Sådan forvandles din mursten og mørtelbutik til en online butik

At tage din mursten og mørtel butik online, har fordele på kort og lang sigt. På kort sigt er fordelene, at du fortsat sælger, selv med den nuværende COVID-19-forekomst. Du hjælper dine kunder med at imødekomme fysisk afstand, mens de imødekommer deres behov.

På lang sigt holder du din forretning ved at flytte din butik online. Tusindvis af mursten og mørtel butikker er lukket, fordi shoppere flytter online.

Udover det stigning af e-handelsplatforme ligesom Shopify, 3d vogn, BigCommerce, Big Cartel, og resten gør denne overgang let.

Lad os tage Shopify for eksempel.

De tilbyder kurser og webinarer for at hjælpe dig gennem processen med at flytte din butik online. Du har også adgang til andre tilbud som 90 procent af dine forsendelsesomkostninger.

7 grunde til at flytte din mursten og mørtel online giver mening lige nu

Teknologi har ændret en masse ting, inklusive detailhandel. Takket være internettet kan folk bo derhjemme og handle. Men i stedet for at se det som en trussel mod din mursten og mørtelbutik, kan du gøre din til en hybridbutik.

Her er et par grunde til, at du skal foretage dette skift.

1. COVID-19-pandemien har ændret alt

Folk vil stadig handle i butikken efter COVID-19. Men de vil udvikle vanen med at shoppe online denne lockdown-sæson. Så mens de stadig går ud for at shoppe efter varer efter pandemien, vil kunderne være mere end behagelige at købe ting online.

Hvis du ikke flytter din mursten og mørtel butik online, er du chancen for at gå glip af denne nye normale.

2. Leje

Omkostningerne ved at styre en fysisk butik er dyre, selv for små virksomheder. Nogle kontrakter kan kræve, at du bruger anlægget i et år eller mere. Så det betyder ikke noget, om virksomheden ikke fortjener noget.

3. Reducer tab

Når forhandlere ikke kan sælge deres varer, returnerer de dem eller sænker deres priser for at gennemføre et salg. Uanset hvad stiger deres udgifter, og rentabiliteten falder. En anden måde, en forhandler kan miste salget på, er, hvis de er udsolgt, og deres konkurrent har det samme produkt.

At have en online butik gør det nemt at bevare dine kunder, selv når du ikke har det produkt, de har brug for. Du kan nemt få produktet fra en anden og videresælge det.

4. Sænk omkostningerne og øg din leveringshastighed

Online-købere vil have frihed til at bestemme omkostninger og hastighed ved levering. De ønsker gratis og hurtig levering på samme tid. Selvom de skal vælge mellem gratis levering og hurtig levering, ville de i stedet gå til hurtig levering.

Store markedspladser som Amazon tilbyder gratis levering samme dag i mange byer. Når mindre mærker prøver at konkurrere, påvirker det deres indtægter, fordi de ikke er på alle placeringer. Så opfyldelsen er langsommere og dyrere. Men som en lille virksomhed i din by kan du levere samme dag og gratis også og effektivt konkurrere med store mærker i din by.

6. Administrer begrænsninger for placering og kapacitet

Med en mursten og mørtel butik står du over for begrænsninger, der kan omfatte udstyr, plads eller personale. Dette kan føre til forsinkelser og lav produktivitet i særlige shoppingsæsoner som f.eks Black Friday og Cyber ​​Monday.

En fysisk butik har brug for personale til at håndtere nogle funktioner som:

• Ring op salget
• Lagerbeholdning og
• Rengøring af anlægget

For at reducere stresset på en mursten og mørtel butik, har du brug for flere forretninger. Men det kommer ikke billigt. Men en online butik kan betjene flere byer, mens dens beholdning bevares på et sted.

7. Lær mere om dine kunder

Der er meget, du kan lære om dine kunder i kødet: i det daglige liv kan vi normalt fortælle, hvordan nogen klæder sig, hvis de er lidt af en hipster, eller hvis nogen er en smule posh ved den måde, de taler på. Og den måde, kunderne fysisk interagerer med dine produkter, kan give dig også meget feedback.

Onlinedata om dine kunder er forskellige, men måske endnu mere værdifulde: de intuitioner, du har om dine kunder IRL, kan bekræftes eller modbevises, kvantificeres og analyseres for at hjælpe dig med at gøre dit tilbud endnu mere tiltalende. Bare sørg for, at du samler og bruger disse data etisk!

De 12 byggesten til at flytte din mursten og mørtel butik online

Inden du begynder at sælge online, skal du sætte et stærkt fundament. Da du allerede har en fysisk butik, vil du finde ud af, hvilken slags mennesker der bruger de produkter, du sælger. Når du kender din ideelle kunde, vil de andre trin være lette at følge.

Brug følgende trin til at lægge dit grundlæggende arbejde.

1. Udvikle din brugerpersona

Du skal genkende, hvem du sælger til, eller hvem der køber af dig. Da du allerede har en virksomhed, er dine primære kunder folk, der allerede køber fra din fysiske butik. Du skal bare profilere dem.

Desuden vil du vide, hvilke marketing- eller meddelelseskanaler, der tiltrækker disse kunder. At vide, hvor dine kunder kommer fra, hjælper dig med at vide, hvordan man markedsfører dem.

Start din rejse online ved at definere, hvem der køber fra dig, det vil sige en køpersperson.

👉 En persona hjælper dig med at besvare spørgsmål som:

• Hvor vigtig er mit produkt eller service til mine kunder?
• Hvem er min perfekte kunde?
• Hvordan forventer jeg, at min ideelle kunde opfører sig?
• Hvordan opfører jeg mine nuværende kunder?
• På hvilken geografisk placering bruger folk mine produkter?
• Hvad er mine kunders behov og forventninger?
• Hvad er mine nuværende kunders smertepunkter eller skuffelser?
• Er mit produkt sæsonbestemt?

Kort fortalt præciserer det, hvem du vil målrette mod i dine kampagner.

Husk, at dine slutbrugere muligvis ikke er købere eller beslutningstagere. Børn kan for eksempel lide dit legetøj, men deres forældre eller værger er beslutningstagere. Du får muligvis en mere kompleks situation, hvor påvirkeren er forskellig fra både køberen og slutbrugeren.

Så når du beskriver din kunde, skal du sørge for at målrette personen mod pengene og den, der kalder skuddene.

2. Vælg den rigtige platform eller software

Når du har identificeret dit ideelle publikum, skal du sørge for det vælg en e-handelsplatform der appellerer til dem.

Hvis dit brand allerede har et websted, vil du finde en e-handelssoftware, der fungerer med det. Og hvis dette e-handelsværktøj kan forbinde dig til en POS-system, det er endnu bedre. Hvis din e-handelsplatform integreres med POS-software så kan din online og offline butik bruge et problemfrit kassasystem.

Hvis du ikke har et websted, skal du dog kontrollere, om din fysiske butiks POS-løsning er integreret med enhver e-handelssoftware eller -platform. I nogle tilfælde synkroniserer forbindelse til en integreret e-handelsplatform din nuværende beholdning med din online butik. Dermed gør det lettere at styre begge kanaler.

Nogle af disse integrationer kan omfatte POS-løsninger ligesom Shopify POS, LightSpeed, Square, VendOsv

👉 For at beslutte, hvilken platform du skal bruge, skal du måske først vide:

• De samlede omkostninger
• Hvor nemt det er at installere og bruge
• Hvilken type sikkerheds- og overholdelsessystem følger med det
• Hvis det er fleksibelt at designe
• Hvor mange produkter du kan uploade pr. Gang
• Prisfastsættelse af e-handelsplatform, webhost og domænenavn
• Hvis det kommer med ekstra gebyrer
• Dets skalerbarhed
• Responsivepå mobil og andre enheder
• Hvor godt det kan hjælpe dig med at opnå dit ønskede design
• Kundesupport
• Teknisk support med mere.

Når du har identificeret din ideelle platform, kan du gå videre med dit domænenavn.

3. Vælg dit domænenavn

At flytte din virksomhed online er som at ændre din butiks placering. Så du vil henvise dine kunder til din nye butik.

Du kan bevare dit nuværende mærkenavn, hvis du vil opbygge mærkebevidsthed for din mursten-og-mørtel-forretning. Omend, hvis du planlægger at omdirigere din butik, så ønsker du måske, at den skal være SEO-venlig og attraktiv for kunderne.

Du vil gøre det let for kunderne at genkende din butik. Så vælg et navn, der er let at huske.

Hvis det er let for folk at stave stavefejl i dit domænenavn, kan du måske også købe de forkert stavede alternativer. Omdiriger derefter disse domæner til det rigtige.

4. Vælg de produkter, der skal vises online

Hvis din fysiske butik sælger en masse produkter, skal du være strategisk på den måde, du viser dem online. Streamline dine produkter ved at vælge dem, der stiller de største krav. Mere, så skal de produkter, du vælger at starte med, appellere til et større publikum.

Du kan også øge dine chancer for succes ved at lagre din butik med produkter, der fungerer godt i din by eller hos dit publikum. Sørg for, at de produkter, du viser i din online butik, er nemme at kilde, opbevare og sende. Det hjælper ikke, at shoppere køber dit produkt online og ikke kan få dem som lovet.

5. Overvåg dine konkurrenter

Undersøg for at finde ud af, hvad andre onlinebutikker i din niche laver. Tjek deres prisfastsættelse, som bør omfatte skat, servicegebyrer, forsendelsesomkostninger og enhver anden ting, der indgår i produktets samlede omkostninger.

Find ud af, hvordan de sætter deres websted og deres salgsstrategier for at vide, hvilke produkter de reklamerer mest for.

Bliv ikke generet, hvis du ikke kan konkurrere med deres priser. Du kan også konkurrere med den værdi, du tilbyder.

👉 Du kan konkurrere med:

• Produkter af højere kvalitet
• Bedre kundeservice
• Hurtigere forsendelse

Formålet med at observere dine konkurrenter er at informere dine salgsfremmende og forretningsstrategier og ikke at kopiere dem. Det kan være usunt for din virksomhed at kopiere dine konkurrenter blindt.

6. Skriv tilpassede sidetitler og metabeskrivelser

Hvis du planlægger at overføre din mursten og mørtelbutik hurtigt online, har du muligvis ikke tid nok til korrekt at beskrive hvert produkt. Plus, det er ikke en proces, du vil skynde dig. Du kan dog nemt komme med metabeskrivelser og titler for at sætte ting i gang.

Din metabeskrivelse er et resume af din webside, som søgemaskiner ofte viser i søgeresultater. I HTML er det et 160 tegn uddrag, der giver dine besøgende en idé om, hvad siden handler om.

Denne metode til at beskrive siden ud over individuelle produkter gør det nemt at uploade flere produkter.

👉 Din metabeskrivelse skal:

• Vær unik i beskrivelsen af ​​dine andre sider
• Brug de nøgleord, som siden målretter mod
• Læs naturligt
• Brug en aktiv tone
• Tving læserne til at klikke
• Vær direkte relevant for denne side
• Ikke være spammy

Dine metasøgeord og meta-beskrivelse har ikke en direkte effekt på Googles placering. Omvendt forbedrer det din CTR (klikfrekvens), som i sidste ende påvirker din placering.

7. Tag billeder af din fortegnelse

Købere vil se og føle, hvad de køber mest af tiden. Selvom du kan hjælpe dine kunder med at føle, at de ikke går glip af noget ved at vise dem alle vinkler på hvert produkt. Femoghalvfjerds procent af online shoppere er afhængige af produktbilleder for at træffe købsbeslutninger.

Vis dine produkter med billeder i høj kvalitet.

Brug af de originale fotos af dit produkt øger din SEO bedre end stock fotos. Med en hvid baggrund kan du bruge et kamera eller en god smartphone til at opnå et professionelt udseende fotografi. Du kan derefter bruge en fotoredigerer til at perfektionere dit billede.

Du kan gøre brug af modeller, hvis dine produkter er slidte. Ellers kan du bede dine loyale kunder om at tage billeder af de produkter, de har købt.

8. Bestem dine forsendelsesomkostninger

Med en online butik kommer ansvaret for at få produkterne til kunden. Du kan vælge at sende varerne selv eller bruge tredjeparts tjenester, der vil gemme, pakke og sende på dine vegne.

Købere kan lide gennemsigtighed, så det afskrækker dem, hvis de samlede omkostninger ændres ved kassen på grund af skjulte gebyrer. Online-sælgere har flere strategier for at reducere forladt indkøbskurv, som inkluderer:

• Visning af forsendelsesgebyrer (med skatter, behandlingsgebyrer og andre udgifter)
• Tilby rabat eller gratis forsendelse for købere at bruge mere

Brug de mål og vægtmålinger, der er populære på kundens placering.

9. Vælg dine betalingsmetoder

Når du vælger en betalingsmetode, skal du overveje, hvilken er bredt accepteret, let at konfigurere og praktisk at bruge. Det skal let integreres med din online butik og synkronisere med din fysiske butiks inventar og checkout.

Integrer mindst to betalingsprocessorer for at lade dine kunder om muligt vælge deres betalingsmetode. Brug af en handelskonto eller betalingstjenesteudbydere (PSP'er) ville hjælpe her.

PSP'er som PayPal, Stripe og andre håndterer alle aspekter af afsendelse og modtagelse af betalinger og tager en aftalt procentdel til betalingsbehandling. De fleste købere stoler på PayPal, fordi det fjerner risikoen for, at deres finansielle oplysninger falder i de forkerte hænder. Så du vil måske gøre det til en af ​​dine betalingsmuligheder.

Du øger dine kunders villighed til at købe forbi 54 procent når du tilføjer PayPal som betalingsmulighed. Denne opførsel gnider også af de ikke-brugere af PayPal, selv når de muligvis ikke bruger PayPal.

Næsten 60 procent af PayPal-brugere har stoppet en transaktion, fordi PayPal ikke var i betalingsmuligheden.

Du kan også bruge en POS i butikken, der linker til en e-handelsplatform. Det håndterer dine lageropdateringer, betalinger og skatter fra dine online og fysiske butikker samtidigt.

11. Pas på dine sikkerheds- og skattedetaljer

Inden du starter din online butik, skal du sørge for at sortere eventuelle sikkerheds- og skattespørgsmål, der måtte opstå.

Sikkerhed er en prioritet for onlinekøbere. Du skylder dine kunder at beskytte deres oplysninger mod databrud. Tilføjelse af et SSL-certifikat er afgørende her.

Du kan dog bruge en række compliance-software til at undgå skatteproblemer. Nogle overholdelsessoftwareløsninger automatiserer beregninger, skattearkivering og undtagelser for din butik.

12. Opret din forsendelse og refusion politik

Brug din forsendelses- og refusionspolitik til at opbygge forhold til dine kunder. Denne praksis er endnu vigtigere, hvis din mursten og mørtelbutik ikke er kendt for købere.

Venlige forsendelses- og refusionspolitikker hjælper dig med at opbygge tillid til dine potentielle købere. Vis gennemsigtighed i din virksomhed ved at dele alle de vigtige oplysninger, som købere har brug for at vide om dit brand og dine produkter.

Når du sender e-mails til dine kunder, skal du inkludere disse oplysninger som links sammen med et link til ofte stillede spørgsmål. Købere ønsker ikke at føle sig presset eller hængende med produkter, som de ikke ønsker. Så nogle sælgere giver omkring 20 til 30 dage for at gøre det nemt for kunderne at returnere produkter.

Nogle mærker har en Return Request-funktion, der giver kunderne mulighed for at få returforsendelsesetiketter. Det viser dem også, hvis de stadig er inden for returtiden. Nogle andre butikker bruger genanvendelige miljøvenlige kasser, der giver kunden mulighed for at returnere produkter med den samme kasse.

Optimer til SEO og engagement

Når du har taget sig af alle grundarbejder, er det tid til at starte din butik og optimere til SEO. Godt SEO-indhold tiltrækker besøgende til din butik, men du kan muligvis have bedre fordel, hvis du starter med indgående marketing.

👉 Her er hvordan du kan bruge indgående marketing til at drive SEO til dit produkt,

• Bygningsindhold
• At samarbejde med kunder på sociale medier og
• Skrivning af SEO-drevne produktbeskrivelser

Følg de følgende trin for at optimere din butik.

1. Vælg et webstedsdesign til dit brand

Du ønsker, at dit webstedsdesign skal være i overensstemmelse med dit mærke af mursten og mørtel. Det behøver ikke at være prangende, især hvis du ikke er inden for mode og design, men appen skal være funktionel.

Du kan vælge en e-handelsplatform eller en vært, der tilbyder tilpassede butiksskabeloner. Eller du kan ansætte en ekspert, der hjælper dig med det. Uanset hvad du vælger, skal du sikre dig, at du prioriterer kundeoplevelsen.

Brug simpel navigation for at undgå en rodet hjemmeside. Fleksibiliteten, du får fra forskellige e-handelsplatforme, varierer, så sørg for det forstå, hvordan de fungerer og hvis det passer dig.

Omkring 87 procent af kunderne søger efter produkter online, før de køber, så det er vigtigt at optimere dit websted til mobilenheder responsiveness. Optimering af dit websted til mobil og computer forbedrer konverteringer for både nye og tilbagevendende besøgende.

2. Øg konverteringsfrekvensen med dit design

Simpelt webdesign med nem navigation er den vigtigste faktor for 76 procent af kunderne. De vil have muligheden for hurtigt at finde, hvad de vil, med et klik på en knap. Desuden hjælper brug af navigation dig med at holde din startside pæn og uklædet.

Du kan yderligere rense dine sider med hvide eller negative mellemrum. På den måde overvældes dine kunder ikke med mængden af ​​tekster og elementer på dit websted.

Det er vigtigt at være konsistent med dit brand, farve, skrifttyper og billeder, hvis du vil have dine kunder til at opfatte dig som en professionel.

Folk siger "Bedøm ikke en bog efter omslaget." Men inden for 90 sekunder efter deres møde med andre mennesker eller noget, har de fundet op. Og mellem 62 til 90 percenderes vurdering er fra farve alene.

Brug skarpe farver for at tiltrække opmærksomhed på det, du vil have dem til at se, og kedelige farver for at reducere distraktion på nogle områder. Et eksempel er en iøjnefaldende opfordring til handling-knap, der engagerer brugere på dit websted.

3. Prioriter din produktside

For e-handel får dine produktsider flest besøg, så at investere for meget ressource i startsiden i stedet for produktsiden kan være kontraproduktiv. Du vil dog teste ting herfra.

Din startside skal dog give dine kunder en fornemmelse af, hvad din butik handler om.

Din metabeskrivelse var nyttig til at tiltrække trafik til dit websted, men dine besøgende vil engagere sig bedre med en detaljeret produktside.

Hvis du ønsker endnu mere organisk trafik, så vil det hjælpe at bruge de rigtige søgeord på dine produktsider. Derfor vil du være meget opmærksom på dine produktbeskrivelser. Du vil gerne give dine kunder nok information til at gøre deres købsbeslutning nem.

Brug rigtige produktfotos af højeste kvalitet. Visuals konverterer generelt bedre, så brug en video, der viser, hvordan dine produkter fungerer for at hjælpe kunderne med at se de fordele, de kan få af dit produkt.

Derudover kan du vise dine købers vidnesbyrd, anmeldelser og ratings, så dine besøgende kan se historier om mennesker, der nyder og bruger produkter, de har købt i din butik. Selvom det måske er fristende at kun vise gode anmeldelser, giver det også et mere naturligt syn at vise de negative.

👉 Sørg for, at din produktside viser:

• Forsendelses- og returoplysninger
• Links til din forsendelses- og returpolitik
• Beskrivelser af din forsendelses- og returpolitik
• Størrelsesguide til bærbare produkter

Når du har opbygget din startside og produktside, skal du opbygge mærkeaffinitet ved at samarbejde med dine kunder gennem quizzer, blogs eller nyhedsindhold.

5. SEO stopper aldrig

Optimering til SEO er ikke en gang for alle aktiviteter, det er en kontinuerlig proces. Indholdsdrev e-handelswebsteder som det engagerer dine kunder. Og hvis du gør et fremragende stykke arbejde, ville de komme til mere.

👉 Du kan:

• Føj bannere til din mærkeside
• Ofte stillede spørgsmål til drive trafik fra lignende spørgsmål på søgemaskiner
• Korte beskrivelser for kategorisider

Overvej at tilføje spørgsmål til din FAQ-liste, når du støder på spørgsmål, der vedrører dine produkter.

Opret brand Awareness

Efter at have sørget for indgående markedsføring, skal du sørge for, at dine besøgende engagerer dig i dine produkter.

👉 Du kan gøre dette på mange måder, herunder:

• Mailkunder, der har foretaget et køb
• Incitament dem til at engagere sig i dine kampagner
• Afsendelse af rabatkuponer til besøgende, der opgav vogne i kassen

Årsagen til brand awareness er at øge tilliden til dit brand. Over tid har folk en tendens til at identificere produkter baseret på deres mærkenavn.

Når nogen tjekker noget på internettet, kan du muligvis høre "Jeg googlede det." På samme måde erstatter cola fuzzy soda.

Spor resultater og foretag forbedringer

Du kan bruge Google Search Console (GSC) eller andre sporingsværktøjer som SEMrush for at forbedre din butiks ydelse ved at indsamle ydelsesdata og bruge dem til at forbedre dine salgsaktiviteter.

Hjælper dig specifikt med at måle din butiks trafik og ydeevne. Du får se, hvilke nøgleord der er ansvarlige for at få flest besøg, hvilke produktsider folk besøger, hvor lang tid de bruger på disse sider og mere.

SEMrush viser dig også, hvordan du sammenligner med dine konkurrenter, og hvilke nøgleord der har mest potentiale til at vinde dit websted med nogle SERP-funktioner.

Data er en ven her. Så du kan stole på de data, du får til fra dit websted og dine konkurrenter for at kortlægge dine vækststrategier.

Wrap Up

Hvis du er en mursten og mørtelbutik, der vil flytte dine operationer online, er dette din guide. At have en e-handelsbutik giver dig mulighed for at nå et bredere publikum, fordi du ikke er bundet af geolocation. En online butik øger også dine tilbud til dine kunder, der ikke behøver at påtage sig risikoen for at komme ud for at handle, når de skal være indendørs.