattor och smartphones.

Vår slutsats om e-handelsmarknadsföring

Om allt detta e-handelsmarknadsföringsprat får dig att känna dig överväldigad, var inte orolig.

Börja med ett förslag eller marknadsföringspraxis och se hur bra ditt företag kan utmärka sig på det.

Den bästa metoden är att sätta upp mindre, uppnåbara, konkreta mål så framgång är mer sannolikt. På det sättet får dina marknadsföringsinsatser fart och du får lättare övergång till en ny marknadsföringstaktik.

Om du har några frågor om e-handelsmarknadsföring i allmänhet, låt oss veta i kommentarerna!

Joe Warnimont

Joe Warnimont är en frilansförfattare som skapar verktyg och resurser för att hjälpa andra författare att bli mer produktiva och marknadsföra sitt arbete.