Afterpay Recensione: Il mio verdetto 2025

Afterpay è un servizio "acquista ora, paga dopo" (BNPL) che consente ai clienti di suddividere gli acquisti in quattro rate uguali nell'arco di sei settimane senza interessi, purché paghino puntualmente.

In qualità di imprenditore di e-commerce con oltre 10 anni di esperienza nel settore, Ho visto in prima persona come può aumentare i tassi di conversione e generare valori di carrello più elevati.

Ma non è perfetto: ci sono commissioni di mora, mancanza di accettazione universale e qualche problema con il servizio clienti. per il negozio o l'acquirente giusto, può essere uno strumento intelligente e flessibile.

Che cos'è la Afterpay?

Afterpay è una piattaforma BNPL che consente ai clienti di pagare gli articoli in quattro rate, senza interessi, nell'arco di sei settimanes. È stato lanciato in Australia nel 2014 e si è diffuso rapidamente in tutto il mondo.

Nel 2021 è stata acquisita da Block Inc. (precedentemente Square), il che la dice lunga sulla sua credibilità e sul suo potenziale.

Ciò che separa Afterpay rispetto alle tradizionali carte di credito o opzioni di finanziamento è la sua semplicità. Non è necessario alcun controllo del credito per iniziare e l'approvazione è spesso immediataNon si basa su credito rotativo o piani di rimborso a lungo termine.

Acquisti qualcosa, dividi il costo in quattro rate e il gioco è fatto.

Afterpay è particolarmente apprezzato dai giovani acquirenti — in particolare i Millennials e la Generazione Z — che preferiscono alternative alle carte di credito e vogliono un maggiore controllo sulle proprie spese.

Afterpay Si basa su un'idea semplice: permettere ai clienti di acquistare ciò che desiderano oggi e di dividere il costo in quattro rate uguali, con scadenza bisettimanale. Nessun interesse, nessun trucco nascosto: solo un modo flessibile per frazionare gli acquisti.

L'ho utilizzato come cliente e l'ho integrato nei negozi online. Da entrambe le parti il ​​processo è fluido e intuitivo.

Esperienza del cliente (frontend)

Supponiamo che un cliente stia facendo acquisti online. Aggiunge prodotti per un valore di 200 dollari al carrello. Invece di pagare l'intero importo in anticipo, seleziona Afterpay alla cassa. Ecco come funziona:

1. CHECKOUT: Loro scelgono Afterpay come metodo di pagamento.
2. Decisione di approvazione: Afterpay Esegue un controllo del rischio in tempo reale. Non c'è un controllo rigoroso del credito, solo un algoritmo interno.
3. Prima rata: L'acquirente paga il primo 25% ($ 50) subito.
4. Programma di pagamento: Il resto tre pagamenti da 50 dollari vengono addebitati automaticamente ogni due settimane sulla carta di debito o di credito collegata.

Ecco fatto. Nessuna burocrazia. Nessun interesse. Il cliente se ne va con il prodotto immediatamente, e Afterpay gestisce il resto.

Ecco come si presenta il piano di pagamento per un tipico ordine da 200 $:

Pagamento	Quantità	Scadenza
1st	$50	Alla cassa
2nd	$50	2 settimane dopo
3rd	$50	4 settimane dopo
4°	$50	6 settimane dopo

Se tutto va bene, la transazione viene completata senza commissioni aggiuntive.

Cosa succede se saltano un pagamento?

È qui che alcuni acquirenti potrebbero inciampare. Afterpay Proverà ad addebitare l'importo sulla carta registrata per ogni rata. Se il pagamento non va a buon fine:

• Ti danno un periodo di grazia per risolverlo.
• Se ancora non paghi, potrebbero addebitarti un tassa di ritardo (fino a $ 8 per ogni pagamento mancato).
• Lo strumento l'account è in pausa finché i pagamenti non saranno saldati.

Afterpay Non invierà immediatamente gli utenti a un recupero crediti. Tuttavia, il mancato pagamento continuato può aggravarsi e potenzialmente danneggiare la tua solvibilità se la segnalazione viene inoltrata a terzi.

Come funzionano i limiti di spesa

I limiti di spesa variano a seconda dell'utente e sono dinamico. Tutti iniziano con un limite modesto, di solito intorno 150 $ a $ 500, a seconda di fattori di rischio come:

• Tempo con Afterpay
• Cronologia dei rimborsi
• Valore di acquisto
• Categoria vendita al dettaglio

Ho visto acquirenti iniziare con piccoli importi e arrivare fino a limiti di oltre 1,000 dollari dopo pagamenti puntuali e costanti. C'è non c'è modo di aumentare manualmente il limite — è tutto automatizzato.

Esperienza del commerciante (backend)

Ecco come funziona dal punto di vista del proprietario del negozio:

• Non appena la transazione sarà approvata, verrai pagato per intero in anticipo, di solito entro 48 ore (meno Afterpaycommissione del commerciante).
• Afterpay si fa carico dei rimborsi dei clienti e si assume il rischio di rimborso — il che significa che se il cliente non paga, il problema non è tuo.

Questo è un vantaggio enorme. Ricevi i soldi subito, ma il tuo cliente potrà pagare in un secondo momento. Questo spostamento del rischio rappresenta un punto di svolta, soprattutto per i negozi di medie dimensioni con flussi di cassa ridotti.

Dietro le quinte: modello di rischio

Afterpay Utilizza un motore di valutazione del rischio proprietario. Non si basa su FICO o sulle principali agenzie di credito, ma considera:

• Dimensione dell'acquisto
• Tipo di commerciante
• Cronologia degli ordini con Afterpay
• Dati del dispositivo e comportamentali
• Frequenza d'uso

Poiché non si tratta di una linea di credito tradizionale, le approvazioni vengono concesse per transazione. Se hai usato Afterpay di recente e pagato puntualmente, è più probabile che ti venga approvato il prossimo.

Resi e rimborsi con Afterpay

Una delle domande che mi viene posta più spesso è: "Cosa succede se il cliente restituisce il prodotto?"

Ecco come funziona:

• Se hai rimborsare il cliente attraverso il tuo normale processo, Afterpay viene avvisato automaticamente.
• Afterpay adegua il piano di pagamento or emette un rimborso a seconda di quanto pagato finora.
• Se la restituzione è parziale, i pagamenti futuri vengono adeguati di conseguenza.

È piuttosto semplice, ma assicurati che il tuo team di supporto sia formato per gestire le dichiarazioni BNPL tramite il tuo gateway di pagamento.

Dove e come puoi utilizzare Afterpay?

Afterpay è cresciuto ben oltre un'opzione di pagamento di nicchia — Ora è accettato presso migliaia di rivenditori in tutto il mondo, sia online che nei negozi fisici.

Che tu sia un cliente che cerca di suddividere i pagamenti o un'azienda che pensa di integrarli nel tuo checkout, è utile capire esattamente dove e come Afterpay si adatta allo spazio dell'e-commerce e della vendita al dettaglio.

Paesi disponibili

Afterpay è iniziata in Australia e si è espansa rapidamente in nuovi mercati. Oggi, Opera in diversi Paesi sia con il suo nome originale, sia tramite il suo marchio europeo, Clearpay.

Ecco un elenco delle regioni in cui Afterpay è attualmente attivo:

• Stati Uniti
• Australia
• Nuova Zelanda
• Canada
• Regno Unito (tramite Clearpay)
• Francia, Spagna e Italia (anche tramite Clearpay)

L'offerta dei prodotti può variare leggermente in base al Paese, in particolare per quanto riguarda la disponibilità in negozio, Afterpay Regolamentazioni bancarie e relative alle carte.

Per esempio, negli Stati Uniti, i clienti possono utilizzare Afterpay sia online che in negozio utilizzando una carta virtuale tramite Apple Pay o Google PayIn altri Paesi, l'assistenza in negozio potrebbe essere ancora limitata o in continua evoluzione.

Acquisti online con Afterpay

La maggior parte delle persone incontra Afterpay online al momento del pagamento. Nel corso degli anni, Ho visto sempre più piattaforme di e-commerce adottare questa opzione: non solo marchi di lusso, ma anche negozi online di uso comune.

Di solito vedrai un Afterpay Badge nelle pagine prodotto o vicino al pulsante "Aggiungi al carrello". Questo informa i clienti che possono pagare in quattro rate anziché in un'unica soluzione.

Quando arrivano alla cassa, selezionano semplicemente Afterpay come metodo di pagamento, accedi o crea un account e approva la transazione.

Alcuni importanti rivenditori online che supportano Afterpay negli Stati Uniti includono:

• Urban Outfitters
• Sephora
• DSW
• Antropologia
• sempre 21
• Ulta Beauty
• Crocs

Suo particolarmente comune nella moda, nella bellezza, nel benessere e nell'arredamento della casar, settori in cui il prezzo si colloca in un intervallo compreso tra $ 100 e $ 300, in cui suddividere i pagamenti risulta utile.

Acquisti in negozio con Afterpay

In mercati selezionati, tra cui Stati Uniti, Australia e Nuova Zelanda, Afterpay può essere utilizzato anche in negozioIl suo funzionamento è leggermente diverso rispetto allo shopping online, ma è comunque intuitivo.

Ecco come vengono effettuati i pagamenti in negozio:

1. Scarica la Afterpay App
2. Aggiungere il Afterpay Carta sul tuo portafoglio digitale (Apple Pay o Google Pay)
3. Attiva la carta nell'app subito prima di effettuare l'acquisto
4. Tocca per pagare al terminale come qualsiasi altro pagamento contactless

Una volta effettuato il pagamento, scatta lo stesso piano di rateizzazione in quattro rate.

È abbastanza fluido e offre agli acquirenti la stessa flessibilità che si aspetterebbero onlineDal punto di vista del commerciante, questo funziona come una normale transazione con carta e il pagamento viene comunque effettuato in anticipo.

L'utilizzo in negozio dipende dal Paese e dall'infrastruttura di pagamento del rivenditore. Finora, ho visto l'utilizzo in negozio decollare davvero negli Stati Uniti e in Australia.

Altri Paesi potrebbero essere più lenti nell'adozione o limitarsi ancora al solo utilizzo online.

Tramite la Afterpay App

Uno dei modi più semplici per trovare posti che accettano Afterpay è quello di sfogliare il Afterpay App, che funziona quasi come un mini centro commerciale. All'interno dell'app, gli utenti possono:

• Sfoglia un elenco curato di negozi che supportano Afterpay
• Scopri offerte esclusive o Afterpay-solo promozioni
• Tieni traccia dei piani di pagamento
• Gestire il proprio account e il limite di spesa
• Ricevi promemoria e avvisi sui pagamenti imminenti

Come imprenditore, essere inserito nell'elenco Afterpay l'app può generare un traffico notevole, soprattutto durante le stagioni di punta dello shopping piace Black Friday o saldi natalizi.

L'app è ben ottimizzata e stimola la scoperta, il che significa che il tuo marchio può raggiungere nuovi clienti che sono già interessati ad acquistare con la flessibilità di BNPL.

Integrazioni con la piattaforma di e-commerce

Da una prospettiva tecnica, aggiungendo Afterpay è relativamente semplice se utilizzi una moderna piattaforma di e-commerce. È già integrato in:

• Shopify
• WooCommerce
• BigCommerce
• Magento
• Squarespace

Nella maggior parte dei casi, puoi integrare Afterpay in meno di un'ora attraverso un plugin o impostazioni di pagamentoAvrai bisogno di un conto commerciante attivo e Afterpay ti guiderà attraverso il processo di approvazione.

Una volta impostato, il Afterpay l'opzione appare direttamente nella pagina di pagamento e negli elenchi dei prodotti.

Una cosa che consiglio sempre ai commercianti: assicuratevi di promuovere visibilmente Afterpay disponibilità in tutto il tuo negozio, non solo alla cassa.

Visualizzare i "4 pagamenti facili di $X" sulle pagine dei prodotti può avere un impatto notevole sui tassi di conversione.

Pro e contro di Afterpay

Negli ultimi 10 anni di gestione di attività di e-commerce, ho testato praticamente tutti i metodi di pagamento esistenti.

Afterpay si distingue per alcuni motivi chiave, ma come ogni strumento, non è perfetto. Ecco uno sguardo più da vicino a vantaggi e svantaggi del mondo reale da entrambi i file punto di vista del cliente e le prospettiva del commerciante.

Pro di Afterpay

1. Nessun interesse (mai)

Uno dei maggiori punti di forza per i clienti è che Afterpay non addebita interessi sugli acquisti — a condizione che i pagamenti vengano effettuati in tempo.

È davvero un soluzione a tasso zero, a differenza delle carte di credito o di altri servizi BNPL che iniziano ad aggiungere interessi una volta superato un certo termine.

Questo rimuove una barriera psicologica importante alla cassa, soprattutto per i clienti più giovani che diffidano delle carte di credito tradizionali. Ho visto molti acquirenti scegliere Afterpay specificamente per evitare di pagare interessi o di utilizzare una carta di credito.

2. Approvazione rapida e semplice

Non c'è un lungo processo di richiesta, nessun controllo di credito rigoroso e nessun ritardo nell'approvazione. Il sistema esegue un controllo del rischio soft in tempo reale e la maggior parte degli utenti viene approvata in pochi secondiPer i negozi di e-commerce, ciò significa meno difficoltà e pagamenti più rapidi.

Da una prospettiva UX, Afterpay Mantienilo pulito e minimale. Non stai indirizzando il tuo cliente a un sito di terze parti con un modulo macchinoso. Tutto avviene all'interno del tuo flusso di pagamento.

3. Aumenta i tassi di conversione e il valore degli ordini

Dalla mia esperienza in molteplici Shopify e dell' WooCommerce negozi, aggiungendo Afterpay può portare a un notevole miglioramento delle metriche di performance. Ecco cosa ho notato in genere:

• Aumento del tasso di conversione: Fra 10% e 20%, soprattutto nei negozi di moda, bellezza e lifestyle
• AOV (valore medio dell'ordine) più elevato: Gli acquirenti sono più propensi ad aggiungere articoli extra o ad aggiornare il carrello quando sanno di poter dividere il costo

Non è solo un metodo di pagamento: è uno strumento di vendita.

4. Appelli alla Generazione Z e ai Millennials

Se il tuo pubblico è più giovane, Afterpay Può aiutare a ridurre i tassi di rimbalzo e ad aumentare la fiducia. Questa fascia demografica tende a evitare le carte di credito e preferisce opzioni più flessibili e trasparenti.

I servizi BNPL sembrano loro familiari. E poiché Afterpay è ormai ampiamente riconosciuto, il suo logo sul tuo sito segnala sicurezza e flessibilità — due fattori chiave che influenzano le decisioni di acquisto nei mercati più giovani.

5. I rivenditori vengono pagati in anticipo

Come proprietario di un negozio, non devi aspettare che i clienti completino il loro piano di pagamento. Afterpay ti paga per intero (di solito entro 48 ore), meno la commissione di transazione.

Ciò ha un impatto notevole sul flusso di cassa ed elimina qualsiasi rischio finanziario associato ai default dei clienti.

Contro di Afterpay

1. Penali per i clienti

Anche se non ci sono interessi, i clienti possono comunque incorrere in penali per ritardato pagamento se non effettuano i pagamenti.

Afterpay spese fino a $8 per ogni pagamento mancatoe anche se potrebbe non sembrare molto, la cifra può aumentare rapidamente, soprattutto per chi deve gestire più piani di rateizzazione.

Questo è uno dei reclami più comuni degli utenti. Mentre Afterpay offre promemoria e un periodo di grazia, molti utenti sottovalutano la rapidità con cui si avvicinano queste scadenze.

2. Incoraggia l'acquisto d'impulso

Siamo onesti: dividere un pagamento in quattro rate rende gli acquisti sentire più economico. Ho visto molti clienti spendere più del dovuto, solo perché hanno dovuto pagare solo il 25% in anticipo.

Nel tempo, questo può creare problemi di bilancio per le persone non disciplinate.

Per i commercianti, questo può portare a tassi di reso più elevati se gli acquirenti si pentono degli acquisti o spendono troppo.

3. Supporto limitato per articoli costosi

Afterpay non è l'ideale per acquisti costosi. I limiti di spesa partono da bassi (spesso intorno $ 150- $ 500) e aumentano solo gradualmente nel tempo.

Se vendi articoli di valore elevato come mobili o tecnologia di fascia alta, Afterpay potrebbe non essere disponibile per una buona fetta della tua clientela, almeno non subito.

Questo significa potrebbe essere necessario integrarlo con altri strumenti BNPL come Affirm or Klarna, che offrono finanziamenti a lungo termine per ordini più grandi.

4. Il servizio clienti può essere lento

Da quello che ho visto e sentito da altri nel mondo dell'e-commerce, Afterpayil servizio clienti può essere incoerente.

Talvolta le risposte alle e-mail subiscono ritardi e gli utenti hanno spesso difficoltà a ottenere assistenza in tempo reale durante i periodi di maggiore richiesta (come le festività o gli eventi promozionali).

Per i commercianti questo non è un grosso problema, da Afterpay Gestisce tutta l'assistenza clienti relativa ai pagamenti. Ma come utente, può essere frustrante se qualcosa va storto e non si riesce a risolverlo rapidamente.

5. Le commissioni dei commercianti sono più alte rispetto ai gateway standard

Afterpay addebita ai rivenditori tra il 4% e il 6% per transazione, a seconda del volume e della regione. Si tratta di una tariffa significativamente superiore rispetto ai sistemi di pagamento standard come Stripe o PayPal.

Per i negozi con margini ridotti, quel taglio può essere doloroso: soprattutto su articoli scontati o in saldoDovrai valutare la commissione in base all'aumento previsto delle conversioni e dell'AOV.

Nella maggior parte dei casi da me testati, i vantaggi superano i costi, ma è un fattore da considerare nella strategia di prezzo e di finanziamento.

Tabella riassuntiva

Vantaggi	Svantaggi
Nessun interesse per i clienti	Penali per pagamenti non effettuati
Approvazione facile, nessun controllo di credito rigoroso	Può incoraggiare la spesa eccessiva
Aumenta il tasso di conversione e l'AOV	Non ideale per vendite di biglietti costosi
I clienti giovani e esperti di dispositivi mobili lo adorano	L'assistenza clienti può essere lenta
I commercianti vengono pagati in anticipo	Commissioni di transazione più elevate rispetto allo standard

Caratteristiche principali di Afterpay

AfterpayIl successo di non risiede solo nell'offerta di pagamenti rateali — si tratta di quanto sia facile e privo di rischi, sia per gli acquirenti che per i rivenditori.

La piattaforma è progettata per essere veloce, flessibile e senza intoppi, senza il peso dei finanziamenti tradizionali o le intimidazioni delle clausole scritte in piccolo delle carte di credito.

Di seguito sono riportate le caratteristiche distintive che rendono Afterpay un'opzione molto popolare, soprattutto nel settore dell'e-commerce.

1. Quattro pagamenti uguali in sei settimane

Questa è la caratteristica principale di AfterpayInvece di pagare in anticipo il costo totale di un articolo, i clienti dividono il totale in quattro pagamenti uguali, rifatto sei settimane.

• Primo pagamento (25%) è dovuto al momento dell'acquisto
• Il prossimo tre pagamenti (25% ciascuno) vengono addebitati automaticamente ogni due settimane
• I pagamenti vengono effettuati tramite un collegamento carta di debito o carta di credito
• Se i pagamenti vengono effettuati in tempo, c'è nessun interesse e dell' senza costi aggiuntivi

È prevedibile, semplice e facile da gestire per i clienti. Nella mia esperienza, questo formato a breve termine è molto più efficace nell'incoraggiare le conversioni rispetto ai piani di finanziamento a lungo termine, soprattutto per acquisti inferiori a $ 500.

2. Approvazione immediata senza controllo del credito rigoroso

Uno dei AfterpayIl suo principale punto di forza è che non richiede un punteggio di credito per iniziare.

• Ci sono nessuna indagine creditizia approfondita, il che significa utilizzare Afterpay non influirà sul punteggio di credito del cliente
• L'approvazione viene effettuata in tempo reale al checkout
• Afterpay usa il suo valutazione interna del rischio per determinare se la transazione è approvata
• I limiti di spesa variano in base alla cronologia dei rimborsi e al comportamento dell'utente

Questo ha aiutato Afterpay si distinguono tra gli acquirenti più giovani che potrebbero non avere un buon profilo creditizio o preferire non utilizzare affatto le carte di credito.

Significa anche più clienti completano il checkout senza essere distratti o ritardato.

3. Struttura tariffaria trasparente (nessun interesse, commissioni di mora prevedibili)

Afterpay Non applica interessi, punto. È un vantaggio notevole, ed è qualcosa che la maggior parte dei loro utenti apprezza. Ci sono solo due modi in cui un cliente potrebbe pagare più dell'importo dell'acquisto:

• Se essi perdere un pagamento, potrebbe essere addebitato loro un tassa di ritardo (fino a $ 8 negli Stati Uniti)
• Se fanno un ritorno parziale, potrebbero ancora dover saldare il saldo rimanente

Ecco una tabella veloce per illustrare:

Tipo di commissione	Quantità	Quando si applica
Interesse	$0	Mai
Tassa di ritardo	Fino a $ 8	Per pagamento mancato
Tassa di elaborazione	$0	Mai

Da una prospettiva aziendale, questo livello di trasparenza crea fiducia. I clienti non sono sorpresi in seguito e sono più propensi a sentirsi sicuri nell'utilizzare Afterpay nuovamente.

4. Gestione dell'account in-app e monitoraggio dei pagamenti

Lo strumento Afterpay L'app mobile funge da centro di controllo per gli utenti. È qui che possono monitorare i pagamenti imminenti, visualizzare lo storico degli ordini, gestire i dati della propria carta e fare acquisti direttamente nei negozi partecipanti.

Le funzionalità principali dell'app includono:

• Promemoria di pagamento tramite notifiche push ed e-mail
• Tracciamento dell'ordine per acquisti passati e futuri
• Visualizzazione del limite di spesa così gli utenti sanno quanto possono spendere
• Funzione di pausa interrompere temporaneamente l'uso Afterpay se i pagamenti sono in ritardo

Per i rivenditori, l'app può anche fungere da canale di scoperta. Se il tuo negozio è elencato in Afterpayla directory delle app, è una solida fonte di traffico, soprattutto durante i saldi o le promozioni.

5. Virtuale Afterpay Carta (uso in negozio)

In mercati selezionati come Stati Uniti, Australia e Nuova Zelanda, i clienti possono anche utilizzare Afterpay nei negozi fisici tramite un carta virtuale.

Ecco come funziona:

• Gli utenti generano un monouso virtuale Afterpay Carta all'interno dell'app
• La carta viene aggiunta a Apple Pay or Google Pay
• Al negozio, semplicemente tocca per pagare come farebbero con qualsiasi carta contactless
• L'acquisto viene suddiviso automaticamente in quattro rate

Questo da Afterpay vero valore omnicanale, non solo e-commerce. Dalla mia esperienza, marchi che offrono sia in negozio che online Afterpay tendono a vedere una maggiore fidelizzazione dei clienti, perché gli acquirenti possono utilizzare lo stesso strumento ovunque facciano acquisti.

6. Limiti di spesa che si espandono nel tempo

Afterpay inizia ogni utente con un limite relativamente basso (spesso $ 150- $ 500). Ma a differenza delle carte di credito, non esiste una procedura di richiesta formale per aumentare il limite.

Invece, Afterpay utilizza la modellazione algoritmica per aumentare gradualmente i limiti basato su:

• Cronologia dei pagamenti puntuali
• Frequenza degli acquisti
• Importo totale speso
• Da quanto tempo l'account è attivo

Man mano che i clienti dimostrano di saper gestire i pagamenti in modo responsabile, il loro potere d'acquisto aumenta. Questo è uno dei motivi per cui Afterpay ha una forte fidelizzazione dei clienti — gli utenti ottengono più valore quanto più a lungo rimangono fedeli al prodotto.

7. Integrazione perfetta con l'e-commerce

Afterpay Si integra perfettamente con le grandi piattaforme di e-commerce, rendendolo facile da implementare senza bisogno di codice personalizzato. Questo semplifica la vita ai commercianti, soprattutto a quelli senza team di sviluppo interni.

Supporta:

• Shopify
• WooCommerce
• BigCommerce
• Magento
• Squarespace
• Siti personalizzati tramite API

L'installazione richiede circa 30-60 minuti, a seconda della piattaforma. Una volta completata la configurazione, Afterpay può apparire:

• Come opzione di pagamento Al momento della cassa
• Come ripartizione dei prezzi sulle pagine dei prodotti ("4 pagamenti di $XX")
• As distintivi o striscioni in tutto il tuo sito

Lo consiglio sempre posizionare questi elementi in modo prominente — non nasconderlo solo alla cassa. Quando i clienti vedono che possono pagare a rate, sono più propensi a esplorare, acquistare di più e tornare.

8. Afterpay Pulse Rewards (programma fedeltà clienti)

Afterpay ha recentemente aggiunto un programma fedeltà a premi in alcuni mercati. Chiamato Afterpay Impulso, offre vantaggi ai clienti che:

• Effettuare pagamenti puntuali
• Usa il Afterpay costantemente
• Evita le penali per il ritardo

I vantaggi possono includere:

• Accesso anticipato alle vendite
• Limiti di spesa più alti
• Offerte esclusive per i partner
• Rinuncia alle penali per ritardo per gli utenti idonei

È un bel gesto che premia la spesa responsabile e offre agli acquirenti un motivo in più per continuare a usare la piattaforma a lungo termine.

Afterpay per i rivenditori

Se gestisci un negozio online, Afterpay non è solo un optional, può trasformarsi in una vera e propria fonte di guadagno.

L'ho lanciato su siti di moda, lifestyle e cura della pelle e, in quasi tutti i casi, i risultati sono stati positivi: minor tasso di abbandono del carrello, valore medio degli ordini più elevato e numero maggiore di clienti abituali.

Vediamo nel dettaglio come funziona per i commercianti, quanto costa, come influisce sulle conversioni e come si inserisce nella strategia di pagamento complessiva.

Perché i rivenditori offrono Afterpay

Offrire opzioni di pagamento flessibili è diventato un requisito imprescindibile per i negozi di e-commerce.

Gli acquirenti si aspettano di trovare almeno un'opzione "acquista ora, paga dopo" al momento del pagamento; in caso contrario, è molto probabile che passeranno a un concorrente che la offre.

Ecco cosa ho visto costantemente Afterpay fornire:

• Aumento dei tassi di conversione: Soprattutto per i clienti indecisi, la possibilità di pagare in anticipo anche solo il 25% spesso li spinge a completare l'acquisto.
• Valore medio degli ordini (AOV) più elevato: I clienti tendono ad acquistare di più quando non pagano tutto in una volta. Ho visto aumenti dell'AOV di 20% o più.
• Riduzione dell'abbandono del carrello: Afterpay offre un senso di controllo e flessibilità, che può attenuare l'esitazione al momento del pagamento.
• Accesso a nuovi dati demografici: La generazione Z e i millennials sono particolarmente attratti da BNPL e Afterpay è uno dei marchi più riconoscibili nel settore.

In altre parole, è più di un metodo di pagamento: è un strumento di conversione e opportunità di mercato.

Come funziona per i commercianti

Da un punto di vista tecnico e finanziario, ecco cosa devi sapere:

• Riceverai il pagamento completo in anticipo: Afterpay ti paga l'intero importo dell'acquisto (meno la commissione) entro circa 48 ore.
• Afterpay si assume il rischio: Se il cliente non riesce a completare i pagamenti, questo è AfterpayIl problema è di , non tuo.
• Gestisci il prodotto e la spedizione:Come per qualsiasi altro ordine, sei responsabile dell'evasione degli ordini e dei resi.
• I rimborsi si sincronizzano con Afterpay: Se un cliente restituisce un articolo, Afterpay modifica il piano di rimborso o rimborsa quanto pagato.

Questa configurazione significa ottieni i vantaggi dei pagamenti rateali senza assumerti alcun rischio di credito o dover aspettare i soldi.

Commissioni e costi per i rivenditori

Ora passiamo al rovescio della medaglia: Afterpay addebita a commissione di transazione più elevata rispetto ai gateway standard.

• Tariffa tipica: Dallo 4% allo 6% per transazione
• Nessun costo mensile o di installazione
• Il prezzo può essere negoziato in base al volume o al livello di partnership

Sì, questo è più alto di Stripe o PayPal, ma nella maggior parte dei casi, il aumento del tasso di conversione e AOV lo compensa.

Tuttavia, se i margini di guadagno sono ridotti, è opportuno tenerne conto con attenzione. Per i negozi ad alto volume e con biglietti alti, potrebbe essere sensato offrire più fornitori BNPL e confrontare i risultati.

Configurazione e integrazione

La buona notizia è Afterpay ha integrazioni native con tutte le principali piattaforme di e-commerce:

• Shopify: Ufficiale Afterpay app disponibile in Shopify App Store
• WooCommerce: Plugin disponibile tramite il repository WordPress o provider di terze parti
• BigCommerce, Magento, Squarespace, Wix: Supportato con strumenti integrati o integrazione personalizzata

L'installazione richiede in genere meno di un'ora. Una volta integrato, avrai il controllo su:

• Dove il Afterpay vengono visualizzati i messaggi (pagine prodotto, carrello, checkout)
• Personalizzazione di banner e badge per abbinarli al marchio del tuo negozio
• Monitoraggio delle prestazioni tramite Afterpayportale dei commercianti di

Consiglio sempre ai clienti di dalla visualizzazione Afterpay messaggi chiari su tutto il loro sito Non solo alla cassa. Inseriscilo nelle pagine dei prodotti, vicino ai cartellini dei prezzi e all'interno dei banner promozionali.

Quanto prima un cliente si rende conto che può pagare a rate, tanto più è probabile che prenda in considerazione articoli di valore più elevato.

Vantaggio bonus: essere inserito in AfterpayElenco dei negozi di

Afterpay ha una sezione dedicata nella sua app e nel suo sito web dove gli acquirenti possono cercare i negozi che accettano AfterpayEssere elencati lì dà al tuo marchio visibilità extra e invia traffico pronto all'acquisto il vostro modo.

Ciò è particolarmente utile nei seguenti casi:

• Promozioni stagionali (Black Friday, Natale, Ritorno a scuola)
• Vendite lampo o sconti sulle collezioni
• Campagne specifiche per categoria (ad esempio, bellezza, tecnologia, moda)

In breve, non ti limiti ad offrire Afterpay — diventi parte del loro motore di marketing.

Servizio clienti e supporto

AfterpayL'esperienza utente di è progettata per essere self-service e, nella maggior parte dei casi, funziona in modo così fluido che i clienti raramente hanno bisogno di contattare l'assistenza.

Ma quando sorgono problemi, la qualità del servizio clienti può essere un po' altalenante. In base alla mia esperienza personale e a ciò che ho visto dai clienti nel corso degli anni, c'è margine di miglioramento.

Come i clienti possono ottenere aiuto

Afterpay non offre supporto telefonico nella maggior parte delle regioni, il che può essere frustrante se si ha a che fare con un problema urgente. Invece, i loro canali di supporto principali sono:

• Supporto e-mail tramite il modulo del loro centro assistenza
• Assistenza in-app e assistente chatbot
• Articoli di supporto self-service che trattano argomenti comuni come rimborsi, problemi di pagamento e blocchi degli account

Nella maggior parte dei casi, si consiglia ai clienti di seguire prima la procedura di supporto in-app.

Il chatbot gestisce discretamente le domande di base, ma per quelle più complesse, come addebiti duplicati, errori nei piani di pagamento o resi contestati, le cose possono rallentare.

Reclami comuni dei clienti

Ecco alcuni dei reclami più frequenti che ho letto nelle recensioni e sui social media:

• Tempi di risposta lenti: Soprattutto durante le stagioni di punta della vendita al dettaglio (Black Friday, Natale, ecc.), le risposte via email possono richiedere diversi giorni o addirittura una settimana intera.
• Risposte generiche o automatiche:A volte gli utenti ricevono risposte predefinite che in realtà non risolvono il loro problema.
• Disponibilità di supporto limitata:L'assenza di chat in tempo reale o di supporto telefonico impedisce ai clienti di segnalare problemi urgenti.

A dire il vero, quando le cose vanno bene, il che accade nella maggior parte dei casi, i clienti non hanno nemmeno bisogno di supporto. Ma quando le cose vanno male, la mancanza di un servizio pratico può diventare un punto critico.

Rivenditori: cosa devi sapere

Come commerciante, sei in gran parte non responsabile per Afterpay-supporto correlatoSe un cliente salta un pagamento o ha problemi con il suo piano di rateizzazione, questo è il problema Afterpay — non tu.

Questo è uno dei vantaggi dell'offerta: si assumono entrambi rischio di pagamento e dell' assistenza clienti in relazione al loro strumento.

Detto questo, ci sono ancora situazioni in cui il supporto si sovrappone:

• Resi e rimborsi: Se un cliente restituisce un articolo, il tuo negozio elabora il reso come di consueto. Afterpay viene quindi avvisato e adegua automaticamente il piano di rimborso o il rimborso del cliente.
• Annullamenti degli ordini: Se un ordine viene annullato, dovrai rimborsarlo tramite il backend del tuo negozio e Afterpay seguiranno la loro strada.
• Ordine non ricevuto: A volte un cliente contatta per errore Afterpay invece del tuo negozio per ritardi nella spedizione o articoli smarriti. In tal caso, Afterpay solitamente li indirizzerà a te.

Il mio consiglio? Assicurati che il tuo team di assistenza clienti conosca le basi di come Afterpay lavori — anche se non si occuperanno dei pagamenti, risponderanno comunque alle domande a riguardo.

Qualità complessiva del supporto: margine di crescita

Non direi AfterpayL'assistenza clienti è pessima, ma è sicuramente non è uno dei punti di forza del marchio.

È un approccio reattivo piuttosto che proattivo e, se sei un cliente che cerca di risolvere un problema urgente di pagamento, attendere 3-5 giorni per una risoluzione non è l'ideale.

If Afterpay vuole tenere il passo con la crescente concorrenza di Klarna, Affirme altri, sarà fondamentale investire in un supporto più rapido e incentrato sull'uomo.

Afterpay Alternative

Mentre Afterpay è uno dei nomi più riconosciuti nel settore BNPL, ma non è certo l'unica opzione.

A seconda del modello aziendale, della demografia dei clienti o del valore medio degli ordini, un'altra piattaforma potrebbe essere più adatta — o degno di essere offerto a fianco di Afterpay per offrire maggiore flessibilità agli acquirenti.

Ho lavorato con molti di questi strumenti in diverse configurazioni di e-commerce.

Ognuno ha i suoi punti di forza e comprendere le differenze può aiutarti a scegliere quello giusto per il tuo negozio — oppure aiutarti, in qualità di cliente, a trovare la soluzione più adatta al tuo budget e alle tue preferenze di pagamento.

1. Chiarire

Ideale per: Versatilità e possibilità di finanziamento a lungo termine

Klarna è uno dei maggiori concorrenti globali di Afterpay e opera in Paesi 45 +. Offre più piani di pagamento, non solo "paga in 4".

Caratteristiche principali:

• Paga in 4 (simile a Afterpay)
• Paga più tardi in 30 giorni
• Finanziamento da 6 a 36 mesi (con interessi)
• Estensione del browser e app mobile con shopping in-app
• Ottima UX e supporto clienti

PRO:

• Condizioni di pagamento più flessibili per articoli di valore più elevato
• Solo controlli di credito soft (tranne per i finanziamenti)
• Interfaccia pulita e intuitiva
• Offre monitoraggio dei prezzi e notifiche delle offerte

Contro:

• Può creare confusione a causa delle molteplici opzioni di rimborso
• I piani di finanziamento possono essere accompagnati da interessi
• Esperienze di reso incoerenti con alcuni rivenditori

Di solito consiglio Klarna per i negozi con un'ampia gamma di prodotti, compresi articoli costosi, o per gli acquirenti che desiderano avere più tempo per pagare.

2. Affirm

Ideale per: Acquisti più consistenti e finanziamenti trasparenti a lungo termine

Affirm si concentra maggiormente sul finanziamento piuttosto che sui pagamenti frazionati. È popolare tra i marchi che vendono mobili, elettronica, attrezzature per il fitness e altri prodotti più costosi.

Caratteristiche principali:

• Rate mensili (3–36 mesi)
• Nessuna penale per il ritardo
• I tassi di interesse variano (dallo 0% al 36% APR)
• Prequalificazione senza verifica del merito creditizio

PRO:

• Ideale per gli acquisti oltre $ 500
• Offre termini più lunghi con interessi chiari in anticipo
• Nessuna commissione nascosta o interesse composto
• La funzione di preapprovazione aiuta i clienti a pianificare il budget

Contro:

• Non così forte per acquisti di piccole dimensioni e di basso costo
• Potrebbero essere applicati interessi (anche se lo 0% è comune durante le promozioni)
• L'approvazione è più severa di Afterpay

Affirm funziona bene se vendi prodotti come Biciclette Peloton, materassi o computer portatili, quando un piano di pagamento in quattro rate non è sufficiente.

3. Sezzle

Ideale per: Finanza etica e fasce demografiche più giovani

Sezzle è molto simile a Afterpay nel modo in cui funziona (4 pagamenti in 6 settimane), ma si commercializza con un più focus etico e di costruzione del credito.

Caratteristiche principali:

• Pagamento in 4
• Funzione di riprogrammazione del pagamento
• Nessun interesse
• Segnalazione creditizia facoltativa per aiutare a costruire un punteggio di credito

PRO:

• Opzione di creazione di credito con Sezzle Up
• Riprogrammazione flessibile dei pagamenti
• Buona opzione per la generazione Z
• Facile da integrare con Shopify, WooCommerce e BigCommerce

Contro:

• Rete commerciale più piccola di Klarna o Afterpay
• L'assistenza clienti può essere un successo o un fallimento
• Alcuni acquirenti non vogliono che i loro pagamenti vengano segnalati

ho visto Sezzle funzionano meglio per i negozi di e-commerce con clienti più giovani, guidato dai valori pubblico, come i marchi di moda sostenibile o di prodotti per la cura della pelle pulita.

4. Zip (precedentemente Quadpay)

Ideale per: Rate flessibili e senza interessi su qualsiasi acquisto

Zip consente ai clienti di suddividere gli acquisti in 4 pagamenti in 6 settimane, piace Afterpay, ma con a torsione unica: i clienti possono utilizzare Zip quasi ovunque, non solo presso i rivenditori partner di Zip.

Caratteristiche principali:

• Paga in 4 in qualsiasi negozio (online o di persona)
• Sistema di carte virtuali per pagamenti una tantum
• Funziona tramite l'app, utilizzando Apple Pay/Google Pay

PRO:

• Flessibile: può essere utilizzato nei negozi che non offrono ufficialmente BNPL
• Senza interessi per 6 settimane
• Esperienza mobile pulita

Contro:

• Addebita una commissione di piattaforma di $ 1 per rata ($ 4 in totale)
• Impronta globale più piccola rispetto a Klarna o Affirm
• Non tutti i commercianti accetteranno la carta virtuale per acquisti di importo elevato

Zip è un'ottima opzione per gli acquirenti che desiderano dividere i pagamenti negozi non partner, o per i negozi che non vogliono un completo Afterpayintegrazione di stile.

5. PayPal Paga in 4

Ideale per: Gli acquirenti che utilizzano già regolarmente PayPal

L'offerta BNPL di PayPal è “Paghi in 4”, disponibile negli Stati Uniti e in alcuni altri paesi. È integrato direttamente nell'ecosistema PayPal esistente, quindi non è necessario aprire un nuovo account.

Caratteristiche principali:

• Paga in 4 rate in 6 settimane
• Nessun interesse
• Utilizza il flusso di pagamento esistente di PayPal
• Controllo del credito agevolato

PRO:

• Marchio familiare e affidabile
• Nessun accesso o app extra per gli utenti PayPal esistenti
• Disponibile nella maggior parte dei negozi con PayPal abilitato

Contro:

• Minor supporto di marketing rispetto ad altre piattaforme BNPL
• Non disponibile per tutti i tipi di acquisto o dimensioni del carrello
• Meno strumenti incentrati sui commercianti

Questo è un solido, opzione a basso attrito per i negozi che utilizzano già PayPal come gateway — e per i clienti che preferiscono tenere tutto sotto lo stesso tetto.

Tabella di confronto BNPL

Piattaforma	Piani di pagamento	Opzione senza interessi	Ideale per	Controllo del credito
Afterpay	4 pagamenti in 6 settimane	Si	Gli acquirenti di tutti i giorni, la moda	Nessun controllo rigoroso
Klarna	4 pagamenti, pagamento posticipato a 30 giorni, finanziamento	Sì (pagamento in 4 rate)	Versatilità, portata globale	Morbido o duro
Affirm	Finanziamento mensile	A volte (0% promozioni)	Articoli costosi	Morbido o duro
Sezzle	4 pagamenti in 6 settimane	Si	Acquirenti più giovani, creazione di credito	Nessun controllo rigoroso
Codice postale	4 pagamenti, utilizzo flessibile	Sì (costo totale di $4)	Flessibilità universale	Nessun controllo rigoroso
PayPal Paga in 4	4 pagamenti	Si	Utenti PayPal, checkout facile	Controllo morbido

Dovresti offrire più opzioni BNPL?

In molti casi, sì. Ho lavorato in negozi che hanno visto un aumento notevole nella conversione offrendo due o più opzioni BNPL - Generalmente Afterpay + Affirm or Klarna + PayPal Paga in 4La chiave è abbinare il tuo stack di pagamenti a:

• Valore medio dell'ordine
• Dati demografici del cliente
• Categoria di prodotto

Per esempio:

• Marchi di moda/stile di vita meno di $300? Afterpay or Sezzle.
• Prodotti costosi o tecnologici? Affirm o Klarna.
• Utilizzi già PayPal? Aggiungi PayPal Pay in 4 per una vittoria rapida.

Verdetto: dovresti usare Afterpay?

Dal mio punto di vista, in quanto persona che ha aiutato decine di negozi a crescere online, Afterpay vale assolutamente la pena provarlo — sia come strumento per i consumatori che come componente aggiuntivo per i commercianti.

Se gestisci un negozio di e-commerce, soprattutto nella moda, nella bellezza o nei prodotti per la casa, Afterpay può aumentare il tasso di conversione del tuo checkout del 10-20%Riduce gli attriti, aiuta i clienti a gestire il budget e aumenta l'AOV.

Se sei uno che fa acquisti, è un modo sicuro e senza interessi per suddividere le spese, a patto che tu riesca a tenere sotto controllo i pagamenti.

Non è privo di difetti. Commissioni per ritardi, bug occasionali e un servizio clienti discontinua possono essere frustranti. Ma nel complesso? Fa esattamente ciò che promette e lo fa bene.

Domande frequenti

Le normative Afterpay addebitare interessi?

No, Afterpay Non applica interessi, mai. Questo è uno dei suoi maggiori punti di forza. Se paghi puntualmente, il costo totale del tuo ordine sarà esattamente quello indicato al momento del pagamento.

L'unico caso in cui potresti pagare un extra è se salti un pagamento. In tal caso, Afterpay può applicare un penale di mora fino a $ 8 per pagamento mancato, a seconda del mercato. Ma anche in questo caso, non ci sono interessi composti o commissioni nascoste.

È un sistema di rimborso pulito e prevedibile. Per chi evita le carte di credito a causa degli interessi, questa è un'opzione più sicura.

Cosa succede se perdo un pagamento?

Se perdi un pagamento programmato, Afterpay ti avviserà immediatamente e di solito ti darà un periodo di grazia per recuperare. Se ancora non effettui il pagamento, potrebbero applicare una tassa di ritardo — limitato a 25% del totale dell'ordine originale or $8 per ogni pagamento mancato, a seconda di quale sia il valore più basso (negli Stati Uniti).

Mentre Afterpay non addebita interessi o non ti invia immediatamente alle attività di recupero crediti, ecco cosa potrebbe succedere:

• Trasferimento da aeroporto a Sharm l'account potrebbe essere sospesoe non potrai effettuare nuovi acquisti finché il pagamento mancato non sarà risolto
• Continuerai a ricevere promemoria via email e notifiche delle app
• I ripetuti pagamenti mancati possono portare a accesso limitato o potenziale disattivazione dell'account

Sebbene non vengano segnalati immediatamente agli esattori, è comunque consigliabile tenere sotto controllo il proprio piano di rimborso.

Will Afterpay influiscono sul mio punteggio di credito?

Generalmente no. Afterpay non esegue un controllo duro del credito quando ti registri o effettui un acquisto. Ciò significa utilizzare Afterpay non comparirà sul tuo rapporto di credito né danneggerà il tuo punteggio di credito, almeno in condizioni di utilizzo normali.

Detto questo, ecco alcune eccezioni che vale la pena conoscere:

• In alcuni mercati, Afterpay può fare un controllo del credito morbido nell'ambito della valutazione interna del rischio. Ciò non influisce sul tuo punteggio di credito.
• Se il tuo conto non viene pagato per molto tempo e la questione viene inoltrata alle agenzie di recupero crediti, è possibile che ciò possa incidere sulla tua storia creditizia, ma accade raramente.

AfterpayIl modello è progettato per essere inclusivo e a basso rischio, soprattutto per gli acquirenti con una storia creditizia limitata o inesistente.

Posso saldare anticipatamente il mio saldo?

Sì, puoi assolutamente saldare il tuo Afterpay bilanciare in anticipo, e molti utenti lo fanno solo per restare organizzati.

All'interno del Afterpay App, vedrai tutti i tuoi prossimi pagamenti e le relative scadenze. Se desideri saldare l'intero saldo o effettuare un pagamento anticipato, puoi farlo in pochi clic.

Ecco come aiuta:

• Evita il rischio di penali per ritardato pagamento
• Mantiene il tuo account in regola
• Ti aiuta a sbloccare un limite di spesa più elevato nel tempo

Afterpay Non ti penalizzerà se paghi in anticipo. È un'ottima opzione se vuoi chiudere un conto prima del giorno di paga o semplicemente semplificare la gestione del tuo budget.

Posso usare Afterpay per acquisti costosi?

Dipende. Afterpay di solito funziona meglio per gli acquisti tra $ 50 e $ 1,000, ma i limiti di spesa variano in base alla cronologia dei rimborsi e al punteggio interno.

I nuovi utenti spesso iniziano con limiti più bassi, tra i 150 e i 500 dollari, e questo numero aumenta man mano che si utilizza la piattaforma e si rimane aggiornati sui pagamenti. Alcuni utenti di lunga data riescono ad accedere a limiti più elevati (anche oltre i 1,000 dollari), ma questo non è garantito.

Se stai pensando di acquistare un articolo costoso, Afterpay potrebbe non approvare l'intero importo o potrebbe richiedere un pagamento anticipato più elevato.

Per acquisti più grandi, potresti voler dare un'occhiata a Affirm or Klarna, che offrono termini di finanziamento più lunghi e supporto per articoli di valore superiore a $ 2,000.

Le aziende possono utilizzare Afterpay per le transazioni B2B?

No - Afterpay è strettamente per acquisti dei consumatori (B2C)Non è progettata per l'uso all'ingrosso o B2B e attualmente non esiste una versione della piattaforma che supporti le transazioni business-to-business.

Se gestisci un'attività e hai bisogno di pagamenti rateali o basati su fattura per i fornitori, potresti prendere in considerazione piattaforme B2B dedicate o strumenti di finanziamento delle fatture.

Posso usare Afterpay in negozio o solo online?

Puoi usare Afterpay in entrambi impostazioni online e in negozio, ma dipende dal Paese e se il rivenditore supporta l'utilizzo in negozio.

In paesi come il Stati Uniti, Australia e Nuova Zelanda, puoi fare acquisti in negozio utilizzando un virtuale Afterpay Carta Dall'app. Basta aggiungerlo ad Apple Pay o Google Pay e toccare per pagare sul terminale. Il pagamento rateale si attiva proprio come online.

Non tutti i rivenditori supportano la vendita in negozio Afterpay ancora, ma l'elenco è in crescita. Usa il Afterpay app per trovare i negozi partecipanti nelle vicinanze.

Come funzionano i rimborsi con Afterpay?

Rimborsi tramite Afterpay sono semplici, ma dipendono da quanto il cliente ha già pagato.

Ecco come funziona:

• Il commerciante elabora il rimborso per conto proprio
• Afterpay viene avvisato e adegua il piano di rimborso del cliente
• Se viene emesso un rimborso parziale, le rate future vengono ridotte
• Se l'importo totale viene rimborsato, tutti i pagamenti effettuati vengono restituiti al cliente e il piano viene annullato

I clienti non devono fare nulla in più: Afterpay gestisce automaticamente la rettifica una volta che il tuo negozio emette il rimborso.

Come commerciante, è fondamentale elaborare il reso correttamente tramite la tua piattaforma di e-commerce in modo che venga sincronizzato nuovamente con Afterpaysistema di.

I clienti possono utilizzare Afterpay con carte regalo o buoni sconto?

Sì, ma dipende da come il negozio imposta il flusso di pagamento.

Nella maggior parte dei casi:

• Le carte regalo possono essere utilizzate per pagare parzialmente un ordine
• Il saldo rimanente può quindi essere suddiviso in Afterpay rate
• Alcuni negozi bloccano Afterpay per prodotti esclusivamente digitali, come le carte regalo, a causa di rischi di frode o restrizioni di politica

Quindi, se un cliente utilizza una carta regalo + Afterpay combo, di solito funziona, ma è meglio verificare la politica del singolo rivenditore.