Afterpay Reseña: Mi veredicto 2025

Afterpay es un servicio de compra ahora, paga después (BNPL) que permite a los clientes dividir las compras en cuatro pagos iguales durante seis semanas sin intereses, siempre que paguen a tiempo.

Como propietario de un negocio de comercio electrónico con más de 10 años de experiencia en el sector, He visto de primera mano cómo puede aumentar las tasas de conversión y generar valores de carrito más altos..

Pero no es perfecto: existen cargos por pagos atrasados, falta de aceptación universal y algunos problemas con el servicio al cliente. Aun así, Para la tienda o el comprador adecuados, puede ser una herramienta inteligente y flexible.

¿Qué es Afterpay?

Afterpay es una plataforma BNPL que permite a los clientes Pague los artículos en cuatro cuotas, sin intereses, durante seis semanas.Se lanzó en Australia en 2014 y se ha extendido rápidamente por todo el mundo.

En 2021, fue adquirida por Block Inc. (anteriormente Square), lo que dice mucho sobre su credibilidad y potencial.

Lo que separa Afterpay de las tarjetas de crédito tradicionales u opciones de financiamiento es su simplicidad. No hay una verificación de crédito estricta para comenzar y la aprobación suele ser instantánea.. No depende de créditos rotativos ni de planes de pago a largo plazo.

Compras algo, divides el costo en cuatro pagos y listo.

Afterpay Es especialmente popular entre los compradores más jóvenes. — los millennials y la generación Z en particular — que prefieren alternativas a las tarjetas de crédito y desean tener más control sobre sus gastos.

Afterpay Se basa en una idea sencilla: permite a los clientes comprar lo que quieran hoy y dividir el costo en cuatro pagos iguales, con vencimiento quincenal. Sin intereses ni trampas: una forma flexible de fraccionar las compras.

Lo he utilizado como cliente y lo he integrado en tiendas online. En ambos lados, el proceso es fluido y fácil de usar.

Experiencia del cliente (Frontend)

Supongamos que un cliente compra en línea. Agrega $200 en productos a su carrito. En lugar de pagar el importe total por adelantado, selecciona Afterpay En la caja. Así es como funciona:

1. Pagar:Ellos eligen Afterpay como su método de pago.
2. Decisión de aprobación: Afterpay Realiza una verificación de riesgo en tiempo real. No hay una verificación de crédito rigurosa, solo un algoritmo interno.
3. Primer pago:El comprador paga el primero 25% ($ 50) inmediatamente.
4. Calendario de pago: El restante tres pagos de $50 Se cargan automáticamente cada dos semanas a través de la tarjeta de débito o crédito vinculada.

Eso es todo. Sin papeleo. Sin interés. El cliente se lleva el producto inmediatamente y... Afterpay maneja el resto.

Así es como se ve el cronograma de pagos en un pedido típico de $200:

Pago	Cantidad	Fecha de vencimiento
1	$50	En caja
2nd	$50	2 semanas después
3rd	$50	4 semanas después
4	$50	6 semanas después

Si todo va bien, la transacción se completará sin cargos adicionales.

¿Qué pasa si se olvida un pago?

Aquí es donde algunos compradores pueden confundirse. Afterpay Intentaremos cargar cada cuota a la tarjeta registrada. Si el pago falla:

• te dan un periodo de gracia arreglarlo.
• Si aún no pagas, te pueden cobrar un cargo por demora (hasta $8 por cada pago omitido).
• El sistema la cuenta está en pausa hasta que se pongan al día los pagos.

Afterpay No se enviará a los usuarios a cobranzas de inmediato. Sin embargo, la falta de pago continua puede agravarse y potencialmente perjudicar su solvencia si se escala a terceros.

Cómo funcionan los límites de gasto

Los límites de gasto varían según el usuario y son lugar de trabajo dinámicoTodos comienzan con un límite modesto, generalmente alrededor de $150 a $500, dependiendo de factores de riesgo como:

• Tiempo con Afterpay
• Historial de pagos
• Valor de compra
• Categoría minorista

He visto a compradores empezar con poco y aumentar su límite hasta alcanzar los $1,000 o más tras realizar pagos puntuales y constantes. No hay forma de aumentar manualmente su límite —Está todo automatizado.

Experiencia del comerciante (backend)

Desde la perspectiva del propietario de la tienda, así es como funciona:

• Una vez aprobada la transacción, Te pagan por adelantado en su totalidad, generalmente dentro de las 48 horas (menos Afterpay(tarifa de comerciante).
• Afterpay se hace cargo de los reembolsos de los clientes y asume el riesgo de reembolso —Lo que significa que si el cliente no paga, no es tu problema.

Este es un beneficio enorme. Usted recibe el efectivo al instante, pero su cliente podrá pagar más tarde. Ese cambio de riesgo supone un cambio radical, especialmente para tiendas de tamaño mediano con un flujo de caja ajustado.

Entre bastidores: Modelo de riesgo

Afterpay Utiliza un motor de riesgo propio. No depende de FICO ni de las principales agencias de crédito; en su lugar, analiza:

• Tamaño de la compra
• Tipo de comerciante
• Historial de pedidos con Afterpay
• Datos del dispositivo y del comportamiento
• Frecuencia de uso

Como no es una línea de crédito tradicional, las aprobaciones se otorgan por transacción. Si has usado Afterpay Recientemente y pagado a tiempo, es más probable que le aprueben el próximo.

Devoluciones y reembolsos con Afterpay

Una de las preguntas que me hacen con más frecuencia es: “¿Qué pasa si el cliente devuelve el producto?”

Así es como funciona:

• Si reembolsar al cliente a través de su proceso normal, Afterpay se notifica automáticamente.
• Afterpay ajusta el plan de pago or emite un reembolso Dependiendo de lo que se haya pagado hasta ahora.
• Si la devolución es parcial, los pagos futuros se ajustan en consecuencia.

Es bastante sencillo, pero asegúrese de que su equipo de soporte esté capacitado para manejar devoluciones de BNPL a través de su pasarela de pago.

¿Dónde y cómo se puede utilizar? Afterpay?

Afterpay ha crecido mucho más allá de una opción de pago de nicho. Ahora se acepta en miles de minoristas en todo el mundo, tanto en línea como en tiendas físicas.

Ya sea que sea un cliente que busca dividir sus pagos o una empresa que piensa integrarlo en su proceso de pago, es útil comprender exactamente dónde y cómo Afterpay Encaja en el espacio de comercio electrónico y venta minorista.

Países disponibles

Afterpay Comenzó en Australia y se expandió rápidamente a nuevos mercados. Hoy, Opera en varios países ya sea bajo su nombre original o a través de su marca europea, Clearpay.

Aquí hay una lista de regiones donde Afterpay está actualmente activo:

• United States
• Australia
• New Zealand
• Canada
• Reino Unido (vía Clearpay)
• Francia, España e Italia (también a través de Clearpay)

La oferta de productos puede variar ligeramente según el país, especialmente en cuanto a la disponibilidad en tienda. Afterpay Tarjetas y normativa bancaria.

Por ejemplo, En los EE. UU., los clientes pueden utilizar Afterpay tanto en línea como en tienda usando una tarjeta virtual a través de Apple Pay o Google PayEn otros países, el soporte en tienda aún puede ser limitado o estar en evolución.

Compras en línea con Afterpay

La mayoría de la gente se encuentra con Afterpay en línea en el punto de pago. A lo largo de los años, He visto que cada vez más plataformas de comercio electrónico adoptan esta opción: no solo las marcas de alta gama, sino también las tiendas en línea de todos los días.

Normalmente verás un Afterpay Insignia en las páginas de producto o cerca del botón "Añadir al carrito". Esto permite a los clientes saber que pueden pagar en cuatro plazos en lugar de pagar todos a la vez.

Cuando llegan a la caja, simplemente seleccionan Afterpay como método de pago, inicie sesión o cree una cuenta y apruebe la transacción.

Algunos de los principales minoristas en línea que admiten Afterpay en los EE. UU. incluyen:

• Urban Outfitters
• Sephora
• DSW
• Anthropologie
• siempre 21
• Ulta Beauty
• Crocs

Debe ser Particularmente común en moda, belleza, bienestar y decoración del hogar.r, industrias donde el precio se sitúa en el rango de $100 a $300 y donde dividir los pagos parece útil.

Compras en tienda con Afterpay

En mercados selectos, incluidos EE. UU., Australia y Nueva Zelanda, Afterpay También se puede utilizar en la tiendaLa forma en que funciona es ligeramente diferente a la de las compras en línea, pero sigue siendo fácil de usar.

Así es como se realizan los pagos en tienda:

1. Descargue nuestra Afterpay applicación
2. Agregar el Afterpay Tarjeta a tu billetera digital (Apple Pay o Google Pay)
3. Activar la tarjeta en la aplicación justo antes de realizar la compra
4. Toca para pagar En la terminal como cualquier otro pago sin contacto

Una vez realizado el pago, comienza a correr el mismo calendario de cuatro cuotas.

Es bastante fluido y Ofrece a los compradores la misma flexibilidad que esperarían en línea.Desde la perspectiva del comerciante, esto funciona como una transacción con tarjeta estándar y aún así recibe el pago por adelantado.

El uso en tiendas físicas depende del país y de la infraestructura de pago del minorista. Hasta ahora, he visto un gran auge en EE. UU. y Australia.

Es posible que otros países tarden más en adoptarlo o que todavía estén limitados exclusivamente a Internet.

A través de la Afterpay App del evento

Una de las formas más fáciles de encontrar lugares que aceptan Afterpay es navegar a través de la Afterpay applicación, que funciona casi como un mini centro comercial. Dentro de la aplicación, los usuarios pueden:

• Explora una lista seleccionada de tiendas que admiten Afterpay
• Descubra ofertas exclusivas o Afterpay-solo promociones
• Seguimiento de los cronogramas de pagos
• Administrar su cuenta y límite de gasto
• Reciba recordatorios y alertas sobre próximos pagos

Como dueño de un negocio, ser incluido en el Afterpay La aplicación puede generar mucho tráfico, especialmente durante las temporadas altas de compras. como uno Black Friday o ventas navideñas.

La aplicación está bien optimizada y fomenta el descubrimiento, lo que significa que su marca puede llegar a nuevos clientes que ya buscan comprar con la flexibilidad de BNPL.

Integraciones de plataformas de comercio electrónico

Desde una perspectiva técnica, añadir Afterpay Es relativamente sencillo si utilizas una plataforma de comercio electrónico moderna. Ya está integrado en:

• Shopify
• WooCommerce
• BigCommerce
• Magento
• Squarespace

En la mayoría de los casos, puedes integrar Afterpay En menos de una hora a través de un plugin o configuración de pagoNecesitará una cuenta comercial activa y Afterpay Lo guiaremos a través del proceso de aprobación.

Una vez configurado, el Afterpay La opción aparece directamente en la página de pago y en los listados de productos.

Una cosa que siempre recomiendo a los comerciantes: asegúrense de promover visiblemente Afterpay disponibilidad en toda su tienda, no solo en la caja.

Mostrar esos “4 pagos fáciles de $X” en las páginas de productos puede tener un gran impacto en las tasas de conversión.

Pros y contras de Afterpay

Durante los más de 10 años que llevo gestionando negocios de comercio electrónico, he probado prácticamente todos los métodos de pago existentes.

Afterpay Destaca por varias razones clave, pero como cualquier herramienta, no es perfecta. Aquí te presentamos un análisis más detallado. ventajas y desventajas del mundo real tanto de la punto de vista del cliente y perspectiva del comerciante.

Pros de Afterpay

1. Sin interés (nunca)

Uno de los mayores argumentos de venta para los clientes es que Afterpay no cobra intereses por las compras — siempre que los pagos se realicen a tiempo.

Es realmente una solución de interés cero, a diferencia de las tarjetas de crédito u otros servicios BNPL que comienzan a agregar intereses una vez que se supera un plazo determinado.

Esto elimina una importante barrera psicológica al pagar, especialmente para los clientes más jóvenes que desconfían del crédito tradicional. He visto a muchos compradores elegir Afterpay específicamente para evitar pagar intereses o usar una tarjeta de crédito en absoluto.

2. Aprobación rápida y sencilla

No hay un largo proceso de solicitud, ni una verificación de crédito rigurosa, ni demoras en obtener la aprobación. El sistema realiza un Verificación de riesgos suaves en tiempo real y la mayoría de los usuarios son aprobados en segundosPara las tiendas de comercio electrónico, esto significa menos fricción y un proceso de pago más rápido.

Desde una perspectiva UX, Afterpay Mantén un proceso limpio y minimalista. No diriges a tus clientes a un sitio web externo con un formulario complejo. Todo se realiza dentro del proceso de pago.

3. Aumenta las tasas de conversión y los valores de los pedidos

De mi experiencia en múltiples Shopify y WooCommerce tiendas, añadiendo Afterpay Puede generar una mejora notable en las métricas de rendimiento. Esto es lo que he observado habitualmente:

• Aumento de la tasa de conversión: Entre 10% y 20%, especialmente en tiendas de moda, belleza y estilo de vida.
• AOV (valor promedio del pedido) más alto:Es más probable que los compradores agreguen artículos adicionales o actualicen su carrito cuando saben que pueden dividir el costo.

No es sólo un método de pago: es una herramienta de ventas.

4. Apelaciones a la Generación Z y a los Millennials

Si su audiencia es más joven, Afterpay Puede ayudar a reducir las tasas de rebote y aumentar la confianza. Este grupo demográfico tiende a evitar las tarjetas de crédito y prefiere opciones más flexibles y transparentes.

Los servicios BNPL les resultan familiares. Y porque Afterpay Ahora es ampliamente reconocido, su logotipo en su sitio indica seguridad y flexibilidad. — dos factores clave que influyen en las decisiones de compra en los mercados más jóvenes.

5. Los minoristas reciben el pago por adelantado

Como propietario de una tienda, no tiene que esperar a que los clientes finalicen su plan de pago. Afterpay le paga en su totalidad (generalmente dentro de las 48 horas), menos su tarifa de transacción.

Esto es muy importante para el flujo de caja y elimina cualquier riesgo financiero asociado con los incumplimientos de los clientes.

Contras de Afterpay

1. Cargos por pagos atrasados ​​para clientes

Aunque no hay intereses, los clientes aún pueden verse afectados por cargos por pagos atrasados ​​si no realizan los pagos.

Afterpay cargos hasta $8 por cada pago omitido, y aunque eso puede no parecer mucho, Puede acumularse rápidamente, especialmente para alguien que hace malabarismos con múltiples planes de pago.

Esta es una de las quejas más comunes de los usuarios. Mientras Afterpay Aunque ofrece recordatorios y un período de gracia, muchos usuarios subestiman la rapidez con la que se cumplen esas fechas de vencimiento.

2. Fomenta la compra impulsiva

Seamos honestos: dividir un pago en cuatro cuotas hace que las compras sean más rentables. sentir Más barato. He visto a muchos clientes gastar más de lo debido, simplemente porque solo tuvieron que pagar el 25% por adelantado.

Con el tiempo, esto puede crear problemas de presupuesto para las personas que no son disciplinadas.

Para los comerciantes, eso Puede generar mayores tasas de devolución si los compradores se arrepienten de sus compras o gastan de más.

3. Soporte limitado para artículos de alto precio

Afterpay No es ideal para compras costosas. Los límites de gasto comienzan bajos (a menudo alrededor de $ 150-$ 500) y aumentan sólo gradualmente con el tiempo.

Si vende artículos de mayor valor, como muebles o tecnología de alta gama, Afterpay Es posible que no esté disponible para una gran parte de su base de clientes, al menos no de inmediato.

Eso significa Es posible que necesites complementarlo con otras herramientas BNPL como Affirm or Klarna, que ofrecen financiación a largo plazo para pedidos más grandes.

4. El servicio al cliente puede ser lento

Por lo que he visto y escuchado de otros en los círculos de comercio electrónico, AfterpayEl servicio al cliente puede ser inconsistente.

Las respuestas por correo electrónico a veces se demoran y los usuarios suelen tener dificultades para obtener ayuda en vivo durante períodos de alta demanda (como días festivos o eventos de ventas).

Para los comerciantes, esto no es un gran problema. desde Afterpay Se encarga de toda la atención al cliente relacionada con los pagos. Sin embargo, como usuario, puede ser frustrante si algo sale mal y no se puede resolver rápidamente.

5. Las tarifas comerciales son más altas que las de las pasarelas estándar.

Afterpay cobra a los minoristas entre el 4% y el 6% por transacción, dependiendo de tu volumen y región. Esto es significativamente mayor que el de los procesadores de pago estándar como Stripe o PayPal.

Para las tiendas con márgenes ajustados, ese recorte puede doler. especialmente en artículos rebajados o en ofertaDeberá sopesar la tarifa frente al aumento esperado en las conversiones y el valor promedio del pedido (AOV).

En la mayoría de los casos que he probado, los beneficios superan el costo, pero es algo a tener en cuenta en tu estrategia de precios y financiación.

Tabla de resumen

Ventajas	Contras
Sin interés para los clientes	Cargos por pagos atrasados
Aprobación fácil, sin verificación de crédito estricta	Puede fomentar el gasto excesivo
Aumenta la tasa de conversión y el valor promedio del pedido (AOV)	No es ideal para ventas de alto valor
A los clientes jóvenes y expertos en dispositivos móviles les encanta.	La atención al cliente puede ser lenta
Los comerciantes reciben el pago por adelantado	Tarifas de transacción más altas que las estándar

Características principales de Afterpay

AfterpayEl éxito de no se trata solo de ofrecer pagos a plazos, Se trata de lo fácil y libre de riesgos que resulta, tanto para los compradores como para los minoristas..

La plataforma está diseñada para ser rápida, flexible y sin fricciones, sin las complicaciones de las finanzas tradicionales ni la intimidación de la letra pequeña de las tarjetas de crédito.

A continuación se presentan las características destacadas que hacen que Afterpay una opción muy popular, especialmente en el ámbito del comercio electrónico.

1. Cuatro pagos iguales durante seis semanas

Esta es la característica principal de AfterpayEn lugar de pagar el costo total de un artículo por adelantado, los clientes dividen el total en cuatro pagos iguales, hecho sobre seis semanas.

• Primer pago (25%) se debe pagar al momento de la compra
• El próximo tres pagos (25% cada uno) se cargan automáticamente cada dos semanas
• Los pagos se realizan a través de un enlace tarjeta de débito o tarjeta de crédito
• Si los pagos se realizan a tiempo, hay no hay interés y sin tarifas adicionales

Es predecible, simple y fácil para los clientes ajustar su presupuesto. En mi experiencia, Este formato a corto plazo es mucho más eficaz para fomentar las conversiones que los planes de financiación a largo plazo., especialmente para compras menores a $500.

2. Aprobación instantánea sin verificación de crédito rigurosa

Uno de los servicios de firma de AfterpayUno de los puntos fuertes de este programa es que no requiere una puntuación crediticia para empezar.

• No debe haber Sin consulta de crédito estricta, lo que significa usar Afterpay No afectará la puntuación crediticia del cliente
• La aprobación se realiza en en tiempo real en la caja
• Afterpay usa el suyo evaluación de riesgos internos para determinar si la transacción está aprobada
• Los límites de gasto varían según el historial de pago y el comportamiento del usuario.

Esto ha ayudado Afterpay destacar entre los compradores más jóvenes que quizás no tengan perfiles de crédito sólidos o prefieran no usar tarjetas de crédito en absoluto.

También significa Más clientes completan su pago sin ser desviados o retrasado.

3. Estructura de tarifas transparente (sin intereses, cargos por mora predecibles)

Afterpay No cobra intereses, punto. Es una gran ventaja, y es algo que la mayoría de sus usuarios agradecen. Solo hay dos maneras en que un cliente pagaría más del importe de la compra:

• Si ellos perder un pago, se les puede cobrar una cargo por demora (hasta $8 en EE.UU.)
• Si hacen una retorno parcial, es posible que aún deban pagar el saldo restante

Aquí hay una tabla rápida para ilustrar:

Tipo de tarifa	Cantidad	Cuando se aplica
Interés	$0	Nunca
Late Fee	Hasta $ 8	Por pago omitido
Cuota de procesamiento	$0	Nunca

Desde una perspectiva empresarial, este nivel de transparencia genera confianza. Los clientes no se sorprenden posteriormente y es más probable que se sientan seguros al usar Afterpay de nuevo.

4. Gestión de cuentas en la aplicación y seguimiento de pagos

El sistema Afterpay La aplicación móvil funciona como un centro de control para los usuarios. Es donde pueden realizar un seguimiento de sus próximos pagos, consultar su historial de pedidos, administrar la información de su tarjeta y comprar directamente en las tiendas participantes.

Las características clave de la aplicación incluyen:

• Recordatorios de pago mediante notificaciones push y correo electrónico
• Rastreo de orden para compras pasadas y futuras
• Visualización del límite de gasto Para que los usuarios sepan cuánto pueden gastar
• Función de pausa dejar de usar temporalmente Afterpay Si los pagos se retrasan

Para los minoristas, la aplicación también puede servir como canal de descubrimiento. Si su tienda está listada en AfterpayEl directorio de aplicaciones es una fuente de tráfico sólida, especialmente durante rebajas o promociones.

5. Virtual Afterpay Tarjeta (uso en tienda)

En mercados selectos como EE. UU., Australia y Nueva Zelanda, los clientes también pueden usar Afterpay en tiendas físicas a través de una tarjeta virtual.

Así es como funciona:

• Los usuarios generan un uso único virtual Afterpay Tarjeta dentro de la aplicación
• La tarjeta se añade a Apple Pay or Google Pay
• En la tienda, simplemente toca para pagar como lo harían con cualquier tarjeta sin contacto
• La compra se fracciona automáticamente en cuatro plazos.

Esto da Afterpay Valor omnicanal real, no solo el comercio electrónico. En mi experiencia, Marcas que ofrecen tanto en tienda como online Afterpay tienden a ver una mayor retención de clientes, porque los compradores pueden usar la misma herramienta dondequiera que compren.

6. Límites de gasto que se ajustan con el tiempo

Afterpay comienza cada usuario con un límite relativamente bajo (a menudo $ 150-$ 500). Pero a diferencia de las tarjetas de crédito, no existe un proceso de solicitud formal para aumentar el límite.

En su lugar, Afterpay utiliza modelos algorítmicos para aumentar gradualmente los límites Residencia en:

• Historial de pagos puntuales
• Frecuencia de compras
• Importe total gastado
• Cuánto tiempo ha estado activa la cuenta

A medida que los clientes demuestran que pueden gestionar sus pagos de forma responsable, su poder adquisitivo aumenta. Esta es una de las razones por las que... Afterpay tiene una fuerte retención de clientes — Los usuarios obtienen más valor cuanto más tiempo lo utilizan.

7. Integración perfecta del comercio electrónico

Afterpay Se integra perfectamente con las grandes plataformas de comercio electrónico, lo que facilita su implementación sin necesidad de programación personalizada. Esto facilita la vida a los comerciantes, especialmente a aquellos que no cuentan con equipos de desarrollo internos.

Soporta:

• Shopify
• WooCommerce
• BigCommerce
• Magento
• Squarespace
• Sitios personalizados a través de API

La instalación tarda entre 30 y 60 minutos, según la plataforma. Una vez configurado, Afterpay puede aparecer:

• Como opción de pago en caja
• Como caída de precios en las páginas de productos (“4 pagos de $XX”)
• As insignias o pancartas en todo su sitio

Yo siempre recomiendo colocando estos elementos de forma destacada — No lo ocultes al pagar. Cuando los clientes ven que pueden pagar con plazos, es más probable que exploren, compren más y vuelvan.

8. Afterpay Pulse Rewards (Programa de fidelización de clientes)

Afterpay Recientemente ha añadido un programa de recompensas de fidelidad en algunos mercados. Llamado Afterpay Pulse, ofrece ventajas a los clientes que:

• Realizar pagos a tiempo
• Use Afterpay consistently
• Evite cargos por pagos atrasados

Los beneficios pueden incluir:

• Acceso anticipado a las ventas
• Límites de gasto más altos
• Ofertas exclusivas para socios
• Recargos por pagos atrasados ​​exentos para usuarios elegibles

Es un buen detalle que recompensa el gasto responsable y ofrece a los compradores una razón adicional para seguir usando la plataforma a largo plazo.

Afterpay para minoristas

Si tienes una tienda online, Afterpay No es sólo un lujo: puede convertirse en un auténtico generador de ingresos.

Lo he implementado en sitios de moda, estilo de vida y cuidado de la piel, y en casi todos los casos, los resultados fueron positivos.:menor abandono del carrito de compras, mayor valor promedio de pedido y mayor número de clientes recurrentes.

Analicemos cómo funciona para los comerciantes, cuánto cuesta, cómo afecta las conversiones y dónde encaja en su estrategia de pago general.

¿Por qué los minoristas ofrecen? Afterpay

Ofrecer opciones de pago flexibles se ha convertido en algo no negociable para las tiendas de comercio electrónico.

Los compradores esperan ver al menos una opción de comprar ahora y pagar después al momento de pagar, y si no la ven, hay buenas probabilidades de que se vayan a un competidor que sí la tenga.

Esto es lo que he visto constantemente Afterpay entregar:

• Aumento de las tasas de conversión:Especialmente para los clientes indecisos, la posibilidad de pagar solo el 25 % por adelantado a menudo los impulsa a completar la compra.
• Valor promedio de pedido (AOV) más altoLos clientes tienden a comprar más cuando no pagan todo de una vez. He visto aumentos en el valor promedio del pedido (AOV) de 20% o más.
• Reducción del abandono de carritos: Afterpay Proporciona una sensación de control y flexibilidad, lo que puede aliviar las dudas durante el pago.
• Acceso a nuevos grupos demográficos:La generación Z y los millennials se sienten particularmente atraídos por BNPL y Afterpay Es una de las marcas más reconocidas en el espacio.

En otras palabras, es más que un método de pago: es una herramienta de conversión y oportunidad de marketing.

Cómo funciona para los comerciantes

Desde un punto de vista técnico y financiero, esto es lo que necesitas saber:

• Se le paga por adelantado en su totalidad: Afterpay le paga el monto total de la compra (menos su tarifa) dentro de aproximadamente 48 horas.
• Afterpay asume el riesgo:Si el cliente no completa sus pagos, eso es AfterpayEl problema es de él, no tuyo.
• Usted se encarga del producto y del envío.Al igual que con cualquier otro pedido, usted es responsable del cumplimiento y las devoluciones.
• Los reembolsos se sincronizan con Afterpay:Si un cliente devuelve un artículo, Afterpay ajusta el cronograma de pago o reembolsa lo que se haya pagado.

Esta configuración significa Obtendrás los beneficios de los pagos a plazos sin asumir ningún riesgo crediticio. o tener que esperar el dinero.

Tarifas y costos para minoristas

Ahora, el lado negativo: Afterpay cobra un tarifa de transacción más alta que las puertas de enlace estándar.

• Tarifa típica: 4% a 6% por transacción
• Sin tarifas mensuales ni de instalación
• El precio se puede negociar según el volumen o el nivel de asociación.

Sí, esto es más alto que Stripe o PayPal, pero en la mayoría de los casos, El aumento en la tasa de conversión y el AOV lo compensan.

Sin embargo, si trabajas con márgenes estrechos, deberás tener esto en cuenta con cuidado. Para tiendas de gran volumen y precios elevados, puede tener sentido ofrecer múltiples proveedores de BNPL y comparar resultados.

Configuración e integración

La buena noticia es Afterpay Tiene integraciones nativas con todas las principales plataformas de comercio electrónico:

• Shopify: Oficial Afterpay Aplicación disponible en el Shopify App Store
• WooCommerce: Plugin Disponible a través del repositorio de WordPress o de proveedores externos.
• BigCommerce, Magento, Squarespace, Wix:Compatible con herramientas integradas o integración personalizada

La configuración suele tardar menos de una hora. Una vez integrado, tendrá control sobre:

• Donde el Afterpay Aparecen mensajes (páginas de productos, carrito, pago)
• Personalización de pancartas e insignias para que coincidan con la marca de su tienda
• Seguimiento del rendimiento a través de Afterpayportal comercial de

Siempre aconsejo a los clientes que la visualización Afterpay Mensajes claros en todo su sitio. No solo al pagar. Incluya el anuncio en las páginas de producto, cerca de las etiquetas de precio y dentro de los banners promocionales.

Cuanto antes vea un cliente que puede pagar en cuotas, más probabilidades tendrá de explorar artículos de mayor valor.

Beneficio adicional: Incluirse en AfterpayDirectorio de tiendas de

Afterpay tiene una sección dedicada en su aplicación y sitio web donde los compradores pueden buscar tiendas que aceptan AfterpayEstar incluido allí le da a tu marca visibilidad adicional y envía tráfico listo para comprar a tu manera.

Esto es particularmente útil en:

• Promociones de temporada (Black Friday, Navidad, regreso a clases)
• Ventas flash o lanzamientos de colección
• Campañas específicas de cada categoría (por ejemplo, belleza, tecnología, moda)

En breve, No solo ofreces Afterpay —Te conviertes en parte de su motor de marketing.

Servicio y soporte al cliente

AfterpayLa experiencia del usuario está diseñada para ser de autoservicio y, en general, funciona con la suficiente fluidez como para que los clientes rara vez necesiten ponerse en contacto con el soporte técnico.

Pero cuando surgen problemas, la calidad del servicio al cliente puede ser un poco irregular. Basándome en mi propia experiencia y en lo que he visto de los clientes a lo largo de los años, Hay margen de mejora.

Cómo pueden obtener ayuda los clientes

Afterpay No ofrece soporte telefónico en la mayoría de las regiones., lo cual puede ser frustrante si se trata de un asunto urgente. En cambio, sus principales canales de soporte son:

• Soporte por correo electrónico a través del formulario de su centro de ayuda
• Ayuda en la aplicación y asistente de chatbot
• Artículos de soporte de autoservicio Cubriendo temas comunes como reembolsos, problemas de pago y congelamientos de cuentas.

En la mayoría de los casos, Se recomienda a los clientes que primero pasen por el flujo de soporte en la aplicación.

El chatbot hace un buen trabajo al manejar preguntas básicas, pero para algo más complejo (como cargos duplicados, errores en los cronogramas de pago o devoluciones disputadas) las cosas pueden ralentizarse.

Quejas comunes de los clientes

Estas son algunas de las quejas más frecuentes que he visto en reseñas y redes sociales:

• Tiempos de respuesta lentos:Especialmente durante las temporadas altas de venta minorista (Black Friday, Navidad, etc.), las respuestas por correo electrónico pueden tardar varios días o incluso una semana entera.
• Respuestas genéricas o automatizadas:A veces los usuarios reciben respuestas predefinidas que en realidad no resuelven su problema.
• Disponibilidad de soporte limitada:La falta de chat en vivo o soporte telefónico significa que los clientes no tienen forma de escalar inquietudes urgentes.

Para ser justos, cuando las cosas van bien, que es la mayoría de las veces, los clientes ni siquiera necesitan soporte. Pero cuando las cosas van mal, La falta de un servicio práctico puede convertirse en un punto de fricción.

Minoristas: lo que necesita saber

Como comerciante, en gran medida eres... no responsable por Afterpay-apoyo relacionadoSi un cliente se salta un pago o tiene problemas con su plan de cuotas, eso es... Afterpay —No tú.

Ése es uno de los beneficios de ofrecerlo: se hacen cargo de ambos. riesgo de pago y Servicio de atención al cliente relacionado con su herramienta.

Dicho esto, todavía hay situaciones en las que el apoyo se superpone:

• Devoluciones y reembolsos:Si un cliente devuelve un artículo, su tienda procesa la devolución como de costumbre. Afterpay Luego se le notifica y ajusta automáticamente el cronograma de pago o reembolso del cliente.
• Cancelaciones de pedidos:Si se cancela un pedido, deberá reembolsarlo a través del backend de su tienda y Afterpay hará seguimiento de su lado.
• Orden no recibida:A veces un cliente se comunica por error Afterpay En lugar de tu tienda, informa sobre retrasos en los envíos o artículos perdidos. Si eso sucede, Afterpay Generalmente los dirigirá nuevamente a usted.

¿Mi consejo? Asegúrese de que su equipo de atención al cliente conozca los conceptos básicos de cómo Afterpay funciona? —Aunque no manejarán pagos, aún así responderán preguntas sobre ellos.

Calidad general del soporte: hay margen de mejora

No diria AfterpayLa atención al cliente de es terrible, pero definitivamente es... No es uno de los puntos fuertes de la marca.

Es reactivo más que proactivo, y si eres un cliente que intenta solucionar un problema de pago urgente, esperar entre 3 y 5 días para obtener una resolución no es lo ideal.

If Afterpay quiere mantenerse al día con la creciente competencia de Klarna, Affirmy otros, invertir en un soporte más rápido y más centrado en el ser humano será clave.

Afterpay Alternativas

Aunque la Afterpay es uno de los nombres más reconocidos en el espacio BNPL, está lejos de ser la única opción.

Dependiendo de su modelo de negocio, la demografía del cliente o el valor promedio del pedido, Otra plataforma podría ser más adecuada — o vale la pena ofrecer junto al Afterpay para dar a los compradores más flexibilidad.

He trabajado con varias de estas herramientas en diferentes configuraciones de comercio electrónico.

Cada uno tiene sus puntos fuertes y Comprender las diferencias puede ayudarle a elegir la adecuada para su tienda. — o ayudarle como cliente a encontrar la opción que mejor se adapte a su presupuesto y preferencias de pago.

1. Aclarar

Ideal para: Versatilidad y opciones de financiación a largo plazo

Klarna es uno de los mayores competidores globales para Afterpay y opera en 45 + países. Ofrece múltiples planes de pago, no solo “pagar en 4”.

Características principales:

• Pagar en 4 (similar a Afterpay)
• Pague más tarde en 30 días
• Financiación a 6–36 meses (con intereses)
• Extensión del navegador y aplicación móvil con compras dentro de la aplicación
• Sólida experiencia de usuario y atención al cliente

Ventajas

• Condiciones de pago más flexibles para artículos de mayor precio
• Solo verificaciones de crédito blandas (excepto para financiamiento)
• Interfaz limpia y fácil de usar
• Ofrece seguimiento de precios y notificaciones de ofertas.

Desventajas:

• Puede resultar confuso debido a las múltiples opciones de pago.
• Los planes de financiación pueden tener intereses
• Experiencias de devolución inconsistentes con algunos minoristas

Normalmente recomiendo Klarna para tiendas con una amplia gama de productos, incluidos artículos de alto precio, o para los compradores que desean más tiempo para pagar.

2. Affirm

Ideal para: Compras más grandes y financiación transparente a largo plazo

Affirm Se centra más en la financiación que en los pagos fraccionados. Es popular entre las marcas que venden Muebles, aparatos electrónicos, equipos de fitness y otros productos de mayor precio..

Características principales:

• Cuotas mensuales (3–36 meses)
• Sin cargos por pagos atrasados
• Las tasas de interés varían (del 0% al 36% TAE)
• Precalificación sin consulta de crédito rigurosa

Ventajas

• Ideal para compras más de $ 500 dólares
• Ofrece plazos más largos con intereses claros desde el principio.
• Sin cargos ocultos ni intereses compuestos
• La función de preaprobación ayuda a los clientes a presupuestar

Desventajas:

• No es tan fuerte para compras pequeñas y de bajo precio
• Se pueden aplicar intereses (aunque el 0% es común durante las promociones)
• La aprobación es más estricta que Afterpay

Affirm Funciona bien si vendes productos como Bicicletas Peloton, colchones o portátiles, donde un plan de cuatro pagos no es suficiente.

3. Sezzle

Ideal para: Finanzas éticas y demografía más joven

Sezzle es muy similar a Afterpay en cómo funciona (4 pagos durante 6 semanas), pero se comercializa con un enfoque más enfoque ético y de construcción de crédito.

Características principales:

• Paga en 4
• Función de reprogramación de pagos
• No hay interés
• Informes de crédito opcionales para ayudar a construir un puntaje crediticio

Ventajas

• Opción de creación de crédito con Sezzle Up
• Reprogramación flexible de pagos
• Buena opción para la Generación Z
• Fácil de integrar con Shopify, WooCommerce y BigCommerce

Desventajas:

• Red de comerciantes más pequeña que Klarna o Afterpay
• La atención al cliente puede ser impredecible
• Algunos compradores no quieren que se informen sus pagos

He visto Sezzle funcionan mejor para tiendas de comercio electrónico con clientes más jóvenes, impulsado por valores audiencias, como la moda sostenible o las marcas de cuidado de la piel limpio.

4. Zip (anteriormente Quadpay)

Ideal para: Cuotas flexibles y sin intereses en cualquier compra

Zip permite a los clientes dividir las compras en 4 pagos en 6 semanasdel ADN, tales como los Afterpay, pero con un giro único:los clientes pueden usar Zip casi dondequiera, no solo en los minoristas asociados a Zip.

Características principales:

• Paga en 4 en cualquier tienda (en línea o en persona)
• Sistema de tarjeta virtual para pagos únicos
• Funciona a través de la aplicación, utilizando Apple Pay/Google Pay

Ventajas

• Flexible: se puede utilizar en tiendas que no ofrecen BNPL oficialmente
• Sin intereses durante 6 semanas
• Experiencia móvil limpia

Desventajas:

• Cobra una tarifa de plataforma de $1 por cada cuota ($4 en total)
• Huella global más pequeña que Klarna o Affirm
• No todos los comerciantes aceptarán la tarjeta virtual para compras de alto valor.

Zip es una excelente opción para los compradores que desean dividir los pagos en tiendas no asociadas, o para tiendas que no quieren un completo Afterpay-integración de estilo.

5. PayPal paga en 4

Ideal para: Compradores que ya utilizan PayPal regularmente

La propia oferta BNPL de PayPal es “Paga en 4”Disponible en EE. UU. y algunos otros países. Está integrado en el ecosistema de PayPal, por lo que no se necesita una cuenta nueva.

Características principales:

• Pagar en 4 durante 6 semanas
• No hay interés
• Utiliza el flujo de pago existente de PayPal
• Verificación de crédito blando

Ventajas

• Marca familiar y confiable
• No se requieren inicios de sesión ni aplicaciones adicionales para los usuarios existentes de PayPal
• Disponible en la mayoría de las tiendas con PayPal habilitado

Desventajas:

• Menos apoyo de marketing que otras plataformas BNPL
• No disponible para todos los tipos de compras o tamaños de carrito.
• Menos herramientas centradas en el comerciante

Este es un sólido, opción de baja fricción para tiendas que ya utilizan PayPal como pasarela de pago — y para los clientes que prefieren tener todo bajo un mismo techo.

Tabla comparativa de BNPL

Plataforma	Planes de pago	Opción sin intereses	Ideal para	Verificación de crédito
Afterpay	4 pagos en 6 semanas	Sí	Compradores cotidianos, moda	Sin comprobación rigurosa
Klarna	4 pagos, paga 30 días después, financiamiento	Sí (Pagar en 4)	Versatilidad, alcance global	Suave o duro
Affirm	Financiación mensual	A veces (0% promociones)	Artículos de alto precio	Suave o duro
Sezzle	4 pagos en 6 semanas	Sí	Compradores más jóvenes, construcción de crédito	Sin comprobación rigurosa
Código postal	4 pagos, uso flexible	Sí (tarifa total de $4)	Flexibilidad universal	Sin comprobación rigurosa
Pay de PayPal en 4	4 pagos	Sí	Usuarios de PayPal, pago fácil	Comprobación suave

¿Debería ofrecer múltiples opciones de BNPL?

En muchos casos, sí. He trabajado en tiendas que vieron un aumento notable en la conversión al ofrecer dos o más opciones BNPL - generalmente Afterpay + Affirm or Klarna + PayPal Paga en 4La clave es hacer coincidir su pila de pagos con su:

• Valor medio del pedido
• Datos demográficos del cliente
• Categoria del producto

Por ejemplo:

• Marcas de moda/estilo de vida menos de $300? Afterpay or Sezzle.
• ¿Productos de alto precio o productos tecnológicos? Affirm o Klarna.
• ¿Ya estás usando PayPal? Agregue PayPal Pay in 4 para obtener una ganancia rápida.

Veredicto: ¿Deberías usarlo? Afterpay?

Desde mi perspectiva como alguien que ha ayudado a docenas de tiendas a escalar en línea, Afterpay Vale absolutamente la pena probarlo — tanto como herramienta para el consumidor como complemento para el comerciante.

Si tienes una tienda de comercio electrónico, especialmente en moda, belleza o artículos para el hogar, Afterpay Puede aumentar su tasa de conversión de pago entre un 10 % y un 20 %.Reduce la fricción, ayuda a los clientes a presupuestar y aumenta el valor promedio del pedido (AOV).

Si usted es comprador, es una forma segura y sin intereses de dividir los costos, siempre y cuando se mantenga al día con sus pagos.

No está exento de defectos. Los recargos por retraso, los errores ocasionales y un servicio al cliente deficiente pueden ser frustrantes. Pero, en general, ¿qué tal? Hace lo que dice y lo hace bien.

Preguntas Frecuentes

Does Afterpay ¿cobrar intereses?

NO, Afterpay No cobra intereses, nunca. Ese es uno de sus mayores atractivos. Siempre que realices tus pagos a tiempo, el costo total de tu pedido será exactamente el mismo que al finalizar la compra.

La única vez que podrías pagar extra es si te saltas un pago. En ese caso, Afterpay puede aplicar una Cargo por pago atrasado de hasta $8 por cada pago omitido, dependiendo del mercado. Pero incluso así, no hay intereses compuestos ni comisiones ocultas.

Es un sistema de pago transparente y predecible. Para quienes evitan las tarjetas de crédito por los intereses, esta es una opción más segura.

¿Qué sucede si no hago un pago?

Si no realiza un pago programado, Afterpay Le notificaremos de inmediato y generalmente le daremos una respuesta. periodo de gracia para ponerse al día. Si aún no realiza el pago, es posible que le apliquen una cargo por demora — limitado a 25% del total del pedido original or $8 por cada pago omitido, el que sea menor (en EE.UU.).

Aunque la Afterpay No te cobra intereses ni te envía a cobranzas inmediatamente, esto es lo que podría pasar:

• Tu La cuenta puede estar en pausa, y no podrá realizar nuevas compras hasta que se resuelva el pago perdido
• Continuarás recibiendo recordatorios por correo electrónico y notificaciones de la aplicación.
• Los pagos omitidos repetidamente pueden dar lugar a acceso restringido o posible desactivación de la cuenta

No escalan a los cobradores de deudas de inmediato, pero aun así es inteligente mantenerse al tanto de su cronograma de pago.

Testamento Afterpay ¿Afecta mi puntuación crediticia?

En general no. Afterpay no realiza una verificación de crédito estricta cuando te registras o haces una compra. Eso significa usar Afterpay no aparecerá en su informe de crédito ni dañará su puntaje crediticio, al menos bajo un uso normal.

Dicho esto, aquí hay algunas excepciones que vale la pena conocer:

• In algunos mercados, Afterpay puede hacer una verificación de crédito suave Como parte de su evaluación interna de riesgos, esto no afecta su puntaje crediticio.
• Si su cuenta no se paga durante mucho tiempo y se deriva a cobranza, existe la posibilidad de que esto afecte su historial crediticio, pero esto es poco común.

AfterpayEl modelo está diseñado para ser inclusivo y de bajo riesgo, especialmente para compradores con historial crediticio limitado o nulo.

¿Puedo pagar mi saldo anticipadamente?

Sí, absolutamente puedes saldar tu deuda. Afterpay equilibrar temprano —y muchos usuarios hacen esto sólo para mantenerse organizados.

Dentro del Afterpay En la app, verás todos tus próximos pagos y fechas de vencimiento. Si quieres liquidar el saldo completo o realizar un pago anticipado, puedes hacerlo con solo unos toques.

Así es como ayuda:

• Evita la posibilidad de cargos por pagos atrasados
• Mantiene su cuenta al día
• Te ayuda a desbloquear un límite de gasto más alto con el tiempo

Afterpay No te penalizará por pagar antes de tiempo. Es una excelente opción si quieres liquidar un saldo antes del día de pago o simplemente simplificar tu presupuesto.

Puedo usar Afterpay ¿Para compras de alto valor?

Depende. Afterpay Generalmente funciona mejor para compras entre $50 y $1,000, pero los límites de gasto varían según su historial de pagos y su puntuación interna.

Los nuevos usuarios suelen empezar con límites más bajos, entre $150 y $500, y esa cantidad aumenta a medida que se usa la plataforma y se mantiene al día con los pagos. Algunos usuarios veteranos acceden a límites más altos (incluso superiores a $1,000), pero esto no está garantizado.

Si estás pensando en comprar un artículo de alto precio, Afterpay Puede que no apruebe el monto total, o puede que requiera una pago inicial más grande.

Para compras más grandes, es posible que desees considerar Affirm or Klarna, que ofrecen plazos de financiación más largos y soporte para artículos superiores a $2,000.

¿Pueden las empresas utilizar Afterpay ¿Para transacciones B2B?

No - Afterpay es estrictamente para compras de consumidores (B2C)No está diseñado para uso mayorista ni B2B, y actualmente no existe ninguna versión de la plataforma que admita transacciones entre empresas.

Si maneja un negocio y necesita pagos en cuotas o mediante facturas para proveedores, deberá explorar plataformas B2B dedicadas o herramientas de financiamiento de facturas.

Puedo usar Afterpay ¿En tienda o solo online?

Puedes usar Afterpay en ambos configuraciones en línea y en tienda, pero depende de su país y de si el minorista admite el uso en la tienda.

En países como el Estados Unidos, Australia y Nueva Zelanda, puedes comprar en la tienda usando un virtual Afterpay Tarjeta Desde la app. Solo tienes que añadirlo a Apple Pay o Google Pay y pagar con un toque en el terminal. El calendario de pagos se activa igual que en línea.

No todos los minoristas ofrecen soporte en la tienda Afterpay todavía, pero la lista está creciendo. Utilice el Afterpay Aplicación para encontrar tiendas participantes cercanas.

¿Cómo funcionan los reembolsos con Afterpay?

Reembolsos a través de Afterpay Son sencillos, pero dependen de cuánto ya haya pagado el cliente.

Así es como funciona:

• El comerciante procesa el reembolso en su extremo.
• Afterpay Se notifica y ajusta el cronograma de pago del cliente.
• Si se emite un reembolso parcial, las cuotas futuras se reducen
• Si se reembolsa el importe total, se devuelven al cliente todos los pagos realizados y se cancela el plan.

Los clientes no necesitan hacer nada extra Afterpay maneja el ajuste automáticamente una vez que su tienda emite el reembolso.

Como comerciante, es fundamental procesar la devolución correctamente a través de su plataforma de comercio electrónico para que se sincronice con AfterpayEl sistema de

¿Pueden los clientes utilizar? Afterpay ¿Con tarjetas de regalo o crédito de la tienda?

Sí, pero depende de cómo la tienda configure su flujo de pago.

En la mayoría de los casos:

• Las tarjetas de regalo se pueden utilizar para pagar parcialmente un pedido
• El saldo restante puede luego dividirse en Afterpay cuotas
• Algunas tiendas bloquean Afterpay for productos exclusivamente digitales, como tarjetas de regalo, debido a riesgos de fraude o restricciones de políticas

Entonces, si un cliente usa una tarjeta de regalo + Afterpay Combinación: generalmente funciona, pero es mejor consultar la política del minorista individual.