Hur man merförsäljer på Shopify: [9 taktik + bonus]

Shopify merförsäljning är ett av de mest kraftfulla verktygen som e-handelsbutiksägare kan utnyttja öka intäkter, försäljning och genomsnittliga ordervärden.

Merförsäljning ger dig i huvudsak möjlighet att övertyga dina kunder att köpa en dyrare version av produkten de redan är intresserade av.

Även om det tar lite tid och ansträngning att bemästra konsten att merförsälja, kan utdelningen vara fenomenal.

Du ökar inte bara det genomsnittliga beställningsbeloppet i din butik, utan du kan också förbättra kundens livstidsvärde och bana väg för förbättrad varumärkeslojalitet.

Så, hur mersäljer du vidare Shopify?

Här är vad du lär dig i den här artikeln:

• Konceptet och fördelarna med merförsäljning i Shopify.
• Hur man skapar och tillämpar effektiva merförsäljningsstrategier.
• Hur man väljer lämpliga mer- och korsförsäljningsappar.
• Hur man genomför framgångsrika merförsäljningstekniker.
• Hur man tar tid merförsäljningserbjudanden effektivt.
• Hur man utvecklar relevanta och lockande merförsäljningserbjudanden.
• Hur man jämför produkter för att underlätta merförsäljningen.
• Hur man skapar brådska i merförsäljningserbjudanden.
• Hur man effektiviserar merförsäljningsupplevelsen.
• Hur man engagerar kunder efter köp.
• Hur man spårar och optimerar konverteringsfrekvenser.
• Hur man förenklar merförsäljningserbjudanden för kundens tydlighet

Vad är Shopify Merförsäljning? 

Det första steget i mastering Shopify merförsäljning är förståelse vad "merförsäljning" egentligen betyder. Merförsäljning är en försäljningsteknik som används för att övertyga kunder att köpa en premium, uppgraderad eller dyrare version av en vara som de redan har visat intresse för.

upselling kan förbättra dina intäkter som en Shopify butiksägare, genom att låta dig få kontakt med och motivera kunder med en hög nivå av köpintention.

Du riktar dig inte bara mot alla potentiella kunder och ber dem köpa din dyraste produkt. Du erbjuder ytterligare alternativ till någon som redan har lagt till en produkt i sin kundvagn eller köpt en vara.

Kom ihåg, sannolikheten att sälja till en befintlig kund är upp till 65% högre än att sälja till en ny.

Merförsäljning är inte detsamma som korsförsäljning.

Men varför?

Medan båda strategierna syftar till att förbättra ditt genomsnittliga ordervärde, erbjuder merförsäljning kunderna en mer premiumprodukt, medan korsförsäljning uppmärksammar kompletterande produkter.

Till exempel inom teknikområdet, Att "merförsälja" en kund kan innebära att erbjuda dem en mer avancerad version av en dator. Korsförsäljning skulle innebära att erbjuda tillbehör som passar den dator de valde, till exempel en mus och ett tangentbord.

Hur man merförsäljer på Shopify: Implementera merförsäljningsstrategier

Den goda nyheten är att skapa merförsäljningserbjudanden och kampanjer på Shopify är relativt enkelt.

Den enklaste strategin är att implementera en merförsäljnings- eller korsförsäljningsapp, tillgänglig från Shopify app marknadsplats.

De flesta lösningar kommer att innehålla verktyg för både mer- och korsförsäljning i en tjänst, så att du kan kombinera dina merförsäljningar före och efter köp med strategier för korsförsäljning, som att visa kunders varor som ofta köps tillsammans.

Tänk på att medan vissa verktyg har en gratis plan, kommer andra att kräva att du betalar en prenumerationsavgift.

Några av de bästa Shopify merförsäljningsappar och verktyg inkluderar:

• Zipify Ett klick Merförsäljning: Designad för Shopify Plus kunder förbättrar Zipify merförsäljning genomsnittliga ordervärden genom att låta kunderna omedelbart uppgradera sina köp.
• Merförsäljning och korsförsäljning – Selleasy: En allt-i-ett-app för att öka försäljningen med merförsäljning, korsförsäljning och ofta köpta tillsammans karuseller.
• Adoric – Merförsäljning av popup-fönster och e-postmarknadsföring: Den här appen kombinerar många metoder för att öka försäljningen, till exempel merförsäljning med ett klick, nyhetsbrev och SMS.
• Fet merförsäljning: Ett praktiskt verktyg som gör att företag kan sälja mer på flera platser, inklusive genom popup-fönster, sidor i kundvagnen eller efter köp.
• honeycomb: Ett omfattande verktyg för att bygga upp- och korsförsäljningskanaler, komplett med uppföljningsmeddelanden och A/B-splittestning.

När du har bestämt dig för vilka merförsäljningsappar och widgets du ska använda i din e-handelsbutik, är nästa steg att utveckla en strategi för din säljmetod.

9 merförsäljningstips: Hur man merförsäljer effektivt på Shopify

Medan merförsäljning och korsförsäljning kan båda ge fantastiska resultat för alla e-handelsbutiker är nyckeln till framgång se till att du får rätt strategi.

Du måste se till att du tillhandahåller erbjudanden som matchar din kunds behov, driver handling och konsekvent ökar försäljningen.

Så här kan du säkerställa att du utvecklar rätt merförsäljningsstrategi.

1. Bestäm när du ska sälja mer

Först måste du bestämma när du ska presentera dina merförsäljningserbjudanden för kunder. Det finns några alternativ här.

Den vanligaste strategin är att försöka sälja upp dina kunder under deras köpresa, när de fortfarande överväger sina alternativ.

Du kan använda en merförsäljningsprodukt när en kund lägger något i varukorgen för att konvertera dem med ett bättre erbjudande, eller visa upp premiumprodukter i kundvagnen för att öka dina chanser till högre försäljning.

Du kan också överväga att använda en merförsäljningsstrategi för kassan, som erbjuder kunder gratis gåvor, rabatter och andra belöningar om de köper en dyrare vara.

Alternativt, du kan överväga merförsäljning efter köp. Detta innebär att du skickar din kund ett e-postmeddelande eller ett meddelande efter att de har gjort ett köp, eller hänvisar dem till en tacksida där du erbjuder dem möjligheten att uppgradera sitt köp.

Efterköp merförsäljning och korsförsäljningserbjudanden kan vara en bra sätt att öka konverteringsfrekvensen, eftersom de gör det enkelt för kunder att köpa kompletterande produkter, eller premiumartiklar, utan att behöva ange sina betalningsuppgifter igen.

Däremot riskerar du att en kund helt enkelt överger din webbplats så fort de avslutar sitt köp och missar ditt meddelande.

2. Skapa relevanta erbjudanden för varje produkt

Både merförsäljnings- och korsförsäljningsstrategier är mycket beroende av relevans. Kunder vill inte bli pressade att spendera mer pengar på en produkt om de inte tror att det faktiskt kommer att gynna dem.

Det betyder att du måste se till att dina merförsäljningserbjudanden faktiskt tilltalar din målgrupp.

Att skapa korsförsäljningserbjudanden är relativt enkelt, eftersom de flesta företagare har en bra uppfattning om vilka produkter som passar bra ihop.

Om en kund är intresserad av att köpa en elektrisk leksaksbil är det enkelt att ge tillgång till ett paket batterier.

Att skapa merförsäljningserbjudanden är lite mer komplicerat.

Du måste förutsäga vad dina kunder faktiskt behöver och vad som kommer att övertyga dem att spendera mer. En bra strategi för att förbättra dina chanser att lyckas är att ta ett datadrivet tillvägagångssätt.

Använd din insikter tillgängliga från Shopify analytics och Google Analytics att analysera kundernas köpbeteende och bestämma var du kan skapa produktpaket eller premiumerbjudanden för att öka din försäljning.

3. Gör merförsäljningserbjudandet frestande

Även om löftet om bonusfunktioner, funktionalitet eller extra kompletterande produkter kan vara tillräckligt för att övertyga vissa kunder att köpa mer, kommer andra att behöva lite mer uppmaning.

Det betyder att du måste ta reda på hur du kan övertyga dina kunder om att de får ett bättre erbjudande från ditt merförsäljningserbjudande.

Börja med att se till att du inte försöker pressa kunder att spendera för mycket extra pengar.

I allmänhet är det bäst att se till att din premiumprodukt eller lösning inte är det mer än 125 % av priset av den lösning som din kund redan har valt.

Du kan också använda tekniker för produktbuntning och andra erbjudanden för att göra ditt erbjudande mer attraktivt. Tänk till exempel på:

• Tillhandahålla en gratis present med merförsäljningserbjudandet, till exempel en bonusartikel eller tillbehör
• Erbjuder gratis frakt eller gratis garanti till kunder som spenderar mer
• Leverera bonustillägg, som gratis presentförpackning eller anpassning av produkter
• Ge kunder rabatt på paketerade produkter (jämfört med priset för att köpa varje vara individuellt)
• Tillåter kunder att "prenumerera och spara". Amazon gör detta extremt framgångsrikt och ger kunderna 5 % rabatt på produkter de köper upprepade gånger.

Experimentera med olika merförsäljningstekniker för att se vilka alternativ som ger mest intäkter för ditt företag. Du kan övervaka resultaten av dina försäljningstrattkampanjer i din Shopify Analytics.

4. Jämför produkterna för din kunds räkning

Ett annat sätt att förbättra dina chanser att lyckas merförsälja dina kunder är att se till att de enkelt kan se fördelarna med att uppgradera till en dyrare produkt.

När du visar upp dina merförsäljningspaket på dina kundvagnssidor, tacksidor eller produktsidor, lyft fram de viktigaste fördelarna med den dyraste varan, jämfört med det billigare alternativet.

Butiksägare kan göra jämförelseprocessen enkel på en mängd olika sätt. Du kan till exempel visa kunderna exakt hur mycket de skulle betala för varje vara i ett paket individuellt, för att hjälpa dem att förstå sina besparingar.

Du kan också använda karuseller och videor för att visa upp de extra funktionerna och fördelarna med premiumlösningen.

5. Skapa en känsla av brådska

Urgency är ett kraftfullt verktyg för alla e-handelshandlare. Oftare än inte överger kunderna vagnar och ger upp sina köp eftersom de känner att deras transaktion inte är brådskande.

De antar att de kommer att kunna få samma erbjudande eller deal senare, så de spenderar gärna mer tid på att shoppa och tjata om sitt beslut.

Om du övertygar dina kunder om att de inte kommer att kunna få samma affär i framtiden, är det mer sannolikt att de agerar snabbt.

Till exempel kan du lägga till en nedräkningstimer till ditt merförsäljningserbjudande, som talar om för kunderna att de bara har en viss tid på sig att dra nytta av en affär.

Du kan också använda lagerräknare för att visa dina nya och befintliga kunder att du har slut på lager. Knapphet kan vara ett bra sätt att uppmuntra försäljning. Bara se till att du är ärlig med dina brådskande strategier.

Medan du drar nytta av FOMO kan du öka dina omvandlingsfrekvenser från 2.5 % till över 10 %, kunder kommer att tappa tron ​​på ditt företag om de tror att du ljuger för att få försäljning.

6. Effektivisera upplevelsen

Bekvämlighet är nyckeln till en effektiv kundupplevelse i e-handelsvärlden. Även om din målgrupp gillar idén att köpa en dyrare produkt, eller lägga till kompletterande produkter i sin varukorg, de vill inte gå igenom processen att söka igenom produktsidor och uppdatera sin kundvagn själva.

Det bästa Shopify merförsäljningsappar låter dig automatisera processen för att uppdatera din kunds varukorg för dem, så att de kan dra nytta av erbjudanden med ett enda klick.

Att komma åt erbjudanden ska kännas enkelt och okomplicerat för dina kunder både före och efter försäljningen. Om du till exempel använder en merförsäljningsstrategi efter utcheckningen, se till att dina kunder inte behöver lägga till sina betalningsuppgifter en andra gång.

7. Fortsätt konversationen med e-postmeddelanden

Dina merförsäljningskanaler bör inte sluta i det ögonblick som din kund går med på att spendera mer med ditt företag. Du kan öka dina chanser till större lojalitet och kundlivstidsvärde, om du håller igång konversationen.

Använd till exempel e-postmarknadsföringsverktyg för att skicka ett meddelande om orderbekräftelse till din kund och gratulera dem till deras fantastiska affär.

Ge dina kunder spårningsdetaljer och regelbundna uppdateringar om deras beställningar, för att håll ditt företag i fokus, och öka deras tillfredsställelsenivåer.

Ju mer tid du lägger ner på att vårda dina kunder med din marknadsföringsstrategi, desto lättare blir det att övertyga dem att köpa mer i framtiden.

Du kan till och med skicka ett annat erbjudande till din kund via e-post efter att de fått sin beställning, och be dem att "prenumerera och spara" eller köpa en kompletterande produkt.

Många merförsäljningsappar har mallar som du kan använda för att bygga in dessa e-postmeddelanden i din kampanj. Se till att du A/B-testa varje meddelande du skickar, för att öka din omvandlingsfrekvens.

8. Spåra dina omvandlingsfrekvenser

När du har implementerat dina strategier för merförsäljning och korsförsäljning är nästa steg att se till att du får ut det mesta av varje kampanj.

De flesta appar som är tillgängliga för mer- och korsförsäljning gör att du kan samla in data under hela kundresan.

Du kan spåra hur många merförsäljningserbjudanden dina kunder accepterar, hur ofta de reagerar positivt på produktrekommendationer och hur mycket de spenderar på ytterligare produkter.

Du kan också använda din Shopify Analytics, kombinerat med Google Analytics, för att spåra mer data om din webbutik och övergripande konverteringsfrekvenser.

Använd informationen du samlar in för att optimera din merförsäljningsstrategi, ompröva de relevanta produkterna du rekommenderar och förbättra dina erbjudanden baserat på kundernas preferenser.

Börja merförsäljning på Shopify

Shopify merförsäljning kan till en början verka som ett knepigt koncept. Även om merförsäljning och korsförsäljning kan vara ett bra sätt att introducera en ny kund till relaterade produkter och öka det genomsnittliga ordervärdet för dina befintliga kunder, innebär det vissa utmaningar.

Att ta reda på när man ska leverera merförsäljningserbjudanden, vilka produkter man ska föreslå och hur man kan öka konverteringarna med erbjudanden tar tid.

Med tipsen ovan, och rätten Shopify app, kan du börja experimentera med merförsäljning på nolltid.

Ju mer du experimenterar, desto mer effektiva blir dina säljkampanjer.