Marketing du commerce électronique en 2024: votre guide détaillé pour bien faire les choses

En tant que propriétaire d'une entreprise de commerce électronique ou en tant que personne qui envisage de démarrer une entreprise en ligne à l'avenir, le marketing en ligne jouera certainement un rôle dans la façon dont vous attirerez des clients et que vous fassiez passer le mot sur votre produit.

Ce monde du marketing du commerce électronique semble souvent intimidant, avec des types de marketing allant de la sensibilisation des médias sociaux à l'engagement des influenceurs, et e-mail marketing à la publicité régulière. Cependant, le marketing en ligne ne doit pas être une corvée.

Non seulement vous pouvez trouver les outils pour vous aider tout au long du processus, mais il existe également de nombreux conseils dont vous pouvez profiter pour améliorer votre marketing de commerce électronique et engager vos clients de nouvelles manières.

Tout commence par comprendre les bases du marketing e-commerce. C'est quoi exactement? Quels sont les différents types à considérer? Devez-vous vous plonger dans toutes les formes de marketing à la fois ou ne vous occuper que d'un seul domaine?

Ce sont toutes d'excellentes questions qui ont été soulevées. Nous sommes là pour répondre à toutes ces questions et vous expliquer les tenants et les aboutissants du marketing e-commerce. De cette façon, vous aurez une bonne compréhension des opportunités qui s'offrent à votre entreprise, vous donnant une vision plus claire des formes de marketing en ligne qui valent la peine d'être poursuivies.

Continuez à lire pour suivre un cours accéléré sur le marketing du commerce électronique, de la définition de base de la pratique à une collection de conseils pour améliorer votre marketing, quelle que soit la taille de votre opération.

Qu'est-ce que le marketing e-commerce?

Le marketing du commerce électronique implique les techniques et les outils mis en œuvre par une entreprise pour trouver de nouveaux clients et les guider tout au long du processus d'achat, tout en favorisant les anciens clients.

Le marketing du commerce électronique fonctionne en envoyant les visiteurs du magasin tout au long du cycle de vie du client, en obtenant ces clients par le haut de l'entonnoir de vente du commerce électronique et en les convertissant finalement en clients payants.

En bref, le marketing e-commerce aide votre taux de conversion, devenant curieux site de commerce électronique invités dans ceux qui paient pour vos produits.

En général, le marketing effectué pour les magasins en ligne reste en ligne. Cela comprend le marketing sur les réseaux sociaux, le marketing par e-mail et un grand nombre d'autres options pour atteindre les nouveaux et anciens clients. Cependant, les propriétaires de magasins de commerce électronique prudents savent également que le marketing est plus important qu'Internet.

C'est pourquoi l'intégralité du marketing en ligne comprend des éléments comme le bouche-à-oreille et le marketing en personne. Il n'est pas non plus hors de question d'envisager des tactiques de marketing physique telles que les publicités télévisées et les panneaux d'affichage.

Une stratégie de marketing e-commerce réussie repose sur la capacité d'une entreprise à rester flexible et à travailler avec les bons outils. On ne sait pas quelles nouvelles technologies sortiront à l'avenir, il est donc important de ne pas trop s'installer dans une solution marketing pour la durée de vie de votre entreprise.

Dans l'ensemble, le marketing e-commerce doit être pris en compte dans vos coûts. Il n'y a aucun moyen de trouver de nouveaux clients sans marketing de commerce électronique, de sorte que chaque chemise ou électronique vendue doit également avoir une ligne par unité dans vos chiffres comptables vous indiquant combien il en coûte pour acquérir ce client via le marketing de commerce électronique.

Comme pour tous les sujets de commerce électronique, il n'y a pas de réponse unique. Une entreprise en ligne comme Dollar Shave Club a connu un succès marketing avec des publicités télévisées et YouTube amusantes. D'autres magasins en ligne comme MVMT Watches proposent des publicités de podcast.

Par conséquent, vous devez déterminer le meilleur plan d'action pour votre marque. Cela signifie-t-il que vous devriez faire un effort avec les influenceurs des médias sociaux? Existe-t-il un potentiel pour que votre produit soit commercialisé lors de salons d'artisanat?

Dans cet article, nous vous aiderons à découvrir les canaux marketing idéaux pour votre entreprise. Au fur et à mesure de votre lecture, notez les types de marketing de commerce électronique qui semblent attrayants pour votre entreprise. Après cela, vous pouvez commencer à les tester une par une pour voir quelles sont les solutions idéales.

Les différents types de marketing e-commerce

Gardez à l'esprit qu'il existe probablement plus de neuf types de marketing de commerce électronique. Ce sont les principales formes de marketing, en particulier lorsqu'il s'agit de vendre des produits en ligne. Nous faisons également de notre mieux pour regrouper les différentes niches marketing dans des catégories globales, vous donnant une vue solide de chaque catégorie spécifique.

Marketing de commerce électronique de type 1: publicité

Les gens confondent souvent la publicité avec le marketing, et vice versa. Cependant, le marketing est en fait une catégorie parapluie, et la publicité fait partie de cette catégorie.

Par conséquent, la publicité est en fait une forme de marketing et elle est extrêmement importante pour le succès d'une boutique en ligne.

La publicité est une forme unique de marketing car elle implique la manière dont vous faites la promotion directe de vos produits et implique presque toujours que l'entreprise paie des frais pour répertorier ces publicités dans un domaine pertinent.

Heureusement, le monde en ligne d'aujourd'hui offre des outils de ciblage incroyables pour votre publicité. Par exemple, vous pouvez faire de la publicité sur des sites comme Google et Facebook en ciblant les utilisateurs qui ont déjà recherché des produits similaires. Vous pouvez également cibler en fonction d'éléments tels que les données démographiques, l'âge, le sexe et l'emplacement en ligne.

En général, la publicité payante est disponible dans les domaines suivants:

• Sites Web de médias sociaux comme Instagram, Facebook et Pinterest.
• Les moteurs de recherche tels que Google et Bing et DuckDuckGo.
• D'autres sites Web, que ce soit en accédant à ces sites Web ou en utilisant un réseau publicitaire.
• Imprimez des documents tels que des magazines et des panneaux d'affichage.
• Médias visuels tels que des extraits de cinéma ou des publicités télévisées.

Outils d'aide à la publicité

• Google Ads - Votre guichet unique pour créer, cibler et payer les annonces diffusées sur Google et son réseau.
• Google Merchant Center - La meilleure façon de faire enregistrer vos produits dans la section Google Shopping du moteur de recherche. En bref, les visiteurs peuvent acheter vos produits directement via Google.
• Facebook Ads - Un tableau de bord pour configurer et cibler les publicités sur Facebook et Instagram.
• Annonces Pinterest - Un gestionnaire de publicité où vous choisissez un objectif, insérez votre design et votre produit, puis lancez l'annonce pour que les utilisateurs de Pinterest la voient.
• Amazon Ads - Des solutions pour promouvoir vos produits et votre marque sur Amazon.
• Annonces Bing - La plateforme publicitaire pour toucher plus de clients via le moteur de recherche Bing.

Marketing de commerce électronique de type 2: marketing par courrier électronique

Le marketing par e-mail reste l'une des méthodes de marketing les plus efficaces pour les magasins physiques en personne et ceux qui fonctionnent exclusivement en ligne.

Envoi d'e-mails aux clients présente de nombreux avantages. Tout d'abord, les gens ouvrent leurs e-mails régulièrement. Sans oublier qu'ils ont tendance à s'attendre à des choses comme des promotions et des messages de la part des entreprises, par opposition à des messages plus personnels sur des sites comme les réseaux sociaux ou les SMS.

Le marketing par e-mail sert souvent de premier ordre de commercialisation pour les magasins en ligne. La raison en est que vous pouvez commencer à créer une liste d'abonnés quand vous le souhaitez, et de nombreuses plates-formes de commerce électronique offrent différentes façons d'utiliser le marketing par courrier électronique.

La messagerie électronique se présente sous de nombreuses formes dans le monde du commerce électronique:

• Reçus.
• Newsletters
• Messages de panier abandonnés.
• Offres promotionnelles.
• E-mails de fidélité client.
• Recommandations de produits.
• Messagerie d'enregistrement de compte.
• Réengagement ou e-mails clients obsolètes.
• Ventes incitatives et ventes croisées.

Et ce n'est qu'un avant-goût de ce qui peut être fait avec vos campagnes de marketing par e-mail. Ce qui est génial, c'est que les plates-formes de commerce électronique comme Shopify et Bigcommerce et WooCommerce ont déjà des intégrations de marketing par e-mail. En outre, les outils de marketing par e-mail populaires tels que Sendinblue et Omnisend fournissent des fonctionnalités intégrées d'automatisation du commerce électronique pour guider vos utilisateurs tout au long du cycle de vie des clients.

Outils d'aide au marketing par e-mail

• Omnisend - L'un des outils de marketing e-commerce les plus puissants du marché. Il offre des intégrations avec les principales plates-formes de commerce électronique, de beaux modèles et des flux de travail de commerce électronique automatisés.
• Klaviyo - Une option pour le marketing par e-mail et SMS via plusieurs plates-formes. Les fonctionnalités incluent la segmentation, l'utilisation de la science des données et la création de rapports.
• Mailchimp - L'une des plateformes de marketing par e-mail les plus populaires. Il n'est pas spécialement conçu pour le commerce électronique, mais il fournit une puissante automatisation à cette fin.

Marketing de commerce électronique de type 3: Marketing des médias sociaux

Si le marketing par e-mail est le vieux pilier du marketing de détail et numérique, les médias sociaux sont le Far West. Au fil des ans, les plateformes sociales sont venues et disparues, tandis que les réseaux populaires évoluent régulièrement. Cela crée un paysage passionnant mais délicat pour les propriétaires de boutiques en ligne.

Cependant, les médias sociaux permettent généralement aux entreprises d'atteindre les clients dans un cadre plus décontracté. Cela présente également de rares opportunités pour ces clients d'interagir avec les marques via les fonctionnalités de commentaire et de marquage.

Les réseaux sociaux les plus populaires sont Facebook, Instagram et Twitter, mais de nombreuses autres options sont disponibles.

La partie intéressante du marketing des médias sociaux est que certains types d'entreprises prospèrent sur un réseau mais ont des problèmes avec d'autres. Par exemple, les marques de vêtements trouvent généralement du succès sur Instagram, tandis que les magasins d'artisanat ou de design vont sur Pinterest (bien qu'Instagram en vaille également la peine).

Le marketing social implique des publications générales qui atteignent les abonnés tout en essayant également un processus de découverte plus organique pour les nouveaux clients. Par exemple, vous pouvez partager un article de blog sur Facebook et voir des clients partager cet article avec d'autres personnes qui ne vous suivent pas actuellement sur Facebook.

Annonces sociales

Une autre façon de commercialiser sur les réseaux sociaux est la publicité. De Facebook à Pinterest, d'Instagram à Twitter, les grands réseaux sociaux ont tous des opportunités publicitaires.

Bien que nous ayons abordé certains des principaux réseaux publicitaires sur les réseaux sociaux, voici une liste des principaux prétendants:

• Facebook Ads
• Annonces Instagram
• Annonces Pinterest
• Annonces LinkedIn
• Twitter Publicité
• Annonces Snapchat

Contenu organique sur les médias sociaux

Une autre façon de commercialiser sur les médias sociaux consiste à utiliser du contenu social organique. Essentiellement, le contenu organique est une façon élégante de dire que vous utilisez le réseau social de la manière dont il était censé être utilisé.

En bref, les publications sur les réseaux sociaux incluent des éléments tels que des images, des GIF, des vidéos, des liens ou même des pensées textuelles.

Une stratégie de contenu social solide est essentielle pour développer votre adhésion et donner à vos clients actuels un moyen de vous contacter de manière moins formelle.

Vendre sur les réseaux sociaux

Le commerce social évolue tout le temps, et la manière dont il est configuré dépend entièrement du réseau social.

Certaines plateformes sociales vous permettent de créer une petite boutique en ligne pour traiter vos paiements via leur système. Ceci est avantageux car vos clients n'ont pas à quitter leur réseau social préféré. Pourtant, c'est aussi un inconvénient pour votre marque puisqu'ils ne viennent jamais sur votre site Web.

D'autres plates-formes comme Pinterest et Instagram permettent une certaine variation du marquage des produits. Essentiellement, vous pouvez publier une photo de votre nouveau produit et inclure une balise et un lien vers la page du produit réel. Cela les redirige vers votre site Web de commerce électronique afin que le client puisse acheter le produit.

Les réseaux sociaux ont tendance à modifier occasionnellement les règles et les capacités de vente sociale (Facebook semble le faire tout le temps). Cela peut donc être frustrant pour les commerçants, mais potentiellement rentable si vous recherchez le bon système et configurez une section de commerce social souhaitable.

Outils d'aide au marketing des médias sociaux

• Outils de planification sociale - Ils sont parfaits pour gérer votre contenu social organique. Les outils incluent des options telles que Buffer et Hootsuite.
• Les réseaux publicitaires sociaux - Les liens sont inclus ci-dessus. De nombreux autres réseaux sociaux ont également leurs propres systèmes de publicité.
• Outils de conception sociale rapides - Tous les propriétaires d'entreprise en ligne ne sont pas des graphistes. Par conséquent, nous recommandons des outils comme canva et AdobeExpress pour trouver des modèles et concevoir rapidement de superbes publications sociales adaptées à votre marque.

Marketing de commerce électronique de type 4: optimisation des moteurs de recherche

Le marketing via les moteurs de recherche ne nécessite rien de plus qu'un site Web publié accessible à ces moteurs de recherche pour explorer votre site Web.

Un site Web indexé pourrait se trouver sur la première page de Google ou de Bing pour certains mots clés, mais tout dépend de la compétitivité de ce mot-clé et de ce que les gens recherchent.

Par conséquent, avoir un site indexé est généralement le strict minimum en matière d'optimisation pour les moteurs de recherche (SEO).

D'autres tactiques de marketing sur les moteurs de recherche incluent la publicité payante (abordée précédemment), les plateformes d'achat sur les moteurs de recherche (également abordées plus haut dans cet article) et l'amélioration de la recherche organique.

Le référencement organique peut vous donner l'impression de vous asseoir et de laisser Internet travailler pour vous. Et c'est certainement une option, mais les possibilités d'améliorer le classement des moteurs de recherche se trouvent entre vos propres mains.

Suivez ces étapes pour booster votre classement dans les moteurs de recherche et, à son tour, attirer plus de clients potentiels:

• Enregistrez le domaine et le plan du site de votre site Web auprès des principaux moteurs de recherche.
• Inscrivez-vous aux outils pour les webmasters lorsqu'ils sont disponibles. Ces modules, proposés par des moteurs de recherche comme Google et Bing, fournissent des rapports pour vérifier le succès de vos tactiques de moteur de recherche ainsi que des conseils pour s'améliorer.
• Optimisez votre site Web pour des vitesses plus rapides et une meilleure expérience utilisateur. Cela implique généralement d'optimiser des images plus grandes, de s'assurer que votre site Web est prêt pour les appareils mobiles et de nombreux autres domaines de nettoyage du site.
• Optimisez les pages de produits, et toutes les pages de site Web d'ailleurs, avec des mots clés qui ne sont pas seulement pertinents pour votre entreprise, mais qui sont utilisés régulièrement pour la recherche.
• Créez un contenu écrit et visuel qui améliore l'expérience utilisateur et ajoute de la valeur à votre marque. Les articles de blog, les vidéos et les infographies offrent des opportunités de ressources client de haute qualité tout en vous permettant de les optimiser pour les mots clés cibles.
• Optimisez votre processus de paiement. Est-il facile pour quelqu'un de déposer un produit dans le panier d'achat en ligne et d'être vérifié? Tout, du nombre d'étapes requises à la rapidité du site, entre en jeu.

Outils pour aider à l'optimisation des moteurs de recherche

• Outils d'optimisation d'image - Chaque plate-forme de commerce électronique a plugins ou des modules complémentaires pour automatiser le processus d'optimisation des images. Par exemple, TinyIMG est une solution populaire pour Shopify et Smush fait l'affaire pour WooCommerce sites.
• Centre de recherche Google - Une collection d'outils pour les webmasters pour analyser votre contenu et identifier les moyens de booster les résultats de vos moteurs de recherche. Bing en a également une version.
• Nettoyeurs de bases de données – La plupart des plateformes de commerce électronique offrent une optimisation automatisée du site plugins qui nettoient votre base de données et améliorent les temps de chargement. Nettoyeur de base de données avancé plugin fonctionne bien pour WooCommerce.
• Google Planificateur de mots clés - C'est un outil essentiel pour trouver des mots-clés que les gens recherchent réellement. Le planificateur est excellent pour réfléchir à de nouveaux mots clés, vérifier leur volume de recherche et voir s'ils sont trop compétitifs pour être poursuivis.
• Outils avancés de recherche et d'analyse SEO - Beaucoup d'entre eux sont chers mais offrent un potentiel de gain incroyable pour augmenter vos profits. Ahrefs et Semrush servir de normes de l'industrie.
• Votre blog - Bloguer génère des ressources pour les clients et un potentiel pour les progrès des résultats des moteurs de recherche. WordPress offre la meilleure option si vous pouvez l'associer à votre plateforme de commerce électronique. Shopify, Bigcommerce, et d'autres ont des outils de blog, mais ils ne sont pas si puissants.

Marketing de commerce électronique de type 5: création et optimisation de contenu

La création de contenu s'intègre parfaitement à l'optimisation des moteurs de recherche, car le contenu que vous créez indique aux moteurs de recherche que vous offrez du contenu supplémentaire aux clients. Sans oublier, les blogs, la création vidéo et les nombreuses autres formes de création de contenu complètent les produits que vous vendez en ligne.

Les clients adorent voir des photos des coulisses de votre marque, et ils apprécient certainement les tutoriels ou les guides de produits pour faire progresser leur compréhension de l'article qu'ils viennent d'acheter.

Pour une boutique en ligne, le contenu appartient aux catégories suivantes:

• Le contenu de vos pages produits.
• Contenu informatif sur toutes les autres pages de votre site Web, y compris une FAQ et la page d'accueil.
• Votre blog.
• Marketing de contenu externe comme la publication d'invités, la création de vidéos sur YouTube et même ce qui est publié sur les réseaux sociaux.

Les efforts de marketing de contenu fonctionnent souvent en faisant la promotion indirecte de vos produits et en offrant une assistance pertinente pour vos produits ou l'industrie dans laquelle vos articles sont vendus.

Exemples de contenu pour commencer

• Infographie expliquant les avantages de votre produit ou l'état de votre industrie.
• Des podcasts pour parler des choix de style de vie qui correspondent à vos produits.
• Des photos des coulisses ou des images promotionnelles pouvant être diffusées sur les réseaux sociaux et votre blog.
• Didacticiels sur les articles de blog, articles pratiques et récapitulatifs des produits.
• Des vidéos qui mettent en valeur les produits ou les montrent en action.
• Des études de cas pour prouver l'efficacité de ce que vous vendez.
• Des livres électroniques ou des magazines en ligne avec un contenu long qui conseille les clients sur des stratégies approfondies pour des changements de style de vie pertinents ou sur la façon de travailler avec un produit.

Marketing de commerce électronique de type 6: relations avec les influenceurs

Un influenceur est quelqu'un qui a une suite importante dans un créneau spécifique. Les célébrités sont les influenceurs les plus légitimes, mais de nos jours, de nombreuses personnes sur les réseaux sociaux se disent influenceurs.

L'idée derrière ce type de marketing est simple: contactez quelqu'un qui a un large public pertinent. Voyez s'ils souhaitent promouvoir votre produit de manière naturelle, peut-être via un blog ou une publication sur les réseaux sociaux. Ensuite, vous payez l'influenceur.

Gardez à l'esprit que vous devriez faire vos devoirs car de nombreuses personnes ont des milliers d'abonnés sur Instagram, mais ce ne sont pas des abonnés actifs. Vous voulez également quelqu'un qui utiliserait réellement votre produit en premier lieu. Le partenariat doit avoir du sens.

Outils d'aide au marketing d'influence

Le marketing d'influence est difficile car il y a beaucoup de non-influenceurs qui prétendent avoir des suivis de qualité. Cependant, vous pouvez lancer votre recherche sur des sites Web tels que HypeAuditor or Upfluence.

Marketing de commerce électronique de type 7: marketing d'affiliation

Le marketing d'affiliation peut très bien être la pierre angulaire de toute l'industrie de la création de contenu. Les blogueurs l'utilisent, tout comme de nombreuses plateformes de recommandation en ligne.

L'idée derrière le marketing d'affiliation est plutôt simple. Une marque crée un programme de marketing d'affiliation. Les blogueurs / spécialistes du marketing s'inscrivent et font la promotion de la marque. Chaque achat via un lien d'affiliation unique envoie des «frais de recherche» au blogueur / spécialiste du marketing.

Pour une boutique en ligne, un programme de marketing d'affiliation a beaucoup plus de portée et de potentiel que toute configuration d'influence.

Il s'agit essentiellement d'un marketing gratuit jusqu'à ce qu'un achat soit réellement effectué. Vous définissez la structure de paiement et fournissez un outil aux spécialistes du marketing pour créer leurs propres comptes et liens d'affiliation. Ces spécialistes du marketing recommandent vos produits dans des informations telles que des newsletters, des articles de blog et des médias sociaux.

Outils d'aide au marketing d'affiliation

• GoAffPro - Une excellente application de gestion d'affiliation pour Shopify. D'autres plates-formes comme Bigcommerce et Volusion fournir également des modules complémentaires de gestion des affiliés.
• Programme d'affiliation pour WooCommerce - A plugin XNUMX WooCommerce avec des paramètres d'affiliation basés sur les rôles et toutes sortes d'outils de partage.
• RéférenceCandy - Basé davantage sur un modèle de parrainage, ReferralCandy convient si vous souhaitez donner des commissions d'affiliation ou des récompenses aux clients réguliers lorsqu'ils recommandent votre entreprise à vos amis et à votre famille.

Marketing de commerce électronique de type 8: Marketing d'expérience d'achat

Nous appelons cela la catégorie marketing «expérience d'achat» car une grande partie du contenu promotionnel est présentée lorsqu'un utilisateur est sur votre site Web et navigue déjà dans le catalogue.

Le but de votre marketing sur site n'est pas de bombarder les utilisateurs de popups répétitifs qui détournent l'attention de ce qu'ils regardent actuellement. En fait, toute la notion d'interruption des clients est un exercice d'équilibre.

La clé est de rester à l'écart, mais d'offrir parfois plus de valeur au client s'il le souhaite ou en a besoin.

Un exemple de ce type de marketing est une boîte de dialogue, gérée à la fois par des humains et des robots. Beaucoup de ces boîtes de discussion répondent à des questions sur le dimensionnement et d'autres détails sur le produit. Vous pouvez également recommander d'autres produits qui peuvent répondre à leurs besoins.

Les popups sont également des éléments essentiels du marketing sur site. Cependant, une fenêtre contextuelle ne doit apparaître qu'une seule fois lorsqu'un client est sur votre site, et elle doit fournir quelque chose de grande valeur, comme un coupon de réduction de 25 % pour inscrivez-vous à votre liste de diffusion.

D'autres tactiques de marketing sur place ou d'expérience d'achat comprennent:

• Liens vers vos ressources de support client.
• Guides et documents de dimensionnement.
• Recommandations pour d'autres produits.
• Wishmodule de liste.
• Études de cas.
• Témoignages
• Avis des clients.

Outils d'aide au marketing sur site

• Chat en direct - C'est une excellente boîte de discussion à intégrer à n'importe quelle plate-forme et à utiliser des bots si nécessaire.
• Produits associés à la vente croisée - Bien que cette application soit pour Shopify, vous pouvez trouver divers autres modules complémentaires pour différentes plates-formes.
• Bigcommerce Wishlistes – Vérifiez auprès de votre plateforme de commerce électronique si les listes de souhaits sont incluses. Vous devrez peut-être trouver un plugin ou un thème spécial qui a la fonctionnalité.
• Commentaires des clients pour WooCommerce - Accumulez la preuve sociale de vos produits avec un panneau d'avis clients. Encore une fois, d'autres plates-formes fournissent également des applications pour cela.

Marketing de commerce électronique de type 9: sensibilisation locale

Le marketing de bouche à oreille est un domaine de rayonnement local, mais il implique également que votre marque se lance dans le monde réel pour s'associer à d'autres marques, visiter des événements du secteur et vendre vos produits sur les marchés.

En ce qui concerne le marketing en ligne, la sensibilisation locale nécessite une optimisation du site avec des mots-clés liés à votre emplacement.

Cela ne s'applique pas à tous les magasins en ligne, mais c'est un moyen plus simple d'accéder à un marché si vous vous concentrez sur des emplacements spécifiques.

L'objectif est d'optimiser pour cette zone locale et de créer des pages de destination spécifiques pour ces régions.

Principaux conseils et stratégies de marketing pour le commerce électronique

Maintenant que vous avez les connaissances et les outils pour vous lancer dans le marketing e-commerce, n'hésitez pas à continuer à lire pour obtenir des conseils sur la façon d'améliorer vos efforts de marketing et de développer une stratégie solide.

Utilisez des expériences intelligentes

L'expérimentation entre en jeu pour de nombreux aspects du marketing du commerce électronique. Si vous utilisez un outil en ligne, il y a de fortes chances qu'il dispose d'une sorte de module de test pour voir si votre plan marketing est réellement sur la bonne voie.

Les tests A / B pour les newsletters par e-mail et les workflows automatisés en sont un exemple.

Un graphiste est formé pour savoir quels formats et quelles couleurs se vendent, mais malheureusement, son intuition n'est pas suffisante pour être compétitif dans le monde du commerce électronique. Il vaut mieux oublier son intuition et son hasard en créant plusieurs modèles de marketing par e-mail et en les testant pour voir lesquels sont les plus performants.

D'autres outils de test incluent des applications de recherche de mots-clés, des cartes thermiques visuelles de sites Web et même des enquêtes clients.

Obtenez des commentaires de vos clients

Une enquête de qualité auprès des clients permet de se faire une idée de ce que vos clients aiment et n'aiment pas dans vos produits.

En allant un peu plus loin, vous pouvez obtenir des commentaires plus objectifs de la part des clients en mettant en œuvre des espaces pour qu'ils s'expriment, que ce soit par le biais de modules d'évaluation, de forums ou de médias sociaux.

Assurez-vous de garder un œil régulier sur les sites d'avis en ligne pour accumuler des données et comprendre ce qui rend les clients heureux ou mécontents.

Utilisez le ciblage et la recherche auprès des consommateurs avant de dépenser de l'argent en marketing

Comme pour les tests A / B, il n'y a aucune raison de dépenser de l'argent en publicité si vous ciblez les consommateurs et créez vos conceptions en fonction de votre instinct ou de vos préférences.

La création d'une campagne publicitaire sur Facebook ou Google peut coûter cher. Par conséquent, vous devez utiliser leurs outils pour voir quels types de conceptions fonctionnent réellement pour des entreprises comme la vôtre.

En outre, tirez parti des outils de marketing ciblés pour que vos annonces ne soient diffusées que auprès des personnes qui souhaitent potentiellement acheter chez vous.

Soyez créatif - Ne vous contentez pas d'envoyer des promotions

Certaines entreprises tombent à plat dans le département de la personnalité alors qu'elles n'envoient que des coupons et des promotions.

Il peut sembler que tout ce que vos clients souhaitent, ce sont des réductions, mais la connexion humaine peut servir un objectif plus important.

Prenez Zappos, par exemple. Très tôt, Zappos s'est fait connaître pour l'envoi de cartes de remerciement manuscrites dans certaines boîtes. Ils ont également récompensé les clients aléatoires avec une expédition de nuit. De plus, le site Web de Zappos était rempli de contenu en coulisses montrant au monde extérieur à quel point les employés étaient originaux et compréhensibles.

Les clients apprécient le fait qu'ils achètent à de vraies personnes, pas à une entreprise anonyme. Montrez-leur cela avec votre créativité.

Produits de vente incitative sur une base régulière

Une vente incitative ressemble souvent à un vendeur qui tente d'amener une personne à acheter plus de choses. Heureusement, Internet rend la vente incitative plus discrète.

Il y a tellement de messages qui sont envoyés aux clients, des reçus aux remerciements en passant par les newsletters. Tous ces éléments peuvent inclure des recommandations et des ventes incitatives. Vous pouvez également afficher des ventes incitatives dans votre zone de paiement. Le grand avantage est que les suggestions n'apparaissent pas dans le visage du client et ne le distraient pas de tout ce qu'il faisait auparavant.

Pensez au contenu généré par les utilisateurs comme une option de marketing viable

Le contenu généré par les utilisateurs est bon marché et efficace. Pensez aux moyens d'impliquer vos clients sur les réseaux sociaux ou d'autres points de vente. Demandez des vidéos utilisant votre produit ou lancez un concours demandant aux utilisateurs de suggérer des idées pour votre prochaine grande campagne marketing.

Rendez presque impossible de ne pas voir vos ressources d'assistance client

Il existe une tendance troublante dans le commerce électronique à cacher les ressources des clients comme si elles étaient gênantes.

La zone de pied de page est devenue l'emplacement par défaut pour vider une liste de liens menant à des éléments tels que des forums, des blogs et des bases de connaissances.

C'est étrange car votre support client est l'un des meilleurs outils de marketing complémentaires dont vous disposez.

Ces ressources ne doivent pas nécessairement être la première chose que voient vos clients, mais ce n'est pas une mauvaise idée de les inclure dans votre menu principal.

Assurez-vous que l'ensemble de votre site est beau sur les appareils mobiles

Les gens achètent sur des appareils mobiles, ce n'est pas un secret.

Effectuez des tests rigoureux pour vous assurer que le thème ou la conception de votre site Web a l'air et fonctionne correctement sur les tablettes et les smartphones.

Notre conclusion sur le marketing du commerce électronique

Si tout ce discours sur le marketing du commerce électronique vous fait vous sentir dépassé, ne vous inquiétez pas.

Commencez par une suggestion ou une pratique marketing et voyez à quel point votre entreprise peut exceller dans ce domaine.

La meilleure méthode consiste à fixer des objectifs plus petits, réalisables et concrets afin que le succès soit plus probable. De cette façon, vos efforts de marketing prennent de l'ampleur et vous aurez plus de facilité à passer à une nouvelle tactique de marketing.

Si vous avez des questions sur le marketing e-commerce en général, faites-le nous savoir dans les commentaires!