Επανεξέταση Afterpay (Οκτ 2020): Lifesaver ή Scam;

Το Afterpay ζει μέχρι τη διαφημιστική εκστρατεία;

Το Afterpay είναι μια νέα λύση χρηματοδότησης για τους λιανοπωλητές ρούχων και τους πελάτες τους. Παρέχει στους αγοραστές ένα πολύ απαραίτητο δωμάτιο wriggle με την υπηρεσία αγοράς τώρα, με πληρωμή αργότερα.

Θεωρητικά, αυτό θα πρέπει να κάνει τα ρούχα πιο προσιτά, σωστά;

Σε αυτήν την κριτική Afterpay, πρόκειται να το διερευνήσουμε ακριβώς αυτό. Είναι αυτή η υπηρεσία πληρωμών πολύ καλή για να είναι αληθινή ή είναι απλώς ένας άλλος τρόπος να πέσετε στο χρέος;

Ας ΡΙΞΟΥΜΕ μια ΜΑΤΙΑ!

Ποιος είναι η μεταπληρωμή;

Όπως μόλις υποδείξαμε, Afterpay είναι μια εφαρμογή χρηματοδότησης για τους λιανοπωλητές ρούχων και τους πελάτες τους. Η εφαρμογή ιδρύθηκε αρχικά στην Αυστραλία, το 2015. Στόχος του είναι να κάνει την πληρωμή για προϊόντα τόσο διασκεδαστική και εύκολη όσο και τα ψώνια για αυτά.

Επανεξέταση Afterpay: Πώς λειτουργεί το Afterpay;

αρχική σελίδα μετά την πληρωμή

Η ουσία του Afterpay είναι ότι οι αγοραστές μπορούν να διευθετήσουν τις αγορές τους σε τέσσερις δόσεις δόσεων. Οι πελάτες πρέπει απλώς να κατεβάσουν την εφαρμογή Afterpay και να δημιουργήσουν λογαριασμό. Ταυτόχρονα, οι έμποροι λιανικής, τόσο στο διαδίκτυο όσο και εκτός σύνδεσης, μπορούν να ενσωματωθούν στο Afterpay για να προσφέρουν στους πελάτες τους αυτήν την επιλογή πληρωμής.

Οι αγορές έως και 35 $ μπορούν να χωριστούν σε τέσσερις πληρωμές. Αυτές είναι άτοκες. Απλά πρέπει να πληρώσετε μια κατάθεση 25%. Τότε τα αντικείμενα είναι δικά σας αμέσως - όπως θα ήταν με μια κανονική αγορά!

Σε έναν κόσμο όπου η ευελιξία των πληρωμών είναι ένα πλεονέκτημα, το Afterpay μοιάζει με μια υπέροχη ιδέα για να δώσει περισσότερη δύναμη στα χέρια του καταναλωτή. Πολλοί από εμάς θα καλωσορίζαμε την επιλογή πληρωμής για πράγματα μέσω ενός διαχειρίσιμου προγράμματος πληρωμών, αντί να χάσουμε ένα μεγάλο μέρος των χρημάτων μας με μία κίνηση. Υπηρεσίες όπως το Afterpay δίνουν τη δυνατότητα στους αγοραστές να έχουν πρόσβαση σε εμπόρους λιανικής που διαφορετικά (ίσως) ήταν πολύ ακριβές για αυτούς.

Το Afterpay ενεργεί ως διαμεσολαβητής μεταξύ εμπόρων λιανικής και πελατών. Η Afterpay δανείζει χρήματα στον έμπορο λιανικής και ο πελάτης τα επιστρέφει. Το προϊόν εμπορεύεται ως εργαλείο προϋπολογισμού και όχι ως δάνειο ή πιστωτική κάρτα. Η ιδέα είναι παρόμοια με την παλιομοδίτικη απόσυρση στα καταστήματα, όπου οι αγοραστές είχαν ένα προϊόν για αυτούς και τους πλήρωναν με προσαυξήσεις έως ότου ήταν τετράγωνο. Μόνο με το Afterpay, λαμβάνετε το προϊόν αμέσως.

Επανεξέταση Afterpay: Διαδικασία τεσσάρων μερών Afterpay

πώς λειτουργεί η μεταπληρωμή

Υπάρχουν τέσσερα βήματα για τη διαδικασία Afterpay:

  1. Προϊόντα
  2. Ταμείο
  3. Ολοκλήρωση της αγοράς σας
  4. Πληρωμή για την αγορά σας εντός τεσσάρων δόσεων

Ας το δούμε πιο αναλυτικά…

1. κατάστημα

Στις Ηνωμένες Πολιτείες, Afterpay υποστηρίζεται από περισσότερους από 3,300 εμπόρους λιανικής πώλησης μόδας, ομορφιάς, αξεσουάρ και ειδών οικιακής χρήσης. Περιηγηθείτε στις αγαπημένες σας μάρκες, όπως ASOS, MAC, Karen Millen, Anthropologie και Bare Minerals.

Οι νέοι πελάτες πρέπει να καταβάλουν προκαταβολή 25%. Ωστόσο, αυτή η απαίτηση καταργείται μετά από μια σύντομη περίοδο «διευθέτησης». Το μόνο σετ που ορίζει το Afterpay είναι ότι η αγορά σας ανέρχεται σε περισσότερα από 35 $. Οι νέοι χρήστες έχουν επίσης όριο δαπανών 400-500 $, το οποίο μπορεί να περιλαμβάνει παραγγελίες από πολλούς εμπόρους λιανικής. Μετά από αυτό, το πιστωτικό σας όριο Afterpay περιορίζεται στα 2,000 $ (οποιαδήποτε στιγμή) - αυτό ισχύει για όλους.

2. Ταμείο με μεταπληρωμή

Όταν το καλάθι σας είναι γεμάτο και είναι ώρα να κάνετε check out, δημιουργήστε τον λογαριασμό σας Afterpay (εάν δεν το έχετε κάνει ήδη).

Η εγγραφή για λογαριασμό είναι δωρεάν! Και δεν υπάρχουν πιστωτικοί έλεγχοι, οπότε δεν χρειάζεται κανένας να ξεπεράσει το πιστωτικό σας ιστορικό. Αυτός είναι ένας από τους λόγους για τους οποίους η έγκριση είναι άμεση, καθιστώντας τη διαδικασία γρήγορη και εύκολη.

Παρακαλώ σημειώστε: Πρέπει να είστε άνω των 18 ετών για να χρησιμοποιήσετε τις υπηρεσίες της Afterpay.

3. Ολοκληρώστε την αγορά σας

Μόλις δημιουργήσετε τον λογαριασμό σας Afterpay, θα περάσετε από μελλοντικά ταμεία.

4. Πληρώστε σε τέσσερις δόσεις

Το πρόγραμμα πληρωμών Afterpay είναι άτοκο (εξαιρουμένων των καθυστερημένων τελών) - αλλά, με τις εύχρηστες υπενθυμίσεις τους, δεν είναι πιθανό να χάσετε εν γνώσει σας μια αποπληρωμή!

Κάθε δόση οφείλεται κάθε δύο εβδομάδες από την ημερομηνία αγοράς, η κάθε μία ανέρχεται στο 25% της συνολικής τιμής αγοράς.

Επανεξέταση Afterpay: Τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της χρήσης Afterpay

Ας ξεκινήσουμε με τα προνόμια…

Τα πλεονεκτήματα 👍

Το Afterpay ενοποιείται απρόσκοπτα με τα διαδικτυακά καταστήματα

Απλά επιλέξτε Afterpay στο ταμείο, αντί για την παραδοσιακή πιστωτική ή χρεωστική κάρτα Visa, και το Afterpay αναλαμβάνει τα υπόλοιπα. Μπορείτε ακόμη και να το αποθηκεύσετε ως τον προτιμώμενο τρόπο πληρωμής σας, ώστε όλες οι μελλοντικές παραγγελίες να υποβάλλονται σε επεξεργασία με ένα μόνο κλικ.

Μόλις εγγραφείτε στο Afterpay, θα επαληθεύσουν τα στοιχεία σας, θα εγκρίνουν τη συναλλαγή και θα σας διευθετήσουν με ένα εξατομικευμένο πρόγραμμα πληρωμών. Οι αγορές δεν ήταν ποτέ ευκολότερες!

Άμεση έγκριση

Το Afterpay δεν εκτελεί πιστωτικούς ελέγχους στους πελάτες του, επομένως οι μόνες λεπτομέρειες που πρέπει να παρέχετε στο Afterpay (κατά τη δημιουργία λογαριασμού) είναι οι εξής:

  • Ένα νέο όνομα χρήστη και ασφαλής κωδικός πρόσβασης.
  • Ο καλύτερος αριθμός επικοινωνίας σας
  • Κωδικός επαλήθευσης (τον οποίο θα στείλουν αμέσως στον παραπάνω αριθμό).
  • Το όνομά σας
  • Ημερομηνια γεννησης. (Πρέπει να είστε τουλάχιστον 18)
  • Τα στοιχεία της τράπεζάς σας

Οι πληρωμές είναι άτοκες

Afterpay υπερηφανεύεται για το ότι είναι μια εντελώς δωρεάν υπηρεσία. Η εφαρμογή τους σάς επιτρέπει να πληρώνετε για ρούχα, καλλυντικά, έπιπλα, ακόμη και αεροπορικά εισιτήρια σε τέσσερις δεκαπενθήμερες δόσεις, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να κατανείμετε το κόστος των δαπανών σας πάνω από ένα μήνα. Το καλύτερο από όλα, δεν ξοδεύετε ένα λεπτό περισσότερο από ό, τι θα κάνατε αν είχατε πληρώσει για τα αντικείμενα εκ των προτέρων.

Η μόνη εξαίρεση σε αυτό είναι όταν καθυστερείτε να κάνετε αποπληρωμή. Στη συνέχεια, χρεώνεστε καθυστερημένη χρέωση 8 $. Ωστόσο, σε σύγκριση με τις παραδοσιακές πιστωτικές κάρτες, αυτό θεωρείται φθηνό. Ορισμένοι δανειστές χρεώνουν επιτόκια έως και 20% σε κάθε συναλλαγή. Οι ανταγωνιστικές υπηρεσίες που επιτρέπουν στοιχειώδεις πληρωμές, όπως η επιβεβαίωση, είναι γνωστό ότι χρεώνουν έως και 10% έως 30% Απρίλιο βάσει του πιστωτικού αποτελέσματός σας για έως και 36 μήνες.

Να είστε βέβαιοι, το Afterpay κάνει ό, τι μπορεί για να σας υπενθυμίσει πότε πρέπει να πληρωθούν. Στέλνουν ειδοποιήσεις εκ των προτέρων και τα χρήματα βγαίνουν αυτόματα από τον τραπεζικό σας λογαριασμό, πράγμα που σημαίνει ότι δεν χρειάζεται να εξουσιοδοτήσετε ξανά τη συναλλαγή.

Επιπλέον, το Afterpay δεσμεύεται για υπεύθυνες δαπάνες. Εάν καθυστερήσετε μια πληρωμή, δεν θα μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ξανά το Afterpay έως ότου ενημερωθούν όλα τα εκκρεμή έξοδά σας. Το αποτέλεσμα? Δεν μπορείτε να συνεχίσετε και να συσσωρεύσετε περισσότερα χρέη.

Τα μειονεκτήματα 👎

Τώρα για τα μειονεκτήματα της χρήσης Afterpay…

Το Afterpay ενθαρρύνει τις παρορμητικές αγορές

Αν και Afterpay δεν είναι υπεύθυνη για την κακή οικονομική διαχείριση του userbase, δεν υπάρχει αμφιβολία ότι ενθαρρύνει έναν ορισμένο βαθμό δημοσιονομικής ανευθυνότητας. Σε αντίθεση με τα καταστήματα που προωθεί, αυτή η υπηρεσία δεν πουλά άμεσα παπούτσια ή ρούχα ή μακιγιάζ ή πράγματα για το σπίτι. Αντ 'αυτού, υποστηρίζει ένα συγκεκριμένο είδος νοοτροπίας - αγοράστε τώρα, πληρώστε αργότερα. Παροχή αγοράς συχνά φαίνεται ελκυστικό εκείνη τη στιγμή, αλλά μπορεί πραγματικά να σας αφήσει με ένα σωρό πράγματα που δεν χρειάζεστε ή απαραίτητα ακόμη και θέλετε.

Ισχύουν τέλη καθυστερημένης πληρωμής

Το Afterpay δεν χρεώνει το ενδιαφέρον των χρηστών του, οπότε πρέπει να κάνουν τα κέρδη τους σε άλλα μέρη - και τα τέλη καθυστερημένης πληρωμής είναι εκεί όπου βγάζουν τα περισσότερα από τα χρήματά τους.

Εάν η κάρτα σας απορριφθεί την ημέρα που θα πληρωθεί η πληρωμή σας, το Afterpay σας δίνει μια περίοδο χάριτος 24 ωρών, κατά τη διάρκεια της οποίας μπορείτε να συνδεθείτε και να προωθήσετε τη συναλλαγή χειροκίνητα χωρίς να επιβαρύνεστε με καμία χρέωση. Ωστόσο, μόλις τελειώσουν αυτές οι 24 ώρες, θα έχετε καθυστερημένη χρέωση 8 $. Εάν δεν έχετε πληρώσει επτά ημέρες μετά την ημερομηνία λήξης, προστίθενται επιπλέον $ 8 στο σύνολο των οφειλών.

Ας πούμε λοιπόν ότι χάσατε και τις τέσσερις αποπληρωμές σε μια αγορά 300 $. τότε θα έχετε την ευθύνη να πληρώσετε επιπλέον $ 64 σε καθυστερημένες χρεώσεις, ποσό που υπερβαίνει το 20% των αρχικών δαπανών σας. Τώρα, φανταστείτε ότι δεν είστε προετοιμασμένοι για αυτά τα έξοδα τον επόμενο μήνα και πραγματοποιήσατε περισσότερες από μία τέτοιες αγορές. Ξαφνικά, πολλές καθυστερημένες χρεώσεις θα σας πλησιάσουν από το μπλε, αφήνοντάς σας σε μια επισφαλή οικονομική κατάσταση.

Δυστυχώς, αυτό δεν είναι σπάνιο περιστατικό. Μην κάνεις λάθος! Μετά την πληρωμή το ένα πέμπτο των εσόδων του από τις καθυστερημένες χρεώσεις μόνο το πρώτο εξάμηνο του 2018. Αυτό δεν αποτελεί έκπληξη, λαμβάνοντας υπόψη πόσο εύκολο είναι το Afterpay να το ξοδέψει.

Δεν μπορείτε να επιλέξετε όταν πληρώνετε

Για ορισμένους χρήστες, αυτό είναι ένα από τα πλεονεκτήματα του Afterpay. Η εταιρεία φροντίζει τα πάντα, συμπεριλαμβανομένου του χρονοδιαγράμματος αποπληρωμής σας, ώστε να ξοδεύετε λιγότερο χρόνο στο Internet banking και περισσότερο χρόνο να παρακολουθείτε τις παραδόσεις σας. (Τι εννοείς ότι δεν έχει σταλεί ακόμα; Έχω κάνει την παραγγελία μου πριν από τριάντα ολόκληρα δευτερόλεπτα!).

Ωστόσο, για τους περισσότερους αγοραστές που έχουν συνείδηση ​​χρημάτων που διαβάζουν αυτήν την κριτική Afterpay, ίσως προτιμάτε να οργανώσετε το δικό σας πρόγραμμα πληρωμών και να ορίσετε μια πάγια εντολή σε μια ημέρα (όπως ημέρα πληρωμής) που σας ταιριάζει. Εκεί οι τυπικές πιστωτικές κάρτες έχουν το πλεονέκτημα. μπορείτε να ρυθμίσετε τις δικές σας μεταφορές και να είστε βέβαιοι ότι θα υπάρχουν χρήματα στον λογαριασμό σας όταν έρθει η ώρα πληρωμής!

Με τον έλεγχο ολόκληρης της διαδικασίας από το τέλος τους, το Afterpay σας αφήνει ευάλωτο σε καθυστερημένες χρεώσεις (δείτε παραπάνω!) Και υπεραναλήψεις από την τράπεζά σας ή την οικοδομική εταιρεία. Μπορεί να μην χρεώνονται οι ίδιοι οι τόκοι, αλλά εάν υπερβαίνετε την κάρτα σας και η δομή αποπληρωμής του Afterpay δεν ταιριάζει με το προσωπικό σας πρόγραμμα πληρωμών, θα μπορούσατε να κοιτάξετε μερικές πολύ βαριές πρόσθετες χρεώσεις που προέρχονται από αλλού.

Ελάχιστοι πιστωτικοί έλεγχοι

Επειδή το Afterpay δεν απαιτεί από εσάς να υποβληθείτε σε πιστωτικό έλεγχο πριν εγγραφείτε, επιτρέπουν, κατά κάποιον τρόπο, σε άτομα με κακή πίστωση να συνεχίσουν με το είδος των δαπανών που (μπορεί) να τους έχουν εξοφλήσει.

Εάν έχετε ιστορικό υπερβολικών δαπανών με υπηρεσίες buy-now-pay-later, σκεφτείτε δύο φορές να εγγραφείτε στο Afterpay, επειδή υπάρχει ελάχιστη υποστήριξη για να σας βοηθήσουμε να ψωνίσετε με υπευθυνότητα.

Το Afterpay μπορεί να επηρεάσει την ικανότητά σας να υποβάλλετε αίτηση για δάνεια

Μην ξεγελιέστε σε μια ψευδή αίσθηση ασφάλειας από το γεγονός ότι α.) Afterpay δεν εκτελεί πιστωτικούς ελέγχους σε οποιονδήποτε υποβάλλει αίτηση για χρήση της υπηρεσίας του, ή β) η χρήση του Afterpay δεν μπορεί τεχνικά να επηρεάσει το πιστωτικό σας αποτέλεσμα.

Οι δανειστές, όπως αυτοί που διανέμουν στεγαστικά δάνεια και στεγαστικά δάνεια, εξακολουθούν να μετρούν τα προγράμματα αγοράς-τώρα-πληρωμής-αργότερα (όπως το Afterpay) ως πιστωτικό όριο. Εξάλλου, εξακολουθείτε να δανείζετε χρήματα που δεν έχετε τεχνικά ως τέτοια. Οι δανειστές θα λάβουν υπόψη την κατάσταση του λογαριασμού σας Afterpay ενώ αξιολογούν εάν θα σας χορηγήσουν δάνειο.

Δυστυχώς, υπάρχουν προειδοποιητικές ιστορίες για τους ανθρώπους που στερούνται βοήθειας για κακή πίστωση, που έχουν χρησιμοποιήσει υπηρεσίες όπως το Afterpay. Γι 'αυτό, προσέξτε και προσέξτε να αγοράσετε μόνο όσα μπορείτε να πληρώσετε. Διαφορετικά, το πιστωτικό σας αποτέλεσμα μπορεί να χτυπήσει.

Όρια δαπανών

Ομολογουμένως, αυτό είναι λίγο σπαθί. Κατά ένα τρόπο, τα όρια δαπανών του Afterpay εμποδίζουν τους χρήστες να ξοδεύουν πολλά παρά τον αγώνα τους να κάνουν επιστροφές. Αυτά τα ανώτατα όρια συμβάλλουν στο να αποτρέψουν τους αγοραστές να δανείζονται πάρα πολλά χρήματα και να μπουν σε μια θάλασσα οικονομικής ανησυχίας.

Ωστόσο, εάν είστε μακροχρόνιος χρήστης του Afterpay και είστε καλοί στην επιστροφή χρημάτων εγκαίρως, αυτοί οι περιορισμοί μπορεί να φαίνονται υπερβολικά επίπονοι.

Τα μεμονωμένα όρια δαπανών ορίζονται μέσω του αυτόματου συστήματος Afterpay. Αυτό καθορίζει πόσο επιτρέπεται να δανειστείτε και να ξοδέψετε με βάση το ιστορικό αποπληρωμής σας χρησιμοποιώντας τον ιστότοπο. Αυτό σημαίνει ότι οι υπεύθυνοι χρήστες μπορούν να ξοδέψουν σημαντικά χρηματικά ποσά (έως 2,000 $) χωρίς να μπλοκαριστούν. Ωστόσο, αρκετές κριτικές της Trustpilot επισημαίνουν ότι αυτό δεν συμβαίνει πάντα και έχει οδηγήσει σε απογοήτευση με δυσαρεστημένους χρήστες.

Μιλώντας για κριτικές, αυτό μας οδηγεί όμορφα στην επόμενη ενότητα αυτής της ανάρτησης ιστολογίου…

Κριτική Afterpay: Κριτικές πελατών

Το Afterpay έχει βαθμολογία 4.9 αστέρων στο Trustpilot. Εδώ, ένα συγκλονιστικό 97% των κριτικών αξιολογεί την υπηρεσία ως "Εξαιρετική" ή "Υπέροχη".

Συνολικά, εκτιμάται για την ευκολία του και οι χρήστες το λατρεύουν για την προσβασιμότητα και τα λογικά σχέδια αποπληρωμής.

Τούτου λεχθέντος, εδώ είναι μια πιο συγκεκριμένη ματιά στο τι λένε οι χρήστες Afterpay:

"Υπέροχος τρόπος για να αγοράσετε ρούχα σχεδιαστών και μοναδικά οικιακά σκεύη σε προσιτές τιμές και προγράμματα πληρωμών !!"

"Υπέροχος τρόπος για προϋπολογισμό χωρίς ενδιαφέρον !!"

"Μου αρέσει να χρησιμοποιώ το Afterpay εναντίον των άλλων υπηρεσιών εκεί έξω επειδή δεν υπάρχουν τέλη τόκων, σας στέλνουν φιλικές υπενθυμίσεις πληρωμών και χρεώνεται κάθε δύο εβδομάδες αντί εβδομαδιαίας."

Ένας χρήστης έφτασε ακόμη και στο σημείο να πει, «Το Afterpay είναι η καλύτερη εφεύρεση ποτέ». Thomas Edison, φάτε την καρδιά σας…

Αν και, φυσικά, δεν είναι όλοι όσοι έχουν εκνευριστεί από την υπηρεσία που παρέχει το Afterpay. Μερικές από τις πιο αρνητικές κριτικές περιλαμβάνουν σχόλια όπως…

Ένας χρήστης περιέγραψε την εταιρεία ως «παραπλανητική», ισχυριζόμενη ότι «χτυπήθηκαν με αμοιβές σε πολλές περιπτώσεις» και προειδοποίησε άλλους που ίσως σκέφτονταν να εγγραφούν στο Afterpay ότι «είναι μια πολύ παραπλανητική υπηρεσία». Η ετυμηγορία τους; Είστε καλύτερα απλώς να αγοράσετε πράγματα εντελώς!

Μερικοί έφτασαν ακόμη και να πουν ότι δεν θα έδιναν αστέρια.

«Αν μπορούσα να δώσω λιγότερα από [ένα αστέρι], θα το έκανα», έγραψε ένας αξιολογητής της Trustpilot. "Ανήθικο και καμία απολύτως εξυπηρέτηση πελατών."

Αυτή η άποψη ότι η εξυπηρέτηση πελατών Afterpay λείπει κάπως υποστηρίζεται από πολλούς άλλους λογαριασμούς αγένειας, καθώς και αναφορές αντιπροσώπων υποστήριξης πελατών που δεν διαθέτουν την τεχνογνωσία για να παρέχουν στους χρήστες επαρκή βοήθεια.

«Φρικτή εξυπηρέτηση πελατών», γράφει ένας άλλος χρήστης. «Χρειάζονται μέρες για να λάβω απάντηση. Ισχυρίστε ότι δεν έλαβαν ποτέ πληρωμή από εμένα, όταν δείχνει σαφώς ότι πληρώθηκε στο Afterpay και βγήκε από τον λογαριασμό μου. […] Δεν υπάρχει παράβαση για τους αντιπροσώπους εξυπηρέτησης πελατών με τους οποίους μίλησα, αλλά κανείς δεν ξέρει για τι μιλάνε ή πώς ακόμη και να είναι απομακρυσμένο χρήσιμο. […] Πολύ απογοητευμένος καθώς ήταν μια υπέροχη ιδέα.

Λοιπόν, τι γίνεται με την υποστήριξη πελατών της Afterpay που συχνά επικρίνεται; Τι είδους εξυπηρέτηση πελατών προσφέρεται…

Επανεξέταση μετά την πληρωμή: Εξυπηρέτηση πελατών

εξυπηρέτηση πελατών μετά την πληρωμή

Δεδομένου ότι πρόκειται για χρήματα, υπάρχουν περιπτώσεις όπου θα πρέπει επειγόντως να επικοινωνήσετε με την ομάδα Afterpay. Λοιπόν, πώς διατηρείται η εξυπηρέτηση πελατών τους;

Είναι αλήθεια ότι λείπει η εξυπηρέτηση πελατών της Afterpay - ειδικά όταν λαμβάνετε υπόψη την ευαίσθητη φύση της επιχείρησής τους. Στον ιστότοπό τους, μπορείτε να υποβάλετε ένα αίτημα υποστήριξης, όπου μπορείτε να επιλέξετε από μια λίστα θεμάτων για να προσδιορίσετε γιατί επικοινωνείτε. Στη συνέχεια, πρέπει να καθίσετε και να περιμένετε να λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου από αυτούς.

Η ενότητα FAQ της εταιρείας παραθέτει επίσης έναν αριθμό τηλεφώνου για την εξυπηρέτηση πελατών τους. Μπορείτε να φτάσετε από Δευτέρα έως Παρασκευή, από τις 7 π.μ. έως τις 7 μ.μ. CST και τα Σάββατα από τις 9 π.μ. έως τις 5 μ.μ. Ωστόσο, ακόμη και σε αυτήν την ενότητα, σας προτείνουν να χρησιμοποιήσετε την υπηρεσία εισιτηρίων τους.

Επανεξέταση Afterpay: Afterpay για εμπόρους

Αν είστε περίεργοι πώς Afterpay λειτουργεί από την πλευρά των εμπόρων, η Afterpay καταπίνει τον κίνδυνο απάτης και κακής πίστωσης και πληρώνει τους εμπόρους απευθείας για τυχόν προϊόντα που αγοράζονται μέσω της Afterpay. Αυτό επιτρέπει στους λιανοπωλητές να προχωρήσουν και να αποστείλουν τα προϊόντα τους, όπως συνήθως δεν έχουν κίνδυνο. Υπολογίζεται και αφαιρείται μια αμοιβή εμπόρου 4% ανά συναλλαγή προτού διακανονιστεί η πληρωμή.

Επανεξέταση μετά την πληρωμή: Συχνές ερωτήσεις

Τελευταίο αλλά όχι λιγότερο σημαντικό, θα ολοκληρώσουμε αυτήν την κριτική Afterpay απαντώντας σε μερικές από τις πιο συχνές ερωτήσεις που έχουμε ακούσει σχετικά με αυτό το αυστραλιανό πρόγραμμα αγοράς-τώρα-πληρωμής-αργότερα.

Πώς κερδίζει χρήματα η Afterpay;

Εάν ανησυχείτε, το Afterpay ακούγεται πολύ καλό για να είναι αληθινό, ίσως να ρωτάτε με σύνεση πώς η εταιρεία βγάζει τα χρήματά της.

Το Afterpay το απαντά ξεκάθαρα δηλώνοντας ότι επικεντρώνονται στη χρέωση των λιανοπωλητών παρά στους πελάτες. Εφ 'όσον πληρώνετε τις δεκαπενθήμερες δόσεις σας εγκαίρως, δεν λαμβάνετε χρεώσεις από εσάς ως αγοραστής. Ωστόσο, οι καθυστερημένες αμοιβές σίγουρα συμβάλλουν στα έσοδα της Afterpay - οπότε μην πιάσετε!

Τι πρέπει να κάνω εάν δεν μπορώ να πληρώσω;

Στις περισσότερες περιπτώσεις, το Afterpay θα σας πληρώσει με καθυστερημένη χρέωση όπως περιγράφεται παραπάνω. Αυτό θα μπορούσε να αυξηθεί γρήγορα σε σημαντικό ποσό, ειδικά αν έχετε πραγματοποιήσει πολλές αγορές. Η Afterpay έχει πολιτική οικονομικής δυσκολίας. Ωστόσο, αυτό έχει περιγραφεί από ορισμένους χρήστες ως ασαφές.

Ο ιστότοπος της Afterpay αναφέρει ότι υπό μοναδικές συνθήκες ενδέχεται να μπορείτε να καθυστερήσετε τις πληρωμές σας, να καταργήσετε καθυστερημένες χρεώσεις ή να πληρώσετε περισσότερες εγκαταστάσεις σε χαμηλότερη τιμή. Οι πολιτικές δυσκολίας του Afterpay ενδέχεται να ισχύουν εάν υποφέρετε από φυσική καταστροφή, ανεργία, ενδοοικογενειακή βία ή ιατρική κατάσταση. Εάν κάποια από αυτές τις περιστάσεις ισχύει για εσάς, το Afterpay σας ενθαρρύνει να επικοινωνήσετε, ώστε να μπορούν να συζητήσουν τις επιλογές σας.

Μπορώ να αλλάξω την ημερομηνία πληρωμής;

Afterpay πρόσφατα κατέστη δυνατή η αλλαγή της ημερομηνίας ανάληψης των πληρωμών από την τράπεζά σας. Μπορείτε να το κάνετε μέσω της εφαρμογής για κινητά ή του ιστότοπού τους. Απλώς ανοίξτε την παραγγελία που θέλετε να αλλάξετε και επιλέξτε μια νέα ημερομηνία. Πρέπει ακόμη να πληρώσετε με προσαυξήσεις δύο εβδομάδων και η ημερομηνία πληρωμής θα είναι από προεπιλογή αρχικά σε δύο εβδομάδες από την πρώτη σας πληρωμή.

Δυστυχώς, αυτοί οι περιορισμοί το καθιστούν λίγο λιγότερο διαφανές από τις ημερομηνίες μεταφοράς που μπορείτε να ορίσετε με πιστωτικές κάρτες. Ωστόσο, είναι ένα βήμα προς τη σωστή κατεύθυνση.

Τι γίνεται αν η παραγγελία μου υπερβαίνει το όριο δαπανών;

Εάν θέλετε να αγοράσετε κάτι πιο ακριβό από το όριο δαπανών σας, η πρώτη πληρωμή μπορεί να είναι υψηλότερη από τις επόμενες. Ωστόσο, το Afterpay θα σας ενημερώσει για το πρόγραμμα πληρωμής σας προτού πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας - οπότε να είστε σίγουροι, δεν πρέπει να υπάρχουν δυσάρεστες εκπλήξεις!

Τούτου λεχθέντος, η δυνατότητα πληρωμής υψηλότερης αρχικής πληρωμής είναι διαθέσιμη μόνο υπό συγκεκριμένες περιστάσεις. Αυτό το είδος ρύθμισης είναι μοναδικό για κάθε παραγγελία και το Afterpay δεν προσδιορίζει το μυστηριώδες εύρος παραγόντων που εξετάζει για τη λήψη αυτών των αποφάσεων.

Πώς λειτουργούν οι επιστροφές και οι επιστροφές χρημάτων εάν έχω πληρώσει χρησιμοποιώντας το Afterpay;

Η ποιότητα και η ασφάλεια των εμπορευμάτων παραμένουν αποκλειστική ευθύνη του λιανοπωλητή. Ως εκ τούτου, θα πρέπει να επικοινωνήσετε απευθείας με τον έμπορο εάν η παράδοση είναι καθυστερημένη ή εάν τα προϊόντα φτάσουν σε ζημιά. Φροντίστε να ρίξετε μια ματιά στις μεμονωμένες πολιτικές επιστροφής χρημάτων και επιστροφών των λιανοπωλητών με τους οποίους έχετε αγοράσει για πιο ακριβείς οδηγίες.

Αλλά τι θα συμβεί εάν επιστρέψετε μια παραγγελία προτού ολοκληρώσετε το πρόγραμμα πληρωμής Afterpay;

Εν ολίγοις, οι πληρωμές σας θα προσαρμοστούν από την τέταρτη πληρωμή προς τα πίσω. Εάν οφείλετε μια πλήρη επιστροφή χρημάτων στην παραγγελία σας, όλες οι μελλοντικές πληρωμές ακυρώνονται και οι πληρωμένες αυξήσεις θα επιστραφούν στην κάρτα σας.

Ωστόσο, οι μερικές επιστροφές είναι πιο περίπλοκες. Για παράδειγμα, εάν σας επιστραφούν 80 $ για ένα προϊόν 100 $, οι πληρωμές σας 25 $ προσαρμόζονται σε 20 $. Εάν η πρώτη σας πληρωμή κάλυπτε το κόστος των 20 $ που εξακολουθεί να οφείλεται στον έμπορο λιανικής, θα σας επιστραφούν 5 $ και οι μελλοντικές πληρωμές σας ακυρώνονται. Βγάζει νόημα?

Επανεξέταση Afterpay: Οι τελικές μας σκέψεις για τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες της Afterpay

Έτσι, φαίνεται ότι τόσο οι πρωταθλητές όσο και οι κριτικοί μπορούν να συμφωνήσουν σε ένα πράγμα: Afterpay είναι μια απίστευτη ιδέα. Όταν λειτουργεί, λειτουργεί απόλυτα θαύματα, αλλά όταν κάτι πάει στραβά, μπορεί να έχετε πρόβλημα.

Στο τέλος, κάθε σχέδιο προϋπολογισμού ή πληρωμής εξαρτάται από την ικανότητά σας ως υπεύθυνου δαπανών για τον προϋπολογισμό των χρημάτων σας. Αυτό σημαίνει ότι θα πρέπει να προχωρήσετε με το Afterpay μόνο εάν έχετε ξεκάθαρη ιδέα για το πότε θα εισέρχονται και θα βγαίνουν χρήματα από τον λογαριασμό σας. Πάντα να λαμβάνετε υπόψη τον κίνδυνο απροσδόκητων εξόδων και να είστε ασφαλείς και όχι συγγνώμη. Προτείνουμε επίσης να διαβάσετε πρώτα τη λεπτή εκτύπωση, ώστε να γνωρίζετε ακριβώς τι παίρνετε πριν κάνετε τα χρήματα που κερδίσατε.

Εάν μάθαμε κάτι από τις κριτικές πελατών της Afterpay είναι ότι η εξυπηρέτηση πελατών τους δεν είναι εξαιρετική, οπότε η συμβουλή μας είναι να επεξεργαζόμαστε με προσοχή. Το Afterpay είναι μια εξαιρετική λύση εάν θέλετε να αγοράσετε ρούχα σχεδιαστών, αξεσουάρ και έπιπλα, χρησιμοποιώντας ένα πιο προσιτό πλαίσιο, αλλά ίσως διατηρήσετε τις παραγγελίες σας στη μικρότερη πλευρά έως ότου είστε ικανοποιημένοι για τον εαυτό σας με το είδος της υπηρεσίας που προσφέρει η Afterpay. Με σχεδόν το 100% των κριτικών που δεν έχουν τίποτα αρνητικό να πω για την υπηρεσία, θα λέγαμε ότι είναι κάτι παραπάνω από αρκετά ασφαλές για να το δοκιμάσετε!

Έχετε χρησιμοποιήσει το Afterpay πριν ή σκέφτεστε να τους δοκιμάσετε; Εάν ναι, ενημερώστε μας στο παρακάτω πλαίσιο σχολίων. Θα θέλαμε πολύ να σας ακούσουμε!

Η Rosie Greaves

Η Rosie Greaves είναι επαγγελματίας στρατηγικός περιεχομένου που ειδικεύεται σε όλα τα πράγματα στο ψηφιακό μάρκετινγκ, στο B2B και στον τρόπο ζωής. Εκτός από τις πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, μπορείτε να την βρείτε δημοσιευμένη στο Reader's Digest, G2 και Judicious Inc. Ελέγξτε τον ιστότοπό της Ιστολόγιο με τη Rosie Για περισσότερες πληροφορίες.