تسويق التجارة الإلكترونية في عام 2021: دليلك المتعمق للقيام بذلك بشكل صحيح

تعرف على كل ما تحتاج لمعرفته حول تسويق التجارة الإلكترونية ، من خلال النصائح والأدوات وجميع الأساسيات.

بصفتك مالكًا لأعمال التجارة الإلكترونية ، أو شخصًا يخطط لبدء عمل تجاري عبر الإنترنت في المستقبل ، فإن التسويق عبر الإنترنت سيلعب بالتأكيد دورًا في كيفية جذب العملاء والحصول على معلومات حول منتجك.

غالبًا ما يبدو هذا العالم من تسويق التجارة الإلكترونية وكأنه عالم مخيف ، حيث تتراوح أنواع التسويق في أي مكان من التواصل عبر وسائل التواصل الاجتماعي إلى مشاركة المؤثرين ، و التسويق عبر البريد الإلكتروني للإعلان العادي. ومع ذلك ، لا يجب أن يكون التسويق عبر الإنترنت عملاً روتينيًا. لا يمكنك فقط العثور على الأدوات التي تساعدك على طول الطريق ، ولكن هناك الكثير من النصائح للاستفادة منها من أجل تحسين تسويق التجارة الإلكترونية وإشراك العملاء بطرق جديدة.

يبدأ كل شيء بفهم أساسيات تسويق التجارة الإلكترونية. ما هو بالضبط؟ ما هي الأنواع المختلفة التي يجب مراعاتها؟ هل يجب عليك الغوص في جميع أشكال التسويق دفعة واحدة أم تتناول مجالًا واحدًا فقط؟

هذه كلها أسئلة ممتازة يجب طرحها. نحن هنا للإجابة على كل هذه الأسئلة ونوضح لك خصوصيات وعموميات تسويق التجارة الإلكترونية. بهذه الطريقة ، سيكون لديك فهم قوي للفرص المتاحة لعملك ، مما يمنحك رؤية أوضح لأشكال تسويق التجارة الإلكترونية التي تستحق المتابعة.

استمر في القراءة للحصول على دورة تدريبية مكثفة في تسويق التجارة الإلكترونية ، من التعريف الأساسي للممارسة إلى مجموعة من النصائح لتحسين التسويق الخاص بك ، بغض النظر عن حجم العملية الخاصة بك.

ما هو تسويق التجارة الإلكترونية؟

يتضمن تسويق التجارة الإلكترونية التقنيات والأدوات التي تنفذها الشركة للعثور على عملاء جدد وتوجيههم خلال عملية الشراء ، مع تعزيز العملاء القدامى أيضًا. يعمل تسويق التجارة الإلكترونية عن طريق إرسال زوار المتجر خلال دورة حياة العميل ، والحصول على هؤلاء العملاء من خلال الجزء العلوي من مسار مبيعات التجارة الإلكترونية ، وتحويلهم في النهاية إلى عملاء يدفعون.

باختصار ، يساعد تسويق التجارة الإلكترونية على معدل التحويل لديك ، مما يجعلك تشعر بالفضول موقع التجارة الإلكترونية الضيوف إلى أولئك الذين يدفعون مقابل منتجاتك.

بشكل عام ، يظل التسويق الذي يتم إجراؤه للمتاجر عبر الإنترنت عبر الإنترنت. يتضمن ذلك التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني ، وعدد كبير من الخيارات الأخرى للوصول إلى العملاء الجدد والقدامى. ومع ذلك ، فإن أصحاب متاجر التجارة الإلكترونية الحذرين يعرفون أيضًا أن التسويق أكبر من الإنترنت.

لهذا السبب يشمل التسويق في التجارة الإلكترونية بالكامل أشياء مثل التسويق الشفهي والتسويق الشخصي. كما أنه ليس واردًا التفكير في أساليب التسويق المادي مثل الإعلانات التلفزيونية واللوحات الإعلانية.

تعتمد استراتيجية تسويق التجارة الإلكترونية الناجحة على قدرة الشركة على البقاء مرنة والعمل باستخدام الأدوات المناسبة. ليس هناك ما يخبرنا عن التقنيات الجديدة التي ستظهر في المستقبل ، لذلك من المهم ألا تستقر كثيرًا في حل تسويقي واحد طوال عمر عملك.

بشكل عام ، يجب مراعاة تسويق التجارة الإلكترونية في تكاليفك. لا توجد طريقة للعثور على عملاء جدد بدون تسويق التجارة الإلكترونية ، لذلك يجب أن يحتوي كل قميص أو إلكتروني يتم بيعه أيضًا على سطر لكل وحدة في أرقام المحاسبة الخاصة بك يوضح لك تكلفة الحصول على هذا العميل من خلال التسويق عبر التجارة الإلكترونية.

كما هو الحال مع جميع موضوعات التجارة الإلكترونية ، لا توجد إجابة واحدة. حققت شركة عبر الإنترنت مثل Dollar Shave Club نجاحًا تسويقيًا من خلال إعلانات تلفزيونية مضحكة وإعلانات YouTube. المتاجر الأخرى عبر الإنترنت مثل MVMT Watches لها إعلانات بودكاست.

لذلك ، تحتاج إلى معرفة أفضل مسار على الإطلاق لعلامتك التجارية. هل هذا يعني أنه يجب عليك القيام بدفعة قوية مع المؤثرين على وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل هناك إمكانية لتسويق منتجك في المعارض الحرفية؟

في هذه المقالة ، سنساعدك في الكشف عن القنوات التسويقية المثالية لعملك. أثناء القراءة ، حدد أنواع تسويق التجارة الإلكترونية التي تبدو جذابة لعملك. بعد ذلك ، يمكنك البدء في اختبارها واحدًا تلو الآخر لمعرفة الحلول المثالية.

الأنواع المختلفة لتسويق التجارة الإلكترونية

ضع في اعتبارك أنه ربما يكون هناك أكثر من تسعة أنواع للتسويق في التجارة الإلكترونية. هذه هي الأشكال الأساسية للتسويق ، خاصة عندما يتعلق الأمر ببيع المنتجات عبر الإنترنت. نحن نبذل قصارى جهدنا أيضًا لدمج مجالات التسويق المختلفة في فئات شاملة ، مما يمنحك رؤية قوية لكل فئة محددة.

النوع الأول من تسويق التجارة الإلكترونية: الإعلان

إعلانات لتسويق التجارة الإلكترونية

غالبًا ما يخلط الناس بين الإعلان والتسويق ، والعكس صحيح. ومع ذلك ، فإن التسويق هو في الواقع فئة شاملة ، ويقع الإعلان تحت هذه الفئة.

لذلك ، فإن الإعلان هو في الواقع شكل من أشكال التسويق ، وهو مهم للغاية لنجاح متجر على الإنترنت.

الإعلان هو شكل فريد من أشكال التسويق لأنه يستلزم كيفية الترويج المباشر لمنتجاتك ، وغالبًا ما يتضمن دفع الشركة رسومًا لإدراج تلك الإعلانات في منطقة ذات صلة.

لحسن الحظ ، يوفر عالم الإنترنت اليوم أدوات استهداف مذهلة لإعلاناتك. على سبيل المثال ، يمكنك الإعلان في أماكن مثل Google و Facebook من خلال استهداف المستخدمين الذين بحثوا بالفعل عن منتجات مماثلة. يمكنك أيضًا الاستهداف بناءً على أشياء مثل التركيبة السكانية والعمر والجنس والموقع عبر الإنترنت.

بشكل عام ، تتوفر الإعلانات المدفوعة في المجالات التالية:

  • مواقع التواصل الاجتماعي مثل Instagram و Facebook و Pinterest.
  • محركات البحث مثل Google و Bing و DuckDuckGo.
  • مواقع الويب الأخرى ، سواء كان ذلك عن طريق الوصول إلى تلك المواقع أو عن طريق استخدام شبكة إعلانية.
  • اطبع المستندات مثل المجلات واللوحات الإعلانية.
  • الوسائط المرئية مثل معاينات السينما أو الإعلانات التلفزيونية.

أدوات للمساعدة في الإعلان

  • إعلانات Google - متجرك الشامل لإنشاء الإعلانات التي تظهر على Google وشبكتها واستهدافها والدفع مقابلها.
  • جوجل مركز التجار - أفضل طريقة لتسجيل منتجاتك في قسم Google Shopping في محرك البحث. باختصار ، يمكن للزوار شراء منتجاتك مباشرة من خلال Google.
  • إعلانات الفيسبوك - لوحة تحكم لتكوين الإعلانات واستهدافها لتنتقل إلى كل من Facebook و Instagram.
  • إعلانات Pinterest - مدير إعلانات حيث تختار هدفًا ، أدخل تصميمك ومنتجك ، ثم أطلق الإعلان لمستخدمي Pinterest ليراهما.
  • إعلانات أمازون - حلول للترويج لمنتجاتك وعلامتك التجارية على أمازون.
  • إعلان بنج - المنصة الإعلانية للوصول إلى المزيد من العملاء من خلال محرك بحث Bing.

النوع الثاني من تسويق التجارة الإلكترونية: التسويق عبر البريد الإلكتروني

يظل التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أكثر طرق التسويق فعالية لكل من المتاجر الفعلية والمتاجر التي تعمل حصريًا عبر الإنترنت.

إرسال رسائل البريد الإلكتروني إلى العملاء له العديد من المزايا. بادئ ذي بدء ، يفتح الأشخاص رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بهم بشكل منتظم. ناهيك عن أنهم يميلون إلى توقع أشياء مثل العروض الترويجية والرسائل من الشركات ، بدلاً من المزيد من الرسائل الشخصية في أماكن مثل وسائل التواصل الاجتماعي أو الرسائل النصية.

غالبًا ما يكون التسويق عبر البريد الإلكتروني بمثابة الترتيب الأول لأعمال التسويق للمتاجر عبر الإنترنت. والسبب في ذلك هو أنه يمكنك البدء في إنشاء قائمة المشتركين وقتما تشاء ، وتوفر العديد من منصات التجارة الإلكترونية طرقًا مختلفة لاستخدام التسويق عبر البريد الإلكتروني.

تأتي رسائل البريد الإلكتروني بأشكال عديدة في عالم التجارة الإلكترونية:

  • الإيصالات.
  • النشرات الإخبارية.
  • رسائل سلة المهجورة.
  • عروض ترويجية.
  • رسائل البريد الإلكتروني المتعلقة بولاء العملاء.
  • توصيات المنتج.
  • رسائل تسجيل الحساب.
  • إعادة المشاركة أو رسائل البريد الإلكتروني للعملاء البائدة.
  • يرفع ويبيع.

وهذا مجرد طعم لما يمكن فعله بحملات التسويق عبر البريد الإلكتروني. ما هو رائع هو أن منصات التجارة الإلكترونية مثل Shopify و Bigcommerce و WooCommerce بالفعل تكامل للتسويق عبر البريد الإلكتروني. أيضًا ، توفر أدوات التسويق عبر البريد الإلكتروني الشهيرة مثل Sendinblue و Omnisend ميزات أتمتة التجارة الإلكترونية المدمجة لتوجيه المستخدمين خلال دورة حياة العميل.

أدوات للمساعدة في التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني

  • Omnisend - واحدة من أقوى أدوات تسويق التجارة الإلكترونية في السوق. إنه يوفر تكاملات مع منصات التجارة الإلكترونية الرئيسية ، والقوالب الجميلة ، ومهام سير عمل التجارة الإلكترونية الآلية.
  • Klaviyo - خيار لكل من التسويق عبر البريد الإلكتروني والرسائل القصيرة عبر عدة منصات. تشمل الميزات التجزئة واستخدام علوم البيانات وإعداد التقارير.
  • سيجونو - التسويق عبر البريد الإلكتروني مع المنتجات المستهدفة والموصى بها ، المصممة خصيصًا Shopify.
  • MailChimp - أحد أشهر منصات التسويق عبر البريد الإلكتروني. لم يتم تصميمه خصيصًا للتجارة الإلكترونية ولكنه يوفر أتمتة قوية لهذا الغرض.

نوع تسويق التجارة الإلكترونية 3: التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

إذا كان التسويق عبر البريد الإلكتروني هو الدعامة الأساسية القديمة لتسويق التجزئة والتسويق الرقمي ، فإن وسائل التواصل الاجتماعي هي الغرب المتوحش. على مر السنين ، ظهرت المنصات الاجتماعية وذهبت ، بينما تتطور الشبكات الشعبية بشكل منتظم. هذا يجعل المشهد مثيرًا ولكنه صعب لأصحاب المتاجر عبر الإنترنت.

ومع ذلك ، تسمح وسائل التواصل الاجتماعي عمومًا للشركات بالوصول إلى العملاء في بيئة غير رسمية. كما يقدم فرصًا نادرة لهؤلاء العملاء للتفاعل مع العلامات التجارية من خلال ميزات التعليق ووضع العلامات.

أشهر شبكات التواصل الاجتماعي هي Facebook و Instagram و Twitter، ومع ذلك تتوفر العديد من الخيارات الأخرى.

الجزء المثير للاهتمام حول التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي هو أن بعض أنواع الأعمال تزدهر على شبكة واحدة ولكنها تواجه مشكلة مع الآخرين. على سبيل المثال ، عادةً ما تجد ماركات الملابس نجاحًا على Instagram ، بينما تنتقل متاجر الحرف اليدوية أو التصميم إلى Pinterest (على الرغم من أن Instagram مفيد أيضًا بالنسبة لهم).

يتضمن التسويق الاجتماعي منشورات عامة تصل إلى المتابعين بينما تحاول أيضًا عملية اكتشاف أكثر عضوية للعملاء الجدد. على سبيل المثال ، يمكنك مشاركة منشور مدونة على Facebook ورؤية العملاء يشاركون هذا المنشور مع أشخاص آخرين لا يتابعونك حاليًا على Facebook.

إعلانات اجتماعية

طريقة أخرى للتسويق على وسائل التواصل الاجتماعي هي من خلال الإعلانات. من Facebook إلى Pinterest و Instagram إلى Twitter، جميع الشبكات الاجتماعية الرئيسية لديها فرص إعلانية.

على الرغم من أننا تطرقنا إلى بعض شبكات الإعلان الرئيسية على وسائل التواصل الاجتماعي ، فإليك قائمة بأهم المتنافسين:

محتوى عضوي على وسائل التواصل الاجتماعي

هناك طريقة أخرى للتسويق على وسائل التواصل الاجتماعي وهي استخدام المحتوى الاجتماعي العضوي. بشكل أساسي ، يعد المحتوى العضوي طريقة رائعة للقول بأنك تستخدم الشبكة الاجتماعية بالطريقة التي كان من المفترض استخدامها.

باختصار ، تتضمن المنشورات الاجتماعية أشياء مثل الصور أو ملفات GIF أو مقاطع الفيديو أو الروابط أو حتى الأفكار النصية.

تعد استراتيجية المحتوى الاجتماعي القوية أمرًا أساسيًا لبناء متابعيك ومنح عملائك الحاليين طريقة للوصول إليك بطريقة أقل رسمية.

البيع على مواقع التواصل الاجتماعي

تتطور التجارة الاجتماعية طوال الوقت ، وتعتمد الطريقة التي يتم تكوينها بها كليًا على الشبكة الاجتماعية.

تتيح لك بعض المنصات الاجتماعية إنشاء متجر صغير للتجارة الإلكترونية لمعالجة مدفوعاتك من خلال نظامهم. هذا مفيد لأن عملائك لا يضطرون إلى مغادرة شبكة التواصل الاجتماعي المفضلة لديهم. ومع ذلك ، فهي أيضًا عيب لعلامتك التجارية لأنها لا تأتي إلى موقع الويب الخاص بك.

تسمح الأنظمة الأساسية الأخرى مثل Pinterest و Instagram ببعض الاختلاف في وضع علامات على المنتج. بشكل أساسي ، يمكنك نشر صورة لمنتجك الجديد وتضمين علامة ورابطًا لصفحة المنتج الفعلية. هذا يعيد توجيههم إلى موقع التجارة الإلكترونية الخاص بك حتى يتمكن العميل من شراء المنتج.

تميل الشبكات الاجتماعية أحيانًا إلى تعديل قواعد وإمكانيات البيع الاجتماعي (يبدو أن Facebook يقوم بذلك طوال الوقت). لذلك قد يكون الأمر محبطًا للتجار ، ولكن من المحتمل أن يكون مربحًا إذا حددت النظام الصحيح وقمت بتكوين قسم التجارة الاجتماعية المرغوب فيه.

أدوات للمساعدة في التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي

  • أدوات الجدولة الاجتماعية - هذه أدوات رائعة لإدارة المحتوى الاجتماعي العضوي الخاص بك. تتضمن الأدوات خيارات مثل العازلة و Hootsuite.
  • شبكات الإعلانات الاجتماعية - تم تضمين الروابط أعلاه. العديد من الشبكات الاجتماعية الأخرى لديها أنظمة إعلانية خاصة بها أيضًا.
  • أدوات التصميم الاجتماعي السريع - ليس كل صاحب عمل على الإنترنت مصمم جرافيك. لذلك ، نوصي بأدوات مثل Canva و أدوبي سبارك للعثور على قوالب وتصميم منشورات اجتماعية رائعة بسرعة لتناسب علامتك التجارية.

نوع تسويق التجارة الإلكترونية 4: تحسين محركات البحث

لا يتطلب التسويق عبر محركات البحث أكثر من موقع ويب منشور يمكن الوصول إليه لمحركات البحث هذه للزحف إلى موقع الويب الخاص بك.

يمكن أن يجد موقع الويب المفهرس نفسه في الصفحة الأولى من Google أو Bing لكلمات رئيسية معينة ، ومع ذلك فإن كل هذا يتوقف على مدى تنافسية هذه الكلمة الرئيسية وما يبحث عنه الأشخاص.

لذلك ، عادةً ما يكون وجود موقع مفهرس هو الحد الأدنى عندما يتعلق الأمر بتحسين محرك البحث (SEO).

تتضمن أساليب التسويق الإضافية لمحركات البحث الإعلانات المدفوعة (التي تمت تغطيتها سابقًا) منصات التسوق عبر محركات البحث (تمت تغطيتها أيضًا في وقت سابق في هذه المقالة) وتحسين البحث العضوي.

قد يبدو SEO العضوي وكأنك تجلس وتدع الإنترنت يعمل من أجلك. وهذا بالتأكيد خيار ، لكن فرص تحسين تصنيفات محرك البحث تكمن في يديك.

اتبع هذه الخطوات لتعزيز تصنيفات محرك البحث الخاص بك ، وبالتالي جلب المزيد من العملاء المحتملين:

  • قم بتسجيل نطاق موقع الويب الخاص بك وخريطة الموقع باستخدام محركات البحث الرئيسية.
  • اشترك في أدوات مشرفي المواقع عند توفرها. توفر هذه الوحدات ، التي تقدمها محركات البحث مثل Google و Bing ، تقارير للتحقق من نجاح تكتيكات محرك البحث إلى جانب نصائح للتحسين.
  • قم بتحسين موقع الويب الخاص بك للحصول على سرعات أعلى وتجربة مستخدم أفضل. يستلزم هذا عادةً تحسين الصور الأكبر حجمًا ، والتأكد من أن موقع الويب الخاص بك جاهز للجوال والعديد من المجالات الأخرى لتنظيف الموقع.
  • قم بتحسين صفحات المنتج ، وجميع صفحات مواقع الويب الخاصة بهذا الأمر ، باستخدام كلمات رئيسية ليست ذات صلة بعملك فحسب ، بل تُستخدم للبحث بشكل منتظم.
  • أنشئ محتوى مكتوبًا ومرئيًا يرتقي بتجربة المستخدم ويضيف قيمة لعلامتك التجارية. توفر منشورات المدونة ومقاطع الفيديو والرسوم البيانية فرصًا لموارد العملاء عالية الجودة مع السماح لك أيضًا بتحسينها للكلمات الرئيسية المستهدفة.
  • تحسين عملية الخروج الخاصة بك. ما مدى سهولة قيام شخص ما بإسقاط منتج في عربة التسوق عبر الإنترنت وإتمام عملية الشراء؟ كل شيء من عدد الخطوات المطلوبة إلى سرعة الموقع يلعب دوره.

أدوات للمساعدة في تحسين محرك البحث

خطة الكلمات الرئيسية لتسويق التجارة الإلكترونية

  • أدوات تحسين الصور - تحتوي كل منصة للتجارة الإلكترونية على مكونات إضافية أو وظائف إضافية لأتمتة عملية تحسين الصورة. فمثلا، TinyIMG هو حل شائع ل Shopify و سجل سماش هل الحيلة لمواقع WooCommerce.
  • مركز بحث جوجل - مجموعة من أدوات مشرفي المواقع لتحليل المحتوى الخاص بك وتحديد طرق تعزيز نتائج محرك البحث الخاص بك. لدى Bing نسخة من هذا أيضًا.
  • منظفات قواعد البيانات - تقدم معظم منصات التجارة الإلكترونية مكونات إضافية لتحسين الموقع تعمل على تنظيف قاعدة بياناتك وتحسين أوقات التحميل. ال منظف ​​قواعد البيانات المتقدم البرنامج المساعد يعمل بشكل جيد مع WooCommerce.
  • Google Keyword Planner - هذه أداة أساسية للعثور على الكلمات الرئيسية التي يبحث عنها الأشخاص بالفعل. يعتبر المخطط ممتازًا في التفكير في الكلمات الرئيسية الجديدة ، والتحقق من حجم البحث الخاص بها ، ومعرفة ما إذا كانت تنافسية للغاية.
  • أدوات البحث والتحليل المتقدمة لتحسين محركات البحث - العديد من هذه الأدوات باهظة الثمن ولكنها توفر إمكانات مكاسب لا تصدق لزيادة أرباحك. Ahrefs و Semrush بمثابة معايير الصناعة.
  • مدونتك - يُنشئ التدوين موارد للعملاء وإمكانية حدوث تقدم في نتائج محرك البحث.   خدمات ووردبريس يقدم الخيار الأفضل إذا كان بإمكانك إقرانه بمنصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك. Shopify, Bigcommerce، وآخرون لديهم أدوات تدوين لكنها ليست بهذه القوة.

النوع الخامس من تسويق التجارة الإلكترونية: إنشاء المحتوى وتحسينه

التدوين لتسويق التجارة الإلكترونية

يرتبط إنشاء المحتوى بشكل جيد مع تحسين محرك البحث الذي يرى كيف يخبر المحتوى الذي تنشئه محركات البحث أنك تقدم محتوى إضافيًا للعملاء. ناهيك عن أن التدوين وإنشاء مقاطع الفيديو والعديد من الأشكال الأخرى لإنشاء المحتوى يكمل المنتجات التي تبيعها عبر الإنترنت.

يحب العملاء رؤية صور ما وراء الكواليس لعلامتك التجارية ، وهم بالتأكيد يقدرون البرامج التعليمية أو أدلة المنتج لتعزيز فهمهم للعنصر الذي اشتروه للتو.

بالنسبة لمتجر عبر الإنترنت ، يندرج المحتوى في الفئات التالية:

  • المحتوى على صفحات المنتج الخاص بك.
  • محتوى إعلامي على كل صفحة أخرى من موقع الويب الخاص بك ، بما في ذلك الأسئلة الشائعة والصفحة الرئيسية.
  • مدونتك.
  • تسويق المحتوى الخارجي مثل نشر الضيف وإنشاء الفيديو على YouTube وحتى ما يتم نشره على وسائل التواصل الاجتماعي.

غالبًا ما تعمل جهود تسويق المحتوى عن طريق الترويج غير المباشر لمنتجاتك وتقديم المساعدة ذات الصلة لمنتجاتك أو الصناعة التي تُباع فيها سلعك.

أمثلة على المحتوى لتبدأ

  • رسوم بيانية توضح فوائد منتجك أو حالة صناعتك.
  • المدونة الصوتية للحديث عن خيارات نمط الحياة التي تتوافق مع منتجاتك.
  • صور من وراء الكواليس أو صور ترويجية يمكن نشرها على وسائل التواصل الاجتماعي ومدونتك.
  • دروس نشر المدونة ومقالات إرشادية وتقارير عن المنتجات.
  • مقاطع الفيديو التي تبرز المنتجات أو تعرضها أثناء العمل.
  • دراسات حالة لإثبات فعالية ما تبيعه.
  • الكتب الإلكترونية أو المجلات عبر الإنترنت ذات المحتوى الطويل التي تنصح العملاء بالاستراتيجيات المتعمقة لتغييرات نمط الحياة ذات الصلة أو كيفية العمل مع أحد المنتجات.

نوع تسويق التجارة الإلكترونية 6: علاقات المؤثرين

المؤثر هو الشخص الذي لديه متابعة كبيرة في مكانة معينة. المشاهير هم المؤثرون الأكثر شرعية ، لكن في الوقت الحاضر الكثير من الناس على وسائل التواصل الاجتماعي يطلقون على أنفسهم أصحاب النفوذ.

الفكرة وراء هذا النوع من التسويق بسيطة: اتصل بشخص لديه عدد كبير من المتابعين ذوي الصلة. اعرف ما إذا كانوا يرغبون في الترويج لمنتجك بطريقة طبيعية ، ربما من خلال مدونة أو منشور على وسائل التواصل الاجتماعي. ثم تدفع للمؤثر.

ضع في اعتبارك أنه يجب عليك أداء واجبك المنزلي لأن العديد من الأشخاص لديهم آلاف المتابعين على Instagram لكنهم ليسوا متابعين نشطين. أنت أيضًا تريد شخصًا يستخدم منتجك بالفعل في المقام الأول. يجب أن تكون الشراكة منطقية.

أدوات للمساعدة في التسويق المؤثر

التسويق عبر المؤثرين لتسويق التجارة الإلكترونية

التسويق المؤثر صعب لأن هناك الكثير من غير المؤثرين الذين يزعمون أن لديهم متابعين جيدين. ومع ذلك ، يمكنك بدء البحث على مواقع مثل HypeAuditor or النفوذ.

نوع تسويق التجارة الإلكترونية 7: التسويق بالعمولة

قد يكون التسويق بالعمولة شريان الحياة لصناعة إنشاء المحتوى بأكملها. يستخدمه المدونون ، كما تفعل العديد من منصات التوصية عبر الإنترنت.

الفكرة وراء التسويق بالعمولة بسيطة إلى حد ما. تقوم العلامة التجارية بإنشاء برنامج تسويق تابع. يقوم المدونون / المسوقون بالتسجيل والترويج للعلامة التجارية. ترسل كل عملية شراء من خلال رابط تابع فريد "رسوم مكتشف" إلى المدون / المسوق.

بالنسبة لمتجر عبر الإنترنت ، يتمتع برنامج التسويق بالعمولة بمدى وصول وإمكانات أكبر بكثير من أي إعداد مؤثر.

إنه تسويق مجاني في الأساس حتى يتم الشراء فعليًا. يمكنك تعيين هيكل العائد وتوفير أداة للمسوقين لإنشاء حساباتهم الخاصة وروابط الشركات التابعة. يوصي هؤلاء المسوقون بمنتجاتك في أشياء مثل النشرات الإخبارية ومنشورات المدونات ووسائل التواصل الاجتماعي.

أدوات للمساعدة في التسويق بالعمولة

شركة تابعة لتسويق التجارة الإلكترونية

  • GoAffPro - تطبيق ممتاز لإدارة الشركات التابعة لـ Shopify. منصات أخرى مثل Bigcommerce و Volusion يوفران وظائف إضافية للمدير التابع أيضًا.
  • برنامج الانتساب لـ WooCommerce - مكوّن إضافي لـ WooCommerce مع إعدادات الإحالة المستندة إلى الأدوار وجميع أنواع أدوات المشاركة.
  • ReferralCandy - استنادًا إلى نموذج الإحالة ، فإن ReferralCandy مناسب إذا كنت ترغب في منح عمولات أو مكافآت تابعة للعملاء المنتظمين عندما يوصون بشركتك للأصدقاء والعائلة.

نوع تسويق التجارة الإلكترونية 8: تسويق تجربة التسوق

نحن نطلق على هذا فئة التسويق "تجربة التسوق" لأنه يتم تقديم الكثير من المحتوى الترويجي أثناء وجود المستخدم على موقع الويب الخاص بك ويتصفح الكتالوج بالفعل.

الهدف من التسويق على الموقع ليس قصف المستخدمين بالنوافذ المنبثقة المتكررة التي تجذب الانتباه بعيدًا عما يبحثون عنه حاليًا. في الواقع ، فإن فكرة مقاطعة العملاء بأكملها هي عملية موازنة.

المفتاح هو البقاء بعيدًا عن الطريق ولكن في بعض الأحيان يقدم المزيد من القيمة للعميل إذا أراد ذلك أو احتاج إليه.

مثال على هذا النوع من التسويق هو مربع الدردشة ، الذي يديره البشر والروبوتات. تجيب العديد من مربعات الدردشة هذه على أسئلة حول المقاس وتفاصيل المنتج الأخرى. يمكنك أيضًا التوصية بمنتجات أخرى قد تناسب احتياجاتهم.

النوافذ المنبثقة هي أيضًا أجزاء أساسية من التسويق في الموقع. ومع ذلك ، يجب أن تظهر النافذة المنبثقة مرة واحدة فقط عندما يكون العميل على موقعك ، ويجب أن تقدم شيئًا ذا قيمة كبيرة ، مثل قسيمة خصم 25٪ للتسجيل في قائمة البريد الإلكتروني الخاصة بك.

تشمل أساليب التسويق الأخرى في الموقع أو تجربة التسوق ما يلي:

  • روابط لموارد دعم العملاء الخاصة بك.
  • أدلة وتحجيم المستندات.
  • توصيات لمنتجات أخرى.
  • وحدات قائمة الرغبات.
  • دراسات الحالة.
  • الشهادات.
  • آراء المستهلكين.

أدوات للمساعدة في التسويق في الموقع

الدردشة الحية لتسويق التجارة الإلكترونية

  • دردشة مباشرة - هذا مربع دردشة ممتاز للتكامل مع أي نظام أساسي واستخدام برامج الروبوت إذا لزم الأمر.
  • بيع المنتجات ذات الصلة - على الرغم من أن هذا التطبيق مخصص لـ Shopify، يمكنك العثور على العديد من الوظائف الإضافية الأخرى لمنصات مختلفة.
  • Bigcommerce قوائم الامنيات - تحقق من منصة التجارة الإلكترونية الخاصة بك لمعرفة ما إذا كانت قوائم الرغبات مدرجة. قد تضطر إلى العثور على مكون إضافي أو سمة خاصة بها الوظيفة.
  • مراجعات العملاء لـ WooCommerce - قم بتجميع الدليل الاجتماعي لمنتجاتك من خلال لوحة مراجعات العملاء. مرة أخرى ، توفر الأنظمة الأساسية الأخرى تطبيقات لهذا أيضًا.

النوع 9 من تسويق التجارة الإلكترونية: التواصل المحلي

يُعد التسويق الشفهي أحد مجالات التوعية المحلية ، ولكنه يتضمن أيضًا خروج علامتك التجارية إلى العالم الحقيقي للدخول في شراكة مع العلامات التجارية الأخرى ، وزيارة الأحداث الصناعية ، وبيع منتجاتك في الأسواق.

بالنسبة للتسويق عبر الإنترنت ، يتطلب التواصل المحلي تحسين الموقع باستخدام كلمات رئيسية تتعلق بموقعك.

لا ينطبق هذا على جميع المتاجر عبر الإنترنت ، ولكنها طريقة أسهل للدخول إلى السوق إذا كنت تركز على مواقع محددة.

الهدف هو التحسين لتلك المنطقة المحلية وإنشاء صفحات مقصودة محددة لتلك المناطق.

أهم نصائح واستراتيجيات تسويق التجارة الإلكترونية

الآن بعد أن أصبحت لديك المعرفة والأدوات اللازمة للبدء في تسويق التجارة الإلكترونية ، لا تتردد في متابعة القراءة للحصول على نصائح حول كيفية تحسين جهودك التسويقية وتطوير استراتيجية قوية.

استخدم التجارب الذكية

تلعب التجربة دورًا في العديد من جوانب تسويق التجارة الإلكترونية. إذا كنت تستخدم أداة عبر الإنترنت ، فمن المحتمل أن تحتوي على نوع من وحدة الاختبار لمعرفة ما إذا كانت خطة التسويق الخاصة بك على المسار الصحيح بالفعل.

مثال على ذلك هو اختبار A / B للنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني وتدفقات العمل الآلية.

يتم تدريب مصمم الرسوم على معرفة الأشكال والألوان التي تبيع ، ولكن لسوء الحظ ، فإن شعورهم الغريزي ليس جيدًا بما يكفي للمنافسة في عالم التجارة الإلكترونية. من الأفضل لك أن تنسى المشاعر الغريزية عن طريق إنشاء العديد من قوالب التسويق عبر البريد الإلكتروني واختبارها لمعرفة أيها يحقق أفضل أداء.

تشمل أدوات الاختبار الأخرى تطبيقات البحث عن الكلمات الرئيسية وخرائط الحرارة المرئية للمواقع الإلكترونية وحتى استطلاعات العملاء.

احصل على ردود فعل من عملائك

يقطع استقصاء العملاء عالي الجودة شوطًا طويلاً للحصول على فكرة عما يحبه عملاؤك وما لا يعجبهم في منتجاتك.

للمضي قدمًا قليلاً ، يمكنك الحصول على ملاحظات أكثر موضوعية من العملاء من خلال تنفيذ مجالات لهم للتعبير عن آرائهم ، سواء كان ذلك من خلال وحدات المراجعة أو المنتديات أو وسائل التواصل الاجتماعي.

تأكد من مراقبة مواقع المراجعة عبر الإنترنت بانتظام لتجميع البيانات وفهم ما يجعل العملاء سعداء أو ساخطين.

استخدم الاستهداف وأبحاث المستهلك قبل إنفاق الأموال على التسويق

على غرار اختبار A / B ، لا يوجد سبب لإنفاق الأموال على الإعلان إذا كنت تستهدف المستهلكين وتصنع تصميماتك بناءً على الغريزة أو التفضيل.

يمكن أن يكون إنشاء حملة إعلانية على Facebook أو Google أمرًا مكلفًا. لذلك ، يجب عليك استخدام أدواتهم لمعرفة أنواع التصميمات التي تعمل بالفعل مع أعمال مثل شركتك.

بالإضافة إلى ذلك ، استفد من أدوات التسويق المستهدفة بحيث لا تظهر إعلاناتك إلا للأشخاص الذين يحتمل أن يرغبون في الشراء منك.

كن مبدعًا - لا تكتفي بإرسال العروض الترويجية

تقع بعض الشركات في حالة ثبات في قسم الشخصية عندما يكون كل ما يرسلونه هو القسائم والعروض الترويجية.

قد يبدو أن كل ما يريده عملاؤك هو تخفيضات ، لكن الاتصال البشري يمكن أن يخدم غرضًا أكبر.

خذ زابوس على سبيل المثال. في وقت مبكر ، اشتهر Zappos بإرسال بطاقات شكر مكتوبة بخط اليد في بعض الصناديق. كما قاموا بمكافأة العملاء العشوائيين بالشحن بين عشية وضحاها. علاوة على ذلك ، كان موقع Zappos الإلكتروني مليئًا بمحتوى من وراء الكواليس يُظهر للعالم الخارجي مدى غرابة الموظفين وارتباطهم بهم.

يقدر العملاء أنهم يشترون من أناس حقيقيين ، وليس من شركة مجهولة الهوية. أظهر لهم ذلك بإبداعك.

منتجات Upsell على أساس منتظم

غالبًا ما يبدو البيع وكأنه مندوب مبيعات يحاول إقناع شخص ما بشراء المزيد من الأشياء. لحسن الحظ ، فإن الإنترنت يجعل البيع بالتجزئة أكثر سرية.

هناك العديد من الرسائل التي تصل إلى العملاء ، من الإيصالات إلى رسائل الشكر إلى الرسائل الإخبارية عبر البريد الإلكتروني. كل هذه يمكن أن تشمل التوصيات والمكاسب. يمكنك إظهار عمليات البيع في منطقة الخروج الخاصة بك أيضًا. الجزء الأكبر هو أن الاقتراحات لا تظهر في وجه العميل وتشتت انتباهه عما كان يفعله من قبل.

فكر في المحتوى الذي ينشئه المستخدم كخيار تسويقي قابل للتطبيق

المحتوى الذي ينشئه المستخدم رخيص وفعال. فكر في طرق لإشراك عملائك على وسائل التواصل الاجتماعي أو المنافذ الأخرى. اطلب مقاطع فيديو تستخدم منتجك أو قم بإجراء مسابقة تطلب من المستخدمين اقتراح أفكار لحملتك التسويقية الكبيرة التالية.

اجعل من المستحيل تقريبًا عدم رؤية موارد دعم العملاء

هناك اتجاه مقلق في التجارة الإلكترونية لإخفاء موارد العملاء وكأنها شيء يدعو للإحراج.

أصبحت منطقة التذييل هي المكان الافتراضي لتفريغ قائمة الروابط المؤدية إلى أشياء مثل المنتديات والمدونات وقاعدة المعرفة.

هذا غريب لأن دعم العملاء الخاص بك هو أحد أفضل أدوات التسويق المجانية التي لديك.

لا يجب أن تكون هذه الموارد هي أول ما يراه عملاؤك ، ولكن ليس من الجيد تضمينها في قائمتك الأساسية.

تأكد من أن موقعك بالكامل يبدو جيدًا على الأجهزة المحمولة

الناس يتسوقون على الأجهزة المحمولة ، هذا ليس سرا.

أكمل الاختبارات الصارمة للتأكد من أن مظهر موقعك على الويب أو تصميمك يبدو ويعمل بشكل صحيح على الأجهزة اللوحية والهواتف الذكية.

استنتاجنا بشأن تسويق التجارة الإلكترونية

إذا كان كل هذا الحديث عن تسويق التجارة الإلكترونية يجعلك تشعر بالإرهاق ، فلا تقلق.

ابدأ باقتراح واحد أو بممارسة تسويقية وانظر إلى أي مدى يمكن لشركتك أن تتفوق فيها.

أفضل طريقة هي تحديد أهداف أصغر قابلة للتحقيق وملموسة بحيث يكون النجاح أكثر احتمالا. بهذه الطريقة ، تكتسب جهودك التسويقية زخمًا وسيكون لديك وقت أسهل في الانتقال إلى أسلوب تسويقي جديد.

إذا كانت لديك أي أسئلة حول تسويق التجارة الإلكترونية بشكل عام ، فأخبرنا بذلك في التعليقات!

جو وارنيمونت

جو وارنيمونت كاتب مستقل ينشئ أدوات وموارد لمساعدة الكتّاب الآخرين على تحقيق إنتاجية أكبر وتسويق أعمالهم.