Sådan mersalg på Shopify: [9 taktikker + bonus]

Shopify mersalg er et af de mest kraftfulde værktøjer, som e-handelsbutikkejere kan udnytte øge omsætning, salg og gennemsnitlige ordreværdier.

Meresalg giver dig i bund og grund muligheden for at overbevise dine kunder om at købe en dyrere version af det produkt, de allerede er interesseret i.

Selvom det tager lidt tid og kræfter at mestre kunsten at opsælge, kan gevinsten være fænomenal.

Du øger ikke kun det gennemsnitlige ordrebeløb i din butik, men du kan også øge kundens levetidsværdi og bane vejen for forbedret brandloyalitet.

Så, hvordan opsælger du videre Shopify?

Her er, hvad du lærer i denne artikel:

• Konceptet og fordelene ved mersalg i Shopify.
• Hvordan man opretter og anvender effektive mersalgsstrategier.
• Sådan vælger du passende mer- og krydssalgsapps.
• Hvordan man udfører vellykkede mersalgsteknikker.
• Sådan time upsell tilbud effektivt.
• Sådan udvikler du relevante og lokkende mersalgstilbud.
• Sådan sammenligner du produkter for at hjælpe med mersalg.
• Sådan skaber du haste i opsalgstilbud.
• Sådan strømliner du mersalgsoplevelsen.
• Sådan engagerer du kunder efter køb.
• Sådan sporer og optimerer du konverteringsrater.
• Sådan forenkler du mersalgstilbud for kundens klarhed

Hvad er Shopify Mersalg? 

Det første skridt i at mestre Shopify mersalg er forståelse hvad "mersalg" egentlig betyder. Mersalg er en salgsteknik, der bruges til at overbevise kunder om at købe en premium, opgraderet eller dyrere version af en vare, de allerede har vist interesse for.

upselling kan forbedre din omsætning som en Shopify butiksejer, ved at give dig mulighed for at komme i kontakt med og motivere kunder med en høj grad af købshensigt.

Du målretter ikke bare mod ethvert kundeemne og beder dem om at købe dit dyreste produkt. Du tilbyder yderligere muligheder til en person, der allerede har tilføjet et produkt til deres indkøbskurv eller købt en vare.

Husk, sandsynligheden for at sælge til en eksisterende kunde er op til 65% højere end at sælge til en ny.

Det er bemærkelsesværdigt, at mersalg ikke er det samme som krydssalg.

Men hvorfor?

Mens begge strategier sigter mod at forbedre din gennemsnitlige ordreværdi, tilbyder upsell kunderne et mere premium produkt, mens krydssalg gør opmærksom på komplementære produkter.

For eksempel i det tekniske område, "mersalg" af en kunde kan indebære at tilbyde dem en mere avanceret version af en computer. Krydssalg ville indebære at tilbyde tilbehør til den computer, de valgte, såsom en mus og et tastatur.

Sådan mersalg på Shopify: Implementering af mersalgsstrategier

Den gode nyhed er at skabe mersalgstilbud og kampagner på Shopify er forholdsvis ligetil.

Den nemmeste strategi er at implementere en mersalgs- eller krydssalgsapp, tilgængelig fra Shopify app markedsplads.

De fleste løsninger vil indeholde værktøjer til både mersalg og krydssalg i én service, så du kan kombinere dine mersalg før og efter køb med krydssalgsstrategier, såsom at vise kunders varer, der ofte er købt sammen.

Husk, mens nogle værktøjer har en gratis plan, vil andre kræve, at du betaler et abonnementsgebyr.

Nogle af de bedste Shopify mersalg af apps og værktøjer omfatter:

• Zipify Mersalg med ét klik: Designet til Shopify Plus kunder, forbedrer Zipify upsell de gennemsnitlige ordreværdier ved at give kunderne mulighed for øjeblikkeligt at opgradere deres køb.
• Mersalg og krydssalg – Selleasy: En alt-i-en app til at drive salg med mersalg, krydssalg og ofte købte karruseller.
• Adoric – Upsell popups og e-mail marketing: Denne app kombinerer adskillige metoder til at øge salget, såsom et-klik upsells, nyhedsbreve og SMS-beskeder.
• Fedt mersalg: Et praktisk værktøj, der gør det muligt for virksomheder at opsælge flere steder, herunder via pop-ups, sider i indkøbskurven eller efter køb.
• Honeycomb: Et omfattende værktøj til opbygning af opsalgs- og krydssalgstragte, komplet med opfølgningsmeddelelser og A/B-splittest.

Når du har besluttet, hvilke mersalgsapps og widgets, du skal bruge på din e-handelsbutik, er næste trin at udvikle en strategi for din salgsmetode.

9 mersalgstips: Sådan opsælger du effektivt på Shopify

Mens Mersalg og krydssalg kan begge give fantastiske resultater for enhver e-handelsbutik er nøglen til succes sørge for, at du får din strategi rigtigt.

Du skal sikre dig, at du giver tilbud, der matcher din kundes behov, driver handling og konsekvent øger salget.

Sådan kan du sikre dig, at du udvikler den rigtige mersalgsstrategi.

1. Beslut hvornår der skal opsælges

Først skal du beslutte, hvornår du vil præsentere dine mersalgstilbud til kunderne. Der er et par muligheder her.

Den mest almindelige strategi er at forsøge at opsælge dine kunder under deres købsrejse, når de stadig overvejer deres muligheder.

Du kan bruge et mersalgsprodukt, når en kunde lægger noget til indkøbskurven for at konvertere dem med et bedre tilbud, eller vise premium-produkter i indkøbskurven for at øge dine chancer for højere salg.

Du kan også overveje at bruge en opsalgsstrategi til kassen, som tilbyder kunder gratis gaver, rabatter og andre belønninger, hvis de køber en dyrere vare.

Alternativt du kan overveje meresalg efter køb. Dette involverer at sende din kunde en e-mail eller besked, efter at de har foretaget et køb, eller dirigere dem til en takkeside, hvor du giver dem mulighed for at opgradere deres køb.

Efter køb op-salg og krydssalg tilbud kan være en fantastisk måde at øge konverteringsraterne på, da de gør det nemt for kunderne at købe supplerende produkter, eller premium-varer, uden at skulle indtaste deres betalingsoplysninger igen.

Du risikerer dog, at en kunde simpelthen forlader dit websted, så snart de har afsluttet deres køb, og går glip af dit budskab.

2. Opret relevante tilbud for hvert produkt

Både mersalgs- og krydssalgsstrategier afhænger i høj grad af relevans. Kunder ønsker ikke at blive presset til at bruge flere penge på et produkt, medmindre de tror, ​​det rent faktisk vil gavne dem.

Det betyder, at du skal sikre dig, at dine mersalgstilbud faktisk appellerer til din målgruppe.

At lave krydssalgstilbud er relativt enkelt, da de fleste virksomhedsejere har en god idé om, hvilke produkter der passer godt sammen.

Hvis en kunde er interesseret i at købe en elektrisk legetøjsbil, er det en let sag at give adgang til en pakke batterier.

Oprettelse af mersalgstilbud er lidt mere komplekst.

Du skal forudsige, hvad dine kunder rent faktisk har brug for, og hvad der vil overbevise dem om at bruge mere. En god strategi til at forbedre dine chancer for succes er at tage en datadrevet tilgang.

Brug din indsigt tilgængelig fra Shopify analytics og Google Analytics at analysere kundernes købsadfærd og bestemme, hvor du muligvis kan oprette produktpakker eller premium-tilbud for at øge dit salg.

3. Gør mersalgstilbuddet fristende

Selvom løftet om bonusfunktioner, funktionalitet eller ekstra komplementære produkter kan være nok til at overbevise nogle kunder om at købe mere, vil andre have brug for lidt mere opfordring.

Det betyder, at du bliver nødt til at finde ud af, hvordan du kan overbevise dine kunder om, at de får et bedre tilbud fra dit mersalgstilbud.

Start med at sikre dig, at du ikke prøver at presse kunderne til at bruge for mange ekstra penge.

Generelt er det bedst at sikre, at dit premiumprodukt eller -løsning ikke er det mere end 125 % af prisen af den løsning, din kunde allerede har valgt.

Du kan også bruge produktbundtningsteknikker og andre tilbud for at få dit tilbud til at virke mere attraktivt. Overvej for eksempel:

• Forudsat en gratis gave med opsalgstilbuddet, såsom en bonusvare eller tilbehør
• Tilbyder gratis forsendelse eller gratis garanti til kunder, der bruger mere
• Levering af ekstra bonusser, såsom gratis gaveindpakning eller personalisering af produkter
• At give kunderne en rabat på bundtede produkter (sammenlignet med prisen for at købe hver enkelt vare individuelt)
• Giver kunderne mulighed for at "abonnere og spare". Amazon gør dette ekstremt vellykket og giver kunderne 5 % rabat på produkter, de køber gentagne gange.

Eksperimenter med forskellige mersalgsteknikker for at se, hvilke muligheder der giver din virksomhed størst indtjening. Du kan overvåge resultaterne af dine salgstragtkampagner i din Shopify Analytics.

4. Sammenlign produkterne på din kundes vegne

En anden måde at forbedre dine chancer for at få succes med at opsælge dine kunder på er at sikre, at de nemt kan se fordelene ved at opgradere til dyrere produkter.

Når du fremviser dine mersalgspakker på dine indkøbskurvsider, takkesider eller produktsider, fremhæve de vigtigste fordele ved den dyreste vare, sammenlignet med det billigere alternativ.

Butiksejere kan gøre sammenligningsprocessen let på en række forskellige måder. For eksempel kan du vise kunderne nøjagtigt, hvor meget de ville betale for hver vare i et bundt individuelt, for at hjælpe dem med at forstå deres besparelser.

Du kan også bruge karruseller og videoer til at vise de ekstra funktioner og fordele ved premium-løsningen.

5. Skab en følelse af uopsættelighed

Urgency er et kraftfuldt værktøj for enhver e-handelsforhandler. Oftere end ikke forlader kunderne vogne og opgiver deres køb, fordi de føler, at deres transaktion ikke haster.

De antager, at de vil være i stand til at få det samme tilbud eller den samme aftale senere, så de er glade for at bruge mere tid på at shoppe rundt og tøve over deres beslutning.

Hvis du overbeviser dine kunder om, at de ikke vil være i stand til at få den samme aftale i fremtiden, er der større sandsynlighed for, at de handler hurtigt.

For eksempel kan du tilføje en nedtællingstimer til dit opsalgstilbud, der fortæller kunderne, at de kun har en vis tid til at drage fordel af en aftale.

Du kan også bruge lagertællere til at vise dine nye og eksisterende kunder, at du er ved at løbe tør for lager. Knaphed kan være en fantastisk måde at fremme salg på. Lige sørg for, at du er ærlig med dine hastestrategier.

Mens du drager fordel af FOMO kan øge dine konverteringsrater fra 2.5 % til over 10 %, kunder vil miste troen på din virksomhed, hvis de tror, ​​du lyver for at få salg.

6. Strømlin oplevelsen

Bekvemmelighed er nøglen til en effektiv kundeoplevelse i e-handelsverdenen. Selvom din målgruppe kan lide ideen om at købe et dyrere produkt eller tilføje komplementære produkter til deres indkøbskurv, de ønsker ikke at gå gennem processen med at søge gennem produktsider og selv opdatere deres indkøbskurv.

Det bedste Shopify upsell-apps giver dig mulighed for at automatisere processen med at opdatere din kundes indkøbskurv for dem, så de kan drage fordel af tilbud med et enkelt klik.

Adgang til tilbud skal føles enkelt og ligetil for dine kunder både før og efter salget finder sted. Hvis du f.eks. bruger en opsalgsstrategi efter kassen, sørg for, at dine kunder ikke behøver at tilføje deres betalingsoplysninger for anden gang.

7. Fortsæt samtalen med e-mails

Dine mersalgskanaler bør ikke slutte i det øjeblik, din kunde accepterer at bruge mere på din virksomhed. Du kan booste dine chancer for større loyalitet og kundelevetidsværdi, hvis du holder samtalen i gang.

Brug f.eks. e-mail-marketingværktøjer til at sende din kunde en ordrebekræftelse, og lykønske dem med deres gode tilbud.

Giv dine kunder sporingsdetaljer og regelmæssige opdateringer om deres ordrer, for at holde din virksomhed top-of-mind, og øge deres tilfredshedsniveau.

Jo mere tid du bruger på at pleje dine kunder med din marketingstrategi, jo lettere bliver det at overbevise dem om at købe mere i fremtiden.

Du kan endda sende et andet tilbud til din kunde via e-mail, efter at de har modtaget deres ordre, og bede dem om at "abonnere og gemme" eller købe et supplerende produkt.

Mange mersalgsapps har skabeloner, du kan bruge til at indbygge disse e-mails i din kampagne. Vær sikker på at du A/B-test hver besked, du sender, for at øge din konverteringsrate.

8. Spor dine konverteringsrater

Når du har implementeret dine mersalgs- og krydssalgsstrategier, er næste trin at sikre dig, at du får mest muligt ud af hver kampagne.

De fleste apps, der er tilgængelige til mersalg og krydssalg, giver dig mulighed for at indsamle data gennem hele kunderejsen.

Du kan spore, hvor mange mersalgstilbud i indkøbskurven dine kunder accepterer, hvor ofte de reagerer positivt på produktanbefalinger, og hvor meget de bruger på yderligere produkter.

Du kan også bruge din Shopify Analytics, kombineret med Google Analytics, til at spore flere data om din onlinebutik og overordnede konverteringsrater.

Brug de oplysninger, du indsamler, til at optimere din mersalgsstrategi, genoverveje de relevante produkter, du anbefaler, og forbedre dine aftaler baseret på kundernes præferencer.

Start mersalg på Shopify

Shopify Mersalg kan umiddelbart virke som et vanskeligt koncept. Selvom mersalg og krydssalg kan være en fantastisk måde at introducere en ny kunde til relaterede produkter og øge den gennemsnitlige ordreværdi for dine eksisterende kunder, kommer det dog med nogle udfordringer.

Det tager tid at finde ud af, hvornår der skal leveres mersalgstilbud, hvilke produkter der skal foreslås, og hvordan man øger konverteringer med aftaler.

Med tipsene ovenfor, og højre Shopify app, kan du begynde at eksperimentere med mersalg på ingen tid.

Jo mere du eksperimenterer, jo mere effektive bliver dine salgskampagner.