Afterpay Κριτική: My Verdict 2025

Afterpay είναι μια υπηρεσία buy now, pay later (BNPL) που επιτρέπει στους πελάτες να χωρίζουν τις αγορές σε τέσσερις ίσες πληρωμές σε διάστημα έξι εβδομάδων χωρίς τόκο, αρκεί να πληρώσουν στην ώρα τους.

Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης ηλεκτρονικού εμπορίου με πάνω από 10 χρόνια στο παιχνίδι, Έχω δει από πρώτο χέρι πώς μπορεί να αυξήσει τα ποσοστά μετατροπών και να αυξήσει τις τιμές του καλαθιού.

Αλλά δεν είναι τέλειο — υπάρχουν καθυστερημένες χρεώσεις, έλλειψη καθολικής αποδοχής και ορισμένα προβλήματα εξυπηρέτησης πελατών. Ακόμη, για το σωστό κατάστημα ή αγοραστή, μπορεί να είναι ένα έξυπνο, ευέλικτο εργαλείο.

Τι είναι Afterpay?

Afterpay είναι μια πλατφόρμα BNPL που επιτρέπει στους πελάτες να πληρώστε για αντικείμενα σε τέσσερις δόσεις — χωρίς τόκο — για έξι εβδομάδεςμικρό. Κυκλοφόρησε στην Αυστραλία το 2014 και εξαπλώθηκε γρήγορα σε όλο τον κόσμο.

Το 2021, εξαγοράστηκε από την Block Inc. (πρώην Square), που λέει πολλά για την αξιοπιστία και τις δυνατότητές του.

Αυτό που χωρίζει Afterpay από τις παραδοσιακές πιστωτικές κάρτες ή τις επιλογές χρηματοδότησης είναι η απλότητά του. Δεν υπάρχει σκληρός πιστωτικός έλεγχος για να ξεκινήσετε και η έγκριση είναι συχνά άμεση. Δεν βασίζεται σε ανανεούμενη πίστωση ή μακροπρόθεσμα σχέδια αποπληρωμής.

Αγοράζεις κάτι, μοιράζεις το κόστος σε τέσσερις πληρωμές και τελειώνεις.

Afterpay είναι ιδιαίτερα δημοφιλής στους νεότερους αγοραστές — millennials και ειδικότερα Gen Z — που προτιμούν εναλλακτικές από τις πιστωτικές κάρτες και θέλουν περισσότερο έλεγχο στις δαπάνες τους.

Afterpay βασίζεται σε μια απλή ιδέα: αφήστε τους πελάτες να αγοράσουν ό,τι θέλουν σήμερα και μοιράστε το κόστος σε τέσσερις ίσες πληρωμές, που οφείλονται κάθε δύο εβδομάδες. Χωρίς ενδιαφέρον, χωρίς κρυφά αλιεύματα — απλώς ένας ευέλικτος τρόπος για να χωρίσετε τις αγορές σας.

Το έχω χρησιμοποιήσει ως πελάτης και το έχω ενσωματώσει σε ηλεκτρονικά καταστήματα. Και στις δύο πλευρές, η διαδικασία είναι ομαλή και φιλική προς το χρήστη.

Εμπειρία Πελατών (Frontend)

Ας υποθέσουμε ότι ένας πελάτης ψωνίζει διαδικτυακά. Προσθέτουν προϊόντα αξίας $200 στο καλάθι τους. Αντί να πληρώσουν ολόκληρο το ποσό προκαταβολικά, επιλέγουν Afterpay στο ταμείο. Δείτε πώς παίζει:

1. Ολοκλήρωση Αγοράς: Διαλέγουν Afterpay ως τρόπο πληρωμής τους.
2. Εγκριτική Απόφαση: Afterpay εκτελεί έλεγχο κινδύνου σε πραγματικό χρόνο. Δεν υπάρχει σκληρός πιστωτικός έλεγχος, μόνο ένας εσωτερικός αλγόριθμος.
3. Πρώτη πληρωμή: Ο αγοραστής πληρώνει τον πρώτο 25% (50 $) αμέσως.
4. ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΠΛΗΡΩΜΩΝ: Τα υπόλοιπα τρεις πληρωμές των 50 $ χρεώνονται αυτόματα κάθε δύο εβδομάδες μέσω της συνδεδεμένης χρεωστικής ή πιστωτικής κάρτας.

Αυτό είναι όλο. Χωρίς χαρτιά. Κανένα ενδιαφέρον. Ο πελάτης απομακρύνεται με το προϊόν αμέσως και Afterpay αναλαμβάνει τα υπόλοιπα.

Δείτε πώς φαίνεται το πρόγραμμα πληρωμών σε μια τυπική παραγγελία 200 $:

Πληρωμή	Ποσό	Ημερομηνία λήξης
1	$50	Στο ταμείο
2	$50	2 εβδομάδες αργότερα
3	$50	4 εβδομάδες αργότερα
4	$50	6 εβδομάδες αργότερα

Εάν όλα πάνε καλά, η συναλλαγή ολοκληρώνεται χωρίς επιπλέον χρεώσεις.

Τι συμβαίνει αν χάσουν μια πληρωμή;

Αυτό είναι όπου ορισμένοι αγοραστές μπορούν να παρασυρθούν. Afterpay θα προσπαθήσει να χρεώσει την κάρτα για κάθε δόση. Εάν η πληρωμή αποτύχει:

• Σου δίνουν ένα Περίοδος χάριτος για να το διορθώσετε.
• Εάν εξακολουθείτε να μην πληρώνετε, ενδέχεται να χρεώσουν α χρέωση καθυστέρησης (έως 8 $ ανά πληρωμή που χάσατε).
• The ο λογαριασμός έχει τεθεί σε παύση μέχρι να καλυφθούν οι πληρωμές.

Afterpay δεν θα στείλει τους χρήστες σε συλλογές αμέσως. Ωστόσο, η συνεχιζόμενη μη πληρωμή μπορεί τελικά να κλιμακωθεί και ενδεχομένως να βλάψει την πιστοληπτική σας ικανότητα εάν κλιμακωθεί σε τρίτους.

Πώς λειτουργούν τα όρια δαπανών

Τα όρια δαπανών ποικίλλουν ανά χρήστη και είναι δυναμικός. Όλοι ξεκινούν με ένα μέτριο όριο, συνήθως γύρω $ $ 150 να 500, ανάλογα με παράγοντες κινδύνου όπως:

• Χρόνος με Afterpay
• Ιστορικό αποπληρωμής
• Αξία αγοράς
• Κατηγορία λιανικής

Έχω δει αγοραστές να ξεκινούν από μικρά και να κλιμακώνονται έως και τα 1,000 $+ όρια μετά από σταθερές έγκαιρες πληρωμές. Υπάρχει δεν υπάρχει τρόπος να αυξήσετε χειροκίνητα το όριό σας — είναι όλα αυτοματοποιημένα.

Εμπειρία εμπόρου (Υποστήριξη)

Από την πλευρά του ιδιοκτήτη του καταστήματος, δείτε πώς λειτουργεί:

• Μόλις εγκριθεί η συναλλαγή, πληρώνεστε πλήρως εκ των προτέρων, συνήθως μέσα σε 48 ώρες (πλην Afterpayεμπορική αμοιβή).
• Afterpay αναλαμβάνει τις αποπληρωμές πελατών και φέρει τον κίνδυνο αποπληρωμής — δηλαδή εάν ο πελάτης δεν πληρώσει, δεν είναι δικό σας πρόβλημα.

Αυτό είναι ένα τεράστιο όφελος. Παίρνετε τα μετρητά αμέσως, αλλά ο πελάτης σας μπορεί να πληρώσει αργότερα. Αυτή η αλλαγή κινδύνου αλλάζει το παιχνίδι, ειδικά για καταστήματα μεσαίου μεγέθους με περιορισμένες ταμειακές ροές.

Behind the Scenes: Risk Model

Afterpay χρησιμοποιεί μια μηχανή αποκλειστικού κινδύνου. Δεν βασίζεται στο FICO ή σε μεγάλα πιστωτικά γραφεία — αντίθετα, εξετάζει:

• Μέγεθος αγοράς
• Τύπος εμπόρου
• Ιστορικό παραγγελιών με Afterpay
• Συσκευή και δεδομένα συμπεριφοράς
• Συχνότητα χρήσης

Επειδή δεν είναι μια παραδοσιακή γραμμή πίστωσης, οι εγκρίσεις χορηγούνται ανά συναλλαγή. Αν έχετε χρησιμοποιήσει Afterpay πρόσφατα και πληρώθηκε εγκαίρως, είναι πιο πιθανό να εγκριθείτε για το επόμενο.

Επιστροφές & Επιστροφές χρημάτων με Afterpay

Μια από τις ερωτήσεις που έχω πολλές είναι, «Τι θα συμβεί αν ο πελάτης επιστρέψει το προϊόν;»

Εδώ είναι πώς αυτό λειτουργεί:

• Αν εσύ επιστροφή χρημάτων στον πελάτη μέσα από την κανονική σου διαδικασία, Afterpay ειδοποιείται αυτόματα.
• Afterpay προσαρμόζει το πρόγραμμα πληρωμής or εκδίδει επιστροφή χρημάτων ανάλογα με το τι έχει πληρωθεί μέχρι τώρα.
• Εάν η επιστροφή είναι μερική, οι μελλοντικές πληρωμές προσαρμόζονται ανάλογα.

Είναι αρκετά απρόσκοπτο — αλλά βεβαιωθείτε ότι η ομάδα υποστήριξής σας είναι εκπαιδευμένη να χειρίζεται τις επιστροφές BNPL μέσω της πύλης πληρωμών σας.

Πού και πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε Afterpay?

Afterpay έχει αυξηθεί πολύ πέρα ​​από μια εξειδικευμένη επιλογή πληρωμής — είναι πλέον αποδεκτό σε χιλιάδες λιανοπωλητές σε όλο τον κόσμο, τόσο στο διαδίκτυο όσο και σε φυσικά καταστήματα.

Είτε είστε πελάτης που θέλει να διακόψει τις πληρωμές σας είτε μια επιχείρηση που σκέφτεται να την ενσωματώσει στο ταμείο σας, βοηθά να κατανοήσετε ακριβώς πού και πώς Afterpay ταιριάζει στον χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου και του λιανικού εμπορίου.

Διαθέσιμες χώρες

Afterpay ξεκίνησε στην Αυστραλία και επεκτάθηκε γρήγορα σε νέες αγορές. Σήμερα, δραστηριοποιείται σε πολλές χώρες είτε με την αρχική της ονομασία είτε μέσω της ευρωπαϊκής επωνυμίας της, Clearpay.

Ακολουθεί μια λίστα με τις περιοχές όπου Afterpay είναι ενεργή αυτή τη στιγμή:

• United States
• Australia
• New Zealand
• Canada
• Ηνωμένο Βασίλειο (μέσω Clearpay)
• Γαλλία, Ισπανία και Ιταλία (επίσης μέσω Clearpay)

Η προσφορά προϊόντων μπορεί να διαφέρει ελαφρώς ανά χώρα, ειδικά σε σχέση με τη διαθεσιμότητα στο κατάστημα, το Afterpay Κανονισμοί καρτών και τραπεζών.

Για παράδειγμα, στις ΗΠΑ, οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν Afterpay τόσο στο διαδίκτυο όσο και στο κατάστημα χρησιμοποιώντας μια εικονική κάρτα μέσω Apple Pay ή Google Pay. Σε άλλες χώρες, η υποστήριξη στο κατάστημα ενδέχεται να είναι ακόμη περιορισμένη ή να εξελίσσεται.

Online αγορές με Afterpay

Οι περισσότεροι άνθρωποι συναντούν Afterpay online στο σημείο ταμείου. Με τα χρόνια, Έχω δει όλο και περισσότερες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου να υιοθετούν αυτήν την επιλογή — όχι μόνο επωνυμίες υψηλής ποιότητας αλλά και καθημερινά ηλεκτρονικά καταστήματα.

Συνήθως θα δείτε ένα Afterpay σήμα στις σελίδες προϊόντων ή κοντά στο κουμπί "Προσθήκη στο καλάθι". Αυτό επιτρέπει στους πελάτες να γνωρίζουν ότι μπορούν να πληρώσουν σε τέσσερις δόσεις αντί για όλες ταυτόχρονα.

Όταν φτάνουν στο ταμείο, απλά επιλέγουν Afterpay ως τρόπος πληρωμής τους, συνδεθείτε ή δημιουργήστε λογαριασμό και εγκρίνετε τη συναλλαγή.

Ορισμένοι μεγάλοι διαδικτυακοί λιανοπωλητές που υποστηρίζουν Afterpay στις ΗΠΑ περιλαμβάνουν:

• Urban Outfitters
• Sephora
• DSW
• Anthropologie
• πάντα 21
• Ulta Beauty
• Crocs

Είναι ιδιαίτερα συνηθισμένο στη μόδα, την ομορφιά, την ευεξία και τη διακόσμηση του σπιτιούr, βιομηχανίες όπου η τιμή βρίσκεται σε αυτό το εύρος 100–300 $ όπου ο διαχωρισμός των πληρωμών φαίνεται χρήσιμος.

Αγορές στο κατάστημα με Afterpay

Σε επιλεγμένες αγορές, συμπεριλαμβανομένων των ΗΠΑ, της Αυστραλίας και της Νέας Ζηλανδίας, Afterpay μπορεί επίσης να χρησιμοποιηθεί στο κατάστημα. Ο τρόπος που λειτουργεί είναι ελαφρώς διαφορετικός από τις ηλεκτρονικές αγορές, αλλά εξακολουθεί να είναι φιλικός προς τον χρήστη.

Δείτε πώς γίνονται οι πληρωμές στο κατάστημα:

1. Κατεβάστε το Afterpay app
2. Προσθέστε το Afterpay Κάρτα στο ψηφιακό σας πορτοφόλι (Apple Pay ή Google Pay)
3. Ενεργοποιήστε την κάρτα στην εφαρμογή ακριβώς πριν κάνετε την αγορά σας
4. Πατήστε για πληρωμή στο τερματικό όπως κάθε άλλη ανέπαφη πληρωμή

Μόλις γίνει η πληρωμή, ξεκινά το ίδιο πρόγραμμα τεσσάρων δόσεων.

Είναι αρκετά απρόσκοπτο και δίνει στους αγοραστές την ίδια ευελιξία που θα περίμεναν στο διαδίκτυο. Από την πλευρά ενός εμπόρου, αυτό λειτουργεί σαν μια τυπική συναλλαγή με κάρτα και εξακολουθείτε να πληρώνεστε εκ των προτέρων.

Η χρήση στο κατάστημα εξαρτάται από τη χώρα και από την υποδομή πληρωμών του λιανοπωλητή. Μέχρι στιγμής, έχω δει τη χρήση στο κατάστημα να απογειώνεται πραγματικά στις ΗΠΑ και την Αυστραλία.

Άλλες χώρες μπορεί να είναι πιο αργές στην υιοθέτηση ή να εξακολουθούν να περιορίζονται μόνο στο διαδίκτυο.

Μέσω της Afterpay Εφαρμογή

Ένας από τους ευκολότερους τρόπους για να βρείτε μέρη που δέχονται Afterpay είναι να περιηγηθείτε στο Afterpay app, που λειτουργεί σχεδόν σαν ένα μίνι εμπορικό κέντρο. Μέσα στην εφαρμογή, οι χρήστες μπορούν:

• Περιηγηθείτε σε μια επιλεγμένη λίστα καταστημάτων που υποστηρίζουν Afterpay
• Ανακαλύψτε αποκλειστικές προσφορές ή Afterpay-μόνο προσφορές
• Παρακολουθήστε τα χρονοδιαγράμματα πληρωμών
• Διαχειριστείτε τον λογαριασμό και το όριο δαπανών τους
• Λάβετε υπενθυμίσεις και ειδοποιήσεις για επερχόμενες πληρωμές

Ως ιδιοκτήτης επιχείρησης, που καταχωρούνται στο Afterpay Η εφαρμογή μπορεί να προκαλέσει σοβαρή κίνηση, ειδικά κατά τις περιόδους αιχμής αγορών Μου αρέσει Black Friday ή εκπτώσεις διακοπών.

Η εφαρμογή είναι καλά βελτιστοποιημένη και ενθαρρύνει την ανακάλυψη, πράγμα που σημαίνει ότι η επωνυμία σας μπορεί να βρεθεί μπροστά σε νέους πελάτες που ήδη θέλουν να ψωνίσουν με ευελιξία BNPL.

Ενσωματώσεις πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου

Από τεχνική άποψη, προσθέτοντας Afterpay είναι σχετικά απλό εάν χρησιμοποιείτε μια σύγχρονη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου. Είναι ήδη ενσωματωμένο σε:

• Shopify
• WooCommerce
• BigCommerce
• Magento
• Squarespace

Στις περισσότερες περιπτώσεις, μπορείτε να ενσωματώσετε Afterpay σε λιγότερο από μια ώρα έως α plugin ή ρυθμίσεις πληρωμής. Θα χρειαστείτε έναν ενεργό λογαριασμό εμπόρου και Afterpay θα σας καθοδηγήσει στη διαδικασία έγκρισης.

Μόλις ρυθμιστεί, το Afterpay Η επιλογή εμφανίζεται απευθείας στη σελίδα ολοκλήρωσης αγοράς και στις καταχωρίσεις προϊόντων.

Ένα πράγμα που προτείνω πάντα στους εμπόρους: βεβαιωθείτε ότι το κάνετε προωθούν εμφανώς Afterpay διαθεσιμότητα σε όλο το κατάστημά σας — όχι μόνο στο ταμείο.

Η εμφάνιση αυτών των "4 εύκολων πληρωμών των $ X" σε σελίδες προϊόντων μπορεί να έχει μεγάλο αντίκτυπο στα ποσοστά μετατροπών.

Πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του Afterpay

Τα τελευταία 10+ χρόνια λειτουργίας επιχειρήσεων ηλεκτρονικού εμπορίου, έχω δοκιμάσει σχεδόν κάθε τρόπο πληρωμής κάτω από τον ήλιο.

Afterpay ξεχωρίζει για μερικούς βασικούς λόγους — αλλά όπως κάθε εργαλείο, δεν είναι τέλειο. Εδώ είναι μια πιο προσεκτική ματιά στο πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα του πραγματικού κόσμου και από τα δύο άποψη του πελάτη και την προοπτική του εμπόρου.

Πλεονεκτήματα του Afterpay

1. Χωρίς ενδιαφέρον (ποτέ)

Ένα από τα μεγαλύτερα σημεία πώλησης για τους πελάτες είναι αυτό Afterpay δεν χρεώνει τόκους για αγορές — εφόσον οι πληρωμές γίνονται στην ώρα τους.

Είναι πραγματικά α λύση μηδενικού επιτοκίου, σε αντίθεση με τις πιστωτικές κάρτες ή κάποιες άλλες υπηρεσίες BNPL που αρχίζουν να προσθέτουν ενδιαφέρον μόλις υπερβείτε έναν συγκεκριμένο όρο.

Αυτό αφαιρεί ένα σημαντικό ψυχολογικό εμπόδιο στο ταμείο, ειδικά για τους νεότερους πελάτες που είναι επιφυλακτικοί με την παραδοσιακή πίστωση. Έχω δει πολλούς αγοραστές να επιλέγουν Afterpay ειδικά για να αποφύγετε την πληρωμή τόκων ή τη χρήση πιστωτικής κάρτας.

2. Γρήγορη και απλή έγκριση

Δεν υπάρχει μακρά διαδικασία αίτησης, δεν υπάρχει σκληρός πιστωτικός έλεγχος και δεν υπάρχει καθυστέρηση στην έγκριση. Το σύστημα κάνει α έλεγχος soft risk σε πραγματικό χρόνο και οι περισσότεροι χρήστες εγκρίνονται σε δευτερόλεπτα. Για τα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου, αυτό σημαίνει λιγότερες τριβές και ταχύτερο ταμείο.

Από άποψη UX, Afterpay το διατηρεί καθαρό και ελάχιστο. Δεν στέλνετε τον πελάτη σας σε ιστότοπο τρίτου μέρους με μια βαρετή φόρμα. Όλα συμβαίνουν στη ροή ολοκλήρωσης αγοράς σας.

3. Αυξάνει τα ποσοστά μετατροπής και τις αξίες παραγγελιών

Από την εμπειρία μου σε πολλές Shopify και WooCommerce καταστήματα, προσθέτοντας Afterpay μπορεί να οδηγήσει σε αξιοσημείωτη ώθηση στις μετρήσεις απόδοσης. Εδώ είναι αυτό που έχω δει συνήθως:

• Αύξηση ποσοστού μετατροπής: Μεταξύ 10% και 20%, ειδικά σε καταστήματα μόδας, ομορφιάς και lifestyle
• Υψηλότερο AOV (μέση τιμή παραγγελίας): Οι αγοραστές είναι πιο πιθανό να προσθέσουν επιπλέον στοιχεία ή να αναβαθμίσουν το καλάθι αγορών τους όταν γνωρίζουν ότι μπορούν να μοιράσουν το κόστος

Δεν είναι απλώς ένας τρόπος πληρωμής — είναι ένα εργαλείο πωλήσεων.

4. Έκκληση προς Gen Z και Millennials

Αν το κοινό σας είναι νεότερο, Afterpay μπορεί να βοηθήσει στη μείωση των ποσοστών εγκατάλειψης και στην αύξηση της εμπιστοσύνης. Αυτό το δημογραφικό τείνει να αποφεύγει τις πιστωτικές κάρτες και προτιμά πιο ευέλικτες, διαφανείς επιλογές.

Οι υπηρεσίες BNPL τους φαίνονται οικείες. Και επειδή Afterpay είναι ευρέως αναγνωρισμένο πλέον, το λογότυπό του στον ιστότοπό σας σηματοδοτεί ασφάλεια και ευελιξία — δύο βασικοί παράγοντες που επηρεάζουν τις αποφάσεις αγοράς σε νεότερες αγορές.

5. Οι έμποροι λιανικής πληρώνονται εκ των προτέρων

Ως ιδιοκτήτης καταστήματος, δεν χρειάζεται να περιμένετε τους πελάτες να ολοκληρώσουν το πρόγραμμα πληρωμών τους. Afterpay σας πληρώνει πλήρως (συνήθως εντός 48 ωρών), μείον την προμήθεια συναλλαγής.

Αυτό είναι τεράστιο για τις ταμειακές ροές και εξαλείφει κάθε οικονομικό κίνδυνο που σχετίζεται με αθέτηση υποχρεώσεων πελατών.

Μειονεκτήματα της Afterpay

1. Τέλη καθυστερήσεων για πελάτες

Παρόλο που δεν υπάρχει ενδιαφέρον, οι πελάτες μπορούν να δεχτούν καθυστερημένες χρεώσεις εάν δεν πληρώσουν.

Afterpay χρεώσεις μέχρι 8 $ ανά χαμένη πληρωμή, και ενώ αυτό μπορεί να μην ακούγεται πολύ, μπορεί να αθροιστεί γρήγορα — ειδικά για κάποιον που κάνει ταχυδακτυλουργικά προγράμματα πολλαπλών δόσεων.

Αυτό είναι ένα από τα πιο κοινά παράπονα από χρήστες. Ενώ Afterpay προσφέρει υπενθυμίσεις και περίοδο χάριτος, πολλοί χρήστες υποτιμούν πόσο γρήγορα έρχονται αυτές οι ημερομηνίες λήξης.

2. Ενθαρρύνει την Παρορμητική Αγορά

Ας είμαστε ειλικρινείς — ο διαχωρισμός μιας πληρωμής σε τέσσερις δόσεις πραγματοποιεί αγορές αισθάνομαι φτηνότερος. Έχω δει πολλούς πελάτες να ξοδεύουν περισσότερα από όσα θα έπρεπε, μόνο και μόνο επειδή έπρεπε να πληρώσουν μόνο το 25% προκαταβολικά.

Με την πάροδο του χρόνου, αυτό μπορεί να δημιουργήσει προβλήματα προϋπολογισμού για άτομα που δεν είναι πειθαρχημένα.

Για τους εμπόρους, αυτό μπορεί να οδηγήσει σε υψηλότερα ποσοστά επιστροφής εάν οι αγοραστές μετανιώσουν για αγορές ή υπερβολικές δαπάνες.

3. Περιορισμένη υποστήριξη για είδη υψηλών εισιτηρίων

Afterpay δεν είναι ιδανικό για ακριβές αγορές. Τα όρια δαπανών ξεκινούν από χαμηλά (συχνά περίπου $ 150- $ 500) και αυξάνεται μόνο σταδιακά με την πάροδο του χρόνου.

Εάν πουλάτε αντικείμενα υψηλότερης τιμής, όπως έπιπλα ή υψηλής τεχνολογίας, Afterpay μπορεί να μην είναι διαθέσιμο για ένα μεγάλο μέρος της πελατειακής σας βάσης — τουλάχιστον όχι αμέσως.

Αυτό σημαίνει ίσως χρειαστεί να το συμπληρώσετε με άλλα εργαλεία BNPL όπως Affirm or Klarna, που προσφέρουν μακροπρόθεσμη χρηματοδότηση για μεγαλύτερες παραγγελίες.

4. Η εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να είναι αργή

Από ό,τι έχω δει - και ακούσει από άλλους σε κύκλους ηλεκτρονικού εμπορίου - AfterpayΗ εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να είναι ασυνεπής.

Οι απαντήσεις μέσω email μερικές φορές καθυστερούν και οι χρήστες συχνά δυσκολεύονται να λάβουν ζωντανή βοήθεια σε περιόδους υψηλής ζήτησης (όπως διακοπές ή εκδηλώσεις εκπτώσεων).

Για τους εμπόρους, αυτό δεν είναι τεράστιο ζήτημα, αφού Afterpay χειρίζεται όλη την υποστήριξη πελατών που σχετίζεται με πληρωμές. Αλλά ως χρήστης, μπορεί να είναι απογοητευτικό αν κάτι πάει στραβά και δεν μπορείτε να το επιλύσετε γρήγορα.

5. Οι χρεώσεις εμπόρου είναι υψηλότερες από τις τυπικές πύλες

Afterpay χρεώνει τους λιανοπωλητές μεταξύ 4%-6% ανά συναλλαγή, ανάλογα με τον όγκο και την περιοχή σας. Αυτό είναι σημαντικά υψηλότερο από τους τυπικούς επεξεργαστές πληρωμών όπως το Stripe ή το PayPal.

Για καταστήματα με στενά περιθώρια, αυτή η κοπή μπορεί να τσιμπήσει — ειδικά σε είδη με έκπτωση ή πώληση. Θα πρέπει να σταθμίσετε το τέλος έναντι της αναμενόμενης αύξησης στις μετατροπές και το AOV.

Στις περισσότερες περιπτώσεις που έχω δοκιμάσει, τα οφέλη υπερτερούν του κόστους, αλλά είναι κάτι που πρέπει να λαμβάνεται υπόψη στη στρατηγική τιμολόγησης και χρηματοδότησης.

Συνοπτικός Πίνακας

ΥΠΕΡ	ΚΑΤΑ
Κανένα ενδιαφέρον για τους πελάτες	Καθυστερημένες χρεώσεις για χαμένες πληρωμές
Εύκολη έγκριση, χωρίς σκληρό πιστωτικό έλεγχο	Μπορεί να ενθαρρύνει τις υπερβολικές δαπάνες
Ενισχύει το ποσοστό μετατροπής και το AOV	Δεν είναι ιδανικό για υψηλές πωλήσεις εισιτηρίων
Οι νέοι πελάτες με γνώσεις κινητών το λατρεύουν	Η υποστήριξη πελατών μπορεί να είναι αργή
Οι έμποροι πληρώνονται εκ των προτέρων	Υψηλότερες χρεώσεις συναλλαγών από τις τυπικές

Βασικά χαρακτηριστικά του Afterpay

AfterpayΗ επιτυχία της δεν είναι μόνο να προσφέρει πληρωμές με δόσεις — έχει να κάνει με το πόσο εύκολο και χωρίς κινδύνους φαίνεται, τόσο για τους αγοραστές όσο και για τους λιανοπωλητές.

Η πλατφόρμα έχει σχεδιαστεί για να είναι γρήγορη, ευέλικτη και χωρίς τριβές, χωρίς τις αποσκευές της παραδοσιακής χρηματοδότησης ή τον εκφοβισμό των λεπτών γραμμάτων της πιστωτικής κάρτας.

Παρακάτω είναι τα χαρακτηριστικά που ξεχωρίζουν Afterpay μια τόσο δημοφιλής επιλογή, ειδικά στον χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου.

1. Τέσσερις ίσες πληρωμές σε διάστημα έξι εβδομάδων

Αυτό είναι το βασικό χαρακτηριστικό του Afterpay. Αντί να πληρώσουν το πλήρες κόστος ενός αντικειμένου εκ των προτέρων, οι πελάτες χωρίζουν το σύνολο σε τέσσερις ίσες πληρωμές, φτιαγμένο έξι εβδομάδες.

• Πρώτη πληρωμή (25%) οφείλεται κατά τη στιγμή της αγοράς
• Η επόμενη τρεις πληρωμές (25% η καθεμία) χρεώνονται αυτόματα κάθε δυο εβδομάδες
• Οι πληρωμές γίνονται μέσω συνδεδεμένου χρεωστική ή πιστωτική κάρτα
• Εάν οι πληρωμές γίνονται στην ώρα τους, υπάρχει κανένα ενδιαφέρον και χωρίς πρόσθετες χρεώσεις

Είναι προβλέψιμο, απλό και εύκολο για τους πελάτες να κάνουν τον προϋπολογισμό τους. Από την εμπειρία μου, αυτή η βραχυπρόθεσμη μορφή είναι πολύ πιο αποτελεσματική στην ενθάρρυνση των μετατροπών από τα μακροπρόθεσμα σχέδια χρηματοδότησης, ειδικά για αγορές κάτω των 500 $.

2. Άμεση έγκριση χωρίς σκληρό πιστωτικό έλεγχο

Ένα από AfterpayΤα μεγαλύτερα σημεία πώλησης του είναι ότι δεν απαιτεί πιστωτικό σκορ για να ξεκινήσετε.

• Δεν υπάρχει καμία έρευνα σκληρής πίστωσης, που σημαίνει χρήση Afterpay δεν θα επηρεάσει το πιστωτικό σκορ ενός πελάτη
• Η έγκριση γίνεται σε σε πραγματικό χρόνο στο ταμείο
• Afterpay χρησιμοποιεί το δικό του εσωτερική αξιολόγηση κινδύνου για να προσδιορίσετε εάν η συναλλαγή εγκρίνεται
• Τα όρια δαπανών ποικίλλουν ανάλογα με το ιστορικό πληρωμών και τη συμπεριφορά του χρήστη

Αυτό έχει βοηθήσει Afterpay ξεχωρίστε μεταξύ των νεότερων αγοραστών που μπορεί να μην έχουν ισχυρά πιστωτικά προφίλ ή να προτιμούν να μην χρησιμοποιούν καθόλου πιστωτικές κάρτες.

Σημαίνει επίσης περισσότεροι πελάτες ολοκληρώνουν το ταμείο τους χωρίς εκτροπή ή καθυστερημένη.

3. Διαφανής δομή τελών (χωρίς τόκο, προβλέψιμες καθυστερήσεις)

Afterpay δεν χρεώνει τόκους, περίοδος. Αυτό είναι μεγάλο - και είναι κάτι που εκτιμούν οι περισσότεροι χρήστες τους. Υπάρχουν μόνο δύο τρόποι που ένας πελάτης θα πληρώσει ποτέ περισσότερο από το ποσό αγοράς:

• Αν αυτοί χάσετε μια πληρωμή, μπορεί να χρεωθούν α χρέωση καθυστέρησης (έως 8 $ στις ΗΠΑ)
• Αν κάνουν α μερική επιστροφή, ενδέχεται να χρωστούν ακόμα για το υπόλοιπο

Ακολουθεί ένας γρήγορος πίνακας για απεικόνιση:

Τύπος τέλους	Ποσό	Πότε ισχύει
Τόκοι	$0	Ποτέ
Χρέωση καθυστέρησης	Έως και $ 8	Ανά χαμένη πληρωμή
Αμοιβή επεξεργασίας	$0	Ποτέ

Από επιχειρηματική άποψη, αυτό το επίπεδο διαφάνειας οικοδομεί εμπιστοσύνη. Οι πελάτες δεν εκπλήσσονται αργότερα και είναι πιο πιθανό να αισθάνονται σίγουροι για τη χρήση Afterpay πάλι.

4. Διαχείριση λογαριασμού εντός εφαρμογής και παρακολούθηση πληρωμών

The Afterpay Η εφαρμογή για κινητά λειτουργεί ως κόμβος ελέγχου για τους χρήστες. Εκεί παρακολουθούν τις επερχόμενες πληρωμές, βλέπουν το ιστορικό παραγγελιών, διαχειρίζονται τα στοιχεία της κάρτας τους και πραγματοποιούν απευθείας αγορές στα καταστήματα που συμμετέχουν.

Τα βασικά χαρακτηριστικά της εφαρμογής περιλαμβάνουν:

• Υπενθυμίσεις πληρωμής μέσω ειδοποιήσεων push και email
• Εντοπισμός παραγγελίας για προηγούμενες και μελλοντικές αγορές
• Εμφάνιση ορίου δαπανών ώστε οι χρήστες να γνωρίζουν πόσα μπορούν να ξοδέψουν
• Παύση λειτουργίας για να σταματήσετε προσωρινά τη χρήση Afterpay αν καθυστερήσουν οι πληρωμές

Για τους λιανοπωλητές, η εφαρμογή μπορεί επίσης να χρησιμεύσει ως κανάλι ανακάλυψης. Εάν το κατάστημά σας είναι καταχωρημένο στο Afterpayτου καταλόγου εφαρμογών, είναι μια σταθερή πηγή επισκεψιμότητας, ειδικά κατά τις πωλήσεις ή τις προωθητικές ενέργειες.

5. Εικονική Afterpay Κάρτα (Χρήση στο κατάστημα)

Σε επιλεγμένες αγορές όπως οι ΗΠΑ, η Αυστραλία και η Νέα Ζηλανδία, οι πελάτες μπορούν επίσης να χρησιμοποιήσουν Afterpay σε φυσικά καταστήματα μέσω α εικονική κάρτα.

Εδώ είναι πώς αυτό λειτουργεί:

• Οι χρήστες δημιουργούν μια χρήση μιας χρήσης εικονικό Afterpay Κάρτα μέσα στην εφαρμογή
• Η κάρτα προστίθεται σε Πληρώστε την Apple or Google Pay
• Στο κατάστημα, απλά πατήστε για να πληρώσετε όπως θα έκαναν με οποιαδήποτε ανεπαφική κάρτα
• Η αγορά χωρίζεται αυτόματα σε τέσσερις δόσεις

Αυτό δίνει Afterpay πραγματική πολυκαναλική αξία — όχι μόνο ηλεκτρονικό εμπόριο. Από την εμπειρία μου, επωνυμίες που προσφέρουν τόσο στο κατάστημα όσο και στο διαδίκτυο Afterpay τείνουν να δουν υψηλότερη διατήρηση πελατών, επειδή οι αγοραστές μπορούν να χρησιμοποιήσουν το ίδιο εργαλείο όπου κι αν ψωνίσουν.

6. Όρια δαπανών που κλιμακώνονται με την πάροδο του χρόνου

Afterpay ξεκινά κάθε χρήστης με ένα σχετικά χαμηλό όριο (συχνά $ 150- $ 500). Αλλά σε αντίθεση με τις πιστωτικές κάρτες, δεν υπάρχει επίσημη διαδικασία αίτησης για την αύξηση του ορίου.

Αντ 'αυτού, Afterpay χρησιμοποιεί αλγοριθμική μοντελοποίηση για να αυξάνει σταδιακά τα όρια βασισμένο στο:

• Ιστορικό έγκαιρων πληρωμών
• Συχνότητα αγορών
• Συνολικό ποσό που δαπανήθηκε
• Πόσο καιρό είναι ενεργός ο λογαριασμός

Καθώς οι πελάτες αποδεικνύουν ότι μπορούν να διαχειρίζονται τις πληρωμές με υπευθυνότητα, η ισχύς των δαπανών τους αυξάνεται. Αυτός είναι ένας από τους λόγους Afterpay έχει ισχυρή διατήρηση πελατών — Οι χρήστες αποκτούν μεγαλύτερη αξία όσο περισσότερο μένουν σε αυτήν.

7. Απρόσκοπτη ενσωμάτωση ηλεκτρονικού εμπορίου

Afterpay παίζει όμορφα με τις μεγάλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου, καθιστώντας εύκολη την εφαρμογή χωρίς προσαρμοσμένη κωδικοποίηση. Αυτό διευκολύνει τη ζωή των εμπόρων, ειδικά εκείνων που δεν διαθέτουν εσωτερικές ομάδες ανάπτυξης.

Υποστηρίζει:

• Shopify
• WooCommerce
• BigCommerce
• Magento
• Squarespace
• Προσαρμοσμένοι ιστότοποι μέσω API

Η εγκατάσταση διαρκεί περίπου 30–60 λεπτά, ανάλογα με την πλατφόρμα σας. Μόλις ρυθμιστεί, Afterpay μπορεί να εμφανιστεί:

• Ως επιλογή πληρωμής κατά το checkout
• Ως κατανομή των τιμών σε σελίδες προϊόντων ("4 πληρωμές των $XX")
• As κονκάρδες ή πανό σε ολόκληρο τον ιστότοπό σας

Συνιστώ πάντα τοποθετώντας αυτά τα στοιχεία σε περίοπτη θέση — μην το κρύβετε μόνο στο ταμείο. Όταν οι πελάτες βλέπουν ότι μπορούν να πληρώσουν με την πάροδο του χρόνου, είναι πιο πιθανό να εξερευνήσουν, να αγοράσουν περισσότερα και να επιστρέψουν ξανά.

8. Afterpay Pulse Rewards (Πρόγραμμα αφοσίωσης πελατών)

Afterpay έχει προσθέσει πρόσφατα ένα πρόγραμμα επιβράβευσης αφοσίωσης σε ορισμένες αγορές. Κάλεσαν Afterpay Σφυγμός, παρέχει προνόμια σε πελάτες που:

• Κάντε έγκαιρες πληρωμές
• Χρήση Afterpay με συνέπεια
• Αποφύγετε τις καθυστερήσεις

Τα οφέλη μπορεί να περιλαμβάνουν:

• Πρόωρη πρόσβαση στις πωλήσεις
• Υψηλότερα όρια δαπανών
• Αποκλειστικές προσφορές συνεργατών
• Παραίτηση καθυστερημένων τελών για τους κατάλληλους χρήστες

Είναι μια ωραία πινελιά που ανταμείβει τις υπεύθυνες δαπάνες — και δίνει στους αγοραστές έναν επιπλέον λόγο να παραμείνουν στην πλατφόρμα μακροπρόθεσμα.

Afterpay για λιανοπωλητές

Εάν έχετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, Afterpay δεν είναι απλώς ένα ωραίο - μπορεί να γίνει ένας γνήσιος οδηγός εσόδων.

Το έχω κυκλοφορήσει σε ιστότοπους μόδας, τρόπου ζωής και περιποίησης δέρματος και σχεδόν σε κάθε περίπτωση, τα αποτελέσματα ήταν θετικά: χαμηλότερη εγκατάλειψη καλαθιού, υψηλότερη μέση αξία παραγγελίας και ισχυρότεροι επαναλαμβανόμενοι αριθμοί πελατών.

Ας δούμε πώς λειτουργεί για τους εμπόρους, τι κοστίζει, πώς επηρεάζει τις μετατροπές και πού εντάσσεται στη συνολική στρατηγική ολοκλήρωσης αγοράς.

Γιατί προσφέρουν οι έμποροι λιανικής Afterpay

Η προσφορά ευέλικτων επιλογών πληρωμής έχει καταστεί αδιαπραγμάτευτη για τα καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου.

Οι αγοραστές αναμένουν να δουν τουλάχιστον μία αγορά τώρα, να πληρώσουν αργότερα στο ταμείο — και αν δεν το κάνουν, υπάρχει μια καλή πιθανότητα να αναπηδήσουν σε έναν ανταγωνιστή που το κάνει.

Να τι έχω δει σταθερά Afterpay παραδίδω:

• Αύξηση στα ποσοστά μετατροπής: Ειδικά για τους πελάτες στο φράχτη, η δυνατότητα πληρωμής μόλις 25% προκαταβολικά συχνά τους ωθεί να ολοκληρώσουν την αγορά.
• Υψηλότερη μέση τιμή παραγγελίας (AOV): Οι πελάτες τείνουν να αγοράζουν περισσότερα όταν δεν πληρώνουν τα πάντα ταυτόχρονα. Έχω δει αυξήσεις AOV 20% ή περισσότερο.
• Μειωμένη εγκατάλειψη καλαθιού: Afterpay παρέχει μια αίσθηση ελέγχου και ευελιξίας, που μπορεί να μειώσει τον δισταγμό κατά το ταμείο.
• Πρόσβαση σε νέα δημογραφικά στοιχεία: Το Gen Z και οι millennials ελκύονται ιδιαίτερα από το BNPL, και Afterpay είναι ένα από τα πιο αναγνωρίσιμα brands στον χώρο.

Με άλλα λόγια, είναι κάτι περισσότερο από μια μέθοδος πληρωμής — είναι α εργαλείο μετατροπής και σε έναν ευκαιρία μάρκετινγκ.

Πώς λειτουργεί για εμπόρους

Από τεχνικής και οικονομικής άποψης, ορίστε τι πρέπει να γνωρίζετε:

• Πληρώνεστε πλήρως εκ των προτέρων: Afterpay σας πληρώνει ολόκληρο το ποσό αγοράς (μείον την αμοιβή τους) εντός περίπου 48 ωρών.
• Afterpay αναλαμβάνει τον κίνδυνο: Εάν ο πελάτης αποτύχει να ολοκληρώσει τις πληρωμές του, αυτό είναι Afterpayτο πρόβλημα του - όχι το δικό σου.
• Εσείς χειρίζεστε το προϊόν και την αποστολή: Όπως και κάθε άλλη παραγγελία, είστε υπεύθυνοι για την εκπλήρωση και τις επιστροφές.
• Οι επιστροφές χρημάτων συγχρονίζονται με Afterpay: Εάν ένας πελάτης επιστρέψει ένα αντικείμενο, Afterpay προσαρμόζει το πρόγραμμα αποπληρωμής ή επιστρέφει ό,τι έχει πληρωθεί.

Αυτή η ρύθμιση σημαίνει λαμβάνετε τα οφέλη των δόσεων χωρίς να αναλαμβάνετε κανένα πιστωτικό κίνδυνο ή πρέπει να περιμένουμε τα χρήματα.

Αμοιβές και Κόστος για Λιανοπωλητές

Τώρα για το μειονέκτημα: Afterpay χρεώνει ένα υψηλότερη χρέωση συναλλαγής από τις τυπικές πύλες.

• Τυπική χρέωση: 4% έως 6% ανά συναλλαγή
• Χωρίς μηνιαίες χρεώσεις ή χρεώσεις εγκατάστασης
• Η τιμολόγηση μπορεί να διαπραγματευτεί με βάση τον όγκο ή το επίπεδο συνεργασίας

Ναι, αυτό είναι υψηλότερο από το Stripe ή το PayPal — αλλά στις περισσότερες περιπτώσεις, το αύξηση του ποσοστού μετατροπής και το AOV το αντισταθμίζει.

Ωστόσο, εάν τρέχετε με μικρά περιθώρια, θα πρέπει να το λάβετε υπόψη προσεκτικά. Για καταστήματα μεγάλου όγκου και υψηλού εισιτηρίου, μπορεί να έχει νόημα να προσφέρουμε πολλούς παρόχους BNPL και συγκρίνετε τα αποτελέσματα.

Ρύθμιση και ενσωμάτωση

Τα καλά νέα είναι Afterpay έχει εγγενείς ενσωματώσεις με όλες τις μεγάλες πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου:

• Shopify: Επίσημος Afterpay εφαρμογή διαθέσιμη στο Shopify App Store
• WooCommerce: Plugin διαθέσιμο μέσω αποθετηρίου WordPress ή τρίτων παρόχων
• BigCommerce, Magento, Squarespace, Wix: Υποστηρίζεται είτε με ενσωματωμένα εργαλεία είτε με προσαρμοσμένη ενσωμάτωση

Η εγκατάσταση συνήθως διαρκεί λιγότερο από μία ώρα. Μόλις ενσωματωθεί, θα έχετε τον έλεγχο:

• Όπου το Afterpay εμφανίζονται μηνύματα (σελίδες προϊόντων, καλάθι, ολοκλήρωση αγοράς)
• Προσαρμογή banner και σημάτων για να ταιριάζει με την επωνυμία του καταστήματός σας
• Παρακολούθηση απόδοσης μέσω Afterpayτης εμπορικής πύλης

Πάντα συμβουλεύω τους πελάτες να επίδειξη Afterpay μηνυμάτων καθαρά στον ιστότοπό τους — όχι μόνο στο ταμείο. Τοποθετήστε το σε σελίδες προϊόντων, κοντά σε ετικέτες τιμών και μέσα σε διαφημιστικά banner.

Όσο νωρίτερα δει ένας πελάτης ότι μπορεί να πληρώσει σε δόσεις, τόσο πιο πιθανό είναι να εξερευνήσει αντικείμενα υψηλότερης αξίας.

Μπόνους Όφελος: Εγγραφείτε AfterpayΚατάλογος καταστημάτων

Afterpay έχει μια ειδική ενότητα στην εφαρμογή και τον ιστότοπό της, όπου οι αγοραστές μπορούν να περιηγηθούν σε καταστήματα που δέχονται Afterpay. Η εγγραφή εκεί δίνει την επωνυμία σας επιπλέον ορατότητα και στέλνει κυκλοφορία έτοιμη προς αγορά ο τρόπος σου.

Αυτό είναι ιδιαίτερα χρήσιμο γύρω από:

• εποχιακές προσφορές (Black Friday, Χριστούγεννα, Επιστροφή στο σχολείο)
• Εκπτώσεις εκπτώσεων ή συλλογών
• Καμπάνιες για συγκεκριμένες κατηγορίες (π.χ. ομορφιά, τεχνολογία, μόδα)

Εν ολίγοις, δεν προσφέρετε απλά Afterpay — γίνεστε μέρος της μηχανής μάρκετινγκ τους.

Εξυπηρέτηση και Υποστήριξη Πελατών

AfterpayΗ εμπειρία χρήστη του έχει σχεδιαστεί για αυτοεξυπηρέτηση — και ως επί το πλείστον, λειτουργεί αρκετά ομαλά που οι πελάτες σπάνια χρειάζεται να επικοινωνήσουν με την υποστήριξη.

Αλλά όταν προκύπτουν προβλήματα, η ποιότητα της εξυπηρέτησης πελατών μπορεί να χτυπηθεί ή να χαθεί. Με βάση τη δική μου εμπειρία και όσα έχω δει από τους πελάτες όλα αυτά τα χρόνια, υπάρχει περιθώριο βελτίωσης.

Πώς οι πελάτες μπορούν να λάβουν βοήθεια

Afterpay δεν προσφέρει τηλεφωνική υποστήριξη στις περισσότερες περιοχές, το οποίο μπορεί να είναι απογοητευτικό εάν αντιμετωπίζετε ένα θέμα ευαίσθητο στον χρόνο. Αντίθετα, τα κύρια κανάλια υποστήριξής τους είναι:

• Υποστήριξη Email μέσω της φόρμας του κέντρου βοήθειας
• Βοήθεια εντός εφαρμογής και βοηθός chatbot
• Άρθρα υποστήριξης αυτοεξυπηρέτησης καλύπτοντας κοινά θέματα όπως επιστροφές χρημάτων, ζητήματα πληρωμών και δεσμεύσεις λογαριασμών

Στις περισσότερες περιπτώσεις, Οι πελάτες ενθαρρύνονται να περάσουν πρώτα από τη ροή υποστήριξης εντός εφαρμογής.

Το chatbot κάνει μια αξιοπρεπή δουλειά στο χειρισμό βασικών ερωτήσεων, αλλά για οτιδήποτε πιο περίπλοκο —όπως διπλές χρεώσεις, σφάλματα στα προγράμματα πληρωμών ή αμφισβητούμενες επιστροφές— τα πράγματα μπορεί να επιβραδυνθούν.

Κοινά παράπονα πελατών

Ακολουθούν μερικά από τα πιο συχνά παράπονα που έχω δει σε κριτικές και μέσα κοινωνικής δικτύωσης:

• Αργοί χρόνοι απόκρισης: Ειδικά κατά τις περιόδους αιχμής λιανικής (Black Friday, Χριστούγεννα, κ.λπ.), οι απαντήσεις μέσω email μπορεί να χρειαστούν αρκετές ημέρες ή και μια ολόκληρη εβδομάδα.
• Γενικές ή αυτοματοποιημένες απαντήσεις: Οι χρήστες λαμβάνουν μερικές φορές κονσέρβες απαντήσεις που στην πραγματικότητα δεν επιλύουν το πρόβλημά τους.
• Περιορισμένη διαθεσιμότητα υποστήριξης: Χωρίς ζωντανή συνομιλία ή τηλεφωνική υποστήριξη σημαίνει ότι οι πελάτες δεν έχουν τρόπο να κλιμακώσουν τις επείγουσες ανησυχίες.

Για να είμαστε δίκαιοι, όταν τα πράγματα πάνε καλά — πράγμα που συμβαίνει τις περισσότερες φορές — οι πελάτες δεν χρειάζονται καν υποστήριξη. Αλλά όταν τα πράγματα πάνε στραβά, Η έλλειψη πρακτικής εξυπηρέτησης μπορεί να γίνει ένα πρόβλημα.

Έμποροι λιανικής: Τι πρέπει να γνωρίζετε

Ως έμπορος, είστε σε μεγάλο βαθμό δεν ευθύνεται για Afterpay-σχετική υποστήριξη. Εάν ένας πελάτης χάσει μια πληρωμή ή έχει πρόβλημα με το πρόγραμμα δόσεων του, αυτό είναι ενεργοποιημένο Afterpay — όχι εσύ.

Αυτό είναι ένα από τα οφέλη της προσφοράς του: αναλαμβάνουν και τα δύο κίνδυνο πληρωμής και εξυπηρέτηση πελατών που σχετίζονται με το εργαλείο τους.

Τούτου λεχθέντος, εξακολουθούν να υπάρχουν καταστάσεις όπου η υποστήριξη επικαλύπτεται:

• Eπιστρεφόμενα προϊόντακαι πληρωμών: Εάν ένας πελάτης επιστρέψει ένα προϊόν, το κατάστημά σας επεξεργάζεται την επιστροφή ως συνήθως. Afterpay στη συνέχεια ειδοποιείται και προσαρμόζει αυτόματα το πρόγραμμα αποπληρωμής ή επιστροφής χρημάτων του πελάτη.
• Ακυρώσεις παραγγελιών: Εάν μια παραγγελία ακυρωθεί, θα πρέπει να επιστρέψετε τα χρήματα μέσω του backend του καταστήματός σας και Afterpay θα ακολουθήσει από την πλευρά τους.
• Η παραγγελία δεν ελήφθη: Μερικές φορές ένας πελάτης επικοινωνεί κατά λάθος Afterpay αντί για το κατάστημά σας σχετικά με καθυστερήσεις αποστολής ή χαμένα αντικείμενα. Αν συμβεί αυτό, Afterpay συνήθως θα τα κατευθύνει πίσω σε εσάς.

Η συμβουλή μου? Βεβαιωθείτε ότι η ομάδα εξυπηρέτησης πελατών σας γνωρίζει τα βασικά για το πώς Afterpay λειτουργεί — παρόλο που δεν θα χειρίζονται πληρωμές, θα εξακολουθούν να υποβάλλουν ερωτήσεις σχετικά με αυτές.

Συνολική ποιότητα υποστήριξης: Room to Grow

Δεν θα έλεγα AfterpayΗ υποστήριξη πελατών του είναι τρομερή, αλλά είναι σίγουρα δεν είναι ένα από τα δυνατά σημεία της μάρκας.

Είναι αντιδραστικό και όχι προληπτικό και αν είστε πελάτης που προσπαθεί να διορθώσει ένα επείγον ζήτημα πληρωμής, η αναμονή 3-5 ημερών για επίλυση δεν είναι ιδανική.

If Afterpay θέλει να συμβαδίσει με τον αυξανόμενο ανταγωνισμό από την Klarna, Affirmκαι άλλοι, η επένδυση σε ταχύτερη, πιο ανθρωποκεντρική υποστήριξη θα είναι το κλειδί.

Afterpay Εναλλακτικές λύσεις

Ενώ Afterpay είναι ένα από τα πιο αναγνωρισμένα ονόματα στον χώρο του BNPL, απέχει πολύ από τη μοναδική επιλογή.

Ανάλογα με το επιχειρηματικό σας μοντέλο, τα δημογραφικά στοιχεία πελατών ή τη μέση αξία παραγγελίας, μια άλλη πλατφόρμα μπορεί να ταιριάζει καλύτερα — ή αξίζει να προσφερθεί κατά μήκος της πλευράς Afterpay να δώσει στους αγοραστές μεγαλύτερη ευελιξία.

Έχω δουλέψει με πολλά από αυτά τα εργαλεία σε διαφορετικές ρυθμίσεις ηλεκτρονικού εμπορίου.

Κάθε ένα έχει τα δυνατά του σημεία και Η κατανόηση των διαφορών μπορεί να σας βοηθήσει να επιλέξετε το κατάλληλο για το κατάστημά σας — ή να σας βοηθήσουμε ως πελάτη να βρείτε το καλύτερο για τον προϋπολογισμό και τις προτιμήσεις πληρωμής σας.

1. Κλάρνα

Καλύτερο για: Ευελιξία και μακροπρόθεσμες επιλογές χρηματοδότησης

Η Klarna είναι ένας από τους μεγαλύτερους παγκόσμιους ανταγωνιστές Afterpay και λειτουργεί σε Χώρες 45 +. Προσφέρει πολλαπλά σχέδια πληρωμών, όχι απλώς «πληρωμή σε 4».

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Πληρώστε σε 4 (παρόμοια με Afterpay)
• Πληρώστε αργότερα σε 30 ημέρες
• Χρηματοδότηση άνω των 6-36 μηνών (με τόκο)
• Επέκταση προγράμματος περιήγησης και εφαρμογή για κινητά με αγορές εντός εφαρμογής
• Ισχυρό UX και υποστήριξη πελατών

Πλεονεκτήματα:

• Πιο ευέλικτοι όροι πληρωμής για είδη με υψηλότερα εισιτήρια
• Μόνο πιστωτικοί έλεγχοι (εκτός από τη χρηματοδότηση)
• Καθαρή, φιλική προς το χρήστη διεπαφή
• Προσφέρει παρακολούθηση τιμών και ειδοποιήσεις συμφωνιών

Μειονεκτήματα:

• Μπορεί να προκαλέσει σύγχυση λόγω πολλαπλών επιλογών αποπληρωμής
• Τα σχέδια χρηματοδότησης μπορούν να έρθουν με ενδιαφέρον
• Ασυνεπείς εμπειρίες επιστροφής με ορισμένους λιανοπωλητές

Συνήθως προτείνω την Klarna για καταστήματα με μια ευρεία γκάμα προϊόντων, συμπεριλαμβανομένων ειδών με υψηλό εισιτήριο, ή για τους αγοραστές που θέλουν περισσότερο χρόνο για να πληρώσουν.

2. Affirm

Καλύτερο για: Μεγαλύτερες αγορές και διαφανής μακροπρόθεσμη χρηματοδότηση

Affirm επικεντρώνεται περισσότερο στη χρηματοδότηση παρά στις κατατμήσεις πληρωμών. Είναι δημοφιλές μεταξύ των επωνυμιών που πωλούν έπιπλα, ηλεκτρονικά είδη, εξοπλισμό γυμναστικής και άλλα προϊόντα υψηλότερης τιμής.

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Μηνιαίες δόσεις (3–36 μήνες)
• Χωρίς καθυστερήσεις
• Τα επιτόκια ποικίλλουν (0% έως 36% ΑΠΡ)
• Προεπιλογή χωρίς σκληρή πίστωση

Πλεονεκτήματα:

• Ιδανικό για αγορές πάνω από $ 500
• Προσφέρει μεγαλύτερους όρους με ξεκάθαρο ενδιαφέρον εκ των προτέρων
• Χωρίς κρυφές χρεώσεις ή σύνθετους τόκους
• Η δυνατότητα προέγκρισης βοηθά τον προϋπολογισμό των πελατών

Μειονεκτήματα:

• Όχι τόσο ισχυρή για μικρές αγορές με χαμηλά εισιτήρια
• Ενδέχεται να ισχύει ενδιαφέρον (αν και το 0% είναι κοινό κατά τη διάρκεια των προωθητικών ενεργειών)
• Η έγκριση είναι αυστηρότερη από Afterpay

Affirm λειτουργεί καλά εάν πουλάτε προϊόντα όπως Ποδήλατα, στρώματα ή φορητοί υπολογιστές Peloton, όπου ένα σχέδιο τεσσάρων πληρωμών δεν φτάνει αρκετά.

3. Sezzle

Καλύτερο για: Ηθικά οικονομικά και νεότερα δημογραφικά στοιχεία

Sezzle είναι πολύ παρόμοια με Afterpay στον τρόπο λειτουργίας του (4 πληρωμές σε 6 εβδομάδες), αλλά διατίθεται στην αγορά με περισσότερα ηθική εστίαση και στη δημιουργία πιστώσεων.

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Πληρώστε σε 4
• Λειτουργία επαναπρογραμματισμού πληρωμής
• Κανένα ενδιαφέρον
• Προαιρετική αναφορά πίστωσης για να σας βοηθήσει να δημιουργήσετε ένα πιστωτικό αποτέλεσμα

Πλεονεκτήματα:

• Δυνατότητα δημιουργίας πίστωσης με Sezzle Up
• Ευέλικτη αναδιάταξη πληρωμών
• Καλή επιλογή για το Gen Z
• Εύκολο να ενσωματωθεί με Shopify, WooCommerce, να BigCommerce

Μειονεκτήματα:

• Μικρότερο εμπορικό δίκτυο από την Klarna ή Afterpay
• Η υποστήριξη πελατών μπορεί να χτυπηθεί ή να χάσει
• Ορισμένοι αγοραστές δεν θέλουν να αναφέρονται οι πληρωμές τους

Έχω δει Sezzle αποδίδουν καλύτερα για καταστήματα ηλεκτρονικού εμπορίου με νεότερους, με γνώμονα τις αξίες κοινό — όπως αειφόρος μόδα ή καθαρές επωνυμίες περιποίησης δέρματος.

4. Zip (πρώην Quadpay)

Καλύτερο για: Ευέλικτες, άτοκες δόσεις για κάθε αγορά

Το Zip επιτρέπει στους πελάτες να χωρίσουν τις αγορές τους σε 4 πληρωμές σε 6 εβδομάδες, αρέσει Afterpay, αλλά με ένα μοναδική ανατροπή: οι πελάτες μπορούν να χρησιμοποιήσουν σχεδόν το Zip οπουδήποτε, όχι μόνο σε καταστήματα λιανικής που συνεργάζονται με την Zip.

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Πληρώστε σε 4 σε οποιοδήποτε κατάστημα (διαδικτυακά ή αυτοπροσώπως)
• Σύστημα εικονικής κάρτας για εφάπαξ πληρωμές
• Λειτουργεί μέσω της εφαρμογής, χρησιμοποιώντας Apple Pay/Google Pay

Πλεονεκτήματα:

• Ευέλικτο — μπορεί να χρησιμοποιηθεί σε καταστήματα που δεν προσφέρουν επίσημα BNPL
• Άτοκα για 6 εβδομάδες
• Καθαρή εμπειρία κινητού

Μειονεκτήματα:

• Χρεώνει χρέωση πλατφόρμας 1 $ ανά δόση (4 $ συνολικά)
• Μικρότερο παγκόσμιο αποτύπωμα από την Klarna ή Affirm
• Δεν αποδέχεται κάθε έμπορος την εικονική κάρτα για αγορές υψηλών εισιτηρίων

Το Zip είναι μια εξαιρετική επιλογή για τους αγοραστές που θέλουν να μοιράσουν τις πληρωμές σε μη συνεργαζόμενα καταστήματα, ή για καταστήματα που δεν θέλουν γεμάτο Afterpay-ενσωμάτωση στυλ.

5. PayPal Πληρώστε σε 4

Καλύτερο για: Οι αγοραστές χρησιμοποιούν ήδη τακτικά το PayPal

Η προσφορά BNPL της ίδιας της PayPal είναι “Πληρωμή σε 4”, διαθέσιμο στις ΗΠΑ και σε μερικές άλλες χώρες. Είναι ενσωματωμένο απευθείας στο υπάρχον οικοσύστημα PayPal, επομένως δεν χρειάζεται νέος λογαριασμός.

Βασικά χαρακτηριστικά:

• Πληρώστε σε 4 πάνω από 6 εβδομάδες
• Κανένα ενδιαφέρον
• Χρησιμοποιεί την υπάρχουσα ροή ολοκλήρωσης αγοράς του PayPal
• Μαλακός πιστωτικός έλεγχος

Πλεονεκτήματα:

• Γνωστό, αξιόπιστο εμπορικό σήμα
• Δεν υπάρχουν επιπλέον συνδέσεις ή εφαρμογές για υπάρχοντες χρήστες PayPal
• Διατίθεται στα περισσότερα καταστήματα με ενεργοποιημένο το PayPal

Μειονεκτήματα:

• Λιγότερη υποστήριξη μάρκετινγκ από άλλες πλατφόρμες BNPL
• Δεν διατίθεται για όλους τους τύπους αγορών ή μεγέθη καλαθιού
• Λιγότερα εργαλεία που επικεντρώνονται στον έμπορο

Αυτό είναι ένα στερεό, επιλογή χαμηλής τριβής για καταστήματα που χρησιμοποιούν ήδη το PayPal ως πύλη — και για πελάτες που προτιμούν να κρατούν τα πάντα κάτω από μια στέγη.

Πίνακας σύγκρισης BNPL

Πλατφόρμα	Σχέδια πληρωμής	Άτοκη επιλογή	Ιδανικό για	Πιστωτικός έλεγχος
Afterpay	4 πληρωμές σε 6 εβδομάδες	Ναι	Καθημερινοί αγοραστές, μόδα	Χωρίς σκληρό έλεγχο
Klarna	4 πληρωμές, πληρωμή 30 ημερών αργότερα, χρηματοδότηση	Ναι (Πληρωμή σε 4)	Ευελιξία, παγκόσμια εμβέλεια	Μαλακό ή σκληρό
Affirm	Μηνιαία χρηματοδότηση	Μερικές φορές (0% προσφορές)	Είδη υψηλών εισιτηρίων	Μαλακό ή σκληρό
Sezzle	4 πληρωμές σε 6 εβδομάδες	Ναι	Νεότεροι αγοραστές, πίστωση	Χωρίς σκληρό έλεγχο
Zip	4 πληρωμές, ευέλικτη χρήση	Ναι (συνολική χρέωση 4 $)	Καθολική ευελιξία	Χωρίς σκληρό έλεγχο
PayPal Πληρώστε σε 4	4 πληρωμές	Ναι	Χρήστες PayPal, εύκολη ολοκλήρωση αγοράς	Μαλακός έλεγχος

Θα πρέπει να προσφέρετε πολλαπλές επιλογές BNPL;

Σε πολλές περιπτώσεις, ναι. Έχω δουλέψει σε καταστήματα που είδαν μια αξιοσημείωτη αύξηση στη μετατροπή από την προσφορά δύο ή περισσότερες επιλογές BNPL — συνήθως Afterpay + Affirm or Klarna + PayPal Πληρώστε σε 4. Το κλειδί είναι να ταιριάξετε τη στοίβα πληρωμών σας με:

• Μέση τιμή παραγγελίας
• Δημογραφικά στοιχεία πελατών
• Κατηγορία προιόντος

Για παράδειγμα:

• Επωνυμίες μόδας/lifestyle κάτω από $300; Afterpay or Sezzle.
• Προϊόντα υψηλής ποιότητας ή τεχνολογίας; Affirm ή Κλάρνα.
• Χρησιμοποιείτε ήδη το PayPal; Προσθέστε PayPal Pay σε 4 για γρήγορη νίκη.

Ετυμηγορία: Πρέπει να χρησιμοποιήσετε Afterpay?

Από τη σκοπιά μου ως κάποιος που βοήθησε δεκάδες καταστήματα να κλιμακωθούν στο διαδίκτυο, Afterpay αξίζει απολύτως να δοκιμάσετε — τόσο ως εργαλείο καταναλωτή όσο και ως πρόσθετο εμπόρου.

Εάν διαχειρίζεστε ένα κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου, ειδικά στη μόδα, την ομορφιά ή τα είδη σπιτιού, Afterpay μπορεί να αυξήσει το ποσοστό μετατροπών ολοκλήρωσης αγοράς κατά 10–20%. Μειώνει την τριβή, βοηθά τον προϋπολογισμό των πελατών και αυξάνει το AOV.

Εάν είστε αγοραστής, είναι ένας ασφαλής, άτοκος τρόπος να μοιράσετε τα κόστη — αρκεί να παραμείνετε στην κορυφή των πληρωμών σας.

Δεν είναι χωρίς ελαττώματα. Οι καθυστερημένες χρεώσεις, τα περιστασιακά σφάλματα και η ανομοιογενής εξυπηρέτηση πελατών μπορεί να είναι απογοητευτικά. Αλλά συνολικά; Κάνει αυτό που λέει και το κάνει καλά.

Συχνές Ερωτήσεις

Μήπως Afterpay χρεώνουν τόκο;

ΟΧΙ, Afterpay δεν χρεώνει τόκους — ποτέ. Αυτό είναι ένα από τα μεγαλύτερα σημεία πώλησης. Εφόσον κάνετε τις πληρωμές σας εγκαίρως, το συνολικό κόστος της παραγγελίας σας θα είναι ακριβώς αυτό που ήταν στο ταμείο.

Η μόνη φορά που μπορεί να πληρώσετε επιπλέον είναι εάν χάσετε μια πληρωμή. Σε αυτή την περίπτωση, Afterpay μπορεί να ισχύει α καθυστερημένη χρέωση έως και 8 $ ανά χαμένη πληρωμή, ανάλογα με την αγορά. Αλλά ακόμα και τότε, δεν υπάρχουν σύνθετοι τόκοι ή κρυφές προμήθειες.

Είναι ένα καθαρό, προβλέψιμο σύστημα αποπληρωμής. Για τους αγοραστές που αποφεύγουν τις πιστωτικές κάρτες λόγω ενδιαφέροντος, αυτή είναι μια ασφαλέστερη επιλογή.

Τι συμβαίνει εάν χάσω μια πληρωμή;

Εάν χάσετε μια προγραμματισμένη πληρωμή, Afterpay θα σας ειδοποιήσει αμέσως και συνήθως θα σας δώσει ένα Περίοδος χάριτος να προλάβω. Εάν εξακολουθείτε να μην κάνετε την πληρωμή, ενδέχεται να εφαρμόσουν α χρέωση καθυστέρησης — καπάκι σε 25% του συνόλου της αρχικής παραγγελίας or 8 $ ανά χαμένη πληρωμή, όποιο είναι χαμηλότερο (στις ΗΠΑ).

Ενώ Afterpay δεν χρεώνει τόκους ούτε σας στέλνει σε συλλογές αμέσως, δείτε τι μπορεί να συμβεί:

• Σας ο λογαριασμός μπορεί να τεθεί σε παύση, και δεν θα μπορείτε να κάνετε νέες αγορές μέχρι να επιλυθεί η χαμένη πληρωμή
• Θα συνεχίσετε να λαμβάνετε υπενθυμίσεις μέσω email και ειδοποιήσεις εφαρμογών
• Οι επαναλαμβανόμενες χαμένες πληρωμές μπορεί να οδηγήσουν σε περιορισμένη πρόσβαση ή πιθανή απενεργοποίηση λογαριασμού

Δεν κλιμακώνονται αμέσως σε εισπράκτορες οφειλών, αλλά είναι ακόμα έξυπνο να παραμένετε στην κορυφή του προγράμματος αποπληρωμής σας.

θα Afterpay επηρεάζει το πιστωτικό μου σκορ;

Γενικά, όχι. Afterpay δεν εκτελεί α σκληρός πιστωτικός έλεγχος όταν εγγραφείτε ή κάνετε μια αγορά. Αυτό σημαίνει χρήση Afterpay δεν θα εμφανιστεί στην πιστωτική σας αναφορά ούτε θα βλάψει το πιστωτικό σας σκορ — τουλάχιστον υπό κανονική χρήση.

Τούτου λεχθέντος, εδώ είναι μερικές εξαιρέσεις που αξίζει να γνωρίζετε:

• In ορισμένες αγορές, Afterpay μπορεί να κάνει α ήπιος πιστωτικός έλεγχος ως μέρος της εσωτερικής αξιολόγησης κινδύνου. Αυτό δεν επηρεάζει το πιστωτικό αποτέλεσμά σας.
• Εάν ο λογαριασμός σας παραμένει απλήρωτος για μεγάλο χρονικό διάστημα και έχει κλιμακωθεί σε εισπράξεις, υπάρχει πιθανότητα να επηρεάσει το πιστωτικό ιστορικό σας — αλλά αυτό είναι σπάνιο.

Afterpayτο μοντέλο του είναι σχεδιασμένο να είναι χωρίς αποκλεισμούς και χαμηλού κινδύνου, ειδικά για αγοραστές με περιορισμένο ή καθόλου πιστωτικό ιστορικό.

Μπορώ να εξοφλήσω το υπόλοιπό μου νωρίτερα;

Ναι, μπορείς να εξοφλήσεις απόλυτα Afterpay ισορροπήστε νωρίς — και πολλοί χρήστες το κάνουν αυτό μόνο και μόνο για να παραμείνουν οργανωμένοι.

Μέσα από το Afterpay εφαρμογή, θα δείτε όλες τις επερχόμενες πληρωμές και τις ημερομηνίες λήξης. Εάν θέλετε να εξοφλήσετε το υπόλοιπό σας στο ακέραιο ή να κάνετε μια πρόωρη πληρωμή δόσεων, μπορείτε να το κάνετε με λίγα μόνο αγγίγματα.

Δείτε πώς βοηθάει:

• Αποφεύγει την πιθανότητα καθυστερημένων τελών
• Διατηρεί τον λογαριασμό σας σε καλή κατάσταση
• Σας βοηθά να ξεκλειδώσετε α υψηλότερο όριο δαπανών στο περασμα του χρονου

Afterpay δεν θα σας τιμωρήσει που πληρώνετε νωρίς. Είναι μια εξαιρετική επιλογή εάν θέλετε να κλείσετε ένα υπόλοιπο πριν από την ημέρα πληρωμής ή απλώς να απλοποιήσετε τον προϋπολογισμό σας.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω Afterpay για αγορές υψηλού εισιτηρίου;

Εξαρτάται. Afterpay συνήθως λειτουργεί καλύτερα για αγορές μεταξύ $ 50 και $ 1,000, αλλά τα όρια δαπανών διαφέρουν ανάλογα με το ιστορικό πληρωμών και την εσωτερική βαθμολογία σας.

Οι νέοι χρήστες ξεκινούν συχνά με χαμηλότερα όρια - περίπου 150 $ έως 500 $ - και αυτός ο αριθμός αυξάνεται όσο περισσότερο χρησιμοποιείτε την πλατφόρμα και παραμένετε ενήμεροι για τις πληρωμές. Ορισμένοι μακροχρόνιοι χρήστες έχουν πρόσβαση σε υψηλότερα όρια (ακόμη και άνω των 1,000 $), αλλά αυτό δεν είναι εγγυημένο.

Εάν σκοπεύετε να αγοράσετε ένα αντικείμενο με υψηλό εισιτήριο, Afterpay ενδέχεται να μην εγκρίνει το πλήρες ποσό — ή μπορεί να απαιτεί α μεγαλύτερη προκαταβολή.

Για μεγαλύτερες αγορές, ίσως θελήσετε να κοιτάξετε Affirm or Klarna, που προσφέρουν μεγαλύτερους όρους χρηματοδότησης και υποστήριξη για είδη άνω των 2,000 $.

Μπορούν οι επιχειρήσεις να χρησιμοποιήσουν Afterpay για συναλλαγές B2B;

Οχι - Afterpay είναι αυστηρά για αγορές καταναλωτών (B2C). Δεν έχει σχεδιαστεί για χρήση χονδρικής ή B2B και προς το παρόν δεν υπάρχει έκδοση της πλατφόρμας που να υποστηρίζει συναλλαγές από επιχείρηση σε επιχείρηση.

Εάν διαχειρίζεστε μια επιχείρηση και χρειάζεστε πληρωμές με δόσεις ή τιμολόγιο για προμηθευτές, θα θελήσετε να εξερευνήσετε αποκλειστικές πλατφόρμες B2B ή εργαλεία χρηματοδότησης τιμολογίων.

Μπορώ να χρησιμοποιήσω Afterpay στο κατάστημα ή μόνο στο διαδίκτυο;

Μπορείς να χρησιμοποιήσεις Afterpay και στα δύο ρυθμίσεις στο διαδίκτυο και στο κατάστημα, αλλά εξαρτάται από τη χώρα σας και αν ο πωλητής υποστηρίζει τη χρήση στο κατάστημα.

Σε χώρες όπως η ΗΠΑ, Αυστραλία και Νέα Ζηλανδία, μπορείτε να ψωνίσετε στο κατάστημα χρησιμοποιώντας ένα εικονικό Afterpay Κάρτα μέσα στην εφαρμογή. Απλώς προσθέστε το στο Apple Pay ή στο Google Pay και πατήστε για πληρωμή στο τερματικό. Το χρονοδιάγραμμα δόσεων ξεκινά ακριβώς όπως θα έκανε online.

Δεν υποστηρίζουν όλοι οι έμποροι λιανικής στο κατάστημα Afterpay ακόμα, αλλά η λίστα μεγαλώνει. Χρησιμοποιήστε το Afterpay εφαρμογή για να βρείτε καταστήματα που συμμετέχουν σε κοντινή απόσταση.

Πώς λειτουργούν οι επιστροφές χρημάτων Afterpay?

Επιστροφές χρημάτων μέσω Afterpay είναι απλές, αλλά εξαρτώνται από το πόσα έχει ήδη πληρώσει ο πελάτης.

Εδώ είναι πώς αυτό λειτουργεί:

• Ο έμπορος επεξεργάζεται την επιστροφή χρημάτων στο τέλος του
• Afterpay ειδοποιείται και προσαρμόζει το πρόγραμμα αποπληρωμής του πελάτη
• Εάν εκδοθεί μερική επιστροφή χρημάτων, μειώνονται οι μελλοντικές δόσεις
• Εάν επιστραφεί ολόκληρο το ποσό, τυχόν πληρωμές που πραγματοποιήθηκαν επιστρέφονται στον πελάτη και το πρόγραμμα ακυρώνεται

Οι πελάτες δεν χρειάζεται να κάνουν τίποτα επιπλέον — Afterpay χειρίζεται την προσαρμογή αυτόματα μόλις το κατάστημά σας εκδώσει την επιστροφή χρημάτων.

Ως έμπορος, είναι σημαντικό να επεξεργάζεστε σωστά την επιστροφή μέσω της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου σας, ώστε να συγχρονίζεται ξανά με Afterpayτο σύστημα.

Μπορούν οι πελάτες να χρησιμοποιήσουν Afterpay με δωροκάρτες ή πίστωση καταστήματος;

Ναι, αλλά εξαρτάται από το πώς το κατάστημα ρυθμίζει τη ροή ολοκλήρωσης αγοράς.

Στις περισσότερες περιπτώσεις:

• Οι δωροκάρτες μπορούν να χρησιμοποιηθούν για μερική πληρωμή για μια παραγγελία
• Το υπόλοιπο που απομένει μπορεί στη συνέχεια να χωριστεί σε Afterpay δόσεις
• Κάποια καταστήματα μπλοκάρουν Afterpay για προϊόντα μόνο ψηφιακά, όπως οι δωροκάρτες, λόγω κινδύνων απάτης ή περιορισμών πολιτικής

Έτσι, εάν ένας πελάτης χρησιμοποιεί δωροκάρτα + Afterpay σύνθετο, συνήθως λειτουργεί — αλλά είναι καλύτερο να ελέγξετε την πολιτική του μεμονωμένου λιανοπωλητή.