अपसेल कैसे करें Shopify: [9 रणनीति + बोनस]

Shopify अपसेलिंग सबसे शक्तिशाली टूल में से एक है जिसका लाभ ईकॉमर्स स्टोर मालिक उठा सकते हैं राजस्व, बिक्री और औसत ऑर्डर मूल्य बढ़ाएँ.

अनिवार्य रूप से, अपसेलिंग आपको अपने ग्राहकों को उस उत्पाद का अधिक महंगा संस्करण खरीदने के लिए मनाने का अवसर देती है जिसमें वे पहले से ही रुचि रखते हैं।

हालांकि अपसेलिंग की कला में महारत हासिल करने में कुछ समय और प्रयास लगता है, लेकिन इसका लाभ अभूतपूर्व हो सकता है।

आप न केवल अपने स्टोर पर औसत ऑर्डर राशि बढ़ाते हैं, बल्कि आप ग्राहक आजीवन मूल्य भी बढ़ा सकते हैं, और बेहतर ब्रांड वफादारी का मार्ग प्रशस्त कर सकते हैं।

तो, आप कैसे अपसेल करते हैं Shopify?

इस लेख में आप क्या सीखेंगे:

• अपसेलिंग की अवधारणा और लाभ Shopify.
• प्रभावी अपसेलिंग रणनीतियाँ कैसे बनाएं और लागू करें।
• उपयुक्त अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग ऐप्स का चयन कैसे करें।
• सफल अपसेलिंग तकनीकों को कैसे क्रियान्वित करें।
• समय पर ऑफ़र को प्रभावी ढंग से कैसे बेचें।
• प्रासंगिक और आकर्षक अपसेल ऑफर कैसे विकसित करें।
• अपसेलिंग में सहायता के लिए उत्पादों की तुलना कैसे करें।
• अपसेल ऑफर में तात्कालिकता कैसे पैदा करें।
• अपसेलिंग अनुभव को सुव्यवस्थित कैसे करें.
• खरीदारी के बाद ग्राहकों को कैसे जोड़े रखें.
• रूपांतरण दरों को कैसे ट्रैक और अनुकूलित करें।
• ग्राहक स्पष्टता के लिए अपसेल ऑफर को सरल कैसे बनाएं

एचएमबी क्या है? Shopify महंगा? 

महारत हासिल करने में पहला कदम Shopify अपसेलिंग समझ है वास्तव में "अपसेलिंग" का क्या मतलब है. अपसेलिंग एक बिक्री तकनीक है जिसका उपयोग ग्राहकों को उस आइटम का प्रीमियम, उन्नत, या अधिक महंगा संस्करण खरीदने के लिए मनाने के लिए किया जाता है जिसमें वे पहले से ही रुचि दिखा चुके हैं।

upselling के रूप में आपके राजस्व में सुधार कर सकता है Shopify दुकान का मालिक, आपको उच्च स्तर की खरीदारी के इरादे वाले ग्राहकों से जुड़ने और प्रेरित करने की अनुमति देकर।

आप केवल किसी लीड को लक्षित नहीं कर रहे हैं और उन्हें अपना सबसे महंगा उत्पाद खरीदने के लिए नहीं कह रहे हैं। आप किसी ऐसे व्यक्ति को अतिरिक्त विकल्प प्रदान कर रहे हैं जिसने पहले से ही अपने कार्ट में कोई उत्पाद जोड़ा है, या कोई आइटम खरीदा है।

याद रखें, मौजूदा ग्राहक को बेचने की संभावना है 65% तक अधिक किसी नये को बेचने की तुलना में.

विशेष रूप से, अपसेलिंग क्रॉस-सेलिंग के समान नहीं है।

लेकिन क्यों?

जबकि दोनों रणनीतियों का लक्ष्य आपके औसत ऑर्डर मूल्य में सुधार करना है, अपसेल ग्राहकों को अधिक प्रीमियम उत्पाद प्रदान करता है, जबकि क्रॉस-सेलिंग पूरक उत्पादों पर ध्यान आकर्षित करती है।

उदाहरण के लिए, तकनीकी क्षेत्र में, किसी ग्राहक को "अपसेलिंग" करने में उन्हें कंप्यूटर का अधिक उन्नत संस्करण प्रदान करना शामिल हो सकता है। क्रॉस-सेलिंग में उनके द्वारा चुने गए कंप्यूटर के साथ सहायक उपकरण की पेशकश शामिल होगी, जैसे माउस और कीबोर्ड।

अपसेल कैसे करें Shopify: अपसेलिंग रणनीतियों को लागू करना

अच्छी खबर यह है कि अधिक बिक्री वाले ऑफर और अभियान बनाए जा रहे हैं Shopify अपेक्षाकृत सीधा है.

सबसे आसान रणनीति एक अपसेलिंग या क्रॉस-सेलिंग ऐप को लागू करना है, जो यहां उपलब्ध है Shopify एप्लिकेशन बाज़ार।

अधिकांश समाधानों में इसके लिए उपकरण शामिल होंगे एक ही सेवा में अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग दोनों, ताकि आप अपनी खरीद से पहले और बाद की बिक्री को क्रॉस-सेलिंग रणनीतियों के साथ जोड़ सकें, जैसे कि ग्राहकों को बार-बार खरीदी गई वस्तुओं को एक साथ दिखाना।

ध्यान रखें, जहां कुछ टूल में मुफ़्त योजना होती है, वहीं अन्य के लिए आपको सदस्यता शुल्क का भुगतान करना होगा।

सर्वश्रेष्ठ में से कुछ Shopify अपसेल ऐप्स और टूल में शामिल हैं:

• जिपिफाई वन क्लिक अपसेल: के लिए बनाया गया Shopify Plus ग्राहकों के लिए, जिपिफाई अपसेल ग्राहकों को अपनी खरीद को तुरंत अपग्रेड करने की अनुमति देकर औसत ऑर्डर मूल्यों में सुधार करता है।
• अपसेल और क्रॉस-सेल - सेलईज़ी: अपसेल, क्रॉस-सेल और बार-बार एक साथ खरीदे जाने वाले कैरोसेल के साथ बिक्री बढ़ाने के लिए एक ऑल-इन-वन ऐप।
• एडोरिक - अपसेल पॉपअप और ईमेल मार्केटिंग: यह ऐप बिक्री बढ़ाने के लिए कई तरीकों को जोड़ता है, जैसे वन-क्लिक अपसेल्स, न्यूज़लेटर्स और एसएमएस टेक्स्टिंग।
• बोल्ड अपसेल: एक सुविधाजनक उपकरण जो कंपनियों को पॉप-अप, इन-कार्ट, या पोस्ट-खरीदारी पृष्ठों सहित कई स्थानों पर अपसेल करने की अनुमति देता है।
• शहद का छत्ता: फॉलो-अप संदेशों और ए/बी स्प्लिट परीक्षण के साथ, अपसेल और क्रॉस-सेल फ़नल बनाने के लिए एक व्यापक उपकरण।

एक बार जब आप तय कर लेते हैं कि आप अपने ईकॉमर्स स्टोर पर कौन से अपसेलिंग ऐप्स और विजेट का उपयोग करने जा रहे हैं, तो अगला कदम आपकी बिक्री पद्धति के लिए एक रणनीति विकसित करना है।

9 अपसेलिंग युक्तियाँ: प्रभावी ढंग से अपसेलिंग कैसे करें Shopify

जबकि अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग दोनों से शानदार परिणाम मिल सकते हैं किसी भी ईकॉमर्स स्टोर के लिए, सफलता की कुंजी है यह सुनिश्चित करना कि आपकी रणनीति सही हो.

आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आप ऐसे ऑफ़र प्रदान कर रहे हैं जो आपके ग्राहकों की ज़रूरतों से मेल खाते हों, कार्रवाई बढ़ाएँ और लगातार बिक्री बढ़ाएँ।

यहां बताया गया है कि आप कैसे सुनिश्चित कर सकते हैं कि आप सही अपसेल रणनीति विकसित कर रहे हैं।

1. तय करें कि कब अपसेल करना है

सबसे पहले, आपको यह तय करना होगा कि आप ग्राहकों को अपने अपसेल ऑफर कब पेश करेंगे। यहां कुछ विकल्प हैं.

सबसे आम रणनीति अपने ग्राहकों को उनकी खरीदारी यात्रा के दौरान अपसेल करने का प्रयास करना है, जब वे अभी भी अपने विकल्पों पर विचार कर रहे हों।

जब कोई ग्राहक बेहतर ऑफ़र के साथ उन्हें पुनः परिवर्तित करने के लिए कार्ट में कुछ जोड़ता है, या उच्च बिक्री की संभावनाओं को बढ़ाने के लिए शॉपिंग कार्ट में प्रीमियम उत्पादों को प्रदर्शित करता है, तो आप एक अपसेल उत्पाद का उपयोग कर सकते हैं।

आप चेकआउट अपसेल रणनीति का उपयोग करने पर भी विचार कर सकते हैं, जो ग्राहकों को अधिक महंगी वस्तु खरीदने पर मुफ्त उपहार, छूट और अन्य पुरस्कार प्रदान करती है।

वैकल्पिक रूप से, आप खरीदारी के बाद अपसेलिंग पर विचार कर सकते हैं. इसमें आपके ग्राहक को खरीदारी करने के बाद एक ईमेल या संदेश भेजना, या उन्हें एक धन्यवाद पृष्ठ पर निर्देशित करना शामिल है जहां आप उन्हें अपनी खरीदारी को अपग्रेड करने का विकल्प प्रदान करते हैं।

खरीद के बाद अप-सेल और क्रॉस-सेल ऑफर हो सकते हैं रूपांतरण दरें बढ़ाने का बढ़िया तरीका, क्योंकि वे ग्राहकों के लिए अपने भुगतान विवरण दोबारा दर्ज किए बिना पूरक उत्पाद, या प्रीमियम आइटम खरीदना आसान बनाते हैं।

हालाँकि, आप यह जोखिम उठाते हैं कि ग्राहक अपनी खरीदारी पूरी करते ही आपकी वेबसाइट छोड़ देगा और आपका संदेश गायब हो जाएगा।

2. प्रत्येक उत्पाद के लिए प्रासंगिक ऑफर बनाएं

अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग दोनों रणनीतियाँ प्रासंगिकता पर बहुत अधिक निर्भर करती हैं। ग्राहक किसी उत्पाद पर अधिक पैसे खर्च करने के लिए दबाव नहीं डालना चाहते जब तक कि उन्हें नहीं लगता कि इससे उन्हें वास्तव में लाभ होगा।

इसका मतलब है कि आपको यह सुनिश्चित करना होगा कि आपके अपसेल ऑफर वास्तव में आपके लक्षित दर्शकों को पसंद आएं।

क्रॉस-सेल ऑफ़र बनाना अपेक्षाकृत सरल है, क्योंकि अधिकांश व्यवसाय मालिकों को इस बात का अच्छा अंदाज़ा होता है कि कौन से उत्पाद एक साथ अच्छे लगते हैं।

यदि कोई ग्राहक इलेक्ट्रिक खिलौना कार खरीदने में रुचि रखता है, तो बैटरी के एक पैक तक पहुंच प्रदान करना कोई आसान काम नहीं है।

अपसेल ऑफर बनाना थोड़ा अधिक जटिल है।

आपको यह अनुमान लगाने की ज़रूरत है कि आपके ग्राहकों को वास्तव में क्या चाहिए, और क्या चीज़ उन्हें अधिक खर्च करने के लिए प्रेरित करेगी। अपनी सफलता की संभावनाओं को बेहतर बनाने के लिए डेटा-संचालित दृष्टिकोण अपनाना एक अच्छी रणनीति है।

अपने का प्रयोग करें से अंतर्दृष्टि उपलब्ध है Shopify एनालिटिक्स और गूगल एनालिटिक्स ग्राहक के खरीदारी व्यवहार का विश्लेषण करें और यह निर्धारित करें कि आप अपनी बिक्री बढ़ाने के लिए उत्पाद बंडल या प्रीमियम ऑफ़र कहां बनाने में सक्षम हो सकते हैं।

3. अपसेल ऑफर को आकर्षक बनाएं

जबकि बोनस सुविधाओं, कार्यक्षमता, या अतिरिक्त पूरक उत्पादों का वादा कुछ ग्राहकों को अधिक खरीदने के लिए मनाने के लिए पर्याप्त हो सकता है, दूसरों को थोड़ा और संकेत देने की आवश्यकता होगी।

इसका मतलब है कि आपको यह पता लगाना होगा कि अपने ग्राहकों को कैसे विश्वास दिलाया जाए कि उन्हें आपके अपसेल ऑफर से बेहतर डील मिल रही है।

यह सुनिश्चित करके शुरुआत करें कि आप ग्राहकों पर बहुत अधिक अतिरिक्त पैसे खर्च करने के लिए दबाव डालने की कोशिश नहीं कर रहे हैं।

आम तौर पर, यह सुनिश्चित करना सबसे अच्छा है कि आपका उत्पाद या समाधान प्रीमियम नहीं है कीमत का 125% से अधिक आपके ग्राहक द्वारा पहले ही चुना गया समाधान।

आप भी कर सकते हैं उत्पाद बंडलिंग तकनीकों का उपयोग करें और आपके ऑफ़र को अधिक आकर्षक बनाने के लिए अन्य ऑफ़र। उदाहरण के लिए, विचार करें:

• प्रदान करना अपसेल ऑफर के साथ एक मुफ्त उपहार, जैसे कोई बोनस आइटम या एक्सेसरी
• अधिक खर्च करने वाले ग्राहकों को मुफ़्त शिपिंग, या मुफ़्त वारंटी की पेशकश
• मुफ़्त उपहार रैपिंग, या उत्पादों के लिए वैयक्तिकरण जैसे बोनस अतिरिक्त सुविधाएं प्रदान करना
• ग्राहकों को बंडल उत्पादों पर छूट देना (प्रत्येक वस्तु को अलग से खरीदने की कीमत की तुलना में)
• ग्राहकों को "सदस्यता लेने और बचत करने" की अनुमति देना। अमेज़ॅन यह काम बेहद सफलतापूर्वक करता है, ग्राहकों को बार-बार खरीदने वाले उत्पादों पर 5% की छूट देता है।

यह देखने के लिए विभिन्न अपसेलिंग तकनीकों का प्रयोग करें कि कौन से विकल्प आपके व्यवसाय को सबसे अधिक राजस्व प्रदान करते हैं। आप अपने विक्रय फ़नल अभियानों के परिणामों की निगरानी कर सकते हैं Shopify एनालिटिक्स।

4. अपने ग्राहक की ओर से उत्पादों की तुलना करें

अपने ग्राहकों को सफलतापूर्वक बेचने की संभावनाओं को बेहतर बनाने का एक और तरीका यह सुनिश्चित करना है कि वे अधिक महंगे उत्पादों में अपग्रेड करने के लाभों को आसानी से देख सकें।

जब आप अपने कार्ट पृष्ठों, धन्यवाद पृष्ठ, या उत्पाद पृष्ठों पर अपने अपसेल बंडल प्रदर्शित करते हैं, सबसे महंगी वस्तु के प्रमुख लाभों पर प्रकाश डालें, कम महंगे विकल्प की तुलना में।

स्टोर मालिक कई अलग-अलग तरीकों से तुलना प्रक्रिया को आसान बना सकते हैं। उदाहरण के लिए, आप ग्राहकों को दिखा सकते हैं कि वे बंडल में प्रत्येक आइटम के लिए अलग-अलग कितना भुगतान करेंगे, ताकि उन्हें अपनी बचत को समझने में मदद मिल सके।

आप प्रीमियम समाधान की अतिरिक्त सुविधाओं और लाभों को प्रदर्शित करने के लिए कैरोसेल और वीडियो का भी उपयोग कर सकते हैं।

5. तात्कालिकता की भावना बनाएँ

अर्जेंसी किसी भी ईकॉमर्स रिटेलर के लिए एक शक्तिशाली उपकरण है। अक्सर, ग्राहक कार्ट छोड़ देते हैं और खरीदारी करना छोड़ देते हैं क्योंकि उन्हें लगता है कि उनका लेनदेन अत्यावश्यक नहीं है।

वे मानते हैं कि उन्हें वही ऑफर या डील बाद में मिल सकेगी, इसलिए वे खरीदारी में अधिक समय बिताने और अपने निर्णय पर दुविधा में रहने से खुश हैं।

यदि आप अपने ग्राहकों को आश्वस्त करते हैं कि उन्हें भविष्य में वही डील नहीं मिल पाएगी, तो उनके शीघ्रता से कार्य करने की अधिक संभावना है।

उदाहरण के लिए, आप अपने अपसेल ऑफर में एक काउंटडाउन टाइमर जोड़ सकते हैं, जो ग्राहकों को बताएगा कि सौदे का लाभ उठाने के लिए उनके पास केवल एक निश्चित समय है।

आप अपने नए और मौजूदा ग्राहकों को यह दिखाने के लिए स्टॉक काउंटर का भी उपयोग कर सकते हैं कि आपकी इन्वेंट्री खत्म हो रही है। बिक्री को प्रोत्साहित करने के लिए कमी एक शानदार तरीका हो सकता है। अभी सुनिश्चित करें कि आप अपनी तात्कालिक रणनीतियों के प्रति ईमानदार हैं.

जबकि FOMO का लाभ उठाने से आपकी रूपांतरण दरें बढ़ सकती हैं 2.5% से 10% से अधिक, यदि ग्राहक सोचते हैं कि आप बिक्री पाने के लिए झूठ बोल रहे हैं तो वे आपके व्यवसाय पर से विश्वास खो देंगे।

6. अनुभव को सुव्यवस्थित करें

ईकॉमर्स जगत में प्रभावी ग्राहक अनुभव के लिए सुविधा महत्वपूर्ण है। भले ही आपके लक्षित दर्शकों को अधिक महंगा उत्पाद खरीदने, या उनकी टोकरी में पूरक उत्पाद जोड़ने का विचार पसंद हो, वे उत्पाद पृष्ठों के माध्यम से खोज की प्रक्रिया से गुजरना नहीं चाहते हैं और अपने शॉपिंग कार्ट को स्वयं अपडेट कर रहे हैं।

सबसे अच्छा Shopify अपसेल ऐप्स आपको अपने ग्राहकों की शॉपिंग बास्केट को अपडेट करने की प्रक्रिया को स्वचालित करने की अनुमति देंगे, ताकि वे एक क्लिक से सौदों का लाभ उठा सकें।

बिक्री होने से पहले और बाद में आपके ग्राहकों के लिए सौदों तक पहुंच सरल और सीधी होनी चाहिए। उदाहरण के लिए, यदि आप पोस्ट-चेकआउट अपसेल रणनीति का उपयोग कर रहे हैं, सुनिश्चित करें कि आपके ग्राहकों को दूसरी बार अपना भुगतान विवरण न जोड़ना पड़े.

7. ईमेल से बातचीत जारी रखें

आपके अपसेल फ़नल उस समय समाप्त नहीं होने चाहिए जब आपका ग्राहक आपके व्यवसाय पर अधिक खर्च करने के लिए सहमत हो। यदि आप बातचीत जारी रखते हैं, तो आप अधिक वफादारी और ग्राहक जीवनकाल मूल्य की संभावनाओं को बढ़ा सकते हैं।

उदाहरण के लिए, अपने ग्राहक को उनके शानदार सौदे पर बधाई देने के लिए ऑर्डर पुष्टिकरण संदेश भेजने के लिए ईमेल मार्केटिंग टूल का उपयोग करें।

अपने ग्राहकों को ट्रैकिंग विवरण और उनके ऑर्डर पर नियमित अपडेट प्रदान करें अपने व्यवसाय को सर्वोपरि रखें, और उनकी संतुष्टि के स्तर को बढ़ाएं।

जितना अधिक समय आप अपनी मार्केटिंग रणनीति के साथ अपने ग्राहकों को पोषित करने में बिताएंगे, उन्हें भविष्य में और अधिक खरीदारी करने के लिए मनाना उतना ही आसान होगा।

आप अपने ग्राहक को उनका ऑर्डर प्राप्त होने के बाद ईमेल के माध्यम से एक और ऑफर भी भेज सकते हैं, जिसमें उन्हें "सदस्यता लेने और सहेजने" या एक पूरक उत्पाद खरीदने के लिए कहा जा सकता है।

कई अपसेल ऐप्स में टेम्प्लेट होते हैं जिनका उपयोग आप इन ईमेल को अपने अभियान में बनाने के लिए कर सकते हैं। सुनिश्चित करें कि आप आपके द्वारा भेजे गए प्रत्येक संदेश का ए/बी परीक्षण करें, अपनी रूपांतरण दर को बढ़ावा देने के लिए।

8. अपनी रूपांतरण दरें ट्रैक करें

एक बार जब आप अपनी अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग रणनीतियों को लागू कर लेते हैं, तो अगला कदम यह सुनिश्चित करना होता है कि आप प्रत्येक अभियान से अधिकतम मूल्य प्राप्त कर रहे हैं।

अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग के लिए उपलब्ध अधिकांश ऐप्स आपको ग्राहक यात्रा के दौरान डेटा एकत्र करने की अनुमति देंगे।

आप ऐसा कर सकते हैं ट्रैक करें कि आपके ग्राहक कितने इन-कार्ट अपसेल ऑफ़र स्वीकार करते हैं, वे कितनी बार उत्पाद अनुशंसाओं पर सकारात्मक प्रतिक्रिया देते हैं, और वे अतिरिक्त उत्पादों पर कितना खर्च करते हैं।

आप भी अपना उपयोग कर सकते हैं Shopify आपके ऑनलाइन स्टोर और समग्र रूपांतरण दरों के बारे में अधिक डेटा ट्रैक करने के लिए Analytics, Google Analytics के साथ संयुक्त है।

एकत्रित जानकारी का उपयोग अपनी अपसेल रणनीति को अनुकूलित करने, अपने द्वारा अनुशंसित प्रासंगिक उत्पादों पर पुनर्विचार करने, तथा ग्राहकों की प्राथमिकताओं के आधार पर अपने सौदों को बढ़ाने के लिए करें।

अपसेलिंग शुरू करें Shopify

Shopify अपसेलिंग पहली बार में एक मुश्किल अवधारणा की तरह लग सकती है। जबकि अपसेलिंग और क्रॉस-सेलिंग एक नए ग्राहक को संबंधित उत्पादों से परिचित कराने और आपके मौजूदा ग्राहकों के औसत ऑर्डर मूल्य को बढ़ाने का एक शानदार तरीका हो सकता है, यह कुछ चुनौतियों के साथ आता है।

यह पता लगाने में कि कब अपसेल ऑफर देना है, किन उत्पादों का सुझाव देना है और सौदों के साथ रूपांतरण कैसे बढ़ाना है, समय लगता है।

उपरोक्त युक्तियों के साथ, और सही है Shopify अनुप्रयोग, आप कुछ ही समय में अपसेलिंग का प्रयोग शुरू कर सकते हैं।

आप जितना अधिक प्रयोग करेंगे, आपके बिक्री अभियान उतने ही अधिक प्रभावी होंगे।