כיצד לבצע Upsell על Shopify: [9 טקטיקות + בונוס]

Shopify מכירה נוספת היא אחד הכלים החזקים ביותר שבעלי חנויות מסחר אלקטרוני יכולים למנף אליהם להגדיל את ההכנסות, המכירות וערכי ההזמנות הממוצעים.

בעיקרו של דבר, מכירה נוספת נותנת לך את ההזדמנות לשכנע את הלקוחות שלך לרכוש גרסה יקרה יותר של המוצר שהם כבר מעוניינים בו.

אמנם לוקח קצת זמן ומאמץ כדי לשלוט באמנות המכירה המשופרת, אבל התמורה יכולה להיות פנומנלית.

לא רק שאתה מגדיל את כמות ההזמנה הממוצעת בחנות שלך, אלא שאתה יכול גם לשפר את ערך חיי הלקוח ולסלול את הדרך לשיפור נאמנות המותג.

אז, איך מבצעים מכירה יתרה Shopify?

הנה מה שתלמד במאמר זה:

• הקונספט והיתרונות של מכירה נוספת Shopify.
• כיצד ליצור וליישם אסטרטגיות מכירה יעילות.
• כיצד לבחור יישומי מכירה צולבת ומכירות מתאימות.
• כיצד לבצע טכניקות מכירה מוצלחות.
• כיצד לתזמן הצעות מכירות ביעילות.
• כיצד לפתח הצעות מכירה רלוונטיות ומפתות.
• כיצד להשוות מוצרים כדי לסייע במכירה נוספת.
• כיצד ליצור דחיפות בהצעות מכירות נוספות.
• כיצד לייעל את חוויית המכירה במכירות.
• כיצד למשוך לקוחות לאחר הרכישה.
• כיצד לעקוב אחר שיעורי ההמרה ולמטב אותם.
• כיצד לפשט את הצעות המכירה המיועדות לבירור הלקוחות

מה Shopify מכירה נוספת? 

השלב הראשון במאסטרינג Shopify מכירה נוספת היא הבנה מה בעצם אומר "מכירה נוספת".. מכירה נוספת היא טכניקת מכירה המשמשת כדי לשכנע לקוחות לרכוש גרסת פרימיום, משודרגת או יקרה יותר של פריט שהם כבר גילו בו עניין.

מכירות יכול לשפר את ההכנסה שלך כ Shopify בעל החנות, בכך שהוא מאפשר לך להתחבר ולהניע לקוחות עם רמה גבוהה של כוונת רכישה.

אתה לא סתם מכוון לכל ליד ומבקש מהם לקנות את המוצר היקר ביותר שלך. אתה מציע אפשרויות נוספות למישהו שכבר הוסיף מוצר לעגלת הקניות שלו, או רכש פריט.

זכור, ההסתברות למכור ללקוח קיים היא עד 65% גבוה יותר מאשר למכור לחדש.

יש לציין כי מכירה נוספת אינה זהה למכירה צולבת.

אבל למה?

בעוד ששתי האסטרטגיות שואפות לשפר את ערך ההזמנה הממוצע שלך, מכירת יתר מציעה ללקוחות מוצר פרימיום יותר, בעוד שמכירות צולבות מושכות תשומת לב למוצרים משלימים.

למשל, בחלל הטכנולוגי, "מכירה נוספת" של לקוח עשויה להיות כרוכה בהצעת לו גרסה מתקדמת יותר של מחשב. מכירה צולבת כרוכה בהצעת אביזרים שיתאימו למחשב שהם בחרו, כגון עכבר ומקלדת.

כיצד לבצע Upsell על Shopify: הטמעת אסטרטגיות מכירת יתר

החדשות הטובות הן יצירת הצעות מכירות ומסעות פרסום Shopify הוא פשוט יחסית.

האסטרטגיה הקלה ביותר היא ליישם אפליקציית מכירה נוספת או צולבת, הזמינה מה- Shopify שוק האפליקציות.

רוב הפתרונות יכללו כלים עבור גם מכירה נוספת וגם מכירה צולבת בשירות אחד, כך שתוכל לשלב את המכירות שלך לפני ואחרי הרכישה עם אסטרטגיות של מכירה צולבת, כגון הצגת לקוחות פריטים שנרכשו לעתים קרובות ביחד.

זכור, בעוד שלחלק מהכלים יש תוכנית חינמית, אחרים ידרשו ממך לשלם דמי מנוי.

חלק מהכי טובים Shopify אפליקציות וכלים למכירה במכירות כוללים:

• Zipify Upsell בלחיצה אחת: עוצב עבור Shopify Plus ללקוחות, Zipify upsell משפר את ערכי ההזמנה הממוצעים בכך שהוא מאפשר ללקוחות לשדרג באופן מיידי את הרכישה שלהם.
• Upsell & Cross-Sell - Selleasy: אפליקציית All-in-One להגברת מכירות עם מכירות נוספות, מכירות צולבות וקרוסלות שנרכשו ביחד לעתים קרובות.
• Adoric - מכירות קופצות ושיווק בדואר אלקטרוני: אפליקציה זו משלבת שיטות רבות לקידום מכירות, כגון מכירות נוספות בלחיצה אחת, ניוזלטרים והודעות SMS.
• מכירה נועזת: כלי נוח המאפשר לחברות למכור במקומות רבים, כולל באמצעות חלונות קופצים, דפים בעגלה או לאחר רכישה.
• חלת דבש: כלי מקיף לבניית משפכי מכירות מרובות ומשפכים צולבים, עם הודעות המשך ובדיקות A/B פיצול.

לאחר שהחלטתם באילו אפליקציות ווידג'טים למכירה נוספת, אתם הולכים להשתמש בחנות המסחר האלקטרוני שלכם, השלב הבא הוא פיתוח אסטרטגיה לשיטת המכירה שלכם.

9 טיפים למכירה נוספת: כיצד למכור ביעילות על Shopify

בעוד מכירה נוספת ומכירה צולבת יכולים שניהם להניב תוצאות נפלאות עבור כל חנות מסחר אלקטרוני, המפתח להצלחה הוא לוודא שאתה מקבל נכון את האסטרטגיה שלך.

תצטרך לוודא שאתה מספק הצעות התואמות את צרכי הלקוח שלך, להניע לפעולה ולהגביר באופן עקבי את המכירות.

הנה איך אתה יכול להבטיח שאתה מפתח את אסטרטגיית המכירה הנכונה.

1. החלט מתי למכור במכירות

ראשית, אתה צריך להחליט מתי אתה מתכוון להציג את הצעות המכירה שלך ללקוחות. יש כאן כמה אפשרויות.

האסטרטגיה הנפוצה ביותר היא לנסות למכור את הלקוחות שלך במהלך מסע הרכישה שלהם, כשהם עדיין שוקלים את האפשרויות שלהם.

אתה יכול להשתמש במוצר במכירה נוספת כאשר לקוח מוסיף משהו לעגלת הקניות כדי להמיר אותו מחדש עם הצעה טובה יותר, או להציג מוצרי פרימיום בעגלת הקניות, כדי להגביר את הסיכויים שלך למכירות גבוהות יותר.

אתה יכול גם לשקול להשתמש באסטרטגיית מכירת רכישה בקופה, המציעה ללקוחות מתנות חינם, הנחות ותגמולים אחרים אם הם רוכשים פריט יקר יותר.

לחלופין, אתה יכול לשקול מכירה נוספת לאחר הרכישה. זה כולל שליחת אימייל או הודעה ללקוח שלך לאחר ביצוע רכישה, או הפנייתם ​​לדף תודה שבו אתה מציע לו את האפשרות לשדרג את הרכישה.

מבצעי מכירות שלאחר רכישה והצעות צולבות יכולות להיות א דרך מצוינת להגדיל את שיעורי ההמרה, שכן הם מקלים על הלקוחות לרכוש מוצרים משלימים, או פריטי פרימיום, מבלי להזין שוב את פרטי התשלום שלהם.

עם זאת, אתה מסתכן בכך שלקוח פשוט ינטוש את האתר שלך ברגע שהוא מסיים את הרכישה, ויחמיץ את ההודעה שלך.

2. צור הצעות רלוונטיות עבור כל מוצר

גם אסטרטגיית מכירה נוספת וגם אסטרטגיית מכירה צולבת מסתמכות במידה רבה על רלוונטיות. לקוחות לא רוצים שידחפו אותם להוציא יותר כסף על מוצר אלא אם כן הם חושבים שזה באמת יועיל להם.

משמעות הדבר היא שעליך לוודא שההצעות המוגברות שלך באמת מושכות את קהל היעד שלך.

יצירת הצעות צולבות היא פשוטה יחסית, שכן לרוב בעלי העסקים יש מושג טוב אילו מוצרים הולכים טוב ביחד.

אם לקוח מעוניין לקנות מכונית צעצוע חשמלית, מתן גישה לחבילת סוללות היא דבר לא מובן מאליו.

יצירת הצעות מיותר היא קצת יותר מורכבת.

אתה צריך לחזות מה הלקוחות שלך באמת צריכים, ומה ישכנע אותם להוציא יותר. אסטרטגיה טובה לשיפור סיכויי ההצלחה שלך היא לנקוט בגישה מונעת נתונים.

השתמש שלך תובנות זמינות מ Shopify אנליטיקס וגוגל אנליטיקס כדי לנתח התנהגות רכישה של לקוחות ולקבוע היכן תוכל ליצור חבילות מוצרים או הצעות פרימיום כדי להגדיל את המכירות שלך.

3. הפוך את הצעת העל-מכירות מפתה

בעוד שההבטחה לתכונות בונוס, פונקציונליות או מוצרים משלימים נוספים עשויה להספיק כדי לשכנע לקוחות מסוימים לקנות יותר, אחרים יצטרכו קצת יותר הנחיה.

משמעות הדבר היא שתצטרך להבין כיצד לשכנע את הלקוחות שלך שהם מקבלים עסקה טובה יותר מהצעת המכירה העליונה שלך.

התחל בכך שתוודא שאתה לא מנסה ללחוץ על לקוחות להוציא יותר מדי כסף נוסף.

בדרך כלל, עדיף לוודא שהמוצר או הפתרון הפרימיום שלך לא יותר מ-125% מהמחיר של הפתרון שהלקוח שלך כבר בחר.

אתה יכול גם השתמש בטכניקות של צרור מוצרים והצעות אחרות כדי לגרום להצעה שלך להיראות אטרקטיבית יותר. למשל, שקול:

• מתן מתנה חינם עם הצעה למכירה נוספת, כגון פריט בונוס או אביזר
• מציע משלוח חינם, או אחריות חינם ללקוחות שמוציאים יותר
• משלוח תוספות בונוס, כמו אריזת מתנה בחינם, או התאמה אישית של מוצרים
• מתן הנחה ללקוחות על מוצרים מצורפים (בהשוואה למחיר קניית כל פריט בנפרד)
• מאפשר ללקוחות "להירשם ולשמור". אמזון עושה זאת בהצלחה רבה, ומעניקה ללקוחות הנחה של 5% על מוצרים שהם קונים שוב ושוב.

נסה עם טכניקות מכירה שונות כדי לראות אילו אפשרויות מניבות את מירב ההכנסות לעסק שלך. אתה יכול לעקוב אחר התוצאות של מסעות הפרסום שלך במשפך המכירות שלך Shopify Analytics.

4. השווה את המוצרים מטעם הלקוח שלך

דרך נוספת לשפר את הסיכויים שלך להצליח למכור את הלקוחות שלך היא לוודא שהם יכולים לראות בקלות את היתרונות של שדרוג למוצר יקר יותר.

כשאתה מציג את חבילות המכירה המוגברות שלך בדפי העגלה שלך, בדף תודה או בדפי מוצרים, להדגיש את היתרונות העיקריים של הפריט היקר ביותר, בהשוואה לחלופה הזולה יותר.

בעלי חנויות יכולים להקל על תהליך ההשוואה במגוון דרכים שונות. לדוגמה, תוכל להראות ללקוחות בדיוק כמה הם ישלמו עבור כל פריט בחבילה בנפרד, כדי לעזור להם להבין את החיסכון שלהם.

אתה יכול גם להשתמש בקרוסלות ובסרטונים כדי להציג את התכונות והיתרונות הנוספים של פתרון הפרימיום.

5. צור תחושת דחיפות

דחיפות היא כלי רב עוצמה עבור כל קמעונאי מסחר אלקטרוני. לא פעם, לקוחות נוטשים עגלות ומוותרים על רכישות כי הם מרגישים שהעסקה שלהם לא דחופה.

הם מניחים שהם יוכלו לקבל את אותה הצעה או עסקה מאוחר יותר, אז הם שמחים להקדיש זמן רב יותר לקניות ולהתלבט לגבי ההחלטה שלהם.

אם תשכנע את הלקוחות שלך שהם לא יוכלו לקבל את אותה עסקה בעתיד, סביר יותר שהם יפעלו מהר.

לדוגמה, אתה יכול להוסיף טיימר לספירה לאחור להצעת המכירה שלך, ולומר ללקוחות שיש להם רק פרק זמן מסוים לנצל את העסקה.

תוכל גם להשתמש במונה מלאי כדי להראות ללקוחות החדשים והקיימים שלך שנגמר המלאי שלך. מחסור יכול להיות דרך מצוינת לעודד מכירות. רַק ודא שאתה כנה עם אסטרטגיות הדחיפות שלך.

תוך ניצול היתרון של FOMO יכול להגדיל את שיעורי ההמרה שלך מ 2.5% עד מעל 10%, לקוחות יאבדו אמון בעסק שלך אם הם חושבים שאתה משקר כדי להשיג מכירות.

6. ייעל את החוויה

נוחות היא המפתח לחוויית לקוח יעילה בעולם המסחר האלקטרוני. גם אם קהל היעד שלך אוהב את הרעיון של קניית מוצר יקר יותר, או הוספת מוצרים משלימים לסל, הם לא רוצים לעבור תהליך של חיפוש בדפי מוצרים ומעדכנים את סל הקניות שלהם בעצמם.

הכי טוב Shopify אפליקציות upsell יאפשרו לכם להפוך עבורם את תהליך עדכון סל הקניות של הלקוח שלכם, כך שיוכלו לנצל את העסקאות בלחיצה אחת.

הגישה לעסקאות צריכה להרגיש פשוטה ונוחה עבור הלקוחות שלך הן לפני ואחרי ביצוע המכירה. לדוגמה, אם אתה משתמש באסטרטגיית מכירת יתר שלאחר התשלום, ודא שהלקוחות שלך לא יצטרכו להוסיף את פרטי התשלום שלהם בפעם השנייה.

7. המשך בשיחה עם מיילים

המשפכים למכירה-על שלך לא אמורים להסתיים ברגע שהלקוח שלך מסכים להוציא יותר עם העסק שלך. אתה יכול להגביר את הסיכויים שלך לנאמנות רבה יותר ולערך לכל החיים של הלקוח, אם תמשיך את השיחה.

לדוגמה, השתמש בכלי שיווק בדוא"ל כדי לשלוח ללקוח שלך הודעת אישור הזמנה, וברך אותם על העסקה הנהדרת.

ספק ללקוחות שלך פרטי מעקב ועדכונים שוטפים על ההזמנות שלהם, כדי שמור על העסק שלך בראש, ולהעלות את רמות שביעות הרצון שלהם.

ככל שתשקיע יותר זמן בטיפוח הלקוחות שלך באסטרטגיית השיווק שלך, כך יהיה קל יותר לשכנע אותם לקנות יותר בעתיד.

אתה אפילו יכול לשלוח הצעה נוספת ללקוח שלך בדוא"ל לאחר שהם מקבלים את ההזמנה שלו, לבקש ממנו "להירשם ולשמור" או לקנות מוצר משלים.

לאפליקציות רבות במכירת מכירות יש תבניות שבהן תוכלו להשתמש כדי לבנות את הודעות האימייל האלה במסע הפרסום שלכם. תהיה בטוח ש A/B בדוק כל הודעה שאתה שולח, כדי להגביר את שיעור ההמרה שלך.

8. עקוב אחר שיעורי ההמרה שלך

לאחר שיישמת את אסטרטגיות המכירה המשופרת והצולבת שלך, השלב הבא הוא לוודא שאתה מפיק את המרב מכל מסע פרסום.

רוב האפליקציות הזמינות למכירה נוספת ומכירה צולבת יאפשרו לך לאסוף נתונים לאורך מסע הלקוח.

אתה יכול עקוב אחר כמה הצעות מכירות נוספות בעגלה שהלקוחות שלך מקבלים, באיזו תדירות הם מגיבים בחיוב להמלצות על מוצרים וכמה הם מוציאים על מוצרים נוספים.

אתה יכול גם להשתמש ב- שלך Shopify Analytics, בשילוב עם Google Analytics, כדי לעקוב אחר נתונים נוספים על החנות המקוונת שלך ועל שיעורי ההמרות הכוללים.

השתמש במידע שאתה אוסף כדי לייעל את אסטרטגיית המכירה העליונה שלך, לחשוב מחדש על המוצרים הרלוונטיים שאתה ממליץ, ולשפר את העסקאות שלך בהתבסס על העדפות הלקוחות.

התחל מכירה מחדש Shopify

Shopify מכירה נוספת יכולה להיראות כמו מושג מסובך בהתחלה. בעוד שמכירה נוספת ומכירה צולבת יכולה להיות דרך מצוינת להציג ללקוח חדש מוצרים קשורים ולהגדיל את ערך ההזמנה הממוצע של הלקוחות הקיימים שלך, זה כרוך בכמה אתגרים.

להבין מתי לספק הצעות מכירות גבוהות, אילו מוצרים להציע וכיצד להגדיל את ההמרות עם עסקאות לוקח זמן.

עם הטיפים למעלה, והימין Shopify האפליקציה, אתה יכול להתחיל להתנסות במכירה נוספת תוך זמן קצר.

ככל שתתנסו יותר, כך מסעות הפרסום שלכם יהפכו לאפקטיביים יותר.