Về lâu dài, việc chuyển cửa hàng trực tuyến sẽ giúp bạn duy trì hoạt động kinh doanh. hàng ngàn gạch và vữa các cửa hàng đã đóng cửa vì người mua sắm chuyển sang trực tuyến.
Bên cạnh đó, sự trỗi dậy của nền tảng thương mại điện tử Lượt thích Shopify, 3dcart, BigCommerce, Big Cartelvà phần còn lại làm cho quá trình chuyển đổi này trở nên dễ dàng.
Hãy đi Shopify ví dụ.
Họ cung cấp các khóa học và hội thảo trên web để giúp bạn trong quá trình chuyển cửa hàng của mình lên mạng. Bạn cũng có quyền truy cập vào các ưu đãi khác như Giảm 90 phần trăm chi phí vận chuyển của bạn.
7 lý do tại sao việc chuyển cửa hàng truyền thống của bạn trực tuyến lại có ý nghĩa ngay bây giờ
Công nghệ đã thay đổi rất nhiều thứ, trong đó có ngành bán lẻ. Nhờ có internet, mọi người có thể ở nhà và mua sắm. Nhưng thay vì coi đó là mối đe dọa đối với cửa hàng truyền thống của mình, bạn có thể biến cửa hàng của mình thành một cửa hàng kết hợp.
Dưới đây là một số lý do tại sao bạn nên thực hiện sự thay đổi này.
1. Đại dịch COVID-19 đã thay đổi mọi thứ
Mọi người sẽ vẫn mua sắm tại cửa hàng sau đại dịch COVID-19. Nhưng họ sẽ phát triển thói quen mua sắm trực tuyến trong mùa khóa cửa này. Vì vậy, mặc dù họ vẫn ra ngoài mua sắm sau đại dịch, nhưng người mua sắm sẽ cảm thấy thoải mái hơn khi mua đồ trực tuyến.
Nếu bạn không chuyển cửa hàng truyền thống của mình lên mạng, bạn có nguy cơ bỏ lỡ cơ hội bình thường mới này.
2. Cho thuê
Chi phí quản lý một cửa hàng thực tế rất tốn kém, ngay cả đối với các doanh nghiệp nhỏ. Một số hợp đồng có thể yêu cầu bạn sử dụng cơ sở này trong một năm hoặc hơn. Vì vậy, việc kinh doanh không tạo ra lợi nhuận cũng không thành vấn đề.
3. Giảm tổn thất
Khi các nhà bán lẻ không thể bán hết hàng hóa của mình, họ sẽ trả lại hoặc giảm giá để bán hàng. Dù bằng cách nào, chi phí của họ tăng lên và lợi nhuận đi xuống. Một cách khác mà nhà bán lẻ có thể mất doanh thu là nếu họ hết hàng và đối thủ cạnh tranh của họ cũng có sản phẩm tương tự.
Việc có cửa hàng trực tuyến giúp bạn dễ dàng giữ chân khách hàng ngay cả khi bạn không có sản phẩm họ cần. Bạn có thể dễ dàng lấy sản phẩm từ người khác và bán lại.
4. Giảm chi phí và tăng tốc độ giao hàng của bạn
Người mua trực tuyến muốn tự do quyết định chi phí và tốc độ giao hàng. Họ muốn giao hàng miễn phí và nhanh chóng cùng một lúc. Mặc dù vậy, nếu họ phải lựa chọn giữa giao hàng miễn phí và giao hàng nhanh, thay vào đó họ sẽ chọn giao hàng nhanh.
Các thị trường lớn như Amazon cung cấp dịch vụ vận chuyển miễn phí trong ngày ở nhiều thành phố. Khi các thương hiệu nhỏ hơn cố gắng cạnh tranh, điều đó sẽ ảnh hưởng đến doanh thu của họ vì họ không có mặt ở tất cả các địa điểm. Vì vậy, việc thực hiện sẽ chậm hơn và tốn kém hơn. Nhưng với tư cách là một doanh nghiệp nhỏ trong thành phố của bạn, bạn có thể giao hàng ngay trong ngày và miễn phí, cạnh tranh hiệu quả với các thương hiệu lớn trong thành phố của bạn.
6. Quản lý các giới hạn về địa điểm và năng lực
Với một cửa hàng truyền thống, bạn phải đối mặt với những hạn chế có thể bao gồm thiết bị, không gian hoặc nhân sự. Điều này có thể dẫn đến sự chậm trễ và năng suất thấp trong các mùa mua sắm đặc biệt như Black Friday và Thứ Hai Điện tử.
Một cửa hàng bán lẻ thực tế cần nhân viên xử lý một số chức năng như:
- Tăng cường bán hàng
- Hàng tồn kho và
- Vệ sinh cơ sở
Để giảm bớt căng thẳng cho cửa hàng truyền thống, bạn sẽ cần nhiều cửa hàng. Nhưng điều đó không hề rẻ. Nhưng một cửa hàng trực tuyến có thể phục vụ nhiều thành phố trong khi vẫn duy trì hàng tồn kho ở một địa điểm.
7. Tìm hiểu thêm về khách hàng của bạn
Bạn có thể tìm hiểu rất nhiều điều về khách hàng của mình bằng xương bằng thịt: trong cuộc sống hàng ngày, chúng ta thường có thể biết được ai đó ăn mặc theo phong cách hipster hay sang trọng qua cách họ nói chuyện. Và cách khách hàng tương tác vật lý với sản phẩm của bạn cũng có thể mang lại cho bạn nhiều phản hồi.
Dữ liệu trực tuyến về khách hàng của bạn thì khác, nhưng có lẽ còn có giá trị hơn: trực giác mà bạn có về IRL của khách hàng có thể được xác nhận hoặc bác bỏ, định lượng và phân tích để giúp bạn làm cho sản phẩm của mình trở nên hấp dẫn hơn nữa. Chỉ cần chắc chắn rằng bạn đang thu thập và sử dụng dữ liệu này một cách có đạo đức!
12 khối xây dựng để di chuyển cửa hàng truyền thống của bạn trực tuyến
Trước khi bắt đầu bán hàng trực tuyến, bạn sẽ phải thiết lập một nền tảng vững chắc. Vì bạn đã có cửa hàng thực nên bạn muốn tìm hiểu đối tượng sử dụng sản phẩm bạn bán. Khi bạn biết khách hàng lý tưởng của mình, bạn sẽ dễ dàng thực hiện các bước khác.
Sử dụng các bước sau để đặt nền tảng của bạn.
1. Phát triển tính cách người dùng của bạn
Bạn phải nhận ra bạn bán cho ai và ai mua hàng của bạn. Vì bạn đã có doanh nghiệp nên khách hàng chính của bạn là những người đã mua hàng từ cửa hàng thực tế của bạn. Bạn chỉ cần lập hồ sơ cho họ.
Ngoài ra, bạn muốn biết các kênh tiếp thị hoặc nhắn tin thu hút những người mua hàng này. Biết khách hàng của bạn đến từ đâu sẽ giúp bạn biết cách tiếp thị với họ.
Bắt đầu hành trình trực tuyến của bạn bằng cách xác định ai mua hàng của bạn, tức là tính cách người mua.
👉 Một nhân cách giúp bạn trả lời những câu hỏi như:
- Sản phẩm hoặc dịch vụ của tôi quan trọng như thế nào đối với khách hàng?
- Khách hàng hoàn hảo của tôi là ai?
- Tôi mong đợi khách hàng lý tưởng của mình cư xử như thế nào?
- Khách hàng hiện tại của tôi cư xử thế nào?
- Mọi người sử dụng sản phẩm của tôi ở vị trí địa lý nào?
- Nhu cầu và mong đợi của khách hàng của tôi là gì?
- Điểm khó khăn hoặc thất vọng của khách hàng hiện tại của tôi là gì?
- Sản phẩm của tôi có phải là sản phẩm theo mùa không?
Tóm lại, nó làm rõ bạn sẽ nhắm mục tiêu vào ai trong chiến dịch của mình.
Hãy nhớ rằng người dùng cuối của bạn có thể không phải là người mua hoặc người ra quyết định. Ví dụ, trẻ em có thể thích đồ chơi của bạn nhưng cha mẹ hoặc người giám hộ của chúng mới là người ra quyết định. Bạn có thể gặp một tình huống phức tạp hơn khi người có ảnh hưởng khác với cả người mua và người dùng cuối.
Vì vậy, khi bạn mô tả khách hàng của mình, hãy nhớ nhắm mục tiêu vào người có tiền và người ra quyết định.
2. Chọn nền tảng hoặc phần mềm phù hợp
Khi bạn đã xác định được đối tượng lý tưởng của mình, hãy đảm bảo chọn nền tảng thương mại điện tử hấp dẫn họ.
Nếu bạn đang tìm kiếm nền tảng thương mại điện tử tốt nhất, đây là những đề xuất hàng đầu của chúng tôi:
- 6 nền tảng và giải pháp thương mại điện tử tốt nhất: Shopify vs Volusion vs BigCommerce vs Big Cartel vs 3dcart vs Ecwid
Nếu thương hiệu của bạn đã có trang web thì bạn muốn tìm một phần mềm thương mại điện tử hoạt động với trang web đó. Và nếu công cụ thương mại điện tử này có thể kết nối bạn với một Hệ thống POS, điều đó thậm chí còn tốt hơn. Nếu nền tảng thương mại điện tử của bạn tích hợp với Phần mềm POS thì cửa hàng trực tuyến và ngoại tuyến của bạn có thể sử dụng hệ thống thanh toán liền mạch.
Tuy nhiên, nếu bạn không có trang web, hãy kiểm tra xem giải pháp POS của cửa hàng thực tế của bạn có tích hợp với bất kỳ phần mềm hoặc nền tảng thương mại điện tử nào không. Trong một số trường hợp, việc kết nối với nền tảng thương mại điện tử tích hợp sẽ đồng bộ hóa kho hàng hiện tại với cửa hàng trực tuyến của bạn. Do đó, việc quản lý cả hai kênh trở nên dễ dàng hơn.
Một số tích hợp này có thể bao gồm Giải pháp POS Lượt thích Shopify POS, LightSpeed, Square, Vend, Vv
👉 Để quyết định sử dụng nền tảng nào, trước tiên bạn có thể muốn biết:
- Tổng chi phí
- Thật dễ dàng để cài đặt và sử dụng
- Loại hệ thống bảo mật và tuân thủ nào đi kèm với nó
- Nếu nó linh hoạt để thiết kế
- Bạn có thể tải lên bao nhiêu sản phẩm mỗi lần
- Giá của nền tảng thương mại điện tử, máy chủ web và tên miền
- Nếu nó đi kèm với phí bổ sung
- Khả năng mở rộng của nó
- Responsiveness trên thiết bị di động và các thiết bị khác
- Nó có thể giúp bạn đạt được thiết kế mong muốn tốt đến mức nào
- Hỗ trợ khách hàng
- Hỗ trợ kỹ thuật, và nhiều hơn nữa.
Khi bạn đã xác định được nền tảng lý tưởng của mình, bạn có thể tiếp tục với tên miền của mình.
3. Chọn tên miền của bạn
Chuyển hoạt động kinh doanh trực tuyến của bạn cũng giống như thay đổi vị trí cửa hàng của bạn. Vì vậy, bạn muốn hướng khách hàng đến cửa hàng mới của mình.
Bạn có thể giữ lại tên thương hiệu hiện tại của mình nếu muốn xây dựng nhận thức về thương hiệu cho doanh nghiệp truyền thống của mình. Mặc dù vậy, nếu bạn dự định đổi thương hiệu cho cửa hàng của mình thì bạn có thể muốn nó thân thiện với SEO và hấp dẫn khách hàng.
Bạn muốn khách hàng dễ dàng nhận ra cửa hàng của mình. Vì vậy, hãy chọn một cái tên dễ nhớ.
Nếu mọi người dễ dàng viết sai chính tả tên miền của bạn, bạn cũng có thể muốn mua các lựa chọn thay thế viết sai chính tả. Sau đó chuyển hướng các tên miền đó đến tên miền thực.
4. Chọn sản phẩm hiển thị trực tuyến
Nếu cửa hàng thực của bạn bán nhiều sản phẩm, bạn sẽ phải có chiến lược trong cách trưng bày chúng trực tuyến. Hợp lý hóa sản phẩm của bạn bằng cách chọn những sản phẩm có nhu cầu cao nhất. Hơn nữa, các sản phẩm bạn chọn để bắt đầu phải thu hút được lượng khán giả lớn hơn.
Bạn cũng có thể tăng cơ hội thành công bằng cách cung cấp cho cửa hàng của mình những sản phẩm hoạt động tốt trong thành phố hoặc với đối tượng của bạn. Hãy đảm bảo rằng các sản phẩm bạn trưng bày trong cửa hàng trực tuyến dễ tìm nguồn, lưu trữ và vận chuyển. Việc người mua hàng mua sản phẩm của bạn trực tuyến và không nhận được sản phẩm như đã hứa sẽ chẳng ích gì.
5. Theo dõi đối thủ cạnh tranh của bạn
Thực hiện một số nghiên cứu để tìm hiểu xem các cửa hàng trực tuyến khác trong lĩnh vực của bạn đang làm gì. Kiểm tra giá của họ, bao gồm thuế, phí dịch vụ, phí vận chuyển, bất kỳ chi phí nào khác tính vào tổng chi phí của sản phẩm.
Tìm hiểu cách họ thiết lập trang web và chiến lược bán hàng để biết sản phẩm nào họ quảng cáo nhiều nhất.
Đừng bận tâm nếu bạn không thể cạnh tranh với giá của họ. Bạn cũng có thể cạnh tranh bằng giá trị mà bạn đưa ra.
👉 Bạn có thể cạnh tranh với:
- Sản phẩm chất lượng cao hơn
- Dịch vụ khách hàng tốt hơn
- Vận chuyển nhanh hơn
Mục đích của việc quan sát đối thủ cạnh tranh là để cung cấp thông tin cho các chiến lược quảng cáo và kinh doanh của bạn chứ không phải để sao chép chúng. Sao chép đối thủ một cách mù quáng có thể không tốt cho doanh nghiệp của bạn.
6. Viết tiêu đề trang tùy chỉnh và mô tả meta
Nếu bạn dự định chuyển cửa hàng truyền thống của mình trực tuyến một cách nhanh chóng thì bạn có thể không có đủ thời gian để mô tả chính xác từng sản phẩm. Ngoài ra, đó không phải là một quá trình bạn muốn vội vàng. Tuy nhiên, bạn có thể dễ dàng đưa ra các mô tả và tiêu đề meta để bắt đầu chuyển động.
Mô tả meta của bạn là bản tóm tắt trang web của bạn mà các công cụ tìm kiếm thường hiển thị trong kết quả tìm kiếm. Trong HTML, đó là đoạn mã 160 ký tự cung cấp cho khách truy cập của bạn ý tưởng về nội dung của trang.
Phương pháp mô tả trang này ngoài các sản phẩm riêng lẻ giúp bạn dễ dàng tải lên nhiều sản phẩm hơn.
👉 Mô tả meta của bạn phải:
- Hãy độc đáo so với mô tả của các trang khác của bạn
- Sử dụng các từ khóa mà trang nhắm mục tiêu
- Đọc tự nhiên
- Sử dụng giọng điệu tích cực
- Bắt người đọc click vào
- Có liên quan trực tiếp đến trang đó
- Không được spam
Từ khóa meta và mô tả meta của bạn không có tác dụng trực tiếp ảnh hưởng đến thứ hạng của Google. Mặc dù vậy, nó cải thiện CTR (tỷ lệ nhấp chuột) của bạn, điều này cuối cùng ảnh hưởng đến thứ hạng của bạn.
7. Chụp ảnh hàng tồn kho của bạn
Người mua hầu hết đều muốn nhìn thấy và cảm nhận những gì họ đang mua. Tuy nhiên, bạn có thể giúp khách hàng cảm thấy như họ không thiếu thứ gì bằng cách cho họ xem tất cả các góc cạnh của từng sản phẩm. Bảy mươi lăm phần trăm người mua hàng trực tuyến dựa vào hình ảnh sản phẩm để đưa ra quyết định mua hàng.
Trưng bày sản phẩm của bạn bằng hình ảnh chất lượng cao.
Sử dụng ảnh gốc của sản phẩm sẽ giúp tăng cường SEO tốt hơn so với ảnh có sẵn. Với nền trắng, bạn có thể sử dụng máy ảnh hoặc điện thoại thông minh tốt để có được bức ảnh chuyên nghiệp. Sau đó, bạn có thể sử dụng trình chỉnh sửa ảnh để hoàn thiện hình ảnh của mình.
Bạn có thể sử dụng người mẫu nếu sản phẩm của bạn đã qua sử dụng. Nếu không, bạn có thể yêu cầu khách hàng trung thành chụp ảnh sản phẩm họ đã mua.
8. Xác định chi phí vận chuyển của bạn
Với một cửa hàng trực tuyến, có trách nhiệm đưa sản phẩm đến tay khách hàng. Bạn có thể chọn tự vận chuyển các mặt hàng hoặc sử dụng các dịch vụ của bên thứ ba sẽ thay mặt bạn lưu trữ, đóng gói và vận chuyển.
Người mua thích sự minh bạch nên họ sẽ cảm thấy khó chịu nếu tổng chi phí thay đổi khi thanh toán vì các khoản phí ẩn. Người bán hàng trực tuyến có một số chiến lược để giảm giỏ hàng bị bỏ rơi, bao gồm:
- Hiển thị phí vận chuyển (có thuế, phí xử lý và các chi phí khác)
- Cung cấp giảm giá hoặc miễn phí vận chuyển để người mua chi tiêu nhiều hơn
Sử dụng các số liệu về kích thước và trọng lượng phổ biến tại địa điểm của khách hàng.
9. Chọn phương thức thanh toán của bạn
Khi chọn phương thức thanh toán, bạn phải xem xét phương thức nào được chấp nhận rộng rãi, dễ cài đặt và thuận tiện sử dụng. Nó sẽ dễ dàng tích hợp với cửa hàng trực tuyến của bạn và đồng bộ hóa với kho hàng và hoạt động thanh toán của cửa hàng thực tế của bạn.
Tích hợp ít nhất hai bộ xử lý thanh toán để cho phép khách hàng của bạn chọn phương thức thanh toán nếu có thể. Việc sử dụng tài khoản người bán hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (PSP) sẽ hữu ích ở đây.
PSP như PayPal, Stripe và các PSP khác xử lý mọi khía cạnh của việc gửi và nhận thanh toán và lấy một tỷ lệ phần trăm đã thỏa thuận để xử lý thanh toán. Hầu hết người mua tin tưởng PayPal vì nó loại bỏ nguy cơ thông tin tài chính của họ rơi vào tay kẻ xấu. Vì vậy, bạn có thể muốn biến nó thành một trong những tùy chọn thanh toán của mình.
Bạn nên sử dụng cổng thanh toán nào cho cửa hàng thương mại điện tử?, đây là những đề xuất hàng đầu của chúng tôi:
Bạn tăng sự sẵn sàng mua hàng của khách hàng bằng cách 54% khi bạn thêm PayPal làm tùy chọn thanh toán. Hành vi này cũng ảnh hưởng đến những người không sử dụng PayPal, ngay cả khi họ có thể không sử dụng PayPal.
Gần 60% người dùng PayPal đã dừng giao dịch vì PayPal không có trong tùy chọn thanh toán.
Bạn cũng có thể sử dụng POS tại cửa hàng liên kết với nền tảng thương mại điện tử. Nó sẽ xử lý đồng thời các cập nhật hàng tồn kho, thanh toán và thuế từ các cửa hàng trực tuyến và thực tế của bạn.
11. Chú ý đến thông tin bảo mật và thuế của bạn
Trước khi bạn ra mắt cửa hàng trực tuyến của mình, hãy đảm bảo bạn giải quyết mọi vấn đề về bảo mật và thuế có thể phát sinh.
Bảo mật là ưu tiên hàng đầu đối với người mua hàng trực tuyến. Bạn có trách nhiệm với khách hàng của mình trong việc bảo vệ thông tin của họ khỏi bị vi phạm dữ liệu. Việc thêm chứng chỉ SSL là rất quan trọng ở đây.
Tuy nhiên, bạn có thể sử dụng nhiều phần mềm tuân thủ khác nhau để tránh các vấn đề về thuế. Một số giải pháp phần mềm tuân thủ tự động tính toán, kê khai thuế và miễn trừ cho cửa hàng của bạn.
12. Tạo Chính sách vận chuyển và hoàn tiền của bạn
Sử dụng chính sách vận chuyển và hoàn tiền để xây dựng mối quan hệ với khách hàng. Thực hành này thậm chí còn quan trọng hơn nếu cửa hàng truyền thống của bạn không được người mua biết đến nhiều.
Chính sách giao hàng và hoàn tiền thân thiện giúp bạn xây dựng lòng tin ở người mua tiềm năng. Thể hiện sự minh bạch trong doanh nghiệp của bạn bằng cách chia sẻ tất cả thông tin quan trọng mà người mua cần biết về thương hiệu và sản phẩm của bạn.
Khi bạn gửi email cho khách hàng, hãy bao gồm thông tin này dưới dạng liên kết, cùng với liên kết Câu hỏi thường gặp. Người mua không muốn cảm thấy bị áp lực hoặc mắc kẹt với những sản phẩm mà họ không muốn. Vì vậy, một số người bán đưa ra khoảng 20 đến 30 ngày để giúp khách hàng dễ dàng trả lại sản phẩm.
Một số thương hiệu có tính năng Yêu cầu trả lại hàng cho phép khách hàng lấy nhãn vận chuyển trả lại hàng. Nó cũng cho họ biết liệu họ có còn trong thời gian quay lại hay không. Một số cửa hàng khác sử dụng hộp thân thiện với môi trường có thể tái sử dụng để cho phép khách hàng trả lại sản phẩm với hộp tương tự.
Tối ưu hóa cho SEO và mức độ tương tác
Khi bạn đã hoàn tất tất cả các công việc nền tảng, đã đến lúc ra mắt cửa hàng của bạn và tối ưu hóa SEO. Nội dung SEO tốt sẽ thu hút khách truy cập vào cửa hàng của bạn, tuy nhiên bạn có thể hưởng lợi nhiều hơn nếu bắt đầu với tiếp thị trong nước.
👉 Đây là cách bạn có thể sử dụng inbound marketing để thúc đẩy SEO cho sản phẩm của mình,
- Xây dựng nội dung
- Tương tác với khách hàng trên phương tiện truyền thông xã hội và
- Viết mô tả sản phẩm theo định hướng SEO
Hãy làm theo các bước sau để tối ưu hóa cửa hàng của bạn.
1. Chọn thiết kế trang web cho thương hiệu của bạn
Bạn muốn thiết kế trang web của mình nhất quán với thương hiệu truyền thống của bạn. Nó không cần phải hào nhoáng, đặc biệt nếu bạn không hoạt động trong lĩnh vực thời trang và thiết kế, nhưng ứng dụng phải hoạt động tốt.
Bạn có thể chọn nền tảng thương mại điện tử hoặc máy chủ cung cấp các mẫu cửa hàng có thể tùy chỉnh. Hoặc bạn có thể thuê một chuyên gia để giúp bạn với nó. Dù lựa chọn của bạn là gì, hãy đảm bảo rằng bạn ưu tiên trải nghiệm của khách hàng.
Sử dụng điều hướng đơn giản để tránh trang chủ lộn xộn. Tính linh hoạt mà bạn nhận được từ các nền tảng thương mại điện tử khác nhau là khác nhau, vì vậy hãy đảm bảo bạn hiểu cách chúng hoạt động và liệu nó có phù hợp với bạn không.
Khoảng 87 phần trăm người mua hàng tìm kiếm sản phẩm trực tuyến trước khi mua, vì vậy điều quan trọng là tối ưu hóa trang web của bạn cho thiết bị di động responsiveness. Tối ưu hóa trang web của bạn cho thiết bị di động và máy tính để bàn sẽ cải thiện tỷ lệ chuyển đổi cho cả khách truy cập mới và khách truy cập quay lại trang web.
2. Tăng tỷ lệ chuyển đổi với thiết kế của bạn
Thiết kế trang web đơn giản với khả năng điều hướng dễ dàng là yếu tố quan trọng nhất để 76 phần trăm khách hàng. Họ muốn có khả năng nhanh chóng tìm thấy những gì họ muốn chỉ bằng một nút bấm. Ngoài ra, việc sử dụng điều hướng giúp bạn giữ cho trang chủ của mình gọn gàng và ngăn nắp.
Bạn có thể dọn dẹp thêm các trang của mình bằng khoảng trắng hoặc khoảng âm. Bằng cách đó, khách hàng của bạn sẽ không bị choáng ngợp bởi số lượng văn bản và thành phần trên trang web của bạn.
Điều quan trọng là phải nhất quán với thương hiệu, màu sắc, phông chữ và hình ảnh của bạn nếu bạn muốn khách hàng cảm nhận bạn là một người chuyên nghiệp.
Người ta thường nói “Đừng đánh giá một cuốn sách qua trang bìa của nó”. Nhưng trong vòng 90 giây kể từ khi gặp người khác hay bất cứ điều gì, họ đã quyết định. Và từ 62 đến 90 phần trămSự phán xét của họ chỉ dựa trên màu sắc.
Sử dụng màu sắc sắc nét để thu hút sự chú ý đến những gì bạn muốn họ nhìn thấy và sử dụng màu xỉn để giảm sự phân tâm ở một số khu vực. Một ví dụ là nút kêu gọi hành động dễ thấy để thu hút người dùng trên trang web của bạn.
3. Ưu tiên trang sản phẩm của bạn
Đối với thương mại điện tử, các trang sản phẩm của bạn nhận được nhiều lượt truy cập nhất, do đó, việc đầu tư quá nhiều nguồn lực vào trang chủ thay vì trang sản phẩm có thể phản tác dụng. Tuy nhiên, bạn muốn thử nghiệm mọi thứ ở đây.
Tuy nhiên, trang chủ của bạn phải mang lại cho khách hàng cảm nhận về cửa hàng của bạn.
Mô tả meta của bạn rất hữu ích trong việc thu hút lưu lượng truy cập vào trang web của bạn, nhưng khách truy cập sẽ tương tác tốt hơn với trang sản phẩm chi tiết.
Nếu bạn muốn có nhiều lưu lượng truy cập tự nhiên hơn nữa, thì việc sử dụng đúng từ khóa trên các trang sản phẩm của bạn sẽ giúp ích. Đó là lý do tại sao bạn muốn chú ý nhiều hơn đến mô tả sản phẩm của mình. Bạn muốn cung cấp cho người mua sắm đủ thông tin để họ dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng.
Sử dụng hình ảnh sản phẩm thật chất lượng cao nhất. Hình ảnh thường chuyển đổi tốt hơn, vì vậy hãy sử dụng video cho thấy sản phẩm của bạn hoạt động như thế nào để giúp khách hàng thấy được lợi ích họ có thể nhận được từ sản phẩm của bạn.
Hơn nữa, bạn có thể hiển thị lời chứng thực, đánh giá và xếp hạng của người mua để khách truy cập có thể xem câu chuyện về những người thích và sử dụng sản phẩm họ đã mua từ cửa hàng của bạn. Mặc dù việc chỉ hiển thị những đánh giá tốt có thể rất hấp dẫn nhưng việc hiển thị những đánh giá tiêu cực cũng mang lại cái nhìn tự nhiên hơn.
👉 Đảm bảo trang sản phẩm của bạn hiển thị:
- Thông tin vận chuyển và trả lại
- Liên kết đến chính sách vận chuyển và trả lại của bạn
- Mô tả về chính sách vận chuyển và hoàn trả của bạn
- Hướng dẫn chọn kích thước cho sản phẩm đeo được
Khi bạn đã xây dựng trang chủ và trang sản phẩm của mình, hãy xây dựng mối quan hệ với thương hiệu bằng cách tương tác với khách hàng thông qua các câu đố, blog hoặc nội dung tin tức.
5. SEO không bao giờ ngừng
Tối ưu hóa SEO không phải là hoạt động diễn ra một lần và mãi mãi mà là một quá trình liên tục. Ổ đĩa nội dung trang web thương mại điện tử vì nó thu hút khách hàng của bạn. Và nếu bạn làm tốt công việc, họ sẽ tiếp tục tìm đến bạn.
👉 Bạn có thể:
- Thêm biểu ngữ vào trang thương hiệu của bạn
- Câu hỏi thường gặp để thúc đẩy lưu lượng truy cập từ các câu hỏi tương tự trên công cụ tìm kiếm
- Mô tả ngắn cho các trang danh mục
Hãy cân nhắc thêm câu hỏi vào danh sách Câu hỏi thường gặp khi bạn gặp câu hỏi liên quan đến sản phẩm của mình.
Tạo nhận thức về thương hiệu
Sau khi quan tâm đến hoạt động tiếp thị trong nước, bạn phải đảm bảo rằng khách truy cập sẽ tương tác với sản phẩm của bạn.
👉 Bạn có thể thực hiện việc này bằng nhiều cách, bao gồm:
- Gửi thư cho khách hàng đã mua hàng
- Khuyến khích họ tham gia vào các chiến dịch của bạn
- Gửi phiếu giảm giá cho khách hàng đã bỏ giỏ hàng khi thanh toán
Lý do nhận biết thương hiệu là để tăng sự tin tưởng vào thương hiệu của bạn. Theo thời gian, mọi người có xu hướng nhận diện sản phẩm dựa trên tên thương hiệu của họ.
Khi ai đó kiểm tra nội dung nào đó trên internet, bạn có thể nghe thấy “Tôi đã tìm nó trên Google”. Tương tự như cách Coke thay thế soda mờ.
Theo dõi kết quả và thực hiện cải tiến
Bạn có thể sử dụng Bảng điều khiển tìm kiếm của Google (GSC) hoặc các công cụ theo dõi khác như SEMRush để cải thiện hiệu suất cửa hàng của bạn bằng cách thu thập dữ liệu hiệu suất và sử dụng dữ liệu đó để cải thiện hoạt động bán hàng của bạn.
Cụ thể, giúp bạn đo lường lưu lượng truy cập và hiệu suất của cửa hàng. Bạn có thể xem từ khóa nào chịu trách nhiệm mang lại nhiều lượt truy cập nhất, mọi người đang truy cập trang sản phẩm nào, họ dành bao lâu cho các trang đó và hơn thế nữa.
SEMRush cũng cho bạn thấy cách bạn so sánh với các đối thủ cạnh tranh và những từ khóa nào có tiềm năng nhất để giành được một số Tính năng SERP cho trang web của bạn.
Dữ liệu là một người bạn ở đây. Vì vậy, bạn có thể dựa vào dữ liệu bạn có được từ trang web của mình và đối thủ cạnh tranh để vạch ra chiến lược tăng trưởng của mình.
Tổng kết
Nếu bạn là một cửa hàng truyền thống muốn chuyển hoạt động của mình sang trực tuyến thì đây là hướng dẫn dành cho bạn. Việc có cửa hàng thương mại điện tử cho phép bạn tiếp cận đối tượng rộng hơn vì bạn không bị ràng buộc bởi vị trí địa lý. Cửa hàng trực tuyến cũng tăng cường các dịch vụ của bạn cho người mua hàng, những người không phải chịu rủi ro khi ra ngoài mua sắm khi lẽ ra họ phải ở trong nhà.
Nhận xét Responses 0