長期的には、店舗をオンラインに移行することでビジネスを継続できます。 数千 レンガとモルタル 買い物客がオンラインに移行しているため、店舗は閉鎖されました。
その上、 eコマースプラットフォームの台頭 ような Shopify、3dcart、 BigCommerce, Big Cartel、残りはこの移行を簡単にします。
手に入れよう Shopify 例えば。
彼らはあなたの店をオンラインに移動するプロセスを通してあなたを助けるコースとウェビナーを提供します。 また、他のオファーにもアクセスできます 90パーセントオフ あなたの送料。
実店舗をオンラインに移行することが今すぐ理にかなっている7つの理由
テクノロジーは、小売を含む多くのことを変えました。 インターネットのおかげで、人々は家にいて買い物をすることができます。 しかし、それを実店舗への脅威と見なす代わりに、ハイブリッド店舗にすることができます。
このシフトを行う理由はいくつかあります。
1. COVID-19パンデミックはすべてを変えました
人々はまだCOVID-19の後の店で買い物をするでしょう。 しかし、彼らはこのロックダウンシーズンにオンラインで買い物をする習慣を身につけるでしょう。 そのため、パンデミックが発生した後も商品を買いに行く一方で、買い物客はオンラインで物を買うよりも快適になります。
実店舗をオンラインで動かさなければ、この新しい法線を見逃す可能性があります。
2 家賃
実店舗を管理するコストは、中小企業であっても高くつきます。 一部の契約では、施設をXNUMX年以上使用する必要がある場合があります。 したがって、ビジネスが利益を上げていなくても問題ありません。
3.損失を減らす
小売業者が商品を売却できなくなったら、返品するか価格を下げてセールを実行します。 いずれにしても、彼らの費用は増加し、収益性は低下します。 小売業者が売り上げを失う可能性のあるもうXNUMXつの方法は、在庫がなく、競合他社が同じ製品を持っている場合です。
オンラインストアがあると、顧客が必要な製品を持っていない場合でも、顧客を維持しやすくなります。 他の人から簡単に製品を入手して再販できます。
4.コストの削減と配送速度の向上
オンラインバイヤーは、配信のコストとスピードを自由に決定したいと考えています。 彼らは同時に無料で速い配達を望んでいます。 ただし、無料配達と高速配達のどちらかを選択する必要がある場合は、代わりに高速配達を選択します。
Amazonのような大規模なマーケットプレイスでは、多くの都市で即日配送が無料です。 小規模なブランドが競争しようとすると、すべての場所にいるわけではないため、収益に影響します。 したがって、フルフィルメントはより遅く、より高価です。 しかし、あなたの街の小企業として、あなたは同じ日に無料で配達することもでき、あなたの街の大きなブランドと効果的に競争することができます。
6.場所と容量制限の管理
実店舗では、設備、スペース、人員配置などの制限に直面します。 これは、次のような特別なショッピング シーズンでは遅延や生産性の低下につながる可能性があります。 Black Friday サイバー月曜日。
実際の小売店では、次のようないくつかの機能を処理するスタッフが必要です。
- 売上アップ
- 在庫、および
- 施設の清掃
実店舗のストレスを軽減するには、複数のコンセントが必要です。 しかし、それは安くはありません。 ただし、オンラインストアは、在庫をXNUMXつの場所に維持しながら、複数の都市にサービスを提供できます。
7.顧客についてさらに学ぶ
肉体で顧客について学べることはたくさんあります。日常生活の中で、私たちは通常、彼らが少しヒップな人であるか、または誰かが話す方法で少し上流階級であるかを誰かが着る方法で知ることができます。 また、顧客が製品を物理的に操作する方法によって、多くのフィードバックが得られる場合もあります。
顧客に関するオンラインデータは異なりますが、おそらくさらに価値があります。顧客のIRLに関する直感は、オファリングをさらに魅力的にするために確認または反証、定量化、分析することができます。 このデータを倫理的に収集して使用していることを確認してください。
実店舗をオンラインで移動するための12の構成要素
オンライン販売を始める前に、強力な基盤を確立する必要があります。 あなたはすでに実店舗を持っているので、あなたが売っている製品を使用している人々の種類を知りたいのです。 理想的な顧客がわかったら、他のステップも簡単に実行できます。
次の手順を使用して、基礎を築きます。
1.ユーザーペルソナを開発する
誰に売るか、誰から買うかを認識しなければなりません。 あなたはすでにビジネスを持っているので、あなたの主要な顧客はあなたの実店舗からすでに購入している人々です。 あなたはそれらをプロファイルする必要があるだけです。
その上、あなたはこれらの買い物客を引き付けるマーケティングまたはメッセージングチャネルを知りたいです。 顧客がどこから来ているのかを知ることで、顧客へのマーケティング方法を知ることができます。
誰があなたから購入するか、つまり購入者のペルソナを定義することで、オンラインでの旅を始めましょう。
personペルソナは、次のような質問に答えるのに役立ちます。
- 私の顧客にとって私の製品またはサービスはどのくらい重要ですか？
- 私の完璧な顧客は誰ですか？
- 理想的な顧客がどのように行動することを期待できますか？
- 現在の顧客はどのように行動しますか？
- 私の製品はどの地理的場所で使用されますか？
- 顧客のニーズと期待は何ですか？
- 現在の顧客の問題点や失望は何ですか？
- 私の製品は季節のものですか？
つまり、キャンペーンのターゲットとなる人物が明確になります。
エンドユーザーは購入者や意思決定者ではない可能性があることに注意してください。 たとえば子供たちはあなたのおもちゃが好きかもしれませんが、彼らの両親または保護者は意思決定者です。 インフルエンサーがバイヤーとエンドユーザーの両方とは異なる、より複雑な状況になる可能性があります。
したがって、顧客を説明するときは、必ずお金を持っている人とショットを呼ぶ人をターゲットにしてください。
2.適切なプラットフォームまたはソフトウェアを選択する
理想的なオーディエンスを特定したら、必ず eコマースプラットフォームを選択する それらにアピールします。
あなたが最高のeコマースプラットフォームを探しているなら、ここに私たちの最高の推奨事項があります：
- 最高のeコマースプラットフォームとソリューションの6つ: Shopify vs Volusion vs BigCommerce vs Big Cartel 対 3dcart 対 Ecwid
あなたのブランドがすでにウェブサイトを持っているなら、あなたはそれで動くeコマースソフトウェアを見つけたいと思います。 このeコマースツールで POSシステム、それはさらに良いです。 eコマースプラットフォームが POSソフトウェア その後、オンラインストアとオフラインストアでシームレスなチェックアウトシステムを使用できます。
ただし、ウェブサイトがない場合は、実店舗のPOSソリューションがeコマースソフトウェアまたはプラットフォームと統合されているかどうかを確認してください。 場合によっては、統合eコマースプラットフォームに接続すると、現在の在庫がオンラインストアと同期されます。 したがって、両方のチャネルの管理が容易になります。
これらの統合の一部には、 POSソリューション ような Shopify POS, LightSpeed, Square, Vend, etc.
use使用するプラットフォームを決定するには、最初に次のことを知りたい場合があります。
- 総費用
- インストールと使用がいかに簡単か
- どのようなセキュリティおよびコンプライアンスシステムが付属していますか
- 設計に柔軟性がある場合
- 一度にアップロードできる製品の数
- eコマースプラットフォーム、ウェブホスト、ドメイン名の価格
- 追加料金がかかる場合
- その拡張性
- Responsiveモバイルおよびその他のデバイスの
- 目的のデザインを達成するのにどれだけ役立つか
- 顧客サポート
- テクニカルサポートなど。
理想的なプラットフォームを特定したら、ドメイン名を先に進めることができます。
3。 あなたのドメイン名を選択してください
ビジネスをオンラインで移動することは、店舗の場所を変更するようなものです。 したがって、あなたはあなたの顧客にあなたの新しい店を紹介したいと思います。
実店舗ビジネスのブランド認知度を高めたい場合は、現在のブランド名を保持できます。 とはいえ、ショップのブランド変更を計画している場合は、SEOフレンドリーで顧客にとって魅力的なものにする必要があります。
顧客があなたの店を簡単に認識できるようにしたいと考えています。 したがって、覚えやすい名前を選択してください。
人々がドメイン名のスペルを間違えやすい場合は、スペルミスのある代替品も購入することをお勧めします。 次に、それらのドメインを実際のドメインにリダイレクトします。
4.オンラインで表示する製品を選択する
実店舗が多くの製品を販売している場合、それらをオンラインで表示する方法を戦略的に考える必要があります。 最も需要の高い製品を選択して、製品を合理化します。 さらに、最初に選択する製品は、より多くの聴衆にアピールする必要があります。
また、あなたの街やオーディエンスでうまく機能する製品をストアにストックすることで、成功のチャンスを増やすことができます。 オンラインストアに表示する商品は、調達、保管、出荷が容易であることを確認してください。 買い物客がオンラインで商品を購入し、約束どおりに商品を手に入れることができないことは役に立ちません。
5.競合他社を監視する
あなたのニッチの他のオンラインストアが何をしているかを知るためにいくつかの調査をしてください。 税金、サービス料、送料、その他の製品の総コストに含まれるものを含む価格を確認してください。
彼らがウェブサイトをどのように設定し、どの製品を最も宣伝しているのかを知るための販売戦略を見つけましょう。
あなたが彼らの価格設定と競争することができない場合は気にしないでください。 あなたが提供する価値と競争することもできます。
👉以下と競争できます：
- より高品質な製品
- より良い顧客サービス
- より速い発送
競合他社を観察する目的は、宣伝やビジネスの戦略を伝えることであり、コピーすることではありません。 競争相手を盲目的にコピーすることは、あなたのビジネスにとって不健康になる可能性があります。
6.カスタムページのタイトルとメタの説明を書く
実店舗をオンラインですばやく転送することを計画している場合、各製品を適切に説明する十分な時間がない可能性があります。 さらに、それはあなたが急ぎたいプロセスではありません。 ただし、メタディスクリプションとタイトルを簡単に作成して、物事を動かすことができます。
メタディスクリプションは、検索エンジンが検索結果に表示することが多いWebページの概要です。 HTMLでは、160文字のスニペットであり、訪問者にページの内容を理解させることができます。
個々の商品以外のページを記述するこの方法により、より多くの商品をアップロードすることが容易になります。
metaメタの説明は次の条件を満たす必要があります。
- 他のページの説明とは異なる
- ページが対象とするキーワードを使用する
- 自然に読む
- アクティブなトーンを使用する
- 読者にクリックを強いる
- そのページに直接関連している
- スパム行為をしない
メタキーワードとメタ説明に直接的なものはありません Googleランキングへの影響。 とはいえ、クリック率（クリック率）が向上し、最終的にはランキングに影響します。
7.在庫の写真を撮る
バイヤーは、ほとんどの場合に何を購入しているかを確認して感じたいと考えています。 とはいえ、各製品のすべての角度を顧客に示すことで、顧客が何かを見逃していないように感じられるようにすることができます。 XNUMX％ オンラインショッパーの多くは、商品の写真に依存して購入を決定しています。
高品質の画像で製品を紹介します。
製品の元の写真を使用すると、ストック写真よりもSEOが向上します。 背景が白の場合、カメラまたは優れたスマートフォンを使用して、プロ並みの写真を作成できます。 その後、フォトエディタを使用して画像を仕上げることができます。
商品が着用されている場合はモデルを活用できます。そうでない場合は、常連の顧客に購入した商品の写真を撮ってもらうこともできます。
8.送料を決める
オンラインストアでは、製品を顧客に届ける責任があります。 自分でアイテムを発送するか、ユーザーに代わって保管、パッケージ化、発送するサードパーティのサービスを利用するかを選択できます。
バイヤーは透明性を好むので、隠れた料金のためにチェックアウト時に総コストが変化した場合、それを先延ばしにします。 オンライン販売者には、放棄されたカートを減らすためのいくつかの戦略があります。
- 配送料の表示（税金、手数料、その他の費用を含む）
- 購入者がより多くを使うための割引または送料無料を提供します
顧客の場所で人気のあるディメンションと重量のメトリックを使用します。
9.お支払い方法を選択してください
支払い方法を選択するときは、広く受け入れられており、設定が簡単で、使い勝手がよいことを考慮する必要があります。 オンラインストアと簡単に統合し、実店舗の在庫やチェックアウトと同期する必要があります。
可能であれば、顧客が支払い方法を選択できるように、少なくともXNUMXつの支払いプロセッサを統合します。 販売者アカウントまたは支払いサービスプロバイダー（PSP）を使用すると、ここで役立ちます。
PayPal、Stripe などの PSP は、支払いの送受信のあらゆる側面を処理し、支払い処理に対して合意された割合を受け取ります。ほとんどの購入者は、財務情報が悪意のある人物の手に渡るリスクがないため、PayPal を信頼しています。そのため、PayPal を支払いオプションの 1 つにすることをお勧めします。
どの支払いゲートウェイを使用する必要がありますか eコマースストア？、ここに私たちの最高の推奨事項があります：
顧客の購入意欲を高めます 54パーセント PayPalを支払いオプションとして追加したとき。 この動作は、PayPalを使用していない場合でも、PayPalを使用していないユーザーにも影響します。
PayPalが支払いオプションになかったため、PayPalユーザーのほぼ60％がトランザクションを停止しました。
eコマースプラットフォームにリンクする店内POSを使用することもできます。 オンラインと実店舗からの在庫の更新、支払い、税金を同時に処理します。
11.セキュリティと税金の詳細に注意する
オンラインストアを起動する前に、発生する可能性のあるセキュリティや税金の問題を必ず整理してください。
セキュリティはオンライン購入者にとって最優先事項です。データ漏洩から顧客情報を保護するのは、あなたの義務です。SSL 証明書の追加はここで重要です。
ただし、税務上の問題を回避するために、さまざまなコンプライアンスソフトウェアを使用できます。 一部のコンプライアンスソフトウェアソリューションは、店舗の計算、納税申告、免除を自動化します。
12.配送および払い戻しポリシーを作成する
配送と払い戻しのポリシーを使用して、顧客との関係を構築します。 実店舗が購入者に知られていない場合、この方法はさらに重要です。
フレンドリーな配送および返金ポリシーは、潜在的な購入者との信頼関係を築くのに役立ちます。購入者がブランドや製品について知っておく必要のある重要な情報をすべて共有することで、ビジネスの透明性を示します。
顧客にメールを送信する際は、この情報をリンクとして含め、FAQ リンクも含めます。購入者はプレッシャーを感じたり、不要な製品に縛られたりすることを望みません。そのため、顧客が製品を返品しやすいように、20 ～ 30 日間の猶予期間を設けている販売者もいます。
一部のブランドには、顧客が返品配送ラベルを取得できる返品リクエスト機能があります。 また、返却時間内かどうかも表示されます。 他の一部の店舗では、お客様が同じ箱で製品を返品できるようにする、再利用可能な環境にやさしい箱を使用しています。
SEOとエンゲージメントのために最適化する
すべての基盤を整えたら、ストアを立ち上げてSEO向けに最適化します。 優れたSEOコンテンツは店舗への訪問者を引き付けますが、インバウンドマーケティングから始めれば、利益が増える可能性があります。
👉インバウンドマーケティングを使用して製品のSEOを推進する方法は次のとおりです。
- コンテンツの構築
- ソーシャルメディアで顧客との関わり
- SEOによる製品説明の作成
ストアを最適化するには、以下の手順に従ってください。
1.ブランドのウェブサイトデザインを選択する
あなたはあなたのウェブサイトのデザインがあなたのレンガとモルタルのブランドと一致することを望みます。 特にファッションやデザインに慣れていない場合は、派手である必要はありませんが、アプリは機能している必要があります。
eコマースプラットフォームまたはカスタマイズ可能なストアテンプレートを提供するホストを選択できます。 または、専門家を雇って支援することもできます。 どちらを選択する場合でも、カスタマーエクスペリエンスを優先するようにしてください。
シンプルなナビゲーションを使用して、雑然としたホームページを避けます。 さまざまなeコマースプラットフォームから得られる柔軟性はさまざまであるため、 それらがどのように機能するかを理解する そしてそれがあなたに適しているかどうか。
買い物客の約87％は、購入する前にオンラインで商品を検索するため、モバイル向けにサイトを最適化することが重要です。 responsiveモバイルとデスクトップ向けにサイトを最適化すると、新規訪問者とリピーターの両方のコンバージョンが向上します。
2.デザインでコンバージョン率を向上
簡単なナビゲーションを備えたシンプルなウェブサイトのデザインは、 顧客の76％。 彼らは、ボタンをクリックするだけで、欲しいものをすばやく見つける機能を求めています。 さらに、ナビゲーションを使用すると、ホームページをすっきりと整理できます。
白または負のスペースでページをさらにクリーンアップできます。 これにより、サイトのテキストや要素の量に顧客が圧倒されなくなります。
あなたの顧客にあなたをプロとして知覚してもらいたいのであれば、あなたのブランド、色、フォント、画像と一致していることが重要です。
人々は「本を表紙で判断しないでください」と言います。 しかし、他の人や何かとの出会いから90秒以内に、彼らは決心しました。 そして 62〜90パーセント彼らの判断のtは色だけからです。
シャープな色を使用して、見たいものに注意を引き、鈍い色を使用して、一部の領域の注意散漫を減らします。 例としては、ウェブサイトのユーザーを引き付ける、目を引く行動を促すボタンがあります。
3.製品ページに優先順位を付ける
eコマースの場合、商品ページへの訪問数が最も多いため、商品ページではなくホームページに多くのリソースを投資すると逆効果になる可能性があります。 ただし、ここでテストする必要があります。
ただし、ホームページは、あなたの店が何であるかを顧客に感じさせるべきです。
あなたのメタ記述はあなたのウェブサイトへのトラフィックを引き付けるのに役立ちましたが、あなたの訪問者は詳細な製品ページでよりよくエンゲージします。
より多くのオーガニック トラフィックを獲得したい場合は、製品ページで適切なキーワードを使用すると効果的です。そのため、製品の説明には細心の注意を払う必要があります。買い物客が購入を簡単に決定できるように、十分な情報を提供する必要があります。
最高品質の実際の製品写真を使用します。 ビジュアルは一般的にコンバージョン率が高いので、製品がどのように機能するかを示すビデオを使用して、顧客が製品から得られるメリットを確認できるようにしてください。
さらに、購入者の証言、レビュー、評価を自慢して、訪問者がストアから購入した製品を楽しんで使用する人々のストーリーを見ることができるようにすることができます。 良いレビューだけを表示するのは魅力的かもしれませんが、否定的なレビューも表示すると、より自然な見方が得られます。
your製品ページが表示されることを確認します。
- 配送と返品に関する情報
- 配送および返品ポリシーへのリンク
- 配送と返品ポリシーの説明
- ウェアラブル製品のサイズガイド
ホームページと製品ページを作成したら、クイズ、ブログ、またはニュースコンテンツを通じて顧客と関わり、ブランドの親和性を構築します。
5. SEOが止まらない
SEOの最適化は、一度きりの作業ではなく、継続的なプロセスです。 コンテンツドライブ eコマースウェブサイト それはあなたの顧客に従事するように。 そして、もしあなたが素晴らしい仕事をすれば、彼らはもっとたくさん来てくれるでしょう。
👉次のことができます。
- ブランドページにバナーを追加する
- よくある質問 同様の質問からトラフィックを増やす 検索エンジンで
- カテゴリページの簡単な説明
製品に関連する質問に遭遇したら、FAQリストに質問を追加することを検討してください。
ブランド認知度を高める
インバウンドマーケティングの世話をした後、あなたの訪問者があなたの製品にかかわることを確認する必要があります。
thisこれには、次のようなさまざまな方法があります。
- 購入した顧客への郵送
- キャンペーンに参加するよう彼らを奨励する
- チェックアウト時にカートを放棄した訪問者に割引クーポンを送信する
ブランド認知の理由は、ブランドへの信頼を高めるためです。 時間の経過とともに、人々は自社のブランド名に基づいて製品を識別する傾向があります。
誰かがインターネットで何かをチェックすると、「私はそれをGoogleで検索しました」と聞こえるかもしれません。 コーラがファジーソーダを置き換えるのと同じ方法。
結果の追跡と改善
あなたが使用することができます Google Search Console（GSC） または他のような追跡ツール SEMrush パフォーマンスデータを収集し、それを使用して販売活動を改善することにより、店舗のパフォーマンスを改善します。
具体的には、ストアのトラフィックとパフォーマンスを測定するのに役立ちます。 最も多くの訪問をもたらした原因となっているキーワード、人々が訪問している製品ページ、それらのページに費やした時間などを確認できます。
SEMrush また、競合他社との比較方法や、サイトでいくつかのSERP機能を獲得する可能性が最も高いキーワードを示しています。
データはここの友達です。 そのため、サイトや競合他社から取得したデータを利用して、成長戦略をグラフ化できます。
要約
実店舗をオンラインで運営したい場合は、これがガイドです。 eコマースストアを使用すると、地理位置情報に縛られないため、より幅広いオーディエンスにリーチできます。 オンラインストアは、屋内にいるときに買い物に出かけるリスクを負う必要のない買い物客への提供も促進します。
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