Pemasaran E-dagang pada tahun 2021: Panduan mendalam anda untuk melakukannya dengan betul

Ketahui semua yang perlu anda ketahui mengenai pemasaran e-dagang, dengan petua, alat, dan semua perkara penting.

Sebagai pemilik perniagaan e-dagang, atau seseorang yang merancang untuk memulakan perniagaan dalam talian di masa depan, pemasaran e-dagang pasti akan berperanan dalam bagaimana anda mendatangkan pelanggan dan menyampaikan berita mengenai produk anda.

Dunia pemasaran e-niaga ini seringkali tampak menakutkan, dengan jenis pemasaran mulai dari jangkauan media sosial hingga penglibatan pengaruhnya, dan pemasaran e-mel ke iklan biasa. Walau bagaimanapun, pemasaran dalam talian tidak harus menjadi tugas. Anda bukan sahaja dapat mencari alat untuk menolong anda, tetapi terdapat banyak petua yang dapat dimanfaatkan untuk meningkatkan pemasaran e-dagang dan melibatkan pelanggan dengan cara baru.

Semuanya bermula dengan memahami asas pemasaran e-dagang. Apa sebenarnya? Apakah pelbagai jenis yang perlu dipertimbangkan? Sekiranya anda menyelami semua bentuk pemasaran sekaligus atau hanya mengambil satu bidang?

Ini semua adalah soalan yang sangat baik untuk dikemukakan. Kami di sini untuk menjawab semua soalan tersebut dan menjelaskan kepada anda seluk-beluk pemasaran e-dagang. Dengan cara itu, anda akan memahami peluang yang ada untuk perniagaan anda, memberikan anda gambaran yang lebih jelas mengenai bentuk pemasaran e-niaga mana yang patut dikejar.

Teruskan membaca untuk mendapatkan kursus kemalangan dalam pemasaran e-niaga, dari definisi asas latihan hingga koleksi petua untuk meningkatkan pemasaran anda, tanpa mengira ukuran operasi anda.

Apa itu Pemasaran E-dagang?

Pemasaran e-dagang melibatkan teknik dan alat yang dilaksanakan oleh sebuah syarikat untuk mencari pelanggan baru dan membimbing mereka melalui proses pembelian, sekaligus memupuk pelanggan lama. Pemasaran e-commerce berfungsi dengan menghantar pengunjung kedai melalui kitaran hidup pelanggan, mendapatkan pelanggan tersebut melalui corong penjualan e-commerce, dan akhirnya mengubahnya menjadi pelanggan yang membayar.

Ringkasnya, pemasaran e-dagang membantu kadar penukaran anda, menjadi penasaran laman e-dagang tetamu kepada mereka yang membayar produk anda.

Secara amnya, pemasaran yang dilakukan untuk kedai dalam talian tetap dalam talian. Ini termasuk pemasaran media sosial, pemasaran e-mel, dan sebilangan besar pilihan lain untuk menjangkau pelanggan baru dan lama. Walau bagaimanapun, pemilik kedai e-dagang yang berhemah juga tahu bahawa pemasaran lebih besar daripada internet.

Itulah sebabnya keseluruhan pemasaran e-dagang merangkumi perkara seperti pemasaran dari mulut ke mulut dan pemasaran secara peribadi. Tidak perlu dipertimbangkan untuk mempertimbangkan taktik pemasaran fizikal seperti iklan TV dan papan iklan.

Strategi pemasaran e-dagang yang berjaya bergantung pada kemampuan syarikat untuk tetap fleksibel dan bekerja dengan alat yang tepat. Tidak ada yang mengatakan apa teknologi baru yang akan muncul di masa depan, jadi penting untuk tidak terlalu puas dengan satu penyelesaian pemasaran sepanjang hayat perniagaan anda.

Secara keseluruhan, pemasaran e-dagang harus dipertimbangkan dalam kos anda. Tidak ada cara untuk mencari pelanggan baru tanpa pemasaran e-niaga, jadi setiap baju atau barang elektronik yang dijual juga harus memiliki garis per unit dalam angka perakaunan Anda yang menunjukkan berapa banyak biaya untuk memperoleh pelanggan tersebut melalui pemasaran e-dagang.

Seperti semua topik e-dagang, tidak ada satu jawapan. Sebuah syarikat dalam talian seperti Dollar Shave Club mendapati kejayaan pemasaran dengan iklan televisyen dan YouTube lucu. Kedai dalam talian lain seperti MVMT Watches mempunyai iklan podcast.

Oleh itu, anda perlu mengetahui tindakan terbaik mutlak untuk jenama anda. Adakah ini bermaksud anda harus berusaha keras dengan media sosial? Adakah potensi produk anda untuk dipasarkan di pertunjukan kraf?

Dalam artikel ini, kami akan membantu anda menemui saluran pemasaran yang sesuai untuk perniagaan anda. Semasa anda membaca, tandai jenis pemasaran e-dagang yang kelihatan menarik untuk perniagaan anda. Selepas itu, anda boleh mula mengujinya satu persatu untuk melihat jalan penyelesaian yang sesuai.

Pelbagai Jenis Pemasaran E-dagang

Perlu diingat bahawa mungkin terdapat lebih dari sembilan jenis pemasaran e-dagang. Ini adalah bentuk pemasaran utama, terutama ketika menjual produk secara dalam talian. Kami juga melakukan yang terbaik untuk menyatukan ceruk pemasaran yang berlainan ke dalam kategori yang terlalu banyak, memberikan anda gambaran yang kukuh untuk setiap kategori tertentu.

Jenis Pemasaran E-dagang 1: Iklan

iklan untuk Pemasaran E-dagang

Orang sering mengelirukan pengiklanan dengan pemasaran, dan sebaliknya. Walau bagaimanapun, pemasaran sebenarnya adalah kategori payung, dan iklan berada di bawah kategori tersebut.

Oleh itu, pengiklanan sebenarnya adalah bentuk pemasaran, dan sangat penting untuk kejayaan kedai dalam talian.

Iklan adalah bentuk pemasaran yang unik kerana ini melibatkan cara anda mempromosikan produk anda secara langsung, dan hampir selalu melibatkan syarikat membayar yuran untuk menyenaraikan iklan tersebut di kawasan yang relevan.

Nasib baik, dunia dalam talian hari ini menawarkan alat penyasaran yang luar biasa untuk iklan anda. Sebagai contoh, anda boleh beriklan di tempat-tempat seperti Google dan Facebook dengan menyasarkan pengguna yang telah mencari produk serupa. Anda juga boleh menyasarkan berdasarkan perkara seperti demografi, usia, seks, dan lokasi dalam talian.

Secara amnya, iklan berbayar tersedia di kawasan berikut:

  • Laman web media sosial seperti Instagram, Facebook, dan Pinterest.
  • Enjin carian seperti Google dan Bing dan DuckDuckGo.
  • Laman web lain, sama ada dengan menjangkau laman web tersebut atau dengan menggunakan rangkaian iklan.
  • Cetak dokumen seperti majalah dan papan iklan.
  • Media visual seperti pratonton pawagam atau iklan TV.

Alat untuk Membantu Pengiklanan

  • Iklan Google - Kedai sehenti untuk membangun, menargetkan, dan membayar iklan yang muncul di Google dan rangkaiannya.
  • Google Merchant Center - Kaedah terbaik untuk memasukkan produk anda ke bahagian Google Shopping di mesin carian. Ringkasnya, pengunjung boleh membeli produk anda secara langsung melalui Google.
  • Facebook Ads - Papan pemuka untuk mengkonfigurasi dan menargetkan iklan untuk masuk ke Facebook dan Instagram.
  • Iklan Pinterest - Pengurus iklan di mana anda memilih objektif, memasukkan reka bentuk dan produk anda, kemudian melancarkan iklan untuk dilihat oleh pengguna Pinterest.
  • Iklan Amazon - Penyelesaian untuk mempromosikan produk dan jenama anda di Amazon.
  • Bing Iklan - Platform iklan untuk menjangkau lebih banyak pelanggan melalui mesin carian Bing.

Pemasaran E-dagang Jenis 2: Pemasaran E-mel

Pemasaran e-mel kekal sebagai salah satu kaedah pemasaran yang paling berkesan untuk kedua-dua kedai fizikal dan yang beroperasi secara eksklusif dalam talian.

Menghantar e-mel kepada pelanggan mempunyai banyak kelebihan. Pertama sekali, orang membuka e-mel mereka secara berkala. Belum lagi, mereka cenderung mengharapkan perkara seperti promosi dan mesej dari syarikat, berbanding dengan pesanan peribadi yang lebih banyak di tempat seperti media sosial atau SMS.

Pemasaran e-mel sering berfungsi sebagai urutan pertama perniagaan pemasaran untuk kedai dalam talian. Sebabnya adalah kerana anda boleh mula membina senarai pelanggan bila-bila masa yang anda mahukan, dan banyak platform e-dagang menawarkan pelbagai cara untuk menggunakan pemasaran e-mel.

Pemesejan e-mel terdapat dalam pelbagai bentuk di dunia e-dagang:

  • Resit.
  • Surat berita.
  • Mesej cart terbengkalai.
  • Tawaran promosi.
  • E-mel kesetiaan pelanggan.
  • Cadangan produk.
  • Pemesejan pendaftaran akaun.
  • Pertunangan semula atau e-mel pelanggan yang tidak berfungsi.
  • Penjualan dan penjualan silang.

Dan hanya itu yang dapat dilakukan dengan kempen pemasaran e-mel anda. Apa yang hebat ialah platform e-dagang seperti Shopify dan Bigcommerce dan WooCommerce sudah mempunyai integrasi pemasaran e-mel. Juga, alat pemasaran e-mel yang popular seperti Sendinblue dan Omnisend menyediakan ciri automasi e-dagang terbina dalam untuk membimbing pengguna anda melalui kitaran hidup pelanggan.

Alat untuk Membantu Pemasaran E-mel

pemasaran e-mel

  • Omnisend - Salah satu alat pemasaran e-dagang yang lebih hebat di pasaran. Ia menawarkan integrasi dengan platform e-dagang utama, templat yang indah, dan aliran kerja e-dagang automatik.
  • Klaviyo - Pilihan untuk pemasaran e-mel dan SMS melalui beberapa platform. Ciri-ciri termasuk segmentasi, penggunaan sains data, dan pelaporan.
  • Seguno - E-mel pemasaran dengan penargetan dan produk yang disyorkan, dibuat hanya untuk Shopify.
  • MailChimp - Salah satu platform pemasaran e-mel yang paling popular. Ia tidak dibuat khusus untuk e-dagang tetapi memberikan automasi yang kuat untuk tujuan tersebut.

Pemasaran E-dagang Jenis 3: Pemasaran Media Sosial

Sekiranya pemasaran e-mel adalah asas utama pemasaran runcit dan digital, media sosial adalah barat liar. Selama bertahun-tahun, platform sosial telah datang dan hilang, sementara rangkaian popular berkembang secara berkala. Itu menjadikan pemandangan yang menarik tetapi sukar bagi pemilik kedai dalam talian.

Walau bagaimanapun, media sosial secara amnya membolehkan syarikat menjangkau pelanggan dalam suasana yang lebih santai. Ini juga memberi peluang yang jarang bagi pelanggan untuk berinteraksi dengan jenama melalui ciri komen dan penandaan.

Rangkaian sosial yang paling popular adalah Facebook, Instagram, dan Twitter, namun banyak pilihan lain yang ada.

Bahagian yang menarik mengenai pemasaran media sosial adalah bahawa beberapa jenis perniagaan berkembang di satu rangkaian tetapi menghadapi masalah dengan yang lain. Sebagai contoh, jenama pakaian biasanya mendapat kejayaan di Instagram, sementara membuat atau membuat reka bentuk kedai pergi ke Pinterest (walaupun Instagram juga bermanfaat untuk mereka).

Pemasaran sosial melibatkan catatan umum yang menjangkau pengikut sambil juga mencuba proses penemuan yang lebih organik untuk pelanggan baru. Sebagai contoh, anda boleh berkongsi catatan blog di Facebook dan melihat pelanggan berkongsi catatan itu dengan orang lain yang tidak mengikuti anda di Facebook pada masa ini.

Iklan sosial

Cara lain untuk memasarkan di media sosial adalah melalui iklan. Dari Facebook ke Pinterest, dan Instagram ke Twitter, rangkaian sosial utama semuanya mempunyai peluang iklan.

Walaupun kami menyentuh beberapa rangkaian iklan utama di media sosial, berikut adalah senarai pesaing utama:

Kandungan Organik di Media Sosial

Cara lain untuk memasarkan di media sosial adalah melalui penggunaan kandungan sosial organik. Pada dasarnya, kandungan organik adalah cara yang menarik untuk mengatakan bahawa anda menggunakan rangkaian sosial seperti yang dimaksudkan untuk digunakan.

Ringkasnya, catatan sosial merangkumi perkara seperti gambar, GIF, video, pautan, atau bahkan pemikiran berdasarkan teks.

Strategi kandungan sosial yang mantap adalah kunci untuk membina pengikut anda dan memberi pelanggan cara anda untuk menghubungi anda dengan cara yang kurang formal.

Jual di Media Sosial

Perdagangan sosial berkembang sepanjang masa, dan cara penyusunannya bergantung sepenuhnya pada rangkaian sosial.

Beberapa platform sosial membolehkan anda membina sebuah kedai e-dagang untuk memproses pembayaran melalui sistem mereka. Ini menguntungkan kerana pelanggan anda tidak perlu meninggalkan rangkaian sosial kegemaran mereka. Namun, ini juga merugikan jenama anda kerana mereka tidak pernah datang ke laman web anda.

Platform lain seperti Pinterest dan Instagram membenarkan beberapa variasi penandaan produk. Pada dasarnya, anda dapat menyiarkan gambar produk baru anda dan menyertakan teg dan pautan ke halaman produk sebenar. Ini mengalihkan mereka ke laman web e-niaga anda supaya pelanggan dapat membeli produk tersebut.

Rangkaian sosial mempunyai kecenderungan untuk sesekali mengubah peraturan dan keupayaan untuk penjualan sosial (Facebook sepertinya melakukan ini sepanjang masa). Oleh itu, ini boleh menjengkelkan pedagang, tetapi berpotensi menguntungkan jika anda mencari sistem yang betul dan mengkonfigurasi bahagian perdagangan sosial yang diinginkan.

Alat untuk Membantu Pemasaran Media Sosial

  • Alat penjadualan sosial - Ini bagus untuk menguruskan kandungan sosial organik anda. Alat merangkumi pilihan seperti Penampan dan Hootsuite.
  • Rangkaian iklan sosial - Pautan disertakan di atas. Banyak rangkaian sosial lain juga mempunyai sistem iklan mereka sendiri.
  • Alat reka bentuk sosial yang pantas - Tidak setiap pemilik perniagaan dalam talian adalah pereka grafik. Oleh itu, kami mengesyorkan alat seperti Canva dan Spark Adobe untuk mencari templat dan cepat merancang catatan sosial yang indah agar sesuai dengan jenama anda.

Jenis Pemasaran E-dagang 4: Pengoptimuman Enjin Carian

Pemasaran melalui mesin pencari tidak memerlukan apa-apa selain laman web yang diterbitkan yang dapat diakses oleh mesin pencari tersebut untuk merayapi laman web anda.

Laman web yang diindeks dapat ditemukan di halaman depan Google atau Bing untuk kata kunci tertentu, namun semuanya bergantung pada seberapa kompetitif kata kunci itu dan apa yang orang cari.

Oleh itu, mempunyai laman web yang diindeks biasanya merupakan minimum yang minimum ketika datang ke pengoptimuman mesin pencari (SEO).

Taktik pemasaran enjin carian tambahan merangkumi periklanan berbayar (diliputi sebelumnya,) platform membeli-belah mesin pencari (juga diliputi sebelumnya dalam artikel ini,) dan peningkatan carian organik.

SEO organik mungkin terdengar seperti anda duduk dan membiarkan internet berfungsi untuk anda. Dan itu tentu merupakan pilihan, tetapi peluang untuk kedudukan mesin pencari yang lebih baik terletak di tangan anda sendiri.

Ikuti langkah-langkah ini untuk meningkatkan kedudukan mesin pencari anda, dan seterusnya, membawa lebih banyak bakal pelanggan:

  • Daftarkan domain dan peta laman web anda dengan enjin carian utama.
  • Daftar untuk alat juruweb apabila ada. Modul-modul ini, yang ditawarkan oleh mesin pencari seperti Google dan Bing, menyediakan laporan untuk memeriksa kejayaan taktik mesin pencari anda bersama dengan petua untuk diperbaiki.
  • Optimumkan laman web anda untuk kelajuan yang lebih cepat dan pengalaman pengguna yang lebih baik. Ini biasanya memerlukan pengoptimuman gambar yang lebih besar, memastikan laman web anda siap bergerak, dan banyak kawasan pembersihan laman web lain.
  • Optimumkan halaman produk, dan semua halaman laman web dalam hal ini, dengan kata kunci yang tidak hanya relevan dengan perniagaan anda tetapi digunakan untuk mencari secara berkala.
  • Buat kandungan bertulis dan visual yang meningkatkan pengalaman pengguna dan memberi nilai tambah kepada jenama anda. Catatan blog, video, dan infografik memberikan peluang untuk sumber daya pelanggan berkualiti tinggi dan juga memungkinkan anda mengoptimumkannya untuk kata kunci sasaran.
  • Optimumkan proses pembayaran anda. Seberapa mudah seseorang menurunkan produk ke dalam troli membeli-belah dalam talian dan mendaftar keluar? Segala-galanya dari jumlah langkah yang diperlukan hingga kepantasan laman web ini dimainkan.

Alat untuk Membantu Pengoptimuman Enjin Carian

rancangan kata kunci untuk Pemasaran E-dagang

  • Alat pengoptimuman gambar - Setiap platform e-dagang mempunyai pemalam atau tambahan untuk mengotomatisasi proses pengoptimuman gambar. Sebagai contoh, TinyIMG adalah penyelesaian yang popular untuk Shopify dan Smush melakukan muslihat untuk laman web WooCommerce.
  • Pusat Carian Google - Kumpulan alat webmaster untuk menganalisis kandungan anda dan mengenal pasti cara untuk meningkatkan hasil mesin pencari anda. Bing mempunyai versi ini juga.
  • Pembersih pangkalan data - Sebilangan besar platform e-dagang menawarkan pemalam pengoptimuman laman web automatik yang membersihkan pangkalan data anda dan meningkatkan masa muat. The Pembersih Pangkalan Data Lanjutan plugin berfungsi dengan baik untuk WooCommerce.
  • Perancang Kata Kunci Google - Ini adalah alat penting untuk mencari kata kunci yang sebenarnya dicari oleh orang. Perancang sangat baik untuk memikirkan kata kunci baru, memeriksa jumlah carian mereka, dan melihat apakah kata kunci itu terlalu kompetitif untuk dicari.
  • Alat penyelidikan dan analisis SEO lanjutan - Sebilangan besar adalah mahal tetapi menawarkan potensi keuntungan luar biasa untuk meningkatkan keuntungan anda. Ahrefs dan Semrush berfungsi sebagai standard industri.
  • Blog anda - Blogging menghasilkan sumber untuk pelanggan dan potensi untuk kemajuan hasil mesin pencari. WordPress menawarkan pilihan terbaik jika anda dapat memasangkannya dengan platform e-dagang anda. Shopify, Bigcommerce, dan yang lain mempunyai alat blog tetapi tidak begitu kuat.

Pemasaran E-dagang Jenis 5: Pembuatan dan Pengoptimuman Kandungan

menulis blog untuk Pemasaran E-dagang

Pembuatan kandungan berkait baik dengan pengoptimuman mesin pencari yang melihat bagaimana kandungan yang anda buat memberitahu mesin pencari bahawa anda menawarkan kandungan tambahan kepada pelanggan. Tidak ketinggalan, blogging, pembuatan video, dan banyak lagi bentuk pembuatan kandungan melengkapkan produk yang anda jual dalam talian.

Pelanggan suka melihat gambar di belakang layar jenama anda, dan mereka pasti menghargai tutorial atau panduan produk untuk memajukan pemahaman mereka tentang item yang baru mereka beli.

Untuk kedai dalam talian, kandungan termasuk dalam kategori berikut:

  • Kandungan di halaman produk anda.
  • Kandungan maklumat di setiap halaman lain di laman web anda, termasuk Soalan Lazim dan laman utama.
  • Blog anda.
  • Pemasaran kandungan luaran seperti pengeposan tetamu, pembuatan video di YouTube, dan juga apa yang disiarkan di media sosial.

Usaha pemasaran kandungan sering kali dilakukan dengan mempromosikan produk anda secara tidak langsung dan menawarkan bantuan yang relevan untuk produk anda atau industri di mana barang anda dijual.

Contoh Kandungan untuk Memulakan Anda

  • Infografik yang menerangkan faedah produk anda atau keadaan industri anda.
  • Podcast untuk membincangkan pilihan gaya hidup yang sesuai dengan produk anda.
  • Foto di sebalik tabir atau gambar promosi yang boleh disiarkan di media sosial dan blog anda.
  • Tutorial catatan blog, artikel petunjuk, dan penambahan produk.
  • Video yang menonjolkan produk atau menunjukkannya beraksi.
  • Kajian kes untuk membuktikan keberkesanan produk yang anda jual.
  • eBuku atau majalah dalam talian dengan kandungan panjang yang menasihati pelanggan mengenai strategi mendalam untuk perubahan gaya hidup yang relevan atau cara bekerja dengan produk.

Jenis Pemasaran E-dagang 6: Hubungan Pengaruh

Pengaruh adalah seseorang yang mempunyai pengikut yang signifikan dalam ceruk tertentu. Selebriti adalah penggiat yang lebih sah tetapi sekarang ini banyak orang di media sosial menggelar diri mereka sebagai pemengaruh.

Idea di sebalik pemasaran jenis ini adalah mudah: Hubungi seseorang yang mempunyai pengikut yang besar dan relevan. Lihat sama ada mereka ingin mempromosikan produk anda dengan cara yang semula jadi, mungkin melalui catatan blog atau media sosial. Kemudian anda membayar influencer.

Perlu diingat bahawa anda harus membuat kerja rumah anda kerana banyak orang mempunyai ribuan pengikut di Instagram tetapi mereka bukan pengikut aktif. Anda juga mahukan seseorang yang benar-benar menggunakan produk anda terlebih dahulu. Perkongsian itu harus masuk akal.

Alat untuk Membantu Pemasaran Pengaruh

influencer marketing untuk Ecommerce Marketing

Pemasaran influencer sukar dilakukan kerana terdapat banyak orang yang tidak berpengaruh yang mendakwa mereka mempunyai pengikut yang berkualiti. Walau bagaimanapun, anda boleh memulakan carian di laman web seperti HypeAuditor or Pengaruh.

Jenis Pemasaran E-dagang 7: Pemasaran Afiliasi

Pemasaran afiliasi mungkin menjadi nadi seluruh industri pembuatan kandungan. Blogger menggunakannya, seperti juga banyak platform cadangan dalam talian.

Idea di sebalik pemasaran gabungan agak mudah. Jenama membuat program pemasaran gabungan. Blogger / pemasar mendaftar dan mempromosikan jenama. Setiap pembelian melalui pautan afiliasi yang unik akan menghantar "yuran pencari" kepada blogger / pemasar.

Untuk kedai dalam talian, program pemasaran afiliasi mempunyai jangkauan dan potensi yang jauh lebih banyak daripada penyediaan pengaruh.

Ini pada dasarnya adalah pemasaran percuma sehingga pembelian dibuat. Anda menetapkan struktur pembayaran dan menyediakan alat untuk pemasar untuk membuat akaun mereka sendiri dan pautan afiliasi. Pemasar tersebut mengesyorkan produk anda dalam perkara seperti buletin, catatan blog, dan media sosial.

Alat untuk Membantu Dengan Pemasaran Afiliasi

gabungan untuk Pemasaran E-dagang

  • GoAffPro - Aplikasi pengurusan sekutu yang sangat baik untuk Shopify. Platform lain seperti Bigcommerce dan Volusion menyediakan tambahan pengurus gabungan.
  • Program Afiliasi untuk WooCommerce - Plugin untuk WooCommerce dengan tetapan afiliasi berdasarkan peranan dan pelbagai jenis alat perkongsian.
  • RujukanCandy - Berdasarkan lebih banyak model rujukan, ReferralCandy sesuai jika anda ingin memberikan komisen atau ganjaran gabungan kepada pelanggan biasa apabila mereka mengesyorkan syarikat anda kepada rakan dan keluarga.

Jenis Pemasaran E-dagang 8: Pemasaran Pengalaman Membeli-belah

Kami menyebutnya sebagai kategori pemasaran "pengalaman membeli-belah" kerana banyak kandungan promosi disajikan semasa pengguna berada di laman web anda dan sudah melayari katalog.

Maksud pemasaran di lokasi anda bukanlah untuk membombardir pengguna dengan munculan berulang yang menarik perhatian dari apa yang sedang mereka lihat. Sebenarnya, keseluruhan tanggapan mengganggu pelanggan adalah tindakan mengimbangkan.

Kuncinya adalah untuk tidak menghalangi tetapi kadang-kadang menawarkan lebih banyak nilai kepada pelanggan jika mereka mahukan atau memerlukannya.

Contoh pemasaran jenis ini adalah kotak sembang, yang dijalankan oleh manusia dan bot. Sebilangan besar kotak sembang ini menjawab soalan mengenai ukuran dan perincian produk lain. Anda juga boleh mengesyorkan produk lain yang sesuai dengan keperluan mereka.

Popup juga merupakan bahagian penting dalam pemasaran di tempat. Walau bagaimanapun, pop timbul hanya boleh muncul sekali semasa pelanggan berada di laman web anda, dan iklan tersebut mesti memberikan sesuatu yang sangat bernilai, seperti kupon potongan 25% untuk mendaftar ke senarai e-mel anda.

Taktik pemasaran pengalaman di tempat atau membeli-belah lain termasuk:

  • Pautan ke sumber sokongan pelanggan anda.
  • Panduan dan ukuran dokumen.
  • Cadangan untuk produk lain.
  • Modul Wishlist.
  • Kajian kes.
  • Testimoni.
  • Maklumbalas Pelanggan.

Alat untuk Membantu Dengan Pemasaran Di Tapak

sembang langsung untuk Pemasaran E-dagang

  • Chat live - Ini adalah kotak sembang yang sangat baik untuk disatukan dengan platform mana pun dan menggunakan bot jika diperlukan.
  • Jual Beli Produk Berkaitan - Walaupun aplikasi ini untuk Shopify, anda boleh menemui pelbagai tambahan untuk platform yang berbeza.
  • Bigcommerce Wishlists - Periksa dengan platform e-dagang anda untuk melihat apakah senarai harapan disertakan. Anda mungkin perlu mencari plugin atau tema khas yang mempunyai fungsi.
  • Ulasan Pelanggan untuk WooCommerce - Kumpulkan bukti sosial untuk produk anda dengan panel ulasan pelanggan. Sekali lagi, platform lain menyediakan aplikasi untuk ini juga.

Jenis Pemasaran E-dagang 9: Jangkauan Tempatan

Pemasaran dari mulut ke mulut adalah salah satu bidang jangkauan tempatan, tetapi juga melibatkan jenama anda masuk ke dunia nyata untuk bekerjasama dengan jenama lain, mengunjungi acara industri, dan menjual produk anda di pasar.

Bagi pemasaran dalam talian, jangkauan tempatan memerlukan pengoptimuman laman web dengan kata kunci yang berkaitan dengan lokasi anda.

Ini tidak berlaku untuk semua kedai dalam talian, tetapi cara yang lebih mudah untuk memasuki pasar jika anda fokus pada lokasi tertentu.

Tujuannya adalah untuk mengoptimumkan kawasan tempatan tersebut dan membuat halaman arahan khusus untuk wilayah tersebut.

Petua dan Strategi Pemasaran E-dagang Teratas

Setelah anda memiliki pengetahuan dan alat untuk memulakan pemasaran e-dagang, jangan ragu untuk terus membaca petua tentang bagaimana meningkatkan usaha pemasaran anda dan mengembangkan strategi yang mantap.

Gunakan Eksperimen Pintar

Eksperimen berperanan untuk banyak aspek pemasaran e-dagang. Sekiranya anda menggunakan alat dalam talian, kemungkinan ia mempunyai semacam modul pengujian untuk melihat apakah rancangan pemasaran anda sebenarnya berada di jalan yang benar.

Contohnya ialah ujian A / B untuk buletin e-mel dan aliran semula automatik.

Seorang pereka grafik dilatih untuk mengetahui format dan warna apa yang dijual, tetapi sayangnya, perasaan mereka tidak cukup baik untuk bersaing dalam dunia e-dagang. Anda lebih baik melupakan perasaan dan cnce dengan membuat beberapa templat pemasaran e-mel dan menguji untuk melihat mana yang berprestasi terbaik.

Alat ujian lain termasuk aplikasi penyelidikan kata kunci, peta panas laman web visual, dan juga tinjauan pelanggan.

Dapatkan Maklum Balas Dari Pelanggan Anda

Tinjauan pelanggan yang berkualiti banyak memberi idea tentang apa yang disukai dan tidak disukai oleh pelanggan anda mengenai produk anda.

Melangkah lebih jauh, anda dapat memperoleh maklum balas yang lebih objektif dari pelanggan dengan menerapkan bidang agar mereka dapat berfikir, sama ada melalui modul tinjauan, forum, atau media sosial.

Pastikan anda memerhatikan laman web tinjauan dalam talian secara berkala untuk mengumpulkan data dan memahami apa yang membuat pelanggan senang atau tidak puas hati.

Gunakan Penyasaran dan Penyelidikan Pengguna Sebelum Membelanjakan Wang untuk Pemasaran

Sama seperti ujian A / B, tidak ada alasan untuk membelanjakan wang untuk iklan jika anda menyasarkan pengguna dan membuat reka bentuk anda berdasarkan naluri atau pilihan.

Membangun kempen iklan di Facebook atau Google boleh menjadi mahal. Oleh itu, anda harus menggunakan alat mereka untuk melihat jenis reka bentuk mana yang benar-benar sesuai untuk perniagaan seperti perniagaan anda sendiri.

Di samping itu, manfaatkan alat pemasaran sasaran sehingga iklan anda hanya ditampilkan kepada orang yang berpotensi ingin membeli dari anda.

Kreatif - Jangan Terus Menghantar Promosi

Sebilangan syarikat tergolong dalam jabatan keperibadian apabila semua kupon dan promosi mereka kirimkan.

Nampaknya semua pelanggan anda mahukan potongan harga, tetapi hubungan manusia dapat memenuhi tujuan yang lebih besar.

Ambil contoh Zappos. Sejak awal, Zappos terkenal kerana menghantar kad terima kasih tulisan tangan di beberapa kotak. Mereka juga memberi ganjaran kepada pelanggan rawak dengan penghantaran semalam. Tambahan pula, laman web Zappos dipenuhi dengan kandungan di sebalik tabir yang menunjukkan kepada dunia luar betapa pelik dan berkaitannya pekerja.

Pelanggan menghargai bahawa mereka membeli dari orang sebenar, bukan syarikat yang tidak berwajah. Tunjukkan kepada mereka bahawa dengan kreativiti anda.

Menjual Produk Secara Berkala

Seorang penjual sering kelihatan seperti jurujual yang berusaha mendorong seseorang membeli lebih banyak barang. Nasib baik, internet menjadikan penjualan lebih jelas.

Terdapat begitu banyak mesej yang dihantar kepada pelanggan, dari penerimaan hingga terima kasih hingga surat berita e-mel. Semua ini boleh merangkumi cadangan dan penjualan. Anda juga boleh menunjukkan penjualan yang lebih baik di kawasan pembayaran anda. Sebahagian besarnya adalah bahawa cadangan itu tidak muncul di wajah pelanggan dan mengalihkan perhatian mereka dari apa sahaja yang mereka lakukan sebelumnya.

Fikirkan Tentang Kandungan yang dihasilkan oleh Pengguna sebagai Pilihan Pemasaran yang Berguna

Kandungan yang dihasilkan pengguna adalah murah dan berkesan. Fikirkan cara untuk melibatkan pelanggan anda di media sosial atau kedai lain. Minta video menggunakan produk anda atau jalankan peraduan yang meminta pengguna untuk menyarankan idea untuk kempen pemasaran besar anda yang seterusnya.

Jadikan hampir mustahil untuk tidak melihat sumber sokongan pelanggan anda

Terdapat trend yang tidak menentu dalam e-dagang untuk menyembunyikan sumber pelanggan seperti mereka sesuatu yang perlu dipalukan.

Kawasan footer telah menjadi tempat lalai untuk membuang senarai pautan yang membawa kepada perkara seperti forum, blog, dan pengetahuan.

Itu pelik kerana sokongan pelanggan anda adalah salah satu alat pemasaran percuma terbaik yang anda ada.

Sumber tersebut tidak harus menjadi perkara pertama yang dilihat oleh pelanggan anda, tetapi bukan idea yang buruk untuk memasukkannya ke dalam menu utama anda.

Pastikan Keseluruhan Laman Web Anda Nampak Baik pada Peranti Mudah Alih

Orang membeli-belah menggunakan peranti mudah alih, itu bukan rahsia.

Selesaikan ujian yang teliti untuk memastikan bahawa tema atau reka bentuk laman web anda kelihatan dan berfungsi dengan baik pada tablet dan telefon pintar.

Kesimpulan Kami mengenai Pemasaran E-dagang

Sekiranya semua ceramah pemasaran e-dagang ini membuat anda merasa kewalahan, jangan resah.

Mulakan dengan satu cadangan atau amalan pemasaran dan lihat seberapa baik syarikat anda dapat melakukannya.

Kaedah terbaik adalah menetapkan matlamat yang lebih kecil, dapat dicapai dan konkrit sehingga kejayaan lebih cenderung. Dengan begitu, usaha pemasaran anda mendapat momentum dan anda akan mempunyai masa yang lebih mudah untuk beralih ke taktik pemasaran yang baru.

Sekiranya anda mempunyai pertanyaan mengenai pemasaran e-dagang secara umum, beritahu kami di komen!

Joe Warnimont

Joe Warnimont adalah penulis bebas yang mencipta alat dan sumber untuk membantu penulis lain menjadi lebih produktif dan memasarkan karya mereka.