Shopify Las ventas adicionales son una de las herramientas más poderosas que los propietarios de tiendas de comercio electrónico pueden aprovechar para aumentar los ingresos, las ventas y el valor promedio de los pedidos.
Básicamente, las ventas adicionales le brindan la oportunidad de convencer a sus clientes de que compren una versión más cara del producto que ya les interesa.
Si bien se necesita algo de tiempo y esfuerzo para dominar el arte de las ventas adicionales, la recompensa puede ser fenomenal.
No solo aumenta el monto promedio de los pedidos en su tienda, sino que también puede mejorar el valor de vida del cliente y allanar el camino para una mayor lealtad a la marca.
¿Entonces ¿Cómo puedes aumentar las ventas? Shopify?
Esto es lo que aprenderá en este artículo:
- El concepto y los beneficios del upselling en Shopify.
- Cómo crear y aplicar estrategias efectivas de upselling.
- Cómo seleccionar aplicaciones adecuadas de venta cruzada y adicional.
- Cómo ejecutar técnicas exitosas de venta adicional.
- Cómo cronometrar las ofertas de ventas adicionales de forma eficaz.
- Cómo desarrollar ofertas de ventas adicionales relevantes y atractivas.
- Cómo comparar productos para facilitar las ventas adicionales.
- Cómo crear urgencia en ofertas de ventas adicionales.
- Cómo optimizar la experiencia de ventas adicionales.
- Cómo atraer clientes después de la compra.
- Cómo realizar un seguimiento y optimizar las tasas de conversión.
- Cómo simplificar las ofertas de ventas adicionales para mayor claridad para el cliente
¿Qué es el Shopify ¿Vender más?
El primer paso para dominar Shopify vender más es entender ¿Qué significa realmente "venta adicional"?. Las ventas adicionales son una técnica de ventas que se utiliza para convencer a los clientes de que compren una versión premium, mejorada o más cara de un artículo en el que ya han mostrado interés.
Upselling puede mejorar sus ingresos como Shopify dueño de tienda, al permitirle conectarse y motivar a clientes con un alto nivel de intención de compra.
No se dirige simplemente a cualquier cliente potencial y le pide que compre su producto más caro. Estás ofreciendo opciones adicionales a alguien que ya agregó un producto a su carrito o compró un artículo.
Recuerda, la probabilidad de vender a un cliente existente es hasta un 65% más alto que vender a uno nuevo.
En particular, las ventas adicionales no son lo mismo que las ventas cruzadas.
Pero ¿por qué?
Si bien ambas estrategias tienen como objetivo mejorar el valor promedio de su pedido, las ventas adicionales ofrecen a los clientes un producto más premium, mientras que las ventas cruzadas llaman la atención sobre productos complementarios.
Por ejemplo, en el espacio tecnológico, “Vender más” a un cliente podría implicar ofrecerle una versión más avanzada de una computadora. La venta cruzada implicaría ofrecer accesorios que combinen con el ordenador que elijan., como un mouse y un teclado.
Cómo aumentar las ventas Shopify: Implementación de estrategias de ventas adicionales
La buena noticia es crear ofertas y campañas de ventas adicionales en Shopify es relativamente sencillo.
La estrategia más sencilla es implementar una aplicación de venta cruzada o adicional, disponible en Shopify mercado de aplicaciones
La mayoría de las soluciones incluirán herramientas para Venta adicional y venta cruzada en un solo servicio., para que pueda combinar sus ventas adicionales previas y posteriores a la compra con estrategias de venta cruzada, como mostrar a los clientes artículos que se compran juntos con frecuencia.
Tenga en cuenta que, si bien algunas herramientas tienen un plan gratuito, otras requerirán que pague una tarifa de suscripción.
Algunas de las mejores Shopify Las aplicaciones y herramientas de ventas adicionales incluyen:
- Venta adicional con un solo clic de Zipify: Pensadas para Shopify Plus Clientes, el upsell de Zipify mejora los valores promedio de los pedidos al permitirles actualizar instantáneamente su compra.
- Venta adicional y venta cruzada – Selleasy: Una aplicación todo en uno para impulsar las ventas con ventas adicionales, ventas cruzadas y carruseles de compra frecuente.
- Adoric: ventanas emergentes de venta adicional y marketing por correo electrónico: Esta aplicación combina numerosos métodos para impulsar las ventas, como ventas adicionales con un solo clic, boletines informativos y mensajes de texto SMS.
- Venta adicional audaz: Una herramienta conveniente que permite a las empresas aumentar las ventas en múltiples ubicaciones, incluso a través de ventanas emergentes, en el carrito o páginas posteriores a la compra.
- Panal: Una herramienta integral para crear embudos de ventas adicionales y cruzadas, completa con mensajes de seguimiento y pruebas divididas A/B.
Una vez que haya decidido qué aplicaciones y widgets de ventas adicionales utilizará en su tienda de comercio electrónico, el siguiente paso es desarrollar una estrategia para su método de ventas.
9 consejos para aumentar las ventas: cómo aumentar las ventas de forma eficaz Shopify
Aunque la Las ventas adicionales y cruzadas pueden generar resultados fantásticos. Para cualquier tienda de comercio electrónico, la clave del éxito es asegurándote de tener tu estrategia correcta.
Deberá asegurarse de ofrecer ofertas que satisfagan las necesidades de sus clientes, impulsen la acción e impulsen constantemente las ventas.
A continuación le mostramos cómo puede asegurarse de que está desarrollando la estrategia de ventas adicionales adecuada.
1. Decida cuándo aumentar las ventas
Primero, debe decidir cuándo presentará sus ofertas de ventas adicionales a los clientes. Hay algunas opciones aquí.
La estrategia más común es intentar aumentar las ventas a sus clientes durante su proceso de compra, cuando todavía están considerando sus opciones.
Puede utilizar un producto de venta adicional cuando un cliente agrega algo al carrito para reconvertirlo con una mejor oferta, o mostrar productos premium en el carrito de compras, para aumentar sus posibilidades de mayores ventas.
También podría considerar utilizar una estrategia de ventas adicionales al finalizar la compra, que ofrezca a los clientes obsequios, descuentos y otras recompensas si compran un artículo más caro.
Alternativamente, puedes considerar realizar ventas adicionales después de la compra. Esto implica enviarle a su cliente un correo electrónico o un mensaje después de realizar una compra, o dirigirlo a una página de agradecimiento donde le ofrece la opción de actualizar su compra.
Las ofertas de ventas adicionales y cruzadas posteriores a la compra pueden ser una excelente manera de aumentar las tasas de conversión, ya que facilitan a los clientes la compra de productos complementarios o artículos premium sin tener que volver a introducir sus datos de pago.
Sin embargo, corre el riesgo de que un cliente simplemente abandone su sitio web tan pronto como finalice su compra y se pierda su mensaje.
2. Cree ofertas relevantes para cada producto
Tanto las estrategias de venta adicional como las de venta cruzada dependen en gran medida de la relevancia. Los clientes no quieren que se les obligue a gastar más dinero en un producto a menos que crean que realmente les beneficiará.
Esto significa que debe asegurarse de que sus ofertas de ventas adicionales realmente atraigan a su público objetivo.
Crear ofertas de venta cruzada es relativamente sencillo, ya que la mayoría de los propietarios de empresas tienen una buena idea de qué productos combinan bien.
Si un cliente está interesado en comprar un coche de juguete eléctrico, ofrecerle acceso a un paquete de baterías es una obviedad.
Crear ofertas de ventas adicionales es un poco más complejo.
Debe predecir qué necesitan realmente sus clientes y qué los convencerá de gastar más. Una buena estrategia para mejorar sus posibilidades de éxito es adoptar un enfoque basado en datos.
Use sus ideas disponibles de Shopify analítica y Google Analytics para analizar el comportamiento de compra de los clientes y determinar dónde podría crear paquetes de productos u ofertas premium para aumentar sus ventas.
3.Haga que la oferta adicional sea tentadora
Si bien la promesa de características adicionales, funcionalidad o productos complementarios adicionales puede ser suficiente para convencer a algunos clientes de comprar más, otros necesitarán un poco más de motivación.
Esto significa que deberá descubrir cómo convencer a sus clientes de que están obteniendo un mejor trato con su oferta de ventas adicionales.
Empiece por asegurarse de no intentar presionar a los clientes para que gasten demasiado dinero extra.
Generalmente, es mejor asegurarse de que su producto o solución premium no sea más del 125% del precio de la solución que su cliente ya ha elegido.
También puede utilizar técnicas de agrupación de productos y otras ofertas para que su oferta parezca más atractiva. Por ejemplo, considere:
- Proporcionar un regalo gratis con la oferta de venta adicional, como un artículo extra o un accesorio
- Ofreciendo envío gratuito o una garantía gratuita a los clientes que gastan más
- Ofrecer extras adicionales, como envoltorios de regalo gratuitos o personalización de productos.
- Ofrecer a los clientes un descuento en productos combinados (en comparación con el precio de comprar cada artículo individualmente)
- Permitir a los clientes "suscribirse y ahorrar". Amazon hace esto con gran éxito, ofreciendo a los clientes un descuento del 5% en productos que compran repetidamente.
Experimente con diferentes técnicas de ventas adicionales para ver qué opciones generan mayores ingresos para su negocio. Puede monitorear los resultados de sus campañas de embudo de ventas en su Shopify Analytics.
4. Compare los productos en nombre de su cliente
Otra forma de mejorar sus posibilidades de realizar ventas adicionales exitosas a sus clientes es asegurarse de que puedan ver fácilmente los beneficios de actualizar a productos más caros.
Cuando muestra sus paquetes de ventas adicionales en las páginas de su carrito, página de agradecimiento o páginas de productos, resaltar los beneficios clave del artículo más caro, en comparación con la alternativa menos costosa.
Los dueños de tiendas pueden facilitar el proceso de comparación de distintas maneras. Por ejemplo, podría mostrarles a los clientes exactamente cuánto pagarían por cada artículo de un paquete individualmente, para ayudarlos a comprender sus ahorros.
También puede utilizar carruseles y vídeos para mostrar las funciones y beneficios adicionales de la solución premium.
5. Cree un sentido de urgencia
La urgencia es una herramienta poderosa para cualquier minorista de comercio electrónico. La mayoría de las veces, los clientes abandonan los carritos y dejan de comprar porque sienten que su transacción no es urgente.
Asumen que podrán obtener la misma oferta o trato más adelante, por lo que están felices de pasar más tiempo comprando y vacilando sobre su decisión.
Si convence a sus clientes de que no podrán obtener el mismo trato en el futuro, es más probable que actúen rápidamente.
Por ejemplo, podría agregar un temporizador de cuenta regresiva a su oferta de ventas adicionales, indicando a los clientes que solo tienen una cierta cantidad de tiempo para aprovechar una oferta.
También puede utilizar contadores de existencias para mostrarles a sus clientes nuevos y existentes que se está quedando sin inventario. La escasez puede ser una excelente manera de fomentar las ventas. Justo asegúrese de ser honesto con sus estrategias de urgencia.
Si bien aprovechar FOMO puede aumentar sus tasas de conversión de 2.5% a más del 10%, Los clientes perderán la fe en su negocio si piensan que está mintiendo para obtener ventas.
6. Optimice la experiencia
La comodidad es clave para una experiencia de cliente eficaz en el mundo del comercio electrónico. Incluso si a tu público objetivo le gusta la idea de comprar un producto más caro o añadir productos complementarios a su cesta, No quieren pasar por el proceso de búsqueda en las páginas de productos. y actualizar ellos mismos su carrito de compras.
El mejor Shopify Las aplicaciones de ventas adicionales le permitirán automatizar el proceso de actualización del carrito de compras de sus clientes, para que puedan aprovechar las ofertas con un solo clic.
El acceso a las ofertas debe resultar simple y directo para sus clientes, tanto antes como después de que se realice la venta. Por ejemplo, si estás utilizando una estrategia de ventas adicionales posterior al pago, asegúrese de que sus clientes no tengan que agregar sus datos de pago por segunda vez.
7. Continuar la conversación con correos electrónicos
Sus embudos de ventas adicionales no deberían terminar en el momento en que su cliente acepte gastar más en su negocio. Puede aumentar sus posibilidades de lograr una mayor lealtad y valor de vida del cliente si mantiene la conversación.
Por ejemplo, utilice herramientas de marketing por correo electrónico para enviar a su cliente un mensaje de confirmación de pedido, felicitándolo por su gran oferta.
Proporcione a sus clientes detalles de seguimiento y actualizaciones periódicas de sus pedidos, para mantenga su negocio en primer planoy aumentar sus niveles de satisfacción.
Cuanto más tiempo dediques a nutrir a tus clientes con tu estrategia de marketing, más fácil será convencerlos de que compren más en el futuro.
Incluso puede enviar otra oferta a su cliente por correo electrónico después de recibir su pedido, pidiéndole que "se suscriba y ahorre" o compre un producto complementario.
Muchas aplicaciones de ventas adicionales tienen plantillas que puede utilizar para incorporar estos correos electrónicos en su campaña. Asegúrese Prueba A/B cada mensaje que envías, para aumentar su tasa de conversión.
8. Realice un seguimiento de sus tasas de conversión
Una vez que haya implementado sus estrategias de ventas adicionales y cruzadas, el siguiente paso es asegurarse de obtener el máximo valor de cada campaña.
La mayoría de las aplicaciones disponibles para ventas adicionales y cruzadas le permitirán recopilar datos a lo largo del recorrido del cliente.
solicite realice un seguimiento de cuántas ofertas de ventas adicionales en el carrito aceptan sus clientes, con qué frecuencia responden positivamente a las recomendaciones de productos y cuánto gastan en productos adicionales.
También puedes usar tu Shopify Analytics, combinado con Google Analytics, para realizar un seguimiento de más datos sobre su tienda en línea y las tasas de conversión generales.
Utilice la información que recopile para optimizar su estrategia de ventas adicionales, repensar los productos relevantes que recomienda y mejorar sus ofertas en función de las preferencias de los clientes.
Consejo adicional: mantenlo simple
Finalmente, cuando comienzas con estrategias de ventas cruzadas y adicionales para tu negocio de comercio electrónico, es fácil dejarse llevar.
Muchos dueños de tiendas cometen el error de abrumar a sus clientes con demasiadas ofertas, repartidas en las páginas de productos, la página de pago y la página de agradecimiento. Sin embargo, esto puede generar frustración y cansancio entre los clientes.
Mantenga sus ofertas simples. Enfocar sobre el uso de una aplicación o complemento para sus ventanas emergentes y ofertas de ventas adicionalesy no corra el riesgo de inducir una parálisis de elección en sus clientes.
En otras palabras, no ofrezca a sus clientes demasiados productos premium diferentes para elegir.
A medida que aprenda más sobre sus clientes y las estrategias de ventas adicionales que funcionan mejor para su negocio, podrá perfeccionar gradualmente sus campañas mediante segmentación, recomendaciones dinámicas automatizadas y embudos de ventas integrales.
Comience a vender más Shopify
Shopify Las ventas adicionales pueden parecer un concepto complicado al principio. Si bien las ventas adicionales y cruzadas pueden ser una excelente manera de presentar productos relacionados a un nuevo cliente y aumentar el valor promedio de los pedidos de sus clientes existentes, conllevan algunos desafíos.
Determinar cuándo ofrecer ofertas adicionales de ventas, qué productos sugerir y cómo aumentar las conversiones con ofertas lleva tiempo.
Con los consejos anteriores, y el derecho Shopify applicación, puede comenzar a experimentar con ventas adicionales en poco tiempo.
Cuanto más experimentes, más efectivas serán tus campañas de ventas.
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