Hoe u kunt upsellen Shopify: [9 tactieken + bonus]

Shopify upselling is een van de krachtigste tools die eigenaren van e-commerce winkels kunnen gebruiken verhoog de omzet, omzet en gemiddelde bestelwaarde.

In wezen geeft upselling u de mogelijkheid om uw klanten ervan te overtuigen een duurdere versie te kopen van het product waarin ze al geïnteresseerd zijn.

Hoewel het enige tijd en moeite kost om de kunst van het upselling onder de knie te krijgen, kan de beloning fenomenaal zijn.

U verhoogt niet alleen het gemiddelde bestelbedrag in uw winkel, maar u kunt ook de levenslange klantwaarde vergroten en de weg vrijmaken voor een grotere merkloyaliteit.

Dus, hoe verkoop je verder Shopify?

Dit is wat je in dit artikel leert:

• Het concept en de voordelen van upselling in Shopify.
• Hoe u effectieve upselling-strategieën kunt creëren en toepassen.
• Hoe u de juiste upselling- en cross-selling-apps selecteert.
• Hoe u succesvolle upselling-technieken kunt toepassen.
• Hoe u upsell-aanbiedingen effectief kunt timen.
• Hoe u relevante en aantrekkelijke upsell-aanbiedingen kunt ontwikkelen.
• Hoe u producten kunt vergelijken om upselling te bevorderen.
• Hoe u urgentie kunt creëren in upsell-aanbiedingen.
• Hoe u de upselling-ervaring kunt stroomlijnen.
• Hoe klanten na aankoop te betrekken.
• Hoe u conversiepercentages kunt bijhouden en optimaliseren.
• Hoe u upsell-aanbiedingen kunt vereenvoudigen voor duidelijkheid voor de klant

Wat is Shopify Upselling? 

De eerste stap in het beheersen Shopify upselling is begrip wat ‘upselling’ eigenlijk betekent. Upselling is een verkooptechniek die wordt gebruikt om klanten ervan te overtuigen een premium, geüpgradede of duurdere versie te kopen van een item waarin ze al interesse hebben getoond.

upselling kan uw omzet verbeteren als een Shopify winkeleigenaar, doordat u in contact kunt komen met klanten met een hoge koopintentie en deze kunt motiveren.

U target niet zomaar een lead en vraagt ​​hen om uw duurste product te kopen. Je biedt extra opties aan iemand die al een product aan zijn winkelwagentje heeft toegevoegd of een artikel heeft gekocht.

Vergeet niet, de waarschijnlijkheid van verkoop aan een bestaande klant is tot 65% hoger dan verkopen aan een nieuwe.

Upselling is met name niet hetzelfde als cross-selling.

Maar waarom?

Hoewel beide strategieën erop gericht zijn de gemiddelde bestelwaarde te verbeteren, biedt upsell klanten een premiumproduct, terwijl cross-selling de aandacht vestigt op complementaire producten.

Op technologisch gebied bijvoorbeeld Bij ‘upselling’ kan het gaan om het aanbieden van een geavanceerdere versie van een computer aan een klant. Bij cross-selling gaat het om het aanbieden van accessoires die passen bij de computer die zij kiezen, zoals een muis en toetsenbord.

Hoe u kunt upsellen Shopify: Upsellingstrategieën implementeren

Het goede nieuws is het creëren van upsell-aanbiedingen en campagnes Shopify is relatief eenvoudig.

De eenvoudigste strategie is het implementeren van een app voor upselling of cross-selling, verkrijgbaar bij de Shopify app-marktplaats.

De meeste oplossingen omvatten hulpmiddelen voor zowel upselling als cross-selling in één dienst, zodat u uw upsells vóór en na de aankoop kunt combineren met cross-sellingstrategieën, zoals het tonen van items aan klanten die vaak samen worden gekocht.

Houd er rekening mee dat sommige tools een gratis abonnement hebben, maar dat u bij andere tools abonnementskosten moet betalen.

Een van de beste Shopify upsell-apps en -tools omvatten:

• Zipify Upsell met één klik: Ontworpen voor Shopify Plus Voor klanten verbetert Zipify upsell de gemiddelde orderwaarde doordat klanten hun aankoop direct kunnen upgraden.
• Upsell en cross-sell – Selleasy: Een alles-in-één app om de verkoop te stimuleren met upsells, cross-sells en carrousels die vaak samen worden gekocht.
• Adoric – Upsell-pop-ups en e-mailmarketing: Deze app combineert talloze methoden om de verkoop te stimuleren, zoals upsells met één klik, nieuwsbrieven en sms-berichten.
• Gedurfde upsell: Een handige tool waarmee bedrijven op meerdere locaties kunnen verkopen, onder meer via pop-ups, in-cart- of post-aankooppagina's.
• honingraat: Een uitgebreide tool voor het opbouwen van upsell- en cross-sell-trechters, compleet met vervolgberichten en A/B-splittests.

Zodra u heeft besloten welke upselling-apps en widgets u in uw e-commerce winkel gaat gebruiken, is de volgende stap het ontwikkelen van een strategie voor uw verkoopmethode.

9 tips voor upselling: hoe u effectief kunt upsellen Shopify

Terwijl upselling en cross-selling kunnen beide fantastische resultaten opleveren voor elke e-commerce winkel is de sleutel tot succes ervoor te zorgen dat u uw strategie goed uitvoert.

U moet ervoor zorgen dat u aanbiedingen doet die aansluiten bij de behoeften van uw klant, actie stimuleren en de verkoop consequent stimuleren.

Zo kunt u ervoor zorgen dat u de juiste upsell-strategie ontwikkelt.

1. Bepaal wanneer u wilt upsellen

Eerst moet u beslissen wanneer u uw upsell-aanbiedingen aan klanten gaat presenteren. Er zijn hier een paar opties.

De meest voorkomende strategie is om te proberen uw klanten te verkopen tijdens hun aankooptraject, terwijl ze nog hun opties overwegen.

U kunt een upsell-product gebruiken wanneer een klant iets aan het winkelwagentje toevoegt om deze opnieuw te converteren met een beter aanbod, of premiumproducten in het winkelwagentje presenteren om uw kansen op hogere verkopen te vergroten.

U kunt ook overwegen een upsell-strategie bij het afrekenen te gebruiken, waarbij klanten gratis geschenken, kortingen en andere beloningen worden aangeboden als ze een duurder artikel kopen.

Als alternatief, U kunt upselling na aankoop overwegen. Dit houdt in dat u uw klant een e-mail of bericht stuurt nadat hij een aankoop heeft gedaan, of hem naar een bedankpagina stuurt waar u hem de mogelijkheid biedt om zijn aankoop te upgraden.

Up-sells en cross-sell-aanbiedingen na aankoop kunnen een geweldige manier om de conversieratio's te verhogen, omdat ze het voor klanten gemakkelijk maken om aanvullende producten of premiumartikelen te kopen, zonder dat ze hun betalingsgegevens opnieuw hoeven in te voeren.

U loopt echter wel het risico dat een klant uw website eenvoudigweg verlaat zodra hij zijn aankoop heeft afgerond en uw boodschap mist.

2. Maak relevante aanbiedingen voor elk product

Zowel upselling- als cross-sellingstrategieën zijn sterk afhankelijk van relevantie. Klanten willen niet worden gedwongen om meer geld aan een product uit te geven, tenzij ze denken dat het hen daadwerkelijk ten goede zal komen.

Dit betekent dat u ervoor moet zorgen dat uw upsell-aanbiedingen uw doelgroep daadwerkelijk aanspreken.

Het maken van cross-sell-aanbiedingen is relatief eenvoudig, omdat de meeste bedrijfseigenaren een goed idee hebben van welke producten goed bij elkaar passen.

Als een klant geïnteresseerd is in het kopen van een elektrische speelgoedauto, is het verlenen van toegang tot een pakket batterijen een no-brainer.

Het maken van upsell-aanbiedingen is iets ingewikkelder.

U moet voorspellen wat uw klanten daadwerkelijk nodig hebben en wat hen ervan zal overtuigen meer uit te geven. Een goede strategie om uw kansen op succes te vergroten, is een datagedreven aanpak.

Gebruik je inzichten beschikbaar vanaf Shopify analyses en Google Analytics om het koopgedrag van klanten te analyseren en te bepalen waar u productbundels of premiumaanbiedingen kunt creëren om uw omzet te verhogen.

3. Maak het upsell-aanbod verleidelijk

Hoewel de belofte van bonusfuncties, functionaliteit of extra aanvullende producten voldoende kan zijn om sommige klanten ervan te overtuigen meer te kopen, hebben anderen wat meer aansporing nodig.

Dit betekent dat u moet uitzoeken hoe u uw klanten ervan kunt overtuigen dat zij een betere deal krijgen met uw upsell-aanbod.

Zorg er eerst voor dat u klanten niet onder druk zet om te veel extra geld uit te geven.

Over het algemeen kunt u er het beste voor zorgen dat uw premiumproduct of -oplossing dat niet is meer dan 125% van de prijs van de oplossing die uw klant al heeft gekozen.

Ook gebruik productbundelingstechnieken en andere aanbiedingen om uw aanbod aantrekkelijker te laten lijken. Denk bijvoorbeeld aan:

• Het verstrekken van een gratis geschenk bij de upsell-aanbieding, zoals een bonusitem of accessoire
• Het aanbieden van gratis verzending of een gratis garantie aan klanten die meer uitgeven
• Het leveren van bonusextra's, zoals gratis cadeauverpakking of personalisatie van producten
• Klanten korting geven op gebundelde producten (vergeleken met de prijs van de afzonderlijke artikelen)
• Klanten de mogelijkheid bieden om zich te abonneren en op te slaan. Amazon doet dit uiterst succesvol en geeft klanten 5% korting op producten die ze herhaaldelijk kopen.

Experimenteer met verschillende upsellingtechnieken om te zien welke opties de meeste omzet voor uw bedrijf opleveren. U kunt de resultaten van uw verkooptrechtercampagnes volgen in uw Shopify Analytics.

4. Vergelijk de producten namens uw klant

Een andere manier om uw kansen op succesvolle upselling van uw klanten te vergroten, is ervoor te zorgen dat zij gemakkelijk de voordelen kunnen zien van het upgraden naar duurdere producten.

Wanneer u uw upsell-bundels op uw winkelwagenpagina's, bedankpagina of productpagina's presenteert, benadruk de belangrijkste voordelen van het duurste artikel, vergeleken met het goedkopere alternatief.

Winkeleigenaren kunnen het vergelijkingsproces op verschillende manieren eenvoudig maken. U kunt bijvoorbeeld klanten precies laten zien hoeveel ze voor elk item in een bundel afzonderlijk zouden betalen, om ze te helpen hun besparingen te begrijpen.

U kunt ook carrousels en video's gebruiken om de extra functies en voordelen van de premiumoplossing te laten zien.

5. Creëer een gevoel van urgentie

Urgentie is een krachtig hulpmiddel voor elke e-commerceretailer. Vaker wel dan niet laten klanten hun winkelwagentje achter en geven ze hun aankopen op omdat ze vinden dat hun transactie niet urgent is.

Ze gaan ervan uit dat ze later hetzelfde aanbod of dezelfde deal kunnen krijgen, dus besteden ze graag meer tijd aan het rondkijken en aarzelen over hun beslissing.

Als u uw klanten ervan overtuigt dat ze in de toekomst niet meer dezelfde deal kunnen krijgen, is de kans groter dat ze snel handelen.

U kunt bijvoorbeeld een afteltimer aan uw upsell-aanbieding toevoegen, zodat klanten weten dat ze slechts een bepaalde tijd hebben om van een deal te profiteren.

U kunt ook voorraadtellers gebruiken om uw nieuwe en bestaande klanten te laten zien dat uw voorraad bijna op is. Schaarste kan een geweldige manier zijn om de verkoop te stimuleren. Zojuist Zorg ervoor dat u eerlijk bent over uw urgentiestrategieën.

Terwijl het profiteren van FOMO uw conversiepercentages kan verhogen 2.5% tot ruim 10%, klanten zullen het vertrouwen in uw bedrijf verliezen als ze denken dat u liegt om omzet te genereren.

6. Stroomlijn de ervaring

Gemak is de sleutel tot een effectieve klantervaring in de e-commercewereld. Zelfs als uw doelgroep het idee leuk vindt om een ​​duurder product te kopen of aanvullende producten aan hun winkelmandje toe te voegen, ze willen niet het proces van het doorzoeken van productpagina's doorlopen en zelf hun winkelwagen bijwerken.

Het beste Shopify Met upsell-apps kunt u het proces van het bijwerken van het winkelmandje van uw klant automatiseren, zodat zij met één klik kunnen profiteren van aanbiedingen.

Toegang krijgen tot deals moet voor uw klanten eenvoudig en duidelijk aanvoelen, zowel vóór als nadat de verkoop heeft plaatsgevonden. Als u bijvoorbeeld een upsell-strategie na het afrekenen gebruikt, zorg ervoor dat uw klanten hun betaalgegevens niet voor de tweede keer hoeven in te voeren.

7. Vervolg het gesprek met e-mails

Uw upsell-trechters mogen niet eindigen op het moment dat uw klant ermee instemt meer aan uw bedrijf te besteden. Als u het gesprek gaande houdt, kunt u uw kansen op grotere loyaliteit en klantlevensduur vergroten.

Gebruik bijvoorbeeld e-mailmarketingtools om uw klant een orderbevestigingsbericht te sturen, waarin u hem of haar feliciteert met de geweldige deal.

Geef uw klanten trackinggegevens en regelmatige updates over hun bestellingen houd uw bedrijf top-of-minden hun tevredenheidsniveau verhogen.

Hoe meer tijd u besteedt aan het verzorgen van uw klanten met uw marketingstrategie, hoe gemakkelijker het zal zijn om hen te overtuigen om in de toekomst meer te kopen.

U kunt uw klant zelfs via e-mail nog een aanbieding sturen nadat hij of zij zijn bestelling heeft ontvangen, met de vraag om zich te abonneren en op te slaan of een aanvullend product te kopen.

Veel upsell-apps hebben sjablonen die u kunt gebruiken om deze e-mails in uw campagne in te bouwen. Zorg ervoor dat je A/B-test elk bericht dat u verzendt, om uw conversiepercentage te verhogen.

8. Houd uw conversiepercentages bij

Nadat u uw up- en cross-sellingstrategieën heeft geïmplementeerd, is de volgende stap ervoor zorgen dat u de meeste waarde uit elke campagne haalt.

Met de meeste apps die beschikbaar zijn voor up- en cross-selling kunt u gedurende het hele klanttraject gegevens verzamelen.

Je kunt houd bij hoeveel in-cart upsell-aanbiedingen uw klanten accepteren, hoe vaak ze positief reageren op productaanbevelingen en hoeveel ze uitgeven aan aanvullende producten.

U kunt ook uw Shopify Analytics, gecombineerd met Google Analytics, om meer gegevens over uw online winkel en algemene conversiepercentages bij te houden.

Gebruik de informatie die u verzamelt om uw upsell-strategie te optimaliseren, de relevante producten die u aanbeveelt te herzien en uw deals te verbeteren op basis van de voorkeuren van de klant.

Begin met upselling Shopify

Shopify upselling kan in eerste instantie een lastig concept lijken. Hoewel up- en cross-selling een geweldige manier kunnen zijn om een ​​nieuwe klant kennis te laten maken met gerelateerde producten en de gemiddelde bestelwaarde van uw bestaande klanten te verhogen, brengt dit ook enkele uitdagingen met zich mee.

Uitzoeken wanneer u upsell-aanbiedingen moet aanbieden, welke producten u moet voorstellen en hoe u met deals het aantal conversies kunt verhogen, kost tijd.

Met bovenstaande tips en rechts Shopify gebruiken, kunt u in een mum van tijd beginnen met experimenteren met upselling.

Hoe meer u experimenteert, hoe effectiever uw verkoopcampagnes zullen worden.