アップセルする方法 Shopify: [9つの戦術 + ボーナス]

Shopify アップセルは、e コマース ストアのオーナーが活用できる最も強力なツールの XNUMX つです。 収益、売上、平均注文額を増加させる.

基本的に、アップセルは、顧客がすでに興味を持っている製品のより高価なバージョンを購入するよう説得する機会を提供します。

アップセルの技術を習得するには時間と労力がかかりますが、その見返りは驚異的です。

ストアの平均注文金額を増やすだけでなく、顧客生涯価値を高め、ブランド ロイヤルティの向上への道を開くこともできます。

そう、 どのようにアップセルしますか Shopify?

この記事で学べる内容は次のとおりです。

• アップセルの概念とメリット Shopify.
• 効果的なアップセル戦略を作成して適用する方法。
• 適切なアップセル アプリとクロスセル アプリを選択する方法。
• 成功するアップセル手法を実行する方法。
• アップセル オファーのタイミングを効果的に決める方法。
• 関連性があり、魅力的なアップセル オファーを開発する方法。
• アップセルを促進するために製品を比較する方法。
• アップセルのオファーに緊急性を持たせる方法。
• アップセルのエクスペリエンスを合理化する方法。
• 購入後に顧客と関わる方法。
• コンバージョン率を追跡して最適化する方法。
• 顧客を明確にするためにアップセルのオファーを簡素化する方法

何ですか Shopify アップセリング？ 

マスタリングの第一歩 Shopify アップセルは理解することです 「アップセル」とは実際には何を意味するのか。 アップセルは、顧客がすでに興味を示しているアイテムのプレミアム、アップグレード、またはより高価なバージョンを購入するよう説得するために使用される販売手法です。

アップセル として収益を向上させることができます Shopify 店主、高い購入意欲を持つ顧客とつながり、動機づけることができます。

あらゆる見込み客をターゲットにして、最も高価な製品を購入するように依頼するだけではありません。 すでにカートに商品を追加している人、または商品を購入している人に追加のオプションを提供しています。

覚えておいて、 既存顧客に売れる確率は 最大65％高い 新しいものに売るよりも.

特に、アップセルはクロスセルと同じではありません。

しかし、なぜ？

どちらの戦略も平均注文額の向上を目的としていますが、アップセルはよりプレミアムな製品を顧客に提供するのに対し、クロスセルは補完的な製品に注目を集めます。

たとえば、テクノロジー分野では、 顧客への「アップセル」には、より高度なバージョンのコンピュータを提供することが含まれる場合があります。 クロスセルには、選択したコンピュータに付属するアクセサリの提供が含まれます。、マウスやキーボードなど。

アップセルする方法 Shopify: アップセル戦略の導入

良いニュースとして、アップセルのオファーやキャンペーンが作成されています。 Shopify 比較的簡単です。

最も簡単な戦略は、アップセルまたはクロスセル アプリを実装することです。 Shopify アプリマーケットプレイス。

ほとんどのソリューションには、次のようなツールが含まれています。 アップセルとクロスセルの両方を XNUMX つのサービスで実現, そのため、頻繁に一緒に購入される商品を顧客に表示するなど、購入前および購入後のアップセルとクロスセル戦略を組み合わせることができます。

一部のツールには無料プランがありますが、他のツールにはサブスクリプション料金を支払う必要があることに注意してください。

最高の一部 Shopify アップセルのアプリとツールには次のものが含まれます。

• Zipify ワンクリックアップセル: 用に設計された Shopify Plus Zipify アップセルは、顧客が購入を即座にアップグレードできるようにすることで、平均注文額を向上させます。
• アップセルとクロスセル – Selleasy: アップセル、クロスセル、頻繁に一緒に購入されるカルーセルで売上を促進するためのオールインワン アプリです。
• Adoric – アップセルのポップアップと電子メール マーケティング: このアプリは、ワンクリックのアップセル、ニュースレター、SMS テキストメッセージなど、販売を促進するためのさまざまな方法を組み合わせています。
• 大胆なアップセル: 企業がポップアップ、カート内、購入後のページなど、複数の場所でアップセルを行うことを可能にする便利なツールです。
• ハニカム: フォローアップ メッセージと A/B 分割テストを備えた、アップセルおよびクロスセル ファネルを構築するための包括的なツールです。

e コマース ストアでどのアップセル アプリやウィジェットを使用するかを決めたら、次のステップは販売方法の戦略を策定することです。

アップセルの 9 つのヒント: 効果的にアップセルする方法 Shopify

一方、 アップセルとクロスセルはどちらも素晴らしい結果をもたらす可能性があります どの e コマース ストアにとっても、成功の鍵は次のとおりです。 戦略が正しいことを確認する.

顧客のニーズに合ったオファーを提供し、行動を促進し、一貫して売上を向上させる必要があります。

ここでは、適切なアップセル戦略を策定していることを確認する方法を説明します。

1. アップセルをいつ行うかを決定する

まず、アップセル オファーをいつ顧客に提示するかを決める必要があります。 ここにはいくつかのオプションがあります。

最も一般的な戦略は、顧客がまだ選択肢を検討している購入過程でアップセルを試みることです。

顧客がカートに商品を追加したときにアップセル商品を使用して、より良いオファーで再コンバージョンしたり、ショッピング カート内でプレミアム商品を紹介したりして、売上増加の可能性を高めることができます。

また、より高価な商品を購入した場合に顧客に無料のギフト、割引、その他の特典を提供するチェックアウト アップセル戦略の使用を検討することもできます。

また、 購入後のアップセルを検討できます。 これには、購入後に顧客に電子メールやメッセージを送信するか、購入をアップグレードするオプションを提供するサンキューページに誘導することが含まれます。

購入後のアップセルやクロスセルのオファーは、 コンバージョン率を高める素晴らしい方法、これにより、顧客は支払いの詳細を再度入力することなく、補完的な製品やプレミアムアイテムを簡単に購入できるようになります。

ただし、顧客が購入を終えるとすぐにウェブサイトを放棄し、メッセージを見逃してしまうリスクがあります。

2. 各製品に関連するオファーを作成する

アップセル戦略とクロスセル戦略はどちらも関連性に大きく依存します。 顧客は、それが実際に自分に利益をもたらすと思わない限り、製品にさらに多くのお金を費やすよう強いられることを望んでいません。

これは、アップセルのオファーがターゲット ユーザーに実際にアピールするものであることを確認する必要があることを意味します。

ほとんどの事業主は、どの製品と組み合わせるのが適切かをよく知っているため、クロスセル オファーの作成は比較的簡単です。

顧客が電動おもちゃの車の購入に興味がある場合、バッテリー パックへのアクセスを提供するのは簡単です。

アップセル オファーの作成は少し複雑です。

顧客が実際に何を必要としているのか、そして何が顧客にさらに支出を促すのかを予測する必要があります。 成功の可能性を高めるための優れた戦略は、データ主導のアプローチをとることです。

あなたのを使用してください ～から得られる洞察 Shopify アナリティクスとGoogleアナリティクス 顧客の購買行動を分析し、売上を増やすために製品バンドルやプレミアム オファーを作成できる場所を判断します。

3. アップセルのオファーを魅力的にする

ボーナス機能、機能性、または追加の補完製品の約束は、一部の顧客にはさらに購入するよう説得するのに十分かもしれませんが、もう少し促す必要がある顧客もいます。

これは、アップセル オファーからより良い取引が得られることを顧客に納得させる方法を見つける必要があることを意味します。

まずは、顧客に余分なお金を使いすぎるよう圧力をかけないようにすることから始めましょう。

一般に、プレミアム製品またはソリューションが次のようなものではないことを確認することが最善です。 価格の125％以上 顧客がすでに選択したソリューションの。

また、ワイルドカード*を使用すると、任意の文字にマッチし、XNUMXつのコマンドで複数のファイルを削除することができます。 製品バンドル技術を使用する あなたのオファーをより魅力的に見せるためのその他のオファー。 たとえば、次のことを考えてみましょう。

• 提供 アップセルオファーの無料ギフトボーナスアイテムやアクセサリーなど
• より多くの金額を購入した顧客には、送料無料または無料保証を提供します
• 無料のギフトラッピングや製品のパーソナライズなどの追加特典の提供
• バンドル製品に割引を適用する（各商品を個別に購入する場合の価格と比較して）
• 顧客が「購読して保存」できるようにします。 Amazon はこれを非常に成功させており、顧客が繰り返し購入する製品に 5% の割引を提供しています。

さまざまなアップセル手法を試して、どのオプションがビジネスに最大の収益をもたらすかを確認してください。 セールスファネルキャンペーンの結果は、 Shopify アナリティクス

4. 顧客に代わって製品を比較する

顧客のアップセルに成功する可能性を高めるもう XNUMX つの方法は、より高価な製品にアップグレードするメリットを顧客が簡単に理解できるようにすることです。

カート ページ、サンキュー ページ、または製品ページでアップセル バンドルを紹介する場合、 最も高価な商品の主な利点を強調する、より安価な代替品と比較して。

店舗オーナーは、さまざまな方法で比較プロセスを簡単にすることができます。たとえば、バンドル内の各アイテムを個別に購入した場合に支払う金額を正確に顧客に示して、節約額を理解してもらうことができます。

カルーセルやビデオを使用して、プレミアム ソリューションの追加機能と利点を紹介することもできます。

5.切迫感を生み出す

緊急性は、あらゆる e コマース小売業者にとって強力なツールです。 多くの場合、顧客は取引が緊急ではないと感じてカートを放棄し、購入を断念します。

彼らは、後で同じオファーや取引を獲得できると想定しているため、より多くの時間をかけて買い物をしたり、決定を迷ったりすることに満足しています。

将来的に同じ取引を獲得することはできないと顧客に納得させれば、顧客は迅速に行動する可能性が高くなります。

たとえば、アップセルのオファーにカウントダウン タイマーを追加して、取引を利用できるのは一定の時間だけであることを顧客に伝えることができます。

在庫カウンターを使用して、新規および既存の顧客に在庫が不足していることを示すこともできます。 希少性は販売を促進する優れた方法となり得ます。 ただ 緊急戦略に対して誠実であることを確認する.

FOMO を活用すると、コンバージョン率が向上します。 2.5% ～ 10% 以上、 売上を上げるために嘘をついていると思われれば、顧客はあなたのビジネスに対する信頼を失うことになります。

6. エクスペリエンスを合理化する

e コマースの世界で効果的な顧客エクスペリエンスを実現するには、利便性が鍵となります。 たとえターゲット層がより高価な製品を購入したり、補完的な製品をバスケットに追加したりするという考えを好んでいたとしても、 製品ページを検索するプロセスを経たくない ショッピング カートを自分で更新することもできます。

最高の Shopify アップセル アプリを使用すると、顧客のショッピング バスケットを更新するプロセスを自動化できるため、顧客はワンクリックで取引を利用できるようになります。

顧客にとって、セールの前後を問わず、取引へのアクセスはシンプルでわかりやすいものでなければなりません。 たとえば、チェックアウト後のアップセル戦略を使用している場合、 顧客が支払い詳細を再度追加する必要がないようにします.

7. メールで会話を続ける

顧客があなたのビジネスにもっとお金をかけることに同意した瞬間に、アップセルファネルが終了するべきではありません。 会話を続ければ、ロイヤルティと顧客生涯価値が高まる可能性が高まります。

たとえば、電子メール マーケティング ツールを使用して、顧客に注文確認メッセージを送信し、素晴らしい取引を祝福します。

追跡の詳細と注文に関する定期的な最新情報を顧客に提供し、 ビジネスを常に念頭に置く、満足度を高めます。

マーケティング戦略で顧客を育成することに多くの時間を費やすほど、将来さらに購入するように顧客を説得することが容易になります。

注文を受け取った後、顧客に電子メールで別のオファーを送信し、「購読して保存」するか、補完的な製品を購入するよう依頼することもできます。

多くのアップセル アプリには、これらのメールをキャンペーンに組み込むために使用できるテンプレートが用意されています。 必ず確認してください 送信する各メッセージの A/B テスト、コンバージョン率を高めます。

8. コンバージョン率を追跡する

アップセル戦略とクロスセル戦略を実装したら、次のステップは、各キャンペーンから最大限の価値を引き出していることを確認することです。

アップセルとクロスセルに利用できるアプリのほとんどでは、カスタマー ジャーニー全体を通じてデータを収集できます。

また、ご購読はいつでも停止することが可能です 顧客が受け入れたカート内アップセル オファーの数を追跡する、製品の推奨にどれくらいの頻度で肯定的に反応するか、追加の製品にどれくらい費やすか。

あなたも使うことができます Shopify Analytics を Google Analytics と組み合わせて、オンライン ストアと全体的なコンバージョン率に関するより多くのデータを追跡します。

収集した情報を活用してアップセル戦略を最適化し、推奨する関連製品を見直し、顧客の好みに基づいて取引を強化します。

アップセルを開始する Shopify

Shopify アップセルは、最初は難しい概念のように思えるかもしれません。 アップセルとクロスセルは、新規顧客に関連製品を紹介し、既存顧客の平均注文額を増やす優れた方法ですが、いくつかの課題も伴います。

アップセルオファーをいつ提供するか、どの製品を提案するか、取引でコンバージョンを増やす方法を理解するには時間がかかります。

上記のヒントを参考にすると、 と右 Shopify アプリ、すぐにアップセルの実験を開始できます。

実験すればするほど、販売キャンペーンはより効果的になります。