Cum să vă transformați magazinul de cărămidă și mortar într-un magazin online

Luați magazinul de cărămidă și mortar online, are beneficii pe termen scurt și pe termen lung. Pe termen scurt, beneficiile sunt că veți continua să vindeți chiar și cu incidența actuală a COVID-19. Vă veți ajuta clienții să respecte distanțarea fizică în timp ce vă satisface nevoile.

Pe termen lung, mutarea magazinului online te menține în afaceri. Mii de cărămidă și mortar magazinele s-au închis deoarece cumpărătorii se mută online.

În plus, creșterea platformelor de comerț electronic ca Shopify, 3dcart, BigCommerce, Big Cartel, iar restul face această tranziție ușoară.

Hai sa luam Shopify de exemplu.

Acestea oferă cursuri și seminarii web pentru a vă ajuta în procesul de mutare a magazinului dvs. online. De asemenea, aveți acces la alte oferte precum 90 procent oprit costul dvs. de expediere.

7 motive pentru care mutarea magazinului online de cărămidă și mortar are sens acum

Tehnologia a schimbat multe lucruri, inclusiv cu amănuntul. Datorită internetului, oamenii pot sta acasă și își pot face cumpărăturile. Dar, în loc să o vedeți ca pe o amenințare pentru magazinul dvs. de cărămidă și mortar, puteți face din al vostru un magazin hibrid.

Iată câteva motive pentru care ar trebui să faceți această schimbare.

1. Pandemia COVID-19 a schimbat totul

Oamenii vor cumpăra în continuare în magazin după COVID-19. Dar vor dezvolta obiceiul de a face cumpărături online în acest sezon de blocare. Deci, în timp ce vor ieși în continuare să cumpere articole după pandemie, cumpărătorii vor fi mai mult decât confortabili să cumpere lucruri online.

Dacă nu vă mutați magazinul de cărămidă și mortar online, aveți șansa de a pierde acest nou normal.

2. Chirie

Costul administrării unui magazin fizic este scump, chiar și pentru întreprinderile mici. Este posibil ca unele contracte să solicite utilizarea facilității timp de un an sau mai mult. Deci, nu contează dacă afacerea nu obține profit.

3. Reduce pierderile

Odată ce comercianții cu amănuntul nu își pot vinde bunurile, fie le returnează, fie își scad prețurile pentru a efectua o vânzare. Oricum, cheltuielile lor cresc și rentabilitatea scade. O altă modalitate prin care un comerciant cu amănuntul poate pierde vânzările este dacă este epuizat și concurentul lor are același produs.

Având un magazin online, vă este ușor să vă păstrați clienții chiar și atunci când nu aveți produsul de care au nevoie. Puteți obține cu ușurință produsul de la altcineva și îl puteți revinde.

4. Costuri mai mici și creșteți viteza de livrare

Cumpărătorii online doresc libertatea de a decide costul și viteza de livrare. Vor livrare gratuită și rapidă în același timp. Deși, dacă trebuie să aleagă între livrare gratuită și livrare rapidă, ar alege în schimb livrarea rapidă.

Pietele mari precum Amazon oferă transport gratuit în aceeași zi în multe orașe. Atunci când mărcile mai mici încearcă să concureze, le afectează veniturile, deoarece nu se află în toate locațiile. Deci, împlinirea este mai lentă și mai scumpă. Dar, ca o afacere mică în orașul dvs., puteți livra în aceeași zi și gratuit, concurând în mod eficient cu mărci mari din orașul dvs.

6. Gestionați limitele de localizare și capacitate

Cu un magazin din cărămidă și mortar, vă confruntați cu limitări care pot include echipamente, spațiu sau personal. Acest lucru ar putea duce la întârzieri și productivitate scăzută în sezoanele speciale de cumpărături, cum ar fi Black Friday și Cyber ​​Monday.

Un magazin fizic de vânzare cu amănuntul are nevoie de personal pentru a gestiona anumite funcții precum:

• Creșteți vânzările
• Inventar de stocuri și
• Curățarea instalației

Pentru a reduce stresul unui magazin de cărămidă și mortar, veți avea nevoie de mai multe prize. Dar asta nu vine ieftin. Dar un magazin online poate deservi mai multe orașe, menținând în același timp inventarul într-o singură locație.

7. Aflați mai multe despre clienții dvs.

Puteți afla multe despre clienții voștri în viață: în viața de zi cu zi, putem spune, de obicei, prin felul în care cineva se îmbracă dacă este cam hipster sau dacă cineva este puțin chipeș prin modul în care vorbește. Iar modul în care clienții interacționează fizic cu produsele dvs. vă poate oferi și multe feedback-uri.

Datele online despre clienții dvs. sunt diferite, dar poate chiar mai valoroase: intuițiile pe care le aveți despre clienții dvs. IRL pot fi confirmate sau respinse, cuantificate și analizate pentru a vă ajuta să faceți oferta dvs. și mai atrăgătoare. Asigurați-vă că colectați și utilizați aceste date în mod etic!

Cele 12 elemente de bază pentru mutarea magazinului dvs. online de cărămidă și mortar

Înainte de a începe să vindeți online, va trebui să stabiliți o bază solidă. Deoarece aveți deja un magazin fizic, doriți să aflați tipul de oameni care folosesc produsele pe care le vindeți. Când vă cunoașteți clientul ideal, ceilalți pași vor fi ușor de urmat.

Urmați pașii următori pentru a vă pune bazele.

1. Dezvoltă-ți Persona de utilizator

Trebuie să recunoașteți cui vindeți sau cine cumpără de la dvs. Deoarece aveți deja o afacere, clienții dvs. principali sunt oameni care cumpără deja din magazinul dvs. fizic. Trebuie doar să le profilați.

În plus, doriți să cunoașteți canalele de marketing sau mesagerie care atrag acești cumpărători. Știind de unde provin clienții dvs., vă ajută să știți cum să le comercializați.

Începeți-vă călătoria online definind cine cumpără de la dvs., adică o persoană cumpărătoare.

👉 O persoană vă ajută să răspundeți la întrebări precum:

• Cât de important este produsul sau serviciul meu pentru clienții mei?
• Cine este clientul meu perfect?
• Cum mă aștept să se comporte clientul meu ideal?
• Cum se comportă clienții mei actuali?
• În ce locație geografică oamenii folosesc produsele mele?
• Care sunt nevoile și așteptările clienților mei?
• Care sunt problemele sau dezamăgirile clienților mei actuali?
• Produsul meu este unul sezonier?

Pe scurt, clarifică cine veți viza în campaniile dvs.

Rețineți că utilizatorii finali ar putea să nu fie cumpărători sau factori de decizie. Copiilor, de exemplu, le-ar putea plăcea jucăriile dvs., dar părinții sau tutorii lor sunt factorii de decizie. S-ar putea să aveți o situație mai complexă în care influențatorul este diferit atât de cumpărător, cât și de utilizatorul final.

Așadar, atunci când vă descrieți clientul, asigurați-vă că vizați persoana cu banii și cel care sună.

2. Alegeți platforma sau software-ul potrivit

Odată ce v-ați identificat publicul ideal, asigurați-vă că alegeți o platformă de comerț electronic care le atrage.

Dacă marca dvs. are deja un site web, atunci doriți să găsiți un software de comerț electronic care funcționează cu acesta. Și dacă acest instrument de comerț electronic vă poate conecta la un Sistem POS, asta e chiar mai bine. Dacă platforma dvs. de comerț electronic se integrează cu Software POS atunci magazinul dvs. online și offline poate utiliza un sistem de plată fără probleme.

Cu toate acestea, dacă nu aveți un site web, verificați dacă soluția POS a magazinului dvs. fizic se integrează cu orice software sau platformă de comerț electronic. În unele cazuri, conectarea la o platformă de comerț electronic integrată sincronizează inventarul curent cu magazinul dvs. online. Astfel, este mai ușoară gestionarea ambelor canale.

Unele dintre aceste integrări pot include Soluții POS ca Shopify POS, LightSpeed, Square, Vend, Etc

👉 Pentru a decide ce platformă să utilizați, este posibil să doriți mai întâi să știți:

• Costul total
• Cât de ușor este de instalat și de utilizat
• Ce fel de sistem de securitate și conformitate vine cu acesta
• Dacă este flexibil la proiectare
• Câte produse puteți încărca de fiecare dată
• Prețurile platformei de comerț electronic, gazdei web și numele domeniului
• Dacă vine cu taxe adăugate
• Scalabilitatea sa
• Responsiveness pe dispozitive mobile și alte dispozitive
• Cât de bine vă poate ajuta să realizați designul dorit
• Relații Clienți
• Suport tehnic și multe altele.

După ce ați identificat platforma ideală, puteți continua numele de domeniu.

3. Alegeți numele de domeniu

Mutarea afacerii dvs. online este ca schimbarea locației magazinului dvs. Așadar, doriți să vă îndreptați clienții către noul magazin.

Puteți păstra numele dvs. de marcă actual dacă doriți să vă dezvoltați gradul de cunoaștere a mărcii pentru afacerea dvs. cu cărămidă și mortar. Deși, dacă intenționați să vă schimbați magazinul, este posibil să doriți ca acesta să fie SEO-friendly și atractiv pentru clienți.

Doriți să facilitați clienților să vă recunoască magazinul. Așadar, alegeți un nume ușor de reținut.

Dacă oamenilor le este ușor să scrieți greșit numele de domeniu, vă recomandăm să cumpărați și alternativele scrise greșit. Apoi redirecționează acele domenii către cel real.

4. Alegeți Produsele de afișat online

Dacă magazinul dvs. fizic vinde o mulțime de produse, va trebui să fiți strategic în modul în care le afișați online. Simplificați-vă produsele alegându-le pe cele cu cele mai mari cerințe. Mai mult, produsele cu care alegeți să începeți trebuie să facă apel la un public mai mare.

De asemenea, îți poți crește șansele de succes stocând magazinul cu produse care funcționează bine în orașul tău sau cu publicul tău. Asigurați-vă că produsele pe care le afișați în magazinul dvs. online sunt ușor de sursat, stocat și livrat. Nu ajută cumpărătorii să cumpere produsul dvs. online și să nu le poată obține conform promisiunii.

5. Monitorizează-ți concurenții

Faceți câteva cercetări pentru a afla ce fac alte magazine online din nișa dvs. Verificați prețurile acestora, care ar trebui să includă taxe, taxe de servicii, taxe de expediere, orice alt lucru care intră în costul total al produsului.

Aflați cum își configurează site-ul web și strategiile de vânzare pentru a ști ce produse promovează cel mai mult.

Nu vă deranjați dacă nu puteți concura cu prețurile lor. Puteți concura și cu valoarea pe care o oferiți.

👉 Puteți concura cu:

• Produse de calitate superioară
• Un serviciu mai bun pentru clienți
• Expediere mai rapidă

Scopul observării concurenților dvs. este de a vă informa strategiile promoționale și de afaceri, nu de a le copia. Copierea concurenților în orb poate fi nesănătoasă pentru afacerea dvs.

6. Scrieți titluri de pagini personalizate și meta descrieri

Dacă intenționați să vă transferați rapid magazinul de cărămidă și mortar online, este posibil să nu aveți suficient timp pentru a descrie corect fiecare produs. În plus, nu este un proces pe care doriți să vă grăbiți. Cu toate acestea, puteți veni cu ușurință cu meta descrieri și titluri pentru a pune lucrurile în mișcare.

Meta descrierea dvs. este un rezumat al paginii dvs. web pe care motoarele de căutare îl afișează adesea în rezultatele căutării. În HTML, este un fragment de 160 de caractere care oferă vizitatorilor dvs. o idee despre ce este pagina.

Această metodă de descriere a paginii în afară de produsele individuale facilitează încărcarea mai multor produse.

👉 Meta descrierea dvs. trebuie:

• Fiți unic din descrierea celorlalte pagini
• Utilizați cuvintele cheie vizate de pagină
• Citește natural
• Folosiți un ton activ
• Obligați cititorii să facă clic
• Fii direct relevant pentru acea pagină
• Nu fi spammy

Cuvintele cheie meta și meta descrierea nu au o directă efect asupra clasamentului Google. Deși, îți îmbunătățește CTR (rata de clic), ceea ce afectează în cele din urmă clasamentul tău.

7. Faceți poze cu inventarul dvs.

Cumpărătorii doresc să vadă și să simtă ce cumpără de cele mai multe ori. Deși, vă puteți ajuta clienții să simtă că nu le lipsește nimic, arătându-le toate unghiurile fiecărui produs. Șaptezeci și cinci la sută de cumpărători online depind de fotografiile produsului pentru a lua decizii de cumpărare.

Prezentați-vă produsele cu imagini de înaltă calitate.

Folosirea fotografiilor originale ale produsului dvs. îmbunătățește SEO-ul dvs. mai bine decât fotografiile stoc. Cu un fundal alb, puteți utiliza o cameră foto sau un smartphone bun pentru a realiza o fotografie cu aspect profesional. Apoi puteți utiliza un editor foto pentru a vă perfecționa imaginea.

Puteți folosi modele dacă produsele dumneavoastră sunt purtate. În caz contrar, poți cere clienților tăi fideli să facă poze cu produsele pe care le-au cumpărat.

8. Stabiliți costurile dvs. de expediere

Cu un magazin online, vine responsabilitatea de a trimite produsele către client. Puteți alege să expediați singuri articolele sau să utilizați servicii terțe care vor stoca, ambala și expedia în numele dvs.

Cumpărătorilor le place transparența, așa că îi amânează dacă costul total se schimbă la plată din cauza taxelor ascunse. Vânzătorii online au mai multe strategii pentru a reduce coșul abandonat, care include:

• Afișarea taxelor de expediere (cu taxe, taxe de procesare și alte cheltuieli)
• Oferiți transport gratuit sau redus pentru ca cumpărătorii să cheltuiască mai mult

Utilizați parametrii de dimensiune și greutate care sunt populari la locația clientului.

9. Alegeți metodele dvs. de plată

Atunci când alegeți o metodă de plată, trebuie să luați în considerare care este acceptată pe scară largă, ușor de configurat și convenabilă de utilizat. Ar trebui să se integreze cu ușurință cu magazinul dvs. online și să se sincronizeze cu inventarul fizic și cu plata.

Integrează cel puțin două procesoare de plată pentru a le permite clienților să își aleagă metoda de plată, dacă este posibil. Folosirea unui cont de comerciant sau a furnizorilor de servicii de plată (PSP) ar ajuta aici.

PSP-urile precum PayPal, Stripe și altele, se ocupă de toate aspectele trimiterii și primirii plăților și iau un procent convenit pentru procesarea plăților. Majoritatea cumpărătorilor au încredere în PayPal, deoarece elimină riscul ca informațiile lor financiare să cadă în mâini greșite. Prin urmare, este posibil să doriți să o faceți una dintre opțiunile dvs. de plată.

Creșteți disponibilitatea clienților dvs. de a cumpăra 54 la sută când adăugați PayPal ca opțiune de plată. Acest comportament îl afectează și pe cei care nu utilizează PayPal, chiar și atunci când este posibil să nu folosească PayPal.

Aproape 60 la sută dintre utilizatorii PayPal au oprit o tranzacție, deoarece PayPal nu era în opțiunea de plată.

Puteți utiliza, de asemenea, un POS în magazin care se conectează la o platformă de comerț electronic. Acesta va gestiona simultan actualizările, plățile și taxele de inventar din magazinele dvs. online și fizice.

11. Aveți grijă de securitatea și detaliile dvs. fiscale

Înainte de a vă lansa magazinul online, asigurați-vă că rezolvați orice probleme de securitate și taxe care ar putea apărea.

Securitatea este o prioritate pentru cumpărătorii online. Datori clienților tăi să le protejeze informațiile împotriva încălcării datelor. Adăugarea unui certificat SSL este esențială aici.

Cu toate acestea, puteți utiliza o varietate de software de conformitate pentru a evita problemele fiscale. Unele soluții software de conformitate automatizează calculele, înregistrările fiscale și scutirile pentru magazinul dvs.

12. Creați-vă politica de expediere și rambursare

Folosiți politica de expediere și rambursare pentru a construi relații cu clienții dvs. Această practică este și mai importantă dacă magazinul dvs. de cărămidă și mortar nu este bine cunoscut cumpărătorilor.

Politicile prietenoase de expediere și rambursare vă ajută să creați încredere în potențialii dvs. cumpărători. Arătați transparență în afacerea dvs., împărtășind toate informațiile importante pe care cumpărătorii trebuie să le cunoască despre marca și produsele dvs.

Când trimiteți e-mailuri clienților dvs., includeți aceste informații ca link-uri, împreună cu un link Întrebări frecvente. Cumpărătorii nu vor să se simtă presați sau blocați cu produse pe care nu le doresc. Deci, unii vânzători acordă aproximativ 20 până la 30 de zile pentru a facilita returnarea produselor clienților.

Unele mărci au o funcție de cerere de returnare care permite clienților să primească etichete de expediere de returnare. De asemenea, le arată dacă sunt încă în timpul de întoarcere. Unele alte magazine folosesc cutii ecologice reutilizabile care permit clientului să returneze produse cu aceeași cutie.

Optimizați pentru SEO și implicare

Odată ce v-ați ocupat de toate lucrările de bază, este timpul să vă lansați magazinul și să optimizați pentru SEO. Un conținut SEO bun atrage vizitatori în magazinul dvs., cu toate acestea s-ar putea să beneficiați mai bine dacă începeți cu marketingul de intrare.

👉 Iată cum puteți utiliza marketingul de intrare pentru a stimula SEO pentru produsul dvs.,

• Construirea de conținut
• Interacțiunea cu clienții pe social media și
• Scrierea descrierilor de produse bazate pe SEO

Urmați pașii următori pentru a vă optimiza magazinul.

1. Alegeți un design de site pentru marca dvs.

Doriți ca designul site-ului dvs. web să fie în concordanță cu marca dvs. de cărămidă și mortar. Nu trebuie să fie strălucitor, mai ales dacă nu sunteți la modă și design, dar aplicația trebuie să fie funcțională.

Puteți alege o platformă de comerț electronic sau o gazdă care oferă șabloane de magazin personalizabile. Sau puteți angaja un expert care să vă ajute în acest sens. Indiferent de alegerea dvs., asigurați-vă că acordați prioritate experienței clienților.

Utilizați o navigare simplă pentru a evita o pagină de start aglomerată. Flexibilitatea pe care o obțineți de la diferite platforme de comerț electronic variază, așa că asigurați-vă că să înțeleagă cum funcționează și dacă este potrivit pentru tine.

Aproximativ 87% dintre cumpărători caută produse online înainte de a cumpăra, așa că este important să vă optimizați site-ul pentru mobil responsiveness. Optimizarea site-ului dvs. pentru dispozitive mobile și desktop îmbunătățește conversiile atât pentru vizitatorii noi, cât și pentru cei care revin.

2. Sporiți ratele de conversie cu designul dvs.

Proiectarea simplă a site-ului web cu navigare ușoară este cel mai important factor 76 la sută dintre clienți. Vor posibilitatea de a găsi rapid ceea ce doresc printr-un clic pe un buton. În plus, folosirea navigării vă ajută să vă păstrați pagina de pornire curată și ordonată.

Puteți curăța în continuare paginile cu spații albe sau negative. În acest fel, clienții dvs. nu sunt copleșiți de cantitatea de texte și elemente de pe site-ul dvs.

Este important să fiți în concordanță cu marca, culoarea, fonturile și imaginile dvs., dacă doriți ca clienții dvs. să vă perceapă ca un profesionist.

Oamenii spun „Nu judecați o carte după coperta sa”. Dar în decurs de 90 de secunde de la întâlnirea lor cu alți oameni sau orice altceva, ei și-au luat hotărârea. Și între 62 și 90 procenteJudecata lor este doar de culoare.

Folosiți culori clare pentru a atrage atenția asupra a ceea ce doriți să vadă și culori plictisitoare pentru a reduce distragerea atenției în unele zone. Un exemplu este un buton vizibil de îndemn care implică utilizatorii pe site-ul dvs. web.

3. Prioritizează pagina produsului tău

Pentru comerțul electronic, paginile dvs. de produse primesc cele mai multe vizite, astfel încât investirea prea multor resurse în pagina principală în loc de pagina produsului ar putea fi contraproductivă. Cu toate acestea, doriți să testați lucrurile aici.

Cu toate acestea, pagina dvs. de pornire ar trebui să ofere clienților dvs. o idee despre ceea ce este magazinul dvs.

Meta descrierea dvs. a fost utilă pentru a atrage trafic pe site-ul dvs., dar vizitatorii dvs. vor interacționa mai bine cu o pagină detaliată a produsului.

Dacă doriți și mai mult trafic organic, atunci folosirea cuvintelor cheie potrivite pe paginile dvs. de produse vă va ajuta. De aceea, doriți să acordați o atenție deosebită descrierilor produselor dvs. Doriți să oferiți cumpărătorilor dvs. suficiente informații pentru a le ușura decizia de cumpărare.

Folosiți fotografii reale de produse de cea mai înaltă calitate. În general, imaginile se convertesc mai bine, deci folosiți un videoclip care arată cum funcționează produsele dvs. pentru a ajuta clienții să vadă beneficiile pe care le pot obține din produsul dvs.

În plus, puteți afișa mărturiile, recenziile și evaluările cumpărătorilor dvs., astfel încât vizitatorii dvs. să poată vedea povești despre oameni care se bucură și folosesc produsele pe care le-au cumpărat din magazinul dvs. Deși ar putea fi tentant să afișăm numai recenzii bune, prezentarea celor negative oferă și o perspectivă mai naturală.

👉 Asigurați-vă că pagina produsului afișează:

• Informații despre livrare și returnare
• Link-uri către politica dvs. de expediere și returnare
• Descrieri ale politicii dvs. de expediere și returnare
• Ghid de dimensiuni pentru produsele purtabile

Odată ce ați creat pagina de pornire și pagina produsului, creați afinitatea mărcii prin interacțiunea cu clienții dvs. prin teste, bloguri sau conținut de știri.

5. SEO nu se oprește niciodată

Optimizarea pentru SEO nu este o activitate definitivă, este un proces continuu. Unități de conținut site-uri de comerț electronic deoarece angajează clienții dvs. Și dacă faci o treabă excelentă, ar continua să vină pentru mai multe.

👉 Puteți:

• Adăugați bannere pe pagina mărcii dvs.
• Întrebări frecvente către conduce trafic de la întrebări similare pe motoarele de căutare
• Scurte descrieri pentru paginile categoriilor

Luați în considerare adăugarea de întrebări la lista de întrebări frecvente pe măsură ce întâmpinați întrebări care se referă la produsele dvs.

Creați conștientizarea mărcii

După ce vă ocupați de marketingul de intrare, trebuie să vă asigurați că vizitatorii dvs. se implică în produsele dvs.

👉 Puteți face acest lucru în mai multe moduri, inclusiv:

• Trimiterea clienților care au efectuat o achiziție
• Stimulându-i să se implice în campaniile dvs.
• Trimiterea cupoanelor de reducere vizitatorilor care au abandonat cărucioarele la plată

Motivul conștientizării mărcii este creșterea încrederii în marca dvs. În timp, oamenii tind să identifice produsele pe baza numelui mărcii lor.

Când cineva verifică ceva pe internet, s-ar putea să auzi „Am cercetat-o ​​pe Google”. În același mod, Coca-Cola înlocuiește sifonul fuzzy.

Urmăriți rezultatele și faceți îmbunătățiri

Poți să folosești Google Search Console (GSC) sau alte instrumente de urmărire precum SEMrush pentru a îmbunătăți performanța magazinului dvs. prin colectarea datelor de performanță și utilizarea acestora pentru a vă îmbunătăți activitățile de vânzare.

Mai exact, vă ajută să măsurați traficul și performanța magazinului dvs. Veți vedea ce cuvinte cheie sunt responsabile pentru a aduce cele mai multe vizite, ce pagini de produse vizitează oamenii, cât timp petrec pe aceste pagini și multe altele.

SEMrush vă arată, de asemenea, cum vă comparați cu concurenții dvs. și ce cuvinte cheie au cel mai mare potențial de a câștiga site-ul dvs. unele caracteristici SERP.

Data este un prieten aici. Așadar, vă puteți baza pe datele pe care le accesați de pe site-ul dvs. și de pe concurenții dvs. pentru a vă planifica strategiile de creștere.

Învelire

Dacă sunteți un magazin de cărămidă și mortar care dorește să vă mute operațiunile online, acesta este ghidul dvs. Deținerea unui magazin de comerț electronic vă permite să ajungeți la un public mai larg, deoarece nu sunteți legat de geolocalizare. Un magazin online crește, de asemenea, ofertele dvs. pentru cumpărătorii dvs. care nu trebuie să își asume riscul de a ieși la cumpărături atunci când ar trebui să fie în interior.