Afterpay Обзор: Мой вердикт 2025

Afterpay — это услуга «купи сейчас, заплати позже» (BNPL), которая позволяет клиентам разбить покупки на четыре равных платежа в течение шести недель без процентов, при условии своевременной оплаты.

Как владелец бизнеса в сфере электронной коммерции с более чем 10-летним опытом работы, Я своими глазами видел, как это может повысить коэффициент конверсии и увеличить стоимость корзины..

Но это не идеально — существуют штрафы за просрочку платежа, отсутствие всеобщего признания и некоторые сбои в обслуживании клиентов. Тем не менее, для определенного магазина или покупателя это может быть умным и гибким инструментом.

Что такое Afterpay?

Afterpay это платформа BNPL, которая позволяет клиентам оплачивайте товары четырьмя частями — без процентов — в течение шести недельs. Он был запущен в Австралии в 2014 году и быстро распространился по всему миру.

В 2021 году ее приобрела компания Block Inc. (ранее Square), что многое говорит о его надежности и потенциале.

Что отделяет Afterpay от традиционных кредитных карт или вариантов финансирования — это простота. Для начала не требуется жесткая проверка кредитоспособности, а одобрение часто происходит мгновенно.. Он не полагается на возобновляемый кредит или долгосрочные планы погашения.

Вы покупаете что-то, делите стоимость на четыре платежа, и все готово.

Afterpay особенно популярен среди молодых покупателей — в частности, представители поколения Y и поколения Z, — которые предпочитают альтернативы кредитным картам и хотят больше контролировать свои расходы.

Afterpay работает на простой идее: позволить клиентам купить то, что они хотят сегодня, и разделить стоимость на четыре равных платежа, подлежащих оплате каждые две недели. Никаких процентов, никаких скрытых уловок — просто гибкий способ разбить покупки.

Я использовал его как клиент и интегрировал в интернет-магазины. С обеих сторон процесс проходит гладко и удобно.

Клиентский опыт (фронтенд)

Допустим, клиент совершает покупки онлайн. Он добавляет в корзину товары на сумму 200 долларов. Вместо того, чтобы заплатить всю сумму авансом, он выбирает Afterpay при оформлении заказа. Вот как это происходит:

1. Оформление заказа: Они выбирают Afterpay в качестве способа оплаты.
2. Решение об утверждении: Afterpay Проводит проверку риска в реальном времени. Жесткой проверки кредитоспособности нет, только внутренний алгоритм.
3. Первый платеж: Покупатель платит первым 25% ($ 50) сразу же.
4. График оплаты: Остальное три платежа по 50 долларов автоматически списываются каждые две недели с привязанной дебетовой или кредитной карты.

Вот и все. Никаких бумаг. Никакого интереса. Клиент уходит с продуктом немедленно, и Afterpay остальное сделает сам.

Вот как выглядит график платежей для типичного заказа на сумму 200 долларов:

Оплата	Сумма	Срок
1	$50	На кассе
2	$50	2 недель спустя
3	$50	4 недель спустя
4	$50	6 недель спустя

Если все пройдет хорошо, транзакция будет завершена без дополнительных комиссий.

Что произойдет, если они пропустят платеж?

Вот тут-то некоторые покупатели и могут споткнуться. Afterpay попытается списать деньги с карты, указанной в файле, для каждого платежа. Если платеж не удается:

• Они дают вам льготный период Исправить это.
• Если вы все равно не заплатите, они могут взимать плату. штраф за опоздание (до 8 долларов за каждый пропущенный платеж).
• Команда аккаунт приостановлен пока платежи не будут наверстаны.

Afterpay не отправит пользователей на взыскание долгов немедленно. Но продолжающаяся неуплата может в конечном итоге обостриться и потенциально навредить вашей кредитной репутации, если будет передана третьим лицам.

Как работают лимиты расходов

Лимиты расходов различаются для каждого пользователя и динамический. Каждый начинает со скромного лимита, обычно около $ 150 до $ 500, в зависимости от таких факторов риска, как:

• Время с Afterpay
• История погашения
• Стоимость покупки
• Категория «Розничная торговля»

Я видел, как покупатели начинали с малого и увеличивали лимиты до 1,000 долларов и более после постоянных своевременных платежей. нет возможности вручную увеличить лимит — все автоматизировано.

Опыт торговца (бэкэнд)

С точки зрения владельца магазина, вот как это работает:

• Как только транзакция будет одобрена, вы получаете полную оплату авансом, обычно в течение 48 часов (минус Afterpay(торговая комиссия).
• Afterpay берет на себя погашение клиентских платежей и несет риск погашения — то есть, если клиент не платит, это не ваша проблема.

Это огромное преимущество. Вы получаете деньги мгновенно, но ваш клиент может заплатить позже. Такое смещение рисков кардинально меняет ситуацию, особенно для магазинов среднего размера с ограниченным денежным потоком.

За кулисами: модель риска

Afterpay использует собственный механизм риска. Он не полагается на FICO или крупные кредитные бюро — вместо этого он смотрит на:

• Размер покупки
• Тип торговца
• История заказов с Afterpay
• Данные об устройствах и поведении
• Частота использования

Поскольку это не традиционная кредитная линия, одобрения выдаются по каждой транзакции. Если вы использовали Afterpay недавно и вовремя оплачено, у вас больше шансов получить одобрение на следующую заявку.

Возврат и возмещение средств с Afterpay

Один из вопросов, который мне часто задают: «Что произойдет, если клиент вернет товар?»

Вот как это работает:

• если ты возврат денег клиенту через ваш обычный процесс, Afterpay автоматически уведомляется.
• Afterpay корректирует план платежей or выдает возврат в зависимости от того, сколько было выплачено на данный момент.
• Если возврат частичный, то будущие платежи корректируются соответствующим образом.

Это довольно просто, но убедитесь, что ваша служба поддержки обучена обрабатывать возвраты BNPL через ваш платежный шлюз.

Где и как можно использовать Afterpay?

Afterpay вышла далеко за рамки нишевого варианта оплаты — Теперь ее принимают в тысячах розничных продавцов по всему миру, как в интернет-магазинах, так и в обычных магазинах.

Независимо от того, являетесь ли вы клиентом, желающим разбить свои платежи, или компанией, которая думает интегрировать это в свою систему оформления заказа, полезно точно понимать, где и как Afterpay вписывается в сферу электронной коммерции и розничной торговли.

Доступные страны

Afterpay начал в Австралии и быстро расширился на новые рынки. Сегодня, В ряде стран она работает либо под своим первоначальным названием, либо под европейским брендом Clearpay.

Вот список регионов, где Afterpay в настоящее время активен:

• США
• Австралия
• Новая Зеландия
• Канада
• Великобритания (через Clearpay)
• Франция, Испания и Италия (также через Clearpay)

Ассортимент продукции может немного отличаться в зависимости от страны, особенно в плане доступности в магазине, Afterpay Правила пользования картами и банковскими услугами.

Например, в США клиенты могут использовать Afterpay как в Интернете, так и в магазине с использованием виртуальной карты через Apple Pay или Google Pay. В других странах поддержка в магазине может быть ограничена или развиваться.

Онлайн-покупки с Afterpay

Большинство людей сталкиваются Afterpay онлайн в момент оформления заказа. На протяжении многих лет, Я вижу, что все больше платформ электронной коммерции принимают эту возможность — не только бренды класса люкс, но и обычные интернет-магазины.

Обычно вы увидите Afterpay значок на страницах продуктов или рядом с кнопкой «Добавить в корзину». Это дает клиентам знать, что они могут заплатить четырьмя частями, а не все сразу.

Когда они дойдут до кассы, они просто выбирают Afterpay в качестве способа оплаты войдите в систему или создайте учетную запись и подтвердите транзакцию.

Некоторые крупные интернет-магазины, которые поддерживают Afterpay в США включают:

• Urban Outfitters
• Sephora
• DSW
• Антропология
• Навсегда 21
• Ульта красоты
• Crocs

Это особенно распространено в сфере моды, красоты, здоровья и домашнего декораr, отрасли, где ценовой диапазон находится в диапазоне от 100 до 300 долларов США, где разделение платежей кажется полезным.

Покупки в магазине с Afterpay

На некоторых рынках, включая США, Австралию и Новую Зеландию, Afterpay можно также использовать в магазинеПринцип работы немного отличается от интернет-магазина, но он все равно удобен для пользователя.

Вот как осуществляются платежи в магазине:

1. Скачать Afterpay приложение
2. Добавьте Afterpay Карты на ваш цифровой кошелек (Apple Pay или Google Pay)
3. Активировать карту в приложении прямо перед совершением покупки
4. Нажмите, чтобы оплатить на терминале, как и любой другой бесконтактный платеж

После внесения платежа вступает в силу тот же график из четырех платежей.

Это довольно гладко, и он дает покупателям ту же гибкость, которую они ожидают получить онлайнС точки зрения продавца это работает как стандартная транзакция по карте, и вы все равно получаете оплату авансом.

Использование в магазине зависит от страны и платежной инфраструктуры ритейлера. Пока что я видел, как использование в магазине действительно взлетело в США и Австралии.

В других странах внедрение может происходить медленнее или по-прежнему ограничиваться только онлайн-доступом.

Через Afterpay Приложение

Один из самых простых способов найти места, где принимают Afterpay это просмотреть Afterpay приложение, который работает почти как мини-торговый центр. Внутри приложения пользователи могут:

• Просмотрите тщательно подобранный список магазинов, которые поддерживают Afterpay
• Откройте для себя эксклюзивные предложения или Afterpay-только акции
• Отслеживание графиков платежей
• Управляйте своим счетом и лимитом расходов
• Получайте напоминания и оповещения о предстоящих платежах

Как владелец бизнеса, попасть в список Afterpay приложение может привлечь серьезный трафик, особенно в пиковые сезоны покупок " У аборигенов Black Friday или праздничные распродажи.

Приложение хорошо оптимизировано и поощряет открытия, а это значит, что ваш бренд может привлечь новых клиентов, которые уже ищут возможности совершать покупки с помощью гибкости BNPL.

Интеграция с платформами электронной коммерции

С технической точки зрения добавление Afterpay относительно просто, если вы используете современную платформу электронной коммерции. Он уже встроен в:

• Shopify
• WooCommerce
• BigCommerce
• Magento
• Squarespace

В большинстве случаев, Вы можете интегрировать Afterpay менее чем за час через plugin или настройки оплаты. Вам понадобится активный торговый счет и Afterpay проведет вас через процесс утверждения.

После настройки Afterpay опция отображается непосредственно на странице оформления заказа и в списках товаров.

Я всегда рекомендую торговцам одну вещь: убедитесь, что вы заметно продвигать Afterpay свободных мест по всему магазину, а не только на кассе.

Отображение этих «4 простых платежей по X долларов» на страницах товаров может оказать большое влияние на показатели конверсии.

Плюсы и минусы Afterpay

За последние 10 с лишним лет ведения бизнеса в сфере электронной коммерции я протестировал практически все существующие способы оплаты.

Afterpay выделяется по нескольким ключевым причинам — но, как и любой инструмент, он не идеален. Вот более подробный взгляд на реальные преимущества и недостатки от обоих точка зрения клиента и точка зрения торговца.

Плюсы Afterpay

1. Никакого интереса (никогда)

Одним из самых важных аргументов в пользу покупки для клиентов является то, что Afterpay не взимает проценты за покупки — при условии своевременной оплаты.

Это действительно решение с нулевым процентом, в отличие от кредитных карт или некоторых других услуг BNPL, которые начинают начислять проценты после того, как вы превысите определенный срок.

Это устраняет главный психологический барьер на кассе, особенно для молодых клиентов, которые с опаской относятся к традиционному кредиту. Я видел, как многие покупатели выбирают Afterpay в частности, чтобы избежать выплаты процентов или использования кредитной карты вообще.

2. Быстрое и простое одобрение

Нет долгого процесса подачи заявки, нет жесткой проверки кредитоспособности и нет задержки в одобрении. Система делает мягкая проверка рисков в режиме реального времени, и большинство пользователей одобряются за считанные секундыДля интернет-магазинов это означает меньше проблем и более быстрое оформление заказа.

С точки зрения UX, Afterpay сохраняет его чистым и минимальным. Вы не отправляете своего клиента на сторонний сайт с неуклюжей формой. Все это происходит в вашем процессе оформления заказа.

3. Увеличивает коэффициент конверсии и стоимость заказов

Из моего опыта работы в нескольких местах Shopify и WooCommerce магазины, добавление Afterpay может привести к заметному повышению показателей производительности. Вот что я обычно видел:

• Повышение коэффициента конверсии: Между 10% и 20%, особенно в магазинах моды, красоты и товаров для дома
• Более высокая средняя стоимость заказа (AOV): Покупатели с большей вероятностью добавят дополнительные товары или обновят корзину, когда будут знать, что смогут разделить расходы

Это не просто способ оплаты — это инструмент продаж.

4. Апелляции к поколению Z и миллениалам

Если ваша аудитория в основном молодая, Afterpay может помочь снизить показатели отказов и повысить доверие. Эта демографическая группа склонна избегать кредитных карт и предпочитает более гибкие, прозрачные варианты.

Услуги BNPL кажутся им знакомыми. И потому, что Afterpay теперь широко известен, его логотип на вашем сайте сигнализирует о безопасности и гибкости — два ключевых фактора, влияющих на решения о покупке на молодых рынках.

5. Розничные торговцы получают оплату авансом

Как владельцу магазина, вам не нужно ждать, пока клиенты выполнят свой платежный план. Afterpay выплачивает вам полную сумму (обычно в течение 48 часов) за вычетом комиссии за транзакцию.

Это имеет огромное значение для денежного потока и устраняет любые финансовые риски, связанные с невыполнением обязательств клиентами.

Минусы Afterpay

1. Штрафы за просрочку платежа для клиентов

Несмотря на отсутствие процентов, клиенты все равно могут столкнуться с просроченными платежами, если они пропускают платежи.

Afterpay сборы до 8 долларов за пропущенный платеж, и хотя это может показаться не таким уж большим, эта сумма может быстро накопиться — особенно для тех, кто жонглирует несколькими планами рассрочки.

Это одна из самых частых жалоб пользователей. Afterpay предлагает напоминания и льготный период, многие пользователи недооценивают, как быстро приближаются эти сроки.

2. Поощряет импульсивные покупки

Будем честны — разделение платежа на четыре части делает покупки чувствовать дешевле. Я видел множество клиентов, которые тратили больше, чем следовало, просто потому, что им нужно было заплатить только 25% авансом.

Со временем это может создать проблемы с планированием бюджета у недисциплинированных людей.

Для торговцев это может привести к более высокому уровню возврата, если покупатели пожалеют о покупках или потратят слишком много.

3. Ограниченная поддержка дорогостоящих товаров

Afterpay не идеально подходит для дорогих покупок. Лимиты расходов начинаются с низкого (часто около $ $ 150 500-) и увеличиваются лишь постепенно с течением времени.

Если вы продаете дорогостоящие товары, такие как мебель или высокотехнологичные товары, Afterpay могут быть недоступны для значительной части вашей клиентской базы — по крайней мере, не сразу.

Это значит вам может потребоваться дополнить его другими инструментами BNPL, такими как Affirm or Klarna, которые предлагают долгосрочное финансирование для крупных заказов.

4. Обслуживание клиентов может быть медленным

Из того, что я видел — и слышал от других в кругах электронной коммерции — Afterpayобслуживание клиентов может быть непоследовательным.

Ответы по электронной почте иногда задерживаются, и пользователям часто бывает сложно получить помощь в режиме реального времени в периоды высокого спроса (например, праздники или распродажи).

Для торговцев это не большая проблема, с Afterpay занимается всей поддержкой клиентов, связанной с платежами. Но как пользователь, это может быть неприятно, если что-то пойдет не так и вы не сможете быстро это решить.

5. Торговые сборы выше, чем у стандартных шлюзов

Afterpay взимает плату с розничных торговцев от 4% до 6% за транзакцию, в зависимости от вашего объема и региона. Это значительно выше, чем у стандартных платежных систем, таких как Stripe или PayPal.

Для магазинов с низкой маржой такое сокращение может оказаться болезненным. особенно на товары со скидкой или распродажи. Вам нужно будет сопоставить размер комиссии с ожидаемым ростом конверсий и среднего чека.

В большинстве случаев, которые я тестировал, преимущества перевешивают затраты, но это следует учитывать при выборе ценовой и финансовой стратегии.

Таблица результатов

Плюсы	Минусы
Нет интереса для клиентов	Штрафы за просрочку платежей
Простое одобрение, без жесткой проверки кредитоспособности	Может способствовать перерасходу средств
Увеличивает коэффициент конверсии и средний чек	Не подходит для продажи билетов по высоким ценам
Молодым, продвинутым в использовании мобильных устройств клиентам это нравится	Поддержка клиентов может быть медленной
Торговцы получают оплату авансом	Более высокие комиссии за транзакции, чем стандартные

Основные характеристики Afterpay

AfterpayУспех компании заключается не только в предложении рассрочки платежей — речь идет о том, насколько это просто и безопасно как для покупателей, так и для розничных торговцев..

Платформа разработана так, чтобы быть быстрой, гибкой и беспроблемной, без груза традиционного финансирования или пугающих подробностей о кредитных картах.

Ниже приведены выдающиеся особенности, которые делают Afterpay такой популярный вариант, особенно в сфере электронной коммерции.

1. Четыре равных платежа в течение шести недель

Это основная особенность Afterpay. Вместо того, чтобы платить полную стоимость товара авансом, клиенты делят общую сумму на четыре равных платежа, переделано шесть недель.

• Первый взнос (25%) подлежит оплате на момент покупки
• Следующее три платежа (по 25% каждый) автоматически взимаются каждые две недели
• Платежи производятся через связанный дебетовая карта или кредитная карта
• Если платежи производятся вовремя, есть нет интереса и без дополнительных сборов

Это предсказуемо, просто и легко для клиентов, чтобы составить бюджет. По моему опыту, этот краткосрочный формат гораздо более эффективен для поощрения конверсий, чем долгосрочные планы финансирования, особенно для покупок стоимостью менее 500 долларов.

2. Мгновенное одобрение без жесткой проверки кредитоспособности

Одной из AfterpayГлавным преимуществом . является то, что для начала работы не требуется кредитный рейтинг.

• Есть данные нет жесткого кредитного расследования, что означает использование Afterpay не повлияет на кредитный рейтинг клиента
• Утверждение сделано в реального времени на кассе
• Afterpay использует свой внутренняя оценка риска чтобы определить, одобрена ли транзакция
• Лимиты расходов различаются в зависимости от истории погашения и поведения пользователя.

Это помогло Afterpay выделяются среди молодых покупателей, которые могут не иметь хорошей кредитной истории или вообще предпочитают не пользоваться кредитными картами.

Это также означает больше клиентов завершают оформление заказа, не отвлекаясь или с задержкой.

3. Прозрачная структура комиссий (отсутствие процентов, предсказуемые штрафы за просрочку платежа)

Afterpay не взимает проценты, точка. Это большое дело — и это то, что ценят большинство их пользователей. Есть только два способа, которыми клиент когда-либо заплатит больше суммы покупки:

• Если они пропустить платеж, с них может взиматься плата штраф за опоздание (до 8 долларов в США)
• Если они сделают частичный возврат, они все еще могут быть должны за оставшийся баланс

Вот краткая таблица для иллюстрации:

Тип платы	Сумма	Когда это применимо
Интерес	$0	Никогда
Поздний сбор	До $ 8	За пропущенный платеж
Разовая комиссия	$0	Никогда

С точки зрения бизнеса, этот уровень прозрачности создает доверие. Клиенты не удивляются позже, и они с большей вероятностью будут чувствовать себя уверенно при использовании Afterpay .

4. Управление аккаунтом в приложении и отслеживание платежей

Команда Afterpay Мобильное приложение действует как центр управления для пользователей. Здесь они отслеживают предстоящие платежи, просматривают историю заказов, управляют данными своих карт и совершают покупки в магазинах-участниках напрямую.

Основные функции приложения включают в себя:

• Напоминания об оплате через push-уведомления и электронную почту
• Отслеживание заказа для прошлых и предстоящих покупок
• Отображение лимита расходов чтобы пользователи знали, сколько они могут потратить
• Функция паузы временно прекратить использование Afterpay если платежи просрочены

Для розничных торговцев приложение также может служить каналом знакомств. Если ваш магазин указан в Afterpayкаталог приложений, это надежный источник трафика, особенно во время распродаж и рекламных акций.

5. Виртуальный Afterpay Карта (для использования в магазине)

На некоторых рынках, таких как США, Австралия и Новая Зеландия, клиенты также могут использовать Afterpay в физических магазинах через виртуальная карта.

Вот как это работает:

• Пользователи создают одноразовый виртуальный Afterpay Карты внутри приложения
• Карта добавлена ​​в Apple Pay or Google Pay
• В магазине они просто нажмите, чтобы оплатить как и с любой бесконтактной картой
• Покупка автоматически делится на четыре части.

Это дает Afterpay реальная ценность омниканальности — не только электронная коммерция. Из моего опыта, бренды, которые предлагают как в магазине, так и онлайн Afterpay как правило, наблюдается более высокий уровень удержания клиентов, поскольку покупатели могут использовать один и тот же инструмент, где бы они ни совершали покупки.

6. Лимиты расходов, которые со временем масштабируются

Afterpay начинает каждый пользователь с относительно низкого лимита (часто $ $ 150 500-). Но в отличие от кредитных карт, формальной процедуры подачи заявки на повышение лимита не существует.

Вместо этого, Afterpay использует алгоритмическое моделирование для постепенного увеличения лимитов основанный на:

• История своевременных платежей
• Частота покупок
• Общая потраченная сумма
• Как долго аккаунт был активен

Когда клиенты доказывают, что они могут ответственно управлять платежами, их покупательная способность растет. Это одна из причин, почему Afterpay имеет сильное удержание клиентов — пользователи получают тем большую ценность, чем дольше они остаются с продуктом.

7. Полная интеграция электронной коммерции

Afterpay Отлично сочетается с крупными платформами электронной коммерции, что упрощает реализацию без написания пользовательского кода. Это облегчает жизнь торговцам, особенно тем, у кого нет собственных команд разработчиков.

Поддерживает:

• Shopify
• WooCommerce
• BigCommerce
• Magento
• Squarespace
• Пользовательские сайты через API

Установка занимает около 30–60 минут, в зависимости от вашей платформы. После настройки Afterpay могут появиться:

• вариант оплаты при оформлении заказа
• разбивка цен на страницах продуктов («4 платежа по $XX»)
• As значки или баннеры на вашем сайте

Я всегда рекомендую размещение этих элементов на видном месте — не просто прячьте это на кассе. Когда клиенты видят, что могут платить по частям, они с большей вероятностью будут изучать, покупать больше и возвращаться снова.

8. Afterpay Pulse Rewards (Программа лояльности клиентов)

Afterpay недавно добавила программу лояльности на некоторых рынках. Называется Afterpay Импульс, он дает привилегии клиентам, которые:

• Своевременно вносите платежи
• Используйте Afterpay последовательно
• Избегайте штрафов за просрочку платежа

Преимущества могут включать в себя:

• Ранний доступ к продажам
• Более высокие лимиты расходов
• Эксклюзивные предложения партнеров
• Отменены штрафы за просрочку платежа для соответствующих пользователей

Это приятный штрих, который поощряет ответственные расходы и дает покупателям дополнительную причину оставаться на платформе в долгосрочной перспективе.

Afterpay для розничных торговцев

Если у вас интернет-магазин, Afterpay это не просто приятная вещь — она может стать реальным источником дохода.

Я разместила его на сайтах о моде, стиле жизни и уходе за кожей, и почти во всех случаях результаты были положительными.: меньше отказов от покупок, выше средняя стоимость заказа и больше повторных покупок.

Давайте рассмотрим, как это работает для продавцов, сколько это стоит, как это влияет на конверсию и какое место это занимает в вашей общей стратегии оформления заказа.

Почему ритейлеры предлагают Afterpay

Предоставление гибких вариантов оплаты стало непреложным требованием для интернет-магазинов.

Покупатели ожидают увидеть хотя бы одну опцию «купить сейчас, оплатить позже» при оформлении заказа. Если ее нет, велика вероятность, что они перейдут к конкуренту, у которого она есть.

Вот что я постоянно видел Afterpay доставлять:

• Повышение коэффициента конверсии: Возможность внести всего 25% авансом часто подталкивает клиентов, находящихся в раздумьях, к завершению покупки.
• Более высокая средняя стоимость заказа (AOV): Клиенты склонны покупать больше, когда они не платят все сразу. Я видел, как средний чек увеличивается 20% или более.
• Сокращение количества брошенных корзин: Afterpay обеспечивает чувство контроля и гибкости, что может уменьшить сомнения во время оформления заказа.
• Доступ к новым демографическим данным: Поколение Z и миллениалы особенно тянутся к BNPL, и Afterpay один из самых узнаваемых брендов в этой сфере.

Другими словами, это больше, чем способ оплаты — это инструмент преобразования и еще один маркетинговая возможность.

Как это работает для продавцов

С технической и финансовой точки зрения вот что вам нужно знать:

• Вы получаете полную оплату авансом: Afterpay выплачивает вам полную стоимость покупки (за вычетом своей комиссии) в течение примерно 48 часов.
• Afterpay принимает на себя риск: Если клиент не может завершить платеж, это Afterpayпроблема — не твоя.
• Вы занимаетесь продукцией и доставкой: Как и в случае с любым другим заказом, вы несете ответственность за его выполнение и возврат.
• Возвраты синхронизируются с Afterpay: Если клиент возвращает товар, Afterpay корректирует график погашения или возвращает уплаченную сумму.

Эта установка означает вы получаете преимущества рассрочки платежей, не принимая на себя никаких кредитных рисков или ждать денег.

Сборы и расходы для розничных торговцев

А теперь о недостатках: Afterpay заряжает более высокая комиссия за транзакцию чем стандартные шлюзы.

• Типичная плата: от 4% до 6% за транзакцию
• Никаких ежемесячных платежей или платы за установку
• Цены могут быть согласованы в зависимости от объема или уровня партнерства.

Да, это выше, чем у Stripe или PayPal, но в большинстве случаев увеличение коэффициента конверсии и среднего чека компенсирует это.

Однако если у вас небольшая маржа, вам следует тщательно это учесть. Для магазинов с большим объемом продаж и высокой проходимостью может иметь смысл предлагать услуги нескольких поставщиков BNPL. и сравните результаты.

Настройка и интеграция

Хорошие новости Afterpay имеет встроенную интеграцию со всеми основными платформами электронной коммерции:

• Shopify: Официальный Afterpay приложение доступно в Shopify App Store
• WooCommerce: Plugin доступно через репозиторий WordPress или сторонних поставщиков
• BigCommerce, Magento, Squarespace, Wix: Поддерживается как встроенными инструментами, так и пользовательской интеграцией

Настройка обычно занимает менее часа. После интеграции вы получите контроль над:

• Где Afterpay Появляется сообщение (страницы продукта, корзина, оформление заказа)
• Персонализация баннеров и значков в соответствии с фирменным стилем вашего магазина
• Отслеживание производительности посредством Afterpayторговый портал

Я всегда советую клиентам дисплей Afterpay четкая передача сообщений по всему сайту — не только на кассе. Размещайте его на страницах с товарами, возле ценников и внутри рекламных баннеров.

Чем раньше покупатель поймет, что он может платить по частям, тем выше вероятность, что он рассмотрит более дорогие товары.

Бонусное преимущество: попасть в список AfterpayКаталог магазинов

Afterpay имеет специальный раздел в своем приложении и на сайте, где покупатели могут просматривать магазины, которые принимают Afterpay. Размещение там дает вашему бренду дополнительная видимость и отправляет готовый к покупке трафик твой путь.

Это особенно полезно в следующих случаях:

• Сезонные акции (Black Friday, Рождество, Снова в школу)
• Распродажи или распродажи коллекций
• Кампании, ориентированные на конкретные категории (например, красота, технологии, мода)

Короче говоря, Вы не просто предлагаете Afterpay — вы становитесь частью их маркетингового двигателя.

Служба поддержки клиентов

AfterpayПользовательский интерфейс разработан с учетом принципа самообслуживания — и по большей части он работает достаточно гладко, так что клиентам редко приходится обращаться в службу поддержки.

Но когда возникают проблемы, качество обслуживания клиентов может быть немного нестабильным. Исходя из моего собственного опыта и того, что я видел от клиентов на протяжении многих лет, есть возможности для улучшения.

Как клиенты могут получить помощь

Afterpay не предлагает телефонную поддержку в большинстве регионов, что может быть неприятно, если вы имеете дело с проблемой, требующей срочного решения. Вместо этого их основные каналы поддержки:

• поддержка по электронной почте через форму справочного центра
• Помощь в приложении и чат-бот-помощник
• Статьи по поддержке самостоятельного обслуживания охватывающие общие темы, такие как возврат средств, проблемы с оплатой и заморозка счетов

В большинстве случаев, Клиентам рекомендуется сначала пройти процедуру поддержки в приложении.

Чат-бот неплохо справляется с обработкой базовых вопросов, но в случае с более сложными вопросами — например, с дублированием платежей, ошибками в графиках платежей или спорными возвратами — работа может замедлиться.

Распространенные жалобы клиентов

Вот некоторые из наиболее частых жалоб, которые я видел в отзывах и социальных сетях:

• Медленное время отклика: Особенно в пиковые сезоны розничной торговли (Black Friday, Рождество и т. д.), ответы по электронной почте могут занять несколько дней или даже целая неделя.
• Общие или автоматизированные ответы: Иногда пользователи получают шаблонные ответы, которые на самом деле не решают их проблему.
• Ограниченная поддержка: Отсутствие онлайн-чата или поддержки по телефону означает, что у клиентов нет возможности сообщить о срочных проблемах.

Справедливости ради, когда дела идут хорошо — а это бывает большую часть времени — клиенты даже не нуждаются в поддержке. Но когда дела идут плохо, Отсутствие практического обслуживания может стать камнем преткновения.

Розничные торговцы: что вам нужно знать

Как торговец, вы в значительной степени не несет ответственности за Afterpay-поддержка. Если клиент пропускает платеж или у него возникают проблемы с планом рассрочки, это Afterpay — не ты.

Это одно из преимуществ предложения: они берут на себя и то, и другое. риск платежа и обслуживание клиентов связанные с их инструментом.

Тем не менее, все еще существуют ситуации, когда поддержка пересекается:

• Возвраты и возвраты: Если клиент возвращает товар, ваш магазин обрабатывает возврат в обычном режиме. Afterpay Затем он уведомляется и автоматически корректирует график погашения или возврата средств клиенту.
• Отмена заказа: Если заказ отменен, вам необходимо будет вернуть деньги через бэкэнд вашего магазина, и Afterpay будут следить за ними со своей стороны.
• Заказ не получен: Иногда клиент по ошибке связывается Afterpay вместо вашего магазина о задержках доставки или утерянных товарах. Если это произойдет, Afterpay обычно направит их обратно к вам.

Мой совет? Убедитесь, что ваша команда по обслуживанию клиентов знает основы того, как Afterpay работает — даже если они не будут заниматься платежами, они все равно будут отвечать на вопросы о них.

Общее качество поддержки: возможности для роста

Я бы не сказал AfterpayСлужба поддержки клиентов ужасна, но это определенно не является сильной стороной бренда.

Это скорее реактивный, чем проактивный подход, и если вы клиент, пытающийся решить срочную проблему с оплатой, ожидание решения в течение 3–5 дней не является идеальным вариантом.

If Afterpay хочет идти в ногу с растущей конкуренцией со стороны Klarna, Affirmи других, ключевым фактором станут инвестиции в более быструю и ориентированную на человека поддержку.

Afterpay альтернативы

В то время как Afterpay является одним из самых узнаваемых имен в пространстве BNPL, но это далеко не единственный вариант.

В зависимости от вашей бизнес-модели, демографических характеристик клиентов или средней стоимости заказа, другая платформа может подойти лучше — или стоит предложить рядом Afterpay чтобы предоставить покупателям больше гибкости.

Я работал с несколькими из этих инструментов в различных конфигурациях электронной коммерции.

У каждого есть свои сильные стороны, и понимание различий может помочь вам выбрать правильный вариант для вашего магазина — или помочь вам как клиенту найти наилучший вариант с учетом вашего бюджета и предпочтений по оплате.

1. Кларна

Лучше всего подходит для: Универсальность и долгосрочные варианты финансирования

Klarna — один из крупнейших мировых конкурентов Afterpay и действует в 45+ странах, Это предлагает несколько планов оплаты, а не просто «заплатить 4».

Основные возможности:

• Оплата в 4 (аналогично Afterpay)
• Платите позже через 30 дней
• Финансирование на срок от 6 до 36 месяцев (с процентами)
• Расширение для браузера и мобильное приложение с возможностью покупок внутри приложения
• Эффективный UX и поддержка клиентов

Плюсы:

• Более гибкие условия оплаты для дорогостоящих товаров
• Только мягкие проверки кредитоспособности (за исключением финансирования)
• Чистый, удобный интерфейс
• Отслеживание цен и уведомления о сделках

Минусы:

• Может вызывать путаницу из-за множества вариантов погашения
• Планы финансирования могут сопровождаться процентами
• Непоследовательный опыт возврата у некоторых розничных продавцов

Я обычно рекомендую Klarna для магазинов с широкий ассортимент продукции, включая дорогостоящие товары, или для покупателей, которым нужно больше времени на оплату.

2. Affirm

Лучше всего подходит для: Более крупные закупки и прозрачное долгосрочное финансирование

Affirm больше фокусируется на финансировании, чем на раздельных платежах. Он популярен среди брендов, продающих мебель, электроника, фитнес-оборудование и другие дорогостоящие товары.

Основные возможности:

• Ежемесячные платежи (3–36 месяцев)
• Нет штрафов за просрочку платежа
• Процентные ставки варьируются (от 0% до 36% годовых)
• Предварительная квалификация без жесткого кредитного отбора

Плюсы:

• Идеально подходит для покупок более $ 500
• Предлагает более длительные сроки с первоначальным взносом процентов
• Никаких скрытых комиссий или сложных процентов
• Функция предварительного одобрения помогает клиентам планировать бюджет

Минусы:

• Не так эффективен для небольших, недорогих покупок
• Может применяться процент (хотя во время акций обычно применяется процент 0%).
• Одобрение строже, чем Afterpay

Affirm хорошо работает, если вы продаете такие продукты, как Велосипеды Peloton, матрасы или ноутбуки, когда план из четырех платежей не дает достаточных результатов.

3. Sezzle

Лучше всего подходит для: Этические финансы и молодая демография

Sezzle очень похож на Afterpay в том, как он работает (4 платежа в течение 6 недель), но он позиционирует себя как более этический и кредитный акцент.

Основные возможности:

• Оплатить в 4
• Функция перепланирования платежа
• Нет интереса
• Дополнительная кредитная отчетность, помогающая сформировать кредитный рейтинг

Плюсы:

• Возможность создания кредита с Sezzle Up
• Гибкий график платежей
• Хороший вариант для поколения Z
• Легко интегрировать с Shopify, WooCommerce и BigCommerce

Минусы:

• Меньшая торговая сеть, чем Кларна или Afterpay
• Поддержка клиентов может быть как удачной, так и неудачной
• Некоторые покупатели не хотят, чтобы их платежи были отражены в отчетах

я видел Sezzle лучше всего работают интернет-магазины с более молодой аудиторией, ценностно-ориентированный аудитории — например, бренды устойчивой моды или экологически чистых средств по уходу за кожей.

4. Zip (ранее Quadpay)

Лучше всего подходит для: Гибкая беспроцентная рассрочка на любую покупку

Zip позволяет клиентам разбивать покупки на 4 платежа в течение 6 недель, Как Afterpay, но с уникальный поворот: клиенты могут использовать Zip почти откуда угодно, а не только в розничных магазинах, являющихся партнерами Zip.

Основные возможности:

• Оплатите в 4 магазине (онлайн или лично)
• Система виртуальных карт для разовых платежей
• Работает через приложение, используя Apple Pay/Google Pay

Плюсы:

• Гибкий — может использоваться в магазинах, которые официально не предлагают BNPL
• Беспроцентная рассрочка на 6 недель
• Чистый мобильный опыт

Минусы:

• Взимает плату за платформу в размере 1 доллара за платеж (всего 4 доллара)
• Меньшее глобальное влияние, чем Klarna или Affirm
• Не каждый торговец примет виртуальную карту для покупок на большие суммы.

Zip — отличный вариант для покупателей, которые хотят разделить платежи непартнерские магазины, или для магазинов, которые не хотят иметь полный Afterpay-стиль интеграции.

5. PayPal Оплата в 4

Лучше всего подходит для: Покупатели уже регулярно пользуются PayPal

Собственное предложение PayPal BNPL «Оплата через 4», доступный в США и некоторых других странах. Он встроен прямо в существующую экосистему PayPal, поэтому не требуется новая учетная запись.

Основные возможности:

• Оплата в течение 4 в течение 6 недель
• Нет интереса
• Использует существующий процесс оформления заказа PayPal
• Мягкая проверка кредита

Плюсы:

• Знакомый, надежный бренд
• Никаких дополнительных логинов или приложений для существующих пользователей PayPal
• Доступно в большинстве магазинов с поддержкой PayPal.

Минусы:

• Меньше маркетинговой поддержки, чем на других платформах BNPL
• Доступно не для всех типов покупок или размеров корзины.
• Меньше инструментов, ориентированных на торговцев

Это твердое тело, вариант с низким коэффициентом трения для магазинов, уже использующих PayPal в качестве шлюза — и для клиентов, которые предпочитают хранить все под одной крышей.

Сравнительная таблица BNPL

Платформа	Планы оплаты	Беспроцентная рассрочка	Идеально для	Проверка кредита
Afterpay	4 платежа за 6 недель	Да	Повседневные покупатели, мода	Жесткой проверки нет
Klarna	4 платежа, оплата через 30 дней, финансирование	Да (Оплата 4)	Универсальность, глобальный охват	Мягкий или твердый
Affirm	Ежемесячное финансирование	Иногда (0% акций)	Дорогостоящие товары	Мягкий или твердый
Sezzle	4 платежа за 6 недель	Да	Молодые покупатели, кредитоспособность	Жесткой проверки нет
ZIP	4 платежа, гибкое использование	Да (общая стоимость 4 доллара)	Универсальная гибкость	Жесткой проверки нет
PayPal Pay в 4	Платежи 4	Да	Пользователи PayPal, простая оплата	Мягкая проверка

Стоит ли предлагать несколько вариантов BNPL?

Во многих случаях да. Я работал с магазинами, которые видели заметный рост конверсии, предлагая два или более варианта BNPL - обычно Afterpay + Affirm or Klarna + PayPal Оплата за 4Главное — сопоставить свой платежный стек с:

• Средняя стоимость заказа
• Демография клиентов
• Категория продукта

Например:

• Бренды моды/стиля жизни менее 300 долларов? Afterpay or Sezzle.
• Дорогостоящие или технологичные продукты? Affirm или Кларна.
• Уже пользуетесь PayPal? Добавьте PayPal Pay in 4 для быстрого выигрыша.

Вердикт: стоит ли использовать Afterpay?

С моей точки зрения, как человека, который помог десяткам магазинов выйти на онлайн-рынок, Afterpay безусловно стоит протестировать — как в качестве потребительского инструмента, так и в качестве дополнения для торговца.

Если вы управляете интернет-магазином, особенно в сфере моды, красоты или товаров для дома, Afterpay может повысить коэффициент конверсии при оформлении заказа на 10–20%. Это уменьшает трения, помогает клиентам планировать бюджет и увеличивает средний чек.

Если вы покупатель, это безопасный и беспроцентный способ разделить расходы — при условии, что вы вовремя вносите платежи.

Не без недостатков. Просрочка платежей, случайные ошибки и неравномерное обслуживание клиентов могут раздражать. Но в целом? Он делает то, что обещает, и делает это хорошо.

FAQ

Есть ли Afterpay взимать проценты?

Нет, Afterpay не взимает никаких процентов — никогда. Это один из его самых больших пунктов продаж. Пока вы вносите платежи вовремя, общая стоимость вашего заказа будет точно такой же, какой она была при оформлении заказа.

Единственный случай, когда вы можете заплатить больше, это если вы пропустите платеж. В этом случае, Afterpay может применить штраф за просрочку платежа до 8 долларов США за каждый пропущенный платеж, в зависимости от рынка. Но даже в этом случае нет сложных процентов или скрытых комиссий.

Это чистая, предсказуемая система погашения. Для покупателей, которые избегают кредитных карт из-за процентов, это более безопасный вариант.

Что произойдет, если я пропущу платеж?

Если вы пропустили запланированный платеж, Afterpay немедленно уведомит вас и обычно даст вам льготный период наверстать упущенное. Если вы все еще не внесли платеж, они могут применить штраф за опоздание — ограничено 25% от первоначальной суммы заказа or 8 долларов за пропущенный платеж, в зависимости от того, какое значение ниже (в США).

В то время как Afterpay не взимает проценты и не отправляет вас немедленно в коллекторскую службу, вот что может произойти:

• ВАШЕ аккаунт может быть приостановлен, и вы не сможете совершать новые покупки, пока пропущенный платеж не будет устранен.
• Вы продолжите получать напоминания по электронной почте и уведомления в приложении.
• Повторные пропущенные платежи могут привести к ограниченный доступ или потенциальная деактивация аккаунта

Они не сразу передаются в коллекторские агентства, но все равно разумно следить за графиком погашения задолженности.

Будет Afterpay повлияет на мой кредитный рейтинг?

В общем, нет. Afterpay не выполняет жесткая проверка кредитоспособности когда вы регистрируетесь или совершаете покупку. Это означает, что вы используете Afterpay не отобразится в вашем кредитном отчете и не ухудшит ваш кредитный рейтинг — по крайней мере, при нормальном использовании.

Тем не менее, вот несколько исключений, о которых стоит знать:

• In некоторые рынки, Afterpay может сделать мягкая проверка кредита как часть внутренней оценки риска. Это не влияет на ваш кредитный рейтинг.
• Если ваш счет остается неоплаченным в течение длительного времени и проблема передается в коллекторскую службу, есть вероятность, что это может повлиять на вашу кредитную историю, но это случается редко.

AfterpayМодель разработана так, чтобы быть инклюзивный и с низким уровнем риска, особенно для покупателей с ограниченной или отсутствующей кредитной историей.

Могу ли я досрочно погасить остаток?

Да, вы, безусловно, можете погасить свой Afterpay балансируйте заранее — и многие пользователи делают это просто для того, чтобы оставаться организованными.

Внутри Afterpay app, вы увидите все предстоящие платежи и даты их погашения. Если вы хотите полностью погасить остаток или внести досрочный платеж, вы можете сделать это всего за несколько нажатий.

Вот как это помогает:

• Избегает вероятности штрафов за просрочку платежа
• Поддерживает ваш аккаунт в хорошем состоянии
• Помогает вам разблокировать более высокий лимит расходов через некоторое время

Afterpay не накажет вас за раннюю оплату. Это отличный вариант, если вы хотите закрыть остаток до зарплаты или просто упростить свой бюджет.

Могу ли я использовать Afterpay для дорогостоящих покупок?

Это зависит. Afterpay обычно лучше всего подходит для покупок между $ 50 и $ 1,000, но лимиты расходов различаются в зависимости от вашей истории погашения и внутреннего рейтинга.

Новые пользователи часто начинают с более низких лимитов — около $150–500 — и эта цифра растет по мере того, как вы пользуетесь платформой и следите за платежами. Некоторые давние пользователи получают доступ к более высоким лимитам (даже более $1,000), но это не гарантируется.

Если вы планируете купить дорогостоящий товар, Afterpay может не одобрить всю сумму — или может потребовать больший авансовый платеж.

Для более крупных покупок вы можете рассмотреть Affirm or Klarna, которые предлагают более длительные сроки финансирования и поддержку для товаров стоимостью свыше 2,000 долларов США.

Могут ли предприятия использовать Afterpay для B2B-транзакций?

Нет - Afterpay строго для потребительские покупки (B2C). Она не предназначена для оптовых продаж или использования в сегменте B2B, и в настоящее время не существует версии платформы, поддерживающей транзакции типа «бизнес-бизнес».

Если вы ведете бизнес и вам необходимы платежи поставщикам в рассрочку или на основе счетов-фактур, вам следует изучить специализированные платформы B2B или инструменты финансирования по счетам-фактурам.

Могу ли я использовать Afterpay в магазине или только онлайн?

Вы можете использовать Afterpay в обоих настройки онлайн и в магазине, но это зависит от вашей страны и от того, поддерживает ли розничный продавец использование в магазине.

В таких странах, как США, Австралия и Новая Зеландия, вы можете совершать покупки в магазине, используя виртуальный Afterpay Карты внутри приложения. Просто добавьте его в Apple Pay или Google Pay и нажмите, чтобы оплатить на терминале. График платежей в рассрочку вступает в силу так же, как и в Интернете.

Не все розничные торговцы поддерживают внутримагазинные продажи Afterpay пока, но список растет. Используйте Afterpay приложение для поиска магазинов-участников поблизости.

Как работает возврат средств Afterpay?

Возврат средств через Afterpay просты, но зависят от того, сколько уже заплатил клиент.

Вот как это работает:

• Торговец обрабатывает возврат со своей стороны.
• Afterpay уведомляется и корректирует график погашения задолженности клиента
• В случае частичного возврата суммы будущие платежи уменьшаются.
• Если вся сумма возвращается, все произведенные платежи возвращаются клиенту, а план аннулируется.

Клиентам не нужно делать ничего дополнительного — Afterpay автоматически выполнит корректировку после того, как ваш магазин произведет возврат.

Как торговцу, вам крайне важно правильно обработать возврат через вашу платформу электронной коммерции, чтобы он синхронизировался с Afterpayсистема.

Могут ли клиенты использовать Afterpay с подарочными картами или кредитом магазина?

Да, но это зависит от того, как магазин организует процесс оформления покупок.

В большинстве случаев:

• Подарочные карты можно использовать для частично оплатить заказ
• Оставшийся остаток затем можно разделить на Afterpay рассрочка
• Некоторые магазины блокируют Afterpay для цифровые продукты, например, подарочные карты, из-за рисков мошенничества или ограничений политики

Итак, если клиент использует подарочную карту + Afterpay Комбинация обычно работает, но лучше уточнить политику конкретного розничного продавца.