Slik gjør du din murstein og mørtelbutikk til en nettbutikk

Å ta din murstein- og mørtelbutikk på nettet, gir fordeler på kort og lang sikt. På kort sikt er fordelene at du fortsetter å selge selv med dagens COVID-19-forekomst. Du vil hjelpe kundene dine til å imøtekomme fysisk distanse mens de imøtekommer deres behov.

På lang sikt holder det å flytte butikken din på nettet. Tusenvis av murstein og mørtel butikker har stengt fordi kjøpere flytter på nettet.

Ved siden av økning av e-handelsplattformer i likhet med Shopify, 3d-kart, BigCommerce, Big Cartel, og resten gjør denne overgangen enkel.

La oss ta Shopify for eksempel.

De tilbyr kurs og webinarer for å hjelpe deg gjennom prosessen med å flytte butikken din online. Du har også tilgang til andre tilbud som 90 prosent av fraktkostnadene dine.

7 grunner til at det er fornuftig å flytte din murstein og mørtel online

Teknologi har endret mange ting, inkludert detaljhandel. Takket være internett kan folk være hjemme og handle. Men i stedet for å se det som en trussel mot din murstein- og mørtelbutikk, kan du gjøre din til en hybridbutikk.

Her er noen grunner til at du bør gjøre dette skiftet.

1. COVID-19-pandemien har endret alt

Folk vil fremdeles handle i butikken etter COVID-19. Men de vil utvikle vanen med å handle på nett denne lockdown-sesongen. Så mens de fremdeles skal ut og handle varer etter pandemien, vil kjøpere være mer enn komfortable med å kjøpe ting på nettet.

Hvis du ikke flytter din murstein- og mørtelbutikk på nettet, er du sjansen for å gå glipp av denne nye normalen.

2. Leie

Kostnadene for å styre en fysisk butikk er dyre, selv for små bedrifter. Noen kontrakter kan kreve at du bruker anlegget i et år eller mer. Så det har ikke noe å si om virksomheten ikke tjener.

3. Reduser tap

Når detaljister ikke kan selge varene sine, returnerer de dem eller senker prisene for å selge. Uansett øker utgiftene og lønnsomheten går ned. En annen måte en forhandler kan miste salget på er hvis de er utsolgt og konkurrenten har det samme produktet.

Å ha en nettbutikk gjør det enkelt å beholde kundene dine selv når du ikke har produktet de trenger. Du kan enkelt få produktet fra noen andre og videreselge det.

4. Lavere kostnader og øke leveringshastigheten

Nettkjøpere vil ha frihet til å bestemme kostnadene og hastigheten på levering. De vil ha gratis og rask levering samtidig. Riktignok, hvis de må velge mellom gratis levering og rask levering, vil de gå for rask levering i stedet.

Store markedsplasser som Amazon tilbyr gratis samme dag frakt i mange byer. Når mindre merkevarer prøver å konkurrere, påvirker det inntektene fordi de ikke er på alle stedene. Så oppfyllelsen er tregere og dyrere. Men som en liten bedrift i byen din kan du levere samme dag og gratis også, og effektivt konkurrere med store merkevarer i byen din.

6. Administrer begrensninger for plassering og kapasitet

Med en murstein- og mørtelbutikk står du overfor begrensninger som kan omfatte utstyr, plass eller bemanning. Dette kan føre til forsinkelser og lav produktivitet i spesielle shoppingsesonger som Black Friday og Cyber ​​Monday.

En fysisk butikk trenger ansatte for å håndtere noen funksjoner som:

• Ring opp salget
• Lagerbeholdning, og
• Rengjøring av anlegget

For å redusere belastningen på en murstein- og mørtelbutikk, trenger du flere utsalgssteder. Men det kommer ikke billig. Men en nettbutikk kan betjene flere byer mens den opprettholder varebeholdningen på ett sted.

7. Lær mer om kundene dine

Det er mye du kan lære om kundene dine i kjødet: i det daglige kan vi vanligvis fortelle om måten noen kler på seg om de er litt av en hipster, eller om noen er litt flinke for den måten de snakker på. Og måten kunder fysisk samhandler med produktene dine kan gi deg mye tilbakemelding også.

Online data om kundene dine er forskjellige, men kanskje enda mer verdifulle: intuisjonene du har om kundene dine IRL kan bekreftes eller motbevises, kvantifiseres og analyseres for å hjelpe deg med å gjøre tilbudet ditt enda mer attraktivt. Bare vær sikker på at du samler og bruker disse dataene etisk!

De 12 byggesteinene for å flytte din murstein og mørtelbutikk online

Før du begynner å selge på nettet, må du legge et sterkt grunnlag. Siden du allerede har en fysisk butikk, vil du finne ut hvilke mennesker som bruker produktene du selger. Når du kjenner din ideelle kunde, vil de andre trinnene være enkle å følge.

Bruk følgende trinn for å legge grunnlaget.

1. Utvikle din brukerpersona

Du må gjenkjenne hvem du selger til eller hvem som kjøper av deg. Siden du allerede har en bedrift, er dine primære kunder folk som allerede kjøper fra din fysiske butikk. Du trenger bare å profilere dem.

Dessuten vil du vite markedsføringskanalene eller meldingskanalene som tiltrekker disse kundene. Å vite hvor kundene dine kommer fra hjelper deg å vite hvordan du markedsfører dem.

Begynn reisen din på nettet ved å definere hvem som kjøper av deg, det vil si en kjøperperson.

👉 En persona hjelper deg med å svare på spørsmål som:

• Hvor viktig er produktet eller tjenesten min til kundene mine?
• Hvem er den perfekte kunden min?
• Hvordan forventer jeg at den ideelle kunden min oppfører seg?
• Hvordan oppfører mine nåværende kunder?
• På hvilken geografisk beliggenhet bruker folk produktene mine?
• Hva er mine behov og forventninger?
• Hva er mine nåværende kunders smertepunkter eller skuffelser?
• Er produktet mitt sesongmessig?

Kort sagt tydeliggjør den hvem du vil målrette mot i kampanjene dine.

Husk at sluttbrukerne dine kanskje ikke er kjøpere eller beslutningstakere. Barn kan for eksempel like lekene dine, men deres foreldre eller foresatte er beslutningstakerne. Det kan hende du får en mer kompleks situasjon der påvirkeren er forskjellig fra både kjøperen og sluttbrukeren.

Så når du beskriver kunden din, må du huske å målrette personen med pengene og den som ringer skuddene.

2. Velg riktig plattform eller programvare

Når du har identifisert ditt ideelle publikum, må du sørge for det Velg en e-handelsplattform som appellerer til dem.

Hvis merkevaren din allerede har et nettsted, vil du finne en e-handelsprogramvare som fungerer med den. Og hvis dette e-handelsverktøyet kan koble deg til en POS-system, det er enda bedre. Hvis e-handelsplattformen din integreres med POS-programvare så kan din online og offline butikk bruke et sømløst kassasystem.

Hvis du ikke har et nettsted, kan du imidlertid sjekke om den fysiske butikkens POS-løsning er integrert med e-handelsprogramvare eller plattform. I noen tilfeller synkroniserer du tilkobling til en integrert e-handelsplattform det nåværende varelageret med nettbutikken din. Dermed blir det lettere å administrere begge kanalene.

Noen av disse integrasjonene kan omfatte POS-løsninger i likhet med Shopify POS, LightSpeed, Square, VendOsv

👉 For å bestemme hvilken plattform du vil bruke, vil du kanskje først vite:

• Den totale kostnaden
• Hvor enkelt det er å installere og bruke
• Hva slags sikkerhets- og compliance-system følger med det
• Hvis den er fleksibel å utforme
• Hvor mange produkter du kan laste opp per gang
• Prisingen av netthandelsplattformen, webhotellet og domenenavnet
• Hvis det kommer med ekstra kostnader
• Skalerbarheten
• Responsivepå mobil og andre enheter
• Hvor godt det kan hjelpe deg å oppnå ønsket design
• Kundestøtte
• Teknisk support og mer.

Når du har identifisert din ideelle plattform, kan du fortsette med domenenavnet ditt.

3. Velg ditt domenenavn

Å flytte virksomheten din på nettet er som å endre butikkens beliggenhet. Så du vil henvise kundene dine til den nye butikken din.

Du kan beholde ditt nåværende merkenavn hvis du vil bygge merkevarebevissthet for din murstein og mørtelvirksomhet. Om du planlegger å omdisponere butikken din, kan det hende du vil at den skal være SEO-vennlig og attraktiv for kundene.

Du vil gjøre det enkelt for kundene å gjenkjenne butikken din. Så velg et navn som er lett å huske.

Hvis det er lett for folk å stave feil domenenavnet ditt, kan det være lurt å kjøpe feilstavede alternativene. Deretter omdirigerer du domenene til det virkelige.

4. Velg produktene som skal vises online

Hvis den fysiske butikken din selger mange produkter, må du være strategisk på den måten du viser dem på nettet. Strømlinjeformer produktene dine ved å velge de som stiller de største kravene. Mer, produktene du velger å starte med, må appellere til et større publikum.

Du kan også øke sjansene for suksess ved å lagerføre butikken din med produkter som presterer bra i byen din eller hos publikum. Forsikre deg om at produktene du viser i nettbutikken, er enkle å kjøpe, lagre og sende. Det hjelper ikke at kjøpere kjøper produktet ditt på nettet og ikke kan få dem som lovet.

5. Overvåk konkurrentene

Gjør litt research for å finne ut hva andre nettbutikker i din nisje gjør. Sjekk ut prisene deres, som bør inkludere skatt, serviceavgift, fraktkostnader, alle andre ting som går inn på den totale kostnaden for produktet.

Finn ut hvordan de setter nettstedet sitt og salgstrategiene sine for å vite hvilke produkter de annonserer mest.

Ikke bli plaget hvis du ikke kan konkurrere med prisene deres. Du kan konkurrere med verdien du tilbyr også.

👉 Du kan konkurrere med:

• Produkter av høyere kvalitet
• Bedre kundeservice
• Raskere frakt

Hensikten med å observere konkurrentene dine er å informere markedsførings- og forretningsstrategier, ikke å kopiere dem. Å kopiere konkurrentene dine blindt kan være usunt for bedriften din.

6. Skriv tilpassede sidetitler og metabeskrivelser

Hvis du planlegger å overføre din murstein- og mørtelbutikk raskt på nettet, kan det hende du ikke har nok tid til å beskrive hvert produkt riktig. I tillegg er det ikke en prosess du vil skynde deg. Imidlertid kan du enkelt komme med metabeskrivelser og titler for å sette ting i gang.

Metabeskrivelsen din er et sammendrag av nettsiden din som søkemotorer ofte viser i søkeresultatene. I HTML er det et 160 tegnutdrag som gir de besøkende et inntrykk av hva siden handler om.

Denne metoden for å beskrive siden annet enn enkeltprodukter gjør det enkelt å laste opp flere produkter.

Meta Metabeskrivelsen din må:

• Vær unik fra beskrivelsen av de andre sidene dine
• Bruk nøkkelordene som siden er målrettet mot
• Les naturlig
• Bruk en aktiv tone
• Tving leserne til å klikke
• Vær direkte relevant for den siden
• Ikke vær spammy

Meta nøkkelord og metabeskrivelse har ikke en direkte effekt på Google-rangering. Selv om det forbedrer CTR (klikkfrekvens), noe som til slutt påvirker rangeringen din.

7. Ta bilder av varelageret ditt

Kjøpere vil se og føle hva de kjøper mesteparten av tiden. Selv om du kan hjelpe kundene dine til å føle at de ikke savner noe ved å vise dem alle vinklene til hvert produkt. Syttifem prosent av online shoppere er avhengige av produktbilder for å ta kjøpsbeslutninger.

Vis frem produktene dine med bilder av høy kvalitet.

Hvis du bruker de originale bildene av produktet ditt, øker du SEO bedre enn lagerbilder. Med hvit bakgrunn kan du bruke et kamera eller en god smarttelefon for å oppnå et profesjonelt utseende fotografi. Du kan deretter bruke en fotoredigerer for å perfeksjonere bildet.

Du kan bruke modeller hvis produktene dine er slitte. Ellers kan du be dine lojale kunder om å ta bilder av produktene de har kjøpt.

8. Bestem forsendelseskostnadene

Med en nettbutikk kommer ansvaret for å få produktene til kunden. Du kan velge å sende varene selv eller ansette tredjeparts tjenester som vil lagre, pakke og sende på dine vegne.

Kjøpere liker gjennomsiktighet, så det frigjør dem hvis de totale kostnadene endres i kassen på grunn av skjulte avgifter. Online-selgere har flere strategier for å redusere forlatt vogn, som inkluderer:

• Viser forsendelsesgebyr (med skatter, behandlingsgebyr og andre utgifter)
• Tilbud med rabattert eller gratis frakt for kjøpere å bruke mer

Bruk dimensjon og vektmålinger som er populære på kundens sted.

9. Velg betalingsmetoder

Når du velger en betalingsmåte, må du vurdere hvilken som er allment akseptert, enkel å sette opp og praktisk å bruke. Det skal enkelt integreres med nettbutikken din og synkronisere med den fysiske butikkens inventar og kasse.

Integrer minst to betalingsprosessorer for å la kundene dine velge deres betalingsmåte, hvis mulig. Å bruke en selgerkonto eller betalingstjenesteleverandører (PSP) ville hjelpe her.

PSP-er som PayPal, Stripe og andre håndterer alle aspekter ved sending og mottak av betalinger og tar en avtalt prosentandel for betalingsbehandling. De fleste kjøpere stoler på PayPal fordi det fjerner risikoen for at deres økonomiske opplysninger faller i feil hender. Så det kan være lurt å gjøre det til et av betalingsalternativene dine.

Du øker kundenes kjøpsvilje etter 54 prosent når du legger til PayPal som betalingsalternativ. Denne oppførselen smitter også av ikke-brukere av PayPal, selv om de kanskje ikke bruker PayPal.

Nesten 60 prosent av PayPal-brukere har stoppet en transaksjon fordi PayPal ikke var i betalingsalternativet.

Du kan også bruke en butikk-POS som lenker til en e-handelsplattform. Den vil håndtere lageroppdateringer, betalinger og avgifter fra dine online og fysiske butikker samtidig.

11. Ta vare på dine sikkerhets- og avgiftsdetaljer

Før du lanserer nettbutikken din, må du sørge for å sortere opp sikkerhets- og avgiftsproblemer som kan oppstå.

Sikkerhet er en prioritet for nettkjøpere. Du skylder kundene dine å beskytte informasjonen deres mot datainnbrudd. Å legge til et SSL-sertifikat er avgjørende her.

Du kan imidlertid bruke en rekke samsvarsprogrammer for å unngå skatteproblemer. Noen programvareløsninger for overholdelse automatiserer beregninger, skattemeldinger og unntak for butikken din.

12. Lag din leverings- og refusjonspolicy

Bruk forsendelses- og refusjonspolicyen for å bygge relasjoner med kundene dine. Denne praksisen er enda viktigere hvis din murstein- og mørtelbutikk ikke er godt kjent for kjøpere.

Vennlige retningslinjer for frakt og refusjon hjelper deg med å bygge tillit til potensielle kjøpere. Vis åpenhet i virksomheten din ved å dele all viktig informasjon som kjøpere trenger å vite om merkevaren og produktene dine.

Når du sender e-post til kundene dine, inkluderer denne informasjonen som lenker, sammen med en kobling for vanlige spørsmål. Kjøpere ønsker ikke å føle seg presset eller sittende fast med produkter de ikke vil ha. Så noen selgere gir omtrent 20 til 30 dager for å gjøre det enkelt for kunder å returnere produkter.

Noen merker har en Return Request-funksjon som gjør det mulig for kunder å skaffe returforsendelsesetiketter. Den viser dem også om de fremdeles er innen returtiden. Noen andre butikker bruker gjenbrukbare miljøvennlige bokser som lar kunden returnere produkter med samme eske.

Optimaliser for SEO og engasjement

Når du har tatt vare på alle grunnarbeidene, er det på tide å starte butikken og optimalisere for SEO. Godt SEO-innhold tiltrekker besøkende til butikken din, men du kan ha bedre nytte hvis du starter med inbound marketing.

👉 Slik kan du bruke inngående markedsføring for å drive SEO for produktet ditt,

• Bygningsinnhold
• Å engasjere seg med kunder på sosiale medier, og
• Skrive SEO-drevne produktbeskrivelser

Følg trinnene nedenfor for å optimalisere butikken din.

1. Velg et nettsteddesign for ditt merke

Du vil at designen av nettstedet skal være i samsvar med merkevaren din for murstein og mørtel. Det trenger ikke å være prangende, spesielt hvis du ikke er i mote og design, men appen må være funksjonell.

Du kan velge en e-handelsplattform eller en vert som tilbyr tilpassede butikkmaler. Eller du kan ansette en ekspert som hjelper deg med det. Uansett hva du velger, sørg for at du prioriterer kundeopplevelsen.

Bruk enkel navigering for å unngå en uoversiktlig hjemmeside. Fleksibiliteten du får fra forskjellige netthandelsplattformer varierer, så sørg for at du gjør det forstå hvordan de fungerer og hvis det passer for deg.

Omtrent 87 prosent av kundene søker etter produkter på nettet før de kjøper, så det er viktig å optimalisere nettstedet ditt for mobil responsiveness. Optimalisering av nettstedet ditt for mobil og datamaskin forbedrer konverteringer for både nye og tilbakevendende besøkende.

2. Øk konverteringsfrekvensene med designen din

Enkel nettdesign med enkel navigering er den viktigste faktoren for 76 prosent av kundene. De vil ha muligheten til å raskt finne det de vil med et klikk på en knapp. Ved å bruke navigering hjelper du deg med å holde hjemmesiden din ryddig og ren.

Du kan rydde opp sidene ytterligere med hvite eller negative mellomrom. På den måten blir ikke kundene dine overveldet med mengden tekster og elementer på nettstedet ditt.

Det er viktig å være konsistent med merkevaren, fargen, skriftene og bildene dine hvis du vil at kundene skal oppfatte deg som en profesjonell.

Folk sier "Ikke døm en bok etter omslaget." Men innen 90 sekunder etter møtet med andre mennesker eller noe, har de gjort opp for seg. Og mellom 62 til 90 percenderes vurdering er fra farge alene.

Bruk skarpe farger for å tiltrekke deg oppmerksomheten til det du vil at de skal se og kjedelige farger for å redusere distraksjon på noen områder. Et eksempel er en iøynefallende oppfordringsknapp som engasjerer brukere på nettstedet ditt.

3. Prioriter produktsiden

For netthandel får produktsidene flest besøk, så det kan virke mot sin hensikt å investere for mye ressurs på hjemmesiden i stedet for produktsiden. Imidlertid vil du teste ting her ute.

Hjemmesiden din skal imidlertid gi kundene dine en følelse av hva butikken din handler om.

Metabeskrivelsen din var nyttig for å tiltrekke trafikk til nettstedet ditt, men de besøkende vil jobbe bedre med en detaljert produktside.

Hvis du vil ha enda mer organisk trafikk, vil det hjelpe å bruke de riktige søkeordene på produktsidene dine. Det er derfor du ønsker å følge nøye med på produktbeskrivelsene dine. Du ønsker å gi kundene dine nok informasjon til å gjøre kjøpsbeslutningen deres enkel.

Bruk ekte produktbilder av høyeste kvalitet. Visuelt konverterer generelt bedre, så bruk en video som viser hvordan produktene dine fungerer for å hjelpe kundene med å se fordelene de kan få av produktet ditt.

Videre kan du vise frem kjøpernes vitnesbyrd, anmeldelser og rangeringer slik at de besøkende kan se historier om mennesker som liker og bruker produkter de kjøpte fra butikken din. Selv om det kan være fristende å bare vise gode anmeldelser, gir også de negative de et mer naturlig syn.

👉 Forsikre deg om at produktsiden din viser:

• Informasjon om frakt og retur
• Koblinger til leverings- og returrett
• Beskrivelser av leverings- og returrett
• Størrelsesguide for bærbare produkter

Når du har bygget hjemmesiden og produktsiden din, kan du bygge merkevareaffinitet ved å samarbeide med kundene dine gjennom quizer, blogger eller nyhetsinnhold.

5. SEO stopper aldri

Optimalisering for SEO er ikke en gang for alle aktiviteter, det er en kontinuerlig prosess. Innhold stasjoner netthandel nettsteder som det engasjerer kundene dine. Og hvis du gjør en utmerket jobb, vil de komme for mer.

👉 Du kan:

• Legg til bannere på merkevaren din
• Vanlige spørsmål til drive trafikk fra lignende spørsmål på søkemotorer
• Korte beskrivelser for kategorisider

Vurder å legge til spørsmål i FAQ-listen din når du møter spørsmål som angår produktene dine.

Lag merkevarebevissthet

Etter å ha tatt vare på inbound marketing, må du sørge for at besøkende besøker produktene dine.

👉 Du kan gjøre dette på mange måter, inkludert:

• Send e-postkunder som har kjøpt
• Å stimulere dem til å delta i kampanjene dine
• Sende rabattkuponger til besøkende som forlot vogner i kassen

Årsaken til merkevarekjennskap er å øke tilliten til merkevaren din. Over tid har folk en tendens til å identifisere produkter basert på merkevarenavnet sitt.

Når noen sjekker noe på internett, kan du høre “Jeg googlet det.” På samme måte erstatter cola uklar brus.

Spor resultater og gjør forbedringer

Du kan bruke Google Search Console (GSC) eller andre sporingsverktøy som SEMRush for å forbedre butikkens ytelse ved å samle resultatdata og bruke dem til å forbedre salgsaktivitetene dine.

Spesielt hjelper deg deg å måle butikkens trafikk og ytelse. Du får se hvilke nøkkelord som er ansvarlige for å få flest besøk, hvilke produktsider folk besøker, hvor lang tid de bruker på disse sidene og mer.

SEMRush viser deg også hvordan du sammenligner med konkurrentene dine og hvilke nøkkelord som har mest potensial for å vinne nettstedet ditt med noen SERP-funksjoner.

Data er en venn her. Så du kan stole på dataene du får til fra nettstedet ditt og konkurrentene dine for å kartlegge vekststrategiene.

Wrap Up

Hvis du er en murstein og mørtelbutikk som ønsker å flytte virksomheten din på nettet, er dette din guide. Å ha en netthandel kan du nå et bredere publikum fordi du ikke er bundet av geolokalisering. En nettbutikk øker også tilbudene dine til kundene dine som ikke trenger å ta på seg risikoen for å komme ut for å handle når de skal være innendørs.