Hogyan lehet továbbértékesíteni Shopify: [9 taktika + bónusz]

Shopify az utánértékesítés az egyik leghatékonyabb eszköz, amelyet az e-kereskedelmi üzletek tulajdonosai használhatnak növeli a bevételt, az eladásokat és az átlagos rendelési értékeket.

Lényegében az utánértékesítés lehetőséget ad arra, hogy meggyőzze ügyfeleit, hogy vásárolják meg az őket már érdeklő termék drágább változatát.

Noha időbe és erőfeszítésbe telik, hogy elsajátítsák a továbbértékesítés művészetét, a megtérülés fenomenális lehet.

Nemcsak az átlagos rendelési mennyiséget növeli üzletében, hanem növelheti az ügyfelek élettartamára vonatkozó értékét is, és megnyithatja az utat a márkahűség javulásához.

Szóval, hogyan továbbértékesíted Shopify?

Íme, amit megtudhat ebből a cikkből:

• Az utánértékesítés fogalma és előnyei Shopify.
• Hogyan készítsünk és alkalmazzunk hatékony upselling stratégiákat.
• Hogyan válasszuk ki a megfelelő továbbértékesítési és keresztértékesítési alkalmazásokat.
• Hogyan hajtsunk végre sikeres felértékesítési technikákat.
• Az ajánlatok hatékony időzítése.
• Hogyan készítsünk releváns és csábító upsell ajánlatokat.
• Hogyan hasonlítsuk össze a termékeket a felértékesítés elősegítése érdekében.
• Hogyan hozzunk létre sürgősséget az upsell ajánlatokban.
• Hogyan lehet egyszerűsíteni az upselling élményt.
• Hogyan vonzzuk be az ügyfeleket a vásárlás után.
• A konverziós arányok nyomon követése és optimalizálása.
• Hogyan lehet egyszerűsíteni az eladási ajánlatokat az ügyfelek egyértelműsége érdekében

Mi Shopify Utánértékesítés? 

A mastering első lépése Shopify az utánértékesítés megértés mit jelent valójában az „upselling”.. Az utánértékesítés olyan értékesítési technika, amellyel meggyőzik az ügyfeleket, hogy vásároljanak prémium, továbbfejlesztett vagy drágább változatot egy olyan terméknek, amely iránt már érdeklődtek.

Felfelé növelheti bevételét, mint a Shopify bolt tulajdonos, mivel lehetővé teszi a magas szintű vásárlási szándékkal rendelkező ügyfelekkel való kapcsolatfelvételt és azok motiválását.

Ön nem csak a potenciális ügyfeleket célozza meg, és arra kéri őket, hogy vásárolják meg a legdrágább termékét. További lehetőségeket ajánl fel valakinek, aki már hozzáadott egy terméket a kosarához, vagy vásárolt egy terméket.

Ne feledje, a meglévő vevőnek való eladás valószínűsége az akár 65%-kal magasabb mint eladni egy újnak.

Figyelemre méltó, hogy a továbbértékesítés nem ugyanaz, mint a keresztértékesítés.

De miért?

Bár mindkét stratégia célja az átlagos rendelési érték javítása, az upsell prémium terméket kínál az ügyfeleknek, míg a keresztértékesítés a kiegészítő termékekre hívja fel a figyelmet.

Például a technológiai térben az ügyfelek „felértékesítése” magában foglalhatja a számítógép fejlettebb verziójának felajánlását. A keresztértékesítés azt jelentené, hogy tartozékokat kínálnak a választott számítógéphez, mint például az egér és a billentyűzet.

Hogyan lehet továbbértékesíteni Shopify: Felértékesítési stratégiák megvalósítása

A jó hír az, hogy upsell ajánlatokat és kampányokat hoz létre Shopify viszonylag egyszerű.

A legegyszerűbb stratégia egy továbbértékesítési vagy keresztértékesítési alkalmazás megvalósítása, amely a következő webhelyről érhető el Shopify alkalmazás piactér.

A legtöbb megoldás tartalmaz eszközöket az upselling és a keresztértékesítés egy szolgáltatásban, így a vásárlás előtti és utáni többletértékesítést kombinálhatja keresztértékesítési stratégiákkal, például megjelenítheti az ügyfeleknek a gyakran együtt vásárolt cikkeket.

Ne feledje, hogy míg egyes eszközök ingyenes csomaggal rendelkeznek, másoknak előfizetési díjat kell fizetnie.

Néhány a legjobb Shopify az upsell alkalmazások és eszközök a következők:

• Zipify Egy kattintással Eladás: Úgy tervezték, Shopify Plus A Zipify upsell javítja az átlagos rendelési értékeket azáltal, hogy lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy azonnal frissítsék vásárlásaikat.
• Upsell & Cross-sell – Selleasy: Mindent az egyben alkalmazás az eladások növelésére up-, keresztértékesítésekkel és gyakran együtt vásárolt körhintakkal.
• Adoric – Felugró ablakok és e-mail marketing: Ez az alkalmazás számos módszert egyesít az eladások ösztönzésére, mint például az egykattintásos felárértékesítés, a hírlevelek és az SMS-küldés.
• Merész felár: Kényelmes eszköz, amely lehetővé teszi a vállalatok számára, hogy több helyen értékesítsenek, beleértve a felugró ablakokat, a kosárba helyezett vagy a vásárlás utáni oldalakat.
• méhsejt: Átfogó eszköz a fel- és keresztértékesítési csatornák felépítéséhez, kiegészítve nyomon követési üzenetekkel és A/B megosztott teszteléssel.

Miután eldöntötte, hogy mely alkalmazásokat és modulokat használja majd az e-kereskedelmi üzletében, a következő lépés az értékesítési módszer stratégiájának kidolgozása.

9 felértékesítési tipp: Hogyan lehet hatékonyan felértékelni Shopify

Míg az upselling és a keresztértékesítés egyaránt fantasztikus eredményeket hozhat minden e-kereskedelmi üzlet esetében a siker kulcsa ügyelve arra, hogy a stratégiád helyes legyen.

Biztosítania kell, hogy olyan ajánlatokat adjon, amelyek megfelelnek ügyfelei igényeinek, cselekvésre ösztönöznek, és folyamatosan növelik az eladásokat.

Így biztosíthatja, hogy a megfelelő felértékesítési stratégiát dolgozza ki.

1. Döntse el, mikor kívánja továbbértékesíteni

Először is el kell döntenie, hogy mikor fogja bemutatni az upsell ajánlatait az ügyfeleknek. Itt van néhány lehetőség.

A legelterjedtebb stratégia az, hogy megpróbálja felértékelni az ügyfeleket a vásárlási útjuk során, amikor még mérlegelik a lehetőségeit.

Használhat felértékesítési terméket, amikor az ügyfél hozzáad valamit a kosárhoz, hogy jobb ajánlatot tegyen, vagy prémium termékeket helyezzen be a kosárba, hogy növelje az eladási esélyeit.

Ezenkívül fontolóra veheti egy pénztári felvásárlási stratégia használatát, amely ingyenes ajándékokat, kedvezményeket és egyéb jutalmakat kínál az ügyfeleknek, ha drágább terméket vásárolnak.

Alternatív módon, fontolóra veheti a vásárlás utáni utánértékesítést. Ez azt jelenti, hogy a vásárlást követően e-mailt vagy üzenetet küld az ügyfélnek, vagy egy köszönő oldalra irányítja, ahol felajánlja a vásárlás frissítésének lehetőségét.

A vásárlás utáni fel-értékesítési és keresztértékesítési ajánlatok lehetnek a nagyszerű módja a konverziós arány növelésének, mivel megkönnyítik az ügyfelek számára a kiegészítő termékek vagy prémium termékek vásárlását anélkül, hogy újból meg kellene adniuk fizetési adataikat.

Fennáll azonban annak a veszélye, hogy egy ügyfél egyszerűen elhagyja webhelyét, amint befejezte a vásárlást, és elmulasztja üzenetét.

2. Hozzon létre releváns ajánlatokat minden termékhez

Mind az upselling, mind a keresztértékesítési stratégiák nagymértékben függenek a relevanciától. A vásárlók nem akarják, hogy több pénzt költsenek egy termékre, hacsak nem gondolják, hogy az valóban előnyös lesz számukra.

Ez azt jelenti, hogy meg kell győződnie arról, hogy upsell ajánlatai valóban vonzóak a célközönség számára.

A keresztértékesítési ajánlatok létrehozása viszonylag egyszerű, mivel a legtöbb cégtulajdonosnak jó elképzelése van arról, hogy mely termékek illenek jól egymáshoz.

Ha egy vásárló elektromos játékautó vásárlása iránt érdeklődik, egy csomag akkumulátorhoz való hozzáférés biztosítása nem probléma.

Az upsell ajánlatok létrehozása egy kicsit bonyolultabb.

Meg kell jósolnia, hogy ügyfeleinek mire van szükségük, és mi fogja rávenni őket, hogy többet költsenek. Egy jó stratégia a siker esélyeinek növelésére az adatvezérelt megközelítés alkalmazása.

Használja a insights elérhető Shopify analytics és Google Analytics elemezheti az ügyfelek vásárlási viselkedését, és meghatározhatja, hol hozhat létre termékcsomagokat vagy prémium ajánlatokat az eladások növelése érdekében.

3. Tegye csábítóvá az Upsell ajánlatot

Míg a bónuszfunkciók, a funkcionalitás vagy az extra kiegészítő termékek ígérete elegendő lehet ahhoz, hogy egyes ügyfeleket több vásárlásról győzze meg, másoknak egy kicsit több felszólításra lesz szükségük.

Ez azt jelenti, hogy ki kell találnia, hogyan győzheti meg ügyfeleit arról, hogy jobb ajánlatot kapnak az Ön upsell ajánlatából.

Kezdje azzal, hogy győződjön meg arról, hogy nem próbálja túl sok plusz pénzt költeni az ügyfelekre.

Általában a legjobb, ha megbizonyosodik arról, hogy prémium terméke vagy megoldása nem az több mint az ár 125%-a az ügyfele által már választott megoldásról.

Ön is termékcsomagolási technikákat használjon és egyéb ajánlatok, amelyek vonzóbbá teszik ajánlatát. Például fontolja meg:

• Biztosítása ingyenes ajándék az upsell ajánlattal, mint például egy bónusztárgy vagy kiegészítő
• Ingyenes szállítást vagy ingyenes garanciát kínál azoknak az ügyfeleknek, akik többet költenek
• Bónusz extrák, például ingyenes ajándékcsomagolás vagy termékek személyre szabása
• Kedvezmény biztosítása a vásárlóknak a csomagban lévő termékekre (az egyes tételek egyenkénti vásárlásának árához képest)
• Lehetővé teszi az ügyfelek számára, hogy „előfizessenek és mentsenek”. Az Amazon ezt rendkívül sikeresen teszi, 5% kedvezményt biztosítva ügyfeleinek az ismételten vásárolt termékekre.

Kísérletezzen különböző továbbértékesítési technikákkal, hogy megtudja, mely lehetőségek biztosítják a legtöbb bevételt vállalkozása számára. Nyomon követheti értékesítési tölcséres kampányainak eredményeit Shopify Analitika.

4. Hasonlítsa össze a termékeket vásárlója nevében

Egy másik módja annak, hogy növelje az ügyfelek sikeres felértékesítésének esélyeit, ha gondoskodik arról, hogy könnyen meglássák a drágább termékekre való frissítés előnyeit.

Amikor bemutatja upsell csomagjait a kosároldalakon, a köszönőoldalakon vagy a termékoldalakon, kiemeli a legdrágább tétel legfontosabb előnyeit, az olcsóbb alternatívához képest.

Az üzlettulajdonosok többféleképpen is megkönnyíthetik az összehasonlítási folyamatot. Megmutathatja például az ügyfeleknek, hogy pontosan mennyit fizetnének egy-egy csomag egyes tételeiért, hogy segítsen nekik megérteni megtakarításaikat.

A prémium megoldás extra funkcióit és előnyeit körhinta és videók segítségével is bemutathatja.

5. Teremtse meg a sürgősség érzését

Az Urgency hatékony eszköz minden e-kereskedelmi kereskedő számára. Leggyakrabban az ügyfelek elhagyják a kosarat, és lemondanak a vásárlásról, mert úgy érzik, a tranzakció nem sürgős.

Feltételezik, hogy később is megkaphatják ugyanazt az ajánlatot vagy üzletet, így boldogan töltenek több időt a vásárlással és a döntésükön való elgondolkodtatással.

Ha meggyőzi ügyfeleit arról, hogy a jövőben nem tudják megkötni ugyanazt az üzletet, nagyobb valószínűséggel fognak gyorsan cselekedni.

Hozzáadhat például egy visszaszámlálót az upsell ajánlatához, amely tájékoztatja az ügyfeleket, hogy csak bizonyos idejük van arra, hogy kihasználják az ügylet előnyeit.

A készletszámlálók segítségével új és meglévő ügyfelei számára is megmutathatja, hogy kifogy a készletéből. A szűkösség nagyszerű módja lehet az eladások ösztönzésének. Éppen győződjön meg róla, hogy őszinte a sürgősségi stratégiáival kapcsolatban.

Míg a FOMO előnyeinek kihasználása növelheti a konverziós arányt 2.5% és több mint 10% között az ügyfelek elveszítik a vállalkozásodba vetett hitüket, ha azt hiszik, hogy hazudsz, hogy eladásokat szerezz.

6. Egyszerűsítse az élményt

A kényelem kulcsfontosságú a hatékony ügyfélélményhez az e-kereskedelmi világban. Még akkor is, ha a célközönségnek tetszik az ötlet, hogy drágább terméket vásároljon, vagy kiegészítő termékeket helyezzen a kosarába, nem akarnak végigmenni a termékoldalakon való keresésen és maguk frissítik bevásárlókosarukat.

A legjobb Shopify Az upsell alkalmazások lehetővé teszik, hogy automatizálja az ügyfelek bevásárlókosarának frissítését, így egyetlen kattintással kihasználhatják az ajánlatokat.

Ügyfelei számára egyszerűnek és egyértelműnek kell lennie az ügyletekhez való hozzáférésnek az értékesítés előtt és után is. Ha például fizetés utáni felárértékesítési stratégiát használ, gondoskodjon arról, hogy ügyfeleinek ne kelljen másodszor megadniuk fizetési adataikat.

7. Folytassa az e-mailekkel folytatott beszélgetést

A továbbértékesítési csatornák nem érhetnek véget abban a pillanatban, amikor ügyfele beleegyezik, hogy többet költ a vállalkozására. Ha folytatja a beszélgetést, növelheti esélyeit a nagyobb hűségre és az ügyfelek élettartamára vonatkozó értékre.

Például használjon e-mailes marketingeszközöket, és küldjön vevőjének egy rendelést visszaigazoló üzenetet, amelyben gratulál a nagyszerű üzlethez.

Nyújtsa meg ügyfeleit a nyomon követési adatokkal és rendeléseik rendszeres frissítésével tartsa a vállalkozását az első helyen, és növelik elégedettségüket.

Minél több időt tölt ügyfelei marketingstratégiájával, annál könnyebb lesz meggyőzni őket arról, hogy a jövőben többet vásároljanak.

Még egy ajánlatot is küldhet e-mailben ügyfelének, miután megkapta a megrendelését, és megkéri, hogy „fizessen elő és mentse el” vagy vegyen egy kiegészítő terméket.

Számos továbbértékesített alkalmazás rendelkezik sablonokkal, amelyek segítségével ezeket az e-maileket beépítheti kampányába. Győződjön meg róla A/B teszt minden elküldött üzenetet, hogy növelje konverziós arányát.

8. Kövesse nyomon konverziós arányait

Miután megvalósította a fel- és keresztértékesítési stratégiákat, a következő lépés annak biztosítása, hogy minden kampányból a lehető legtöbb értéket hozza ki.

Az újraértékesítésre és keresztértékesítésre rendelkezésre álló alkalmazások többsége lehetővé teszi az adatok gyűjtését az ügyfélút során.

Tudod nyomon követheti, hogy az ügyfelek hány kosárba helyezett eladási ajánlatot fogadnak el, milyen gyakran reagálnak pozitívan a termékajánlatokra, és mennyit költenek további termékekre.

Használhatja a Shopify Az Analytics a Google Analytics szolgáltatással kombinálva több adatot követhet nyomon online áruházáról és az általános konverziós arányokról.

Használja fel az összegyűjtött információkat az értékesítési stratégia optimalizálására, az Ön által ajánlott releváns termékek újragondolására, és az ügyfelek preferenciái alapján javítsa az ajánlatokat.

Kezdje el az utánértékesítést Shopify

Shopify az upselling elsőre trükkös koncepciónak tűnhet. Noha az utánértékesítés és a keresztértékesítés nagyszerű módja annak, hogy egy új vásárlót megismertessünk a kapcsolódó termékekkel, és növeljük meglévő ügyfelei átlagos rendelési értékét, bizonyos kihívásokkal is jár.

Időbe telik annak kitalálása, hogy mikor kell továbbértékesíteni az eladási ajánlatokat, milyen termékeket ajánljon, és hogyan növelje a konverziókat az ajánlatokkal.

A fenti tippekkel és a jobb Shopify app, rövid időn belül megkezdheti az upselling kísérletezését.

Minél többet kísérletezik, annál hatékonyabbak lesznek értékesítési kampányai.