Μακροπρόθεσμα, η μετακίνηση του καταστήματός σας στο Διαδίκτυο σας κρατάει επιχειρηματικούς. Χιλιαδες απο τούβλο και κονίαμα τα καταστήματα έχουν κλείσει επειδή οι αγοραστές μετακινούνται στο διαδίκτυο.
Εκτός από το άνοδος των πλατφορμών ηλεκτρονικού εμπορίου Μου αρέσει Shopify, 3dcart, BigCommerce, Big Cartel, και τα υπόλοιπα καθιστούν αυτή τη μετάβαση εύκολη.
Ας πάρουμε Shopify για παράδειγμα.
Προσφέρουν μαθήματα και διαδικτυακά σεμινάρια για να σας βοηθήσουν στη διαδικασία μετακίνησης του καταστήματός σας στο διαδίκτυο. Έχετε επίσης πρόσβαση σε άλλες προσφορές όπως 90% off τα έξοδα αποστολής σας.
7 λόγοι για τους οποίους η μετακίνηση του καταστήματος Brick-and-Mortar σας στο Διαδίκτυο έχει νόημα αυτή τη στιγμή
Η τεχνολογία έχει αλλάξει πολλά πράγματα, συμπεριλαμβανομένου του λιανικού εμπορίου. Χάρη στο Διαδίκτυο, οι άνθρωποι μπορούν να μείνουν στο σπίτι και να κάνουν τις αγορές τους. Αλλά αντί να το βλέπετε ως απειλή για το κατάστημα τούβλων και κονιαμάτων σας, μπορείτε να κάνετε το δικό σας υβριδικό κατάστημα.
Εδώ είναι μερικοί λόγοι για τους οποίους πρέπει να κάνετε αυτήν την αλλαγή.
1. Η πανδημία COVID-19 άλλαξε τα πάντα
Οι χρήστες θα εξακολουθούν να ψωνίζουν στο κατάστημα μετά το COVID-19. Αλλά θα αναπτύξουν τη συνήθεια να ψωνίζουν στο διαδίκτυο αυτή τη σεζόν κλειδώματος. Έτσι, ενώ εξακολουθούν να βγαίνουν για να αγοράσουν αντικείμενα μετά την πανδημία, οι αγοραστές θα είναι περισσότερο από άνετοι να αγοράζουν πράγματα στο διαδίκτυο.
Εάν δεν μετακινήσετε το κατάστημα τούβλων και κονιαμάτων σας στο διαδίκτυο, έχετε την πιθανότητα να χάσετε αυτό το νέο φυσιολογικό.
2. Ενοίκιο
Το κόστος διαχείρισης ενός φυσικού καταστήματος είναι ακριβό, ακόμη και για τις μικρές επιχειρήσεις. Ορισμένες συμβάσεις ενδέχεται να απαιτούν τη χρήση της εγκατάστασης για ένα έτος ή περισσότερο. Έτσι, δεν έχει σημασία αν η επιχείρηση δεν αποφέρει κέρδος.
3. Μειώστε τις απώλειες
Όταν οι λιανοπωλητές δεν μπορούν να πουλήσουν τα προϊόντα τους, είτε τα επιστρέφουν είτε μειώνουν τις τιμές τους για να πραγματοποιήσουν μια πώληση. Σε κάθε περίπτωση, τα έξοδά τους αυξάνονται και η κερδοφορία μειώνεται. Ένας άλλος τρόπος με τον οποίο ένας λιανοπωλητής μπορεί να χάσει τις πωλήσεις είναι εάν δεν είναι διαθέσιμο και ο ανταγωνιστής του έχει το ίδιο προϊόν.
Το να έχετε ένα ηλεκτρονικό κατάστημα διευκολύνει τη διατήρηση των πελατών σας ακόμα και όταν δεν έχετε το προϊόν που χρειάζονται. Μπορείτε εύκολα να λάβετε το προϊόν από κάποιον άλλο και να το μεταπωλήσετε.
4. Χαμηλότερο κόστος και αύξηση της ταχύτητας παράδοσης
Οι διαδικτυακοί αγοραστές θέλουν την ελευθερία να αποφασίσουν το κόστος και την ταχύτητα παράδοσης. Θέλουν δωρεάν και γρήγορη παράδοση ταυτόχρονα. Παρόλα αυτά, αν πρέπει να επιλέξουν μεταξύ δωρεάν παράδοσης και γρήγορης παράδοσης, θα προτιμούσαν γρήγορη παράδοση.
Μεγάλες αγορές όπως το Amazon προσφέρουν δωρεάν αποστολή την ίδια ημέρα σε πολλές πόλεις. Όταν οι μικρότερες μάρκες προσπαθούν να ανταγωνιστούν, επηρεάζει τα έσοδά τους επειδή δεν βρίσκονται σε όλες τις τοποθεσίες. Έτσι, η εκπλήρωση είναι πιο αργή και πιο ακριβή. Όμως, ως μια μικρή επιχείρηση στην πόλη σας, μπορείτε να παραδώσετε την ίδια μέρα και δωρεάν, ανταγωνιζόμενοι αποτελεσματικά μεγάλες μάρκες στην πόλη σας.
6. Διαχειριστείτε τους περιορισμούς τοποθεσίας και χωρητικότητας
Με ένα κατάστημα τούβλων και κονιάματος, αντιμετωπίζετε περιορισμούς που μπορεί να περιλαμβάνουν εξοπλισμό, χώρο ή προσωπικό. Αυτό μπορεί να οδηγήσει σε καθυστερήσεις και χαμηλή παραγωγικότητα σε ειδικές περιόδους αγορών όπως Black Friday και Cyber Monday.
Ένα φυσικό κατάστημα λιανικής χρειάζεται προσωπικό για να χειριστεί ορισμένες λειτουργίες όπως:
- Κλήση πωλήσεων
- Απογραφή αποθεμάτων, και
- Καθαρισμός της εγκατάστασης
Για να μειώσετε το άγχος σε ένα κατάστημα από τούβλα και κονίαμα, θα χρειαστείτε πολλά καταστήματα. Αλλά αυτό δεν έρχεται φτηνό. Αλλά ένα ηλεκτρονικό κατάστημα μπορεί να εξυπηρετήσει πολλές πόλεις διατηρώντας παράλληλα το απόθεμά του σε μία τοποθεσία.
7. Μάθετε περισσότερα για τους πελάτες σας
Υπάρχουν πολλά που μπορείτε να μάθετε για τους πελάτες σας εν πλω: στην καθημερινή ζωή, μπορούμε συνήθως να πούμε με τον τρόπο που κάποιος ντύνεται αν είναι λίγο hipster, ή αν κάποιος είναι λίγο κομψός από τον τρόπο που μιλούν. Και ο τρόπος με τον οποίο οι πελάτες αλληλεπιδρούν φυσικά με τα προϊόντα σας μπορούν επίσης να σας δώσουν πολλά σχόλια.
Τα διαδικτυακά δεδομένα για τους πελάτες σας είναι διαφορετικά, αλλά ίσως ακόμη πιο πολύτιμα: οι διαισθήσεις που έχετε σχετικά με τους πελάτες σας Το IRL μπορεί να επιβεβαιωθεί ή να αποδειχθεί, να ποσοτικοποιηθεί και να αναλυθεί για να σας βοηθήσει να κάνετε την προσφορά σας ακόμα πιο ελκυστική. Απλά βεβαιωθείτε ότι συλλέγετε και χρησιμοποιείτε αυτά τα δεδομένα ηθικά!
Τα 12 δομικά στοιχεία για τη μετακίνηση του καταστήματός σας στο Διαδίκτυο
Προτού αρχίσετε να πωλείτε στο διαδίκτυο, θα πρέπει να δημιουργήσετε μια ισχυρή βάση. Εφόσον έχετε ήδη ένα φυσικό κατάστημα, θέλετε να μάθετε το είδος των ατόμων που χρησιμοποιούν τα προϊόντα που πουλάτε. Όταν γνωρίζετε τον ιδανικό πελάτη σας, τα άλλα βήματα θα είναι εύκολο να ακολουθηθούν.
Χρησιμοποιήστε τα παρακάτω βήματα για να βάλετε τις βάσεις σας.
1. Αναπτύξτε το πρόσωπο χρήστη σας
Πρέπει να αναγνωρίσετε σε ποιον πουλάτε ή ποιος αγοράζει από εσάς. Δεδομένου ότι έχετε ήδη μια επιχείρηση, οι κύριοι πελάτες σας είναι άτομα που αγοράζουν ήδη από το φυσικό σας κατάστημα. Απλά πρέπει να τα σχεδιάσετε.
Εκτός αυτού, θέλετε να μάθετε τα κανάλια μάρκετινγκ ή ανταλλαγής μηνυμάτων που προσελκύουν αυτούς τους αγοραστές. Το να γνωρίζετε από πού προέρχονται οι πελάτες σας, σας βοηθά να ξέρετε πώς να τους αγοράσετε.
Ξεκινήστε το ταξίδι σας στο διαδίκτυο καθορίζοντας ποιος αγοράζει από εσάς, δηλαδή ένα πρόσωπο αγοραστή.
👉 Ένα πρόσωπο σας βοηθά να απαντήσετε σε ερωτήσεις όπως:
- Πόσο σημαντικό είναι το προϊόν ή η υπηρεσία μου για τους πελάτες μου;
- Ποιος είναι ο τέλειος πελάτης μου;
- Πώς περιμένω να συμπεριφέρεται ο ιδανικός πελάτης μου;
- Πώς συμπεριφέρονται οι τρέχοντες πελάτες μου;
- Σε ποια γεωγραφική τοποθεσία χρησιμοποιούν οι άνθρωποι τα προϊόντα μου;
- Ποιες είναι οι ανάγκες και οι προσδοκίες των πελατών μου;
- Ποια είναι τα σημεία πόνου ή απογοητεύσεις των τωρινών πελατών μου;
- Είναι το προϊόν μου εποχικό;
Εν ολίγοις, διευκρινίζει ποιος θα στοχεύσετε στις καμπάνιες σας.
Λάβετε υπόψη ότι οι τελικοί χρήστες σας ενδέχεται να μην είναι οι αγοραστές ή οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων. Τα παιδιά, για παράδειγμα, μπορεί να τους αρέσουν τα παιχνίδια, αλλά οι γονείς ή οι κηδεμόνες τους είναι οι υπεύθυνοι λήψης αποφάσεων. Μπορεί να έχετε μια πιο περίπλοκη κατάσταση όπου η επιρροή είναι διαφορετική τόσο από τον αγοραστή όσο και από τον τελικό χρήστη.
Έτσι, όταν περιγράφετε τον πελάτη σας, φροντίστε να στοχεύσετε το άτομο με τα χρήματα και αυτόν που καλεί τις λήψεις.
2. Επιλέξτε τη σωστή πλατφόρμα ή λογισμικό
Μόλις προσδιορίσετε το ιδανικό κοινό σας, φροντίστε να το κάνετε επιλέξτε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου που τους αρέσει.
Εάν αναζητάτε την καλύτερη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου, ακολουθούν οι κορυφαίες προτάσεις μας:
- 6 από τις καλύτερες πλατφόρμες και λύσεις ηλεκτρονικού εμπορίου: Shopify vs Volusion vs BigCommerce vs Big Cartel vs 3dcart εναντίον Ecwid
Εάν η επωνυμία σας διαθέτει ήδη ιστότοπο, τότε θέλετε να βρείτε ένα λογισμικό ηλεκτρονικού εμπορίου που να λειτουργεί με αυτόν. Και αν αυτό το εργαλείο ηλεκτρονικού εμπορίου μπορεί να σας συνδέσει σε ένα Σύστημα POS, αυτό είναι ακόμα καλύτερο. Εάν η πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου σας ενσωματώνεται με Λογισμικό POS τότε το ηλεκτρονικό και offline κατάστημα σας μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα απρόσκοπτο σύστημα πληρωμής.
Ωστόσο, εάν δεν διαθέτετε ιστότοπο, ελέγξτε εάν η λύση POS του φυσικού σας καταστήματος ενσωματώνεται σε οποιοδήποτε λογισμικό ή πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου. Σε ορισμένες περιπτώσεις, η σύνδεση σε μια ενσωματωμένη πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου συγχρονίζει το τρέχον απόθεμά σας με το ηλεκτρονικό σας κατάστημα. Με αυτόν τον τρόπο διευκολύνεται η διαχείριση και των δύο καναλιών.
Ορισμένες από αυτές τις ενσωματώσεις μπορεί να περιλαμβάνουν Λύσεις POS Μου αρέσει Shopify POS, LightSpeed, Square, VendΚ.λπ.
👉 Για να αποφασίσετε ποια πλατφόρμα θα χρησιμοποιήσετε, ίσως να θέλετε πρώτα να μάθετε:
- Το συνολικό κόστος
- Πόσο εύκολο είναι να εγκαταστήσετε και να χρησιμοποιήσετε
- Τι είδους σύστημα ασφάλειας και συμμόρφωσης συνοδεύει
- Εάν είναι ευέλικτο στο σχεδιασμό
- Πόσα προϊόντα μπορείτε να ανεβάσετε ανά φορά
- Η τιμολόγηση της πλατφόρμας ηλεκτρονικού εμπορίου, του κεντρικού υπολογιστή και του ονόματος τομέα
- Εάν συνοδεύεται από πρόσθετες χρεώσεις
- Η επεκτασιμότητά του
- Responsiveσε κινητές και άλλες συσκευές
- Πόσο καλά μπορεί να σας βοηθήσει να επιτύχετε τον επιθυμητό σχεδιασμό σας
- Υποστήριξη πελατών
- Τεχνική υποστήριξη και πολλά άλλα.
Μόλις προσδιορίσετε την ιδανική πλατφόρμα σας, μπορείτε να προχωρήσετε με το όνομα τομέα σας.
3. Επιλέξτε το Όνομα Τομέα σας
Η μετακίνηση της επιχείρησής σας στο διαδίκτυο είναι σαν να αλλάζετε την τοποθεσία του καταστήματός σας. Έτσι, θέλετε να κατευθύνετε τους πελάτες σας στο νέο σας κατάστημα.
Μπορείτε να διατηρήσετε την τρέχουσα επωνυμία σας, εάν θέλετε να βελτιώσετε την αναγνωρισιμότητα της επωνυμίας σας για την επιχείρησή σας. Ωστόσο, αν σκοπεύετε να αλλάξετε το εμπορικό σήμα του καταστήματός σας, τότε ίσως θέλετε να είναι φιλικό προς το SEO και ελκυστικό για τους πελάτες.
Θέλετε να διευκολύνετε τους πελάτες να αναγνωρίσουν το κατάστημά σας. Επιλέξτε λοιπόν ένα όνομα που είναι εύκολο να θυμάστε.
Εάν είναι εύκολο για τους χρήστες να κάνουν ορθογραφικό λάθος στο όνομα τομέα σας, ίσως θελήσετε να αγοράσετε και τις λάθος ορθογραφικές εναλλακτικές λύσεις. Στη συνέχεια, ανακατευθύνετε αυτούς τους τομείς στον πραγματικό.
4. Επιλέξτε τα προϊόντα για προβολή στο διαδίκτυο
Εάν το φυσικό σας κατάστημα πωλεί πολλά προϊόντα, θα πρέπει να είστε στρατηγικοί στον τρόπο που τα εμφανίζετε στο διαδίκτυο. Βελτιώστε τα προϊόντα σας επιλέγοντας αυτά με τις υψηλότερες απαιτήσεις. Πιο συγκεκριμένα, τα προϊόντα με τα οποία επιλέγετε να ξεκινήσετε πρέπει να προσελκύουν μεγαλύτερο κοινό.
Μπορείτε επίσης να αυξήσετε τις πιθανότητες επιτυχίας σας, αποθηκεύοντας το κατάστημά σας με προϊόντα που έχουν καλή απόδοση στην πόλη σας ή στο κοινό σας. Βεβαιωθείτε ότι τα προϊόντα που προβάλλετε στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα είναι εύκολα στη δημιουργία, την αποθήκευση και την αποστολή. Δεν βοηθάει τους αγοραστές να αγοράσουν το προϊόν σας στο διαδίκτυο και δεν μπορούν να τα αποκτήσουν σύμφωνα με τις υποσχέσεις.
5. Παρακολουθήστε τους ανταγωνιστές σας
Κάντε κάποια έρευνα για να μάθετε τι κάνουν άλλα διαδικτυακά καταστήματα στη θέση σας. Ελέγξτε τις τιμές τους, οι οποίες θα πρέπει να περιλαμβάνουν φόρο, τέλη υπηρεσιών, έξοδα αποστολής, οποιοδήποτε άλλο πράγμα που αφορά το συνολικό κόστος του προϊόντος.
Μάθετε πώς καθορίζουν τον ιστότοπό τους και τις στρατηγικές πώλησης για να μάθετε ποια προϊόντα διαφημίζουν περισσότερο.
Μην ενοχλείτε εάν δεν μπορείτε να ανταγωνιστείτε τις τιμές τους. Μπορείτε επίσης να ανταγωνιστείτε με την αξία που προσφέρετε.
👉 Μπορείτε να ανταγωνιστείτε με:
- Προϊόντα υψηλότερης ποιότητας
- Καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών
- Ταχύτερη αποστολή
Ο σκοπός της παρατήρησης των ανταγωνιστών σας είναι να ενημερώσετε τις προωθητικές και επιχειρηματικές σας στρατηγικές και όχι να τις αντιγράψετε. Η τυφλή αντιγραφή των ανταγωνιστών σας μπορεί να είναι ανθυγιεινή για την επιχείρησή σας.
6. Γράψτε προσαρμοσμένους τίτλους σελίδων και μετα-περιγραφές
Εάν σκοπεύετε να μεταφέρετε γρήγορα το κατάστημα τούβλων και κονιαμάτων σας στο διαδίκτυο, τότε ίσως να μην έχετε αρκετό χρόνο για να περιγράψετε σωστά κάθε προϊόν. Επιπλέον, δεν είναι μια διαδικασία που θέλετε να βιαστείτε. Ωστόσο, μπορείτε εύκολα να βρείτε μετα-περιγραφές και τίτλους για να θέσετε τα πράγματα σε κίνηση.
Η μετα-περιγραφή σας είναι μια σύνοψη της ιστοσελίδας σας που οι μηχανές αναζήτησης εμφανίζονται συχνά στα αποτελέσματα αναζήτησης. Σε HTML, είναι ένα απόσπασμα 160 χαρακτήρων που δίνει στους επισκέπτες σας μια ιδέα για το τι είναι η σελίδα.
Αυτή η μέθοδος περιγραφής της σελίδας εκτός από μεμονωμένα προϊόντα καθιστά εύκολη τη μεταφόρτωση περισσότερων προϊόντων.
👉 Η μετα-περιγραφή σας πρέπει:
- Να είστε μοναδικοί από την περιγραφή των άλλων σελίδων σας
- Χρησιμοποιήστε τις λέξεις-κλειδιά που στοχεύει η σελίδα
- Διαβάστε φυσικά
- Χρησιμοποιήστε έναν ενεργό τόνο
- Αναγκάστε τους αναγνώστες να κάνουν κλικ
- Να είστε άμεσα σχετικοί με αυτήν τη σελίδα
- Να μην είναι ανεπιθύμητο
Οι μετα-λέξεις-κλειδιά και η μετα-περιγραφή σας δεν έχουν άμεση επίδραση στην κατάταξη Google. Ωστόσο, βελτιώνει το CTR (αναλογία κλικ προς αριθμό εμφανίσεων), το οποίο τελικά επηρεάζει την κατάταξή σας.
7. Τραβήξτε φωτογραφίες του αποθέματός σας
Οι αγοραστές θέλουν να δουν και να νιώσουν τι αγοράζουν τις περισσότερες φορές. Παρόλα αυτά, μπορείτε να βοηθήσετε τους πελάτες σας να αισθάνονται ότι δεν χάνουν τίποτα δείχνοντάς τους όλες τις γωνίες κάθε προϊόντος. Εβδομήντα πέντε τοις εκατό των αγοραστών στο διαδίκτυο εξαρτώνται από τις φωτογραφίες προϊόντων για τη λήψη αποφάσεων αγοράς.
Δείξτε τα προϊόντα σας με εικόνες υψηλής ποιότητας.
Η χρήση των αρχικών φωτογραφιών του προϊόντος σας βελτιώνει το SEO σας καλύτερα από τις φωτογραφίες μετοχών. Με λευκό φόντο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια κάμερα ή ένα καλό smartphone για να αποκτήσετε μια επαγγελματική φωτογραφία. Στη συνέχεια, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε ένα πρόγραμμα επεξεργασίας φωτογραφιών για να τελειοποιήσετε την εικόνα σας.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μοντέλα εάν τα προϊόντα σας είναι φθαρμένα. Διαφορετικά, μπορείτε να ζητήσετε από τους πιστούς πελάτες σας να βγάλουν φωτογραφίες από τα προϊόντα που αγόρασαν.
8. Προσδιορίστε τα έξοδα αποστολής σας
Με ένα ηλεκτρονικό κατάστημα, έρχεται η ευθύνη της παράδοσης των προϊόντων στον πελάτη. Θα μπορούσατε να επιλέξετε να στείλετε τα αντικείμενα μόνοι σας ή να χρησιμοποιήσετε υπηρεσίες τρίτων που θα αποθηκεύουν, θα συσκευάζουν και θα στέλνουν για λογαριασμό σας.
Οι αγοραστές προτιμούν τη διαφάνεια, οπότε τους αποβάλλει εάν το συνολικό κόστος αλλάξει στο ταμείο λόγω κρυφών χρεώσεων Οι διαδικτυακοί πωλητές έχουν διάφορες στρατηγικές για τη μείωση του εγκαταλελειμμένου καλαθιού αγορών, το οποίο περιλαμβάνει:
- Εμφάνιση τελών αποστολής (με φόρους, τέλη επεξεργασίας και άλλα έξοδα)
- Προσφορά με έκπτωση ή δωρεάν αποστολή για τους αγοραστές να ξοδέψουν περισσότερα
Χρησιμοποιήστε τις μετρήσεις ιδιότητας και βάρους που είναι δημοφιλείς στην τοποθεσία του πελάτη.
9. Επιλέξτε τους τρόπους πληρωμής σας
Όταν επιλέγετε έναν τρόπο πληρωμής, πρέπει να σκεφτείτε ποια είναι ευρέως αποδεκτή, εύκολη στη ρύθμιση και βολική στη χρήση. Θα πρέπει να ενσωματώνεται εύκολα στο ηλεκτρονικό σας κατάστημα και να συγχρονίζεται με το απόθεμα και την ολοκλήρωση αγοράς του φυσικού σας καταστήματος.
Ενσωματώστε τουλάχιστον δύο επεξεργαστές πληρωμών για να επιτρέψετε στους πελάτες σας να επιλέξουν τον τρόπο πληρωμής τους, εάν είναι δυνατόν. Η χρήση ενός λογαριασμού εμπόρου ή παρόχων υπηρεσιών πληρωμών (PSP) θα βοηθούσε εδώ.
Τα PSP όπως το PayPal, το Stripe και άλλα, χειρίζονται όλες τις πτυχές της αποστολής και λήψης πληρωμών και λαμβάνουν ένα συμφωνημένο ποσοστό για την επεξεργασία πληρωμών. Οι περισσότεροι αγοραστές εμπιστεύονται το PayPal επειδή αφαιρεί τον κίνδυνο να πέσουν οι οικονομικές τους πληροφορίες σε λάθος χέρια. Επομένως, μπορεί να θέλετε να το κάνετε μία από τις επιλογές πληρωμής σας.
Ποια πύλη πληρωμής πρέπει να χρησιμοποιήσετε για τη δική σας κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου;, εδώ είναι οι κορυφαίες προτάσεις μας:
Αυξάνετε την προθυμία των πελατών σας να αγοράσουν από 54 τοις εκατό όταν προσθέτετε PayPal ως επιλογή πληρωμής. Αυτή η συμπεριφορά εξαλείφεται και στους μη χρήστες του PayPal, ακόμη και όταν ενδέχεται να μην χρησιμοποιούν το PayPal.
Σχεδόν το 60% των χρηστών του PayPal διέκοψαν μια συναλλαγή επειδή το PayPal δεν ήταν στην επιλογή πληρωμής.
Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε ένα POS στο κατάστημα που συνδέεται με μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου. Θα χειριστεί τις ενημερώσεις αποθέματος, τις πληρωμές και τους φόρους σας από τα διαδικτυακά και φυσικά καταστήματά σας ταυτόχρονα.
11. Φροντίστε τα στοιχεία ασφαλείας και φόρου σας
Πριν ξεκινήσετε το ηλεκτρονικό σας κατάστημα, βεβαιωθείτε ότι έχετε διευθετήσει τυχόν προβλήματα ασφάλειας και φόρου που ενδέχεται να προκύψουν.
Η ασφάλεια είναι προτεραιότητα για τους online αγοραστές. Οφείλετε στους πελάτες σας να προστατεύσετε τις πληροφορίες τους από παραβιάσεις δεδομένων. Η προσθήκη πιστοποιητικού SSL είναι κρίσιμη εδώ.
Ωστόσο, μπορείτε να χρησιμοποιήσετε μια ποικιλία λογισμικού συμμόρφωσης για να αποφύγετε φορολογικά προβλήματα. Ορισμένες λύσεις λογισμικού συμμόρφωσης αυτοματοποιούν υπολογισμούς, καταθέσεις φόρου και εξαιρέσεις για το κατάστημά σας.
12. Δημιουργήστε την πολιτική αποστολής και επιστροφής χρημάτων
Χρησιμοποιήστε την πολιτική αποστολής και επιστροφής χρημάτων για να δημιουργήσετε σχέσεις με τους πελάτες σας. Αυτή η πρακτική είναι ακόμη πιο σημαντική εάν το κατάστημα τούβλων και κονιαμάτων σας δεν είναι γνωστό στους αγοραστές.
Οι φιλικές πολιτικές αποστολής και επιστροφής χρημάτων σάς βοηθούν να οικοδομήσετε εμπιστοσύνη στους πιθανούς αγοραστές σας. Δείξτε διαφάνεια στην επιχείρησή σας κοινοποιώντας όλες τις σημαντικές πληροφορίες που πρέπει να γνωρίζουν οι αγοραστές για την επωνυμία και τα προϊόντα σας.
Όταν στέλνετε μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου στους πελάτες σας, συμπεριλάβετε αυτές τις πληροφορίες ως συνδέσμους, μαζί με έναν σύνδεσμο συχνών ερωτήσεων. Οι αγοραστές δεν θέλουν να αισθάνονται πιεσμένοι ή κολλημένοι με προϊόντα που δεν θέλουν. Έτσι, ορισμένοι πωλητές δίνουν περίπου 20 έως 30 ημέρες για να διευκολύνουν τους πελάτες να επιστρέψουν προϊόντα.
Ορισμένες επωνυμίες διαθέτουν δυνατότητα αιτήματος επιστροφής που επιτρέπει στους πελάτες να λαμβάνουν ετικέτες αποστολής επιστροφής. Τους δείχνει επίσης εάν εξακολουθούν να βρίσκονται εντός του χρόνου επιστροφής. Ορισμένα άλλα καταστήματα χρησιμοποιούν επαναχρησιμοποιήσιμα φιλικά προς το περιβάλλον κουτιά που επιτρέπουν στον πελάτη να επιστρέψει προϊόντα με το ίδιο κουτί.
Βελτιστοποίηση για SEO και αφοσίωση
Μόλις φροντίσετε όλα τα βασικά έργα, ήρθε η ώρα να ξεκινήσετε το κατάστημά σας και να βελτιστοποιήσετε το SEO. Το καλό περιεχόμενο SEO προσελκύει επισκέπτες στο κατάστημά σας, ωστόσο μπορεί να ωφεληθείτε καλύτερα εάν ξεκινήσετε με το εισερχόμενο μάρκετινγκ.
👉 Δείτε πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το εισερχόμενο μάρκετινγκ για να οδηγήσετε το SEO για το προϊόν σας,
- Περιεχόμενο δόμησης
- Συνεργασία με πελάτες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης και
- Γράφοντας περιγραφές προϊόντων βάσει SEO
Ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα για να βελτιστοποιήσετε το κατάστημά σας.
1. Επιλέξτε μια σχεδίαση ιστότοπου για την επωνυμία σας
Θέλετε ο σχεδιασμός του ιστότοπού σας να είναι συνεπής με την επωνυμία τούβλου και κονιάματος. Δεν χρειάζεται να είναι φανταχτερό, ειδικά αν δεν είστε στη μόδα και το σχεδιασμό, αλλά η εφαρμογή πρέπει να είναι λειτουργική.
Μπορείτε να επιλέξετε μια πλατφόρμα ηλεκτρονικού εμπορίου ή έναν κεντρικό υπολογιστή που προσφέρει προσαρμόσιμα πρότυπα καταστήματος. Ή μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έναν ειδικό για να σας βοηθήσει. Όποια και αν είναι η επιλογή σας, βεβαιωθείτε ότι έχετε προτεραιότητα στην εμπειρία του πελάτη.
Χρησιμοποιήστε απλή πλοήγηση για να αποφύγετε μια ακατάστατη αρχική σελίδα. Η ευελιξία που λαμβάνετε από διαφορετικές πλατφόρμες ηλεκτρονικού εμπορίου ποικίλλει, οπότε βεβαιωθείτε καταλάβετε πώς λειτουργούν και αν είναι κατάλληλο για εσάς.
Περίπου το 87 τοις εκατό των αγοραστών αναζητούν προϊόντα στο διαδίκτυο πριν αγοράσουν, επομένως είναι σημαντικό να βελτιστοποιήσετε τον ιστότοπό σας για κινητά responsiveness. Η βελτιστοποίηση του ιστότοπού σας για κινητά και επιτραπέζιους υπολογιστές βελτιώνει τις μετατροπές τόσο για νέους όσο και για επανερχόμενους επισκέπτες.
2. Ενισχύστε τα ποσοστά μετατροπής με το σχέδιό σας
Ο απλός σχεδιασμός ιστότοπου με εύκολη πλοήγηση είναι ο πιο σημαντικός παράγοντας 76 τοις εκατό των πελατών. Θέλουν τη δυνατότητα να βρουν γρήγορα αυτό που θέλουν με το πάτημα ενός κουμπιού. Επιπλέον, η χρήση της πλοήγησης σάς βοηθά να διατηρείτε την αρχική σας σελίδα καθαρή και καθαρή.
Μπορείτε να καθαρίσετε περαιτέρω τις σελίδες σας με λευκά ή αρνητικά κενά. Με αυτόν τον τρόπο, οι πελάτες σας δεν κατακλύζονται από τον αριθμό των κειμένων και των στοιχείων στον ιστότοπό σας.
Είναι σημαντικό να είστε συνεπείς με την επωνυμία, το χρώμα, τις γραμματοσειρές και τις εικόνες σας, εάν θέλετε οι πελάτες σας να σας αντιλαμβάνονται ως επαγγελματίες.
Οι άνθρωποι λένε "Μην κρίνεις ένα βιβλίο από το εξώφυλλο του." Αλλά μέσα σε 90 δευτερόλεπτα από τη συνάντησή τους με άλλα άτομα ή οτιδήποτε άλλο, έχουν αποφασίσει. Και μεταξύ 62 έως 90%Η κρίση τους είναι μόνο από το χρώμα.
Χρησιμοποιήστε αιχμηρά χρώματα για να τραβήξετε την προσοχή σε αυτό που θέλετε να δουν και θαμπά χρώματα για να μειώσετε την απόσπαση της προσοχής σε ορισμένες περιοχές. Ένα παράδειγμα είναι ένα εμφανές κουμπί παρότρυνσης για δράση που προσελκύει χρήστες στον ιστότοπό σας.
3. Δώστε προτεραιότητα στη σελίδα προϊόντων σας
Για το ηλεκτρονικό εμπόριο, οι σελίδες προϊόντων σας λαμβάνουν τις περισσότερες επισκέψεις, επομένως η επένδυση πάρα πολύ πόρου στην αρχική σελίδα αντί για τη σελίδα προϊόντος μπορεί να είναι αντιπαραγωγική. Ωστόσο, θέλετε να δοκιμάσετε τα πράγματα εδώ.
Η αρχική σας σελίδα, ωστόσο, θα πρέπει να δίνει στους πελάτες σας μια αίσθηση για το τι είναι το κατάστημά σας.
Η μετα-περιγραφή σας ήταν χρήσιμη για την προσέλκυση επισκεψιμότητας στον ιστότοπό σας, αλλά οι επισκέπτες σας θα αλληλεπιδράσουν καλύτερα με μια λεπτομερή σελίδα προϊόντος.
Εάν θέλετε ακόμη περισσότερη οργανική επισκεψιμότητα, τότε η χρήση των σωστών λέξεων-κλειδιών στις σελίδες των προϊόντων σας θα σας βοηθήσει. Γι' αυτό θέλετε να δίνετε μεγάλη προσοχή στις περιγραφές των προϊόντων σας. Θέλετε να δώσετε στους αγοραστές σας αρκετές πληροφορίες για να κάνουν εύκολη την απόφαση αγοράς τους.
Χρησιμοποιήστε φωτογραφίες με πραγματικά προϊόντα υψηλής ποιότητας. Τα γραφικά γενικά μετατρέπονται καλύτερα, οπότε χρησιμοποιήστε ένα βίντεο που δείχνει πώς λειτουργούν τα προϊόντα σας για να βοηθήσετε τους πελάτες να δουν τα οφέλη που μπορούν να αποκομίσουν από το προϊόν σας.
Επιπλέον, μπορείτε να δείξετε τις μαρτυρίες, τις κριτικές και τις αξιολογήσεις των αγοραστών σας, ώστε οι επισκέπτες σας να μπορούν να δουν ιστορίες ανθρώπων που απολαμβάνουν και χρησιμοποιούν προϊόντα που αγόρασαν από το κατάστημά σας. Παρόλο που μπορεί να είναι δελεαστικό να δείχνετε μόνο καλές κριτικές, δείχνοντας και τις αρνητικές δίνει μια πιο φυσική εικόνα.
👉 Βεβαιωθείτε ότι η σελίδα του προϊόντος σας εμφανίζει:
- Πληροφορίες αποστολής και επιστροφής
- Σύνδεσμοι με την πολιτική αποστολής και επιστροφής
- Περιγραφές της πολιτικής αποστολής και επιστροφής
- Οδηγός μεγέθους για προϊόντα που φοριούνται
Μόλις δημιουργήσετε την αρχική σελίδα και τη σελίδα προϊόντων σας, δημιουργήστε τη συνάφεια της επωνυμίας σας με την επικοινωνία με τους πελάτες σας μέσω κουίζ, ιστολογίων ή περιεχομένου ειδήσεων.
5. Το SEO δεν σταματά ποτέ
Η βελτιστοποίηση για SEO δεν είναι μια για πάντα δραστηριότητα, είναι μια συνεχής διαδικασία. Μονάδες δίσκου περιεχομένου ιστότοποι ηλεκτρονικού εμπορίου καθώς προσελκύει τους πελάτες σας. Και αν κάνετε μια εξαιρετική δουλειά, θα συνεχίσουν να έρχονται για περισσότερα.
👉 Μπορείτε:
- Προσθέστε πανό στη σελίδα της επωνυμίας σας
- Συχνές ερωτήσεις προς Αυξήστε την κίνηση από παρόμοιες ερωτήσεις στις μηχανές αναζήτησης
- Σύντομες περιγραφές για σελίδες κατηγορίας
Εξετάστε το ενδεχόμενο να προσθέσετε ερωτήσεις στη λίστα FAQ καθώς συναντάτε ερωτήσεις που σχετίζονται με τα προϊόντα σας.
Δημιουργία ευαισθητοποίησης της μάρκας
Αφού φροντίσετε το εισερχόμενο μάρκετινγκ, πρέπει να βεβαιωθείτε ότι οι επισκέπτες σας αλληλεπιδρούν με τα προϊόντα σας.
👉 Μπορείτε να το κάνετε με πολλούς τρόπους, όπως:
- Αποστολή αλληλογραφίας πελατών που πραγματοποίησαν μια αγορά
- Κίνητρα για να αλληλεπιδράσουν με τις καμπάνιες σας
- Αποστολή εκπτωτικών κουπονιών σε επισκέπτες που εγκατέλειψαν κάρρα στο ταμείο
Ο λόγος για την επίγνωση της επωνυμίας είναι η αύξηση της εμπιστοσύνης στην επωνυμία σας. Με την πάροδο του χρόνου, οι άνθρωποι τείνουν να αναγνωρίζουν προϊόντα με βάση το όνομα της επωνυμίας τους.
Όταν κάποιος ελέγχει κάτι στο Διαδίκτυο, μπορεί να ακούσετε "Το έκανα Google". Με τον ίδιο τρόπο ο Coke αντικαθιστά την ασαφή σόδα.
Παρακολουθήστε τα αποτελέσματα και πραγματοποιήστε βελτιώσεις
Μπορείς να χρησιμοποιήσεις Κονσόλα αναζήτησης Google (GSC) ή άλλα εργαλεία παρακολούθησης όπως SEMrush για να βελτιώσετε την απόδοση του καταστήματός σας συγκεντρώνοντας δεδομένα απόδοσης και χρησιμοποιώντας τα για να βελτιώσετε τις δραστηριότητες πώλησης.
Συγκεκριμένα, σας βοηθά να μετρήσετε την κίνηση και την απόδοση του καταστήματός σας. Μπορείτε να δείτε ποιες λέξεις-κλειδιά είναι υπεύθυνες για την αύξηση των επισκέψεων, ποιες σελίδες προϊόντων επισκέπτονται οι χρήστες, πόσο καιρό ξοδεύουν σε αυτές τις σελίδες και άλλα.
SEMrush σας δείχνει επίσης πώς συγκρίνετε με τους ανταγωνιστές σας και ποιες λέξεις-κλειδιά έχουν τις περισσότερες πιθανότητες να κερδίσετε στον ιστότοπό σας ορισμένες δυνατότητες SERP.
Τα δεδομένα είναι φίλοι εδώ. Έτσι, μπορείτε να βασιστείτε στα δεδομένα που λαμβάνετε από τον ιστότοπό σας και τους ανταγωνιστές σας για να σχεδιάσετε τις αναπτυξιακές σας στρατηγικές.
Τύλιξε
Εάν είστε κατάστημα τούβλων και κονιαμάτων που θέλετε να μετακινήσετε τις δραστηριότητές σας στο διαδίκτυο, τότε αυτός είναι ο οδηγός σας. Η ύπαρξη ενός καταστήματος ηλεκτρονικού εμπορίου σάς επιτρέπει να προσεγγίσετε ένα ευρύτερο κοινό επειδή δεν δεσμεύεστε από τη γεωγραφική τοποθεσία. Ένα ηλεκτρονικό κατάστημα ενισχύει επίσης τις προσφορές σας στους αγοραστές σας που δεν χρειάζεται να αναλάβουν τον κίνδυνο να βγουν για να ψωνίσουν όταν θα έπρεπε να είναι σε εσωτερικό χώρο.
Σχόλια απαντήσεις 0