Marketingul comerțului electronic în 2021: Ghidul dvs. detaliat pentru a o face corect

Aflați tot ce trebuie să știți despre marketingul de comerț electronic, cu sfaturi, instrumente și toate elementele esențiale.

În calitate de proprietar al unei afaceri de comerț electronic sau ca cineva care intenționează să înceapă o afacere online în viitor, marketingul de comerț electronic va juca cu siguranță un rol în modul în care atrageți clienți și de a da cuvântul despre produsul dvs.

Această lume a marketingului de comerț electronic pare adesea una intimidantă, cu tipuri de marketing variind de la comunicarea social media până la implicarea influențatorilor și e-mail marketing la publicitate obișnuită. Cu toate acestea, marketingul online nu trebuie să fie o corvoadă. Nu numai că puteți găsi instrumentele care să vă ajute pe parcurs, dar există o mulțime de sfaturi de care să profitați pentru a vă îmbunătăți marketingul de comerț electronic și a atrage clienții în moduri noi.

Totul începe cu înțelegerea elementelor de bază ale marketingului de comerț electronic. Ce este exact? Care sunt diferitele tipuri de luat în considerare? Ar trebui să vă scufundați în toate formele de marketing dintr-o dată sau să luați o singură zonă?

Toate acestea sunt întrebări excelente care au apărut. Suntem aici pentru a răspunde la toate aceste întrebări și pentru a vă explica detaliile marketingului de comerț electronic. În acest fel, veți avea o înțelegere fermă asupra oportunităților disponibile pentru afacerea dvs., oferindu-vă o viziune mai clară despre ce forme de marketing de comerț electronic merită urmărite.

Continuați să citiți pentru a obține un curs accidental în marketingul de comerț electronic, de la definiția de bază a practicii la o colecție de sfaturi pentru a vă îmbunătăți marketingul, indiferent de dimensiunea operațiunii dvs.

Ce este marketingul prin comerț electronic?

Marketingul de comerț electronic implică tehnicile și instrumentele implementate de o companie pentru a găsi noi clienți și a-i îndruma în procesul de achiziție, încurajând totodată clienții vechi. Marketingul de comerț electronic funcționează prin trimiterea vizitatorilor magazinului pe parcursul ciclului de viață al clienților, obținerea acelor clienți prin partea de sus a pâlniei de vânzare a comerțului electronic și, în cele din urmă, transformarea acestora în clienți plătitori.

Pe scurt, marketingul prin comerț electronic vă ajută la rata de conversie, devenind curios site de comerț electronic invitați în cei care plătesc pentru produsele dvs.

În general, marketingul realizat pentru magazinele online rămâne online. Aceasta include marketingul pe rețelele sociale, marketingul prin e-mail și un număr mare de alte opțiuni pentru a ajunge la clienții noi și vechi. Cu toate acestea, proprietarii de magazine de comerț electronic prudenți știu, de asemenea, că marketingul este mai mare decât internetul.

De aceea, întregul marketing al comerțului electronic include lucruri precum marketingul din gură la gură și marketingul în persoană. De asemenea, nu este exclus să se ia în considerare tacticile de marketing fizic, cum ar fi reclamele TV și panourile publicitare.

O strategie de marketing de comerț electronic de succes se bazează pe capacitatea unei companii de a rămâne flexibilă și de a lucra cu instrumentele potrivite. Nu se știe ce tehnologii noi vor apărea în viitor, deci este important să nu vă așezați prea mult într-o singură soluție de marketing pe toată durata afacerii dvs.

În general, marketingul de comerț electronic ar trebui luat în considerare în costurile dvs. Nu există nicio modalitate de a găsi noi clienți fără marketingul prin comerț electronic, așa că fiecare cămașă sau dispozitiv electronic vândut trebuie să aibă, de asemenea, o linie pe unitate în cifrele contabile care să vă arate cât a costat achiziționarea acelui client prin marketingul prin comerț electronic.

Ca și în cazul tuturor subiectelor de comerț electronic, nu există niciun răspuns. O companie online, cum ar fi Dollar Shave Club, a găsit un succes de marketing cu reclame amuzante de televiziune și YouTube. Alte magazine online precum MVMT Watches au reclame podcast.

Prin urmare, trebuie să descoperiți cel mai bun mod de acțiune absolut pentru marca dvs. Asta înseamnă că ar trebui să faceți o împingere puternică cu influențatorii social media? Este posibil ca produsul dvs. să fie comercializat la expozițiile artizanale?

În acest articol, vă vom ajuta să descoperiți canalele de marketing ideale pentru afacerea dvs. Pe măsură ce citiți mai departe, marcați tipurile de marketing pentru comerțul electronic care par atrăgătoare pentru afacerea dvs. După aceea, puteți începe să le testați unul câte unul pentru a vedea care sunt soluțiile ideale.

Diferitele tipuri de marketing pentru comerțul electronic

Rețineți că există probabil mai mult de nouă tipuri de marketing pentru comerțul electronic. Acestea sunt principalele forme de marketing, mai ales atunci când vine vorba de vânzarea produselor online. De asemenea, facem tot posibilul pentru a consolida diferite nișe de marketing în categorii care acoperă excesiv, oferindu-vă o imagine solidă asupra fiecărei categorii specifice.

Tipul de marketing pentru comerț electronic 1: Publicitate

reclame pentru marketingul de comerț electronic

Oamenii confundă adesea publicitatea cu marketingul și invers. Cu toate acestea, marketingul este de fapt o categorie umbrelă, iar publicitatea se încadrează sub această categorie.

Prin urmare, publicitatea este de fapt o formă de marketing și este extrem de importantă pentru succesul unui magazin online.

Publicitatea este o formă unică de marketing, deoarece presupune modul în care vă promovați direct produsele și implică aproape întotdeauna compania să plătească o taxă pentru a enumera acele reclame într-o zonă relevantă.

Din fericire, lumea online de astăzi oferă instrumente de direcționare incredibile pentru publicitatea dvs. De exemplu, puteți face publicitate în locuri precum Google și Facebook, vizând utilizatorii care au căutat deja produse similare. De asemenea, puteți viza în funcție de elemente demografice, vârstă, sex și locație online.

În general, publicitatea plătită este disponibilă în următoarele zone:

  • Site-uri de socializare precum Instagram, Facebook și Pinterest.
  • Motoare de căutare precum Google și Bing și DuckDuckGo.
  • Alte site-uri web, fie prin contactarea acestor site-uri web, fie prin utilizarea unei rețele publicitare.
  • Imprimați documente precum reviste și panouri publicitare.
  • Medii vizuale, cum ar fi previzualizările cinematografelor sau reclame TV.

Instrumente pentru a ajuta la publicitate

  • Anunțurile Google - Ghișeul unic pentru construirea, direcționarea și plata pentru reclame care apar pe Google și în rețeaua sa.
  • Google Merchant Center - Cel mai bun mod de a vă înregistra produsele în secțiunea Cumpărături Google a motorului de căutare. Pe scurt, vizitatorii pot cumpăra produsele dvs. direct prin Google.
  • Facebook Ads - Un tablou de bord pentru configurarea și direcționarea anunțurilor pentru a merge atât pe Facebook, cât și pe Instagram.
  • Anunțuri Pinterest - Un manager de reclame unde alegeți un obiectiv, introduceți designul și produsul, apoi lansați anunțul pentru ca utilizatorii Pinterest să poată vedea.
  • Reclame Amazon - Soluții pentru promovarea produselor și mărcii dvs. pe Amazon.
  • Bing Anunțuri - Platforma de publicitate pentru a ajunge la mai mulți clienți prin intermediul motorului de căutare Bing.

Tipul de marketing pentru comerțul electronic 2: Marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail rămâne una dintre cele mai eficiente metode de marketing atât pentru magazinele fizice în persoană, cât și pentru cele care rulează exclusiv online.

Trimiterea de e-mailuri către clienți are multe avantaje. În primul rând, oamenii își deschid e-mailurile în mod regulat. Ca să nu mai vorbim, ei tind să se aștepte la lucruri precum promoții și mesaje de la companii, spre deosebire de mesagerie mai personală în locuri precum social media sau mesaje text.

Marketingul prin e-mail servește adesea ca prima comandă a activității de marketing pentru magazinele online. Motivul pentru aceasta este că puteți începe să construiți o listă de abonați oricând doriți și multe platforme de comerț electronic oferă diverse modalități de a utiliza marketingul prin e-mail.

Mesageria prin e-mail apare în multe forme în lumea comerțului electronic:

  • Chitanțe.
  • Buletine informative.
  • Mesaje de coș abandonate.
  • Oferte promoționale.
  • E-mailuri de fidelizare a clienților.
  • Recomandări de produse.
  • Mesagerie de înregistrare a contului.
  • Reimplicare sau e-mailuri defecte ale clienților.
  • Vinde în sus și vinde încrucișat.

Și asta este doar un gust din ceea ce se poate face cu campaniile dvs. de marketing prin e-mail. Ceea ce este minunat este că platformele de comerț electronic ca Shopify și Bigcommerce și WooCommerce au deja integrări de marketing prin e-mail. De asemenea, instrumentele populare de marketing prin e-mail precum Sendinblue și Omnisend oferă funcții integrate de automatizare a comerțului electronic pentru a vă ghida utilizatorii pe parcursul ciclului de viață al clienților.

Instrumente pentru a vă ajuta cu marketingul prin e-mail

e-mail marketing

  • Omnisend - Unul dintre cele mai puternice instrumente de marketing pentru comerț electronic de pe piață. Oferă integrări cu principalele platforme de comerț electronic, șabloane frumoase și fluxuri de lucru automatizate pentru comerț electronic.
  • Klaviyo - O opțiune atât pentru marketing prin e-mail, cât și prin SMS prin intermediul mai multor platforme. Funcțiile includ segmentarea, utilizarea științei datelor și raportarea.
  • Seguno - Marketing prin e-mail cu direcționare și produse recomandate, realizate doar pentru Shopify.
  • MailChimp - Una dintre cele mai populare platforme de marketing prin e-mail. Nu este conceput special pentru comerțul electronic, dar oferă o automatizare puternică în acest scop.

Tipul de marketing pentru comerțul electronic: Marketing pe rețele sociale

Dacă marketingul prin e-mail este vechiul pilon al marketingului cu amănuntul și al marketingului digital, social media este vestul sălbatic. De-a lungul anilor, platformele sociale au venit și au plecat, în timp ce rețelele populare evoluează în mod regulat. Acest lucru face ca un peisaj interesant, dar dificil pentru proprietarii de magazine online.

Cu toate acestea, rețelele sociale permit companiilor să ajungă în general la clienți într-un cadru mai casual. De asemenea, oferă ocazii rare pentru acei clienți de a interacționa cu mărcile prin comentarii și funcții de etichetare.

Cele mai populare rețele sociale sunt Facebook, Instagram și Twitter, totuși sunt disponibile multe alte opțiuni.

Partea interesantă despre marketingul pe rețelele sociale este că unele tipuri de afaceri prosperă într-o singură rețea, dar au probleme cu altele. De exemplu, mărcile de îmbrăcăminte găsesc de obicei succes pe Instagram, în timp ce magazinele de artizanat sau de design merg pe Pinterest (deși Instagram merită și pentru ele).

Marketingul social implică postări generale care ajung la adepți, încercând în același timp un proces de descoperire mai organic pentru noii clienți. De exemplu, puteți partaja o postare de blog pe Facebook și puteți vedea clienții care le împărtășesc postarea cu alte persoane care nu vă urmăresc în prezent pe Facebook.

Anunțuri sociale

O altă modalitate de a comercializa pe rețelele sociale este prin reclame. De la Facebook la Pinterest și Instagram la Twitter, rețelele sociale majore au toate oportunități de publicitate.

Deși am atins unele dintre principalele rețele de publicitate de pe rețelele de socializare, iată o listă cu principalii concurenți:

Conținut organic pe rețelele sociale

O altă modalitate de piață pe rețelele sociale este prin utilizarea conținutului social organic. În esență, conținutul organic este un mod elegant de a spune că folosiți rețeaua socială așa cum a fost intenționat să fie utilizat.

Pe scurt, postările sociale includ lucruri precum imagini, GIF-uri, videoclipuri, linkuri sau chiar gânduri bazate pe text.

O strategie solidă de conținut social este esențială pentru a-ți construi urmărirea și a oferi clienților tăi actuali o modalitate de a ajunge la tine într-un mod mai puțin formal.

Vânzare pe rețelele sociale

Comerțul social evoluează tot timpul, iar modul în care este configurat depinde în întregime de rețeaua socială.

Unele platforme sociale vă permit să creați un mic magazin de comerț electronic pentru procesarea plăților prin sistemul lor. Acest lucru este avantajos, deoarece clienții dvs. nu trebuie să părăsească rețeaua lor socială preferată. Cu toate acestea, este, de asemenea, un dezavantaj pentru marca dvs., deoarece acestea nu vin niciodată pe site-ul dvs. web.

Alte platforme precum Pinterest și Instagram permit unele variante de etichetare a produselor. În esență, puteți posta o imagine a noului dvs. produs și puteți include o etichetă și un link către pagina reală a produsului. Acest lucru le redirecționează către site-ul dvs. de comerț electronic, astfel încât clientul să poată achiziționa produsul.

Rețelele sociale au tendința de a modifica ocazional reguli și capabilități pentru vânzarea socială (Facebook pare să facă acest lucru tot timpul). Deci, poate fi frustrant pentru comercianți, dar potențial profitabil dacă localizați sistemul potrivit și configurați o secțiune de comerț social dorită.

Instrumente pentru a ajuta la marketingul pe rețelele sociale

  • Instrumente de programare socială - Acestea sunt excelente pentru gestionarea conținutului social organic. Instrumentele includ opțiuni precum Buffer și HootSuite.
  • Rețelele publicitare sociale - Linkurile sunt incluse mai sus. Multe alte rețele sociale au și propriile lor sisteme de publicitate.
  • Instrumente rapide de proiectare socială - Nu fiecare proprietar de afacere online este un designer grafic. Prin urmare, vă recomandăm instrumente precum Canva și Adobe Spark pentru a găsi șabloane și a proiecta rapid postări sociale frumoase care să se potrivească mărcii dvs.

Tip de marketing 4 pentru comerțul electronic: optimizarea motorului de căutare

Marketingul prin intermediul motoarelor de căutare nu necesită altceva decât un site web publicat, accesibil acelor motoare de căutare pentru a vă accesa site-ul.

Un site web indexat s-ar putea găsi pe prima pagină a Google sau Bing pentru anumite cuvinte cheie, dar totul depinde de cât de competitiv este acel cuvânt cheie și de ceea ce caută oamenii.

Prin urmare, deținerea unui site indexat este de obicei minimul minim atunci când vine vorba de optimizarea motorului de căutare (SEO).

Tacticile suplimentare de marketing pentru motoarele de căutare includ publicitatea cu plată (acoperită anterior), platformele de cumpărare a motoarelor de căutare (acoperite și mai sus în acest articol) și îmbunătățirea căutării organice.

SEO organic poate suna ca și cum ați sta pe spate și lăsați internetul să funcționeze pentru dvs. Și aceasta este cu siguranță o opțiune, dar oportunitățile pentru o clasare îmbunătățită a motorului de căutare se află în propriile mâini.

Urmați acești pași pentru a spori clasamentul motorului dvs. de căutare și, la rândul său, pentru a atrage mai mulți clienți potențiali:

  • Înregistrați domeniul site-ului și sitemap-ul dvs. cu principalele motoare de căutare.
  • Înscrieți-vă pentru instrumentele webmasterilor atunci când sunt disponibile. Aceste module, oferite de motoarele de căutare precum Google și Bing, oferă rapoarte pentru a verifica succesul tacticii motorului dvs. de căutare, împreună cu sfaturi de îmbunătățit.
  • Optimizați-vă site-ul web pentru viteze mai mari și o experiență de utilizare mai bună. Aceasta implică, de obicei, optimizarea imaginilor mai mari, asigurarea faptului că site-ul dvs. web este pregătit pentru mobil și multe alte domenii de curățare a site-ului.
  • Optimizați paginile de produse și toate paginile site-ului web, cu cuvinte cheie care nu sunt doar relevante pentru afacerea dvs., ci utilizate pentru căutări regulate.
  • Creați conținut scris și vizual care crește experiența utilizatorului și adaugă valoare mărcii dvs. Postările de blog, videoclipurile și infografia oferă oportunități pentru resurse de înaltă calitate pentru clienți, permițându-vă, de asemenea, să le optimizați pentru cuvintele cheie vizate.
  • Optimizați procesul de plată. Cât de ușor este pentru cineva să arunce un produs în coșul de cumpărături online și să fie verificat? De la numărul de pași necesari până la rapiditatea site-ului intră în joc.

Instrumente pentru a ajuta la optimizarea motorului de căutare

plan de cuvinte cheie pentru marketingul de comerț electronic

  • Instrumente de optimizare a imaginilor - Fiecare platformă de comerț electronic are pluginuri sau programe de completare pentru a automatiza procesul de optimizare a imaginii. De exemplu, TinyIMG este o soluție populară pentru Shopify și Smush face truc pentru WooCommerce site-uri.
  • Centrul de căutare Google - O colecție de instrumente pentru webmasteri pentru a vă analiza conținutul și a identifica modalități de a spori rezultatele motorului de căutare. Bing are și o versiune a acestui lucru.
  • Produse de curățare a bazelor de date - Majoritatea platformelor de comerț electronic oferă pluginuri de optimizare a site-ului automat care curăță baza de date și îmbunătățesc timpul de încărcare. Advanced Database Cleaner pluginul funcționează bine pentru WooCommerce.
  • Planificatorul de cuvinte cheie Google - Acesta este un instrument esențial pentru găsirea cuvintelor cheie pe care oamenii le caută de fapt. Planificatorul este excelent pentru a se gândi la noi cuvinte cheie, pentru a verifica volumul de căutări și pentru a vedea dacă sunt prea competitive pentru a le urmări.
  • Instrumente avansate de cercetare și analiză SEO - Multe dintre acestea sunt scumpe, dar oferă un potențial incredibil de câștig pentru a vă spori profiturile. Ahrefs și Semrush servesc drept standarde industriale.
  • Blogul dvs. - Blogging-ul generează resurse pentru clienți și potențial pentru avansarea rezultatelor motorului de căutare. WordPress oferă cea mai bună opțiune dacă o puteți asocia cu platforma dvs. de comerț electronic. Shopify, Bigcommerce, iar alții au instrumente de blog, dar nu sunt atât de puternici.

Tipul de marketing pentru comerț electronic 5: crearea și optimizarea conținutului

blogging pentru marketingul de comerț electronic

Crearea de conținut se leagă frumos de optimizarea motoarelor de căutare, deoarece conținutul pe care îl creați le spune motoarelor de căutare că oferiți conținut suplimentar clienților. Ca să nu mai vorbim, blogging-ul, crearea de videoclipuri și multe alte forme de creare a conținutului completează produsele pe care le vindeți online.

Clienților le place să vadă fotografii din culise ale mărcii dvs. și apreciază cu siguranță tutoriale sau ghiduri de produse pentru a-și avansa înțelegerea articolului pe care tocmai l-au cumpărat.

Pentru un magazin online, conținutul se încadrează în următoarele categorii:

  • Conținutul de pe paginile dvs. de produse.
  • Conținut informațional pe orice altă pagină a site-ului dvs. web, inclusiv un FAQ și pagina de pornire.
  • Blogul dvs.
  • Marketing de conținut extern, cum ar fi postarea de invitați, crearea de videoclipuri pe YouTube și chiar ceea ce este postat pe social media.

Eforturile de marketing al conținutului funcționează adesea prin promovarea indirectă a produselor dvs. și oferirea de asistență relevantă pentru produsele dvs. sau industria în care sunt vândute articolele dvs.

Exemple de conținut pentru a începe

  • Infografii care explică avantajele produsului dvs. sau starea industriei dvs.
  • Podcast-uri pentru a vorbi despre alegerile stilului de viață care se aliniază produselor dvs.
  • Fotografii din culise sau imagini promoționale care pot fi accesate pe rețelele sociale și pe blogul dvs.
  • Tutoriale de postare pe blog, articole de instrucțiuni și rezumate de produse.
  • Videoclipuri care evidențiază produsele sau le arată în acțiune.
  • Studii de caz pentru a demonstra eficiența a ceea ce vindeți.
  • Cărți electronice sau reviste online cu conținut de formă lungă care sfătuiește clienții cu privire la strategiile aprofundate pentru schimbări relevante ale stilului de viață sau cum să lucrați cu un produs.

Tip de marketing 6 pentru comerț electronic: relații cu influențatori

Un influencer este cineva care are o urmărire semnificativă într-o nișă specifică. Celebritățile sunt influențatorii mai legitimi, dar în zilele noastre multe persoane de pe rețelele de socializare se numesc influențatori.

Ideea din spatele acestui tip de marketing este simplă: contactați pe cineva care are un număr mare de persoane relevante. Vedeți dacă ar dori să vă promoveze produsul într-un mod natural, poate printr-un blog sau o postare pe social media. Apoi îl plătești pe influencer.

Rețineți că ar trebui să vă faceți temele, deoarece mulți oameni au mii de adepți pe Instagram, dar nu sunt adepți activi. De asemenea, doriți pe cineva care să vă utilizeze produsul în primul rând. Parteneriatul ar trebui să aibă sens.

Instrumente pentru a ajuta la marketingul influențatorilor

marketing de influență pentru marketingul de comerț electronic

Marketingul influențatorilor este dificil, deoarece există o mulțime de non-influențatori care susțin că au urmări de calitate. Cu toate acestea, puteți începe căutarea pe site-uri web cum ar fi HypeAuditor or Upfluence.

Tipul de marketing electronic pentru comerțul electronic 7: Marketing afiliat

Marketingul afiliat poate fi foarte bine esența întregii industrii de creare de conținut. Bloggerii îl folosesc, la fel ca multe platforme de recomandare online.

Ideea din spatele marketingului afiliat este destul de simplă. Un brand creează un program de marketing afiliat. Bloggerii / specialiștii în marketing se înscriu și promovează marca. Fiecare achiziție printr-un link de afiliere unic trimite o „taxă de căutare” către blogger / marketer.

Pentru un magazin online, un program de marketing afiliat are mult mai multă acoperire și potențial decât orice set de influențatori.

Este în esență marketing gratuit până când se face efectiv o achiziție. Setați structura de plată și oferiți un instrument de marketing pentru a-și crea propriile conturi și linkuri de afiliere. Acești specialiști în marketing vă recomandă produsele în lucruri precum buletine de știri, postări de blog și puncte de socializare.

Instrumente pentru a ajuta la marketingul afiliat

afiliat pentru comerțul electronic

  • GoAffPro - O aplicație excelentă de gestionare a afiliaților pentru Shopify. Alte platforme cum ar fi Bigcommerce și Volusion oferiți și suplimente pentru managerul afiliat.
  • Program de afiliere pentru WooCommerce - Un plugin pentru WooCommerce cu setări de afiliere bazate pe roluri și tot felul de instrumente de partajare.
  • ReferralCandy - Bazat mai mult pe un model de recomandare, ReferralCandy este potrivit dacă doriți să acordați comisioane afiliate sau recompense clienților obișnuiți atunci când vă recomandă compania prietenilor și familiei.

Tipul de marketing electronic pentru comerțul electronic: Marketingul experienței de cumpărături

Noi numim aceasta categorie de marketing „experiență de cumpărături”, deoarece o mare parte din conținutul promoțional este prezentat în timp ce un utilizator se află pe site-ul dvs. web și navighează deja în catalog.

Scopul marketingului dvs. la fața locului nu este să bombardați utilizatorii cu ferestre pop-up repetitive care atrag atenția asupra a ceea ce urmăresc în prezent. De fapt, întreaga noțiune de întrerupere a clienților este un act de echilibrare.

Cheia este să rămâi în afara drumului, dar ocazional să oferi mai multă valoare clientului dacă dorește sau are nevoie de ea.

Un exemplu al acestui tip de marketing este un chatbox, administrat atât de oameni, cât și de roboți. Multe dintre aceste casete de chat răspund la întrebări despre dimensionare și alte detalii despre produs. De asemenea, puteți recomanda alte produse care se pot potrivi nevoilor lor.

Ferestrele pop-up sunt, de asemenea, părți esențiale ale marketingului la fața locului. Cu toate acestea, un pop-up ar trebui să apară o singură dată în timp ce un client se află pe site-ul dvs. și trebuie să ofere ceva de mare valoare, cum ar fi un cupon de 25% reducere pentru a vă înscrie la lista de e-mailuri.

Alte tactici de marketing la fața locului sau la experiența de cumpărare includ:

  • Linkuri către resursele dvs. de asistență pentru clienți.
  • Ghiduri și dimensionarea documentelor.
  • Recomandări pentru alte produse.
  • Module de listă de dorințe.
  • Studii de caz.
  • Marturii.
  • Recenzii ale clienților.

Instrumente pentru a vă ajuta cu marketingul la fața locului

chat live pentru marketingul de comerț electronic

  • live chat-ul - Aceasta este o casetă de chat excelentă pentru a se integra cu orice platformă și pentru a utiliza roboții, dacă este necesar.
  • Produse conexe de vânzare încrucișată - Deși această aplicație este pentru Shopify, puteți găsi diverse alte programe de completare pentru diferite platforme.
  • Bigcommerce wishlists - Verificați cu platforma dvs. de comerț electronic pentru a vedea dacă sunt incluse liste de dorințe. Poate că va trebui să găsiți un plugin sau o temă specială care să aibă funcționalitatea.
  • Recenzii clienți pentru WooCommerce - Acumulați dovezi sociale pentru produsele dvs. cu un panou de recenzii ale clienților. Din nou, și alte platforme oferă aplicații pentru acest lucru.

Tipul de marketing 9 pentru comerț electronic: informare locală

Marketingul din gură la gură este un domeniu de extindere locală, dar implică, de asemenea, brandul dvs. să iasă în lumea reală pentru a se asocia cu alte mărci, pentru a vizita evenimente din industrie și pentru a vinde produsele pe piețe.

În ceea ce privește marketingul online, extinderea locală necesită optimizarea site-ului cu cuvinte cheie care se referă la locația dvs.

Acest lucru nu se aplică tuturor magazinelor online, dar este o modalitate mai ușoară de a accesa o piață dacă vă concentrați asupra anumitor locații.

Scopul este de a optimiza pentru acea zonă locală și de a crea pagini de destinație specifice pentru acele regiuni.

Cele mai bune sfaturi și strategii de marketing pentru comerțul electronic

Acum, că aveți cunoștințele și instrumentele necesare pentru a începe marketingul de comerț electronic, nu ezitați să continuați să citiți sfaturi despre cum să vă îmbunătățiți eforturile de marketing și să dezvoltați o strategie solidă.

Utilizați Experimente inteligente

Experimentarea intră în joc pentru multe aspecte ale marketingului de comerț electronic. Dacă utilizați un instrument online, este posibil să aibă un fel de modul de testare pentru a vedea dacă planul dvs. de marketing este pe calea cea bună.

Un exemplu în acest sens este testarea A / B pentru buletine informative prin e-mail și fluxuri automate.

Un designer grafic este instruit să știe ce formate și culori se vând, dar, din păcate, sentimentul lor intestinal nu este suficient de bun pentru a concura în lumea comerțului electronic. Este mai bine să uitați de sentimentele intestinale și de chnce făcând mai multe șabloane de marketing prin e-mail și testând pentru a vedea care dintre acestea sunt cele mai bune.

Alte instrumente de testare includ aplicații de cercetare a cuvintelor cheie, hărți vizuale ale site-urilor web și chiar sondaje ale clienților.

Obțineți feedback de la clienții dvs.

Un sondaj de calitate pentru clienți parcurge un drum lung pentru a vă face o idee despre ce le place și ce nu le place clienților dvs. despre produsele dvs.

Mergând puțin mai departe, puteți obține un feedback mai obiectiv de la clienți prin implementarea unor domenii pentru ca aceștia să-și spună părerea, indiferent dacă este vorba de module de revizuire, forumuri sau social media.

Asigurați-vă că urmăriți în mod regulat site-urile de recenzii online pentru a acumula date și a înțelege ceea ce îi face pe clienți fericiți sau nemulțumiți.

Utilizați direcționarea și cercetarea consumatorilor înainte de a cheltui bani pentru marketing

Similar testelor A / B, nu există niciun motiv să cheltuiți bani pentru publicitate dacă vizați consumatorii și vă creați proiectele pe baza instinctului sau preferințelor.

Construirea unei campanii publicitare pe Facebook sau Google poate deveni costisitoare. Prin urmare, ar trebui să le utilizați instrumentele pentru a vedea ce tipuri de modele funcționează de fapt pentru companii precum a dvs.

În plus, profitați de instrumentele de marketing vizate, astfel încât anunțurile dvs. să apară numai persoanelor care ar putea dori să cumpere de la dvs.

Fiți creativi - nu continuați să trimiteți promoții

Unele companii se încadrează în departamentul de personalitate atunci când nu trimit decât cupoane și promoții.

Poate părea că tot ce doresc clienții dvs. sunt reduceri, dar conexiunea umană poate avea un scop mai mare.

Luați, de exemplu, Zappos. La început, Zappos a devenit cunoscut pentru că a trimis cărți de mulțumire scrise de mână în unele cutii. De asemenea, au răsplătit clienții aleatori cu livrare peste noapte. Mai mult, site-ul web Zappos a fost umplut cu conținut din culise, care arăta lumii exterioare cât de ciudat și de relatabil erau angajații.

Clienții apreciază că cumpără de la oameni reali, nu de la o companie fără chip. Arată-le asta cu creativitatea ta.

Produse de vânzare în mod regulat

O revendicare pare adesea ca un agent de vânzări care încearcă să determine o persoană să cumpere mai multe lucruri. Din fericire, internetul face ca vânzarea să fie mai discretă.

Există atât de multe mesaje către clienți, de la chitanțe pentru a vă mulțumi, până la buletine informative prin e-mail. Toate acestea pot include recomandări și vânzări suplimentare. Puteți afișa și vânzări în zona de plată. Partea cea mare este că sugestiile nu apar în fața clientului și nu le distrag atenția de la ceea ce făceau înainte.

Gândiți-vă la conținutul generat de utilizatori ca la o opțiune de marketing viabilă

Conținutul generat de utilizatori este ieftin și eficient. Gândiți-vă la modalități de a vă implica clienții pe rețelele de socializare sau alte puncte de vânzare. Solicitați videoclipuri folosind produsul dvs. sau organizați un concurs prin care solicitați utilizatorilor să sugereze idei pentru următoarea dvs. mare campanie de marketing.

Faceți aproape imposibil să nu vă vedeți resursele de asistență pentru clienți

Există o tendință neliniștitoare în comerțul electronic de a ascunde resursele clienților ca și cum ar fi ceva de jenat.

Zona de subsol a devenit locul implicit pentru a arunca o listă de linkuri care duc la lucruri precum forumuri, bloguri și baze de cunoștințe.

Este ciudat, deoarece asistența dvs. pentru clienți este unul dintre cele mai bune instrumente de marketing gratuite pe care le aveți.

Resursele respective nu trebuie să fie primul lucru pe care îl văd clienții dvs., dar nu este o idee rea să le includeți în meniul principal.

Asigurați-vă că întregul dvs. site arată bine pe dispozitivele mobile

Oamenii fac cumpărături pe dispozitive mobile, nu este un secret.

Completați teste riguroase pentru a vă asigura că tema sau designul site-ului dvs. web arată și funcționează corect pe tablete și smartphone-uri.

Concluzia noastră privind marketingul prin comerț electronic

Dacă toate aceste discuții de marketing pentru comerțul electronic te fac să te simți copleșit, nu te îngrijora.

Începeți cu o singură sugestie sau practică de marketing și vedeți cât de bine poate compania dvs. să exceleze la asta.

Cea mai bună metodă este de a stabili obiective mai mici, realizabile, concrete, astfel încât succesul este mai probabil. În acest fel, eforturile dvs. de marketing capătă impuls și veți avea o perioadă mai ușoară de tranziție la o nouă tactică de marketing.

Dacă aveți întrebări despre marketingul de comerț electronic în general, anunțați-ne în comentarii!

Joe Warnimont

Joe Warnimont este un scriitor independent care creează instrumente și resurse pentru a ajuta alți scriitori să devină mai productivi și să își comercializeze munca.