E-handelsmarkedsføring i 2021: Din dybdegående guide til at gøre det rigtigt

Lær alt hvad du behøver at vide om e-handelsmarkedsføring med tip, værktøjer og alt det væsentlige.

Som e-handelsvirksomhedsejer eller nogen, der planlægger at starte en onlinevirksomhed i fremtiden, vil e-handelsmarkedsføring bestemt spille en rolle i, hvordan du får kunder ind og får ordet om dit produkt.

Denne verden af ​​e-handelsmarkedsføring virker ofte som en skræmmende verden med markedsføringstyper, der spænder lige fra sociale medier til indflydelse på influencer og e-mail marketing til regelmæssig reklame. Imidlertid behøver markedsføring online ikke at være en opgave. Ikke kun kan du finde værktøjerne til at hjælpe dig undervejs, men der er masser af tip at drage fordel af for at forbedre din e-handelsmarkedsføring og engagere kunder på nye måder.

Det hele starter med at forstå det grundlæggende i e-handelsmarkedsføring. Hvad er det nøjagtigt? Hvad er de forskellige typer at overveje? Skal du dykke ned i alle former for markedsføring på én gang eller kun tage et område?

Disse er alle fremragende spørgsmål, der er kommet op. Vi er her for at besvare alle disse spørgsmål og forklare dig detaljerne i e-handelsmarkedsføring. På den måde har du et godt greb om mulighederne for din virksomhed, hvilket giver dig et klarere overblik over hvilke former for e-handelsmarkedsføring, der er værd at forfølge.

Fortsæt med at læse for at få et crashkursus i e-handelsmarkedsføring, fra den grundlæggende definition af praksis til en samling tip, der forbedrer din marketing uanset størrelsen på din operation.

Hvad er e-handelsmarkedsføring?

E-handelsmarkedsføring involverer de teknikker og værktøjer, der implementeres af en virksomhed for at finde nye kunder og guide dem gennem købsprocessen, samtidig med at de fremmer gamle kunder. E-handelsmarkedsføring fungerer ved at sende butiksbesøgende gennem kundens livscyklus, få disse kunder gennem toppen af ​​e-handelstragten og til sidst konvertere dem til betalende kunder.

Kort sagt, e-handelsmarkedsføring hjælper din konverteringsfrekvens og bliver nysgerrig e-handels side gæster til dem, der betaler for dine produkter.

Generelt forbliver markedsføring udført for onlinebutikker online. Dette inkluderer marketing på sociale medier, marketing via e-mail og et stort antal andre muligheder for at nå ud til nye og gamle kunder. Imidlertid ved forsigtige e-handelsbutikkejere også, at markedsføring er større end internettet.

Derfor inkluderer hele e-handelsmarkedsføring ting som mund til mund og personlig markedsføring. Det er heller ikke udelukket at overveje fysisk marketingtaktik som tv-reklamer og reklametavler.

En vellykket markedsføringsstrategi for e-handel er afhængig af en virksomheds evne til at forblive fleksibel og arbejde med de rigtige værktøjer. Der fortælles ikke, hvilke nye teknologier der kommer ud i fremtiden, så det er vigtigt ikke at blive alt for afgjort i en marketingløsning i hele din virksomheds levetid.

Samlet set skal e-handelsmarkedsføring overvejes i dine omkostninger. Der er ingen måde at finde nye kunder uden e-handelsmarkedsføring, så hver skjorte eller elektronisk solgt skal også have en linje pr. Enhed i dine regnskabstal, der viser dig, hvor meget det koster at erhverve den kunde gennem e-handelsmarkedsføring.

Som med alle e-handelsemner er der ingen svar. Et online firma som Dollar Shave Club fandt markedsføringssucces med sjove tv- og YouTube-annoncer. Andre onlinebutikker som MVMT ure har podcast-reklamer.

Derfor er du nødt til at finde ud af den absolutte bedste fremgangsmåde for dit brand. Betyder det, at du skal gøre et hårdt skub med påvirkere af sociale medier? Er der potentiale for, at dit produkt kan markedsføres på håndværksudstillinger?

I denne artikel hjælper vi dig med at afdække de ideelle marketingkanaler for din virksomhed. Når du læser videre, skal du markere de typer e-handelsmarkedsføring, der synes tiltalende for din virksomhed. Derefter kan du begynde at teste dem en efter en for at se, hvilke der er de ideelle løsninger.

De forskellige typer af e-handelsmarkedsføring

Husk, at der sandsynligvis er mere end ni marketingtyper for e-handel. Dette er de primære former for markedsføring, især når det gælder salg af produkter online. Vi gør også vores bedste for at konsolidere forskellige marketingnicher i overordnede kategorier, hvilket giver dig et solidt overblik over hver specifik kategori.

E-handel Marketing Type 1: Annoncering

annoncer til e-handelsmarkedsføring

Folk forveksler ofte reklame med markedsføring og omvendt. Imidlertid er markedsføring faktisk en paraplykategori, og reklame falder under den kategori.

Derfor er reklame faktisk en form for markedsføring, og det er ekstremt vigtigt for en onlinebutiks succes.

Annoncering er en unik form for markedsføring, fordi det indebærer, hvordan du direkte reklamerer for dine produkter, og det indebærer næsten altid, at virksomheden betaler et gebyr for at liste disse reklamer i et relevant område.

Heldigvis tilbyder nutidens onlineverden utrolige målretningsværktøjer til din annoncering. For eksempel kan du annoncere på steder som Google og Facebook ved at målrette mod brugere, der allerede har søgt efter lignende produkter. Du kan også målrette mod ting som demografi, alder, køn og online placering.

Generelt er betalt annoncering tilgængelig på følgende områder:

  • Sociale mediewebsteder som Instagram, Facebook og Pinterest.
  • Søgemaskiner som Google og Bing og DuckDuckGo.
  • Andre websteder, hvad enten det er ved at nå ud til disse websteder eller ved at bruge et annoncenetværk.
  • Udskriv dokumenter som magasiner og billboards.
  • Visuelle medier såsom biografforhåndsvisning eller tv-annoncer.

Værktøjer til at hjælpe med reklame

  • Google Ads - Din one-stop shop til opbygning, målretning og betaling for annoncer, der vises på Google og dets netværk.
  • Google Merchant Center - Den bedste måde at få dine produkter logget på i Google Shopping-sektionen i søgemaskinen. Kort sagt kan besøgende købe dine produkter direkte via Google.
  • Facebook Ads - Et instrumentbræt til konfiguration og målretning af annoncer til både Facebook og Instagram.
  • Pinterest-annoncer - En reklamemanager, hvor du vælger et mål, indsætter dit design og produkt og derefter lancerer annoncen, som Pinterest-brugere kan se.
  • Amazon-annoncer - Løsninger til at promovere dine produkter og brand på Amazon.
  • Bing annoncer - Annonceplatformen for at nå ud til flere kunder via Bing-søgemaskinen.

E-handel Marketing Type 2: E-mail-marketing

E-mail-marketing er fortsat en af ​​de mest effektive metoder til markedsføring for både fysiske personlige butikker og dem, der udelukkende kører online.

At sende e-mails til kunder har mange fordele. Først og fremmest åbner folk deres e-mails regelmæssigt. For ikke at nævne har de en tendens til at forvente ting som forfremmelser og beskeder fra virksomheder i modsætning til mere personlig besked på steder som sociale medier eller sms'er.

E-mail-marketing fungerer ofte som den første rækkefølge af markedsføringsvirksomhed for onlinebutikker. Årsagen til dette er, at du kan begynde at oprette en abonnentliste, når du vil, og mange e-handelsplatforme tilbyder forskellige måder at bruge e-mailmarketing på.

E-mail-beskeder findes i mange former i e-handelsverdenen:

  • Kvitteringer.
  • Nyhedsbreve.
  • Forladte indkøbsvogn beskeder.
  • Kampagnetilbud.
  • Kundeloyalitets-e-mails.
  • Produktanbefalinger.
  • Kontoregistreringsmeddelelser.
  • Genindblanding eller afviklede kundemails.
  • Upsells og kryds-sælger.

Og det er kun en forsmag på, hvad der kan gøres med dine e-mail-marketingkampagner. Hvad der er godt er, at e-handelsplatforme kan lide Shopify og sort Bigcommerce og WooCommerce har allerede e-mail marketing integrationer. Også populære e-mail-marketingværktøjer som Sendinblue og Omnisend leverer indbyggede automatiseringsfunktioner til e-handel til at guide dine brugere gennem kundens livscyklus.

Værktøjer til at hjælpe med e-mail-marketing

e-mail marketing

  • Omnisend - Et af de mere kraftfulde e-handelsmarkedsføringsværktøjer på markedet. Det tilbyder integrationer med de største e-handelsplatforme, smukke skabeloner og automatiserede e-handelsworkflows.
  • Klaviyo - En mulighed for både e-mail- og SMS-marketing gennem flere platforme. Funktioner inkluderer segmentering, anvendelse af datalogi og rapportering.
  • Seguno - E-mail-marketing med målretning og anbefalede produkter, lavet bare til Shopify.
  • MailChimp - En af de mest populære e-mail-marketingplatforme. Det er ikke lavet specifikt til e-handel, men det giver kraftig automatisering til dette formål.

E-handel Marketing Type 3: Marketing på sociale medier

Hvis e-mail-marketing er den gamle grundpille i detail- og digital marketing, er sociale medier det vilde vest. I årenes løb er sociale platforme kommet og gået, mens populære netværk udvikler sig regelmæssigt. Det giver et spændende, men vanskeligt landskab for onlinebutikkejere.

Imidlertid tillader sociale medier generelt virksomheder at nå ud til kunder i en mere afslappet indstilling. Det giver også sjældne muligheder for disse kunder at interagere med mærkerne gennem kommentar- og taggingfunktionerne.

De mest populære sociale netværk er Facebook, Instagram og Twitter, men alligevel er der mange andre muligheder.

Den interessante del om markedsføring af sociale medier er, at nogle forretningstyper trives på et netværk, men har problemer med andre. For eksempel finder tøjmærker normalt succes på Instagram, mens håndværks- eller designbutikker går til Pinterest (selvom Instagram også er umagen værd for dem).

Social marketing involverer generelle stillinger, der når ud til tilhængere, mens de også forsøger en mere organisk opdagelsesproces for nye kunder. For eksempel kan du dele et blogindlæg på Facebook og se kunder dele dette indlæg med andre mennesker, der ikke i øjeblikket følger dig på Facebook.

Sociale annoncer

En anden måde at markedsføre på sociale medier er gennem reklamer. Fra Facebook til Pinterest og Instagram til Twitter, de store sociale netværk har alle reklamemuligheder.

Selvom vi berørte nogle af de vigtigste reklamenetværk på sociale medier, er her en liste over de bedste kandidater:

Organisk indhold på sociale medier

En anden måde at markedsføre på sociale medier er ved brug af organisk socialt indhold. I det væsentlige er organisk indhold en fancy måde at sige, at du bruger det sociale netværk, som det var beregnet til at blive brugt.

Kort sagt inkluderer sociale indlæg ting som billeder, GIF'er, videoer, links eller endda tekstbaserede tanker.

En solid strategi for socialt indhold er nøglen til at opbygge dit tilhængerskab og give dine nuværende kunder en måde at nå ud til dig på en mindre formel måde.

Sælger på sociale medier

Social handel udvikler sig hele tiden, og den måde, hvorpå den er konfigureret, afhænger helt af det sociale netværk.

Nogle sociale platforme giver dig mulighed for at opbygge en lille e-handelsbutik til behandling af dine betalinger via deres system. Dette er fordelagtigt, fordi dine kunder ikke behøver at forlade deres foretrukne sociale netværk. Alligevel er det også en ulempe for dit brand, da de aldrig kommer til dit websted.

Andre platforme som Pinterest og Instagram giver mulighed for en vis variation af produkttagging. I det væsentlige er du i stand til at sende et billede af dit nye produkt og inkludere et tag og et link til den faktiske produktside. Dette omdirigerer dem til dit e-handelswebsted, så kunden kan købe produktet.

Sociale netværk har en tendens til lejlighedsvis at ændre regler og muligheder for social salg (Facebook ser ud til at gøre dette hele tiden). Så det kan være frustrerende for handlende, men potentielt rentabelt, hvis du finder det rigtige system og konfigurerer en ønskelig sektion for social handel.

Værktøjer til at hjælpe med markedsføring af sociale medier

  • Sociale planlægningsværktøjer - Disse er gode til administration af dit organiske sociale indhold. Værktøjer inkluderer muligheder som Buffer og sort HootSuite.
  • De sociale annoncenetværk - Links er inkluderet ovenfor. Mange andre sociale netværk har også deres egne reklamesystemer.
  • Hurtige værktøjer til social design - Ikke alle online-virksomhedsejere er grafiske designere. Derfor anbefaler vi værktøjer som Canva og sort Adobe Spark for at finde skabeloner og hurtigt designe smukke sociale indlæg, der passer til dit brand.

E-handel Marketing Type 4: Optimering af søgemaskiner

Marketing gennem søgemaskiner kræver intet andet end et offentliggjort websted, der er tilgængeligt for disse søgemaskiner for at gennemgå dit websted.

Et indekseret websted kunne finde sig på forsiden af ​​Google eller Bing for bestemte søgeord, men det afhænger alt af, hvor konkurrencedygtigt dette søgeord er, og hvad folk søger efter.

Derfor er det normalt et absolut minimum at have et indekseret websted, når det kommer til søgemaskineoptimering (SEO).

Yderligere markedsføringsmetoder til søgemaskiner inkluderer betalte annoncer (tidligere omfattet) søgemaskine-shoppingplatforme (også omfattet tidligere i denne artikel) og forbedring af organisk søgning.

Organisk SEO kan lyde som om du læner dig tilbage og lader internettet fungere for dig. Og det er bestemt en mulighed, men mulighederne for forbedret placering på søgemaskiner ligger i dine egne hænder.

Følg disse trin for at øge din placering på søgemaskinerne og til gengæld få flere potentielle kunder ind:

  • Registrer dit webstedsdomæne og sitemap med de største søgemaskiner.
  • Tilmeld dig webmasterværktøjer, når de er tilgængelige. Disse moduler, der tilbydes af søgemaskiner som Google og Bing, giver rapporter for at kontrollere succesen med din søgemaskins taktik sammen med tips til forbedring.
  • Optimer dit websted til hurtigere hastigheder og en bedre brugeroplevelse. Dette indebærer normalt at optimere større billeder, sørge for at dit websted er mobil-klar og mange andre områder med oprydning af webstedet.
  • Optimer produktsider og alle websidesider for den sags skyld med nøgleord, der ikke kun er relevante for din virksomhed, men som bruges til regelmæssig søgning.
  • Opret skriftligt og visuelt indhold, der hæver brugeroplevelsen og tilføjer værdi til dit brand. Blogindlæg, videoer og infografik giver muligheder for højkvalitets kundressourcer, samtidig med at du også kan optimere dem til målsøgeord.
  • Optimer din kassen. Hvor let er det for nogen at droppe et produkt i online-indkøbskurven og blive tjekket ud? Alt fra antallet af trin, der kræves til webstedets hurtighed, kommer i spil.

Værktøjer til at hjælpe med søgemaskineoptimering

søgeordsplan for e-handelsmarkedsføring

  • Billedoptimeringsværktøjer - Hver e-handelsplatform har plugins eller tilføjelser til at automatisere billedoptimeringsprocessen. For eksempel, Lille IMG er en populær løsning til Shopify og sort smush gør tricket for WooCommerce-websteder.
  • Google Search Central - En samling af webmasterværktøjer til analyse af dit indhold og identificering af måder til at øge dine søgemaskineresultater. Bing har også en version af dette.
  • Databasereensere - De fleste e-handelsplatforme tilbyder automatiske plugins til optimering af websteder, der renser din database og forbedrer indlæsningstider. Det Advanced Database Cleaner plugin fungerer godt for WooCommerce.
  • Google Søgeordsplanlægger - Dette er et vigtigt værktøj til at finde søgeord, som folk rent faktisk søger efter. Planlæggeren er fremragende til at tænke på nye søgeord, kontrollere deres søgevolumen og se om de er for konkurrencedygtige til at forfølge.
  • Avancerede SEO-forsknings- og analyseværktøjer - Mange af disse er dyre, men tilbyder utrolige gevinstpotentialer til at øge din fortjeneste. Ahrefs og sort Semrush tjene som industristandarder.
  • Din blog - Blogging genererer ressourcer til kunder og potentiale for avancerede søgemaskineresultater. WordPress tilbyder den bedste mulighed, hvis du kan parre den med din e-handelsplatform. Shopify, Bigcommerceog andre har blogværktøjer, men de er ikke så magtfulde.

E-handel Marketing Type 5: Oprettelse og optimering af indhold

blogging til e-handelsmarkedsføring

Indholdsskabelse hænger pænt sammen med søgemaskineoptimering, da det indhold, du opretter, fortæller søgemaskiner, at du tilbyder ekstra indhold til kunderne. For ikke at nævne, blogging, videooprettelse og de mange andre former for indholdsskabelse supplerer de produkter, du sælger online.

Kunder elsker at se fotografier bag kulisserne af dit brand, og de sætter pris på tutorials eller produktguider for at fremme deres forståelse af den vare, de lige har købt.

For en onlinebutik falder indholdet i følgende kategorier:

  • Indholdet på dine produktsider.
  • Informationsindhold på alle andre sider på dit websted, herunder en FAQ og hjemmesiden.
  • Din blog.
  • Eksternt indholdsmarkedsføring som gæstepostering, videooprettelse på YouTube og endda hvad der er publiceret på sociale medier.

Indholdsmarkedsføringsindsats fungerer ofte ved indirekte at promovere dine produkter og tilbyde relevant assistance til dine produkter eller den branche, hvor dine varer sælges.

Eksempler på indhold, der kommer i gang

  • Infografik, der forklarer fordelene ved dit produkt eller din branchen.
  • Podcasts for at tale om livsstilsvalg, der passer til dine produkter.
  • Bag kulisserne fotos eller reklamebilleder, der kan gå på sociale medier og din blog.
  • Vejledninger i blogindlæg, vejledningsartikler og produktoversigter.
  • Videoer, der fremhæver produkter eller viser dem i aktion.
  • Casestudier for at bevise effektiviteten af ​​det, du sælger.
  • e-bøger eller onlinemagasiner med langtidsindhold, der rådgiver kunder om grundige strategier for relevante livsstilsændringer eller hvordan man arbejder med et produkt.

E-handel Marketing Type 6: Influencer Relationships

En influencer er en person, der har en betydelig følge i en bestemt niche. Berømtheder er de mere legitime indflydelsesrige, men i dag kalder mange mennesker på sociale medier sig indflydelsesrige.

Ideen bag denne type markedsføring er enkel: Kontakt en person, der har en stor, relevant tilhænger. Se om de gerne vil promovere dit produkt på en naturlig måde, måske gennem en blog eller et socialt medieindlæg. Så betaler du influencer.

Husk at du skal lave dit hjemmearbejde, da mange mennesker har tusindvis af tilhængere på Instagram, men de er ikke aktive tilhængere. Du vil også have nogen, der rent faktisk ville bruge dit produkt. Partnerskabet skal give mening.

Værktøjer til at hjælpe med influencer marketing

influencer marketing til e-handel marketing

Influencer marketing er hård, fordi der er masser af ikke-influencere, der hævder, at de har kvalitetsopfølgning. Du kan dog starte din søgning på websteder som f.eks HypeAuditor or Upfluence.

E-handel Marketing Type 7: Affiliate Marketing

Affiliate marketing kan meget vel være livsnerven i hele industrien til oprettelse af indhold. Bloggere bruger det, ligesom mange anbefalingsplatforme online.

Ideen bag affiliate marketing er ret enkel. Et brand opretter et tilknyttet marketingprogram. Bloggere / marketingfolk tilmelder sig og promoverer brandet. Hvert køb gennem et unikt tilknyttet link sender et "finders fee" til bloggeren / marketingmedarbejderen.

For en onlinebutik har et tilknyttet marketingprogram langt mere rækkevidde og potentiale end nogen opsætning af influencer.

Det er i det væsentlige gratis markedsføring, indtil et køb faktisk foretages. Du indstiller udbetalingsstrukturen og giver et værktøj til marketingfolk til at oprette deres egne konti og tilknyttede links. Disse marketingfolk anbefaler dine produkter i ting som nyhedsbreve, blogindlæg og sociale medier.

Værktøjer til at hjælpe med affiliate marketing

tilknyttet e-handelsmarkedsføring

  • GoAffPro - En fremragende affiliate management app til Shopify. Andre platforme som Bigcommerce og Volusion leverer også tilknyttede manager-tilføjelser.
  • Tilknyttet program til WooCommerce - Et plugin til WooCommerce med rollebaserede tilknyttede indstillinger og alle mulige delingsværktøjer.
  • ReferralCandy - Baseret mere på en henvisningsmodel, er ReferralCandy velegnet, hvis du gerne vil give tilknyttede kommissioner eller belønninger til faste kunder, når de anbefaler din virksomhed til venner og familie.

E-handel Marketing Type 8: Shopping Experience Marketing

Vi kalder dette markedsføringskategorien "shoppingoplevelse", fordi meget af det salgsfremmende indhold præsenteres, mens en bruger er på dit websted og allerede gennemser kataloget.

Pointen med din on-site marketing er ikke at bombardere brugere med gentagne popups, der trækker opmærksomheden væk fra det, de i øjeblikket ser på. Faktisk er hele begrebet afbrydelse af kunder en balancegang.

Nøglen er at være væk fra vejen, men lejlighedsvis tilbyde mere værdi til kunden, hvis de ønsker eller har brug for det.

Et eksempel på denne type markedsføring er en chatboks, der både drives af mennesker og bots. Mange af disse chatfelter besvarer spørgsmål om størrelse og andre produktoplysninger. Du kan også anbefale andre produkter, der passer til deres behov.

Popups er også vigtige dele af on-site marketing. En popup skal dog kun dukke op en gang, mens en kunde er på dit websted, og det skal give noget af stor værdi, som en 25% rabatkupon for at tilmelde dig din e-mail-liste.

Andre marketingtaktikker på stedet eller shoppingoplevelse inkluderer:

  • Links til dine kundesupportressourcer.
  • Vejledninger og størrelsesdokumenter.
  • Anbefalinger til andre produkter.
  • Ønskeliste-moduler.
  • Casestudier.
  • Udtalelser.
  • Kunde anmeldelser.

Værktøjer til at hjælpe med on-site marketing

live chat til e-handelsmarkedsføring

  • live chat - Dette er en fremragende chatboks til at integrere med enhver platform og bruge bots, hvis det er nødvendigt.
  • Cross-Sell relaterede produkter - Selvom denne app er til Shopify, kan du finde forskellige andre tilføjelser til forskellige platforme.
  • Bigcommerce ønskelister - Spørg din e-handelsplatform for at se, om ønskelister er inkluderet. Du skal muligvis finde et plugin eller et specielt tema, der har funktionaliteten.
  • Kundeanmeldelser til WooCommerce - Opsaml socialt bevis for dine produkter med et kundevurderingspanel. Igen leverer andre platforme også apps til dette.

E-handel Marketing Type 9: Lokal opsøgende

Ord-til-mund markedsføring er et område med lokal opsøgende, men det indebærer også, at dit brand kommer ud i den virkelige verden for at samarbejde med andre mærker, besøge branchehændelser og sælge dine produkter på markeder.

Hvad angår online markedsføring, kræver lokal opsøgende optimering af webstedet med nøgleord, der vedrører din placering.

Dette gælder ikke for alle onlinebutikker, men det er en nemmere måde at komme ind på et marked, hvis du fokuserer på bestemte placeringer.

Målet er at optimere til det lokale område og oprette specifikke destinationssider for disse regioner.

Top e-handel marketing tips og strategier

Nu hvor du har viden og værktøjerne til at komme i gang med e-handelsmarkedsføring, er du velkommen til at fortsætte med at læse for tip om, hvordan du kan forbedre din marketingindsats og udvikle en solid strategi.

Brug smarte eksperimenter

Eksperimentering kommer i spil for mange aspekter af e-handelsmarkedsføring. Hvis du bruger et onlineværktøj, er chancerne for, at det har en slags testmodul for at se, om din marketingplan faktisk er på den rigtige vej.

Et eksempel på dette er A / B-test for e-mail-nyhedsbreve og automatiserede worflows.

En grafisk designer bliver uddannet til at vide, hvilke formater og farver der sælger, men desværre er deres tarmfølelse ikke god nok til at konkurrere i e-handelsverdenen. Du har det bedre at glemme tarmfølelser og chnce ved at lave flere e-mail-marketingskabeloner og teste for at se, hvilke der fungerer bedst.

Andre testværktøjer inkluderer søgeordsapplikationsapps, visuelle hjemmeside-heatmaps og endda kundeundersøgelser.

Få feedback fra dine kunder

En kundeundersøgelse af høj kvalitet går langt for at få en idé om, hvad dine kunder kan lide og ikke kan lide ved dine produkter.

Hvis du går lidt længere, kan du få mere objektiv feedback fra kunder ved at implementere områder, hvor de kan tale deres sind, hvad enten det er gennem gennemgangsmoduler, fora eller sociale medier.

Sørg for regelmæssigt at holde øje med online-gennemgangssider for at samle data og forstå, hvad der gør kunder glade eller utilfredse.

Brug målretning og forbrugerforskning, inden du bruger penge på markedsføring

I lighed med A / B-test er der ingen grund til at bruge penge på reklame, hvis du målretter mod forbrugere og laver dine designs baseret på instinkt eller præference.

Opbygning af en annoncekampagne på Facebook eller Google kan blive dyrt. Derfor skal du bruge deres værktøjer til at se, hvilke typer design der faktisk fungerer for virksomheder som dine egne.

Derudover skal du drage fordel af målmarkedsføringsværktøjerne, så dine annoncer kun vises for folk, der potentielt vil købe fra dig.

Bliv kreativ - Bliv ikke bare ved at sende kampagner ud

Nogle virksomheder falder fladt i personlighedsafdelingen, når alt, hvad de sender ud, er kuponer og kampagner.

Det ser ud til, at alle dine kunder ønsker er rabatter, men menneskelig forbindelse kan tjene et større formål.

Tag f.eks. Zappos. Tidligt blev Zappos kendt for at sende håndskrevne takkort i nogle kasser. De belønnede også tilfældige kunder med forsendelse natten over. Desuden var Zappos-webstedet fyldt med indhold bag kulisserne, der viste omverdenen, hvor skæve og relatable medarbejderne var.

Kunder sætter pris på, at de køber fra rigtige mennesker, ikke fra et ansigtsløst firma. Vis dem det med din kreativitet.

Opsælge produkter regelmæssigt

En upsell virker ofte som en sælger, der forsøger at få en person til at købe flere ting. Heldigvis gør Internettet upselling mere diskret.

Der er så mange beskeder, der går ud til kunderne, fra kvitteringer til tak til nyhedsbreve via e-mail. Alle disse kan omfatte anbefalinger og upsells. Du kan også vise upsells i dit kasseområde. Den store del er, at forslagene ikke dukker op i kundens ansigt og distraherer dem fra hvad det var, de gjorde før.

Tænk på brugergenereret indhold som en levedygtig marketingmulighed

Brugergenereret indhold er billigt og effektivt. Tænk på måder at få dine kunder involveret på sociale medier eller andre forretninger. Bed om videoer, der bruger dit produkt, eller kør en konkurrence, der beder brugerne om at foreslå ideer til din næste store marketingkampagne.

Gør det næsten umuligt at ikke se dine kundesupportressourcer

Der er en foruroligende tendens inden for e-handel for at skjule kundens ressourcer, som om de er noget at være flov over.

Sidefodsområdet er blevet standardstedet for at dumpe en liste over links, der fører til ting som fora, blogs og vidensbaser.

Det er underligt, fordi din kundesupport er et af de bedste gratis marketingværktøjer, du har.

Disse ressourcer behøver ikke at være det første, dine kunder ser, men det er ikke en dårlig idé at medtage dem i din primære menu.

Sørg for, at dit hele sted ser godt ud på mobile enheder

Folk handler på mobile enheder, det er ingen hemmelighed.

Komplet streng test for at sikre, at dit websteds tema eller design ser ud og fungerer korrekt på tablets og smartphones.

Vores konklusion om e-handelsmarkedsføring

Hvis alt dette e-handel marketing samtale får dig til at føle dig overvældet, skal du ikke bekymre dig.

Start med et forslag eller en markedsføringspraksis, og se, hvor godt din virksomhed kan udmærke sig ved det.

Den bedste metode er at sætte mindre, opnåelige, konkrete mål, så succes er mere sandsynlig. På den måde får din marketingindsats fart, og du får lettere ved at skifte til en ny marketingtaktik.

Hvis du har spørgsmål om e-handelsmarkedsføring generelt, så lad os det vide i kommentarerne!

Joe Warnimont

Joe Warnimont er en freelance skribent, der skaber værktøjer og ressourcer til at hjælpe andre forfattere med at blive mere produktive og markedsføre deres arbejde.