Jak upsell na Shopify: [9 taktik + bonus]

Shopify Upselling je jedním z nejmocnějších nástrojů, které mohou majitelé e-shopů využít zvýšit tržby, prodeje a průměrné hodnoty objednávek.

Upselling vám v podstatě dává příležitost přesvědčit zákazníky, aby si koupili dražší verzi produktu, o který už mají zájem.

I když ovládnout umění upsellingu vyžaduje určitý čas a úsilí, může být návratnost fenomenální.

Nejen, že zvýšíte průměrnou částku objednávky ve vašem obchodě, ale můžete také zvýšit celoživotní hodnotu zákazníka a připravit půdu pro lepší věrnost značce.

Takže, jak upsell na Shopify?

V tomto článku se dozvíte následující:

• Koncept a výhody upsellingu v Shopify.
• Jak vytvořit a aplikovat efektivní upsellingové strategie.
• Jak vybrat vhodné aplikace pro upselling a cross-selling.
• Jak provádět úspěšné techniky upsellingu.
• Jak efektivně načasovat upsell nabídky.
• Jak vytvořit relevantní a lákavé nabídky dalšího prodeje.
• Jak porovnat produkty, aby se podpořil prodej.
• Jak vytvořit naléhavost v nabídkách upsell.
• Jak zefektivnit zážitek z upsellingu.
• Jak zaujmout zákazníky po nákupu.
• Jak sledovat a optimalizovat konverzní poměry.
• Jak zjednodušit nabídky upsell pro přehlednost pro zákazníky

Co je to Shopify Upselling? 

První krok ke zvládnutí Shopify upselling je porozumění co vlastně znamená „upselling“.. Upselling je prodejní technika používaná k přesvědčení zákazníků, aby si koupili prémiovou, upgradovanou nebo dražší verzi položky, o kterou již projevili zájem.

Upselling může zlepšit vaše příjmy jako a Shopify majitel obchodu, tím, že vám umožní spojit se a motivovat zákazníky s vysokou úrovní nákupního záměru.

Nezaměřujete se pouze na potenciální zákazníky a žádáte je, aby si koupili váš nejdražší produkt. Nabízíte další možnosti někomu, kdo si již přidal produkt do košíku nebo zakoupil položku.

Pamatuj si, pravděpodobnost prodeje stávajícímu zákazníkovi je až o 65% vyšší než prodat novému.

Pozoruhodné je, že upselling není totéž jako křížový prodej.

Ale proč?

Zatímco obě strategie mají za cíl zlepšit průměrnou hodnotu objednávky, upsell nabízí zákazníkům prémiovější produkt, zatímco křížový prodej přitahuje pozornost na doplňkové produkty.

Například v technologickém prostoru, „upselling“ zákazníkovi může zahrnovat nabídku pokročilejší verze počítače. Křížový prodej by zahrnoval nabízení příslušenství k počítači, který si vybrali, jako je myš a klávesnice.

Jak upsell na Shopify: Implementace strategií upsellingu

Dobrou zprávou je vytváření upsell nabídek a kampaní Shopify je poměrně přímočará.

Nejjednodušší strategií je implementovat upselling nebo cross-selling aplikaci dostupnou na Shopify tržiště aplikací.

Většina řešení bude obsahovat nástroje pro upselling i cross-selling v jedné službě, takže můžete své upsell před a po nákupu zkombinovat se strategiemi křížového prodeje, jako je například zobrazování položek, které zákazníci často nakupují společně.

Mějte na paměti, že zatímco některé nástroje mají bezplatný plán, jiné budou vyžadovat zaplacení předplatného.

Některé z nejlepších Shopify Upsell aplikace a nástroje zahrnují:

• Zipify Jedno kliknutí Upsell: Určeno pro Shopify Plus zákazníkům, Zipify upsell zlepšuje průměrné hodnoty objednávek tím, že zákazníkům umožňuje okamžitě upgradovat svůj nákup.
• Upsell & Cross-sell – Selleasy: Aplikace typu vše v jednom pro podporu prodeje pomocí upsell, cross-sell a často nakupovaných společně kolotočů.
• Adoric – Upsell vyskakovací okna a e-mailový marketing: Tato aplikace kombinuje četné metody pro podporu prodeje, jako jsou upsells jedním kliknutím, newslettery a SMS.
• Odvážný upsell: Pohodlný nástroj, který umožňuje společnostem prodávat na více místech, včetně vyskakovacích oken, stránek v košíku nebo stránek po nákupu.
• plástev medu: Komplexní nástroj pro vytváření upsell a cross-sell trychtýřů, doplněný o následné zprávy a A/B split testování.

Jakmile se rozhodnete, které upselling aplikace a widgety budete používat ve svém e-shopu, dalším krokem je vytvoření strategie pro vaši prodejní metodu.

9 tipů pro upselling: Jak efektivně prodávat dál Shopify

Zatímco jak upselling, tak cross-selling mohou přinést fantastické výsledky pro každý e-shop je klíčem k úspěchu ujistěte se, že máte správnou strategii.

Budete se muset ujistit, že poskytujete nabídky, které odpovídají potřebám vašich zákazníků, podněcují akci a trvale zvyšují prodej.

Zde je návod, jak zajistit, že vyvíjíte správnou strategii dalšího prodeje.

1. Rozhodněte se, kdy upsell

Nejprve se musíte rozhodnout, kdy budete zákazníkům nabízet své upsell nabídky. Zde je několik možností.

Nejběžnější strategií je pokusit se zvýšit prodej vašich zákazníků během jejich nákupní cesty, kdy ještě zvažují své možnosti.

Můžete použít upsell produkt, když zákazník přidá něco do košíku, aby ho převedl na lepší nabídku, nebo předvést prémiové produkty v nákupním košíku, abyste zvýšili své šance na vyšší prodej.

Můžete také zvážit použití strategie dalšího prodeje při pokladně, která zákazníkům nabízí bezplatné dárky, slevy a další odměny, pokud si koupí dražší položku.

Alternativně, můžete zvážit dodatečný prodej po nákupu. To zahrnuje odeslání e-mailu nebo zprávy zákazníkovi poté, co provede nákup, nebo jeho přesměrování na stránku s poděkováním, kde mu nabídnete možnost upgradovat nákup.

Up-sell a cross-sell nabídky po nákupu mohou být a skvělý způsob, jak zvýšit míru konverze, protože zákazníkům usnadňují nákup doplňkových produktů nebo prémiových položek, aniž by museli znovu zadávat své platební údaje.

Riskujete však, že zákazník jednoduše opustí váš web, jakmile dokončí nákup, a vaše sdělení mu nebude chybět.

2. Vytvořte příslušné nabídky pro každý produkt

Strategie upsellingu i cross-sellingu do značné míry závisí na relevanci. Zákazníci nechtějí být tlačeni k tomu, aby utráceli více peněz za produkt, pokud si nemyslí, že jim to skutečně přinese užitek.

To znamená, že se musíte ujistit, že vaše upsell nabídky skutečně osloví vaši cílovou skupinu.

Vytváření cross-sell nabídek je poměrně jednoduché, protože většina majitelů firem má dobrou představu o tom, které produkty se k sobě hodí.

Pokud má zákazník zájem o koupi elektrického autíčka, poskytnutí přístupu k sadě baterií je samozřejmostí.

Vytváření upsell nabídek je trochu složitější.

Musíte předvídat, co vaši zákazníci skutečně potřebují a co je přesvědčí, aby utráceli více. Dobrou strategií, jak zvýšit své šance na úspěch, je použít přístup založený na datech.

Použij svůj statistiky dostupné z Shopify analytiky a Google Analytics analyzovat nákupní chování zákazníků a určit, kde byste mohli vytvářet balíčky produktů nebo prémiové nabídky ke zvýšení prodeje.

3. Udělejte nabídku upsell lákavou

Zatímco příslib bonusových funkcí, funkčnosti nebo doplňkových produktů může stačit k přesvědčení některých zákazníků, aby si koupili více, jiní budou potřebovat trochu více nabádání.

To znamená, že budete muset přijít na to, jak své zákazníky přesvědčit, že z vaší nabídky dalšího prodeje dostávají lepší nabídku.

Začněte tím, že se nesnažíte tlačit na zákazníky, aby utráceli příliš mnoho peněz navíc.

Obecně je nejlepší zajistit, aby tomu tak nebyl váš prémiový produkt nebo řešení více než 125 % ceny řešení, které si váš zákazník již vybral.

Můžete se také používat techniky sdružování produktů a další nabídky, aby vaše nabídka vypadala atraktivněji. Zvažte například:

• Pokud dárek zdarma k nabídce dalšího prodeje, jako je bonusový předmět nebo příslušenství
• Zákazníkům, kteří utratí více, nabízí dopravu zdarma nebo bezplatnou záruku
• Poskytování bonusových doplňků, jako je bezplatné balení dárků nebo personalizace produktů
• Poskytování slevy na balíčky produktů (ve srovnání s cenou nákupu každé položky samostatně)
• Umožnění zákazníkům „předplatit a uložit“. Amazon to dělá mimořádně úspěšně a dává klientům 5% slevu na produkty, které kupují opakovaně.

Experimentujte s různými technikami dalšího prodeje a zjistěte, které možnosti vaší firmě přinášejí nejvyšší příjmy. Výsledky svých kampaní prodejních cest můžete sledovat ve svém Shopify Analytics.

4. Porovnejte produkty jménem vašeho zákazníka

Dalším způsobem, jak zlepšit své šance na úspěšný prodej zákazníkům, je zajistit, aby snadno viděli výhody přechodu na dražší produkty.

Když na stránkách košíku, na stránce s poděkováním nebo na produktových stránkách prezentujete své doplňkové balíčky, zdůraznit klíčové výhody nejdražší položkyve srovnání s levnější alternativou.

Majitelé obchodů mohou proces porovnávání usnadnit různými způsoby. Můžete například zákazníkům přesně ukázat, kolik by zaplatili za každou položku v balíčku jednotlivě, abyste jim pomohli porozumět jejich úsporám.

Můžete také použít karusely a videa k předvedení dalších funkcí a výhod prémiového řešení.

5. Vytvořte pocit naléhavosti

Urgency je výkonný nástroj pro každého prodejce elektronického obchodu. Zákazníci častěji opouštějí košíky a vzdávají se nákupů, protože mají pocit, že jejich transakce není naléhavá.

Předpokládají, že budou moci získat stejnou nabídku nebo nabídku později, takže jsou rádi, že stráví více času nakupováním a váháním nad svým rozhodnutím.

Pokud své zákazníky přesvědčíte, že v budoucnu nebudou moci získat stejnou nabídku, je pravděpodobnější, že budou jednat rychle.

Do své nabídky dalšího prodeje můžete například přidat odpočítávací časovač, který zákazníkům sdělí, že mají jen určité množství času na využití nabídky.

Můžete také použít skladové pulty, abyste svým novým a stávajícím zákazníkům ukázali, že vám docházejí zásoby. Nedostatek může být skvělý způsob, jak podpořit prodej. Prostě ujistěte se, že jste upřímní ve svých strategiích naléhavosti.

Při využití výhod FOMO můžete zvýšit míru konverze z 2.5 % až více než 10 %, zákazníci ztratí důvěru ve vaši firmu, pokud si budou myslet, že lžete, abyste dosáhli prodeje.

6. Zefektivněte zážitek

Pohodlí je klíčem k efektivní zákaznické zkušenosti ve světě elektronického obchodu. I když se vaší cílové skupině líbí myšlenka nákupu dražšího produktu nebo přidání doplňkových produktů do košíku, nechtějí absolvovat proces vyhledávání na produktových stránkách a sami aktualizovat svůj nákupní košík.

Nejlepší Shopify Upsell aplikace vám umožní automatizovat proces aktualizace nákupního košíku vašich zákazníků, aby mohli využít výhod jediným kliknutím.

Přístup k nabídkám by měl být pro vaše zákazníky jednoduchý a přímočarý, a to před prodejem i po něm. Pokud například používáte strategii dalšího prodeje po pokladně, zajistěte, aby vaši zákazníci nemuseli přidávat své platební údaje podruhé.

7. Pokračujte v konverzaci pomocí e-mailů

Vaše upsell trychtýře by neměly skončit ve chvíli, kdy váš zákazník souhlasí s tím, že bude ve vaší firmě utrácet více. Pokud budete konverzaci pokračovat, můžete zvýšit své šance na větší loajalitu a celoživotní hodnotu zákazníka.

Pomocí nástrojů e-mailového marketingu například pošlete zákazníkovi zprávu s potvrzením objednávky a pogratulujte mu k jeho skvělému výsledku.

Poskytněte svým zákazníkům podrobnosti o sledování a pravidelné aktualizace jejich objednávek udržujte své podnikání na prvním místěa zvýšit úroveň jejich spokojenosti.

Čím více času věnujete péči o zákazníky pomocí marketingové strategie, tím snazší bude přesvědčit je, aby v budoucnu nakupovali více.

Po obdržení objednávky můžete dokonce svému zákazníkovi poslat e-mailem další nabídku s žádostí o „přihlášení k odběru a uložení“ nebo zakoupení doplňkového produktu.

Mnoho upsell aplikací má šablony, které můžete použít k začlenění těchto e-mailů do vaší kampaně. Ujisti se A/B test každou odeslanou zprávu, abyste zvýšili svůj konverzní poměr.

8. Sledujte své směnné kurzy

Jakmile implementujete své strategie dalšího prodeje a křížového prodeje, dalším krokem je zajistit, abyste z každé kampaně vytěžili maximum.

Většina aplikací dostupných pro upselling a cross-selling vám umožní shromažďovat data během cesty zákazníka.

Můžeš sledovat, kolik nabídek upsell v košíku vaši zákazníci přijímají, jak často pozitivně reagují na doporučení produktů a kolik utratí za další produkty.

Můžete také použít svůj Shopify Analytics v kombinaci s Google Analytics ke sledování více údajů o vašem internetovém obchodě a celkových konverzních poměrech.

Pomocí shromážděných informací optimalizujte svou strategii dalšího prodeje, přehodnoťte relevantní produkty, které doporučujete, a vylepšete své nabídky na základě preferencí zákazníků.

Začněte s upsellingem Shopify

Shopify Upselling se může zpočátku zdát jako ošemetný koncept. Zatímco upselling a cross-selling mohou být skvělým způsobem, jak představit novému zákazníkovi související produkty a zvýšit průměrnou hodnotu objednávky vašich stávajících klientů, přináší to určité problémy.

Zjistit, kdy dodat nabídky dalšího prodeje, jaké produkty navrhnout a jak zvýšit konverze pomocí nabídek, vyžaduje čas.

S výše uvedenými tipy a právo Shopify aplikace, můžete okamžitě začít experimentovat s upsellingem.

Čím více budete experimentovat, tím efektivnější budou vaše prodejní kampaně.